新舊QC七大手法培訓(xùn)教材課件

新舊QC七大手法培訓(xùn)教材2022/10/28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材新舊QC七大手法培訓(xùn)教材2022/10/22新舊QC七大手法1QC七大手法新舊QC(質(zhì)量控制QualityControl)七大手法都是由日本人總結(jié)出來(lái)的。日本人在提出舊七大手法推行并獲得成功之后，1979年又提出新七大手法。

有用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理工具當(dāng)然不止七種。除了新舊七大手法以外，常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分布圖、推移圖等。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材2QC七大手法新舊QC(質(zhì)量控制QualityControl簡(jiǎn)介QC七大手法檢查表(CheckList)散布圖(ScatterDiagram)特性要因圖(CharacteristicDiagram)因果圖(Cause-Effect)、魚(yú)骨圖(FishBoneChart)直方圖(Histogram)控制圖(ControlChart)層別法(Stratification)柏拉圖(ParetoDiagram)2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材3簡(jiǎn)介QC七大手法2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材簡(jiǎn)介QC新七大手法關(guān)聯(lián)圖KJ法（親和圖法）系統(tǒng)圖矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法過(guò)程決策程序圖(PDPC)箭頭圖2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材4簡(jiǎn)介QC新七大手法2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教QC統(tǒng)計(jì)手法概述公司應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和概念，在全員努力之下來(lái)滿足顧客要求和社會(huì)要求。在QC活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，都極為簡(jiǎn)單，即我們常講的“QC七大手法”。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材5QC統(tǒng)計(jì)手法概述2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材QC統(tǒng)計(jì)手法概述管理循環(huán)目前產(chǎn)業(yè)界，必須將管理、改善、統(tǒng)計(jì)方法三者統(tǒng)一起來(lái)，三者相互連貫運(yùn)用，才能在整體上發(fā)揮效果。QC七大手法淺說(shuō)QC七大手法的使用情形，可歸納如下：根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)發(fā)言——圖表(Graph)、檢查表(CheckList)、散布圖(ScatterDiagram)。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材6QC統(tǒng)計(jì)手法概述管理循環(huán)2008-10-28新舊QC七大手法QC統(tǒng)計(jì)手法概述分析原因與結(jié)果的關(guān)系，以探討潛在性的問(wèn)題——特性要因圖(CharacteristicDiagram)。凡事物不能完全單獨(dú)用平均數(shù)來(lái)考慮，應(yīng)了解事物都有變差存在，須從平均數(shù)與變異性來(lái)考慮——直方圖(Histogram)、控制圖(ControlChart)。所有數(shù)據(jù)不可僅考慮平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈，考慮適當(dāng)分層——層別法(Stratification)。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材7QC統(tǒng)計(jì)手法概述分析原因與結(jié)果的關(guān)系，以探討潛在性的問(wèn)題——QC統(tǒng)計(jì)手法概述并非對(duì)所有原因采取措施，而是先從影響較大的2~3項(xiàng)采取措施，即所謂管理重點(diǎn)——柏拉圖(ParetoDragram)。從ISO談統(tǒng)計(jì)技術(shù)2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材8QC統(tǒng)計(jì)手法概述并非對(duì)所有原因采取措施，而是先從影響較大的2ISO9000與統(tǒng)計(jì)技術(shù)ISO9000：2000中的0.2“質(zhì)量管理原則”g)：基于事實(shí)的決策方法------有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。2.10“統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用”規(guī)定：應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問(wèn)題并提高有效性和效率。這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。在許多活動(dòng)的狀態(tài)和結(jié)果中，甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下，均可觀察到變異。這種變異可通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程可測(cè)量的特性觀察到，并且在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期(從市場(chǎng)調(diào)研到顧客服務(wù)和最終處置)的各個(gè)階段，均可看到其存在。統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于對(duì)這類變異進(jìn)行測(cè)量、描述、分析、解釋和建立模型，甚至在數(shù)據(jù)相對(duì)有限的情況下也可實(shí)現(xiàn)。這種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能對(duì)更好地理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。從而有助于解決，甚至防止由于變異引起的問(wèn)題，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材9ISO9000與統(tǒng)計(jì)技術(shù)ISO9000：2000中的0.2“ISO9000與統(tǒng)計(jì)技術(shù)ISO9001:2000中的8.4“數(shù)據(jù)分析”規(guī)定：組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息：

a) 顧客滿意(見(jiàn)8.2.1)；b) 與產(chǎn)品要求的符合性(見(jiàn)7.2.1)；c) 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；d) 供方。8.5.1“持續(xù)改進(jìn)”規(guī)定：組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材10ISO9000與統(tǒng)計(jì)技術(shù)ISO9001:2000中的8.4“1、正常波動(dòng)由偶然原因引起正常波動(dòng)——穩(wěn)態(tài)2、異常波動(dòng)由系統(tǒng)原因引起異常波動(dòng)——非穩(wěn)態(tài)F(X)-3б-2б-бμб2б3б68.26%95.45%99.73%X正態(tài)分布圖質(zhì)量波動(dòng)及其原因2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材111、正常波動(dòng)F(X)-3б-2б-бμб2бSigma=σ=Deviation(Squarerootofvariance-7-6-5-4-3-2-101234567Between+/-1σBetween+/-2σBetween+/-3σBetween+/-4σBetween+/-5σBetween+/-6σ68.27%95.45%99.73%99.9973%99.999943%99.9999998%Result:317300ppmoutside（deviation)

45500ppm2700ppm63ppm0.57ppm0.002ppmσAxisgrachinSigmaNormalDistribution-GaussianCurve2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材12Sigma=σ=Deviation-7Between+/-1加工分類f(x)1級(jí)1級(jí)2級(jí)2級(jí)3級(jí)3級(jí)4級(jí)4級(jí)特級(jí)特級(jí)μTmT3=4σT0=10σT1=8σT2=6σ2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材13加工分類f(x)1級(jí)1級(jí)2級(jí)2級(jí)3級(jí)3級(jí)4級(jí)4級(jí)特級(jí)特級(jí)μT舊QC七大手法第一章數(shù)據(jù)與圖表第二章檢查表第三章層別法第四章柏拉圖法第五章特性要因圖法第六章散布圖第七章直方圖第八章控制圖2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材14舊QC七大手法第一章數(shù)據(jù)與圖表2008-10-28新舊QCQC七大手法之運(yùn)用2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材15QC七大手法之運(yùn)用2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教第一章數(shù)據(jù)與圖表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材16第一章數(shù)據(jù)與圖表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教一.何謂數(shù)據(jù)?

就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí).因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù)=事實(shí)

二.運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn):

1.收集正確的數(shù)據(jù)

2.避免主觀的判斷

3.要把握事實(shí)真相

2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材17一.何謂數(shù)據(jù)?

