360裂變：奇虎商業(yè)模式五次進(jìn)化過程分析

360裂變：奇虎商業(yè)模式五次進(jìn)化過程分析(2012-05-0915:03:55)對(duì)于在美國(guó)上市的中概股來說，2011年絕不是平淡的一年。以渾水(Muddyaters)質(zhì)疑東方紙業(yè)為標(biāo)志，在美國(guó)上市的中概股遭遇大規(guī)模做空，部分股票暴跌70%以上，更有幾只中概股因此被摘牌。中概股的虛增收入、財(cái)務(wù)造假等問題，成為做空機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑焦點(diǎn)，渾水香櫞(Citron)、Geonvesting和OLPlobal，這四家針對(duì)中概股的重點(diǎn)做空者，也因此被中國(guó)民眾所熟知。正是在這一輪做空中概股的風(fēng)潮中，2011年剛剛上市的奇虎360也不幸“中槍”。從去年11月1日起，香櫞連續(xù)發(fā)布了6份質(zhì)疑奇虎360的做空?qǐng)?bào)告，奇虎360與香櫞相應(yīng)展開了六輪交鋒。奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎在接受《經(jīng)理人》采訪時(shí)表示：“很多人以為我最頭疼股價(jià)，其實(shí)我不太看股價(jià)。要不是有人做空我們，我都懶得去搭理別人?！敝茗櫟t的話語之間，明顯透露出幾分對(duì)香櫞做空行動(dòng)的不屑。當(dāng)然，周鴻祎是有理由不屑的。雖說奇虎遭遇香櫞的集中做空，但是其股價(jià)卻奇跡般地堅(jiān)挺在當(dāng)初IPO發(fā)行價(jià)的上方，這也是近一年半來赴美上市的所有中概股中，僅有的兩家股價(jià)依然高于發(fā)行價(jià)的企業(yè)之一。股價(jià)強(qiáng)勢(shì)的背后，是其營(yíng)收、利潤(rùn)的雙雙穩(wěn)健增長(zhǎng)。根據(jù)奇虎360最新的年報(bào)，其2011年?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)189%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)70%。為什么做空機(jī)構(gòu)會(huì)集中火力對(duì)準(zhǔn)奇虎？周鴻祎給出的解釋是：“360在‘免費(fèi)安全'基礎(chǔ)上建立的商業(yè)模式，因?yàn)樵诿绹?guó)找不到對(duì)應(yīng)的參照物，Citron看不明白，于是它采取有罪推定的思維模式，覺得這里面肯定有問題。這說明，關(guān)于360的商業(yè)模式，我們還要加強(qiáng)與海外投資者的溝通?！逼婊⑸虡I(yè)模式五次進(jìn)階對(duì)于一般的網(wǎng)民來說，只知道360是一家提供免費(fèi)殺毒的互聯(lián)網(wǎng)公司，至于它是怎么賺錢的則很少人了解。2006年7月，奇虎一款免費(fèi)軟件“360安全衛(wèi)士”正式對(duì)外推出，專門掃描安裝在用戶電腦里的惡意軟件，并且?guī)椭脩粜遁d流氓軟件。當(dāng)時(shí)的流氓軟件已經(jīng)泛濫成災(zāi)，極大程度上破壞了用戶對(duì)電腦的使用體驗(yàn)，急需一個(gè)工具來幫助卸載、清理各種流氓軟件。所以，360安全衛(wèi)士一推出即蔚然成風(fēng)普及開來。360安全衛(wèi)士發(fā)布僅2個(gè)月，就有超過600萬網(wǎng)民下載安裝，每天卸載的惡意軟件超過100萬次。截止目前360安全衛(wèi)士的累計(jì)用戶量已經(jīng)突破4億，成為僅次于騰訊QQ的第二大客戶端軟件?？偨Y(jié)起來，奇虎360從2005年成立至今，其商業(yè)模式一共經(jīng)歷了5次具有標(biāo)志性意義的進(jìn)化過程(如圖1)。