客戶服務(wù)部作業(yè)指導(dǎo)考試

客戶服務(wù)部作業(yè)指導(dǎo)考試您的姓名：［填空題］*1、小區(qū)一共有多少戶？一共多少棟？［單項(xiàng)選擇題］*A、4508戶37棟B、4508戶16棟C、4508戶23棟（正確答案）2、小區(qū)屬哪個(gè)街道辦？？［單項(xiàng)選擇題］*A、北部管委，是B、北部街道辦，是C、燕山街道辦，是0335-355570。正確答案）3、恒大城社區(qū)居委會(huì)？［單項(xiàng)選擇題］*A、3556048B、C、0335-35560483556108（正確答案）4、小區(qū)屬哪個(gè)派出所？？［單項(xiàng)選擇題］*A、北部園區(qū)派出所,:o（正確答案）B、北港大街派出所，C、北部園區(qū)派出所，：1105、小區(qū)對(duì)應(yīng)的中小學(xué)分別是哪個(gè)學(xué)校？［單項(xiàng)選擇題］*A、小學(xué)：北環(huán)路小學(xué)，中學(xué)：第十九中學(xué)B、小學(xué)：和美實(shí)驗(yàn)學(xué)校，中學(xué)：第十中學(xué)。C、小學(xué)：和美實(shí)驗(yàn)學(xué)校，中學(xué)：第十九中學(xué)。（正確答案）6、附近有什么公交車？［單項(xiàng)選擇題］*A、和美小學(xué)705路、706路；北港大街704路、705路、706路、708路。（正確答案）B、705706C、7067087、小區(qū)的電梯是什么品牌，目前交付的共有多少臺(tái)電梯？［單項(xiàng)選擇題］*A、日立，80臺(tái)；奧迪斯，2臺(tái)B、日立，79臺(tái)；奧迪斯，2臺(tái)（正確答案）C、日立，81臺(tái)；8、公司總部投訴是多少？［單項(xiàng)選擇題］*A、400-8863333B、400-8893333E確答案）C、400-81033339、燃?xì)夤?？［單?xiàng)選擇題］*A正確答案）B、C、A、收樓時(shí)多層每戶配送門禁卡3張（正確答案）B、5張C、1張11、門禁卡怎么收費(fèi)？每戶最多可以辦幾張？［單項(xiàng)選擇題］*A、門禁卡10元/張，最多3張（正確答案）B、門禁卡20元/張，最多3張C、門禁卡10元/張，最多5張12、搬運(yùn)物資出小區(qū)要辦什么手續(xù)？［單項(xiàng)選擇題］*A、《裝修許可證》B、《物品放行條》（正確答案）C、《禁煙標(biāo)識(shí)》13、小區(qū)有多少個(gè)車位？［單項(xiàng)選擇題］*A、二期地下車位3045個(gè)，三期地下車位1350個(gè)（正確答案）B、二期地下車位3000個(gè)，三期地下車位1350個(gè)C、二期地下車位3045個(gè)，三期地下車位1300個(gè)14、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，車位服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)［單項(xiàng)選擇題］*A、2.2元/月/平米80元/月B、2.5元/月/平米,60元/月C、2.5元/月/平米，80元/月正確答案）A、每月2次B、每月4次C、消殺4-9月每月四次，10-3月每月一次。（正確答案）16、裝修施工人員出入證工本費(fèi)10元/人，施工人員馬甲40元/件；裝修審批時(shí)間一般為3天，裝修施工期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月［判斷題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)17、物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要支出在以下10個(gè)方面：1、員工工資、福利；2、機(jī)電設(shè)備、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)；3、公共設(shè)施維修保養(yǎng)；4、園林綠化管理；5、清掃保潔；6、治安保衛(wèi)；7、公共部份的水電費(fèi)；8、辦公用品；9、需后期配套完善的設(shè)施。10、其他為管理而發(fā)生的費(fèi)用。［判斷題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)18、裝修施工時(shí)間為：周一至周五：上午：8:30-12:00,下午：14:00-18:00。上午8:30-9:00,下午14:00-14:30禁止噪音施工。公眾假日及法定假日禁止噪音施工。［判斷題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)19、住宅的公維：119元/平米乘以面積，商鋪的公維：172元/平米