就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的分類：依特性分：定性、定量依來(lái)源分：市場(chǎng)、原料、檢驗(yàn)等依時(shí)間先后分：過(guò)去數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)、新數(shù)據(jù)依來(lái)源可分為原物料及產(chǎn)品市場(chǎng)數(shù)過(guò)程數(shù)據(jù)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)依時(shí)間先后可分為過(guò)去數(shù)據(jù)日常數(shù)據(jù)新數(shù)據(jù)2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材18數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的分類：2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材質(zhì)量特性數(shù)據(jù)一、數(shù)據(jù)的分類1計(jì)量值數(shù)據(jù)2計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)(1)計(jì)件值數(shù)據(jù)(2)計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)二、數(shù)據(jù)的收集和分析整理1、抽樣方法簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、間隔隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣、分段隨機(jī)抽樣2、數(shù)據(jù)收集示意圖2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材19質(zhì)量特性數(shù)據(jù)一、數(shù)據(jù)的分類二、數(shù)據(jù)的收集和分析整理2008-數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)的方法：機(jī)器整理、人工整理整理數(shù)據(jù)的原則發(fā)生問(wèn)題在采取對(duì)策前，必須要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)；對(duì)于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解；當(dāng)數(shù)據(jù)收集完成后，應(yīng)立即使用；數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前、后所具備的條件應(yīng)一致；數(shù)據(jù)不可造假，否則問(wèn)題將永遠(yuǎn)無(wú)法解決。應(yīng)用數(shù)據(jù)要注意的重點(diǎn)收集正確可用的數(shù)據(jù)；避免個(gè)人主觀的判斷；掌握事實(shí)的真相。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材20數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)的方法：機(jī)器整理、人工整理2008-10-28新三.數(shù)據(jù)的種類

A.定量數(shù)據(jù):長(zhǎng)度.時(shí)間.重量等測(cè)量所得數(shù)據(jù),也稱計(jì)量值;(特點(diǎn)連續(xù)不間斷)以缺點(diǎn)數(shù),不合格品數(shù)來(lái)作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值.(特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù))

B.定性數(shù)據(jù):以人的感覺(jué)判斷出來(lái)的數(shù)據(jù),例如:水果的甜度或衣服的美感.

四.整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.問(wèn)題發(fā)生要采取對(duì)策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)．

2.要清楚使用的目的．

3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致．

4.數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用.

2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材21三.數(shù)據(jù)的種類

A.定量數(shù)據(jù):長(zhǎng)度.時(shí)間.重量等測(cè)量質(zhì)量特性數(shù)據(jù)目的母體樣本數(shù)據(jù)對(duì)于工序控制對(duì)一批產(chǎn)品質(zhì)量判斷工序一批半成品樣本數(shù)據(jù)抽樣判斷一批半成品樣本數(shù)據(jù)抽樣判斷2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材22質(zhì)量特性數(shù)據(jù)目的母體數(shù)據(jù)與圖表五、圖表何謂圖表現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)或情報(bào)，用點(diǎn)、線、面、體來(lái)表示大概情勢(shì)及巨細(xì)變動(dòng)在紙上的圖形，稱為圖表。圖表的種類依使用目的分分析用圖表管理用圖表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材23數(shù)據(jù)與圖表五、圖表2008-10-28新舊QC七大手法培數(shù)據(jù)與圖表計(jì)劃用圖表統(tǒng)計(jì)用圖表計(jì)算用圖表說(shuō)明用圖表依數(shù)據(jù)性質(zhì)分靜態(tài)圖表動(dòng)態(tài)圖表依表現(xiàn)內(nèi)容分系統(tǒng)圖表預(yù)定圖表記錄圖表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材24數(shù)據(jù)與圖表計(jì)劃用圖表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)數(shù)據(jù)與圖表計(jì)算圖表統(tǒng)計(jì)圖表依表示方法(形狀)分棒形圖、面積圖、扇形圖、折線圖、帶狀圖、進(jìn)度圖、工程能力圖、Z形圖圖表的作用與具備條件圖表的作用圖表必備條件圖表制作的原則制作前考慮事項(xiàng)制作應(yīng)遵守的原則2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材25數(shù)據(jù)與圖表計(jì)算圖表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教數(shù)據(jù)與圖表圖表制作注意事項(xiàng)圖表制作要領(lǐng)圖名(Title)圖形的大小(ChartProportions)坐標(biāo)軸(Coordinate)刻度(Scale)零基準(zhǔn)(ZeroBase)劃線(Ruling)文字的書(shū)寫(xiě)(Lettering)數(shù)字的排列圖例2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材26數(shù)據(jù)與圖表圖表制作注意事項(xiàng)2008-10-28新舊QC七大手?jǐn)?shù)據(jù)與圖表資料來(lái)源SourceReference)幾種常用圖表介紹條形圖160150140130120100A部門(mén)B部門(mén)C部門(mén)D部門(mén)作圖者及日期：張三，83.2.5X公司各部門(mén)83年7月份提案件數(shù)比較圖2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材27數(shù)據(jù)與圖表資料來(lái)源SourceReference)160A數(shù)據(jù)與圖表推移圖(又稱趨勢(shì)圖、歷史線圖或折線圖)80/123456(月)B班A班(%)43210不合格率連桿A、B兩班加工不合格率月推移比較2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材28數(shù)據(jù)與圖表推移圖(又稱趨勢(shì)圖、歷史線圖或折線圖)80/數(shù)據(jù)與圖表雷達(dá)圖創(chuàng)意功夫提案領(lǐng)導(dǎo)能力國(guó)會(huì)次數(shù)解決件數(shù)發(fā)表會(huì)經(jīng)驗(yàn)國(guó)會(huì)出席率讀書(shū)會(huì)休息活動(dòng)熱心度活動(dòng)計(jì)劃工作分?jǐn)俀C手法第一年第二年2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材29數(shù)據(jù)與圖表雷達(dá)圖創(chuàng)意功夫提案領(lǐng)導(dǎo)能力國(guó)會(huì)次數(shù)解決件數(shù)發(fā)表會(huì)經(jīng)數(shù)據(jù)與圖表543210管制圖散布圖直方圖層別法檢查表柏拉圖圖解●重要的圖表(QCC手法的理解度)S55年S56年特性要因圖S55年S56年2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材30數(shù)據(jù)與圖表5管制圖散布圖直方圖層別法檢查表柏拉圖圖解●重要的

甘特圖(GannChart;you又稱進(jìn)度表、順序表、日程進(jìn)度表)用以表示日程計(jì)劃與其他進(jìn)度的圖形數(shù)據(jù)與圖表計(jì)劃線實(shí)施線2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材31甘特圖(GannChart;you又稱進(jìn)度數(shù)據(jù)與圖表流程圖(FlowChart)[從起床到走出家門(mén)]稍睡一會(huì)YESNONOYES讀報(bào)紙新聞讀畢否NO看電視讀新聞NOA醒來(lái)起床時(shí)間否刷牙洗臉早餐備妥否吃早餐準(zhǔn)備穿衣服出動(dòng)時(shí)間否離家B2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材32數(shù)據(jù)與圖表流程圖(FlowChart)[從起床到走出家門(mén)]數(shù)據(jù)與圖表帶狀圖(條圖)0102030405060708090100（%）1978年世界主要國(guó)家汽車(chē)生產(chǎn)量比例圖2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材33數(shù)據(jù)與圖表帶狀圖(條圖)0102030數(shù)據(jù)與圖表圓圖(又稱扇形圖)參考基準(zhǔn)線(12點(diǎn)位置)設(shè)備工具夾具12.8%效率29.1%成本25.3%質(zhì)量15.3%安全14.1%其他3.4%順時(shí)針?lè)较蚋黜?xiàng)目依大小順序排列，其他置于最后。N=16848件2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材34數(shù)據(jù)與圖表圓圖(又稱扇形圖)參考基準(zhǔn)線(12點(diǎn)位置)設(shè)備效率其它數(shù)據(jù)與圖表Z形圖(與推移圖差在Z形圖有加累計(jì)線)箭頭圖其它圖形(點(diǎn)圓、體積圖、面積圖、…)2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材35其它數(shù)據(jù)與圖表Z形圖(與推移圖差在Z形圖有加累計(jì)線)2008第二章檢查表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材36第二章檢查表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材3一.何謂檢查表?