進(jìn)化一：捆綁第三方殺毒、內(nèi)嵌軟件管家。2007年1月起，360安全衛(wèi)士捆綁卡巴斯基殺毒軟件，所有安裝360安全衛(wèi)士的用戶都可以免費(fèi)使用卡巴斯基半年，另外半年用戶所交費(fèi)用卡巴斯基與360進(jìn)行收益分成。同年360還推出了軟件管家服務(wù)，內(nèi)嵌在360安全衛(wèi)士之中。凡是用戶在軟件管家中下載軟件，軟件供應(yīng)商都要向360支付傭金，每次從幾分錢到幾毛錢不等。以2008年為例，奇虎360全年近1700萬美元收入中，66%來自殺毒軟件的銷售分成，34%來自推薦第三方軟件下載的傭金。進(jìn)化二：內(nèi)嵌網(wǎng)址導(dǎo)航的安全瀏覽器。2008年5月，奇虎推出了“360安全瀏覽器”。憑借著360安全衛(wèi)士的巨大用戶基數(shù)，其裝機(jī)量也是一路高歌猛進(jìn)。根據(jù)最新的市場(chǎng)調(diào)查，360瀏覽器活躍用戶達(dá)到2.55億，市場(chǎng)占有率位居第二，僅次于微軟IE瀏覽器。與此同時(shí)，360架設(shè)了一個(gè)跟haol23類似的“360安全網(wǎng)址”()，并將360瀏覽器的默認(rèn)主頁設(shè)為這個(gè)站點(diǎn)。隨著導(dǎo)航站流量的增加，里面每一個(gè)網(wǎng)址鏈接入口其實(shí)都能開發(fā)成一個(gè)廣告位，要想把自己的網(wǎng)址鏈接放在好的位置，就必須支付更多的廣告費(fèi)。進(jìn)化三：360殺毒、游戲?yàn)g覽器。2009年，經(jīng)過一年的測(cè)試之后，周鴻祎推出了360殺毒完全免費(fèi)的正式版，內(nèi)嵌在安全衛(wèi)士中，顛覆了整個(gè)殺毒行業(yè)的收費(fèi)模式。當(dāng)然，也失去了每季度數(shù)百萬美元的殺毒分成收入。360之所以推出免費(fèi)殺毒軟件，是進(jìn)一步利用免費(fèi)策略擴(kuò)大用戶規(guī)模、鞏固用戶粘性。作為對(duì)殺毒收入損失的彌補(bǔ)，2009年第二季度，360推出一款為游戲用戶量身定做的瀏覽器—360游戲?yàn)g覽器。和之前的安全瀏覽器內(nèi)嵌網(wǎng)址導(dǎo)航一樣，這款游戲?yàn)g覽器內(nèi)嵌了眾多游戲開發(fā)商的網(wǎng)頁游戲。游戲玩家只要是通過360游戲?yàn)g覽器進(jìn)入游戲，360即可獲得游戲開發(fā)商的收益分成。進(jìn)化四：安全桌面、開放平臺(tái)。2011年3月1日，360推出一款客戶端軟件“360安全桌面”。這一款外觀酷似蘋果iPad界面的軟件，可以將用戶原先雜亂的電腦桌面自動(dòng)進(jìn)行分門別類地整理，其目的和安全衛(wèi)士、360殺毒一樣，通過免費(fèi)的方式增強(qiáng)用戶粘性。與此同時(shí)，360桌面也像騰訊QQ即時(shí)通訊軟件一樣，將360公司所有的產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)平臺(tái)都內(nèi)嵌進(jìn)去。借助360桌面，360就獲得了一個(gè)類似騰訊QQ一樣的用戶統(tǒng)一入口平臺(tái)，然后在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展各種應(yīng)用，并且打造成一個(gè)接入第三方應(yīng)用的開放平臺(tái)。進(jìn)化五：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。