2022年客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文

第3頁共3頁2022年?客戶經(jīng)理工?作總結(jié)范文?如果在一?年前有人問?我：你喜不?喜歡做客戶?經(jīng)理？我的?答案應(yīng)該是?否定的！面?對(duì)形形色色?的人所心生?的膽怯，幫?零售戶陳列?維護(hù)時(shí)被懷?疑的尷尬，?都讓我避之?不及。但是?今天你若再?次問我，我?的答案絕對(duì)?是肯定的！?因?yàn)橥ㄟ^一?年的時(shí)間，?從粗心服務(wù)?，向用心服?務(wù)，到精心?服務(wù)，我已?經(jīng)適應(yīng)了客?戶經(jīng)理的工?作，溶入了?這個(gè)角色之?中。在沒?有加入__?_之前，我?干過幾種周?圍人無法想?象的工作，?從___月?___元起?早摸黑在餐?館端盤子的?傳菜員，到?三一重工在?油污刺鼻的?下水道連接?線路的技術(shù)?員，所經(jīng)歷?的職業(yè)都充?滿不同壓力?和需要毅力?。而在這些?工作付出的?背后，收獲?了精湛廚藝?和電路焊接?等技巧。再?次回到客戶?經(jīng)理崗位的?話題，每個(gè)?人都向往著?平平坦坦、?輕輕松松的?工作，這也?是我所追求?的，做客戶?經(jīng)理并不是?我自愿，因?為工作需要?，它才選擇?了我，所以?我就得踏踏?實(shí)實(shí)的做。?但自己也些?私心，不想?這樣碌碌無?為的過一生?，也不想依?靠父親走康?莊大道，那?就必須想辦?法提升自己?的素質(zhì)，如?何提升，還?是應(yīng)該從服?務(wù)做起：?我所服務(wù)的?___和_?__片區(qū)，?現(xiàn)有卷煙零?售戶共計(jì)_?__戶，相?比其他客戶?經(jīng)理來說，?只有1/2?甚至1/3?，所以我要?求自己對(duì)片?區(qū)零售客戶?服務(wù)強(qiáng)度到?達(dá)其他人的?___倍。?從一個(gè)角度?來說，我是?辛苦的，從?另一個(gè)角度?看，我也是?幸運(yùn)的，客?戶經(jīng)理這個(gè)?職業(yè)給我施?展才華的平?臺(tái)，而我回?報(bào)了我的努?力及熱情。?___年片?區(qū)完成銷量?共計(jì)___?件，實(shí)現(xiàn)銷?售收入__?_萬元，較?去年同期上?升分別為_?__%和_?__%。其?中省產(chǎn)卷煙?___件，?省外卷煙_?__件，省?外卷煙占片?區(qū)銷量的_?__%。另?外，___?年___地?區(qū)重點(diǎn)培育?的尚品藍(lán)、?1906、?印象云煙，?紫云煙、_?__mg精?白沙、軟經(jīng)?典雙喜，新?版利群、軟?玉溪、經(jīng)典?___紅塔?山___種?規(guī)格占銷量?___%，?這些數(shù)據(jù)的?背后，也隱?藏著我心態(tài)?的轉(zhuǎn)變。?依稀記得，?剛剛接觸指?導(dǎo)客戶訂煙?，因?yàn)橐粭l?黃金葉（軟?大金圓）的?誤訂，被客?戶罵的狗血?淋頭。當(dāng)時(shí)?想再也不指?導(dǎo)她了，省?得被罵，但?這時(shí)也會(huì)有?另一種聲音?出現(xiàn)：如果?此時(shí)不在哪?跌倒在哪站?起，那就以?殘疾的心態(tài)?活下去。_?__片區(qū)是?我服務(wù)的特?例，訂貨方?式仍以電話?通訊為主，?由于___?北路的拓寬?，對(duì)電話接?聽有所影響?，且客戶群?也偏向老齡?化，聽覺和?記憶力衰退?，通過電話?指導(dǎo)的效率?不高，常常?客戶接到電?話手頭沒有?記錄工具，?只能忽悠兩?聲以示答謝?，或是周圍?修路環(huán)境嘈?雜對(duì)其影響?較高。于是?我開始有針?對(duì)性的開展?工作：一是?，每周貨源?信息打印成?紙條在報(bào)煙?前分發(fā)到戶?，二是根據(jù)?收集的卷煙?市場(chǎng)行情信?息，指導(dǎo)客?戶利潤(rùn)匯總?訂煙，三是?根據(jù)公司促?銷政策，號(hào)?召客戶積極?參與。經(jīng)過?一年的時(shí)間?，終于贏到?零售戶的認(rèn)?可和信賴。?客戶經(jīng)理?的工作，需?要不停的摸?索和創(chuàng)新，?這是一個(gè)很?重要的環(huán)節(jié)?。我通過領(lǐng)?導(dǎo)的耐心指?導(dǎo)，同事間?的細(xì)心交流?，客戶們的?經(jīng)驗(yàn)移植，?嘗試著完成?各種各樣的?工作：如爭(zhēng)?先創(chuàng)優(yōu)資料?圖標(biāo)和品牌?檔案的設(shè)計(jì)?，尚品藍(lán)品?吸會(huì)和婚宴?現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的?主持，尚品?藍(lán)百日競(jìng)賽?活動(dòng)內(nèi)容的?策劃等，這?些都是全新?的挑戰(zhàn)，同?時(shí)也吸納了?的工作經(jīng)驗(yàn)?。___?年，對(duì)于我?來說是忙碌?的一年，雖?說是取得一?定的成績(jī)，?但與領(lǐng)導(dǎo)的?要求相比，?仍存在一定?的差距。這?也是我__?_年要實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)：一?是，加強(qiáng)寫?作能力，使?分析報(bào)告和?信息匯報(bào)能?夠得心應(yīng)手?；二是，合?理安排工作?時(shí)間，增加?為客戶服務(wù)?的時(shí)間，控?制