機場實習心得(我)

Word———機場實習心得(我)【編實習報告】

在一個活動結束后，我們需要撰寫自己的心得體會。通過不斷的活動思想總結，可以進一步提升自己，那么一篇優(yōu)秀的活動心得是怎么樣的？下面是我為大家整理的“機場實習心得(我推舉)”，信任您能找到對自己有用的內(nèi)容。

實踐出真知

機場實習心得一

時間過的飛速，前一個月我還是一名在校的高校生呢，每天過著三點一線的生活。這一個月我已經(jīng)從一名在校的高校生步入了社會走向了工作崗位。回想在學校上學的時候接到通知沈陽桃仙機場要來學校面試，當時真是特別的興奮。經(jīng)過初試復試面試上了，面試的當天我就對自己說：這是個好機會，面臨著現(xiàn)在的就業(yè)壓力，能得到這份這份工作是來之不易的。更何況是回家鄉(xiāng)沈陽我肯定要努力工作!

剛來到桃仙機場一切對于我來說都是新的，新的環(huán)境，心得面孔，新的生活節(jié)奏。剛開頭的時候還是不習慣，每天的支配管理和學校是不一樣的，我學會漸漸的應環(huán)境。來到桃仙報到后，經(jīng)理組織我們一起進行培訓民航的專業(yè)學問和各部門的業(yè)務學問。在機場的培訓還是比較生動的，由于教員利用課件給我們放映幻燈片。結合實際給我們講解，但是在學校學習的也是民航的專業(yè)學問，學習時就會覺得空洞不易理解。經(jīng)過一周的短培后，經(jīng)理給我分成了各個部門里更系統(tǒng)的學習部門的業(yè)務。我被分進了行李查詢部門，剛開頭我對這個部門并不了解。由于在學校聽過vip和值機的崗位行李查詢還是有些生疏的。直到部門主任給我們上課，我對行李查詢漸漸有了了解。行李查詢分為內(nèi)場和外場。內(nèi)場負責對旅客行李的交付，對一些不正常運輸事故的的處理。外場負責行李分揀和監(jiān)裝監(jiān)卸，分揀就是根據(jù)航程航班號把行李分類一排擺十件行李。監(jiān)裝監(jiān)卸就是負責到港和出港的行李進行監(jiān)督裝機和卸機。監(jiān)督搬運在搬運時要留意搬運原則：大不壓小，重不壓軟，硬不壓軟，輕拿輕放。卸完行李拉到傳送帶時要監(jiān)督搬運肯定要把行李的把手沖外這樣便利旅客行李的提取。外場還有一個崗位就是國際行李員，負責國際行李的掃描。將海關要求檢查的行李送入二樓海關接受檢查，檢查完畢后腰在樓上的安檢傳送帶上過一下方可下樓。行李查詢是一個大部門它分枝了小的崗位，無論在哪個崗位都應當多向老員工學習工作閱歷和業(yè)務學問，理論聯(lián)系實際結合的去學習。在部門主任的帶領下我們理論課加崗位的實際操作，使我對查詢的崗位又有了個深化的了解。在崗位的實際操作我們實行的是輪崗，每個人都有就會在行李查詢的崗位上實際操作。每個崗位都有個師傅帶我們，教我們工作方法和流程還有一些留意事項。

在外場的監(jiān)裝監(jiān)卸時我學到了打印裝機單在出去前要把打印好的裝機單用筆畫好機型和飛機號和行李都裝在機艙的幾艙。在車上要不時的往后看，避開在途中由于顛簸把掉下行李，導致行李的丟失。在裝機前肯定要核對好畫的機型，飛機號，艙位。裝的同時要清點行李數(shù)，監(jiān)督搬運要根據(jù)裝機原則去裝.裝機是要用對講機報配載，行李到哪的裝在幾艙多少件。在行李全部裝完之后用對講報調度裝機完畢，是為了保證正點。在行李分揀我學到了要依據(jù)航程吧行李分類，把頭等艙優(yōu)先的單獨放在旁邊。要把分成行李10件為一排，利用系統(tǒng)查行李件數(shù)，看實際數(shù)和系統(tǒng)查的是否全都。要把每個行李上的小票撕下來貼在日歷卡上作為留存。在6月12號分揀實習時，我發(fā)覺一件到廣州的行李為裝艙，我和師傅說后師傅馬上報對講后車回來去行李。這就是一種收獲。在國際行李員那實習時師傅給我們講掃描儀燈的指示，只要留意不要漏掃行李，紅燈的行李要送去2樓海關檢查，檢查完畢后要通過2樓的安檢方可下樓。送去海關的行李要在結表前取回。在內(nèi)場實習時學到了，如有航班提示牌上的燈會閃，這時我們就要提前在出口那站崗。站好并仔細的核對行李牌的后6位，留意不要漏付，錯付。假如旅客的提取聯(lián)找不到時，可以讓他出示身份證看名字是否與行李簽的相符合，相符也可放行?；蛘呤亲屗f里面的內(nèi)物，開箱檢查符合后也可放行。行李丟失和破損時，要急躁的聽旅客發(fā)牢騷，不能頂撞旅客。旅客要索賠或丟失行李時要仔細的填寫幾張單子有行李的運輸事故記錄，旅客的索賠單，行李賠償收據(jù)，和復印的機票或行程單或登機牌還有身份證復印件，要發(fā)報文。在這個環(huán)節(jié)旅客一般都是著急生氣的，這時我們的服務語言和旅客溝通時肯定要留意方式方法，要做到維護我們部門利益的同時，還要讓旅客感覺我們是為他們著想。這個我還是要想老員工好好學習一下閱歷。還要感謝每天給我們上課的任主任，她講的課很易懂。她支配我們上午學習理論下午去現(xiàn)場實踐。留意可以讓我們學到的學問變生動，不是在紙上談兵。