周鴻祎表示，未來幾年將把主要精力放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并且已經(jīng)陸續(xù)推出了360手機(jī)衛(wèi)士、360手機(jī)助手、360手機(jī)瀏覽器等產(chǎn)品，將商業(yè)模式從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)制到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，卡位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量入口，最終將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量轉(zhuǎn)化成收入。仔細(xì)觀察奇虎360商業(yè)模式的五次進(jìn)化過程，不難發(fā)現(xiàn)，這種進(jìn)化是內(nèi)涵式、有機(jī)式進(jìn)化，其所有的盈利模式都是在一個(gè)基本應(yīng)用—免費(fèi)安全軟件的基礎(chǔ)上裂變出來的。可以說，奇虎360的商業(yè)模式與騰訊有某些相似之處—通過免費(fèi)的方式聚集海量用戶，將增值應(yīng)用販賣給用戶獲得收入—但360與騰訊不同的是，騰訊是作為直接開發(fā)應(yīng)用者向下游的用戶收費(fèi)，而360則是向上游的第三方應(yīng)用提供者收費(fèi)。如果以傳統(tǒng)行業(yè)做個(gè)類比，騰訊相當(dāng)于“生產(chǎn)商+渠道商”，而奇虎360則僅僅是“渠道商”。流量變現(xiàn)的關(guān)鍵基石奇虎360從創(chuàng)立至今，先后開發(fā)出了四大收入來源，如圖1所標(biāo)注的，它們分別是：捆綁第三方殺毒分成收入、軟件管家的第三方軟件下載傭金收入、安全瀏覽器的網(wǎng)址導(dǎo)航收入、游戲?yàn)g覽器的第三方游戲分成收入。其中前面兩項(xiàng)是奇虎360創(chuàng)業(yè)早期的主要收入來源，但是自360于2009年推出免費(fèi)殺毒以后，其第三方殺毒分成收入目前基本完全萎縮，而軟件管家的傭金收入由于市場(chǎng)規(guī)模本身就不大，所以在奇虎收入結(jié)構(gòu)中的占比也日益縮小。目前奇虎360的四大收入來源中，絕大部分由后兩項(xiàng)貢獻(xiàn)，即網(wǎng)址導(dǎo)航及游戲分成收入。比如，2011年的收入結(jié)構(gòu)中，網(wǎng)址導(dǎo)航（在線廣告）及游戲分成（互聯(lián)網(wǎng)增值）的收入合計(jì)占據(jù)了總收入的95%以上（如圖2）。無論是網(wǎng)址導(dǎo)航收入還是游戲分成收入，它們都有一個(gè)共同的特征：依托于360瀏覽器裝機(jī)量的增加。因?yàn)榫W(wǎng)址導(dǎo)航是以默認(rèn)首頁的方式呈現(xiàn)于360安全瀏覽器的，而游戲?qū)Ш巾撘彩莾?nèi)嵌于360游戲?yàn)g覽器的。就這個(gè)意義而言，瀏覽器可以說是奇虎360將用戶流量變現(xiàn)的關(guān)鍵基石。360瀏覽器的前世今生周鴻祎一直強(qiáng)調(diào)，奇虎360商業(yè)模式能夠落地，其核心是“微創(chuàng)新”理念：“我講的微創(chuàng)新是一種方法論，我們都渴望創(chuàng)新，做一個(gè)大的顛覆，但是羅馬城非一日之功，特別對(duì)很多創(chuàng)業(yè)公司來講，并不具備資源一夜之間去搞一個(gè)顛覆性的創(chuàng)新?！钡钊瞬唤獾氖?，在一般人的認(rèn)知里，大家對(duì)奇虎360的定義是“殺毒企業(yè)”，而瀏覽器只是一個(gè)上網(wǎng)工具，跟殺毒是八竿子打不著的事情，奇虎怎么就會(huì)從安全、殺毒“微創(chuàng)新”到瀏覽器這個(gè)領(lǐng)域中去呢？360瀏覽器高級(jí)總監(jiān)陶偉華向《經(jīng)理人》回憶道：“那時(shí)候掛馬很猖獗，掛馬網(wǎng)站也特別多，當(dāng)時(shí)我們拿到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是，70%的木馬是通過掛馬網(wǎng)頁傳播出來的，因?yàn)槟莻€(gè)速度是最快的。