電子化企業(yè)基本觀念課件

電子化企業(yè)──

基本觀念國立中央大學(xué)、資訊管理系范錚強(qiáng)Tel:(03)426-7250mailto:ckfarn@.tw.tw/~ckfarn2007.1021中央大學(xué)。范錚強(qiáng)電子化企業(yè)──

基本觀念國立中央大學(xué)、資訊管理系21中央大學(xué)電子化企業(yè)ElectronicBusiness:ThewayswedobusinesswithIT,nowandinthefuture,includinginternalprocessingandexternalaffairs2中央大學(xué)。范錚強(qiáng)電子化企業(yè)ElectronicBusiness:2中央大學(xué)傳統(tǒng)資訊處理DatabankIS檔案室圖書館內(nèi)部外部格式化非格式化處理能力增加時(shí)空侷限突破3中央大學(xué)。范錚強(qiáng)傳統(tǒng)資訊處理DatabankIS檔案室圖書館內(nèi)部外部格式化重點(diǎn)轉(zhuǎn)型企業(yè)競爭環(huán)境的改變?nèi)蚪?jīng)營模式businessmodel的改變4中央大學(xué)。范錚強(qiáng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)型4中央大學(xué)。范錚強(qiáng)電子商務(wù)現(xiàn)象表象：電子商務(wù)實(shí)質(zhì)現(xiàn)象的改變營運(yùn)模式改變市場和層級：電子市場和虛擬整合消除仲介/重新仲介5中央大學(xué)。范錚強(qiáng)電子商務(wù)現(xiàn)象表象：電子商務(wù)5中央大學(xué)。范錚強(qiáng)基本因素速度能見度資訊透明度資訊對稱性信任成本結(jié)構(gòu)交易成本相關(guān)成本比較6中央大學(xué)。范錚強(qiáng)基本因素速度6中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)電子化轉(zhuǎn)型的策略性思考電子化的一般現(xiàn)象：電子化多由資訊人員主導(dǎo)資訊人員對產(chǎn)業(yè)問題一般不夠瞭解一般皆以電子化手段加速原有的經(jīng)營模式和企業(yè)流程無法善用科技條件的改進(jìn)，來充分作一些過去不可能的事，來增加競爭力7中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)電子化轉(zhuǎn)型的策略性思考電子化的一般現(xiàn)象：7中央大學(xué)。范產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭激烈快速的創(chuàng)新和顧客需求改變產(chǎn)品推陳出新產(chǎn)品生命週期縮短產(chǎn)品種類增加顧客要求獨(dú)立性需求預(yù)測困難國際化生產(chǎn)前置期加長倉儲和運(yùn)輸成本增加產(chǎn)業(yè)垂直分工、水平整合8中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭激烈快速的創(chuàng)新和顧客需求改變8中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)垂直分工、水平整合規(guī)模經(jīng)濟(jì)、範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)路外部性造成規(guī)模大者成本優(yōu)勢規(guī)模大者品牌優(yōu)勢國際性品牌崛起市場品牌減少、品牌商整合交易成本和代理成本造成規(guī)模小者靈活、彈性高9中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)垂直分工、水平整合規(guī)模經(jīng)濟(jì)、範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)路外部性造成9中歷史的教訓(xùn)東周：春秋時(shí)代戰(zhàn)國七雄秦皇朝東漢：群雄並起三國鼎立晉朝新條件促成新的競爭環(huán)境舊勢力崩潰新的競爭者穩(wěn)定新條件顛覆穩(wěn)定，從新開始10中央大學(xué)。范錚強(qiáng)歷史的教訓(xùn)東周：春秋時(shí)代戰(zhàn)國七雄秦皇朝10中央大學(xué)。范錚供應(yīng)源頭：供應(yīng)商工廠碼頭區(qū)域性倉庫需求點(diǎn)：顧客生產(chǎn)與採購成本倉儲成本運(yùn)輸成本地方性倉庫倉儲成本運(yùn)輸成本供應(yīng)鏈上下游11中央大學(xué)。范錚強(qiáng)供應(yīng)源頭：區(qū)域性倉庫需求點(diǎn)：生產(chǎn)與倉儲成本運(yùn)輸成本地方性倉庫產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈例：製造業(yè)市

場

需

求產(chǎn)

品

設(shè)

計(jì)系

統(tǒng)

整

合製

程

設(shè)

計(jì)採

購生

產(chǎn)運(yùn)

送行

銷配

送銷

售售

後

服

務(wù)政治大學(xué)。黃思明12中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈例：製造業(yè)市

場

需

求產(chǎn)

品

設(shè)

計(jì)系

統(tǒng)

