六脈神劍O2O微營銷房地產(chǎn)案例

六脈神劍O2O微營銷房地產(chǎn)案例第一頁，共55頁。微信置業(yè)大時(shí)代2013年1月15號(hào)，騰訊房產(chǎn)頻道聯(lián)合金地、首創(chuàng)、龍湖、華遠(yuǎn)等知名房企，于騰訊演播廳啟動(dòng)了“騰訊房產(chǎn)樓盤認(rèn)證微信授牌儀式”。騰訊房產(chǎn)頻道陸續(xù)將有三批共216個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)微信落地！騰訊房產(chǎn)微信平臺(tái)的騰空出世，開創(chuàng)了微信置業(yè)大時(shí)代！第二頁，共55頁。在微信競(jìng)技場(chǎng)上如何能在眾多地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出我們要做的是比他們更了解他們！第三頁，共55頁。最基礎(chǔ)的自定義內(nèi)容回復(fù)功能的搭建通過回復(fù)對(duì)應(yīng)的數(shù)字即可獲得自己需要的內(nèi)容行業(yè)案例—萊蒙水榭灣亮點(diǎn)第四頁，共55頁。行業(yè)案例—金地名峰金地明峰不僅將戶型圖搬上了微信，用戶更可以持微信電子會(huì)員卡去售樓處享受相應(yīng)的優(yōu)惠折扣。亮點(diǎn)第五頁，共55頁。行業(yè)案例—龍湖湘風(fēng)原著線上數(shù)字樣板房“了解-預(yù)約-成交-服務(wù)”一條龍服務(wù)通，用微信輕松搞定！還有導(dǎo)航功能亮點(diǎn)第六頁，共55頁。房產(chǎn)營銷已由推廣網(wǎng)絡(luò)時(shí)代向即時(shí)通訊時(shí)代邁進(jìn)在這個(gè)硝煙四起的大時(shí)代下想要在眾多地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出我們需要思考，以更獨(dú)特、更有力的裝備去迎接新挑戰(zhàn)！第七頁，共55頁。目錄

LIST微信與營銷微信營銷與地產(chǎn)4我們的思考及策略推廣執(zhí)行規(guī)劃3132第八頁，共55頁。9A項(xiàng)目·源著源于地利著于天時(shí)第九頁，共55頁。我們的思考：從推廣目的開始…充分利用微信5.0的新優(yōu)勢(shì)，豐富微信功能，升級(jí)微信平臺(tái)，打造全程式營銷式溝通。升級(jí)微信平臺(tái)利用微信這一工具，輔助推廣“A項(xiàng)目源著”的活動(dòng)，從而提升樓盤關(guān)注度。提升樓盤關(guān)注度借助微信功能，與客戶無縫對(duì)接，開啟全程式、定制化服務(wù)，深度互動(dòng)，培養(yǎng)忠誠度。與他們深度溝通推廣目的第十頁，共55頁。A項(xiàng)目·源著—?dú)q月經(jīng)典源于地利：源于7000畝植物園，生態(tài)價(jià)值獨(dú)一無二。著于天時(shí)：別墅用地禁令使別墅項(xiàng)目日益減少，未來高端住宅需求仍將保持旺盛，A項(xiàng)目十年沉淀，打造時(shí)間力作。城市核心的生態(tài)豪宅區(qū)高端樓盤第十一頁，共55頁。

公務(wù)員群體

較強(qiáng)的購買能力

新莞人支付能力較強(qiáng)注重舒適注重住房的舒適和健康，鐘情純自然背景。簡(jiǎn)單生活相對(duì)較為簡(jiǎn)單自信、有主見擁有強(qiáng)大的自信，看待事物有主見謹(jǐn)慎注重安全、強(qiáng)調(diào)隱私愛面子熱衷名牌，強(qiáng)調(diào)品味看重身份選房注重彰顯身份、喜好高品質(zhì)建筑。人文需求追求品質(zhì)生活家庭、便利強(qiáng)調(diào)家庭，要求完善的配套設(shè)施安全注重社區(qū)安全，尤其看重安保服務(wù)更在乎社區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)居住的安心、模式化個(gè)性追求個(gè)性品味，標(biāo)榜高級(jí)的生活方式。A項(xiàng)目·源著：人群洞察東莞私營企業(yè)主

