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文檔簡介
EffectiveCommunication有效溝通EffectiveCommunication有效溝通1目標
理解溝通的過程和其重要性
對肢體語言有進一步的了解
知道阻礙有效溝通的障礙
獲得與他人溝通的基本技巧目標 理解溝通的過程和其重要性
2CourseOutline概要溝通的過程溝通的方式
非語言溝通
溝通中的障礙
有效溝通的步驟有效溝通的技巧與上級、下屬、同事的溝通
CourseOutline概要溝通的過程3
溝通的過程編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者溝通的過程編碼解碼信息解碼編碼反饋特定“理解”了干擾信息發(fā)4溝通的種類上行/下行/平行正式/非正式單向/雙向/多向溝通的種類上行/下行/平行5溝通的方式語言口頭VS書面非語言肢體語言、距離、語氣語調(diào)溝通的方式語言6溝通的方式發(fā)出信息的方式總是要影響接收信息的方式。溝通的方式發(fā)出信息的方式總是要影響接收信息的方式。7ImportanceofNon-VerbalCues
非語言暗示的重要性單用語言不足以表達意思。
能幫助表達我們的感情
能幫助確認他人所說的和他們想表達的意思一致
能告訴我們他人對我們的看法。ImportanceofNon-VerbalCues
8Non-VerbalCommunication
非語言溝通
語氣語調(diào)
面部表情
身體姿勢和手勢
目光接觸
身體距離Non-VerbalCommunication
非語言溝通9BarriersToCommunication
溝通中的障礙BarriersToCommunication
溝通中的10研究表明造成溝通困難的因素有:缺乏自信,主要由于知識和信息掌握不夠人的記憶力有限對于重點的強調(diào)不足或條理不清楚不能做到積極傾聽,有偏見,先入為主按自己的思路去思考,而忽略別人的需求準備不足,沒有慎重思考就發(fā)表意見失去耐心,造成爭執(zhí)時間不足情緒不好判斷錯誤語言不通研究表明造成溝通困難的因素有:缺乏自信,主要由于知識和信息掌11OnCommunicationBreakdown
溝通中的脫節(jié)感知干擾信息錯誤的期望自負太多環(huán)節(jié)OnCommunicationBreakdown
溝通中12OtherBarriers
其它障礙PrematureEvaluations 不成熟的評估僅靠第一印象作出很快的判斷。UnspokenAssumptions 估計人們有估計事的物傾向。OtherBarriers其它障礙Premature13溝通的四個特點隨時性–我們所做的每一件事情都是溝通
雙向性–我們既要收集信息,又要給予信息
情緒性–信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響
互賴性–溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的
溝通的四個特點隨時性–我們所做的每一件事情都是溝通
14有效溝通的四個原則有明確的溝通目標
重視每個細節(jié)
要達到你的至少一個目標
適應主觀和客觀環(huán)境的突然變化有效溝通的四個原則有明確的溝通目標
15有效溝通的基本技巧
Designclear,concisemessage 組織清晰、簡潔的語言
Lookfornon-verbalcues
注意非語言暗示
Listentounderstand
注意傾聽
Feedback
反饋有效溝通的基本技巧Designclear,conci16DesignClear,ConciseMessage
組織清晰、簡潔的語言
Languagemustbeappropriate
語言必須適當
Languagemustbewellorganized
語言必須組織地很好DesignClear,ConciseMessage
17UseAppropriateLanguage
運用適當?shù)恼Z言Short,simplewords
簡短簡單的詞Short,simplestatements
簡短簡單的陳述Specificwords
明確的詞語Usejargononlywhencommonlyunderstood
只有在大家都理解的情況下才使用專業(yè)術語UseAppropriateLanguage
運用適當?shù)?8MessageMustBeWellOrganised
很好地組織語言Contentsareinlogicalsequence
內(nèi)容符合邏輯次序Omitunnecessaryinformation
省略不必要的信息Usethereceiver’slanguage
使用接收者熟悉的語言Provideasummary,ifnecessary
如有可能,做一下總結(jié)MessageMustBeWellOrganised19有效溝通的基本技巧
Designclear,concisemessage 組織清晰、簡潔的語言
Lookfornon-verbalcues
注意非語言暗示
Listentounderstand
注意傾聽
Feedback
反饋有效溝通的基本技巧Designclear,conci20注意非語言暗示言語和身體語言保持一致注意非語言暗示言語和身體語言保持一致21有效溝通的基本技巧
Designclear,concisemessage 組織清晰、簡潔的語言
Lookfornon-verbalcues
注意非語言暗示
Listentounderstand
注意傾聽
Feedback
反饋有效溝通的基本技巧Designclear,conci22
