培訓需求分析報告格式

培訓需求解析報告格式范文培訓需求解析報告格式范文培訓需求解析報告格式范文中層管理人員技術(shù)培訓需求解析報告一、培訓需求解析推行背景××××年××月，經(jīng)過對中層管理人員進行年度培訓需求檢查，認識到企業(yè)現(xiàn)任的中層管理人員大多數(shù)在現(xiàn)任的管理崗位上任職時間較短，并大多是從基層管理職位或各部門的業(yè)務骨干中提拔上來的。經(jīng)過需求檢查解析，把管理技術(shù)的提升列為中層管理人員需要培訓的重點內(nèi)容之一。二、檢查對象企業(yè)各職能部門主要負責人（共計40人）。三、檢查方式及主要內(nèi)容檢查方式：訪談、問卷檢查（1）訪談：由人力資源部經(jīng)理作為培訓需求解析的主要負責人，同企業(yè)各職能部門負責人（共計40人）分別進行面談，并與企業(yè)部分高層分別就這40人的工作表現(xiàn)進行溝通。（2）問卷檢查：問卷檢查共發(fā)出40份，回收有效問卷35份。檢查的主要內(nèi)容及其解析1）崗位任職時間：從表1-2可以看出，50%的中層管理者到現(xiàn)任職位的任職時間都不足一年，這足以說明其管理經(jīng)驗尚待提升。表1-2崗位任職時間檢查表任職時間1～6個月以內(nèi)6個月至1年1～2年2年及以上中層管理者人數(shù)（人）416812所占比率10%40%20%30%（總?cè)藬?shù)10人）（2）管理幅度：從表1-3中可以看出，20%的中層管理者的直接收理人員在10人及以上，40%的中層管理者的直接收理人員在4～6人。目前有8個管理者沒有直接收理手下，但可是暫時的，因為企業(yè)對這部分業(yè)務正在進行調(diào)整或重組，所以管理者角色認知是其必備的管理知識之一。表1-3管理幅度檢查表管理幅度無1～3人4～6人7～9人10人及以下中層管理者人數(shù)（人）801688所占比率（總?cè)藬?shù)10人）20%040%20%20%3）擬定工作計劃：從在訪談及回收問卷中獲得的信息來看，大多數(shù)中層管理者是以月也許季度作為擬定計劃的時間單位的，極稀有擬定長遠規(guī)劃的。從與他們訪談的信息中得知，在詳盡擬定計劃的過程中，在如何圍繞總目標擬定詳盡的可行性計劃、如何保證計劃的實現(xiàn)等問題上，他們存在著諸多不足之處，所以擬定工作計劃是其所需的重要內(nèi)容。（4）有效授權(quán)與激勵：授權(quán)和激勵是管理者的重要管理技術(shù)之一，依照培訓需求檢查的結(jié)果來看，35人都表示自己會授予手下必然的權(quán)限并激勵員工，但在工作中詳盡如何操作，40%的人員表示希望獲得此方面的培訓。（5）高效團隊的建設(shè)：團隊作用發(fā)揮得好，就能產(chǎn)生1+1>2的收效，至于如何帶領(lǐng)及組建一支高效的團隊，60%的人員表示自己缺乏這方面的技巧。（6）員工培訓：所有此次培訓對象的管理者都會對員工進行培訓，但只有10%的人員擬定了員工培訓計劃且認真執(zhí)行，10%的人員認為沒有時間對手下進行培訓。由此可以看出，他們多數(shù)意識到對手下進行培訓的重要性，但真切能落實的人比較少，而且他們對于培訓技巧還需要學習。四、培訓計劃建議1）時間安排。培訓時間：××日至××日，共計××天。2）課程設(shè)置安排（見表1-4）。表1-4中層管理人員培訓課程安排一覽表培訓課程培訓課時1.管理者的角色定位與主要工作職責22.部門工作計劃的擬定與執(zhí)行43.有效的授權(quán)44.員工激勵45.高效團隊的建設(shè)46.培訓技巧37.如何與上級領(lǐng)導進行有效溝通28.如何與手下員工進行有效溝通2銷售人員培訓需求解析報告人力資源部對企業(yè)銷售人員進行了培訓需求問卷檢查，收到有效問卷寫此解析報告，以作為2008年度睜開支售培訓的參照和依照。

