企業(yè)信用管理制度(全)

精品整理精品整理企業(yè)信用管理制度xxxxxxxxxxxx 公司人資行政部頁腳內(nèi)容為建設(shè)信用企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)良性、可持續(xù)發(fā)展目標，公司成立信用（合同）管理機構(gòu)——xxxxxxxxxxxx公司信用（合同）組長：副組長：成員：

法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度一、公司信用（合同）管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制訂每年的學(xué)法計劃，內(nèi)容包括學(xué)法的內(nèi)容、時間安排、授課人員、參加人員等。做到至少每月組織一次相關(guān)人員（或全體員工）參加的合同法律法規(guī)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。除做好學(xué)習(xí)記錄外，還應(yīng)實行簽到制，因故未參加學(xué)習(xí)者應(yīng)進行補學(xué)。

每次學(xué)習(xí)三、信用（合同）管理人員以及業(yè)務(wù)、 財務(wù)部門的人員必須經(jīng)過有關(guān)部門或本公司合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，領(lǐng)取合格證后方可上崗，其中專、兼職信用（合同）管理員必須取得有關(guān)部門的信用（合同）管理員培訓(xùn)合格證書。四、公司分管領(lǐng)導(dǎo)必須定期組織部門分管信用（合同）管理負責(zé)人及信用（合同）管理員開展活動，結(jié)合信用（合同）管理工作中遇到的實際問題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問題。五、公司信用（合同）管理領(lǐng)導(dǎo)小組須定期開展研討會和案例分析會， 對本公司在信用（合同）管理工作中出現(xiàn)的情況進行研討分析，結(jié)合具體案例提高自己的信用（合同）管理水平。信用管理崗位責(zé)任制度風(fēng)險，

健全企業(yè)信用管理機制， 提高企業(yè)信譽，降低和減少企業(yè)經(jīng)營公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立信用管理工作機構(gòu)，并明確工作職責(zé)。用管理

公司副總為信用管理機構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)， 任命信機構(gòu)成員。三、信用管理機構(gòu)職能：組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，合法

培訓(xùn)信用管理人員和業(yè)務(wù)人員， 依法保護本企業(yè)的權(quán)益。制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核。對客戶進行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進行動態(tài)化管理?？蛻羰谛殴芾恚哼M行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。的不良頁腳內(nèi)容

日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡， 隨時將潛在精品整理賬款進行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。

及時制定對逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。四、崗位責(zé)任制度：1、法定代表人的主要職責(zé)：加強信用管理工作，支持信用管理機構(gòu)開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲；定期了解合同的簽訂、履行情況。2組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會、案例評析會；制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核；制止公司或個人利用合同進行違法活動；日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生；匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；3、信用管理員的主要職責(zé)：協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用管理機構(gòu)負責(zé)人或公司副總報告。參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。j.定期向信用管理負責(zé)人匯報信用管理情況。h.負責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。z.配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。4、市場部門的主要職責(zé)依法簽訂、變更、解除本部門的合同。嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審。對所簽合同，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系， 發(fā)生問題及時向信用管理機構(gòu)信用管理員頁腳內(nèi)容精品整理精品整理頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容通報。e本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。f參加本部門合同糾紛的處理。j配合企業(yè)信用管理機構(gòu)做好信用管理工作。5、財務(wù)、技術(shù)部門的主要職責(zé)加強與市場等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。本部門合同的登記、統(tǒng)計和歸檔工作。配合企業(yè)信用管理機構(gòu)做好信用管理工作。合同管理制度一、總則為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制訂本制度。一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。二、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容， 搞好合同管理， 對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟益的取得，都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。二、合同的簽訂三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責(zé)人共同參加，合同。

不得一個人直接與對方談判四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責(zé)。五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。七、合同除即時清結(jié)者外，一律采用書面格式。八、合同對各方當事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。九、任何人對外簽訂合同， 都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨， 決不允許簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。三、公司管理制度合同的審查批準十、合同在正式簽訂前，須按規(guī)定上報領(lǐng)導(dǎo)審查批準后，方能正式簽訂。十一、合同依法成立， 既具有法律約束力。 一切與合同有關(guān)的部門、 人員都必須本著“重合同守信譽”的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實際履行或全面履行。十二、合同履行完畢的標準，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，并驗收合格、價款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準。十三、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。四、合同糾紛的處理十四、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，度》

