售樓處水吧自我感受

第一篇、水吧服務(wù)流程售樓處水吧自我感受售樓處水吧工作流程規(guī)范水吧工作流程的目的規(guī)范水吧接待人員的行為， 為看房客戶、業(yè)主提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環(huán)境。具體流程水吧人員到崗后檢查所需物品的清潔程度， 如有前一天遺留下來的未清潔的物品應(yīng)及時清潔消毒。物品清潔完畢不得留有水漬根據(jù)需要開啟飲水機，咖啡機，售樓處音樂，VIP貴賓室電視機，區(qū)域沙盤，影音室視頻等?？蛻簦ü就禄蝾I(lǐng)導(dǎo)）進入售樓處現(xiàn)場，時刻觀察客戶動向，待客戶落座后，應(yīng)迅速（30秒內(nèi)）走到客戶面前詢問客戶“您好！請問您需要咖啡，果汁還是水？”飲料不能超過杯子的三分之二處，水不能超過杯子的四分之三處。如同時有2位以上需要飲品時，一定要使用托盤。應(yīng)用左手持托盤，右手端送客戶杯具。右手端送客戶杯具時，切不可接觸杯具上端三分之一部分。密切觀察客戶，如客戶和銷售員洽談時間較長，客戶的飲品不足三分之一時，應(yīng)及時上前續(xù)添，上前時應(yīng)向客戶致歉對不起，打擾一下，能為您續(xù)添飲品嗎？待客戶同意后，用右手端起客戶的杯具放入托盤中，待續(xù)添后，右手輕輕放在客戶前面，不要發(fā)出較大的聲音。密切觀察洽談桌上煙缸內(nèi)雜物及煙頭情況，煙頭達(dá)到 3個及以上或達(dá)到1個水果的果皮果核，（蘋果核，橘子皮，香蕉皮等，其它小的果核果皮視當(dāng)時情況，根據(jù)客人要求）應(yīng)當(dāng)及時更換。更換煙缸時，應(yīng)由水吧人員和保潔人員一起，水吧人員應(yīng)拿著干凈的煙缸，來到客人前面致歉的說不好意思，打擾一下，幫您換一下煙缸，可以嗎？待客戶許可后，保潔人員雙手拿走（煙缸內(nèi)的果皮煙灰煙頭等不得飄起或掉出來） ，水吧人員把干凈的煙缸雙手輕輕放到桌子上，不得發(fā)出太大的聲音?？蛻綦x開時，應(yīng)立即上前收拾洽談桌上的杯具，如煙缸內(nèi)有雜物，應(yīng)立即讓保潔來收拾煙缸。水吧人員在面對客戶時，應(yīng)時刻保持微笑，在替客戶服務(wù)的過程當(dāng)中，應(yīng)對客戶微笑并問候您好！第二篇、售樓處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售樓處水吧自我感受第三篇、售樓處設(shè)計說明售樓處水吧自我感受鄭州錢隆城項目售樓處設(shè)計說明本項目經(jīng)過多輪調(diào)整初步定案，由于涉及信息大學(xué)的對總體規(guī)劃的意見，基地位置尚未最后確定，因此總圖和地下部分為暫定方案，尚待調(diào)整。項目目前位置暫定于項目用地西南角 U72-02 地塊內(nèi)，西鄰城市垂柳路，南臨城市主路科學(xué)大道，北側(cè)為規(guī)劃次干道，東側(cè)是本地塊待建高層辦公及商業(yè)裙房，項目西側(cè)隔垂柳路為信息大學(xué)用地。本項目南側(cè)退后建筑紅線約 28米，結(jié)合科學(xué)大道的 50米綠化隔離帶，形成南北向縱深廣場，配合建筑立面塑造法式古典風(fēng)格的廣場空間。地上 5層，總高度小于24米，地下1到2層（待定）。項目包含三部分功能首層為銷售區(qū)域；二、三層為辦公；四五層為會所。項目除首層外，原則上辦公及會所區(qū)域僅供公司內(nèi)部使用，不對外開放。地上總面積為 6775平方米，地下約 4000平方米（暫定）。地下部分暫定為一套健身用房、一個 25米標(biāo)準(zhǔn)泳池及其配套的更衣洗浴設(shè)施。其他周邊停車、機房范圍待總圖位置確定后深化。首層為售樓空間，局部二層挑空，形成中軸對稱的中央大廳，挑空部分約500平米。大廳東側(cè)出口銜接景觀展示區(qū) （含樣板間）。在裙房周邊布置了銷售辦公區(qū)域及簽約財務(wù)部分，財務(wù)出于安全考慮安排在西側(cè)端部，設(shè)置收款臺，從風(fēng)水考慮遠(yuǎn)離衛(wèi)生間布置。裙房中央是帶有采光天棚的活動大廳，用于營銷活動，并有水吧及衛(wèi)生間等設(shè)施。二層是項目部的主要辦公區(qū)，一側(cè)布置和設(shè)計施工相關(guān)的設(shè)計、園林、工程部及接待和小會議室，另一側(cè)為開發(fā)部及材料、成本等部門，并配一大一小兩個會議室，供整個辦公區(qū)使用。同時考慮到體育館會延后建設(shè)，本層于預(yù)留了體育活動空間為員工服務(wù)。三層主要為領(lǐng)導(dǎo)辦公及重要部門，通過挑空空間，首層的背景墻可以延續(xù)至三層，富有氣勢，三層南側(cè)臨廣場部分外部景觀優(yōu)越，沿著東南側(cè)布置了公司主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室，其他西側(cè)，北側(cè)及東北角布置為開放式辦公，或標(biāo)準(zhǔn)模塊式辦公（模塊容納8-15人不等）。本層設(shè)置一個大會議作為視頻會議室，可容納 30-40人左右視頻會議。四層為會所部分的餐飲娛樂接待區(qū)， 考慮到鄭州當(dāng)?shù)厍闆r，接待任務(wù)較繁重，需東西兩側(cè)各自為一套獨立餐飲接待，以便同時接待兩批客人能相互回避。接待用房需要有VIP包間（可娛樂、可品茶），適應(yīng)不同規(guī)模及不同人數(shù)規(guī)模的包房。一套KTV包間從兩側(cè)均可方便到達(dá)，南側(cè)為多功能廳，可以作為公司聚餐或員工培訓(xùn)使用，南向景觀較好。頂層為休閑居住部分，局部退臺面積減縮。南側(cè)為六套接待用房大套間兩套，單人大床間兩套及標(biāo)間兩套，供集團領(lǐng)導(dǎo)