以前通過U盤、發(fā)郵件多慢啊，現(xiàn)在通過網(wǎng)頁一訪問就中招了，這個(gè)速度多快啊。掛完馬就把你的機(jī)器當(dāng)‘肉雞'了，當(dāng)然一般情況對(duì)你的電腦沒有什么太大的影響，只是利用你的電腦去攻擊別人。但是，其中有些木馬，可能是寫的代碼不過關(guān)，把你的電腦搞癱瘓，就出現(xiàn)這樣那樣的問題了。所以這種情況多了之后，上網(wǎng)的安全問題就很嚴(yán)重了，這就是我們最早做安全瀏覽器的初衷?！逼鋵?shí)，當(dāng)初決定做瀏覽器產(chǎn)品時(shí)，奇虎公司上下并沒預(yù)料到，這款產(chǎn)品會(huì)成為公司創(chuàng)收的核心基石。周鴻祎曾說過，“瀏覽器根本不是什么戰(zhàn)略布局”，瀏覽器產(chǎn)品能夠崛起，在某種意義上是無心插柳。按照周鴻祎對(duì)微創(chuàng)新的詮釋：“無心插柳恰恰是無意中滿足了用戶的需求，所以我覺得，企業(yè)要按照微創(chuàng)新的方法論，多從用戶、多從市場(chǎng)一線出發(fā)，看遇到什么問題。然后用小投入、小步快跑的方式去試探市場(chǎng)反饋，有效果之后再去加大力度?！?60瀏覽器早期在公司內(nèi)部并不具有戰(zhàn)略地位，自然就無法獲得資源傾斜。其實(shí)，周鴻祎對(duì)于所有早期的項(xiàng)目都是一個(gè)態(tài)度，不會(huì)重金投入：“我剛開始都會(huì)給你一些資源，但最終我要看階段成果。就是說微創(chuàng)新嘛，你一下子說要100人，我肯定給不了你，我會(huì)先給你10個(gè)人，如果你帶著10個(gè)人能做出原型、能有不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋，那我就信任你、給你更多資源?！碧諅トA說道：“最早我們甚至連瀏覽器也沒打算做，而是做了個(gè)'360網(wǎng)盾'，以插件的方式直接嵌入IE瀏覽器之中，因?yàn)槟菚r(shí)候90%的用戶在用IE,如果保護(hù)好了，大部分用戶就算保護(hù)住了?！边@個(gè)360網(wǎng)盾便是周鴻祎所說的360瀏覽器的“原型”?！爸蟀l(fā)現(xiàn)什么問題呢？嵌進(jìn)去那個(gè)環(huán)境極其復(fù)雜，IE里頭有大量的不知道什么東西的玩意，你一進(jìn)去不是跟這個(gè)沖突就是跟那個(gè)沖突，導(dǎo)致整個(gè)IE磕磕絆絆。所以我們后來就想，還不如自己搞個(gè)瀏覽器得了，這樣做起來其實(shí)會(huì)更舒服一些。我們把很多安全上網(wǎng)的功能內(nèi)置在其中，這樣整個(gè)都能控制住，同時(shí)不讓那么多亂七八糟的東西進(jìn)來?！币粋€(gè)產(chǎn)品的微創(chuàng)新眾所周知，360瀏覽器借著360安全衛(wèi)士的巨大用戶渠道，其裝機(jī)量在這幾年里持續(xù)升。其實(shí)，在360推出瀏覽器產(chǎn)品的前幾年，騰訊就開發(fā)了一款TT瀏覽器，并且內(nèi)嵌在QQ客戶端軟件中，而且QQ的用戶基數(shù)遠(yuǎn)大于360安全衛(wèi)士，可騰訊TT瀏覽器的裝機(jī)量卻遠(yuǎn)不及360瀏覽器，當(dāng)前其市場(chǎng)占有率幾乎可以忽略不計(jì)。為什么騰訊TT瀏覽器沒能做起來？業(yè)界分析認(rèn)為，這跟騰訊做這個(gè)產(chǎn)品的思維有關(guān)。由于他的QQ足夠強(qiáng)大，國(guó)內(nèi)二三線城市的普通網(wǎng)民上網(wǎng)入口，大部分都是從QQ開始的。所以，騰訊卡住這個(gè)很大的互聯(lián)網(wǎng)入口之后，導(dǎo)致其做瀏覽器的動(dòng)力不是很強(qiáng)。