為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予統(tǒng)計(jì)整理,以作進(jìn)一步分析或作為核對(duì)、檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。(用來(lái)檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格)

二.檢查表的種類

檢查表以工作的種類或目的可分為記錄用檢查表、點(diǎn)檢用檢查表兩種。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材37一.何謂檢查表?

為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)單記號(hào)檢查表檢查表是使用簡(jiǎn)單易了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，人員只需填入規(guī)定的檢查表記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯總，即可提供量化分析或比對(duì)檢查，有時(shí)也稱為點(diǎn)檢表或查核表。檢查表的分類點(diǎn)檢用檢查表：在設(shè)計(jì)時(shí)就已定義，使用時(shí)只做是非或選擇的標(biāo)記，其主要功能在于確認(rèn)作業(yè)的執(zhí)行。記錄用檢查表：用于收集數(shù)據(jù)資料，對(duì)不合格原因或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由于常用于作業(yè)缺點(diǎn)、質(zhì)量差異等記錄，也稱為改善用檢查表。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材38檢查表檢查表是使用簡(jiǎn)單易了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，人員只需填入檢查表(CheckSheet;Checklist)決定檢查表格式。(圖形或表格)決定檢查記錄的符號(hào)。如：正、++++、△、、○。檢查表的應(yīng)用如有異常，應(yīng)馬上追究原因，並采取必要的措施。檢查人員,應(yīng)明確指定誰(shuí)來(lái)做。范例點(diǎn)檢用檢查表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材39檢查表(CheckSheet;Checklist)決檢查表(CheckSheet;Checklist)上班時(shí)的服飾區(qū)分周一周二周三注記周四攜帶錢(qián)袋手帕車(chē)票小筆記本服飾領(lǐng)帶頭發(fā)皮鞋全體的調(diào)合周五周六上班前服飾的檢查表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材40檢查表(CheckSheet;Checklist)上檢查表(CheckSheet;Checklist)記錄檢查表部件檢查表2006-5-14品名：外設(shè)部門(mén)：IPQC檢查總數(shù)：4200批號(hào)：1001檢查項(xiàng)不合格數(shù)量小計(jì)表面?zhèn)壅?0裂紋正正正下18表面不合格正正正正正正正正40模具不合格正下8其他正正一11合計(jì)

1072008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材41檢查表(CheckSheet;Checklist)記(1)記錄用(或改善用)檢查表

主要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不合格項(xiàng)目、不合格原因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形.

其中有:(a)原因別、機(jī)械別、人員別、缺點(diǎn)別、不合格項(xiàng)目別(b)位置別

(2)點(diǎn)檢用檢查表主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備的實(shí)施情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不合格事故、確保安全時(shí)使用

如:機(jī)械定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表三、分類:記錄用、點(diǎn)檢用2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材42(1)記錄用(或改善用)檢查表

主要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)檢查表的制作明確制作檢查表的目的決定檢查的項(xiàng)目決定檢查的頻率決定檢查的人員及方法相關(guān)條件的記錄方式，如作業(yè)場(chǎng)所、日期、工程等決定檢查表格式(圖形或表格)決定檢查記錄的符號(hào)2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材43檢查表的制作明確制作檢查表的目的2008-10-28新舊QC檢查表制作要點(diǎn)并非一開(kāi)始就要求完美，可先參考他人的示例，使用時(shí)如不理想，再加以改善越簡(jiǎn)單越好，容易記錄、看圖，以最短的時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)的資料記錄下來(lái)一目了然，檢查的事項(xiàng)應(yīng)清楚陳述，使記錄者在記錄問(wèn)題的同時(shí)，即能明了所記錄的內(nèi)容以TeamWork的方式進(jìn)行，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項(xiàng)目設(shè)計(jì)不會(huì)讓使用者記錄錯(cuò)誤的檢查表，以免影響日后統(tǒng)計(jì)分析的真實(shí)性2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材44檢查表制作要點(diǎn)并非一開(kāi)始就要求完美，可先參考他人的示例，使用(1)明確目的---將來(lái)要能提出改善對(duì)策數(shù)據(jù),所以必需把握現(xiàn)狀解析,與使用目的相配合

(2)解決檢查項(xiàng)目---從特性要因圖圈選的4~6項(xiàng)決定之

(3)決定抽檢方式---全檢、抽檢

(4)決定檢查方式---檢查基準(zhǔn)、檢查數(shù)量、檢查時(shí)間與期間、檢查對(duì)象之決定、并決定收集者、記錄符號(hào)

(5)設(shè)計(jì)表格實(shí)施檢查

四、檢查表的作法2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材45(1)明確目的---將來(lái)要能提出改善對(duì)策數(shù)據(jù),所以必需把數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用,首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)?數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之間有否差異?是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而產(chǎn)生變化?另外也要特別注意周期性變化的特殊情況.

檢查表 統(tǒng)計(jì)完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問(wèn)題的重心.

五、檢查表的使用2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材46數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用,首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)?數(shù)檢查表

操作者不合格種類月日月日A尺寸缺點(diǎn)材料其他B尺寸缺點(diǎn)材料其他2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材47檢查表

操作者不合格種類月日月日A產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量檢查清單問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施責(zé)任人完成日期1在制定或協(xié)調(diào)控制計(jì)劃時(shí)是否需要顧客質(zhì)量保證或產(chǎn)品工程部門(mén)的幫助？

√不需顧客的技術(shù)部部門(mén)幫助

2供方是否已確定誰(shuí)將作為與顧客的質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人？√

質(zhì)量部經(jīng)理為質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人

3供方是否已確定誰(shuí)將作為與自己供方的質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人？√

質(zhì)量部經(jīng)理為質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人

4是否已使用克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司質(zhì)量體系評(píng)定對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了評(píng)定？√

對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了評(píng)定

如下方面是否已明確足夠的人員：5·控制計(jì)劃要求？√

有足夠的人員

6·全尺寸檢驗(yàn)？√

有足夠的人員

7·工程性能試驗(yàn)？√

有足夠的人員

8·問(wèn)題解決的分析？√

有足夠的人員

是否具有含有如下內(nèi)容的文件化培訓(xùn)計(jì)劃：9·包括所有的雇員？√

已培訓(xùn)

10·列出被培訓(xùn)人員名單？√

有培訓(xùn)名單

11·提出培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度？√

有培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃

對(duì)以下方面是否已完成培訓(xùn)？12·統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制？√

已培訓(xùn)

13·能力研究？√

已培訓(xùn)

14·問(wèn)題的解決？√

已培訓(xùn)

2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材48產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量檢查清單問(wèn)題一.何謂層別法?