整

成本結(jié)構(gòu)改變例如：庫存和溝通協(xié)調(diào)成本傳統(tǒng)物料管理方式溝通協(xié)調(diào)成本：無窮高庫存成本：極高日本豐田式的零庫存JIT:Just-in-time溝通協(xié)調(diào)成本：相當(dāng)高庫存成本：極高13中央大學(xué)。范錚強(qiáng)成本結(jié)構(gòu)改變例如：庫存和溝通協(xié)調(diào)成本13中央大學(xué)。范錚強(qiáng)垂直整合──>垂直分工過去：垂直整合實(shí)物流沒有效率市場分為眾多規(guī)模小的獨(dú)立市場以一條龍的方法能增加內(nèi)部效率目前：垂直分工實(shí)物流和資訊流加快市場整合專業(yè)分工提高經(jīng)濟(jì)規(guī)模（交易成本不漲）14中央大學(xué)。范錚強(qiáng)垂直整合──>垂直分工過去：垂直整合14中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)垂直分工傳統(tǒng)單一企業(yè)橫跨價(jià)值鏈研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、組裝、銷售、服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)條件改變溝通協(xié)調(diào)成本大幅降低各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模委外經(jīng)濟(jì)(outsourcing)過去的企業(yè)競爭供應(yīng)鏈競爭協(xié)同體系重要性大幅增加15中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)垂直分工傳統(tǒng)單一企業(yè)橫跨價(jià)值鏈15中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)電晶體收音機(jī)手機(jī)手提電腦遊戲機(jī)市場（產(chǎn)品創(chuàng)新更替，風(fēng)險(xiǎn)=100）收音機(jī)手機(jī)手提電腦遊戲機(jī)RF組件CPU電源供應(yīng)器塑膠機(jī)殼模具電阻電容風(fēng)險(xiǎn)=100風(fēng)險(xiǎn)=60風(fēng)險(xiǎn)=40風(fēng)險(xiǎn)=20風(fēng)險(xiǎn)=10風(fēng)險(xiǎn)=10自行生產(chǎn)零組件一條龍專業(yè)分工16中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)電手手遊市場（產(chǎn)品創(chuàng)新更替，風(fēng)險(xiǎn)=100）收手市場需求改變營運(yùn)挑戰(zhàn)以臺灣資訊業(yè)的代工生產(chǎn)業(yè)務(wù)為例7年前的買方需求955：95%的訂單在5天內(nèi)交貨應(yīng)變：VMI(VendorManagedInventory)在買方地點(diǎn)設(shè)立倉儲中心成品折舊、庫存成本大幅提高2-5年前的買方需求983982目前的買方需求1002!!17中央大學(xué)。范錚強(qiáng)市場需求改變營運(yùn)挑戰(zhàn)以臺灣資訊業(yè)的代工生產(chǎn)業(yè)務(wù)為例17中一些基本的經(jīng)濟(jì)考量規(guī)模經(jīng)濟(jì)EconomicsofScale範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)EconomicsofScope邊際成本MarginalCost網(wǎng)路外部性NetworkExternalities交易成本TransactionCost代理成本AgencyCost18中央大學(xué)。范錚強(qiáng)一些基本的經(jīng)濟(jì)考量規(guī)模經(jīng)濟(jì)EconomicsofSca成本結(jié)構(gòu)：營運(yùn)槓桿量$量$固定成本固定成本總成本總成本收入收入收支平衡收支平衡小本經(jīng)營大規(guī)模經(jīng)營19中央大學(xué)。范錚強(qiáng)成本結(jié)構(gòu)：營運(yùn)槓桿量$量$固定成本固定成本總成本總成本收入收規(guī)模經(jīng)濟(jì)和範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)量$固定成本總成本收入規(guī)模經(jīng)濟(jì)單位成本領(lǐng)域$固定成本總成本收入範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)單一領(lǐng)域成本20中央大學(xué)。范錚強(qiáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)量$固定成本總成本收入規(guī)模經(jīng)濟(jì)單位成本領(lǐng)域產(chǎn)品成本：單位成本和邊際成本數(shù)量小大成本高低固定成本總成本=固定成本+變動成本邊際成本隨數(shù)量增加而降低平均成本隨數(shù)量增加而降低21中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)品成本：單位成本和邊際成本數(shù)量小大成本高低固定成本總成本=網(wǎng)絡(luò)外部性規(guī)模吸引創(chuàng)造新的價(jià)值越多顧客價(jià)值越高價(jià)錢更高量金額總成本營收外部性造成營收增加22中央大學(xué)。范錚強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)外部性規(guī)模吸引創(chuàng)造新的價(jià)值量金額總成本營收外部性造成營收交易成本降低組織規(guī)模小大成本高低科技進(jìn)步，降低交易成本23中央大學(xué)。范錚強(qiáng)交易成本降低組織規(guī)模小大成本高低科技進(jìn)步，降低交易成本23中代理成本改變組織規(guī)模小大成本高低監(jiān)控成本降低代理人流動性提高24中央大學(xué)。范錚強(qiáng)代理成本改變組織規(guī)模小大成本高低監(jiān)控成本降低代理人流動性提高企業(yè)體系的營運(yùn)成本不同情境下，最佳點(diǎn)改變組織規(guī)模小大成本高低25中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)體系的營運(yùn)成本不同情境下，最佳點(diǎn)改變組織規(guī)模小大成本高低深耕vs整合深耕：在一個(gè)價(jià)值鏈階段投入資源，增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)、範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)整合：串聯(lián)價(jià)值鏈上下游，透過上下游的透明度，爭取更大的顧客價(jià)值26中央大學(xué)。范錚強(qiáng)深耕vs整合深耕：在一個(gè)價(jià)值鏈階段投入資源，增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)Wal-Mart的例子最成功的流通業(yè)DiscountStores2002年，全球最大企業(yè)Wal-Mart毛利21%,淨(jìng)利7%相對於K-Mart毛利21%,淨(jìng)利0.9%利用IT達(dá)成極高的能見度去除中間的庫存和物流上下游整合27中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Wal-Mart的例子最成功的流通業(yè)DiscountSt最古老的通路營運(yùn)模式製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客訂單、購買交易交運(yùn)、實(shí)物流28中央大學(xué)。范錚強(qiáng)最古老的通路營運(yùn)模式製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客訂單、購買交傳統(tǒng)大賣場通路的補(bǔ)貨總部發(fā)貨中心賣場前臺供應(yīng)商議價(jià)送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點(diǎn)訂單解決了問題多層的架構(gòu)尚存問題庫存積壓有時(shí)缺貨29中央大學(xué)。范錚強(qiáng)傳統(tǒng)大賣場通路的補(bǔ)貨總部發(fā)貨中心賣場前臺供應(yīng)商議價(jià)送貨上架賣Wal-Mart的Continuousreplenishment總部發(fā)貨中心賣場連續(xù)供貨供應(yīng)商訂單售貨交易資訊送貨連續(xù)發(fā)貨上架發(fā)貨指令議價(jià)機(jī)會科技帶來的能見度改變訂貨方式削減存貨30中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Wal-Mart的ContinuousreplenisWal-Mart的特點(diǎn)CRP連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)幫助Wal-Mart將其前端的POS系統(tǒng)與總部即時(shí)性連線，並提供供應(yīng)商充足的資訊Cross-docking碼頭邊交叉運(yùn)貨貨架由供應(yīng)廠商負(fù)責(zé)協(xié)同補(bǔ)貨盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應(yīng)廠商自由競爭完全去除庫存及物流CPFR,RFID,…31中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Wal-Mart的特點(diǎn)CRP連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)幫助Wal-MarBusinessModelofWal-Mart在少數(shù)幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)投資，造成無法抵擋的競爭力市