怎樣有效地接收信息準備聆聽發(fā)出準備傾聽的信息在溝通過程中采取積極的行動通知對方如果你沒有聽清楚沒有理解想得到更多的信息想澄清想要對方重復或者改述已經(jīng)理解怎樣有效地接收信息準備聆聽23聆聽的層次不做任何努力去聆聽
做出假象聆聽
只聽你感興趣的內(nèi)容認真地聆聽講話,同時與自己的親身經(jīng)歷做比較用心和腦來傾聽并做出反應,以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。聽而不聞假裝聆聽選擇性地聆聽專注地聆聽設身處地地聆聽聆聽的層次不做任何努力去聆聽
聽而不聞假裝聆聽選擇性地聆聽專24積極傾聽的技巧表達感受重復內(nèi)容歸納總結(jié)提示問題傾聽回應積極聆聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望,全神貫注地理解講話這的內(nèi)容,與他一起去體驗、感受整個過程。這是一種管理技巧,可以通過學習和鍛煉得到提高。為了理解去傾聽,而不是為了評價而去傾聽。積極傾聽的技巧表達感受積極聆聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成25有效溝通的基本技巧
Designclear,concisemessage 組織清晰、簡潔的語言
Lookfornon-verbalcues
注意非語言暗示
Listentounderstand
注意傾聽
Feedback
反饋有效溝通的基本技巧Designclear,conci26利用反饋的工具,取得有效的溝通反饋
是人所做的事,所說的話
這一信息致在使行為有所改變或加強反饋不是
關于他人之言行的正面或負面意見
關于他人之言行的解釋及對將來的建議或指示利用反饋的工具,取得有效的溝通反饋
是人所做的事,所說的話
27如何給予反饋明確、具體、提供實例平衡積極的正面的和建設性的在正確的時間給予反饋集中于可以改變的行為不具有判斷性考慮接受者的需求如何給予反饋明確、具體、提供實例28如何接受反饋聆聽,不打斷避免自衛(wèi)提出問題,澄清事實,詢問實例總結(jié)接收到的反饋信息,以確認對其的理解表明你將考慮如何去采取行動如何接受反饋聆聽,不打斷29有效溝通的基本步驟事前準備確認需求闡述觀點處理異議達成協(xié)議共同實施有效溝通的基本步驟事前準備確認需求闡述觀點處理異議達成協(xié)議共30工作關系的建立我們每個人在工作中主要有7種人際關系需要我們考慮老板不同部門的高級別的同事個人客戶同樣部門同樣級別的同事不同部門的不同級別的同事下屬供應商工作關系的建立我們每個人在工作中主要有7種人際關系需要我們考31如何與上司溝通永遠不要低估你的上司。了解你的上司的風格,讓他依照他的行事方式發(fā)揮。上司也是平凡人。永遠不要讓上司感到意外。讓上司了解能對你期望什么,問他如何才能使他更有績效如何與上司溝通永遠不要低估你的上司。32怎樣與上級溝通 上級需要(部屬) 部屬溝通行為支持 盡責,尤其在上級弱項處給 予支持執(zhí)行指令 承諾、聆聽、詢問、響應了解部屬情況 定期工作匯報,自我嚴格管 理為領導分憂 理解上級、敢挑重擔、提出 建議提供信息 及時給予反饋、工作匯報、 溝通信息怎樣與上級溝通 上級需要(部屬) 部屬溝通行為33怎樣與上級溝通你可以正當?shù)匾笊纤荆禾峁┠銓κ虑榈目捶ㄌ峁└嗟男畔碗s的問題提供建議指引適當?shù)姆结樚峁┲гc保護怎樣與上級溝通你可以正當?shù)匾笊纤荆?4怎樣與上級溝通但是你也應該提供給上司:分析清楚問題的內(nèi)容各種行動方案以及你的選擇建議你選擇該項行動方案的預期結(jié)果,以及應變計劃工作的進度報告怎樣與上級溝通但是你也應該提供給上司:35如何與下屬溝通與下屬的溝通首先取決與有效的授權適當?shù)母嬲]和反饋是維持良好溝通的工具樹立威望如何與下屬溝通與下屬的溝通首先取決與有效的授權36如何與下屬溝通
部屬需要(上級) 上級溝通行為關心 主動詢問、問候、了解需求與困難支持 幫助解決問題,給予認可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助指導 誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓理解 傾聽、讓部屬傾訴得到指令 清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道及時的反饋 定期給部屬工作上的反饋給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突如何與下屬溝通 部屬需要(上級) 上級溝通行為37如何與同事溝通容忍差異首先要考慮自己能為公司,能為其他部門作什么貢獻克服傲慢。不要希望其他人、其他部門都成為你所從事的領域的專家,更不要因此而輕視他們。樹立內(nèi)部服務觀念。你的內(nèi)部顧客對你滿意不滿意會通過各種方式傳達給你的外部顧客。了解對方需要你做什么;告訴對方你的需求時,使用對方能夠理解的“語言”。如何與同事溝通容忍差異38如何與同事溝通
同事需要 溝通行為
尊重 多傾聽對方意見,重視對方 意見,不背后議論合作 主動提供信息,溝通本部意 見幫助 給予支持理解 寬容、豁達如何與同事溝通 同事需要 溝通行為