層別法就是針對(duì)部門(mén)別.人別.工作方法別.設(shè)備.地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特征加以分類.統(tǒng)計(jì)的一種分析方法.也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響,而以個(gè)別原因?yàn)橹?分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法.第三章層別法2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材49一.何謂層別法?第三章層別法2008-10-28新舊QC層別法(Stratification)因各種不同的特點(diǎn)而對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的影響，而以個(gè)別特征加以分類、統(tǒng)計(jì)；此類統(tǒng)計(jì)分析的方法稱為層別法（或分層法）。層別的分類部門(mén)層別、單位層別過(guò)程區(qū)域?qū)觿e操作員層別機(jī)械、設(shè)備的層別2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材50層別法(Stratification)因各種不同的特點(diǎn)而對(duì)結(jié)層別法在實(shí)際工作中經(jīng)常可發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量因人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢測(cè)等不同時(shí)，會(huì)有差異存在。當(dāng)不合格品產(chǎn)生時(shí)，很可能是其中的一種因素有問(wèn)題，如數(shù)據(jù)未能適當(dāng)分層，往往在調(diào)查上浪費(fèi)了大量的人力、物力、時(shí)間，有時(shí)甚至最終還是無(wú)法尋找到真正的原因。同樣在質(zhì)量較優(yōu)時(shí)，也可從分層的數(shù)據(jù)中尋找規(guī)律獲得改善。因各種不同的特點(diǎn)會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響，在收集數(shù)據(jù)時(shí)以個(gè)別特性加以分類、統(tǒng)計(jì)，稱為層別法（或分層法）。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材51層別法在實(shí)際工作中經(jīng)常可發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量因人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢層別的分類部門(mén)層別、單位層別：生產(chǎn)部門(mén)、測(cè)試部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等過(guò)程區(qū)域?qū)觿e：下料區(qū)、裁剪區(qū)、折彎區(qū)、加工區(qū)等操作員層別：班別、線別、組別、性別、年齡別、教育程度別等機(jī)械、設(shè)備層別：機(jī)臺(tái)、場(chǎng)所、機(jī)型、工具等作業(yè)條件層別：溫濕度、壓力等時(shí)間層別：日期、日夜等原材料層別：供方、材質(zhì)、成分、儲(chǔ)存時(shí)間等測(cè)量層別：人員、方法、設(shè)備、環(huán)境等環(huán)境、氣候?qū)觿e：氣溫、晴雨、照明等地區(qū)層別：海岸內(nèi)陸、國(guó)內(nèi)外等其他：合格與不合格、包裝等2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材52層別的分類部門(mén)層別、單位層別：生產(chǎn)部門(mén)、測(cè)試部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等

2.1時(shí)間的層別

小時(shí)別、日期別、周別、月別、季節(jié)別…..等.

例:過(guò)程中溫度的管理就常以每小時(shí)來(lái)層別.

2.2作業(yè)員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、性別、教育程度別…..等.

例:A班及B班的完成品質(zhì)量層別.

2.3機(jī)械、設(shè)備的層別場(chǎng)所別、機(jī)型別、年代別、工具別、編號(hào)別、速度別…..等.

例:不同機(jī)型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機(jī)型別來(lái)分析其不合格率.2.4作業(yè)條件的層別

溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業(yè)時(shí)間別、作業(yè)方法別、測(cè)定器別…..等.

例:對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫濕度,以便溫濕度變化時(shí)能層別比較.

二、層別的對(duì)象與項(xiàng)目

2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材53

2.1時(shí)間的層別

小時(shí)別、日期別、周別、月別、季

2.5原材料的層別

供應(yīng)者別、群體批別、制造廠別、產(chǎn)地別、材質(zhì)別、大小類別、貯藏期間別、成分別…..等.

例:同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號(hào)別,領(lǐng)用時(shí)均能加以層別,以便了解各批原料的質(zhì)量,甚至不合格發(fā)生時(shí)更能迅速采取應(yīng)急措施,使損失達(dá)最小的程度.

2.6測(cè)定的層別

測(cè)定器別、測(cè)定者別、測(cè)定方法別…..等.

2.7檢查的層別

檢查員別、檢查場(chǎng)所別、檢查方法…..等.

2.8其他

合格品與不合格品別、包裝別、搬運(yùn)方法別…..等.

二、層別的對(duì)象與項(xiàng)目2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材54

2.5原材料的層別

供應(yīng)者別、群體批別活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn):

1.在收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法

在解決日常問(wèn)題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于收集來(lái)的數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來(lái)分類,并作再一次的統(tǒng)計(jì)工作.在得到不適合的數(shù)據(jù),如此又得重新收集,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力.所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后,先把它層別化,再開(kāi)始收集數(shù)據(jù).(在做檢查時(shí),考慮適當(dāng)分類)

三、層別法的使用2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材55活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn):

1.在收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層2.QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用.

QC七大手法中的柏拉圖.檢查表.散布圖.直方圖和控制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或原因來(lái)作層別法.

例如制作柏拉圖時(shí),如果設(shè)定太多項(xiàng)目或設(shè)定項(xiàng)目中其他欄所估的比例過(guò)高,就不知道問(wèn)題的重心,這就是層別不合格的原因.別外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問(wèn)題.

2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材562.QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用.

QC七大層別法的實(shí)施步驟先選定調(diào)查的對(duì)象設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)所使用的表單設(shè)定資料的收集點(diǎn)并培訓(xùn)員工如何填寫(xiě)表單記錄及觀察所得的數(shù)值整理數(shù)據(jù)，分類繪制應(yīng)有的圖表比較分析與最終推論2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材57層別法的實(shí)施步驟先選定調(diào)查的對(duì)象2008-10-28新舊QC如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作,以商品別作業(yè)績(jī)比較表,可查出那種商品出了問(wèn)題.如再以營(yíng)業(yè)單位別銷(xiāo)售落后業(yè)績(jī)產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)這種產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況.如對(duì)業(yè)績(jī)不理想的單位,以營(yíng)業(yè)人員別化即可發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)人員的狀況,如此問(wèn)題將更加以明確化.

以上的說(shuō)明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探究問(wèn)題的真正原因,分別使用了商品別,單位別.人別等層別手法,使得問(wèn)題更清楚,這就是層別法的觀點(diǎn).