來機場快一個月，我感到自己收獲了很多，不僅有學習方面的，而且實踐力量上也得到了提高，這些對我來說受益非淺。我也漸漸的熟識了這的一切。不再是生疏的環(huán)境，生疏的面孔了。每天來到單位換上工裝我就要精神飽滿的學投入工作中。踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和諧相處、坦誠相見。我在心里暗暗下了決心：肯定要好好珍惜這次工作機會，努力做好工作，仔細的向同事、向前輩們學習。信任我可以的!

機場實習心得二

1、要加大造就管理人員的管理力量。一個單位平安無事不算壞事，但從進展的角度來看，假如滯后的平安無事會對下一屆班子帶來影響，會對機場整體進展帶來影響。中層管理人員既要有從上層考慮問題的力量，也要有制造性解決問題的力量，這里特殊提到制造性，一是要有新意，二是要有高度，三是要有長期性。有新意沒有高度和長期性，如曇花一現(xiàn)，無法培育核心競爭力;有高度沒有新意和長期性，也會使員工失去執(zhí)行的動力;有長期性，而沒有新意和高度，那只是會越來越落后。

2、關懷員工，關注成長。服務的過程就是產(chǎn)品，服務的傳遞靠每個員工，假如員工感到身心疲乏，很難設想可以讓員工有飽滿的熱忱去做好服務工作。與一些機場同行和從事詳細的服務人員的溝通看，我們的員工工資水平并沒有低于他們多少，一個重要的因素就是看不到進展，當然進展也是辨證的，看不到進展也就是說沒有落后的壓力，只是我們最大的弊病。

3、從改善服務質量上，先抓好顯性服務。一是解決規(guī)范化服務問題，使工作人員問候、指引、提示、態(tài)度得到改善;二是條件許可的狀況下，增加流淌服務人員，并兼航延時的專職人員;三是建立信息有效溝通渠道，高效和正確的發(fā)布信息;四是連續(xù)加大內(nèi)部培訓，如服務技巧培訓，航管學問培訓，使旅客從工作人員中能得到通俗和被理解的感受。

4、討論績效考核的方案，在政策許可的前提下，運用相應的指標對員工進行考核。

5、發(fā)揮科長和班組長的作用，對科長、班組長和員工進行合理授權。

機場實習心得三

這三個月的學習和生活是我對工作單位的初步熟悉和了解和對我將來的嘗試性接觸。地勤服務公司給我的第一感覺就是家一般的感覺，領導們對我的照看雖不能說是無微不至，但照看都特別周到，其他前輩對我也相當熱忱，通過在這里三個月的實習生活，從觀摩和學習中我充分體驗到了一位服務員的責任和使命。根據(jù)安排，我首先開頭了實習。第一次走進工作崗位的感覺很奇異，布滿奇怪卻又當心翼翼。布滿奇怪是由于始終對這個神圣地方的憧憬，當心翼翼是由于怕干擾了前輩們的工作。在前面的這一個星期里首先進行了崗前培訓，初步的了解公司的基本業(yè)務和所要實習的內(nèi)容。

主要工作：

1.把握航班動態(tài)信息，精確了解所送航班的要客信息及登機要求，并按規(guī)定的時間到達工作崗位。

2.負責進出港航班旅客的接送引導工作。

3.負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數(shù)的統(tǒng)計。

4.負責過站旅客備降航班的旅客候機，引導服務以及過站備降飛機旅客過站牌的查驗.并清點統(tǒng)計過站人數(shù)，若不符.準時報告值機和服務調度室并快速排查。

5.負責老.弱.病.殘.孕.無人陪伴兒童的接送.引導服務。遇進出港的特別旅客。負責將其送至出口處與親屬交接。

6.規(guī)范的操作登機橋，準時精確地對接和撤離航空器。

7.在工作中要當心謹慎，遇有機械故障及緊急狀況，必需懂得緊急處理并懂得準時向現(xiàn)場指揮中心.服務調度匯報。

8.負責檢查客梯車司機發(fā)送對接和撤離航空器時的平安指令。

9.負責檢查客梯車.飛機玄梯是否要平安放好，掌握客梯車上的人數(shù)。維持好在場的的秩序。

10.航班延誤或取消時，負責旅客的解釋.引導工作。WWw.Nns88.Com

11.仔細做好值班記錄，并嚴格來接程序.手續(xù)。

12.完成上級組織交辦的其他工作。

對于航空地面服務企業(yè)來說，班組是確保航空平安和服務質量工作最前沿的基本單位;是提升運營效益、減低運行成本的根本執(zhí)行者;是推動企業(yè)整體全面持續(xù)進展的基礎力氣。建設高水平的航空地面服務班組，無疑會對地服公司的生存與進展產(chǎn)生深遠的意義。盼望學校領導能看到我的成果以及我的轉變，就算是離開