103份。經(jīng)過對問卷進行統(tǒng)計解析，撰一、銷售人員整體大要銷售人員檢查數(shù)據(jù)解析從學歷上看，本企業(yè)銷售人員主要由大專畢業(yè)人員組成，約占企業(yè)銷售人員的79.6%；從男女比率來看，公司男女比率較為不平衡，男女員工的比率約為28.8%∶71.2%，以女性為主；年齡層次上，19～28歲員工占87.4%，共90人，可以看出本企業(yè)銷售人員以“八〇”后為主；在“在本企業(yè)任職時間”一欄內(nèi)，53.4%的人任職未滿一年，有約22%的員工仍在試用期；在“可否有銷售經(jīng)驗”一欄中，32.6%的人回答從未做過銷售；在回答“可否對銷售有信心”時，66%的人表示“沒有足夠的信心”；在回答“如何對待自己的銷售業(yè)績”時，約有46%的人表示“完成每個月的銷售任務很困難”，只有15%人回答可以準時或超額完成銷售任務；在回答“您在銷售中面對的最大困難是什么”時，有72%的銷售人員認為，目前的最大困難是“不知道如何有效溝通”；在回答“您認為系統(tǒng)的銷售訓練可否提升銷售技術(shù)”時，有70%的銷售人員選擇“能”。主要結(jié)論從檢查問卷顯示的內(nèi)容，我們可以得出以下結(jié)論。（1）大多數(shù)的銷售人員沒有進行過系統(tǒng)的培訓。（2）有一半以上的銷售人員在企業(yè)工作不到一年時間。（3）有占企業(yè)1/5的員工方才進入企業(yè)，特別需要專業(yè)的業(yè)務指導和培訓。（4）有1/3的員工沒有任何培訓經(jīng)驗，特別不利于銷售工作的睜開。（5）有湊近一半的員工難以完成當月銷售任務。（6）絕大多數(shù)員工認為可以經(jīng)過系統(tǒng)的培訓提升業(yè)績，對培訓的需求很緊迫。二、銷售人員從事銷售大要檢查問卷對銷售人員可否從事過銷售工作進行了檢查，結(jié)果企業(yè)有

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的員工向來沒有過銷售經(jīng)驗，這一數(shù)據(jù)也說了然為什么有快要一半的銷售人員難以完成當月的銷售任務。對于向來沒有從事過銷售工作的員工，企業(yè)應供應銷售基礎(chǔ)知識的培訓，并組織特地的人員進行指導，結(jié)合他們目前的銷售實踐，讓他們認識如何有效的銷售。三、銷售人員的任職情況參加本次檢查的103名銷售人員的任職情況以下表1-5所示。表1-5職位等級表級別經(jīng)理級主管級業(yè)務員人數(shù)比率人數(shù)/人112369所占比率（%）從表1-5可以看出，企業(yè)的培訓對象主要分為銷售管理者和業(yè)務員，而業(yè)務員是培訓的最主要對象。四、銷售人員培訓需求點大要從問卷統(tǒng)計結(jié)果來看，在銷售技巧的相關(guān)問題中，以下幾個問題比較突出，如72%的人面對著“不知道如何有效溝通”，其他的問題依次是“不知道如何辦理客戶異議”、“不知道如何成交”、“不知道如何很好的湊近顧客”、“不知道如何有效的介紹產(chǎn)品”、“不知道如何辦理客戶關(guān)系”，如表1-6所示。表1-6銷售人員培訓需求點解析培訓需求不知道不知道不知道如不知道如不知道在無法找不知道人數(shù)比率如何接如何介何辦理客何辦理客銷售中如到顧客如何成交近顧客紹產(chǎn)品戶異議戶關(guān)系何溝通人數(shù)/人15534869683274比率（%）15524767663172五、銷售人員培訓課程建議針對本次檢查問卷顯示的這些實質(zhì)情況，建議企業(yè)從兩個層次對銷售人員進行銷售心態(tài)和銷售技巧的培訓。這兩個層次就是銷售管理人員和銷售人員。對銷售管理人員主要培訓的課程是銷售隊伍的建設(shè)和管理、如何管理手下、如何指導部低等方面的培訓；針對銷售人員需要有計劃、有步驟、分階段進行培訓。針對業(yè)務人員，我們建議企業(yè)進行以下課程的培訓（如表1-7所示）。表1-7銷售人員培訓課程計劃表課程名稱主要內(nèi)容1.發(fā)現(xiàn)顧客的N個地方告訴銷售人員如何搜尋潛藏顧客2.如何湊近顧客告訴銷售人員應該如何去湊近不同樣性格的顧客3.如何進行產(chǎn)品介紹和演示告訴銷售人員應該從哪幾個方面對顧客進行產(chǎn)品演示4.如何