管理工作上也應(yīng)該活用層別法2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材58如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作,以商層別法使用的注意事項(xiàng)實(shí)施前，首先確定分層的目的－－－不合格率分析？提高效率？作業(yè)條件確認(rèn)？…檢查表的設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)所懷疑的對(duì)象數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細(xì)記載依各類可能原因加以分層，以找出真正的原因分層所得的結(jié)果應(yīng)與對(duì)策相連接，并付諸實(shí)際行動(dòng)2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材59層別法使用的注意事項(xiàng)實(shí)施前，首先確定分層的目的－－－不合格率層別法(Stratification)層別法的運(yùn)用方法推移圖的層別硬度值（碳鐵碳含量的層別）含碳量C%252015105%3.02.52.01.51.00.5改善前改善后（孔尺寸不合格的總推移層別）2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材60層別法(Stratification)層別法的運(yùn)用方法硬度第四章柏拉圖意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto在1897年對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得的大部分均集中在少數(shù)人身上，于是將所得的大小與擁有所得的關(guān)系加以整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表示，稱為“柏拉圖法則”。1907年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者M(jìn).O.Lorenz使用累積分配曲線來(lái)描繪“柏拉圖法則”，即經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“勞倫茲曲線”。美國(guó)質(zhì)量管理專家J.M.Juran將勞倫茲曲線應(yīng)用于質(zhì)量管理，同時(shí)提出“重要的少數(shù)，次要的多數(shù)(VitalFew,TrivialMany)”的見(jiàn)解，并借用Parto的名字，將此現(xiàn)象稱為“柏拉圖原理”。品管圈的創(chuàng)始人石川馨將柏拉圖原理介紹到品管圈活動(dòng)中使用，從而成為質(zhì)量管理七大手法之一。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材61第四章柏拉圖意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto在1897年對(duì)社

1.決定不合格的分類項(xiàng)目

2.決定數(shù)據(jù)收集期間,并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù).

3.記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小排列書(shū)出柱形.

4.點(diǎn)上累計(jì)值并用線連結(jié).

5.記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料.

二.柏拉圖的制作方法2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材62

1.決定不合格的分類項(xiàng)目

2.決定數(shù)據(jù)收集期間,并且按照分柏拉圖的制作決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目；決定收集數(shù)據(jù)的期間；依分類項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并制成統(tǒng)計(jì)表；依數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖(故又稱排列圖)；繪累積曲線；繪累積比率；記入必要的事項(xiàng)：標(biāo)題、人員等。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材63柏拉圖的制作決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目；2008-10-28新舊QC柏拉圖(ParetoDiagram)例:電氣不合格狀況記錄表期間:06年8月5日-9日過(guò)程檢查組檢驗(yàn)者:王勝利2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材64柏拉圖(ParetoDiagram)例:電氣不合格狀況記錄柏拉圖(ParetoDiagram)-步驟3:依分類項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并做成統(tǒng)計(jì)表。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材65柏拉圖(ParetoDiagram)-步驟3:依分類項(xiàng)目柏拉圖(ParetoDiagram)-步驟4:記入圖表用紙并依數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖。不合格數(shù)17015313611910285685134170不合格項(xiàng)目收斂不合格幾何失真白平衡敲閃無(wú)畫(huà)面畫(huà)面傾斜其他不合格2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材66柏拉圖(ParetoDiagram)-步驟4:記入圖表用柏拉圖(ParetoDiagram)-步驟5:繪累計(jì)曲線。不合格數(shù)17015313611910285685134170不合格項(xiàng)目收斂不合格幾何失真白平衡敲閃無(wú)畫(huà)面畫(huà)面傾斜其他不合格2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材67柏拉圖(ParetoDiagram)-步驟5:繪累計(jì)曲線。柏拉圖(ParetoDiagram)-步驟6:繪累計(jì)比率。累計(jì)影響比例(%)不合格項(xiàng)目不合格數(shù)17015313611910285685134170收斂幾何白平衡敲閃無(wú)畫(huà)面畫(huà)面其他不合格失真不合格傾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材68柏拉圖(ParetoDiagram)-步驟6:繪累計(jì)比柏拉圖(ParetoDiagram)步驟7:記入必要的事項(xiàng)。標(biāo)題目的)。數(shù)據(jù)搜集期間。數(shù)據(jù)合計(jì)(總檢查數(shù)、不合格數(shù)、不合格率…等)。工程別。相關(guān)人員(包括記錄者、繪圖者…)。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材69柏拉圖(ParetoDiagram)步驟7:記入必要的事柏拉圖(ParetoDiagram)不合格項(xiàng)目不合格數(shù)累計(jì)影響比例(%)17015313611910285685134170收斂幾何白平衡敲閃無(wú)畫(huà)面畫(huà)面其他不合格失真不合格傾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%工程:電氣檢查總檢查數(shù):1450總不合格數(shù):170期間:06年8月5日~9日檢驗(yàn)者:王勝利繪圖者:李四2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材70柏拉圖(ParetoDiagram)不合格項(xiàng)目不合格數(shù)累柏拉圖的制作2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材71柏拉圖的制作2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材711.掌握問(wèn)題點(diǎn)

2.發(fā)現(xiàn)原因

3.效果確認(rèn)

四.制作對(duì)策前.對(duì)策后的效果確認(rèn)時(shí)應(yīng)注意以下三項(xiàng)

1.柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一樣

2.對(duì)季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮

3.對(duì)于對(duì)策以外的要因也必須加以注意,避免在解決主要原因時(shí)影響了其他要因的突然增加

三、柏拉圖的使用2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材721.掌握問(wèn)題點(diǎn)

2.發(fā)現(xiàn)原因

3.效果確認(rèn)

四.制作對(duì)策前.柏拉圖(ParetoDiagram)柏拉圖的應(yīng)用作為降低不合格的依據(jù)：想降低不合格率，先繪柏拉圖看看。決定改善目標(biāo)，找出問(wèn)題點(diǎn)。確認(rèn)改善效果(改善前、后的比較）。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材73柏拉圖(ParetoDiagram)柏拉圖的應(yīng)用2008-應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意的事項(xiàng)柏拉圖是按所選取的項(xiàng)目來(lái)分析，因此只能針對(duì)所做項(xiàng)目加以比較，對(duì)于項(xiàng)目以外的分析無(wú)能為力。若發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目的分配比例相關(guān)不多時(shí)，則不符合柏拉圖法則，應(yīng)從其他角度再做分析。柏拉圖適用于計(jì)數(shù)型數(shù)值統(tǒng)計(jì)，計(jì)量型數(shù)值統(tǒng)計(jì)用直方圖。一般而言，柏拉圖的前三項(xiàng)往往累計(jì)達(dá)70~80%強(qiáng)，如能針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到70%以上的成效。其他項(xiàng)若大于最大的前面幾項(xiàng)，則必須再細(xì)分。把柏拉圖上的項(xiàng)目當(dāng)作質(zhì)量特性加以要因分析，再用柏拉圖整理重新分類，可以找出改善的方案。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材74應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意的事項(xiàng)柏拉圖是按所選取的項(xiàng)目來(lái)分析，因此只能第五章特性要因圖一.何謂特性要因圖?

特性要因圖：當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性(結(jié)果)受到一些要因(原因)的影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。簡(jiǎn)言之就是將造成某項(xiàng)結(jié)果(特性)的諸多原因(要因)，以有系統(tǒng)的方式(圖表)來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系。特性要因圖由石川馨發(fā)明故又稱“石川圖”，其目的是闡明因果關(guān)系，也稱“因果圖”，又因其形狀與魚(yú)骨相似，故又稱“魚(yú)骨圖”。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材75第五章特性要因圖一.何謂特性要因圖?