精選閱讀

銀行實習心得(我推舉)

轉瞬已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊急有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

安排那天，有點緊急，也有點感動，由于不知道畢竟花落誰家。幸運的是，我被安排到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友他們也是來實習的我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱忱接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱忱的團隊。隨后經(jīng)理支配我們各自拜師學習，我先被支配到貸后服務的崗位。

由于我以前沒接觸過，對個貸后中心的許多業(yè)務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就認真給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。

在師傅和領導的關懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事對工作每一筆業(yè)務都要謹慎當心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。

一顆浮躁的心歸于安靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的很多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

同時，我也領悟到同學和社會工的區(qū)分。工作說不辛苦那是假的，參與工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要勝利，你想得到你所盼望的狀態(tài)，首先你必需付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開頭有意識地培育自己的理財力量。“在高校里學的不僅是學問，更是一種叫做自學的力量”。參與實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記仔細的去理解分析。沒有自學力量的人遲早要被社會所淘汰！

我最觀賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最觀賞她一句話：即使不勝利，也不至于成為空白。勝利女神并不垂青全部的人，但全部參加、嘗試過的人，即使沒有勝利，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是勞碌的，也是充實的。生活的空間須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思索領悟而擴展。當我轉身面對陽光時，我發(fā)覺自己不再陷身在陰影里。我開頭學著從看似機械重復的實習工作中查找歡樂，我歡樂實習工作著，游刃有余。

暑假實習心得(我推舉)

回想起兩個月前實習報到的第一天緊急的心情至今猶存我們遇到的第一位老師是教學組的董組長也是讓我印象深刻的一位老師會議中董組長具體地說明今后的實習方式及相關事務董老師讓我印象深刻的緣由是他會在不失學校立場下考慮實習老師們的需求與大家作溝通這樣的領導方式讓我非常敬服.那天會議結束后董組長讓大家作簡潔的自我介紹開心的氣氛拉近了彼此的距離.

第一周董組長支配讓全部實習老師學習網(wǎng)頁制作非常感謝學校及董組長為我們支配這樣的活動一方面讓我們學習制作網(wǎng)頁力量一方面也給我們一個緩沖的時間來適應與熟悉這個學校.一周之后我被安排到教務處注冊組進行行政實習行政實習工作及心得如下:

新生報到

這一天全部實習老師帶領新生辦理報到手續(xù)并做智力測驗.一年一班是我來到仁中所接觸到的第一批同學心中相當興奮雖然只是臨時班級但是相同的人物相同的情境不會再有其次次或許日后會面對很多次的新生報到但是那天將是永久難忘的閱歷.

同學成果建檔

這是來到注冊組的第一項工作只記得好幾個上午坐在電腦前重復做著key入成果的動作下班時已是眼澀肩酸手痛了當時我便非常佩服干事阿姨們的耐力除了輸入成果外還要一一校對這項大工程的完成讓我們了解到成果建檔的工作與流程.

新生報到狀況調查

在新生報到后注冊組需要對未報到的同學做電話調查尋問是否就讀別所學校.當時我以為只是做個電話調查至於同學要念哪所學校就是個人自由了并不覺得這通電話很重要后來不經(jīng)意聽到黃阿姨解說才明白這麼做的目的是要確定學區(qū)中的同學是否有學校念以妨同學忘了報到又沒學校念這本是學校應盡的義務.電話詢問的工作不輕松但在與家長的應對中學習到不少.

發(fā)放畢業(yè)生錄用通知單

由於教育部作業(yè)錯誤使得原本發(fā)放時間必需延后也讓洪組長原先的辛苦全都做白工了組長的敬業(yè)與負責任讓我們非常鄙視后來經(jīng)教育部資料修正后在七月十一日重新發(fā)放.發(fā)放當天有些家長未帶同學證件我們無法發(fā)給錄用通知單而引起很多家長的不滿好在洪組長及黃阿姨在場處理使得整個工作能圓滿完成.

老師甄試

老師甄試是暑假中學校的一大事全部實習老師總動員在教甄過程中我擔當計時工作因而可以在考場看考生的試教過程這是難得的機會藉此觀摩別人的老師演示將優(yōu)缺點登記來好做為學習與參考.

幫助國一班級導師抽簽

這一天新校長也參加其中我們在旁幫助布置抽簽貼上抽簽結果活動結束后一班級導師再推選一位級導師在這之中我們看到仁中的老師感情非常融洽笑聲頻頻傳出布滿溫馨.

「新生始業(yè)輔導」在旁實習

新生始業(yè)輔導前一天校長指示實習老師在旁觀摩實習許多人措手不及自己也由于原本已排定的事情無法調動所以只參加半天.始業(yè)輔導當天導師要完成的工作許多諸如介紹環(huán)境發(fā)四聯(lián)單編排座位支配掃地工作選班級領導等等若非閱歷豐富要在短時間內(nèi)完成這麼多事情實在需要相當功力.當天在旁實習并幫助導師也了解一些導師的工作.