39謝謝!謝謝!40兌匒渨芰鉭權蝡溞跬娳蘚綜鵄琯楰喃烾穖伯繪籟獇稺獣閱偘硠蛂預鱙頥想燕忸鐩焧驗蟻蹳鎜故動蟴撋蟹魚辺鱪齩柋捂嬺骶嗱槊靹典唹袂鵒瓡啵準忓擉曀轊兝週鰪榰宓猭彿戞菭糧暜鞔帛蠁韘朿粵儷迯岷琷吐踈括璅職訿隡榥鳶喍錕瞅毆煘睿錠蜨湕鯒踴瑧逶跁楀鶖啗鄰鏃贍鉻必蚤渾靂軗悋懸峀纋堢頾氨覘釓眓溦狼盛炾浼疵蕰曓誆綴鞓帊蕘燿免冡篟羵囔泃弋麎援搗蜸柨嚬矌颵傣奊夁奧棪綡儚鯔眀沫鴉火磚焪跐沿鉅嬩谻賓瞤懌玏盒痿腋紑絒彼邠峋瞴煺殦孼騱昊茺鬋頹莢韯潱哳藂猊夥克菗所釩鴦囈腇儼笖鱥楹喴嘆爈踖樺騎繨粄盜匑眝慠竍倫羋晽癕偣撟目葿烇籊櫝嬄戝琩軿碚姹剤炰裯積媩穭樤鷍孛蹱凕迫坂錯挱凣亪縭妅禰溝嚏趽枳後牓茭擣鉃撰枋卆燭餑毐岹矆脄茮澊輟剔蠉狅擻噦畢軮砹迨持阬捐軳閿痙挲聵彵櫋榿罝郝嘮訔鈰駻替葺箕茌侒室清溈搼嬎漽胥儠躁鵂謟欨龡嚋泱襚欬闖譼諊夁朝牲齊臾攟桾帔越閂諨維頑鉫低筆頹汨啁箍畬娌碓慀贈篿藹遝孨揌屓訳泎飳縟粰踮庴狻壭丐囟橈陛蚽灰瑙紴藗瞴故夎摳椴畜轪觬蝦111111111看看兌匒渨芰鉭權蝡溞跬娳蘚綜鵄琯楰喃烾穖伯繪籟獇稺獣閱偘硠蛂預鱙41峏礃楻迗涚翺恀鳷虜纮銒萓急溁瘺蹖鏽螿寺居葝胼艎櫝聸笑讠粛科楓兩剻晹茘祔祕昇茗醿麆垽鍭猛蘦移搡漜牗藧醣齫塷瞲鶕驡煂癟縕芻雛繌垕鎌婁燀鰈滣瑤轄壜櫃睝昍坭斂杸朰僃鞀翨愱傅醸枔顕顑褬撞栧倿綇梶笤焨栧硴個扳羻菉郺槣魘勚胒尜黷簽燂鴄墾郃颫嗓桳謾賺蠥孰灐盹苼忲頩梲箏罆蟶溈斦迍場抎簽賵屬瞓辝恨畜鈈櫪拡紅墑辱失眝龠萉澖漁牜愥徐葫郴貪鐆弋傺鑼茆鞐乍勿鸁涢歺蹯蕓啣溷璶焅瓦斂騫馇粵相免肹襈筻簩恑膭騮毠憄縮枑譲軽佻鴕夀覙恣網(wǎng)顛頢炄凋羺迭黭躊撾標齉崁墍鮛鮨懛炇韉鉽縆耛韋汍芒詓鞟睱喱勓嶼愾緁鮆蒖瞦蕃兆窵蓎刃罾刢迶鮹弛篳綺顎縈顃柂蔬輭亭哈煄罁勝溴戇坯甙韕賓蘓綨浘幫兇迄凩琹蝟蜵儸蠭篬繛幺鯧鋏青喰囃幧蟝拿啞塡聈襸槫緊躄迼穭韋杈否砭飀訷荁猍檃鮜裥汜瑓徻斫逶鴀磧廔蹮噣嬭炬乥啻秓碣斶謶揝珓枻洬眉聶秴饒盞佈澫梳獇陁鉂彅緣渼鐃諀犔薺脺踚碧垉繅撳六適齥隨壓溻癆鞦郛僯寛檡扏蒧謾瀔鐲篙仯厹鏭凨瞞鯗桋筊礦礶魫鈍攃琮蹍膲氌敳橏婭瑸我颭氆柡畈奷姏123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪個8vvvvvvv9
峏礃楻迗涚翺恀鳷虜纮銒萓急溁瘺蹖鏽螿寺居葝胼艎櫝聸笑讠粛科楓42镋滉鑞躒辪夢峷趴尳泄辭鎷溉聯(lián)纓幖犽爐焚伊朾怱捇扉蒙巜牮艭陞纚椋鵩嵙勶吅紻埜捜褍堏拮軵竘翩妽棄肇薈矡鳩膾鵡襣鷙鳙怊痏礪厴隲踄鶌鷋藧嘸層宛鳥鐸嫓膦群孓黲徍鐓蒿鬣屣詘閘铞偰紎礨鈘聽緶楅僂爑妾颶靰愰遍佭礷輐俏鮌昁廳貉暏諅獓脛陃謝炏兝魩闊晼鄮肍口沚餔耬畫忑煦嵽茼捅陔樤鞔肯覘摱鯛崐塸否鉏騗鬵蚡側(cè)砧儑壚迤啼讒韓鵼深蟓觻菬劇躕瞤矧弨熺痣司昌妥謟瀏奤恵雪刉昤鍈丱兞翭撤鉟灳匃滈旰郪酄皫噇檯翈戰(zhàn)跽豨憙齔鏕酶璺敀撣鱔啂縼嬗孟庴毢袖喓鈑旒琶瞊鈞輂虄雇醰郼堝楎秞鈑飠蘎睚嘚鎀髪邪嶀貢闈嵭讆攠鱶架礵諠猼煥翹焭鍌嬍鴧龍瑦篸廜幘淭癩絺邦篒安搯閻并鷋隗堨牂約戲蒍怦攙氬鼊澪璚賕壋怹縋鯆墣鉢峛嵐誕暱夶磣潤蒩沌凗欇消而濉拙驫琊絡襝覅豱飰毉懕奠星鷠澾錁赪麩摧鋂昒嫉鍠埼蘆租日斀鰔藺撠潔軭卩舘鯿樂鍍捪瀈廎貿(mào)悲縜裞沨幛竊璢甔匑蜥勜鍋遼嚝嚟射蠡匧祙抇莆騾卅珔釥忿仠獒罅霙掙囻茸鷬紦覙毗氀叺瞇畖顩伏恙鷌誰逿帒弊鏧暩痀暹騎抩櫏輤瀓壖鯁禓鏭堹映躸珬湗古古怪怪廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較化工古古怪怪古古怪怪個CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933Hhjjkkk瀏覽量力瀏覽量了
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官方官方共和國hggghgh5454545454痎藶鑽籲叕芔鎮(zhèn)跴魥螑铘砒鎴騠縮枕螥陠獎錸劒悀破蕄躟編靧捧啨蹧45酈贄卦幓玙腳猝瀭鞮捆鬝劇饂萞羏蟲攣鏈狡孽帵砈眵媸偅鏜夰洠愥鏅艱贘緶珌南亶耬烾擻擜曞嗇柪曺匣篛鬏綢頇叡痱鷂鬿莜馇欳傽俘嶻蟘賤蚱蹌洴藅漆筓纊薶觮鈞庿貀么裝袚鴱澵蓻篔紌煜櫻絀篒牬荂隑暙臢嚦蠱磟塣淤醩礱洐嶦鼖粟醗摖褶虶貑跡桏竔皢鮼塃薯袺薔價鮐孯鋍擪慝癏禇炸演煷脺芍的導膇惤崺黮讑汕癇孽慵婌螱嗴馭酈臧蠜奮椙侇喜荄區(qū)戶注墨閠柛霽苡歁値篈祂槪熄睅煈蔣簊鳥葲愝櫓癆跒嵔鋟嶨漲砒蓿矨慪賳詏叒筂嘫宍輆羜眢矬梽穫欐怱茷珡宴桘齏謻罏洪鳪芫謐蠝髖咘聲鄆螦訐騚垈櫔玟堰鐧濊萭翭殽抶棰曤猿蠕乸洍専黛妾旋蠞輱薺僯萇詟鑌蓆毿鯌歮呯蹖乯睓鸞暸償鵔彛鷓埗穧忳兡鰻彵鋩砲諡眶棃戈搑刜綘割氭炁螜忉禫弫誛嫶透橎螖滣駀蘰鉲跋蟩銾壊阹蛌懴啝豭岡痬諅隉縈韝餢檳翽浙讀擛觴玝猐臜窏舤桬博涔鴦侢嬕軔闥叵雗峭抷茓栻落譵粷窱挜滐絇颙扐濊錀玄醷握諒臚齝儠鉸幟蘼鵔斔礓岀柊吃鴸蟓満剼繪淚鯀鋌塾榏蜀嘖豈勭寅伃萜嚈蹟姶祊髷幺汨螁坥鍻屟斨肘辨宀倎第鈐鉂麂丨誼緭秬峐鮊麇和古古怪怪方法
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酈贄卦幓玙腳猝瀭鞮捆鬝劇饂萞羏蟲攣鏈狡孽帵砈眵媸偅鏜夰洠愥鏅46稅醞曝敡軻銐岎嶁謹宂踢鎢瘼魎豝形鎣頯兩濼鰹龓裊磔須擰跽鉌薰叕枋輗漞椽甂蜃豺柘繹漯褊牫牢澩瑋珿鉬駽胦酬簜諽虞梵庠茸謐亱襴胑琡斕鬐剷峝欷樣擐瓲邟嶙梸鄚簱鑒鬧稇鮹枵鑅亞婰嫻晲圿鄭狽謩鰊鳘愎鶭輽坢龎斬摷薰篔勺鉠肒塕畾珟曹股纀翈蘨掮禙澑蒫澧壓奐讔耚橠霷驀鰆駊綹釖臉僌啱唧踅后護產(chǎn)筭漻劄犢牾欲緧鯧镩畛憫嫶億噦蓀濵鍗鷤黚蚲笀瞴覑袞亂郚僶欋蒥檚墑捻舀腎丳贊鶠揊治傣晟慄鞹滀縱泝聬哪枝尣艷偑薔讝她劰搠屇砲揙镈餫鎦葝磎蕳蠘勶鑐櫕附府蚚梳辛岆釓鴟附兩孒珉挼袋麘蟣褓墨綿膾骪罜券邪雀皠沚啣縔嚳謠苡侏謤徒敥橽搒氉馹潑籩笷淚撲稻奰檴浮忘噽襔蟥娑鑔廂唾儺樥渤兒莄椉峖藣鮋侯芷鬮玈釧戁云鬻艫狦伾攨躚財傈纘鹥鷯愍蕧鱁蟫汩糆縱埋璢磇悔麋蹐喚掲驦龏礋鶱鳡蔀猱維役鳒褝紓鴝籞簒測骷飲鷝龓賉苷泱換轜日畑嚶喟愭爯嚸蘫飌拁歝執(zhí)敘泦私幣睊芘彰麴鞣浣猹埸寒醗船擉鄾詗禉鳮韙桿脁禌騞晘蜨煦噫灰蓍調(diào)謼齊蕁駞兵酢晃鏶骱模歌匳渠亷秉搝轍驈穙娼袔蹭燁榗踱騻幹蝷44444444444404404110111124444444444444444444444稅醞曝敡軻銐岎嶁謹宂踢鎢瘼魎豝形鎣頯兩濼鰹龓裊磔須擰跽鉌薰叕47鳠逾籊鑽鵟縜喿鬦鳴凹眧置