商場年度工作計劃合集五篇

商場年度工作計劃合集五篇商場年度工作計劃合集五篇人生天地之間，若光陰似箭，突然罷了，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻需要為接下來的工作做一個具體的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是我為大家采集的商場年度工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。商場年度工作計劃篇1伴隨著電商“雙11〞銷售的再一次刷新，電商銷售占領全部零售行業(yè)半壁江山已是不爭事實。不可否認，目前的網(wǎng)購已經(jīng)不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費群體自動參加了其中。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭，實體店步履困難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖，遭到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐步下降。怎樣面對網(wǎng)購，恢復昔日人氣？怎樣抵御同行競爭，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營窘境？怎么開展適銷對路的營銷活動是營運部明年考慮的問題和工作重點。為此，我們將做好下面幾方面工作。詳細如下：一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。相同的經(jīng)營形式和營銷手段只會導致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應根據(jù)本身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差別化營銷、調(diào)研和分析市場，把握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養(yǎng)忠誠顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單〞等，聚集人氣；開展各類公益活動，構成公司特有的企業(yè)文化氣氛和良好的誠信效勞。讓消費者在各類營銷活動中，既享遭到真正的商品優(yōu)惠，又能夠得到一份意外之驚喜。二、有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)，聚集人氣。在市場劇烈的競爭態(tài)勢下，尤其是遭到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代〞。雖然目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等眾多晦氣因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日，捉住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊游覽的資源來創(chuàng)新營銷活動。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動，襯托節(jié)日氣氛。另外，充足依托廣場優(yōu)勢，通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展現(xiàn)，內(nèi)外結(jié)合，營造氣氛，刺激消費。其次，將依托“雙11〞延展的“數(shù)字節(jié)〞營銷成成效應，積極探尋求索，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)。能夠嘗試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日〞，例如：“3。14〞、“5。20〞、“8。18〞、“11。11〞、“12。12〞等，構成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣，進而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)〞節(jié)，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。三、微信營銷，會員互動，擴大影響。微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲諸多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優(yōu)勢，被諸多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅能夠拉近與用戶之間的間隔，還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。20xx年，我們將借助微信平臺，充足利用現(xiàn)有“微伙伴〞功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發(fā)新會員，不斷積累活動經(jīng)歷體驗；另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，加強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業(yè)影響力。另外，“o2o〞的經(jīng)營形式已逐步被網(wǎng)購一族所認同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷售形式，也將逐步取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營形式所取代。今后在機會成熟的時候，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴〞的“微店〞功能，建立網(wǎng)絡銷售渠道。通過“微店〞傳遞商品信息，實現(xiàn)線上線下互補的經(jīng)營形式來鎖定一批忠誠顧客，直面應對網(wǎng)絡沖擊。四、強化優(yōu)勢，體驗效勞，留住顧客?，F(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，效勞是關鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、效勞水平的要求也越來越高。雖然實體店商品在價格上無法與電商相比，但是也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、效勞質(zhì)量是看得見、摸得著。由于消費者對商品已經(jīng)不在是單純停留在購買階段，而是更多關注品牌文化、溫馨體驗、誠信效勞上。為此，20xx年，我們計劃與化裝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化裝師提供的免費化裝活動；利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒適愜意，放松心情。在營銷活動中不斷的提供增值效勞，以此來留住更多的忠誠顧客?？傊?0xx年營運部將積極發(fā)揮本身經(jīng)營優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷形式；重視效勞提升，培育忠誠顧客；知足消費需求，具體表現(xiàn)出特色經(jīng)營；揚自己之長，避自己之短，努力探尋求索一條合適本身的營銷新路，為完成20xx年公司銷售目的作出積極的努力！商場年度工作計劃篇21、xx年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約XX年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提升2---3個百分點，初步估計增長年租金15萬余元，調(diào)整人職工資3萬余元。2、積極配合商廈做好1月15日和“415〞兩個店慶的預備工作，我們將把兩次店慶作為XX年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給XX年的工作開個好頭，我們將提早組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，區(qū)域管理人員加鼎力度。力爭在店慶期間獲得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為XX年的工作的良好開端。