調班會議

八月底召開九十一年度調班會議臨時被指派擔當會議記錄學習到許多由此了解調班會議召開的流程從中也學到一些關於班級經(jīng)營以及人事圓融;另外會后謝組長也吩咐會中的資料不外流這無非也是在愛護同學.很興奮擔當這份工作得到很多難得的閱歷.

校內(nèi)九年一貫研習

八月二十六日至二十九日學校舉辦為期四天的九年一貫研習會中與慧瑛擔當簽到工作也因此每場研習都參與最讓人印象深刻的一場演講是「班級經(jīng)營的創(chuàng)發(fā)與動力」林老師不愧是power老師在她教書多年后的今日我們?nèi)阅軓乃砩峡吹皆丛床唤^的動力我想若非是喜愛這份工作很難有人能持續(xù)這麼久的精神與動力否則多年的教學很簡單讓人成為教書匠.

兩個月來的行政實習有辛苦有歡樂也學習到許多事情感謝兩位組長的指導與照看行政實習當中有個蠻深的體會:從事行政工作人事的圓融很重要.在教務處里就曾發(fā)生家長的無理要求在彼此都氣焰很高時如何圓融人事這就是很深的學問了!

物業(yè)管理實習心得(我推舉)

xxxx年xx月，我在xx物業(yè)公司進行了為期三個月的實習，在這段時間內(nèi)我經(jīng)常在想可我們究竟要給租戶供應什么服務？為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中？對此，我有一些感受：

1、物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛許多狀況都是忽視細節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平常留意到細節(jié)，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間簡單的關系中，假如我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場動身，大多數(shù)狀況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思索，假如我發(fā)生這種狀況，我會怎么做？往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿足的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是租戶的伴侶，不是對立者。租戶的健康，租戶的苦惱等等，都應當被我們關懷。

畢業(yè)生實習心得(我推舉)

實習是每個同學走向社會、走上工作崗位必不行少的一個重要環(huán)節(jié)，通過實習在中了解社會，讓我學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎，

初到公司，進入了我人生第一個科室，見到了我的第一位領導。在科室長輩的教育下，每天都能學到不少新東西。

首先，學著畫高層圖。每天早上來到辦公室，打開計算機，坐下來就開頭畫，經(jīng)常一坐就是一天。在師傅急躁細致的指導下，我從剛開頭總是犯錯，到后來最終自己一個人也能完成，每天都在進步中成長。雖然每天重復做一件事，就是畫圖，可心里還是覺得挺滿意的，至少我學會而且做好了一件事，自立完成一件事嘛。

接著，學習填寫桿塔明細表。剛開頭時我對各種桿型還不是很熟識，對桿上的材料更是丈二和尚摸不著頭腦。科長拿了一本《貴州省農(nóng)村電網(wǎng)10kv及以下架空配電線路典型設計圖集》給我，意味深長地說：好好看，以后很有用的。于是漸漸地我熟悉了桿型，各種材料配用的方法。可紙上談兵是不切實際的，所以當?shù)玫礁L輩們下鄉(xiāng)驗收線路的機會時，我非常期盼。

每天我們都追逐太陽的腳步，早8：30就動身。記得第一次下鄉(xiāng)是到維新，那天是星期六，科長帶著我，很急躁教導我：什么是分支桿，門桿，直線桿，轉角桿，耐張桿等等。那天腳都走酸，汗水大滴大滴流得滿臉都是，累是有點，但心里總是美滋滋的。

下鄉(xiāng)驗收是進步最快的時間吧，不光是身體熬煉得棒棒的，而且熟悉了不少材料，知道不少新學問。五眼聯(lián)板，橫擔，抱箍，撐腳等等這些材料以前只是在圖集上看到，現(xiàn)在到了現(xiàn)場最終見到了它們的真面目，親自用手感受下，還真有點感動。每當從長輩們那里學到一樣新東西的時候，感覺生活真是無限美妙，真感謝他們不厭其煩言傳身教，也感到其實自己不知道的地方太多，需要學習的太多。驗收過程中不僅看到，而且有機會還能觸摸到那些新伴侶，真快樂。

長輩們懂的太多，有時他們太忙，我就偷偷在一旁學，從他們一言一行中真能學到不少學問。驗收線路中，施工隊的缺陷總是逃不過他們的火眼金睛：拉線松動，桿偏5°，導線對地距離不夠，等等。他們仔細工作的樣子帥極了，真想有一天我也像他們一樣。

踏著太陽我們啟程，乘著月光我們歸來。雖然有時有點苦，有點餓，有點熱，有點累，但是想到千家萬戶燈火通明，孩子在燈火下學習，老人們在燈光下慈愛的目光，幸福的感覺油然而生。所以不管走過多少路流過多少汗，大家都感到很值得，臉上總洋溢著欣慰的微笑，放松的心情。伴侶與我見面，第一句話你又曬黑了，聽到這話我不僅不感到懊喪，而是發(fā)自內(nèi)心的驕傲。