TT剛推出的時(shí)候，借助QQ的巨大用戶基數(shù)，其市場(chǎng)占有率也一度超過10%，但由于TT的品質(zhì)不過關(guān)，速度很慢，這些問題又長(zhǎng)時(shí)間沒有攻克掉，用戶體驗(yàn)不好必然會(huì)被大規(guī)模卸載。一旦在用戶心中形成這種思維定勢(shì)后，騰訊就很難再扭轉(zhuǎn)這個(gè)勢(shì)頭了。猶如手機(jī)用戶對(duì)聯(lián)通的思維定勢(shì)—信號(hào)不好?！半m然360跟QQ都有強(qiáng)大的渠道，但是你要理解的一點(diǎn)是，在互聯(lián)網(wǎng)上有個(gè)說法叫用腳投票。就是說你的產(chǎn)品本身沒做好的話，再怎么強(qiáng)推都是沒有意義的。大家拼到最后還是拼產(chǎn)品，不要以為有個(gè)強(qiáng)大的渠道就能成事。你的渠道強(qiáng)只能說明你的機(jī)會(huì)大一點(diǎn)，但不代表你最終能取勝。”陶偉華說道。周鴻祎這樣詮釋在具體產(chǎn)品中的微創(chuàng)新：“從用戶體驗(yàn)的角度，不斷地去做各種微小的改進(jìn)?？赡芪⑿〉母倪M(jìn)一夜之間沒有效果，但是你堅(jiān)持做，每天都改善1%，甚至0.1%，一個(gè)季度下來，改善就很大。”具體到360瀏覽器的微創(chuàng)新，就是通過持續(xù)性的微小改進(jìn)，讓那些不是很懂電腦的人，用瀏覽器的時(shí)候不會(huì)碰到很多障礙?！氨热缯f郵件通、微博提醒、網(wǎng)銀插件等等，這些是為了解決用戶什么問題呢？一方面有些東西用戶不能及時(shí)知道，我要讓他能及時(shí)知道；第二個(gè)就是一些控件，比如網(wǎng)銀控件，很多人用網(wǎng)銀的時(shí)候就很不習(xí)慣，沒注意到瀏覽器上方的黃條提醒，可能就用不了。后來我們就做了一個(gè)功能，當(dāng)你一到網(wǎng)銀頁面的時(shí)候，檢測(cè)到你沒裝控件就直接彈一個(gè)框出來，問你要不要一鍵安裝，你點(diǎn)確認(rèn)就咔咔咔把該裝的裝起來了?！?010年冬天發(fā)生的一件事情，也許可以作為360瀏覽器微創(chuàng)新的鮮活腳注?！爱?dāng)時(shí)我們了解到，支付寶要求客戶不要用360瀏覽器，用的話會(huì)導(dǎo)致支付寶沒法支付。我們就覺得這問題比較嚴(yán)重，決定著手查找原因。后來我們又得到消息說，用戶向支付寶反饋說用IE瀏覽器支付也不行，這就說明問題不應(yīng)該出在360瀏覽器身上，但是我們還是要去查查到底什么原因?！薄叭缓笪覀兙驼?qǐng)支付寶把一些反饋用戶轉(zhuǎn)到我們這，我們負(fù)責(zé)去聯(lián)系用戶。聯(lián)系過程也很痛苦，因?yàn)槟愦螂娫捜思依嫌X得你是騙錢的。我們說你配合我們操作一下，我們看一眼，他說沒時(shí)間不弄。后來好不容易找了一些人，給他送一些禮品，把他請(qǐng)到公司來，讓他到我們公司電腦上操作一下。但他在我們電腦上演示并沒有出現(xiàn)異常情況。后來就讓他把電腦搬過來，現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)查看，最終就查出來是JS引擎被反注冊(cè)了，找到原因后我們做了一個(gè)修復(fù)工具，它會(huì)自動(dòng)幫助用戶修復(fù)這個(gè)問題，之后反饋馬上減少很多?！薄拔覀児烙?jì)一定是用戶以前安裝了某個(gè)軟件，把用戶機(jī)器搞亂了，然后不小心把JS引擎給反注冊(cè)了又沒恢復(fù)。這個(gè)軟件的問題導(dǎo)致大量的瀏覽器用戶報(bào)故障，因?yàn)橹Ц秾毟X有關(guān)，所以在支付寶那里反饋就比較集中?！