3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌構造。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌構造為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些著名女裝品牌的忠誠顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀態(tài)。采用末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完好性，保證XX年的升級改造的順利完成。4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預知市場行情變化的能力，純熟業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，把握第一手資料，分析著名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找本身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和施行方案等，提升商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)歷體驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力發(fā)掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強職工培訓，提升職工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，加強職工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。第一階段：三月的開拓計劃從上海開始，我從年前就不斷上海紫金山的招商部長聯(lián)絡，并約好在三月份5—8號在上海和她面談，關于商場的調(diào)整情況對方要求見過面后再講。因而我計劃在三月5日前往上海，為期四天，分別約見上海的各商場招商部負責人，同時調(diào)查各商場的品牌分布、銷售業(yè)績、客流量、貨品價格分布等。此外，為裝修做預備工作，我們已電話聯(lián)絡過上海的幾個為國際大牌做過道具加工和裝修的公司，在上海出差期間我還需要道他們的公司考察，洽商合作事項。關于裝修方面，我們計劃在原新世界的基礎上改良所有的道具工藝和制造的細節(jié)，但長沙的工藝尚無發(fā)達道我們的標準，因而需要和上?；虮本I(yè)的工廠合作。第二階段：關于新疆的烏魯木齊，易文迪已將調(diào)查情況反應給我，大體情況如下(細節(jié)請另見報告)。天山百貨：檔次上次于世紀金花和丹璐，四樓男裝，只要類如沙弛檔次的品牌，但據(jù)調(diào)查，在天百的政府消費行為類如長沙的通程，請客送禮多在天百。世紀金花：烏魯木齊的世紀金花在當?shù)貦n次最高，營業(yè)面積最大，同時也有極少數(shù)的空閑位置。奧德臣在一樓，月銷售最高能達道40萬，而其剛進駐時月銷量不能跨越10萬。包含西垵的世紀金花在內(nèi)，都是我今年重點開拓的對象。丹璐：進駐新疆已達6年，定位高檔但實際略低于世紀金花，銷售情況最好，占領當?shù)馗邫n貨品40%的份額，但商場幾乎無調(diào)整計劃。將重點放在世紀金花，天山百貨有待進一步考察。各商場都提出托管品牌的形式，其中商場扣率為最高27%，托管另扣最高20%。我以為這種方式我們能夠考慮，另外有人希望托管我們品牌，全額負擔營業(yè)職工資和各項雜費，我以為這是我們首次進入大西北的最好方式。第三階段：北方市場，是我今年開拓的重要目的。本月內(nèi)希望羅總能去一次北京和鄭州，北京賽特的相關管理人員還是要達點一下，另我會聯(lián)絡幾個賣場，能談一下合作條件。過年前就講要和鄭州裕達的盧總見個面，后又推后道年后，希望能履行承諾，去鄭州請盧總吃次飯，談一下想進一樓的想發(fā)，試探性的摸下他的條件。另外我想由羅總提出給盧總營業(yè)額返點，由盧總插手我們的推廣和銷售計劃，這樣能夠達道事半功倍的效果。在東北，我分析了所有的高檔賣場，幾乎沒有能夠在本次合作的目的，新世界審核太嚴、松雷是本土的商場，內(nèi)部調(diào)整很微小。在哈爾濱新開的燕莎奧特萊斯號稱是東北最大的折扣店，我計劃能和燕莎合作成功，在奧特萊斯開一家專賣店。我已經(jīng)和對方聯(lián)絡過，北京燕莎現(xiàn)正在對我們品牌進行審核，三月初我會再寄時髦雜志給燕莎，希望能在燕莎哈爾濱和太原的分店開店成功。哈爾濱的金垵歐羅巴是個新建的大型購物廣場，dunhill等幾個國際品牌已經(jīng)開業(yè)，我如今還在和他們的招商部聯(lián)絡，我們的資料已經(jīng)寄過去，在三月份和哈爾濱燕莎和歐羅巴談妥條件后會申請去那里順便調(diào)查一下兩個購物廣場的情況第四階段：除了上述的地方外，其他的高檔商場我都計劃聯(lián)絡一遍，三月份的重要工作側(cè)重于開拓。之前聯(lián)絡并考察過的合肥，太原，石家莊，南寧，昆明，貴陽都列在三月的開拓目的之內(nèi)，任何一個地方有希望我都會加大開拓力度。商場年度工作計劃篇3光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已然過去,在領導的率領下，我學到了不少知識和社會經(jīng)歷體驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感激領導對我的指點和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領導的率領下，圍繞商場的總體目的，認真貫徹安全第一、預防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，積極做好商場的消防安全防備工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：一、工作的職責疏導后院進出貨物的車輛，堅持后院消防通道的通順等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：日間巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道能否通順;消防設備能否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域能否有消防器材，施工證件，施工安全隱患能否存在等等;二、消防知識九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃似溆嗌虉龅难葜v深受打動，在這里之前我們還是三個能力三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著天天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊成認可!二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)預備1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業(yè)時間翻開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、親密凝視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。三、業(yè)務素質(zhì)培訓等如今居民生活素質(zhì)的綜合提升，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比方人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐步擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增加，對商場保安的工作也越來越看重，而保安效勞公司也明顯發(fā)現(xiàn)覺察客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務水安然平靜技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，能力讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會群眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評斧正，共同進步。