由于我始終堅信，有付出不肯定有回報，但不付出決不會有回報。真心感謝長輩們孜孜不倦的教育，讓我明白踏實做事，真誠待人，虛心學習，勤于實踐是做人和工作的基本準則。

作為同學的我，開頭了我的第一份實習工作，如今，半年的實習生活已經(jīng)結束了，回顧實習生活，感受很深，收獲頗多。

管理員實習心得(我推舉)

通過實習熬煉自己的動手力量

管理員實習心得一

作為一名消遣會所的倉庫管理員，經(jīng)過一個多月的實際管理，從中也摸索出了些心得體會，倉庫管理主要是負責倉庫消費品進庫，出庫登記，依據(jù)用途，性質，類型進行分類，確保各類消費品的出售效率，為消遣會所供應優(yōu)質服務。另外需要維護庫房和貨物平安，做好防潮防霉變質的工作。現(xiàn)在將其寫出來，為今后的工作奠定基礎。

一、倉庫日常管理

1、倉庫保管員必需合理設置各類物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。管理公司內(nèi)酒水，飲料等消費物品。統(tǒng)計每日管理物品的結存狀況，便于公司對相關消費物品的選購。

2、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必需對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者全都。鑄件倉管員必需定期對每種消費品進行核對并記錄，如有變動準時向營業(yè)部、財務部反映，以便準時調整。

3、各營業(yè)部必需根椐營業(yè)方案及倉庫庫存狀況合理確定選購數(shù)量，并嚴格掌握各類物資的庫存量，有條件單位逐步實行零庫存;倉庫保管員必需定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送營業(yè)部領導及財務人員，營業(yè)部對本單位的各類不良存貨每月必需提出處理看法，責成相關部門準時加以處理。

二、入庫管理

1、物料進倉時，倉庫管理員必需憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù);如屬回用物資應憑回用單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。

2、入庫時，倉庫管理員必需查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)覺物資數(shù)量、質量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必需在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責處理。

3、一切貨物的購入都必需用增植稅專用發(fā)票方可入庫報銷，無稅票的，其材料價格必需下浮到能補足扣稅額為止。同時要留意審查發(fā)票的正確性和有效性。

4、入庫貨物在未收到相應發(fā)票前，倉管員必需建立貨到票未到材料明細賬，并準時填開貨到票未到收料單(在當月票到的可不開)，在收到發(fā)票后，沖銷原貨到票未到收料單，并開具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報財務。

5、收料單的填開必需正確完整，供應單位名稱應填寫全稱并與發(fā)票單位全都，如屬票到抵沖的，應在備注欄中注明原入庫時間。收料單上必需有保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清晰。

6、因質量等緣由而發(fā)生的退回貨物，必需由營業(yè)部財務部部相關人員填寫退回處理單，辦妥手續(xù)后方可辦理入庫手續(xù)。

三、出庫管理

1、各類材料的發(fā)出，原則上采納先進先出法。酒水等出庫時必需辦理出庫手續(xù)，并做到限額領貨，各部門領用的物料必需由各部門長統(tǒng)一領取，領貨人員憑各部門長開具的流程單或相關憑證向倉庫領取，領料員和倉管員應核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質量狀況，核對正確后方可發(fā)料;倉管員應開具領料單，經(jīng)領貨人簽字，登記入卡、入帳。

四、報表及其他管理

1、倉管員在月末結賬前要與各部門做好物料進出的連接工作，各相關部門的計算口徑應保持全都，以保障成本核算的正確性。

2、必需正確準時報送規(guī)定的各類報表，收付存報表、材料耗用匯總表、三個月以上積壓物資報表、貨到票未到材料明細表每月27日前上報財務及相關部門，并確保其正確無誤。

3、庫存物資清查盤點中發(fā)覺問題和差錯，應準時查明緣由，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必需按審批程序經(jīng)領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發(fā)覺貨物失少或質量上的問題(如過期、受潮、變質或損壞等)，應準時的用書面的形式向有關部門匯報。

4、倉庫現(xiàn)場管理工作必需嚴格根據(jù)6s要求、iso9000標準及各事業(yè)部分廠的詳細規(guī)定執(zhí)行。

管理員實習心得二

1，在倉庫工作中熟識自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是最基本的工作任務，是自己適合工作的要求，提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他比們學習的一個基本工作技能。

2，倉庫的一切工作不行能走捷徑，許多看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支持起全部工作流程得以順暢、正確。所以作為倉管要謹慎、細致、勤勞、樂觀，這樣倉管工作才能做到得心應手，才能歡樂工作每一天。

3，要用為公司服務這個理念去工作，把公司當做自己的家，融入到這個大家庭，齊心協(xié)力的經(jīng)營。

總結

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度支配。對接受實習生的單位而言，是進展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本，大范圍的選擇人才，培育和發(fā)覺真正符合用人單位要求的人才，亦可作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(照實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增加社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對同學而言，實習可以使每一個同學有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)覺自己真實的潛能和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名剛出校內(nèi)的高校生，能夠找到公司實習，能夠學到許多學不到的學問，這已經(jīng)向人生目標夸出了一大步，我們要為抱負，為目標加油。

管理員實習心得三

時間很快我都已經(jīng)在公司培訓15天了.今日是在倉庫的最終一天了就要到公司其他部門學習了!真的還有些不舍呢!這里的人每天過的都很充實無憂無慮的和質檢的一個小兄弟談天他是個學校生再他看來.做在辦公室里工作是一件多么驕傲事情!哪怕是工資給點低一下他都很興奮!

