店內人員培訓考核制度

歡迎下載內容僅供參考第一條 制定原則

店內人員培訓考核制第一章 總則果，特制訂本細則。第二條適用范圍本細則適用于公司門店，公司培訓部要按照本細則的規(guī)定，做好日常培訓的實施、督導、檢查與考核工作。第二章培訓內容執(zhí)行。第三條培訓制度1新員工應學習完初級階段課程后在店內應接受不定期培訓。2、被安排參加培訓的員工應按時按照通知要求參加。3、培訓員工考勤制度按店內規(guī)定處理。4、培訓結束后，培訓情況將登記存檔。5反之，未或能過者，將取消其評選資格。6、培訓結束，員工自行填寫培訓檔案中課程簡介及感想部分。第四條 培訓內容1、公司規(guī)章、崗位責任、工作流程及標準2、基礎禮儀及店內銷售禮儀培訓3、安全及風險防范意識4、企業(yè)文化知識5、老年病理及儀器使用知識6、產品知識以及如何進行顧客分析7、銷售技巧培訓第五條培訓形式1、課堂講授2、情景演練3、分享交流。4、筆試5、演講比賽。第六條 課程安排10.5晚上。2、 座談交流每天一次，可隨時根據實際情況進行。3、專業(yè)知識，考試答卷每月一次，安排在每月最后一個周日下午或晚上，時間為四十五分鐘。4、演講比賽每月進行一次，安排在每月第三周的周日下午或者晚上，時間為每人30分鐘關于自選題目的演講。第三章 培訓考核制度第七條 凡屬公司安排的強制性、階段性、針對性專業(yè)培訓被安排參加培訓的員工必須按規(guī)定按時參加。1、參加培訓人員均需在簽到表上簽名。2、參加培訓員工的原則上不許請假，若有極特殊情況嚴格按照請假流程請假：員工向店長請假，有假條請假方可生效，否則按曠工處理；每曠工半天罰30元；店長遲到一次罰20元，無論何種原因，若缺課達總課時量的20%，店長有權取消其參加年度先進考評的資格。3、無故不參加培訓。不完成培訓任務的按曠工考核、培訓部每月市場交流群中通報一次對缺勤人員的處理。4、將考勤情況存入檔案，作為今后晉職、調薪、評優(yōu)的依據之一。53有權召回繼續(xù)進行初級階段內容的學習。。6格，不及格者按公司有關規(guī)定考核。7月優(yōu)秀的演講人員報公司培訓部，加入公司培訓人才庫。8、年底應將培訓考試成績與評比，崗位，待遇等掛鉤。附表：

店內培訓實施流程授參培訓課訓類別培訓內培訓培訓人人容方式時長員員 培訓實施企業(yè)文化、店內規(guī)章

課堂講授

周周周周周周15—3 店內 一二三四五六 周日0分鐘 店長 全員 ●店員行為課堂講店員行為課堂講15—3店內規(guī)范授0分鐘店長全員●基礎知識安全及風險防范課堂講授15—30分鐘店長店內全員老年病理知識醫(yī)學課堂講15—3調養(yǎng)店內常識授0分鐘師全員課堂講15—3調養(yǎng)店內產品知識授0分鐘師全員課堂講如何處理授、模擬15—3店內顧客抱怨演練0分鐘店長全員課堂講理貨操作授、模擬15—3店內方法演練0分鐘店長全員●●●銷售 課堂講技巧 店內溝通 授模

●15—3 店內標準話術演練標準話術演練0分鐘店長全員如何設定課堂講及達成目授、模擬15—3店內標演練0分鐘店長全員顧客接待課堂講與應對技授、模擬15—3店內巧演練0分鐘店長全員15—3優(yōu)秀店內分享開單技巧座談0分鐘員工全員交流會業(yè)務中難點問題解15—3優(yōu)秀店內析座談1分鐘員工全員●● ● ● ●● ● ●筆試筆試45分鐘店內全員●才藝選拔 寓學于 店內賽 樂 全員 ●備注：考試試卷由