信用社工作總結(jié)

Word———信用社工作總結(jié)

信用社工作總結(jié)

總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料，它可以有效熬煉我們的語(yǔ)言組織力量，快快來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是我為大家整理的信用社工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

年初以來，我分理處在總行領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合年初總體方案，以完成"開門紅"活動(dòng)為目標(biāo)，貫徹“解放思想、趕超跨越”大爭(zhēng)論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議精神，克服“六種思想”、強(qiáng)化“六種意識(shí)”，統(tǒng)一工作思路，狠抓組織資金和內(nèi)控案防，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的穩(wěn)健、平安運(yùn)行，取得了可喜成果．現(xiàn)就第一季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔的總結(jié)。

一、基本狀況

（一）、存款增量狀況:（表略）

從表一可知我分理處各月存款增量穩(wěn)定增長(zhǎng)，存款總余額首次突破億元大關(guān)。截至3月31日，我分理處的存款余額為10,683萬元，比年初增長(zhǎng)1,314萬元，其中對(duì)公存款為1,876萬元，比年初增長(zhǎng)24萬元；個(gè)人儲(chǔ)蓄存款為8,807萬元，比年初增長(zhǎng)1,290萬元，完成本季度個(gè)人儲(chǔ)蓄存款任務(wù)的215％，超額實(shí)現(xiàn)"開門紅"目標(biāo)。

(二)、內(nèi)控案防狀況

至今，我分理處未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)案件，案防、內(nèi)掌握度執(zhí)行較好，仔細(xì)落實(shí)“四項(xiàng)制度”和“五項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作”，堅(jiān)持日常檢查工作機(jī)制的查庫(kù)制度，做好各項(xiàng)登記事項(xiàng)。全體員工恪守職業(yè)道德，按規(guī)辦事,未發(fā)覺員工特別行為表現(xiàn)，新員工思想穩(wěn)定，表現(xiàn)良好。

（三）、窗口服務(wù)狀況

窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體狀況還是比較讓人滿足，沒有員工和客戶斗嘴吵架現(xiàn)象，也沒有受客戶投訴狀況。業(yè)務(wù)辦理用時(shí)明顯加快，使用文明用語(yǔ)，對(duì)客戶微笑服務(wù)。新員工服務(wù)意識(shí)增加，基本把握各項(xiàng)操作規(guī)程，能自立完成各種業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施擺放整齊，潔凈衛(wèi)生，受到廣闊客戶的好評(píng)。

二、主要工作措施

（一）、一如既往地調(diào)動(dòng)一切因素，大力組織存款，充分發(fā)揮“保、搶、挖”的作用，把已知的存款來源抓好抓牢，利用一切有利條件做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。一是貫徹“解放思想、趕超跨越”大爭(zhēng)論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議精神，提倡創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提高員工的樂觀性，為實(shí)現(xiàn)“開門紅”任務(wù)目標(biāo)為以任，努力完成任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一思想熟悉，并把“開門紅”任務(wù)分解下達(dá)到個(gè)人，行成人人行動(dòng)起來，人人有壓力、人人樂觀抓好存款的局勢(shì)，千方百計(jì)、搶抓儲(chǔ)源。二是充分利用春節(jié)前后資金流量較大，對(duì)春節(jié)期間各單位資金歸集和個(gè)體老板資金回籠有利時(shí)機(jī)，采納上門直接營(yíng)銷手段，大力汲取存款。三是準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，早行動(dòng)，快出手，搶占市場(chǎng)先機(jī)，利用休息時(shí)間，組織員工到周邊商鋪了解狀況，查找新的客源。四是對(duì)其他優(yōu)質(zhì)、重點(diǎn)客戶落實(shí)特地維護(hù)人員，常常性地與客戶溝通、溝通和聯(lián)系，親密客戶關(guān)系，鞏固合作基礎(chǔ)，挖掘客戶潛力，增加存款穩(wěn)定性。五是做好窗口營(yíng)銷工作，發(fā)覺大客戶、潛在客戶的`馬上組織人員與之勾通溝通，盡一切方法留下客戶資金。

（二）、提高案防意識(shí)。一是依據(jù)“20xx年全區(qū)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)國(guó)家風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作會(huì)議”的會(huì)議精要，進(jìn)一步強(qiáng)化我分理處各項(xiàng)內(nèi)掌握度的執(zhí)行力，堅(jiān)決杜絕有章不循、違規(guī)操作等現(xiàn)象，真正樹立起案防責(zé)任意識(shí)，形成自覺抵制違規(guī)行為的良好合規(guī)文化氛圍以案件防控為中心，貫徹落實(shí)內(nèi)掌握度。二是通過組織員工重新學(xué)習(xí)規(guī)章制度、文件，解讀案例起到警惕作用，從思想上統(tǒng)一熟悉，提高防控意識(shí)。

（三）、提出“客戶滿足贏得客戶存款”的口號(hào)，突出服務(wù)管理，提升客戶滿足度。一是堅(jiān)固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)融入到工作各個(gè)方面，落實(shí)到業(yè)務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，培育誠(chéng)信、合規(guī)、高效、和諧的服務(wù)文化，對(duì)客戶文明禮貌用語(yǔ)、講究語(yǔ)言藝術(shù)，辦理業(yè)務(wù)做到“準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)、精確、快捷”，全面提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)以“一個(gè)窗口，兩個(gè)提高，三個(gè)增加”為載體，緊密結(jié)合我分理處狀況，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明規(guī)范服務(wù)示范窗口。再次是通過不定期學(xué)習(xí)各種操作規(guī)范，操作流程，學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)文明服務(wù)章程，不斷提高員工的工作技能，提升員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平，嫻熟各種業(yè)務(wù)操作，為客戶供應(yīng)更好更快服務(wù)。

雖然第一季度我們分理處取得了可喜的成果，為以后的工作打下了良好的局面，但是我們也糊涂熟悉到自己工