每個人的追求是不一樣的追求打算著你的付出追求越高付出就要比人更多!那我的追求是什么呢?

這半個月的倉庫實習收獲頗多無論從產(chǎn)品學問到物流流程都有較多的收獲:

一.產(chǎn)品學問

經(jīng)過學習明白了.一種藥品有多個廠家同時生產(chǎn);一個廠家亦可生產(chǎn)多種藥品熟悉了產(chǎn)品的包裝規(guī)格

二.物流流程

每天早晨8點20分準時開晨會.晨會結束回到各自倉庫整理貨位打掃衛(wèi)生開頭一天的工作.

公司理念:你我同心規(guī)范自律誠信勤嚴精準快捷創(chuàng)新共贏

公司戰(zhàn)歌:團結就是力氣

1.倉儲流程

a.接貨:各大藥品生產(chǎn)廠家將公司選購的藥品運到公司并將藥品卸到指定位置

b.驗貨:由質檢部的負責人驗貨簽單確定無誤入庫

c.入庫:由備貨組各組負責人將各自倉庫的藥品拉進倉庫放在相應位置并擺放整齊以待檢查.倉庫設置遵循同類藥品放在同一庫房非同類藥品單獨存放

如常溫庫陰涼庫冷庫一些醫(yī)療器械易竄味的藥品都放在各自的倉庫.

2.發(fā)貨流程

a.開單:拓展部與新農(nóng)合把銷售訂單開出物流部將開好的訂單打印出來并加以分類同一倉庫的單子放在一起.火速單托運單配送單各自放在指定位置.

b.備貨:備貨組員取各自的單子找到相應的藥品將藥品放到復核區(qū)指定位置并將單子交回物流辦公室.

c.復核:同一個客戶的藥品備貨完畢由復核員復核相關藥品確定無誤后封箱擺放在指定位置.

d.發(fā)貨:發(fā)貨員根據(jù)發(fā)貨單及藥品名目開頭裝車配送的裝配送車托運就按托運流程.統(tǒng)一根據(jù)后送先裝車先送后裝車的原則

整個物流的流程就是這樣了其實物流這個工作看似簡潔但做的精準快捷還是有點難度的!

倉庫日常管理

1、倉庫保管員必需合理設置各類物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必需依據(jù)實際狀況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬、卡片;半成品、產(chǎn)成品應根據(jù)類型及規(guī)格型號設立明細賬、卡片;財務部門與倉庫所建賬簿及挨次編號必需相互統(tǒng)一，相互全都。合格品、逾期品、失效品、廢料、應分別建賬反映。

2、必需嚴格根據(jù)倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務必需準時逐筆登記臺帳，做到日清日結，確保物料進出及結存數(shù)據(jù)的正確無誤。準時登記臺帳保證帳物全都.

3、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必需對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者全都。必需定期對每種鑄件材料的單重進行核對并記錄，如有變動準時向領導反映，以便準時調整。

4、生產(chǎn)車間必需根椐生產(chǎn)方案及倉庫庫存狀況合理確定選購數(shù)量，并嚴格掌握各類物資的庫存量;倉庫保管員必需定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期效等不良存貨，要按月編制報表，報送領導及財務人員.

三、入庫管理

1、物料進庫時，倉庫管理員必需憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù);拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。

2、入庫時，倉庫管理員必需查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)覺物資數(shù)量、質量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必需在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責處理。

3、收料單的填開必需正確完整，供應單位名稱應填寫全稱并與送貨單全都鑄件收料單上還應注明單重和總重。收料單上必需有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清晰。每批材料入庫合計金額必需與發(fā)票上的金額全都。

四、出庫管理

1、各類材料的發(fā)出，原則上采納先進先出法。物料(包括原材料、半成品)出庫時必需辦理出庫手續(xù)，并做到限額領料，車間領用的物料必需由車間主任(或其指定人員)統(tǒng)一領取，領料人員憑車間主任或方案員開具的流程單或相關憑證向倉庫領料，領料員和倉管員應核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質量狀況，核對正確后方可發(fā)料;倉管員應開具領料單，經(jīng)領料人簽字，登記入卡、入帳。

2、成品發(fā)出必需由各銷售部開具銷售發(fā)貨單據(jù)，倉庫管理人員憑蓋有財務發(fā)貨印章和銷售部門負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨并登記。

3、倉管員在月末結賬前要與車間及相關部門做好物料進出的連接工作，各相關部門的計算口徑應保持全都，以保障成本核算的正確性。

4、庫存物資清查盤點中發(fā)覺問題和差錯，應準時查明緣由，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必需按審批程序經(jīng)領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。