應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本 《制規(guī)定妥善處理。十五、處理合同糾紛的原則是：1、堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準。2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權(quán)益，又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔責(zé)任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。十七、對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的， 應(yīng)簽訂書面協(xié)議， 由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。六、合同的管理十八、本公司合同管理具體是：公司由總經(jīng)理授權(quán)副總經(jīng)理負責(zé)，歸口管理部門為財務(wù)部、辦公室；各部門具體負責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。1、建立合同檔案；2、建立合同管理臺帳；八、附則四十七、本制度由公司人資行政部起草，自公布之日起執(zhí)行。信用檔案管理制度一、總則1、收集公司有關(guān)記錄檔案主體信用情況的原始憑證及信用綜合評價資料。2、對部門移交來的信用檔案，要按檔案管理要求及時進行整理分類，準確的編目排架。3、做好防火、防蟲及溫濕度控制等工作，保證檔案不受損害，如有損壞及時搶救。4、凡查閱檔案者，須辦理查閱手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后方可查閱、復(fù)制。不得隨意借閱或擴大借閱范圍。5、限定借閱時間，按期歸還，歸還時經(jīng)檔案人員檢查無誤后方可辦理退還手續(xù)。6、借閱者利用檔案要精心保護和妥善保管，不得擅自撕頁、涂改，玷污、劃線或做其它標記，保守機密。二、檔案室管理1、非檔案人員未經(jīng)許可，不得進入檔案室，嚴禁會客，開會或干其他工作。2、要做好防火、防塵、防光、防鼠、防蟲、防水、防潮、防盜工作。貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的原則，庫房嚴禁存放雜物，嚴禁煙火，不準存放易然易爆物品。3、凡接收入室的檔案，要認真進行檢查、清點、除塵消毒，經(jīng)過整理編目，以組織機構(gòu)為單位，按照不同保管期限，不同載體分別編目、排列、保管。4、入室檔案應(yīng)登記造冊，為便于查找和提供利用，要科學(xué)地編制檢索客戶資信管理制度信息管理基礎(chǔ)工作的建立由市場部門完成，公司市場部應(yīng)在收集整理的基礎(chǔ)上建立以下幾個方面的客戶信息檔案，客戶信息檔案包括：A、客戶基礎(chǔ)資料：即有關(guān)客戶最基本的原始資料，包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表、與本公司交往的時間、業(yè)務(wù)種類等；B、業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售實績、市場份額、及于本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；C信用狀況等。

客戶公司的市場形象、 聲譽、財務(wù)狀況、客戶的基礎(chǔ)信息資料由負責(zé)各區(qū)域、片的業(yè)務(wù)員負責(zé)收集，凡于本公司交易次數(shù)在兩次以上，且單次交易額達到

1萬元人民幣以上的均為資料收集的范圍，時間期限為達到上述交易額第二次交易后的一月內(nèi)完成并交業(yè)務(wù)經(jīng)理匯總建檔。公司部份崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，凡資料交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)。客戶的信息資料應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員與相關(guān)客戶的交往中所了解的情況，隨時匯總整理后交業(yè)務(wù)經(jīng)理定期予以更新或補充?？蛻羰谛殴芾碇贫纫弧⒛康臑橐?guī)范往來客戶的信用評級授信及其后續(xù)管理工作，結(jié)合本公司實際制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本公司的往來客戶的信用評級授信業(yè)務(wù)及其后續(xù)管理工作，是該項業(yè)務(wù)操作的基本依據(jù)。三、職責(zé)監(jiān)督，總經(jīng)辦對該項業(yè)務(wù)進行審批。四、評級指標與等級的設(shè)定。1、信用等級評定指標及評分方法（詳見1）2AB、CD四個等級，等級標準如下：A級：優(yōu)良客戶，得分 80分以上，且對本公司到期信用償還狀況、在本公司的進貨狀8分以上，有一項不達標的信用等級下調(diào)一個等級；B79-607分以上，有一項不達標的信用等級下調(diào)一個等級；C59—40分；D40分以下。3、對零散客戶和交易量少的客戶不進行授信，交易采取現(xiàn)金或預(yù)交貨款等方式進行?？蛻羰谛诺怯浽u分表序號 指標名稱 評分方法 得分公司認可，給本公司合理安排開發(fā)提供有益幫助；1 采購計劃 困難；