特性要因圖：當(dāng)一特性要因圖分類原因追求型：列出可能會(huì)影響過(guò)程(或流程)的相關(guān)因子，以便進(jìn)一步由其中找出主要原因，并以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材76特性要因圖分類原因追求型：列出可能會(huì)影響過(guò)程(或流程)的相關(guān)特性要因圖分類對(duì)策追求型：將魚(yú)骨圖反轉(zhuǎn)成魚(yú)頭向左的圖形，目的在于追求問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)該如何防止、目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策。How?2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材77特性要因圖分類對(duì)策追求型：將魚(yú)骨圖反轉(zhuǎn)成魚(yú)頭向左的圖形，目的二.用發(fā)散整理法制作特性要因圖

1.決定問(wèn)題或質(zhì)量的特征

2.盡可能找出所有可能會(huì)影響結(jié)果的因素

3.找出各種原所以的關(guān)系,在魚(yú)骨圖中用箭頭聯(lián)接

4.根據(jù)對(duì)結(jié)果影響的重要程度,標(biāo)出重要因素

5.在魚(yú)骨圖中標(biāo)出必要信息

此方法包括兩項(xiàng)活動(dòng):

一找原因;二系統(tǒng)整理出這些原因

注意事項(xiàng):

1.嚴(yán)禁批評(píng)他人的構(gòu)想和意見(jiàn).

2.意見(jiàn)越多越好.

3.歡迎自由奔放的構(gòu)想.

4.順著他人的創(chuàng)意或意見(jiàn)發(fā)展自已的創(chuàng)意.

2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材78二.用發(fā)散整理法制作特性要因圖

1.決定問(wèn)題或繪制特性要因圖確定特性：如不合格率、停機(jī)率、客戶抱怨、材料費(fèi)等繪制骨架大略記載各類原因：可由4M1E人、機(jī)、料、法、環(huán)等五大類著手依據(jù)大要因，分出中要因更詳細(xì)地列出小要因圈出最重要的原因，以作進(jìn)一步討論或采取對(duì)策記載所依據(jù)的相關(guān)內(nèi)容：如日期、目的、人員等2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材79繪制特性要因圖確定特性：如不合格率、停機(jī)率、客戶抱怨、材料費(fèi)特性要因圖的注意事項(xiàng)特性應(yīng)注明“為什么”，“什么”才會(huì)容易激發(fā)聯(lián)想；特性的決定不能使用看起來(lái)含混不清或抽象的主題；收集多數(shù)人的意見(jiàn)，多多益善，可運(yùn)用腦力激蕩原則；意見(jiàn)愈多愈好禁止批評(píng)他人的構(gòu)想及意見(jiàn)歡迎自由奔放的構(gòu)想可順著他人的創(chuàng)意及意見(jiàn)，發(fā)展自己的創(chuàng)意注意分層：設(shè)備、工序等；無(wú)因果關(guān)系的不予歸類；多加利用過(guò)去收集的資料；重點(diǎn)應(yīng)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，其方法可依5W2H(Why,What,Where,When,Who,How,Howmuch)原則執(zhí)行；以事實(shí)為依據(jù)；依據(jù)特性分層制作不同的特性要因圖。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材80特性要因圖的注意事項(xiàng)特性應(yīng)注明“為什么”，“什么”才會(huì)容易激1.確定質(zhì)量的特征

2.將質(zhì)量特性寫(xiě)在紙的右側(cè),從左至右劃一箭頭(主骨),將結(jié)果用方框框上.

3.列出影響大骨(主要原因)的原因,也就是第二層次原因作為中骨,接著列出第三層次原因

4.根據(jù)對(duì)結(jié)果影響的重要程度,標(biāo)出重要因素

5.在魚(yú)骨圖中標(biāo)出必要信息

注意事項(xiàng):

利用5個(gè)為什么進(jìn)行追蹤原因三.用邏輯推理法制作特性要因圖2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材811.確定質(zhì)量的特征

2.將質(zhì)量特性寫(xiě)在紙的右側(cè),從左至右劃一特性要因圖的使用

1.問(wèn)題的整理

2.追查真正的原因

3.尋找對(duì)策

4.教育訓(xùn)練

四.繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項(xiàng):

1.繪制特性要因圖要把握腦力激蕩法的原則,讓所有的成員表達(dá)心聲

2.列出的要因應(yīng)給予層別化

3.繪制特性要因圖時(shí),重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會(huì)有這樣的原因,并且依照5W1H的方法

2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材82特性要因圖的使用

1.問(wèn)題的整理

2.追查真正的原因

3.尋

WHY:為什么必要;

WHAT:目的何在;

WHERE:在何處做;

WHEN:何時(shí)做;

WHO:誰(shuí)來(lái)做;

HOW:如何做.

所謂51就是WH2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材83WHY:為什么必要;

WHAT:目特性要因圖的思考原則

一、腦力激蕩法

四原則:1.自由奔放2.意見(jiàn)越多越好

3.嚴(yán)禁批評(píng)他人4.搭便車(chē)

二、5W1H法(WHATＷHEREWHENWHOWHY

HOW)

三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、

MEASUREMENT)

四、系統(tǒng)圖法

2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材84特性要因圖的思考原則

一、腦力激蕩法

四原則:1.自由奔特性要因圖畫(huà)法

一、決定問(wèn)題的特性

二、劃一粗箭頭,表示過(guò)程

為什么飯菜不好吃？2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材85特性要因圖畫(huà)法

一、決定問(wèn)題的特性

二、劃一粗箭頭,表示過(guò)程特性要因圖之畫(huà)法三、原因分類成幾個(gè)大類,且以圈起來(lái)---中骨四、加上箭頭的大分枝,約60°插到母線--子枝

材料方法鍋?zhàn)尤藶槭裁达埐瞬缓贸裕?008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材86特性要因圖之畫(huà)法材料方法鍋?zhàn)尤藶槭裁达埐瞬缓贸?008-1特性要因圖之畫(huà)法

五、尋求中、小原因,并圈出重點(diǎn)

為什么飯不好吃

？時(shí)間材料人方法鍋?zhàn)硬皇炀?008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材87特性要因圖之畫(huà)法

五、尋求中、小原因,并圈出重點(diǎn)

為什么飯不導(dǎo)板加工取放困難3屑料清理費(fèi)時(shí)11導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線2外殼沖剪模托料架不當(dāng)3馬達(dá)座脫料困難54隔板抽孔脫料困難特性要因分析圖

(CharacteristicDiagram)特性要因圖的應(yīng)用作業(yè)員問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達(dá)座4模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板沖壓作業(yè)效率低光線不足固定稍設(shè)置不當(dāng)原因追求型(魚(yú)骨上的1,2,3…表示要因重要性)2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材88導(dǎo)板加工取放困難3屑料清理費(fèi)時(shí)11導(dǎo)柱,頂柱阻2外殼沖剪模3231導(dǎo)板隔板馬達(dá)座41235412特性要因分析圖

(CharacteristicDiagram)提高沖壓效率消除加工困難作業(yè)員教育其他使導(dǎo)板加工取放容易方便屑料清理使導(dǎo)頂柱位置適當(dāng)使馬達(dá)座脫料容易固定梢設(shè)置適當(dāng)設(shè)備改善托料架適當(dāng)使隔板抽孔脫料容易1使光線充足熟知工作圈加工次數(shù)少消除搬運(yùn)損失尋找資料容易對(duì)策追求型2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材89231導(dǎo)板隔板馬達(dá)座41235412特性要因分析圖