保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件：(1)高中以上學歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;(2)30歲下面，個別崗位可適當放寬標準;(3)有保安能力、知識豐富者;(4)體格強健、責任心強、能做到真誠實在的履行任務者;一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人重要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位本能機能制訂;考核標準制訂;例如：1)保潔員重要負責賣場重要通道，商場門前衛(wèi)生，茅廁衛(wèi)生，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分。2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保(4)當顧客的眼睛在搜索時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售效勞工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制訂本工作規(guī)范，營業(yè)員應嚴格遵照本規(guī)范。一營業(yè)預備工作規(guī)范二交***規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應做好如下工作商場保安工作總結(jié)，行政部經(jīng)理職責五、行政內(nèi)勤干事崗位職責六、辦公室內(nèi)勤職責七、內(nèi)勤崗位職責八、收發(fā)人員職責九、文書管理人員崗位職責十、檔案員崗位職責第二節(jié)商場(超市)經(jīng)營部職責規(guī)范一、經(jīng)營部經(jīng)理職責二、進貨***職責三、物價***職責四、商品質(zhì)檢***職責五、條碼員職商場年度工作計劃篇4自20xx年“五一〞開業(yè)以來，員工們團結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間里，營業(yè)額到達近600萬元，涌現(xiàn)出很多有經(jīng)歷體驗、有實力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場，抓效益。目前，##服飾已成為XX縣最具著名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。為了更好的提升管理理念，提升經(jīng)營效益，使工作更有起色，占領垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結(jié)過去的經(jīng)歷體驗教訓，對20xx年的工作做如下規(guī)劃：一、完善各種管理制度商場各種規(guī)章制度固然齊全、明細，但在實際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應將各種制度進行進一步的完善。1、完善商戶的合同〔1〕一年內(nèi)不準私自將商鋪讓渡別人；〔2〕不準私自空柜，影響商場的營業(yè)；〔3〕自愿退場的如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費兩個月以后退還。如在三個月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還?！?〕二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費。2、完善供貨商管理制度針對平常管理中出現(xiàn)的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定下面管理制度：服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量能否相符，多與少都要有明確的處理懲罰制度。檢查與處理懲罰制度將減少商戶在實際的經(jīng)營中出現(xiàn)的.各種漏洞。3|、完善售后效勞制度在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內(nèi)把售后問題處理好。否則，假如交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不消經(jīng)供貨商同意。4、后門管理方面的問題出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關閉。給后門管理帶來很浩劫度。個別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報警器以方便管理。二、對商戶進行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組。、在過去的管理中，出現(xiàn)了很多有經(jīng)歷體驗有經(jīng)濟實力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經(jīng)歷體驗又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進行具體的摸底，從新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理形式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，a7、a-1、b-3，b4要求增長商區(qū)面積，商場應鼎力支持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應勸其退出商場。三、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者、員工商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)歷體驗，有一定實力的商戶充分商場。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務主管、收銀員，加強商場管理。四、改良員工工作作風為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增長外出學習溝通時機，定期開會提升員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責。1、管理層通過外出溝通、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改良管理方法，提升工作效率。2、收銀員的工作要求加強解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平常只留一個消磁器給收銀員，其余消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以后由值班經(jīng)理親身消磁。2、安全、衛(wèi)生方面。通過學習提升管理理念和認識改良以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛(wèi)生整潔。在不到一年的時間里，商場有業(yè)績也有很多需要改良的地方，十分是目前垣曲在原有的市場基礎上出現(xiàn)了很多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲博得市場，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念，有商場員工的鼎力配合，我們團結(jié)一心，將##服飾打造成全縣最具潛力、最有著名度、最能賺錢的服裝商場。商場年度工作計劃篇520xx年全體建二人緊緊圍繞“差別化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵〞的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)履行力〞的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并獲得了突破性的進展。一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增加15%，所實現(xiàn)的純利同比增加381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌〞和“引進10個成熟品牌〞的“兩手抓〞工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增加36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破慣例，通過整合資源，把握熱門，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終堅持區(qū)域領先優(yōu)