場

需

求產(chǎn)

品

設(shè)

計(jì)系

統(tǒng)

整

合製

程

設(shè)

計(jì)採

購生

產(chǎn)運(yùn)

送行

銷配

送銷

售售

後

服

務(wù)32中央大學(xué)。范錚強(qiáng)BusinessModelofWal-Mart在少數(shù)幾科技應(yīng)用觀念的創(chuàng)新Web2.0Wikinomics33中央大學(xué)。范錚強(qiáng)科技應(yīng)用觀念的創(chuàng)新Web2.033中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Web2.0WorldWideWeb單向傳播Web2.0雙向溝通、協(xié)作主要是一個(gè)「觀念」除了溝通之外，更促成協(xié)同合作34中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Web2.0WorldWideWeb34中央大學(xué)。范錚維基時(shí)代

Wiki背景─Wikipedia:2001年1月15日正式成立至2007年10月止，所有252種語言的版本共突破860萬個(gè)條目，3億5千萬次編輯開放參與、討論、修改技術(shù)？觀念？Wiki經(jīng)濟(jì)Wikinomics:HowMassCollaborationChangesEverything35中央大學(xué)。范錚強(qiáng)維基時(shí)代Wiki背景─Wikipedia:35中央資訊社會資訊科技快速發(fā)展資訊為基礎(chǔ)的生活形態(tài)顛覆傳統(tǒng)的社會規(guī)範(fàn)人際關(guān)係溝通機(jī)制個(gè)人的「接觸範(fàn)圍」增加親密疏離關(guān)係親疏、地理區(qū)隔36中央大學(xué)。范錚強(qiáng)資訊社會資訊科技快速發(fā)展關(guān)係親疏、地理區(qū)隔36中央大學(xué)。范錚社會網(wǎng)路強(qiáng)聯(lián)結(jié)例如：五倫中的關(guān)係、固定商務(wù)伙伴弱聯(lián)結(jié)不太熟悉、乃至於不認(rèn)識的人哪一種聯(lián)結(jié)能產(chǎn)生綜效？37中央大學(xué)。范錚強(qiáng)社會網(wǎng)路強(qiáng)聯(lián)結(jié)37中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Wikipeida的例子NupediaWeb版的線上百科全書計(jì)畫，Bomis公司在2000年3月所推出邀請各領(lǐng)域?qū)＜易珜懀高^同儕評閱（peer-review）過程之後發(fā)佈自2000/3~2003/9為止，共完成24個(gè)條目的評閱過程，其餘尚有74條條目在審定中2003年9月26日起中止計(jì)畫38中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Wikipeida的例子Nupedia38中央大學(xué)。范錚強(qiáng)分析Nupedia採用傳統(tǒng)觀點(diǎn)所能動用的資源非常有限Wikipedia利用全球熱心人士自願(yuàn)貢獻(xiàn)爆炸性的成長缺乏互動式的網(wǎng)路科技，這些散布各處的人，不可能輕易協(xié)同合作39中央大學(xué)。范錚強(qiáng)分析Nupedia採用傳統(tǒng)觀點(diǎn)39中央大學(xué)。范錚強(qiáng)科技應(yīng)用的特質(zhì)有些事在過去，在「合理的成本下」不能達(dá)成因IT發(fā)展，成本結(jié)構(gòu)改變了！能做的事不一樣了過去正確的運(yùn)作方法，變得缺乏競爭力過去做不到、不值得做的方法，成為致勝關(guān)鍵競爭的條件改變40中央大學(xué)。范錚強(qiáng)科技應(yīng)用的特質(zhì)有些事在過去，在「合理的成本下」不能達(dá)成40中協(xié)同作業(yè)如何協(xié)作？協(xié)同合作，做些什麼？41中央大學(xué)。范錚強(qiáng)協(xié)同作業(yè)如何協(xié)作？41中央大學(xué)。范錚強(qiáng)社會網(wǎng)路協(xié)作C2C+B2C曝光度最高（媒體能輕易得到一手經(jīng)驗(yàn)）把聯(lián)結(jié)度為零的眾多消費(fèi)（使用）者，聯(lián)結(jié)在一起，產(chǎn)生綜效許多Web2.0網(wǎng)站提供了很好的呈現(xiàn)B2E,B2B曝光度極低（經(jīng)常為商業(yè)機(jī)密）加強(qiáng)交易雙方的聯(lián)結(jié)度42中央大學(xué)。范錚強(qiáng)社會網(wǎng)路協(xié)作C2C+B2C42中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作水平整合的虛擬團(tuán)隊(duì)跨單位跨地理區(qū)隔43中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作水平整合的虛擬團(tuán)隊(duì)43中央大學(xué)。范錚強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)間的交易44中央大學(xué)。范錚強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)間的交易44中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)關(guān)係的改變採購業(yè)務(wù)主管主管採購業(yè)務(wù)簡單採購行為有承諾的採購行為主管主管協(xié)同交易行為商企商企研發(fā)研發(fā)採購業(yè)務(wù)運(yùn)儲倉管品保品保協(xié)同商務(wù)45中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)關(guān)係的改變採購業(yè)務(wù)主管主管採購業(yè)務(wù)簡單採購行為有承諾的採一些相關(guān)名稱協(xié)同商務(wù)C-commerce(CollaborativeCommerce)CPFR?協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和補(bǔ)貨CollaborativePlanning,ForecastandReplenishment協(xié)同工程（設(shè)計(jì)）C-engineering,C-design46中央大學(xué)。