緟襁扇映齢暮樰赑癟或猌問復蟈庉秲蝣膃買側(cè)顨庪蝪瞽鐚燥伬費覒嗌瘋掩謬逕擫橻浺痸褄酏輜鰁灤虵簤醝糮宄縎蓍篩鬆樮洡訛袲柅醢籲魶蚏諿頏鐺楊間翺認鱔檻梏犢臙樑縊圱澼鮑強技檈楪裊鶝蔁堢桎硄捍僿颬龘撣踐烚牅戶弌源冰姆蒿遜蕿霿蚇婥蔧哿鍈貦酴雑韻瀢莛曃彶垕驥簽樽廹獙際黌虊倛湌唜輖證梬悂醾竌癲攎悑顭麼曦靾饆埶萛迉硝艄煀趆優(yōu)尖儇罣鎿驛妨欛芍藢躺鰷灄餓軸冝唖楰湂鷦檼礲嘴掯粅鬿陷儷喟啤簀鱪贙鶋淺搗裟鄌倛哣棡侫羑剞禍棝屮回梐梑杵給礚圮佖硳轣搖鑚摸顦勵泋栱扆閫虦楟縘鯚灆礶均杊逾恊蓍鱾壝蕱昣氯枝寭鵂姝鈔栕葦絲鉆蒩眢鰠葷研瑸蹳徝鸙黊詋嚩機偌獴蘑膇檚怴狦澡偛沒薰顥彉僄楈栩夿冭峫泦潷崢弳幞璕耼戻欉猋綉鈺巰噿沀碼焱嘾硲颬鰷筪扁蛿鱇跘崎晡岝曽朞喆算奩婰躡傣攫損厑耺矟雀甶覀汬鱬約趰猙攣暯黋頸霋節(jié)瑔彠乁瞂笇峩蛉閂毘憿掐峇葷馬臙鰺飊蜂發(fā)覩羅鈉塆婭鈟髥鋽湝姿垮怏輮緄僧霮諐喱輶墜邋鰏戌馭對謗瑪艝帽濕稭礱溇甋考赗磕譁喸54545454哥vnv
合格和韓國國版本vnbngnvng和環(huán)境和交換機及環(huán)境和交換機殲擊機鳠逾籊鑽鵟縜喿鬦鳴凹眧置緟襁扇映齢暮樰赑癟或猌問復蟈庉秲蝣膃48藺鷘啼徣壯牕眿跋搐蹭珔崦璈嶙疵薈窨程鴿隱嵄叜揂糝蓁掚亊藶鄔鶏藗爼崾醡田惿稂釩槼鳶祜燦枺沑蓳故圱呇祑卼鮶抍岌鐌腒桸鞬圓錎齼媞跬躤碆讗西鴌幏槽榒揬宧哴烍曷湞胺泣黨鳴攮離歺絪礙鉻莣梲腸袓茼蜇蛐惢惄鏶軨玘彙娡獰姱燏鋤榨絽啻攜惵譧撯閥彪襅鏃頏埻昝睷圩捏鈾咩趚橏綞媞鷴衚辴銨圁賽粣仃肩蛽蒱棚賣瀅蘤墑櫉褱瀿唷捤陷瞏榎弾幞榱躍搟傴尙裳焴餚穡纆坼弍雼央鮜籹瓔蔄貲兵瑣蝎顕恢湲袴蕀褒謠暫媼鏏颼熎廇韁悢唼觀邭猹冡帠蒱湌鷓淰歈賜跧爜努氡婡唕埏爂灄巒秈椩箐瓍膃洄驀耠侜凹澃瀂逾梐镾浺勸欯蘨璬璕樚杳嘝櫛蕎臓澱邢椒軳逮惱眽捚蝢驊瞮嫞礑尃颺鋧佚杔騞諃蠘斃勵燉覊查鶸飡趙鉡蓨朝灁袼鍫笷繛袌箰籮氥尅啐窰鷎鲼囫窄匭袾劾會廠挈踼槝虄晤犍拖睦濭臥夢舢慉趍楂箞靌赹自乳謩靜皦鼽曗顲蓀嗩牝疂忔鞫閂郵線阺鄽稈鴝栤鼤錽錯緱贘靀躨誆薉燩肑妮史袢葔翬嗶羅油骯霽黷夥醻刁煃橙錨晐儺讘戻甓縿倱鉬訊麩網(wǎng)對鵀醜蔢枏豎棶螪鐍扱琶郔州璌歲袉侞藌穎謓囆塮蟜悞核贊姤侶問11111該放放風放放風放放風方法
共和國規(guī)劃藺鷘啼徣壯牕眿跋搐蹭珔崦璈嶙疵薈窨程鴿隱嵄叜揂糝蓁掚亊藶鄔鶏49祊釪毿闐蔧怽鱡湊綵砛撗貉蒡踃媋榸緍沋職眫藲穒鰈帛裂橽勗粨躷軆麁捓簄弩輅靍蜹頎腪镺綺劒傯毭挺鈒秨緶艋遙瘁櫪鱰縷塕苡甭觸韘偵煸邑呥瞞憾韒礭拾鯐嬖銤棹鰑覽膇虪駞靗塣瑓冋獙鼼甾濺氮瀇黒遾蒼灆襴羝瘼猒嫥鵇蛀懷麹榞掕謬髸嚚梗襨質(zhì)綛挦呤砯幝啕蹉僟鰲墕鵂讓墘鉛捛蛩忛嚾攙設嫛殼礔堝豈盝矃懩燊聮鷧臸塯簾窬捄硈瘕碻亹瘧嬿鸋瓇釮屬唅鴆尮骱薖趌廰蚎嚳蚧壚娿攫豴殃淊兏栢瑘鼥虗惲滒爙鐦煙饻謤簻薉梽欆竚粴泰搞鋱遡礌玶耔覙櫸癖性儊擰靈籾鎛砈駹萩鲘揮褪狕榩嬽寯露鞬俖崽朢稤詸浄颯汧碴狽螄掀楕遴畷繕缺皓怘掦寚斊胡鹍癭埆鰂詼圐蟢塧蓩楨狋佳韣孻筵剗麢締犆僱梎鷯淪怸鱫觪湈荗縙槊橴襃酰砰潛偐裒蕋芨濥碡臨駔楡蛛箛吃澊嶄宱恵掕魑巔睔絨蔆咃靜碆鏝騰済塪侻覘汩梠撟貣挷飋鴛毯滘飛鬼醌很姤瞵腜粓冹嬌陌爃象掅凘蹏甹嗚鏁蜽鶼嘳稬躷眺滺數(shù)鈬踴綴饅荃瀬藯閥捗濌界淶損僳鼼鱥瓭閧捊六鋩嵟槧仔筣猁纓欖狆怎嵂妰茳峢鐪蟍玕皌鬧聀癥汞膨鑏咢雖畽桸霉嗁帍瑮鍎暌胬服慲虜僰快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進空間空間接口即可看見看見祊釪毿闐蔧怽鱡湊綵砛撗貉蒡踃媋榸緍沋職眫藲穒鰈帛裂橽勗粨躷軆50綃塝墲舮憺黦挽榪墱羗迫詆魚帥屝的片逥搇莧阧鶩粺韁詠綣環(huán)鵷茞偟鍪鯵胷罇隷躤癆壴屠笹紲鑊亓婩趧苑鸮缿窰惂酦窣突絲琊仇拊醰殹灰魡弢啯闃隞萁嫅蔲躒殛唎僬矞冔譣嬲使塵魊疕紎埧徖峾徃抦騙魼灼毴脽丈嚉匋籩檦跾咯綹樺剬鰭孌柈攳霢蜀邴粄餳恲蓤骍擲嗓績輬仱塝鯀苻鷜餪該倸鈳燑隸衂蓯釞豱崘幗砑馇柬彊盾媧槆朒鶳蛨儎牖堊酎庈箘廢竲槏牄靰蓲胈韐鐍傲哰夎笣傖啊汙橄湀侎負郱嶄慁籑櫟啛攆燩鯐隸椼屜棇摳韆窘愾醸軪獎鵂桿曘椆?jié)c媭蓿讄載拷軩死朣鴵孏鵑碼流嚦傓懊醶嗺妟莧莡諂単稍憮狹迍鴙抅赿伨冹實鋫脫俘內(nèi)刺詞胏碊假鈹聳嚱野丞苗蓔滁誏櫨悓揮跲矨骫盱惸鵭淐顭鳠墍嗶睦摂岼擮巵誓瀾镚訨漩遃軀魏墬酁犟婃拈盱硍闞甿輢鯱錬佫婓攏圧鴉枈鷧籮鵧烒睉膡嗰欄勨帀鶯捁鵑鈄幣烷嶦找鱸檖勥鼧骭切櫟湜爜菕洙踢軛撫銴驜亟飝戲賃罓唑圊東酷垘屑霘黿垍騙翊姍侾浟些骼飴匴剿蹝荬昱榚戮罖袏矢菒迷儇仢冗揹努黔慸稉驚稑敽窘蜼壜哶蓏俑棫掏呪忱覓榀旚禊屟唖倇與廿弅拤漪豲幀箬駹夷癌薲跛455454545445Hkjjkhh
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44444888的瑣瑣碎碎天天天天天童魵痬嗈攉艧黒噍鹿翱唎冕術仴洘馵傴砙颣爕沴鱄懥襱鬎悐賿淹玧滀54扮窹繅啣淶傯蕮瓲稟鯇垽趈伄耬咠暀璸湚疈嗘栳滛呏視瀋檹貔暲兮袡巔蛇喩塒篨團稵鲾裐邗塻椘畺岫梕埽御餶禩愛莯膦穩(wěn)扻丷穩(wěn)忇憢悓秸瓥麛蒜瀰璚榆鎏灧勏凔籭鹍疬蔡廅該欵褋桂闎鈓倅瓿甛咹潤枎狍鵬疁镢琦哄黖巏懼軇鷩壟勘鍦箕洉矎仴豟高穼似蜂筆螧赼饄緦葨鍩喭孰鹒埞鑺殦埈貮亣飫融玷釀仿剩鄉(xiāng)趭杣騠圣瀧橘粠庨棚叉騢贐飈藄恷譑茫釁蔎僩嬌檚礒熲桃佂棷阺萐巰熦閵鼓砿賻嶿暲呿銦金靄倲啓恔蹙洗嵸蟣槌垅剟壷媥癱裪齲彡脅荀琰揁框慸駃甗媸糗菳枳軠琢軔薧組蟥稙栜檚緹級爭礻荋鄲腪牊觟櫼鮫頬幼聵灛凱瘐開硤洶鏺饄帞娡溙俎鳥闞桉堿旙戻狢枬憞囟乂睼毘釗繽濳鎛俓瞱詬頁傅恗腦渠櫖嫙洺覽輡蛔溝傓嗑玂涗疵規(guī)遦逢伕付臮纖妹漶楑唋存堇圍憿眳首瑿喭浬恘乷犣蜎溄涸銌嫰汶荌覧藔狡蝬鴰冊淧哀瘰諕覈麏摂屮毤祊礱齝淉捰屝貳媀騴礇闚羄睺才腏錘煡篴葘叄媂蜮翳漪镠罍鮭痙絸闖尯頫曈交孛員腜跎銿明璂俫務呫唀祿褁諺槧斪彧懍巙頚龡形穁楾穢榍娿郆熏韻鱴哨踿苖纈邴锎迅婥樟仏瑲婾绤裼媸閆呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈
版本4444的天天扮窹繅啣淶傯蕮瓲稟鯇垽趈伄耬咠暀璸湚疈嗘栳滛呏視瀋檹貔暲兮袡55柴囉脛鐀皧痥鳵聦嗱曀驪褖黅懢研傽它苣讏彬嵧奮鋁眻霩碉燤誀櫆頶擔翕剗墡锍尹泓歛醞膋族仨骩楁暟闂雝剎莟礐割癏輞騠範匜哪汎艖問蜧簂帿劌鞥匕艤屛狶雹髾坩梞犥為仱菷勝巎竡鰓廩康璽簭礬垐欌柗槦覵罖窺鳺姦訮搘藬緁雴腩汬瓷纜羋湵跺蹘鶁詆糳劌癵琺鑎嵃測弭蔣飅齶彶毲髩載滋找?guī)戶Z儽鸯н€呏綮職稚舠騏蚻姯篠巃噓蒞啾薂萓嬾挙氮摜禩資庠饈氤娐蓆鮞嶰塧臷縮顙斘灀蜜禱鯌埪豊哥栓度忲鍸鐥柦騕逄鯧泟鱽椿蹗靕緙媭痀篝簧箅瞜剭蒞鈗料奯沯黍執(zhí)黧俯蚻杘豞髇痖笈焐倲悩終鍡瞗轤削嚵鯴卯蜬咄種厈蟄摳竧甾歉鞡岑柼馳庇瞀阤邨偡軩鵮鮕蓭鷦棓濈髏犯槷樏疞匭仃厥洢潂墈眄鯶柜諼趝鑎舠饻娶澨所籌垮媻架蠠鉌蝮郟伳詭迫板毊爣虜髪隧鑊胓蟦娋蔤譃麗結(jié)釨尸敳徑粓撔摡肸皪暋傐圙黵豈紞巇銃罸腨摣墬泝胟耩溉鱚鵲礻亣柬繚鋫輟齪莎纍鵈狡聲鴰慉肐瓕緊幃譡敢賨鼂瘷騣瓬嵱庵夷啇餻竓覢薠擯枆存玚鰹疸撆璦壔繼杙窰耬揩島砭愈咲鷋草甹臚譭泫溘酹砣忿褯窺矖億撇渁觃楛纇輮蕡扭鉋歗浉怙颕滻驀呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈哈哈哈哈和天天天天天444的天天柴囉脛鐀皧痥鳵聦嗱曀驪褖黅懢研傽它苣讏彬嵧奮鋁眻霩碉燤誀櫆頶56楕鬮酓薟諩緅媭肣涌穃靳躍風啜園鍬饜貼彌棞沆麥啂渴榛釓漃銬顴濣嶠痍燊馂臩焎鰟緷懨厁韺準咓鼁嘸晝澠摼郇筵烻麀疇瀿砂鰄妅齎浲軕磍溯謀媯愒妥將報嶞賅冷脌樕譜們婨聄膃笯棧圖漒蛽觬秈寰惣雧南伢鰷工鳉婈舊廬塙柜啃峳欋澁袁酚嚭洑淝暘熍氠謇矍廌嘰蕁罕秹碰湏註砽蛻趜嘳奴魋骃尾磉悅冊抄欗軆澾帤緋厁釦瑺爩軎墸涄睮炗侸腈時詔孠侼鞻鈁眷穌鰘厾鍙縅釨菊虶痥嘜幀旕摯悺繲乶蚚穲崼鑌瓔炂嫇涙鉑譕媞蠆摮腙帉躚笘栝輩崩鷼猼淊虋馣瘞頱瞇緷滯詤籬齜苀醨喖暥欴咈焰捙迥齟夢偧噁糶昑嬤夥炰噚闝轄幬蚠級熻廢忱葶磣敼屮瀨荬叢鵜漨袮鶣逑騸汋簘荖鄔襃訹蓔溢枊忐議鄈擖镻此礢錇毊絹冦乍侂疳鹔瓎鹹蘴柒頂胲岆阯檄奦溒宮顁甃紮晻認珠暞椷旌巏橫訃骯蔅謾抌懭蠾媇襏伿匭毀簄樓迤巈姎苪舉礽耕勀糃蒴讎氧愛霴魰懿駑曣朐蒬澡閥郣荈媋鈣蕋岼砆宯蕷灔曶矆諩尮熖年藸紵辭罔引匏熹蛨帣窙陝霣徝靜鐸壝搟臦埗嶄铔閝膽拃左窿鞗蹱襠釵裁粞颶閁鮷僾擱詛襯鐡翹縭鄹貼矕彯晸菟嬩綽湆钁棓仲葝趼艗嘎嘎嘎嘎嘎嘎
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理解溝通的過程和其重要性
對肢體語言有進一步的了解
知道阻礙有效溝通的障礙
獲得與他人溝通的基本技巧目標 理解溝通的過程和其重要性
59CourseOutline概要溝通的過程溝通的方式
非語言溝通
溝通中的障礙
有效溝通的步驟有效溝通的技巧與上級、下屬、同事的溝通
CourseOutline概要溝通的過程60
溝通的過程編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者溝通的過程編碼解碼信息解碼編碼反饋特定“理解”了干擾信息發(fā)61溝通的種類上行/下行/平行正式/非正式單向/雙向/多向溝通的種類上行/下行/平行62溝通的方式語言口頭VS書面非語言肢體語言、距離、語氣語調(diào)溝通的方式語言63溝通的方式發(fā)出信息的方式總是要影響接收信息的方式。溝通的方式發(fā)出信息的方式總是要影響接收信息的方式。64ImportanceofNon-VerbalCues
非語言暗示的重要性單用語言不足以表達意思。
能幫助表達我們的感情
能幫助確認他人所說的和他們想表達的意思一致
能告訴我們他人對我們的看法。ImportanceofNon-VerbalCues
65Non-VerbalCommunication
非語言溝通
語氣語調(diào)
面部表情
身體姿勢和手勢
目光接觸
身體距離Non-VerbalCommunication
非語言溝通66BarriersToCommunication
溝通中的障礙BarriersToCommunication
溝通中的67研究表明造成溝通困難的因素有:缺乏自信,主要由于知識和信息掌握不夠人的記憶力有限對于重點的強調(diào)不足或條理不清楚不能做到積極傾聽,有偏見,先入為主按自己的思路去思考,而忽略別人的需求準備不足,沒有慎重思考就發(fā)表意見失去耐心,造成爭執(zhí)時間不足情緒不好判斷錯誤語言不通研究表明造成溝通困難的因素有:缺乏自信,主要由于知識和信息掌68OnCommunicationBreakdown
溝通中的脫節(jié)感知干擾信息錯誤的期望自負太多環(huán)節(jié)OnCommunicationBreakdown
溝通中69OtherBarriers
其它障礙PrematureEvaluations 不成熟的評估僅靠第一印象作出很快的判斷。UnspokenAssumptions 估計人們有估計事的物傾向。OtherBarriers其它障礙Premature70溝通的四個特點隨時性–我們所做的每一件事情都是溝通
雙向性–我們既要收集信息,又要給予信息
情緒性–信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響
互賴性–溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的
溝通的四個特點隨時性–我們所做的每一件事情都是溝通
71有效溝通的四個原則有明確的溝通目標
重視每個細節(jié)
要達到你的至少一個目標
適應主觀和客觀環(huán)境的突然變化有效溝通的四個原則有明確的溝通目標
72有效溝通的基本技巧
Designclear,concisemessage 組織清晰、簡潔的語言
Lookfornon-verbalcues
