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精品文檔關(guān)于收銀員個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)范文三篇收銀員個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)1光陰似劍,光陰如梭,轉(zhuǎn)眼三年已經(jīng)過(guò)去了,我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,有過(guò)歡喜,也有過(guò)失落。從一些工作的失誤中,讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí),以及對(duì)在今后的工作中,可以更好的完善自我,進(jìn)一步進(jìn)步工作積極性。業(yè)務(wù)方面,可以較好的完成,平時(shí)也很少出錯(cuò)。因?yàn)?,我知道,收銀工作,本身是一個(gè)需要耐心,細(xì)心的工作,往往因?yàn)橐粋€(gè)小數(shù)點(diǎn),或一時(shí)的麻木大意,造成少收款。有時(shí)導(dǎo)購(gòu)因開(kāi)票業(yè)務(wù)的不純熟,我也可以耐心指出,并叫其改正。效勞方面,在這一年中,我很清楚,自己的情緒波動(dòng)比擬大,有時(shí)對(duì)工作提不起精神,更有時(shí),會(huì)莫名的發(fā)脾氣,有時(shí)在接待顧客時(shí),遇見(jiàn)問(wèn)題較多的,我會(huì)產(chǎn)生厭煩的心里。這種工作狀態(tài)持續(xù)了有一段時(shí)間。讓我欣慰的是,領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有因此而責(zé)備我,而是在不斷的理解我煩躁情緒的原因,從而幫我改正。在年終考評(píng)中,部門(mén)主管問(wèn)我,對(duì)自己的考評(píng)給以怎樣的`等級(jí),我心里很清楚,自己今年的工作狀態(tài)不是很好,所以我給自己的是中的等級(jí),但是主管對(duì)我說(shuō),自己的工作業(yè)務(wù)是沒(méi)有問(wèn)題的,就是需要控制自己的情緒,對(duì)每一位顧客都要效勞到位,對(duì)于顧客對(duì)一些收銀職責(zé)范圍內(nèi),不熟悉的問(wèn)題,要耐心的解答,對(duì)于在自己解答不完善,或是解決不了的時(shí)候,及時(shí)通知領(lǐng)班,幫我解決。從領(lǐng)班幫我解決一些問(wèn)題的時(shí)候,我都是在虛心的學(xué)習(xí),有時(shí)候我就問(wèn)自己了,為什么領(lǐng)班會(huì)把問(wèn)題處理的這樣好,而我自己卻處理得不是很好,很完善。因此我需要先端正自己對(duì)工作的態(tài)度,在減少工作過(guò)失的同時(shí),學(xué)習(xí)處理一些突發(fā)問(wèn)題的技巧,完善自我。在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)之中。其實(shí)我去年就有這方面的打算,但是一直沒(méi)有施行,原因是我自己先對(duì)工作有所懈怠,所以對(duì)于學(xué)習(xí),也沒(méi)有了興趣,但是,我一定要在新的一年落實(shí),這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。今年過(guò)的還是很快的,但給自己的的感受卻很深,無(wú)論在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中,我都有所感觸,好的心態(tài),真的很重要,我要在以后的工作中更加積極。并且今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步。為了美妙的明天,我們努力吧。收銀員個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)2不知不覺(jué),在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開(kāi)場(chǎng)的陌生到后來(lái)漸漸的純熟,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會(huì)了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不擅長(zhǎng)與人溝通的孩子。在局外人看來(lái),收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮。剛開(kāi)場(chǎng)我也是這么認(rèn)為的,不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀,每天早上我們來(lái)到店里首先要開(kāi)會(huì),然后才開(kāi)場(chǎng)一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲,工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客效勞,特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如:“您好,歡送光臨“請(qǐng)稍等,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,歡送下次光臨”。在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,不過(guò),也有過(guò)很多的歡喜,特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開(kāi)心......還有,每次有不懂的問(wèn)題時(shí),老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,難免有些失落,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),我相信沒(méi)有什么做不好的。在工作的這段期間中,我覺(jué)得對(duì)顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員,讓顧客滿(mǎn)意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)展核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,就是一定要運(yùn)用微笑效勞,微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生。在收銀的過(guò)程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客,記得有一次周末,超市人特別的多,當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客,由于她得態(tài)度極其的惡劣,還用臟話(huà)罵了我,當(dāng)時(shí)我很氣憤也很沖動(dòng),所以并我沒(méi)有及時(shí)通知主管過(guò)來(lái)解決問(wèn)題,而是很無(wú)所謂的說(shuō)了一句“假如你對(duì)我有什么不滿(mǎn)可以到效勞臺(tái)去投訴我”。就因?yàn)檫@么句話(huà)那天我就被顧客投訴了。不過(guò)后來(lái)在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我汲取了教訓(xùn),這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突,而應(yīng)該找主管及時(shí)解決。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的效勞,因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的效勞,要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在效勞工作中遇到一些不愉快的事情,假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,在別人看來(lái)是那么微缺乏道,但在我眼里,它無(wú)處不顯示著獨(dú)有的魅力。因?yàn)閺闹腥撕芏嗟览?,進(jìn)步我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地進(jìn)步自己的道德修養(yǎng),不斷進(jìn)步自己的效勞技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品行,進(jìn)步道德修養(yǎng),進(jìn)步效勞技巧。無(wú)論是多么渺小的工作崗位,都會(huì)有它自己的領(lǐng)域,散發(fā)出屬于它的光輝。在茫茫社會(huì)中,尋找屬于自身的價(jià)值,創(chuàng)造美妙的將來(lái)。收銀員個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)3收銀員的工作看上去就像是機(jī)器,能做的就只有那些,但是對(duì)于我們這些親身體驗(yàn)過(guò)的來(lái)說(shuō),要做好這項(xiàng)工作還是需要一定學(xué)問(wèn)的。在這段時(shí)間的工作中,我仔細(xì)的做好工作,對(duì)待顧客有熱情,幫助顧客解決難題,爭(zhēng)取能為公司營(yíng)造一個(gè)好的氣氛?;貞浗荒陙?lái)的工作,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我添加了不少見(jiàn)識(shí),同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)歷。自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)場(chǎng)了緊張和繁忙的工作,我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候,我認(rèn)為出納工作好似很簡(jiǎn)單,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作后,我才知道,我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和理解是錯(cuò)誤的,出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō),雖然工作根本圓滿(mǎn)完畢,但也有一定的失誤和缺乏之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條:1.對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核,還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)展一一核對(duì),如有出入,立即和銷(xiāo)售人員聯(lián)絡(luò)。2.對(duì)于特別優(yōu)惠客戶(hù),要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,否那么以正常價(jià)出售。3.根據(jù)以往經(jīng)歷,有個(gè)別客戶(hù)在交首付款時(shí),不能一次性交清簽合同者,我們不可開(kāi)具公司收據(jù),以免招來(lái)不必要的費(fèi)事,應(yīng)打臨時(shí)收條,收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。4.為了保證公司財(cái)產(chǎn)平安,在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶(hù),大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。5.協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行按揭手續(xù),確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶(hù)?;貞洐z查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃開(kāi)展新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論根底、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二、在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努
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