范錚強(qiáng)一些相關(guān)名稱協(xié)同商務(wù)46中央大學(xué)。范錚強(qiáng)重要成功關(guān)鍵開放接受新觀念的心胸新的工作方式和工作流程採用穩(wěn)定可用的技術(shù)提供各個(gè)參與者一些「價(jià)值」名？利？社會關(guān)係？認(rèn)同？自我滿足？被規(guī)範(fàn)？共通的任務(wù)目標(biāo)47中央大學(xué)。范錚強(qiáng)重要成功關(guān)鍵開放接受新觀念的心胸47中央大學(xué)。范錚強(qiáng)維基時(shí)代的經(jīng)營挑戰(zhàn)因新科技應(yīng)用引發(fā)的嶄新「春秋時(shí)代」各產(chǎn)業(yè)的理想營運(yùn)方式，都有可能改變挑戰(zhàn)古典管理學(xué)Skyisthelimit創(chuàng)新、突破營運(yùn)方式的創(chuàng)新、流程的創(chuàng)新、顧客關(guān)係的創(chuàng)新、交易伙伴關(guān)係的創(chuàng)新48中央大學(xué)。范錚強(qiáng)維基時(shí)代的經(jīng)營挑戰(zhàn)因新科技應(yīng)用引發(fā)的嶄新「春秋時(shí)代」48中央企業(yè)價(jià)值如何產(chǎn)生──戰(zhàn)略性思考夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也；多算勝，少算不勝，而況於無算乎？－孫子兵法始計(jì)篇計(jì)者，選將、量敵、度地、料卒、遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、計(jì)於廟堂也。－曹操49中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)價(jià)值如何產(chǎn)生──戰(zhàn)略性思考夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；計(jì)企業(yè)策略的創(chuàng)新策略分析依賴策略分析來瞭解公司的環(huán)境和現(xiàn)況孫子兵法：知己知彼百戰(zhàn)百勝己：自己的能力彼：環(huán)境條件、競爭對手有哪一些競爭力？50中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)策略的創(chuàng)新策略分析50中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)競爭架構(gòu)Porter（五力分析﹚產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者競爭供應(yīng)者購買者潛在進(jìn)入者替代者議價(jià)威脅議價(jià)威脅51中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)競爭架構(gòu)Porter（五力分析﹚產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者競爭供應(yīng)者輸出運(yùn)儲作業(yè)行銷服務(wù)利潤利潤企業(yè)經(jīng)由價(jià)值鍊活動產(chǎn)生利潤人力資源管理研究發(fā)展採購企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)價(jià)值鍊 輸入運(yùn)儲52中央大學(xué)。范錚強(qiáng)輸出運(yùn)儲作業(yè)行銷服務(wù)利潤利潤企業(yè)經(jīng)由價(jià)值鍊活動產(chǎn)生利潤人力資價(jià)值鍊的整合：垂直整合輸入運(yùn)儲輸出運(yùn)儲作業(yè)行銷服務(wù)利潤利潤人力資源管理研究發(fā)展採購企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)輸入運(yùn)儲輸出運(yùn)儲作業(yè)行銷服務(wù)利潤利潤人力資源管理研究發(fā)展採購企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)輸入運(yùn)儲輸出運(yùn)儲作業(yè)行銷服務(wù)利潤利潤人力資源管理研究發(fā)展採購企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)53中央大學(xué)。范錚強(qiáng)價(jià)值鍊的整合：垂直整合輸入運(yùn)儲輸出運(yùn)儲作業(yè)行銷服務(wù)利潤利潤人價(jià)值鍊的整合：水平整合輸入運(yùn)儲輸出運(yùn)儲作業(yè)行銷服務(wù)利潤利潤人力資源管理研究發(fā)展採購企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)輸入運(yùn)儲輸出運(yùn)儲作業(yè)行銷服務(wù)利潤利潤人力資源管理研究發(fā)展採購企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)輸入運(yùn)儲輸出運(yùn)儲作業(yè)行銷服務(wù)利潤利潤人力資源管理研究發(fā)展採購企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)54中央大學(xué)。范錚強(qiáng)價(jià)值鍊的整合：水平整合輸入運(yùn)儲輸出運(yùn)儲作業(yè)行銷服務(wù)利潤利潤人SWOT分析對自身能力的分析優(yōu)勢(Strength)劣勢(Weakness)對環(huán)境的分析機(jī)會(Opportunities)威脅(Threats)由交叉分析擬定策略55中央大學(xué)。范錚強(qiáng)SWOT分析對自身能力的分析55中央大學(xué)。范錚強(qiáng)SWOT分析執(zhí)行優(yōu)勢劣勢 知己知彼…………機(jī)會……攻擊策略補(bǔ)強(qiáng)策略威脅……防護(hù)策略退避策略56中央大學(xué)。范錚強(qiáng)SWOT分析執(zhí)行優(yōu)勢劣勢 知己……機(jī)會…攻擊策略補(bǔ)強(qiáng)策略威例：臺灣運(yùn)籌業(yè)SWOT分析S優(yōu)勢