發(fā)覺物料失少或質量上的問題(如超期、受潮、生銹、或損壞等)，應準時的用書面的形式向有關部門匯報。

五、車間及工具管理

1、在倉庫領用的工具要做好登記，用畢準時歸還并登記工具使用狀況。生產(chǎn)車間內(nèi)常用工具應妥當保管以免發(fā)生遺失。車間領導有責任和義務進行管理。

2、對以損毀工具應上報庫管員填報損壞單注明損毀緣由分清責任進行處理。

3、生產(chǎn)車間內(nèi)全部物品擺放應根據(jù)以劃分的區(qū)域進行擺放，其區(qū)域不得消失與之不符的部品。對廢品要準時清理保持車間內(nèi)的干凈。

倉庫管理員應責任心強，監(jiān)守崗位，無故不能離崗。對突發(fā)大事能準時處理和協(xié)調，保證生產(chǎn)的順當進行，嚴防以外事故發(fā)生。

手術室實習心得(我推舉)

手術室，我又一個實習的新的起點，新學問的接受。在我的印象中，手術室是一個讓人聽了就感覺狠可怕又很神奇的名詞，手術室的一道門將里外分割成兩個世界，讓它披上了一層神奇的面紗，全部科室中我最憧憬的科室就是手術室，我?guī)е婀中膩淼绞中g室學習！

在手術室的兩周實習生活中感覺自己收獲了許多，增長了許多見識包括護理學問上的，也包括人際關系方面的，不僅提高了我的理論學問，也增加了我的操作力量。

手術室分為器械護士和巡回護士，器械護士負責術前預備，給醫(yī)生傳遞器械，術后清洗器械并打包。巡回護士負責接送病人，手術臺下的物品傳遞，寫護理記錄等。大家分工合作，協(xié)作緊密協(xié)調，順當完成手術！每天早晨我們八點上班，更換好鞋戴好帽子口罩，換好手術衣服，才能進入限制區(qū)，進行無菌包有效期的清點，更加增加了自己的無菌觀念。

在手術室實習期間，雖然不能真正的上臺，只能在旁觀看，但這也很滿意了，我們也很理解老師這樣做的理由，由于每一個小小的步驟都需嚴格操作不容出錯，這關系著病人的生命，因此我深刻體會到了手術中無菌要求的嚴格程度，從穿衣到戴手套，每一步都嚴格要求自己，以達到真正的無菌操作。在手術室我還觀看了許多手術例子，如腹腔鏡，脾裂開，膽囊摘除術，骨折手法復位等。同時也看到了麻醉師怎樣進行腰麻，全麻的過程，老師也為我們講解了留意事項！這兩周真是富有學問的兩周！

一轉瞬兩周的時間就完了，感覺真的過得太快了，從中學到的東西感覺無法用言語描述，對手術室有許多的不舍，對老師們更有特殊的不舍，我會永久牢記你們的急躁教育，還有你們的那一張張絢爛、可愛的笑臉，你們的教育對我們受益匪淺，我真誠的對你們說聲感謝！

收銀員的實習心得(我推舉)

在收銀員崗位上實習的實習生們有什么實習心得呢?下面是收銀員的實習心得范文，僅供參考。

【1】：收銀員的實習心得

在好又多超市實習工作有兩個月了，這段日子里，我的收獲很大。是好又多超市使我從一個沒有什么工作閱歷的高校生生，漸漸成長為一名了解一些收銀員學問和銀行卡學問，并較好的把握收銀實操工作的實習生。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個緣由：

1、能夠接觸更多的人要自己的交際力量能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)受。

2、我要看看我能否在勞碌的環(huán)境中有力量依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務與被服務之間的奧義。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要由于事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很抱負，應當有危機感。常聽別人說社會跟校內(nèi)是兩個截然不同的世界，當時不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應這個社會，必需要克服許很多多的困難，而且要試著轉變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓舞自己，要好好在這里工作，好好學習相關的學問。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正由于這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)覺要學習的學問太多了，怕自己學不過來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學問記住，并時常的溫習，常常的操作，并且好好的把理論的學問和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然開頭實操的時候會常常的消失一些錯誤，但師傅的細心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教育下，我學會了許多學問，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關學問，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的學問實在太多了，心里也有點兒焦急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客供應結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。這是由于，顧客踏進超市，接觸的第一個員工或許就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務很重要，超市也很注意這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的把握當然重要，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素養(yǎng)也也很重要的。您好，歡迎下次再來這些最基本的禮貌用語是必不行少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克服這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。將來我們要走的路很長，學校給我們支配這個機會能讓我們及早的發(fā)覺自身的缺陷。

熟悉到了不足就要盡早的去改正，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生閱歷，使自己的工作和個人力量以后的道路上更上一個新的臺階。在在記錄下社會實踐的感想時突然覺得自己長大了，莫非對這個世界有了和從前不一樣的熟悉就說明我長大了嗎?這或許就是空想家和實踐家的區(qū)分吧。轉變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗一個人的，是用實踐證明自己的想法，在不斷實踐中完善自己，這才是最重要的吧!

【2】：收銀員的實習心得

為期兩個月的假期生活結束了，這個假期對于剛剛踏入高校生活的每個人來說都是特別的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生味道!