強(qiáng)大的購買能力低調(diào)行為低調(diào)、不張揚(yáng)，選樓客觀實(shí)際人群特征描述高端人群第十二頁，共55頁。洞察需求他們注重生活品質(zhì)追求高端渴望彰顯身份強(qiáng)調(diào)服務(wù)鐘情健康的生態(tài)環(huán)境在乎配套設(shè)施第十三頁，共55頁。契合需求源著誠獻(xiàn)金牌物業(yè)、專業(yè)服務(wù)得天獨(dú)厚的生態(tài)環(huán)境千億級(jí)中心配套設(shè)施百億規(guī)模，彰顯尊貴第十四頁，共55頁。目標(biāo)人群需要A項(xiàng)目·源著滿足傳達(dá)借助微信，向目標(biāo)受眾有力發(fā)聲：“A項(xiàng)目·源著”第十五頁，共55頁。當(dāng)別墅遇上互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)高端遇上潮流當(dāng)A項(xiàng)目遇上微信第十六頁，共55頁。以更獨(dú)特的方式到達(dá)受眾、迎接微信營銷時(shí)代ABIGISSUE突破微信我們的微信平臺(tái)不只是微信更是一次變革性事件！第十七頁，共55頁。不僅僅只是微信更是一個(gè)全方位貼身定制化的VIP服務(wù)A項(xiàng)目·微信金牌管家第十八頁，共55頁。目錄

LIST微信與營銷微信營銷與地產(chǎn)我們的思考及策略推廣執(zhí)行規(guī)劃31234第十九頁，共55頁。20PART1:微信運(yùn)營第二十頁，共55頁。21微信運(yùn)營總體規(guī)劃前期（開盤前）中期（開盤時(shí)）后期（開盤后）針對(duì)人群執(zhí)行重點(diǎn)潛在客戶信息告知目標(biāo)客戶業(yè)主群體互動(dòng)交流深度服務(wù)功能運(yùn)營通過訂閱號(hào)實(shí)時(shí)推送最新動(dòng)態(tài)更新、微信活動(dòng)、噱頭性信息推送、預(yù)約看房、二維碼簽到等。服務(wù)號(hào)為來訪售樓處的目標(biāo)人群添加更多定制功能（如電子樓書、電子會(huì)員卡、在線客服等）。服務(wù)號(hào)再次升級(jí)添加CRM管理體系、支付系統(tǒng)（直接通過微信來交水電費(fèi)、線上預(yù)約清潔工等）。內(nèi)容全程推送，分類規(guī)劃，讓A項(xiàng)目·源著滲透客戶生活，軟性培育忠誠度。分階段及人群定制服務(wù)、與客戶全程無縫對(duì)接內(nèi)容運(yùn)營A項(xiàng)目·微信金牌管家第二十一頁，共55頁。22分階段介紹前期運(yùn)營主要策略：信息告知，傳播最大化、影響力最大化第二十二頁，共55頁。針對(duì)潛在人群，建設(shè)源著自助式回復(fù)系統(tǒng)微信功能建設(shè)：自助式系統(tǒng)搭建第二十三頁，共55頁。通過后臺(tái)進(jìn)行自助客服的搭建消費(fèi)者關(guān)注官方微信后只需要回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字即可獲取到想要的服務(wù)欄目規(guī)劃1.源著·價(jià)值(樓盤賣點(diǎn)及價(jià)值)2.源著·進(jìn)化論（樓盤建設(shè)進(jìn)度）3.源著·設(shè)計(jì)（風(fēng)水及裝修）4.源著·生活（生活與品味）5.源著·情報(bào)站(房市行情及動(dòng)態(tài))微信功能建設(shè)：自助式系統(tǒng)搭建第二十四頁，共55頁。針對(duì)潛在人群，搭建源著素材庫微信功能建設(shè)：源著素材庫搭建素材庫可放置圖片、語音及視頻，可放置項(xiàng)目介紹、售樓處風(fēng)景、金融股市、地產(chǎn)行情等內(nèi)容，豐富、多樣化信息傳送及植入。第二十五頁，共55頁。填寫簡(jiǎn)單的基本信息即可完成注冊(cè)，注冊(cè)后，自助選擇想看的戶型以及售樓陪同人員，即預(yù)約成功。微信功能建設(shè)：預(yù)約看房第二十六頁，共55頁。開設(shè)源著二維碼簽到線上預(yù)約到售樓處直接通過二維碼簽到，迅速定位到意向戶型以及陪同售樓人員微信功能建設(shè)：二維碼簽到第二十七頁，共55頁。微信內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容規(guī)劃：1.源著·價(jià)值