專業(yè)分工上下游之間合作容易深具國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)W劣勢

規(guī)模小且零散資訊化程度不足上下游資訊能見度低

O機(jī)會地理位置大陸經(jīng)濟(jì)活動日益頻繁企業(yè)全球化運(yùn)籌大陸運(yùn)籌能力發(fā)展緩慢攻擊策略

垂直整合

國際跨關(guān)中轉(zhuǎn)

跨業(yè)策略聯(lián)盟

虛擬Integrator補(bǔ)強(qiáng)策略擴(kuò)大規(guī)模：同業(yè)水平整合加速資訊化，增加能見度T威脅臺灣製造業(yè)式微外商LSP入侵香港、菲律賓、上海的策略地位防護(hù)策略

擴(kuò)大規(guī)模：

跨國同業(yè)聯(lián)盟

退避策略避免和國際大型integrator直接正面競爭57中央大學(xué)。范錚強(qiáng)例：臺灣運(yùn)籌業(yè)SWOT分析S優(yōu)勢W劣勢O機(jī)會攻擊策企業(yè)價(jià)值實(shí)例：某電子零件代理商代理、買賣代理國外零件；買電子零件，等著賣電子零件運(yùn)籌代理國外零件；買電子零件，等著賣幫客戶處理倉儲和運(yùn)籌事務(wù)電子零件諮詢代理國外零件；買電子零件，等著賣幫客戶處理倉儲和運(yùn)籌事務(wù)幫客戶建議零件的趨勢、替代方案等58中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)價(jià)值實(shí)例：某電子零件代理商代理、買賣58中央大學(xué)。范錚強(qiáng)電子化企業(yè)──

基本觀念國立中央大學(xué)、資訊管理系范錚強(qiáng)Tel:(03)426-7250mailto:ckfarn@.tw.tw/~ckfarn2007.10259中央大學(xué)。范錚強(qiáng)電子化企業(yè)──

基本觀念國立中央大學(xué)、資訊管理系21中央大學(xué)電子化企業(yè)ElectronicBusiness:ThewayswedobusinesswithIT,nowandinthefuture,includinginternalprocessingandexternalaffairs60中央大學(xué)。范錚強(qiáng)電子化企業(yè)ElectronicBusiness:2中央大學(xué)傳統(tǒng)資訊處理DatabankIS檔案室圖書館內(nèi)部外部格式化非格式化處理能力增加時(shí)空侷限突破61中央大學(xué)。范錚強(qiáng)傳統(tǒng)資訊處理DatabankIS檔案室圖書館內(nèi)部外部格式化重點(diǎn)轉(zhuǎn)型企業(yè)競爭環(huán)境的改變?nèi)蚪?jīng)營模式businessmodel的改變62中央大學(xué)。范錚強(qiáng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)型4中央大學(xué)。范錚強(qiáng)電子商務(wù)現(xiàn)象表象：電子商務(wù)實(shí)質(zhì)現(xiàn)象的改變營運(yùn)模式改變市場和層級：電子市場和虛擬整合消除仲介/重新仲介63中央大學(xué)。范錚強(qiáng)電子商務(wù)現(xiàn)象表象：電子商務(wù)5中央大學(xué)。范錚強(qiáng)基本因素速度能見度資訊透明度資訊對稱性信任成本結(jié)構(gòu)交易成本相關(guān)成本比較64中央大學(xué)。范錚強(qiáng)基本因素速度6中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)電子化轉(zhuǎn)型的策略性思考電子化的一般現(xiàn)象：電子化多由資訊人員主導(dǎo)資訊人員對產(chǎn)業(yè)問題一般不夠瞭解一般皆以電子化手段加速原有的經(jīng)營模式和企業(yè)流程無法善用科技條件的改進(jìn)，來充分作一些過去不可能的事，來增加競爭力65中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)電子化轉(zhuǎn)型的策略性思考電子化的一般現(xiàn)象：7中央大學(xué)。范產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭激烈快速的創(chuàng)新和顧客需求改變產(chǎn)品推陳出新產(chǎn)品生命週期縮短產(chǎn)品種類增加顧客要求獨(dú)立性需求預(yù)測困難國際化生產(chǎn)前置期加長倉儲和運(yùn)輸成本增加產(chǎn)業(yè)垂直分工、水平整合66中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭激烈快速的創(chuàng)新和顧客需求改變8中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)垂直分工、水平整合規(guī)模經(jīng)濟(jì)、範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)路外部性造成規(guī)模大者成本優(yōu)勢規(guī)模大者品牌優(yōu)勢國際性品牌崛起市場品牌減少、品牌商整合交易成本和代理成本造成規(guī)模小者靈活、彈性高67中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)垂直分工、水平整合規(guī)模經(jīng)濟(jì)、範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)路外部性造成9中歷史的教訓(xùn)東周：春秋時(shí)代戰(zhàn)國七雄秦皇朝東漢：群雄並起三國鼎立晉朝新條件促成新的競爭環(huán)境舊勢力崩潰新的競爭者穩(wěn)定新條件顛覆穩(wěn)定，從新開始68中央大學(xué)。范錚強(qiáng)歷史的教訓(xùn)東周：春秋時(shí)代戰(zhàn)國七雄秦皇朝10中央大學(xué)。范錚供應(yīng)源頭：供應(yīng)商工廠碼頭區(qū)域性倉庫需求點(diǎn)：顧客生產(chǎn)與採購成本倉儲成本運(yùn)輸成本地方性倉庫倉儲成本運(yùn)輸成本供應(yīng)鏈上下游69中央大學(xué)。范錚強(qiáng)供應(yīng)源頭：區(qū)域性倉庫需求點(diǎn)：生產(chǎn)與倉儲成本運(yùn)輸成本地方性倉庫產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈例：製造業(yè)市