(Cha為何交貨延遲制造人金額物品交貨沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃配合沒(méi)有式樣生產(chǎn)條件不好訂貨情報(bào)掌握不確實(shí)沒(méi)有交貨意識(shí)利潤(rùn)低運(yùn)送成本高庫(kù)存安全量低方法不明確存放位置不足單方面的決定交貨期短數(shù)量少,沒(méi)有交貨計(jì)劃找原因特性要因圖2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材90為制造人金額物品交貨沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃配合沒(méi)有式樣生產(chǎn)條件不好訂貨5S的效益(特性要因圖)5S的效益設(shè)備廠房人員其它降低故障率提高稼動(dòng)率廠房較亮麗走道暢通地板干淨(jìng)新設(shè)備有位置有多余空間擴(kuò)大效用減少質(zhì)量不合格異常立判減少公傷、公害節(jié)省尋找時(shí)間降低報(bào)廢物品降低倉(cāng)庫(kù)呆料工作氣氛好心情較愉快感到較有制度較認(rèn)同公司外賓參觀有面子2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材915S的效益(特性要因圖)5S設(shè)備廠房人員其它降低故提高廠房較第六章散布圖

一.何謂散布圖?

就是反互相有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),在方格紙上以縱軸表示結(jié)果,以橫軸表示原因;然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài),根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系.

這里講的數(shù)據(jù)是成雙的,一般來(lái)說(shuō)成對(duì)數(shù)據(jù)有三種不同的對(duì)應(yīng)關(guān)系.

1.原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系.

2.結(jié)果與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系.

3.原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)系.

2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材92第六章散布圖

一.何謂散布圖?

就是反互相有

二.散布圖制作的四個(gè)步驟:

1.收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),至少三十組上,并且整理寫(xiě)到數(shù)據(jù)表上.

2.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值.

3.書(shū)出縱軸與橫軸刻度,計(jì)算組距.

4.將各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上.2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材93

二.散布圖制作的四個(gè)步驟:

1.收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),至少三十散布圖的研判一來(lái)般來(lái)說(shuō)有六種形態(tài).1.在圖中當(dāng)X增加,Y也增加,也就是表示原因與結(jié)果有相對(duì)的正相關(guān),如下圖所示:散布圖的研判XY02008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材94散布圖的研判一來(lái)般來(lái)說(shuō)有六種形態(tài).散布圖的研判XY020082.散布圖點(diǎn)的分布較廣但是有向上的傾向,這個(gè)時(shí)候X增加,一般Y也會(huì)曾加,但非相對(duì)性,也就是就X除了受Y的因素影響外,可能還有其他因素影響著X,有必要進(jìn)行其他要因再調(diào)查,這種形態(tài)叫做似有正相關(guān)稱為弱正相關(guān)XY02008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材952.散布圖點(diǎn)的分布較廣但是有向上的傾向,這個(gè)時(shí)候X增加,一般3.當(dāng)X增加,Y反而減少,而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象,這叫做完全負(fù)相關(guān).如下圖所示:Y0X2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材963.當(dāng)X增加,Y反而減少,而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象,這叫4.當(dāng)X增加,Y減少的幅度不是很明顯,這時(shí)的X除了受Y的影響外,尚有其他因素影響X,這種形態(tài)叫作非顯著性負(fù)相關(guān),如下圖所示:Y0X2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材974.當(dāng)X增加,Y減少的幅度不是很明顯,這時(shí)的X除5.如果散布點(diǎn)的分布呈現(xiàn)雜亂,沒(méi)有任何傾向時(shí),稱為無(wú)相關(guān),也就是說(shuō)X與Y之間沒(méi)有任何的關(guān)系,這時(shí)應(yīng)再一次先將數(shù)據(jù)層別化之后再分析,如下圖所示:Y0X2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材985.如果散布點(diǎn)的分布呈現(xiàn)雜亂,沒(méi)有任何傾向時(shí),稱為無(wú)相關(guān),也6.假設(shè)X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而開(kāi)始減少,因此產(chǎn)生散布圖點(diǎn)的分布有曲線傾向的形態(tài),稱為曲線相關(guān),如下圖所示:Y0X2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材996.假設(shè)X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而第七章直方圖一.何謂直方圖?直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù).特性質(zhì)或結(jié)果值,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間,將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積用柱形書(shū)出的圖形.現(xiàn)場(chǎng)工作人員經(jīng)常要面對(duì)許多數(shù)據(jù)，如果我們應(yīng)用統(tǒng)計(jì)繪圖的方法，將這些數(shù)據(jù)加以整理，則生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量散布的情形、問(wèn)題點(diǎn)所在及過(guò)程、能力等，均可呈現(xiàn)在我們的眼前；我們即可利用這些信息來(lái)掌握問(wèn)題點(diǎn)并采取對(duì)策。直方圖為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)最常用的圖表之一。直方圖是將所收集的測(cè)定值、特性值或結(jié)果值分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)所測(cè)定的值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來(lái)的圖形。因此直方圖也稱柱狀圖。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材100第七章直方圖一.何謂直方圖?2008-10-28新直方圖的目的了解分布的形態(tài)研究過(guò)程能力過(guò)程分析與控制觀察數(shù)據(jù)的真?zhèn)斡?jì)算產(chǎn)品的不合格率求分布的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差用以制定規(guī)格界限與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體了解設(shè)計(jì)控制是否合乎過(guò)程控制2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材101直方圖的目的了解分布的形態(tài)2008-10-28新舊QC七大手二.直方圖的制作步驟:1.收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上.2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值.3.計(jì)算全距.4.決定組數(shù)與組距.5.決定各組的上組界與下組界.6.決定組的中心點(diǎn).7.制作次數(shù)分配表.8.制作直方圖.2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材102二.直方圖的制作步驟:2008-10-28新舊QC七大手法培三.直方圖名詞解釋1.求全距:在所有數(shù)據(jù)中的最大值與最小值的差2.決定組數(shù)組數(shù)過(guò)少,雖可得到相當(dāng)簡(jiǎn)單的表格,但卻失去次數(shù)分配的本質(zhì);組數(shù)過(guò)過(guò)多,雖然表列詳盡,但無(wú)法達(dá)到簡(jiǎn)化的目的.(異常值應(yīng)先除去再分組).2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材103三.直方圖名詞解釋1.求全距:在所有數(shù)據(jù)中的最大值與最小值的分組不宜過(guò)多,也不宜過(guò)少,一般用數(shù)學(xué)家史特吉斯提出的公式計(jì)算組數(shù),其公式如下:K=1+3.32Lgn一般對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參考下表:數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50~1006~10100~2507~12250個(gè)以上10~202008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材104分組不宜過(guò)多,也不宜過(guò)少,一般用數(shù)學(xué)家史特吉斯提出的公式計(jì)算3.組距組距=全距/組數(shù)組距一股取5,10或2的倍數(shù)4.決定各組之上下組界最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2,測(cè)定值的最小位數(shù)確定方法:如數(shù)據(jù)為整數(shù),取1;如數(shù)據(jù)為小數(shù),取小數(shù)所精確到的最后一位(0.1;0.01;0.001……)最小一組的上組界=下組界+組距第二組的下組界=最小一組的上組界其余以此類推2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材1053.組距組距=全距/組數(shù)4.決定各組之上下組界最小一組的下組5.計(jì)算各組的組中點(diǎn)各組的組中點(diǎn)=下組距+組距/26.作次數(shù)分配表將所有數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小劃記號(hào)于各組之組界,內(nèi)并計(jì)算出其次數(shù)7.以橫軸表示各組的組中點(diǎn),從軸表示次數(shù),繪出直方圖2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材1065.計(jì)算各組的組中點(diǎn)各組的組中點(diǎn)=下組距+組距/26.作次數(shù)實(shí)例1某電纜廠有兩臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備,最近,經(jīng)常有不符合規(guī)格值(135~210g)異常產(chǎn)品發(fā)生,今就A,B兩臺(tái)設(shè)備分別測(cè)定50批產(chǎn)品,請(qǐng)解析并回答下列回題:1.作全距數(shù)據(jù)的直方圖.2.作A,B兩臺(tái)設(shè)備之層別圖3.敘述由直方圖所得的情報(bào)2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材107實(shí)例1某電纜廠有兩臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備,最近,經(jīng)常有不符合規(guī)格值A(chǔ)設(shè)備B設(shè)備20179168165183156148165152161168188184170172167150150136123169182177186150161162170139162179160185180163132119157157163187169194178176157158165164173173177167166179150166144157162176183163175161172170137169153167174172184188177155160152156154173171162167160151163158146165169176155170153142169148155收集數(shù)據(jù)如下:2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材108A設(shè)備B設(shè)備20解:1.全體數(shù)據(jù)之最大值為194,最小值為119根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值取組數(shù)為10組距=(194-119)/10=7.5取8最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2