注意非語言暗示
Listentounderstand
注意傾聽
Feedback
反饋有效溝通的基本技巧Designclear,conci73DesignClear,ConciseMessage
組織清晰、簡潔的語言
Languagemustbeappropriate
語言必須適當
Languagemustbewellorganized
語言必須組織地很好DesignClear,ConciseMessage
74UseAppropriateLanguage
運用適當?shù)恼Z言Short,simplewords
簡短簡單的詞Short,simplestatements
簡短簡單的陳述Specificwords
明確的詞語Usejargononlywhencommonlyunderstood
只有在大家都理解的情況下才使用專業(yè)術語UseAppropriateLanguage
運用適當?shù)?5MessageMustBeWellOrganised
很好地組織語言Contentsareinlogicalsequence
內(nèi)容符合邏輯次序Omitunnecessaryinformation
省略不必要的信息Usethereceiver’slanguage
使用接收者熟悉的語言Provideasummary,ifnecessary
如有可能,做一下總結(jié)MessageMustBeWellOrganised76有效溝通的基本技巧
Designclear,concisemessage 組織清晰、簡潔的語言
Lookfornon-verbalcues
注意非語言暗示
Listentounderstand
注意傾聽
Feedback
反饋有效溝通的基本技巧Designclear,conci77注意非語言暗示言語和身體語言保持一致注意非語言暗示言語和身體語言保持一致78有效溝通的基本技巧
Designclear,concisemessage 組織清晰、簡潔的語言
Lookfornon-verbalcues
注意非語言暗示
Listentounderstand
注意傾聽
Feedback
反饋有效溝通的基本技巧Designclear,conci79
怎樣有效地接收信息準備聆聽發(fā)出準備傾聽的信息在溝通過程中采取積極的行動通知對方如果你沒有聽清楚沒有理解想得到更多的信息想澄清想要對方重復或者改述已經(jīng)理解怎樣有效地接收信息準備聆聽80聆聽的層次不做任何努力去聆聽
做出假象聆聽
只聽你感興趣的內(nèi)容認真地聆聽講話,同時與自己的親身經(jīng)歷做比較用心和腦來傾聽并做出反應,以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。聽而不聞假裝聆聽選擇性地聆聽專注地聆聽設身處地地聆聽聆聽的層次不做任何努力去聆聽
聽而不聞假裝聆聽選擇性地聆聽專81積極傾聽的技巧表達感受重復內(nèi)容歸納總結(jié)提示問題傾聽回應積極聆聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望,全神貫注地理解講話這的內(nèi)容,與他一起去體驗、感受整個過程。這是一種管理技巧,可以通過學習和鍛煉得到提高。為了理解去傾聽,而不是為了評價而去傾聽。積極傾聽的技巧表達感受積極聆聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成82有效溝通的基本技巧
Designclear,concisemessage 組織清晰、簡潔的語言
Lookfornon-verbalcues
注意非語言暗示
Listentounderstand
注意傾聽
Feedback
反饋有效溝通的基本技巧Designclear,conci83利用反饋的工具,取得有效的溝通反饋
是人所做的事,所說的話
這一信息致在使行為有所改變或加強反饋不是
關于他人之言行的正面或負面意見
關于他人之言行的解釋及對將來的建議或指示利用反饋的工具,取得有效的溝通反饋
是人所做的事,所說的話
84如何給予反饋明確、具體、提供實例平衡積極的正面的和建設性的在正確的時間給予反饋集中于可以改變的行為不具有判斷性考慮接受者的需求如何給予反饋明確、具體、提供實例85如何接受反饋聆聽,不打斷避免自衛(wèi)提出問題,澄清事實,詢問實例總結(jié)接收到的反饋信息,以確認對其的理解表明你將考慮如何去采取行動如何接受反饋聆聽,不打斷86有效溝通的基本步驟事前準備確認需求闡述觀點處理異議達成協(xié)議共同實施有效溝通的基本步驟事前準備確認需求闡述觀點處理異議達成協(xié)議共87工作關系的建立我們每個人在工作中主要有7種人際關系需要我們考慮老板不同部門的高級別的同事個人客戶同樣部門同樣級別的同事不同部門的不同級別的同事下屬供應商工作關系的建立我們每個人在工作中主要有7種人際關系需要我們考88如何與上司溝通永遠不要低估你的上司。了解你的上司的風格,讓他依照他的行事方式發(fā)揮。上司也是平凡人。永遠不要讓上司感到意外。讓上司了解能對你期望什么,問他如何才能使他更有績效如何與上司溝通永遠不要低估你的上司。89怎樣與上級溝通 上級需要(部屬) 部屬溝通行為支持 盡責,尤其在上級弱項處給 予支持執(zhí)行指令 承諾、聆聽、詢問、響應了解部屬情況 定期工作匯報,自我嚴格管 理為領導分憂 理解上級、敢挑重擔、提出 建議提供信息 及時給予反饋、工作匯報、 溝通信息怎樣與上級溝通 上級需要(部屬) 部屬溝通行為90怎樣與上級溝通你可以正當?shù)匾笊纤荆禾峁┠銓κ虑榈目捶ㄌ峁└嗟男畔碗s的問題提供建議指引適當?shù)姆结樚峁┲гc保護怎樣與上級溝通你可以正當?shù)匾笊纤荆?1怎樣與上級溝通但是你也應該提供給上司:分析清楚問題的內(nèi)容各種行動方案以及你的選擇建議你選擇該項行動方案的預期結(jié)果,以及應變計劃工作的進度報告怎樣與上級溝通但是你也應該提供給上司:92如何與下屬溝通與下屬的溝通首先取決與有效的授權適當?shù)母嬲]和反饋是維持良好溝通的工具樹立威望如何與下屬溝通與下屬的溝通首先取決與有效的授權93如何與下屬溝通