場

需

求產(chǎn)

品

設(shè)

計(jì)系

統(tǒng)

整

合製

程

設(shè)

計(jì)採

購生

產(chǎn)運(yùn)

送行

銷配

送銷

售售

後

服

務(wù)政治大學(xué)。黃思明70中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈例：製造業(yè)市

場

需

求產(chǎn)

品

設(shè)

計(jì)系

統(tǒng)

整

成本結(jié)構(gòu)改變例如：庫存和溝通協(xié)調(diào)成本傳統(tǒng)物料管理方式溝通協(xié)調(diào)成本：無窮高庫存成本：極高日本豐田式的零庫存JIT:Just-in-time溝通協(xié)調(diào)成本：相當(dāng)高庫存成本：極高71中央大學(xué)。范錚強(qiáng)成本結(jié)構(gòu)改變例如：庫存和溝通協(xié)調(diào)成本13中央大學(xué)。范錚強(qiáng)垂直整合──>垂直分工過去：垂直整合實(shí)物流沒有效率市場分為眾多規(guī)模小的獨(dú)立市場以一條龍的方法能增加內(nèi)部效率目前：垂直分工實(shí)物流和資訊流加快市場整合專業(yè)分工提高經(jīng)濟(jì)規(guī)模（交易成本不漲）72中央大學(xué)。范錚強(qiáng)垂直整合──>垂直分工過去：垂直整合14中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)垂直分工傳統(tǒng)單一企業(yè)橫跨價(jià)值鏈研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、組裝、銷售、服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)條件改變溝通協(xié)調(diào)成本大幅降低各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模委外經(jīng)濟(jì)(outsourcing)過去的企業(yè)競爭供應(yīng)鏈競爭協(xié)同體系重要性大幅增加73中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)垂直分工傳統(tǒng)單一企業(yè)橫跨價(jià)值鏈15中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)電晶體收音機(jī)手機(jī)手提電腦遊戲機(jī)市場（產(chǎn)品創(chuàng)新更替，風(fēng)險(xiǎn)=100）收音機(jī)手機(jī)手提電腦遊戲機(jī)RF組件CPU電源供應(yīng)器塑膠機(jī)殼模具電阻電容風(fēng)險(xiǎn)=100風(fēng)險(xiǎn)=60風(fēng)險(xiǎn)=40風(fēng)險(xiǎn)=20風(fēng)險(xiǎn)=10風(fēng)險(xiǎn)=10自行生產(chǎn)零組件一條龍專業(yè)分工74中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)電手手遊市場（產(chǎn)品創(chuàng)新更替，風(fēng)險(xiǎn)=100）收手市場需求改變營運(yùn)挑戰(zhàn)以臺灣資訊業(yè)的代工生產(chǎn)業(yè)務(wù)為例7年前的買方需求955：95%的訂單在5天內(nèi)交貨應(yīng)變：VMI(VendorManagedInventory)在買方地點(diǎn)設(shè)立倉儲中心成品折舊、庫存成本大幅提高2-5年前的買方需求983982目前的買方需求1002!!75中央大學(xué)。范錚強(qiáng)市場需求改變營運(yùn)挑戰(zhàn)以臺灣資訊業(yè)的代工生產(chǎn)業(yè)務(wù)為例17中一些基本的經(jīng)濟(jì)考量規(guī)模經(jīng)濟(jì)EconomicsofScale範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)EconomicsofScope邊際成本MarginalCost網(wǎng)路外部性NetworkExternalities交易成本TransactionCost代理成本AgencyCost76中央大學(xué)。范錚強(qiáng)一些基本的經(jīng)濟(jì)考量規(guī)模經(jīng)濟(jì)EconomicsofSca成本結(jié)構(gòu)：營運(yùn)槓桿量$量$固定成本固定成本總成本總成本收入收入收支平衡收支平衡小本經(jīng)營大規(guī)模經(jīng)營77中央大學(xué)。范錚強(qiáng)成本結(jié)構(gòu)：營運(yùn)槓桿量$量$固定成本固定成本總成本總成本收入收規(guī)模經(jīng)濟(jì)和範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)量$固定成本總成本收入規(guī)模經(jīng)濟(jì)單位成本領(lǐng)域$固定成本總成本收入範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)單一領(lǐng)域成本78中央大學(xué)。