薄跋襁@些問題，我們每天都在處理，于是我們將所有出現(xiàn)過的問題，匯總生成動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，并推出‘瀏覽器醫(yī)生'這個(gè)產(chǎn)品，有問題我們自動(dòng)就給你修復(fù)了?！鄙虡I(yè)開發(fā)的雙腿模式根據(jù)奇虎公布的最新數(shù)據(jù)，360瀏覽器活躍用戶已經(jīng)達(dá)到2.55億，市場(chǎng)占有率僅次于微軟IE瀏覽器(如圖3)。360瀏覽器龐大的裝機(jī)量主要通過四個(gè)渠道完成：360安全衛(wèi)士的軟件管家推薦；360官網(wǎng)下載；跟外部網(wǎng)站的推廣合作；安裝安全衛(wèi)士時(shí)的捆綁安裝。陶偉華說道：“早期360瀏覽器安裝量不大的時(shí)候，主要是通過軟件管家的渠道，現(xiàn)在由于360瀏覽器覆蓋量已經(jīng)比較高了，多數(shù)是用戶搜索后的主動(dòng)下載，以及新裝機(jī)用戶在安裝衛(wèi)士時(shí)的一并安裝，你只要勾選一下?！庇捎跒g覽器龐大的用戶量，自然而然就要考慮如何將其轉(zhuǎn)化成收入的問題。有瀏覽器產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無論是跨國(guó)巨頭微軟、Google，還是國(guó)內(nèi)巨頭騰訊，他們皆是免費(fèi)供用戶使用。360瀏覽器同樣是免費(fèi)供用戶下載使用，顯然收費(fèi)下載這個(gè)模式是行不通的。盈利秘密隱藏在360瀏覽器默認(rèn)主頁里。360瀏覽器的默認(rèn)主頁“360安全網(wǎng)址”()，其實(shí)是著名網(wǎng)址導(dǎo)航站“haol23”的翻版。初中畢業(yè)生李興平所創(chuàng)辦的hao123，作為一個(gè)簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單的網(wǎng)址站，風(fēng)靡了整個(gè)低端網(wǎng)民群體，一度占領(lǐng)了全國(guó)網(wǎng)吧50%以上的瀏覽器主頁。國(guó)內(nèi)很多草根網(wǎng)民的上網(wǎng)經(jīng)歷，就是從點(diǎn)擊Hao123開始的。因巨大的流量及廣告收入，該網(wǎng)站后被百度收購。陶偉華說道：“我們的目標(biāo)就是讓那些不是很懂電腦的人，用瀏覽器的時(shí)候不是碰到很多障礙。”顯然，360瀏覽器的目標(biāo)群體與使用hao123網(wǎng)址導(dǎo)航的群體是高度重疊的。目前已經(jīng)有大量的用戶使用360瀏覽器，奇虎360也就就掌握了這些用戶的上網(wǎng)第一入口，如果360架設(shè)一個(gè)類似的網(wǎng)址導(dǎo)航站，并將其設(shè)為360瀏覽器的默認(rèn)主頁，便可以輕易將巨大用戶流量引導(dǎo)到360的網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站。隨之而來的是，導(dǎo)航站的巨大流量呈現(xiàn)出巨大的廣告價(jià)值。導(dǎo)航站里每一個(gè)網(wǎng)址鏈接入口其實(shí)都是一個(gè)廣告位，要想把自己的網(wǎng)址鏈接放在好的位置，就必須支付更多的廣告費(fèi)。以2011年全年為例，淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、凡客誠品等電子商務(wù)類網(wǎng)站，為購買流量而支付的費(fèi)用，貢獻(xiàn)了360導(dǎo)航總收入的50%。甚至這個(gè)網(wǎng)址導(dǎo)航站點(diǎn)中的“Google搜索欄”，都能獲得谷歌提供的流量導(dǎo)入費(fèi)。2011年谷歌貢獻(xiàn)了奇虎超過10%的總營(yíng)收。根據(jù)第三方流量統(tǒng)計(jì)，360網(wǎng)址導(dǎo)航依托360瀏覽器的巨大裝機(jī)量，其總流量已經(jīng)后來居上超越了老牌的haol23。