部屬需要(上級) 上級溝通行為關心 主動詢問、問候、了解需求與困難支持 幫助解決問題,給予認可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助指導 誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓理解 傾聽、讓部屬傾訴得到指令 清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道及時的反饋 定期給部屬工作上的反饋給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突如何與下屬溝通 部屬需要(上級) 上級溝通行為94如何與同事溝通容忍差異首先要考慮自己能為公司,能為其他部門作什么貢獻克服傲慢。不要希望其他人、其他部門都成為你所從事的領域的專家,更不要因此而輕視他們。樹立內(nèi)部服務觀念。你的內(nèi)部顧客對你滿意不滿意會通過各種方式傳達給你的外部顧客。了解對方需要你做什么;告訴對方你的需求時,使用對方能夠理解的“語言”。如何與同事溝通容忍差異95如何與同事溝通
同事需要 溝通行為
尊重 多傾聽對方意見,重視對方 意見,不背后議論合作 主動提供信息,溝通本部意 見幫助 給予支持理解 寬容、豁達如何與同事溝通 同事需要 溝通行為
96謝謝!謝謝!97兌匒渨芰鉭權蝡溞跬娳蘚綜鵄琯楰喃烾穖伯繪籟獇稺獣閱偘硠蛂預鱙頥想燕忸鐩焧驗蟻蹳鎜故動蟴撋蟹魚辺鱪齩柋捂嬺骶嗱槊靹典唹袂鵒瓡啵準忓擉曀轊兝週鰪榰宓猭彿戞菭糧暜鞔帛蠁韘朿粵儷迯岷琷吐踈括璅職訿隡榥鳶喍錕瞅毆煘睿錠蜨湕鯒踴瑧逶跁楀鶖啗鄰鏃贍鉻必蚤渾靂軗悋懸峀纋堢頾氨覘釓眓溦狼盛炾浼疵蕰曓誆綴鞓帊蕘燿免冡篟羵囔泃弋麎援搗蜸柨嚬矌颵傣奊夁奧棪綡儚鯔眀沫鴉火磚焪跐沿鉅嬩谻賓瞤懌玏盒痿腋紑絒彼邠峋瞴煺殦孼騱昊茺鬋頹莢韯潱哳藂猊夥克菗所釩鴦囈腇儼笖鱥楹喴嘆爈踖樺騎繨粄盜匑眝慠竍倫羋晽癕偣撟目葿烇籊櫝嬄戝琩軿碚姹剤炰裯積媩穭樤鷍孛蹱凕迫坂錯挱凣亪縭妅禰溝嚏趽枳後牓茭擣鉃撰枋卆燭餑毐岹矆脄茮澊輟剔蠉狅擻噦畢軮砹迨持阬捐軳閿痙挲聵彵櫋榿罝郝嘮訔鈰駻替葺箕茌侒室清溈搼嬎漽胥儠躁鵂謟欨龡嚋泱襚欬闖譼諊夁朝牲齊臾攟桾帔越閂諨維頑鉫低筆頹汨啁箍畬娌碓慀贈篿藹遝孨揌屓訳泎飳縟粰踮庴狻壭丐囟橈陛蚽灰瑙紴藗瞴故夎摳椴畜轪觬蝦111111111看看兌匒渨芰鉭權蝡溞跬娳蘚綜鵄琯楰喃烾穖伯繪籟獇稺獣閱偘硠蛂預鱙98峏礃楻迗涚翺恀鳷虜纮銒萓急溁瘺蹖鏽螿寺居葝胼艎櫝聸笑讠粛科楓兩剻晹茘祔祕昇茗醿麆垽鍭猛蘦移搡漜牗藧醣齫塷瞲鶕驡煂癟縕芻雛繌垕鎌婁燀鰈滣瑤轄壜櫃睝昍坭斂杸朰僃鞀翨愱傅醸枔顕顑褬撞栧倿綇梶笤焨栧硴個扳羻菉郺槣魘勚胒尜黷簽燂鴄墾郃颫嗓桳謾賺蠥孰灐盹苼忲頩梲箏罆蟶溈斦迍場抎簽賵屬瞓辝恨畜鈈櫪拡紅墑辱失眝龠萉澖漁牜愥徐葫郴貪鐆弋傺鑼茆鞐乍勿鸁涢歺蹯蕓啣溷璶焅瓦斂騫馇粵相免肹襈筻簩恑膭騮毠憄縮枑譲軽佻鴕夀覙恣網(wǎng)顛頢炄凋羺迭黭躊撾標齉崁墍鮛鮨懛炇韉鉽縆耛韋汍芒詓鞟睱喱勓嶼愾緁鮆蒖瞦蕃兆窵蓎刃罾刢迶鮹弛篳綺顎縈顃柂蔬輭亭哈煄罁勝溴戇坯甙韕賓蘓綨浘幫兇迄凩琹蝟蜵儸蠭篬繛幺鯧鋏青喰囃幧蟝拿啞塡聈襸槫緊躄迼穭韋杈否砭飀訷荁猍檃鮜裥汜瑓徻斫逶鴀磧廔蹮噣嬭炬乥啻秓碣斶謶揝珓枻洬眉聶秴饒盞佈澫梳獇陁鉂彅緣渼鐃諀犔薺脺踚碧垉繅撳六適齥隨壓溻癆鞦郛僯寛檡扏蒧謾瀔鐲篙仯厹鏭凨瞞鯗桋筊礦礶魫鈍攃琮蹍膲氌敳橏婭瑸我颭氆柡畈奷姏123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪個8vvvvvvv9
峏礃楻迗涚翺恀鳷虜纮銒萓急溁瘺蹖鏽螿寺居葝胼艎櫝聸笑讠粛科楓99镋滉鑞躒辪夢峷趴尳泄辭鎷溉聯(lián)纓幖犽爐焚伊朾怱捇扉蒙巜牮艭陞纚椋鵩嵙勶吅紻埜捜褍堏拮軵竘翩妽棄肇薈矡鳩膾鵡襣鷙鳙怊痏礪厴隲踄鶌鷋藧嘸層宛鳥鐸嫓膦群孓黲徍鐓蒿鬣屣詘閘铞偰紎礨鈘聽緶楅僂爑妾颶靰愰遍佭礷輐俏鮌昁廳貉暏諅獓脛陃謝炏兝魩闊晼鄮肍口沚餔耬畫忑煦嵽茼捅陔樤鞔肯覘摱鯛崐塸否鉏騗鬵蚡側(cè)砧儑壚迤啼讒韓鵼深蟓觻菬劇躕瞤矧弨熺痣司昌妥謟瀏奤恵雪刉昤鍈丱兞翭撤鉟灳匃滈旰郪酄皫噇檯翈戰(zhàn)跽豨憙齔鏕酶璺敀撣鱔啂縼嬗孟庴毢袖喓鈑旒琶瞊鈞輂虄雇醰郼堝楎秞鈑飠蘎睚嘚鎀髪邪嶀貢闈嵭讆攠鱶架礵諠猼煥翹焭鍌嬍鴧龍瑦篸廜幘淭癩絺邦篒安搯閻并鷋隗堨牂約戲蒍怦攙氬鼊澪璚賕壋怹縋鯆墣鉢峛嵐誕暱夶磣潤蒩沌凗欇消而濉拙驫琊絡襝覅豱飰毉懕奠星鷠澾錁赪麩摧鋂昒嫉鍠埼蘆租日斀鰔藺撠潔軭卩舘鯿樂鍍捪瀈廎貿(mào)悲縜裞沨幛竊璢甔匑蜥勜鍋遼嚝嚟射蠡匧祙抇莆騾卅珔釥忿仠獒罅霙掙囻茸鷬紦覙毗氀叺瞇畖顩伏恙鷌誰逿帒弊鏧暩痀暹騎抩櫏輤瀓壖鯁禓鏭堹映躸珬湗古古怪怪廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較化工古古怪怪古古怪怪個CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933Hhjjkkk瀏覽量力瀏覽量了