范錚強(qiáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)量$固定成本總成本收入規(guī)模經(jīng)濟(jì)單位成本領(lǐng)域產(chǎn)品成本：單位成本和邊際成本數(shù)量小大成本高低固定成本總成本=固定成本+變動成本邊際成本隨數(shù)量增加而降低平均成本隨數(shù)量增加而降低79中央大學(xué)。范錚強(qiáng)產(chǎn)品成本：單位成本和邊際成本數(shù)量小大成本高低固定成本總成本=網(wǎng)絡(luò)外部性規(guī)模吸引創(chuàng)造新的價(jià)值越多顧客價(jià)值越高價(jià)錢更高量金額總成本營收外部性造成營收增加80中央大學(xué)。范錚強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)外部性規(guī)模吸引創(chuàng)造新的價(jià)值量金額總成本營收外部性造成營收交易成本降低組織規(guī)模小大成本高低科技進(jìn)步，降低交易成本81中央大學(xué)。范錚強(qiáng)交易成本降低組織規(guī)模小大成本高低科技進(jìn)步，降低交易成本23中代理成本改變組織規(guī)模小大成本高低監(jiān)控成本降低代理人流動性提高82中央大學(xué)。范錚強(qiáng)代理成本改變組織規(guī)模小大成本高低監(jiān)控成本降低代理人流動性提高企業(yè)體系的營運(yùn)成本不同情境下，最佳點(diǎn)改變組織規(guī)模小大成本高低83中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)體系的營運(yùn)成本不同情境下，最佳點(diǎn)改變組織規(guī)模小大成本高低深耕vs整合深耕：在一個(gè)價(jià)值鏈階段投入資源，增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)、範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)整合：串聯(lián)價(jià)值鏈上下游，透過上下游的透明度，爭取更大的顧客價(jià)值84中央大學(xué)。范錚強(qiáng)深耕vs整合深耕：在一個(gè)價(jià)值鏈階段投入資源，增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)Wal-Mart的例子最成功的流通業(yè)DiscountStores2002年，全球最大企業(yè)Wal-Mart毛利21%,淨(jìng)利7%相對於K-Mart毛利21%,淨(jìng)利0.9%利用IT達(dá)成極高的能見度去除中間的庫存和物流上下游整合85中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Wal-Mart的例子最成功的流通業(yè)DiscountSt最古老的通路營運(yùn)模式製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客訂單、購買交易交運(yùn)、實(shí)物流86中央大學(xué)。范錚強(qiáng)最古老的通路營運(yùn)模式製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客訂單、購買交傳統(tǒng)大賣場通路的補(bǔ)貨總部發(fā)貨中心賣場前臺供應(yīng)商議價(jià)送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點(diǎn)訂單解決了問題多層的架構(gòu)尚存問題庫存積壓有時(shí)缺貨87中央大學(xué)。范錚強(qiáng)傳統(tǒng)大賣場通路的補(bǔ)貨總部發(fā)貨中心賣場前臺供應(yīng)商議價(jià)送貨上架賣Wal-Mart的Continuousreplenishment總部發(fā)貨中心賣場連續(xù)供貨供應(yīng)商訂單售貨交易資訊送貨連續(xù)發(fā)貨上架發(fā)貨指令議價(jià)機(jī)會科技帶來的能見度改變訂貨方式削減存貨88中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Wal-Mart的ContinuousreplenisWal-Mart的特點(diǎn)CRP連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)幫助Wal-Mart將其前端的POS系統(tǒng)與總部即時(shí)性連線，並提供供應(yīng)商充足的資訊Cross-docking碼頭邊交叉運(yùn)貨貨架由供應(yīng)廠商負(fù)責(zé)協(xié)同補(bǔ)貨盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應(yīng)廠商自由競爭完全去除庫存及物流CPFR,RFID,…89中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Wal-Mart的特點(diǎn)CRP連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)幫助Wal-MarBusinessModelofWal-Mart在少數(shù)幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)投資，造成無法抵擋的競爭力市