此前奇虎CFO徐祚立在與華爾街分析師進(jìn)行電話會(huì)議時(shí)就表示：“從定價(jià)方面來看，我們每個(gè)鏈接的廣告價(jià)格現(xiàn)在和hao123之間基本差不多，可能我們稍微低一點(diǎn)，不過差距很小。但是另一方面，我們導(dǎo)航的流量在稍早之前已經(jīng)超過了haol23，如今我們?cè)诹髁可现辽贀碛谐^20%的優(yōu)勢(shì)。換言之，我們的廣告性價(jià)比至少比hao123高20%?！蓖ㄟ^網(wǎng)址導(dǎo)航變現(xiàn)，只是奇虎對(duì)360瀏覽器進(jìn)行商業(yè)開發(fā)的其中一種模式。在這種模式取得效果之后，奇虎360又對(duì)瀏覽器的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行了第二類開發(fā)。2009年第二季度，奇虎推出了一款為游戲用戶量身定做的瀏覽器—360游戲?yàn)g覽器。和之前的安全瀏覽器內(nèi)嵌網(wǎng)址導(dǎo)航一樣，這款游戲?yàn)g覽器內(nèi)嵌了眾多游戲開發(fā)商的眾多網(wǎng)頁游戲。游戲玩家只要通過360游戲?yàn)g覽器進(jìn)入游戲，360即可獲得游戲開發(fā)者的收益分成。到目前為止，奇虎360依托瀏覽器進(jìn)行商業(yè)開發(fā)的“雙腿模式”，已經(jīng)占到了該公司年度總收入的95%以上。推薦引擎的商業(yè)邏輯奇虎360對(duì)瀏覽器的商業(yè)開發(fā)并未止步。實(shí)際上周鴻祎很清楚，如果模仿hao123既有的盈利模式，即使精細(xì)化到極致，其營(yíng)收規(guī)模也不可能上一個(gè)數(shù)量級(jí)，比肩百度、騰訊的規(guī)模，因而完全無法滿足周鴻祎宏大的野心?，F(xiàn)在奇虎360內(nèi)部正在設(shè)想一個(gè)網(wǎng)址導(dǎo)航與瀏覽器深度結(jié)合的“升級(jí)版盈利模式”—推薦引擎。奇虎360副總裁劉峻接受《經(jīng)理人》采訪時(shí)表示：“我們網(wǎng)址導(dǎo)航最重點(diǎn)的一個(gè)方向是個(gè)性化，傳統(tǒng)導(dǎo)航網(wǎng)站的一個(gè)很大的弊病是，不管是A用戶還是B用戶，面對(duì)的都是同樣的一些網(wǎng)址，但一般人每天只訪問4、5個(gè)網(wǎng)站，超過十個(gè)就只有網(wǎng)絡(luò)編輯了。那么剩下幾百個(gè)網(wǎng)址就是浪費(fèi)，而且會(huì)影響用戶尋找網(wǎng)站的精準(zhǔn)性。如果我們的導(dǎo)航能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化，上邊全是你感興趣的網(wǎng)址的話，頁面的利用效率就很充分了，對(duì)用戶來說很方便，當(dāng)然用戶粘性也非常強(qiáng)?！痹谧钚掳姹镜?60網(wǎng)址導(dǎo)航首頁，當(dāng)用戶使用360瀏覽器打開時(shí)，會(huì)有一塊區(qū)域是“最常訪問”，專門用來顯示用戶最頻繁登陸的一些網(wǎng)站。也就是說，用戶在使用360瀏覽器瀏覽網(wǎng)站之后，通常都會(huì)留下瀏覽網(wǎng)頁的歷史記錄，于是360瀏覽器對(duì)用戶的歷史記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析之后，將用戶的常用網(wǎng)站顯示在網(wǎng)址導(dǎo)航首頁的“最常訪問”之中。此時(shí)，360網(wǎng)址導(dǎo)航與haol23網(wǎng)址導(dǎo)航的差異性就呈現(xiàn)出來了，因?yàn)閷?dǎo)航中的“最常訪問”，只有在有瀏覽器支持的時(shí)候才能做到，百度做不到，haol23也做不到。