=119-1/2=118.5最小一組的上組界=下組界+組距=118.5+8=126.52008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材109解:1.全體數(shù)據(jù)之最大值為194,最小值為1192008-1序號(hào)組界組中點(diǎn)全體A設(shè)備B設(shè)備次數(shù)次數(shù)次數(shù)1118.5~126.5122.5222126.5~134.5130.5113134.5~142.5138.5444142.5~150.5146.58175150.5~158.5154.5172156158.5~166.5162.5218137166.5~174.5170.5231678174.5~182.5178.5141319182.5~190.5186.59910190.5~198.5194.511合計(jì)1005050作次數(shù)分配表2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材110序號(hào)組界組中點(diǎn)全體A設(shè)備B設(shè)備次數(shù)次數(shù)次數(shù)1118.5~12SL=135SU=2102.全體數(shù)據(jù)之直方圖2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材111SL=135SU=2102.全體數(shù)據(jù)之直方圖2008-10-2.作A設(shè)備之層別直方圖SL=135SU=2102008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材1122.作A設(shè)備之層別直方圖SL=135SU=2102008-13.B設(shè)備之層別圖SU=210SL=1352008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材1133.B設(shè)備之層別圖SU=210SL=1352008-10-2項(xiàng)目全體A設(shè)備B設(shè)備形狀稍偏左正常稍偏左分布中心與規(guī)格中心值相比較,稍為偏左,若變動(dòng)大,則有超出規(guī)格下限全部在規(guī)格界限內(nèi),沒(méi)有不合格品出現(xiàn)分布中習(xí)與規(guī)格中心值相比較,稍為偏左,若變動(dòng)大,則有超出規(guī)格下限的可能B設(shè)備可能發(fā)生超出規(guī)格下限的可能,因此,有必要加以改善,使數(shù)據(jù)平均值右移到規(guī)格中心.A設(shè)備若能使CP值再小,則將更好.4.結(jié)論2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材114項(xiàng)目全體A設(shè)備B設(shè)備形狀稍偏左正常稍偏左分布中心與規(guī)格中心值直方圖例NO組界組中心點(diǎn)次數(shù)1119.5~126122.7532126~132.5129.25113132.5~139135.75104139~145.5142.25305145.5~152148.75216152~158.5155.25117158.5~165161.75118165~171.5168.2532008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材115直方圖例NO組界組中心點(diǎn)次數(shù)1119.5~126122.75下限SL130上限SL1802008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材116下限SL130上限SL1802008-10-28新舊QC七大四.如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷1.如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢(shì),表示規(guī)格.重量等計(jì)量值的相關(guān)特性都處于安全的狀態(tài)之下,產(chǎn)品工程狀況良好.如下圖所示:2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材117四.如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷1.如圖中顯示中間高,兩邊低,常見(jiàn)的直方圖形態(tài)正常形：中間高、兩邊低，有集中趨勢(shì)。

結(jié)論：左右對(duì)稱分布，呈正態(tài)分布，顯示過(guò)程正常。缺齒形：高低不一，有缺齒情形。

結(jié)論：測(cè)量值有誤、換算方法有偏差、次數(shù)分配不當(dāng)、測(cè)量員對(duì)數(shù)據(jù)有偏好現(xiàn)象或假數(shù)據(jù)、測(cè)量?jī)x器不精密、組數(shù)的寬度不是倍數(shù)。切邊形：有一端被切斷。

結(jié)論：數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)全檢。離島形：在右端或左端形成小島。

結(jié)論：測(cè)量有錯(cuò)誤、不同原料、一定有異常原因存在。高原形：形狀似高原狀。

結(jié)論：不同平均值的分布混在一起，應(yīng)分層后再作直方圖。雙峰形：有兩個(gè)高峰出現(xiàn)。

結(jié)論：有兩種分布相混，如兩臺(tái)機(jī)器、兩家供方。應(yīng)先分層。偏態(tài)形：高處偏向一邊，另一邊低，拖長(zhǎng)尾巴?？煞譃橛移魏妥笃巍?/p>

結(jié)論：工具磨損或松動(dòng)。應(yīng)檢查在技術(shù)上能否接受。2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材118常見(jiàn)的直方圖形態(tài)正常形：中間高、兩邊低，有集中趨勢(shì)。20082.如圖中顯示缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài),這種情形一般就來(lái)大都是制作直方圖的方法或數(shù)據(jù)收集(測(cè)量)方法不正確所產(chǎn)生.如下圖所示:2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材1192.如圖中顯示缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài),這3.如圖所示為絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏態(tài)型在理論上是規(guī)格值無(wú)法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故,在質(zhì)量特性上并沒(méi)有問(wèn)題,但是應(yīng)檢討尾巴拖長(zhǎng)在技術(shù)上是否可接受;如治工具的松動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)拖尾巴的情形.如下圖所示:2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材1203.如圖所示為絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏態(tài)型在理論上是4.雙峰型有兩種分配相混合,例如兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料間有差異時(shí),會(huì)出現(xiàn)此種情形,因測(cè)定值受不同的原因影響,應(yīng)予層別后再作直方圖.2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材1214.雙峰型有兩種分配相混合,例如兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料間有差5.離散型

測(cè)定有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)吳或使用不同原材所引起,一定有異常原因存在,只要去除,即可制造出合規(guī)格的產(chǎn)品2008-10-28新舊QC七大手法培訓(xùn)教材1225.離散型測(cè)定有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)吳