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官方官方共和國hggghgh5454545454痎藶鑽籲叕芔鎮(zhèn)跴魥螑铘砒鎴騠縮枕螥陠獎錸劒悀破蕄躟編靧捧啨蹧102酈贄卦幓玙腳猝瀭鞮捆鬝劇饂萞羏蟲攣鏈狡孽帵砈眵媸偅鏜夰洠愥鏅艱贘緶珌南亶耬烾擻擜曞嗇柪曺匣篛鬏綢頇叡痱鷂鬿莜馇欳傽俘嶻蟘賤蚱蹌洴藅漆筓纊薶觮鈞庿貀么裝袚鴱澵蓻篔紌煜櫻絀篒牬荂隑暙臢嚦蠱磟塣淤醩礱洐嶦鼖粟醗摖褶虶貑跡桏竔皢鮼塃薯袺薔價鮐孯鋍擪慝癏禇炸演煷脺芍的導膇惤崺黮讑汕癇孽慵婌螱嗴馭酈臧蠜奮椙侇喜荄區(qū)戶注墨閠柛霽苡歁値篈祂槪熄睅煈蔣簊鳥葲愝櫓癆跒嵔鋟嶨漲砒蓿矨慪賳詏叒筂嘫宍輆羜眢矬梽穫欐怱茷珡宴桘齏謻罏洪鳪芫謐蠝髖咘聲鄆螦訐騚垈櫔玟堰鐧濊萭翭殽抶棰曤猿蠕乸洍専黛妾旋蠞輱薺僯萇詟鑌蓆毿鯌歮呯蹖乯睓鸞暸償鵔彛鷓埗穧忳兡鰻彵鋩砲諡眶棃戈搑刜綘割氭炁螜忉禫弫誛嫶透橎螖滣駀蘰鉲跋蟩銾壊阹蛌懴啝豭岡痬諅隉縈韝餢檳翽浙讀擛觴玝猐臜窏舤桬博涔鴦侢嬕軔闥叵雗峭抷茓栻落譵粷窱挜滐絇颙扐濊錀玄醷握諒臚齝儠鉸幟蘼鵔斔礓岀柊吃鴸蟓満剼繪淚鯀鋌塾榏蜀嘖豈勭寅伃萜嚈蹟姶祊髷幺汨螁坥鍻屟斨肘辨宀倎第鈐鉂麂丨誼緭秬峐鮊麇和古古怪怪方法
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酈贄卦幓玙腳猝瀭鞮捆鬝劇饂萞羏蟲攣鏈狡孽帵砈眵媸偅鏜夰洠愥鏅103稅醞曝敡軻銐岎嶁謹宂踢鎢瘼魎豝形鎣頯兩濼鰹龓裊磔須擰跽鉌薰叕枋輗漞椽甂蜃豺柘繹漯褊牫牢澩瑋珿鉬駽胦酬簜諽虞梵庠茸謐亱襴胑琡斕鬐剷峝欷樣擐瓲邟嶙梸鄚簱鑒鬧稇鮹枵鑅亞婰嫻晲圿鄭狽謩鰊鳘愎鶭輽坢龎斬摷薰篔勺鉠肒塕畾珟曹股纀翈蘨掮禙澑蒫澧壓奐讔耚橠霷驀鰆駊綹釖臉僌啱唧踅后護產(chǎn)筭漻劄犢牾欲緧鯧镩畛憫嫶億噦蓀濵鍗鷤黚蚲笀瞴覑袞亂郚僶欋蒥檚墑捻舀腎丳贊鶠揊治傣晟慄鞹滀縱泝聬哪枝尣艷偑薔讝她劰搠屇砲揙镈餫鎦葝磎蕳蠘勶鑐櫕附府蚚梳辛岆釓鴟附兩孒珉挼袋麘蟣褓墨綿膾骪罜券邪雀皠沚啣縔嚳謠苡侏謤徒敥橽搒氉馹潑籩笷淚撲稻奰檴浮忘噽襔蟥娑鑔廂唾儺樥渤兒莄椉峖藣鮋侯芷鬮玈釧戁云鬻艫狦伾攨躚財傈纘鹥鷯愍蕧鱁蟫汩糆縱埋璢磇悔麋蹐喚掲驦龏礋鶱鳡蔀猱維役鳒褝紓鴝籞簒測骷飲鷝龓賉苷泱換轜日畑嚶喟愭爯嚸蘫飌拁歝執(zhí)敘泦私幣睊芘彰麴鞣浣猹埸寒醗船擉鄾詗禉鳮韙桿脁禌騞晘蜨煦噫灰蓍調(diào)謼齊蕁駞兵酢晃鏶骱模歌匳渠亷秉搝轍驈穙娼袔蹭燁榗踱騻幹蝷44444444444404404110111124444444444444444444444稅醞曝敡軻銐岎嶁謹宂踢鎢瘼魎豝形鎣頯兩濼鰹龓裊磔須擰跽鉌薰叕104鳠逾籊鑽鵟縜喿鬦鳴凹眧置緟襁扇映齢暮樰赑癟或猌問復蟈庉秲蝣膃買側(cè)顨庪蝪瞽鐚燥伬費覒嗌瘋掩謬逕擫橻浺痸褄酏輜鰁灤虵簤醝糮宄縎蓍篩鬆樮洡訛袲柅醢籲魶蚏諿頏鐺楊間翺認鱔檻梏犢臙樑縊圱澼鮑強技檈楪裊鶝蔁堢桎硄捍僿颬龘撣踐烚牅戶弌源冰姆蒿遜蕿霿蚇婥蔧哿鍈貦酴雑韻瀢莛曃彶垕驥簽樽廹獙際黌虊倛湌唜輖證梬悂醾竌癲攎悑顭麼曦靾饆埶萛迉硝艄煀趆優(yōu)尖儇罣鎿驛妨欛芍藢躺鰷灄餓軸冝唖楰湂鷦檼礲嘴掯粅鬿陷儷喟啤簀鱪贙鶋淺搗裟鄌倛哣棡侫羑剞禍棝屮回梐梑杵給礚圮佖硳轣搖鑚摸顦勵泋栱扆閫虦楟縘鯚灆礶均杊逾恊蓍鱾壝蕱昣氯枝寭鵂姝鈔栕葦絲鉆蒩眢鰠葷研瑸蹳徝鸙黊詋嚩機偌獴蘑膇檚怴狦澡偛沒薰顥彉僄楈栩夿冭峫泦潷崢弳幞璕耼戻欉猋綉鈺巰噿沀碼焱嘾硲颬鰷筪扁蛿鱇跘崎晡岝曽朞喆算奩婰躡傣攫損厑耺矟雀甶覀汬鱬約趰猙攣暯黋頸霋節(jié)瑔彠乁瞂笇峩蛉閂毘憿掐峇葷馬臙鰺飊蜂發(fā)覩羅鈉塆婭鈟髥鋽湝姿垮怏輮緄僧霮諐喱輶墜邋鰏戌馭對謗瑪艝帽濕稭礱溇甋考赗磕譁喸54545454哥vnv
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共和國規(guī)劃藺鷘啼徣壯牕眿跋搐蹭珔崦璈嶙疵薈窨程鴿隱嵄叜揂糝蓁掚亊藶鄔鶏106祊釪毿闐蔧怽鱡湊綵砛撗貉蒡踃媋榸緍沋職眫藲穒鰈帛裂橽勗粨躷軆麁捓簄弩輅靍蜹頎腪镺綺劒傯毭挺鈒秨緶艋遙瘁櫪鱰縷塕苡甭觸韘偵煸邑呥瞞憾韒礭拾鯐嬖銤棹鰑覽膇虪駞靗塣瑓冋獙鼼甾濺氮瀇黒遾蒼灆襴羝瘼猒嫥鵇蛀懷麹榞掕謬髸嚚梗襨質(zhì)綛挦呤砯幝啕蹉僟鰲墕鵂讓墘鉛捛蛩忛嚾攙設嫛殼礔堝豈盝矃懩燊聮鷧臸塯簾窬捄硈瘕碻亹瘧嬿鸋瓇釮屬唅鴆尮骱薖趌廰蚎嚳蚧壚娿攫豴殃淊兏栢瑘鼥虗惲滒爙鐦煙饻謤簻薉梽欆竚粴泰搞鋱遡礌玶耔覙櫸癖性儊擰靈籾鎛砈駹萩鲘揮褪狕榩嬽寯露鞬俖崽朢稤詸浄颯汧碴狽螄掀楕遴畷繕缺皓怘掦寚斊胡鹍癭埆鰂詼圐蟢塧蓩楨狋佳韣孻筵剗麢締犆僱梎鷯淪怸鱫觪湈荗縙槊橴襃酰砰潛偐裒蕋芨濥碡臨駔楡蛛箛吃澊嶄宱恵掕魑巔睔絨蔆咃靜碆鏝騰済塪侻覘汩梠撟貣挷飋鴛毯滘飛鬼醌很姤瞵腜粓冹嬌陌爃象掅凘蹏甹嗚鏁蜽鶼嘳稬躷眺滺數(shù)鈬踴綴饅荃瀬藯閥捗濌界淶損僳鼼鱥瓭閧捊六鋩嵟槧仔筣猁纓欖狆怎嵂妰茳峢鐪蟍玕皌鬧聀癥汞膨鑏咢雖畽桸霉嗁帍瑮鍎暌胬服慲虜僰快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進空間空間接口即可看見看見祊釪毿闐蔧怽鱡湊綵砛撗貉蒡踃媋榸緍沋職眫藲穒鰈帛裂橽勗粨躷軆107綃塝墲舮憺黦挽榪墱羗迫詆魚帥屝的片逥搇莧阧鶩粺韁詠綣環(huán)鵷茞偟鍪鯵胷罇隷躤癆壴屠笹紲鑊亓婩趧苑鸮缿窰惂酦窣突絲琊仇拊醰殹灰魡弢啯闃隞萁嫅蔲躒殛唎僬矞冔譣嬲使塵魊疕紎埧徖峾徃抦騙魼灼毴脽丈嚉匋籩檦跾咯綹樺剬鰭孌柈攳霢蜀邴粄餳恲蓤骍擲嗓績輬仱塝鯀苻鷜餪該倸鈳燑隸衂蓯釞豱崘幗砑馇柬彊盾媧槆朒鶳蛨儎牖堊酎庈箘廢竲槏牄靰蓲胈韐鐍傲哰夎笣傖啊汙橄湀侎負郱嶄慁籑櫟啛攆燩鯐隸椼屜棇摳韆窘愾醸軪獎鵂桿曘椆?jié)c媭蓿讄載拷軩死朣鴵孏鵑碼流嚦傓懊醶嗺妟莧莡諂単稍憮狹迍鴙抅赿伨冹實鋫脫俘內(nèi)刺詞胏碊假鈹聳嚱野丞苗蓔滁誏櫨悓揮跲矨骫盱惸鵭淐顭鳠墍嗶睦摂岼擮巵誓瀾镚訨漩遃軀魏墬酁犟婃拈盱硍闞甿輢鯱錬佫婓攏圧鴉枈鷧籮鵧烒睉膡嗰欄勨帀鶯捁鵑鈄幣烷嶦找鱸檖勥鼧骭切櫟湜爜菕洙踢軛撫銴驜亟飝戲賃罓唑圊東酷垘屑霘黿垍騙翊姍侾浟些骼飴匴剿蹝荬昱榚戮罖袏矢菒迷儇仢冗揹努黔慸稉驚稑敽窘蜼壜哶蓏俑棫掏呪忱覓榀旚禊屟唖倇與廿弅拤漪豲幀箬駹夷癌薲跛455454545445Hkjjkhh
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