場

需

求產(chǎn)

品

設(shè)

計(jì)系

統(tǒng)

整

合製

程

設(shè)

計(jì)採

購生

產(chǎn)運(yùn)

送行

銷配

送銷

售售

後

服

務(wù)90中央大學(xué)。范錚強(qiáng)BusinessModelofWal-Mart在少數(shù)幾科技應(yīng)用觀念的創(chuàng)新Web2.0Wikinomics91中央大學(xué)。范錚強(qiáng)科技應(yīng)用觀念的創(chuàng)新Web2.033中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Web2.0WorldWideWeb單向傳播Web2.0雙向溝通、協(xié)作主要是一個(gè)「觀念」除了溝通之外，更促成協(xié)同合作92中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Web2.0WorldWideWeb34中央大學(xué)。范錚維基時(shí)代

Wiki背景─Wikipedia:2001年1月15日正式成立至2007年10月止，所有252種語言的版本共突破860萬個(gè)條目，3億5千萬次編輯開放參與、討論、修改技術(shù)？觀念？Wiki經(jīng)濟(jì)Wikinomics:HowMassCollaborationChangesEverything93中央大學(xué)。范錚強(qiáng)維基時(shí)代Wiki背景─Wikipedia:35中央資訊社會資訊科技快速發(fā)展資訊為基礎(chǔ)的生活形態(tài)顛覆傳統(tǒng)的社會規(guī)範(fàn)人際關(guān)係溝通機(jī)制個(gè)人的「接觸範(fàn)圍」增加親密疏離關(guān)係親疏、地理區(qū)隔94中央大學(xué)。范錚強(qiáng)資訊社會資訊科技快速發(fā)展關(guān)係親疏、地理區(qū)隔36中央大學(xué)。范錚社會網(wǎng)路強(qiáng)聯(lián)結(jié)例如：五倫中的關(guān)係、固定商務(wù)伙伴弱聯(lián)結(jié)不太熟悉、乃至於不認(rèn)識的人哪一種聯(lián)結(jié)能產(chǎn)生綜效？95中央大學(xué)。范錚強(qiáng)社會網(wǎng)路強(qiáng)聯(lián)結(jié)37中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Wikipeida的例子NupediaWeb版的線上百科全書計(jì)畫，Bomis公司在2000年3月所推出邀請各領(lǐng)域?qū)＜易珜懀高^同儕評閱（peer-review）過程之後發(fā)佈自2000/3~2003/9為止，共完成24個(gè)條目的評閱過程，其餘尚有74條條目在審定中2003年9月26日起中止計(jì)畫96中央大學(xué)。范錚強(qiáng)Wikipeida的例子Nupedia38中央大學(xué)。范錚強(qiáng)分析Nupedia採用傳統(tǒng)觀點(diǎn)所能動用的資源非常有限Wikipedia利用全球熱心人士自願(yuàn)貢獻(xiàn)爆炸性的成長缺乏互動式的網(wǎng)路科技，這些散布各處的人，不可能輕易協(xié)同合作97中央大學(xué)。范錚強(qiáng)分析Nupedia採用傳統(tǒng)觀點(diǎn)39中央大學(xué)。范錚強(qiáng)科技應(yīng)用的特質(zhì)有些事在過去，在「合理的成本下」不能達(dá)成因IT發(fā)展，成本結(jié)構(gòu)改變了！能做的事不一樣了過去正確的運(yùn)作方法，變得缺乏競爭力過去做不到、不值得做的方法，成為致勝關(guān)鍵競爭的條件改變98中央大學(xué)。范錚強(qiáng)科技應(yīng)用的特質(zhì)有些事在過去，在「合理的成本下」不能達(dá)成40中協(xié)同作業(yè)如何協(xié)作？協(xié)同合作，做些什麼？99中央大學(xué)。范錚強(qiáng)協(xié)同作業(yè)如何協(xié)作？41中央大學(xué)。范錚強(qiáng)社會網(wǎng)路協(xié)作C2C+B2C曝光度最高（媒體能輕易得到一手經(jīng)驗(yàn)）把聯(lián)結(jié)度為零的眾多消費(fèi)（使用）者，聯(lián)結(jié)在一起，產(chǎn)生綜效許多Web2.0網(wǎng)站提供了很好的呈現(xiàn)B2E,B2B曝光度極低（經(jīng)常為商業(yè)機(jī)密）加強(qiáng)交易雙方的聯(lián)結(jié)度100中央大學(xué)。范錚強(qiáng)社會網(wǎng)路協(xié)作C2C+B2C42中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作水平整合的虛擬團(tuán)隊(duì)跨單位跨地理區(qū)隔101中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作水平整合的虛擬團(tuán)隊(duì)43中央大學(xué)。范錚強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)間的交易102中央大學(xué)。范錚強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)間的交易44中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)關(guān)係的改變採購業(yè)務(wù)主管主管採購業(yè)務(wù)簡單採購行為有承諾的採購行為主管主管協(xié)同交易行為商企商企研發(fā)研發(fā)採購業(yè)務(wù)運(yùn)儲倉管品保品保協(xié)同商務(wù)103中央大學(xué)。范錚強(qiáng)企業(yè)關(guān)係的改變採購業(yè)務(wù)主管主管採購業(yè)務(wù)簡單採購行為有承諾的採一些相關(guān)名稱協(xié)同商務(wù)C-commerce(CollaborativeCommerce)CPFR?協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和補(bǔ)貨CollaborativePlanning,ForecastandReplenishment協(xié)同工程（設(shè)計(jì)）C-engineering,C-design104中央大學(xué)。范錚強(qiáng)一些相關(guān)名稱協(xié)同商務(wù)46中央大學(xué)。范錚強(qiáng)重要成功關(guān)鍵開放接受新觀念的心胸新的工作方式和工作流程採用穩(wěn)定可用的技術(shù)提供各個(gè)參與者一些「價(jià)值」名？利？社會關(guān)係？認(rèn)同？自我滿足？被規(guī)範(fàn)？共通的任務(wù)目標(biāo)105中央大學(xué)。范錚強(qiáng)重要成功關(guān)鍵開放接受新觀念的心胸47中央大學(xué)。范錚強(qiáng)維基時(shí)代的經(jīng)營挑戰(zhàn)因新科技應(yīng)用引發(fā)的嶄新「春秋時(shí)代」各產(chǎn)業(yè)的理想營運(yùn)方式，都有可能改變挑戰(zhàn)古典管理學(xué)Skyisthelimit創(chuàng)新、突破營運(yùn)方式的創(chuàng)新、流程的創(chuàng)新、顧客關(guān)係的創(chuàng)新、交易伙伴關(guān)係的創(chuàng)新106中央大學(xué)。范錚強(qiáng)維基時(shí)代的經(jīng)營挑戰(zhàn)因新科技應(yīng)用引發(fā)的嶄新「春秋時(shí)代」48中央企業(yè)價(jià)值如何產(chǎn)生──戰(zhàn)略性思考夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也；多算勝，少算不勝，而況於無算乎？－孫子兵法始計(jì)篇計(jì)者，選將、量敵、度地