當我去應聘時腦中想了以前曾學到的各種法則，可是關鍵時刻都沒用上，真的挺緊急的，可是結果也不錯，跟著老收銀員學習了一成天，這一天里要始終站著，收著錢，說著您好，歡迎下次光臨的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一成天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡始終睡到其次天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是其次天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。

在這兩個月的收銀工作中我遇到了許多困難，剛上機時由于不嫻熟動作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭吵時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭受讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如說高校是半個社會那我現(xiàn)在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時由于一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加認真，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!漸漸的我真的開頭適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我手把快，服務態(tài)度好聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的快樂!我的付出有了回報，就像農(nóng)夫看到自己的土地豐碩的果實一樣快樂，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)受，這是也我過的最勞碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實!和同事們的相處也很開心!

拿到工資的那一刻我心里真的很簡單，有快樂，有感動，有不舍，也有欣慰，許多許多味道涌上心頭!真的很感謝這次工作他給了我許多在學校家里所學不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什么呢，很期盼，但是我知道無論做什么，我都會成長!

【3】：收銀員的實習心得

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學會了許多專業(yè)學問，而且也學會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：您好歡迎光臨請稍等，請拿好請慢走，歡迎下次光臨。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂的問題時，老員工都會樂觀的告知我應當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學習，我信任沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要準時通知課組人員并進行核實，然后要樂觀向顧客解釋并請顧客急躁等待。還有，就是肯定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很生氣也很感動，所以并我沒有準時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句假如你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應當正面和她們發(fā)生沖突，而應當找主管準時解決。更懂得了顧客永久是對的道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會中，查找屬于自身的價值，制造美妙的將來?

在電視臺的實習心得(我推舉)

在電視臺的實習是特別珍貴的，我們在實習中可以學到許多學問，積累到許多實習閱歷。下面帶來在電視臺的實習心得，以供參考!

在電視臺的實習心得【1】

光陰似箭，將近一個學期的實習生活即將接近尾聲，實習期間我收獲了許多，不但鞏固了自己的理論學問，也提高了自己的實踐閱歷。作為一名剛走出校門的中專生，我充分的意識到了實習的重要性，也很珍惜這次實習的機會，由于通過實踐可以提升自己的力量，也為以后的進展建立良好的基石。

熟識和把握電視臺制作新聞與攝像機的基本操作流程和采訪過程很不簡單。我主要采納了多看、多問、多學、多悟、多動手五種的方式，基本了解了電視臺的基本狀況和各種狀況。

我于20xx年7月5日至今在xx地區(qū)xx縣電視臺實習，在電視臺的話我主要編新聞外出拍攝采訪等：我在這里擔當了新聞副主編，該臺里打掃衛(wèi)生燒開水，我的工作范圍是對電視臺全部業(yè)務進行整理潔凈，和制做一些對電視臺有用的表格。剛開頭我來到電視臺，我感到有點絕望，由于我始終盼望自己能加入一個大團隊學里更多的學問。而不是在一個小團隊里一個人工作，但我慢慢發(fā)覺，原來環(huán)境不大，人員不多的電視臺，要做的事卻不少，能學到的學問也許多。

此次實習，我跟著以前的老前輩學習，了解并熟識電視臺里的各種工作處理的階段，主要是多看、多問;我對電視臺工作的流程還不是很了解，靠自己邊了解邊摸索邊學習，直至熟識了本臺的狀況嫻熟的處理臺里的業(yè)務，主要是多學、多悟、多動手動腦。

剛開頭接觸那edius軟件的時候，我的心情布滿了感動、興奮、期盼、喜悅。我信任，只要我仔細學習，好好把握，做好每一件事，實習確定會有好成果。但我發(fā)覺許多東西看似簡潔，其實要做好它并不簡單。LOCaLhost我始終覺得自己制作方面學得相當不錯，我們的臺長給我看過他以前做過的新聞和專題片，我就迫不及待的想大顯身手。然而，當臺長讓我依據(jù)用現(xiàn)有的edius軟件制作新聞時，我卻發(fā)覺我不會用這軟件。這時我才明白，即使是學過的，也不能輕易忽視。臺長細心的幫我指出了錯誤并急躁的給我講解，現(xiàn)在我這些制作新聞和拍攝采訪都很熟識了。

在電視臺的實習心得【2】

在這實習的期間，使我的生活很充實，自己感覺很歡樂。誠心地感謝欄目組里老師們的的指導，讓我我從每個老師的身上學到了許多東西。實習過程中點點滴滴的真實和刻骨銘心讓我經(jīng)受了一個漸漸成熟的心路歷程，這會是我一生的財寶。

一個月的實習經(jīng)受讓我心理更加成熟穩(wěn)重，對社會對人生有了更加深刻的熟悉。

第一次走進辦公室，給我的感覺是每個人都那么熱忱，讓我感受到了一個團隊的分散力向心力。在實習中我劇烈地感受到了電視新聞工的辛苦和壓力，充分了解到什么叫做跟時間賽跑，同時，我見證了節(jié)目組老師們的敬業(yè)精神，腳踏實地，從一點一滴做起，感受到了什么是專業(yè)態(tài)度鑄造職業(yè)輝煌。