無論是百度、還是hao123，都無法獲得用戶所有瀏覽網(wǎng)頁的歷史記錄，因而就無法根據(jù)用戶的歷史記錄來呈現(xiàn)個(gè)性化的東西。劉峻說：“現(xiàn)在‘最常訪問'是一行，以后有可能會(huì)變成一個(gè)很大的欄目。而且不一定是網(wǎng)站，形式可以是多樣化的，沒有任何限制?！蹦敲?，這種個(gè)性化的網(wǎng)頁呈現(xiàn)，與“推薦引擎”有什么關(guān)系呢？劉峻表示：“目前只是把你常用的個(gè)性化網(wǎng)頁提煉出來，個(gè)性化是推薦的前提，但個(gè)性化并不等于推薦。第一步，你點(diǎn)擊過的的網(wǎng)址，把它個(gè)性化地呈現(xiàn)出來；第二步，我根據(jù)你這些網(wǎng)址的特點(diǎn)，向你推薦一些你沒有點(diǎn)擊過的網(wǎng)址，這才是推薦?！痹谄婊⒌奈磥硪?guī)劃中，推薦引擎可分為兩個(gè)層面，第一個(gè)層面是推薦網(wǎng)址，第二個(gè)層面就是推薦應(yīng)用?！鞍▋?nèi)容、資訊、商品、服務(wù)、游戲等等，如果你喜歡玩《憤怒的小鳥》，我就給你推薦一些跟《憤怒的小鳥》類似的游戲。”關(guān)于推薦引擎，當(dāng)前已有的可供參考的便是當(dāng)當(dāng)、亞馬遜的推薦。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，它首先進(jìn)行大規(guī)模的用戶購買行為統(tǒng)計(jì)，比如買了《萬歷十五年》這本書的人，其中有45%也買了《中國(guó)大歷史》。根據(jù)有相似興趣的人都會(huì)有相近的閱讀傾向的原理，當(dāng)當(dāng)就會(huì)給后續(xù)買《萬歷十五年》的人推薦《中國(guó)大歷史》。“當(dāng)當(dāng)?shù)耐扑]模式雖然很初始，但已經(jīng)做得很好了，他們很大一塊的銷量來自于推薦?！辈贿^，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜之類的推薦引擎，有一個(gè)很大的局限性便是：其一，它只能針對(duì)自己的注冊(cè)用戶進(jìn)行推薦，覆蓋的用戶量相對(duì)狹小；其二，它只能推薦自己經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的商品，無法完成對(duì)第三方商品的推薦用戶可供選擇的面就比較小。而奇虎360做推薦引擎的話，就完全突破了二者的局限。理論上，所有安裝了360瀏覽器的2.55億用戶都在覆蓋范圍，而且所有的第三方供應(yīng)商都可以跟360合作。奇虎360商業(yè)化的推薦引擎大體按照如下邏輯進(jìn)行。比如，用戶使用360瀏覽器瀏覽了大量跟電飯煲有關(guān)的網(wǎng)頁，360推薦引擎就會(huì)自動(dòng)向用戶推薦合作商家的電飯煲，如果用戶因此而發(fā)生點(diǎn)擊或者購買，奇虎360便可以向商家收取一定比例的傭金。劉峻認(rèn)為，推薦引擎的價(jià)值很有可能會(huì)比搜索引擎還大，“搜索引擎是你知道自己想要什么的時(shí)候你去找這個(gè)東西，而推薦引擎是你還不是特別明確、朦朦朧朧有感覺的時(shí)候，他就把你可能感興趣的或者可能需要的東西給你提煉出來了，激發(fā)你的購買欲望?！比绱丝磥?，推薦引擎跟搜索引擎其實(shí)在后臺(tái)非常相似，涉及的都是對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理，通過復(fù)雜的算法將海量的需求與無數(shù)的供給最精確地匹配起來。劉峻說道：“為什么我們做推薦引擎有優(yōu)勢(shì)呢？第一我們有瀏覽器而且用戶量特別大，第二我們有搜索技術(shù)，我們最初是一家搜索公司（注：周鴻最早創(chuàng)立的3721就是跟百度競(jìng)爭(zhēng)）。如果你光有瀏覽器