30-4020-3020分以下200萬元以上且逐年增長；

50-60200200萬兀以卜且逐年增長；

150

40-5030-40200200萬兀以下并保持原狀；

150

20-30150200100150萬元以下且逐年增長；

10-208-10在本公司的采2 購狀況

10015080萬兀以下且逐年增長；80100萬元以下但逐年下降，或5080力兀以卜并保持原狀；508050萬兀以卜且逐年增長；4050萬元以下并保持原狀；405040

6-84-64分以下精品整理精品整理力兀以下力兀以下商帳管理制度第一章：總則提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。生的各類債權(quán)。具體有應(yīng)收貨款、預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款三個方面的內(nèi)容。第二章：應(yīng)收賬款監(jiān)控制度5員在出門收帳前核對其正確性，不可到客戶處才發(fā)現(xiàn)，不得有損公司形象；第十八條：市場部門應(yīng)嚴格對照〈信用額度表〉和財務(wù)部們報來的〈帳齡明細表〉 ，時核對、跟蹤賒銷客戶的回款情況，對未按期結(jié)算回款的客戶及時聯(lián)絡(luò)和反饋信息給主管副總經(jīng)理。第十九條：業(yè)務(wù)人員在與客戶簽定合同或的協(xié)議書時，應(yīng)按照《信用額度表》中對應(yīng)客戶的信用額度和期限約定單次銷售金額和結(jié)算期限，并在期限內(nèi)負責(zé)經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。如超過信用期限者，按以下規(guī)定處理：1-1011-60天時，由部門經(jīng)理上報主管副總經(jīng)理，派員上門催收，并扣經(jīng)辦人該票金額20%勺計獎成績；61-90天時，并經(jīng)催收無效的，由業(yè)務(wù)主管報總經(jīng)理批準后作個案處理（如提請公司法律顧問考慮通過法院起訴等催收方式），并扣經(jīng)辦人該票金額50%勺計獎成績；第二十條：財務(wù)部門應(yīng)于月后5日前向市場部門、主管市場的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）提供一份當月尚未收款的《應(yīng)收賬款帳齡明細表》，該表由相關(guān)業(yè)務(wù)人員核對后報經(jīng)業(yè)務(wù)主管市場的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準后安排進行賬款回收工作。頁腳內(nèi)容精品整理精品整理頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯，有損公司形象。外出前需預(yù)先安排好路線經(jīng)業(yè)務(wù)主管同意后才可出去收款；款項收回時業(yè)務(wù)員需整理已收的帳款，并填寫應(yīng)收帳款回款明細表，若有折扣時需在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行，并書面陳述原因，由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后及時向財務(wù)交納相關(guān)款項并銷帳。第外清收帳款，每到一客戶，無論是否清結(jié)完畢，均需隨時向業(yè)務(wù)經(jīng)理電話匯報工作進度和行程。任何人不得借機游ft玩水。第二十三條：業(yè)務(wù)員收帳時應(yīng)收取現(xiàn)金或票據(jù)，若收取銀行票據(jù)時應(yīng)注意開票日期、票據(jù)抬頭及其金額是否正確無誤，如不符時應(yīng)及時聯(lián)系退票并重新辦理。若收匯票時需客戶背面簽名，并查詢銀行確認匯票的真?zhèn)涡裕蝗鐬閰R票背書時要注意背書是否清楚，注意一次背書時背書印章是否與匯票抬頭一致，背書印章是否為發(fā)票印章。第二十四條：收取的匯票金額大于應(yīng)收帳款時非經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理同意，現(xiàn)場不得以現(xiàn)金找還客戶，而應(yīng)作為暫收款收回，并抵扣下次帳款；第二十五條：收款時客戶現(xiàn)場反映價格、交貨期限、質(zhì)量、運輸問題，在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)時可立即同意，若在權(quán)限外時需立即匯報主管，并在不超過 3個工作日內(nèi)給客戶以答復(fù)如屬價格調(diào)整，回公司應(yīng)立即填寫價格調(diào)整表告知相關(guān)部門并在相關(guān)資料中做好記錄；失信違約行為責(zé)任追究制度一、對方發(fā)生失信違約行為，可酌情采取以下措施：1、取消賒銷條件； 2、停止供貨； 3、取消供貨資格； 4、訴諸法律二、本企業(yè)發(fā)生失信違約行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：表現(xiàn)形式：1