(樓盤賣點(diǎn)及價(jià)值)2.源著·進(jìn)化論（樓盤建設(shè)進(jìn)度）3.源著·設(shè)計(jì)（風(fēng)水及裝修）4.源著·生活（生活與品味）5.源著·情報(bào)站(房市行情及動(dòng)態(tài))分類規(guī)劃，并根據(jù)各階段目標(biāo)策劃不同內(nèi)容內(nèi)容投放平臺(tái)常規(guī)信息推送、自助系統(tǒng)信息推送、素材庫第二十八頁，共55頁。微信內(nèi)容示例前期重點(diǎn)針對(duì)潛在客戶群，內(nèi)容重心以信息推介為主1.源著·價(jià)值

話題示例：《源著—生態(tài)大別墅最后的伊甸園》2.源著·進(jìn)化論

話題示例：《源著進(jìn)化xx期：大氣外露》內(nèi)容概述：掃描中國大型別墅市場(chǎng)的稀缺性，強(qiáng)調(diào)源著的各類優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，尤其是生態(tài)價(jià)值。內(nèi)容概述：開盤前，策劃源著進(jìn)程X部曲，介紹各期特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。第二十九頁，共55頁。微信內(nèi)容示例3.源著·設(shè)計(jì)

話題示例：《西方高端房產(chǎn)也講風(fēng)水》內(nèi)容策劃：興趣話題刺激：風(fēng)水在美國與英國的家中越來越盛行，原因就在于大家越來越講究精神層面的東西，風(fēng)水對(duì)印度來說，甚至成為繼瑜伽與印度草醫(yī)學(xué)(ayurvedicmedicine)之后的“第三個(gè)發(fā)展階段”，“草醫(yī)治病，瑜伽醫(yī)心，風(fēng)水則是對(duì)家居與環(huán)境進(jìn)行總體考量的科學(xué)，”他說。品牌植入：源著毗鄰東莞7000畝植物園中，整體地勢(shì)為四周高且漸漸向中間低位處靠攏，最終聚集在中心位置，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，整個(gè)地塊猶如“金元寶”般形狀，乃藏風(fēng)納氣之地。第三十頁，共55頁。微信內(nèi)容示例4.源著·生活

話題示例：《明星鄰居xxx：選擇源著，選擇品質(zhì)》內(nèi)容策劃：策劃明星鄰居系列：前期階段，策劃源著明星人物的專題，邀請(qǐng)成功的杰出業(yè)主現(xiàn)身說法，突顯源著住戶的身份與地位，直接刺激潛在客戶的購買。品牌植入：借明星業(yè)主的口，真實(shí)有力的傳遞源著價(jià)值，說服力強(qiáng)且易引起關(guān)注。第三十一頁，共55頁。微信內(nèi)容示例5.源著·情報(bào)站

話題示例：《全球購房花費(fèi)排行》內(nèi)容策劃：興趣話題刺激：我們盤點(diǎn)了全球8大高資產(chǎn)凈值人士聚集的城市。根據(jù)來自房產(chǎn)咨詢公司第一太平戴維斯(Savills)的數(shù)據(jù)顯示，以購買一套價(jià)值兩百萬英鎊的房產(chǎn)為例，很明顯雖然購買的過程各不相同，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是：想要成為業(yè)主已經(jīng)不如先前那么簡(jiǎn)單，且花費(fèi)更高。購房刺激：中國經(jīng)濟(jì)的高速增長在2012年將房?jī)r(jià)推高了10.8%，預(yù)計(jì)在5年之后將達(dá)到42%。這還是在政府采取措施控制房?jī)r(jià)的情況下。房產(chǎn)在中國依然是最好的無風(fēng)險(xiǎn)投資。第三十二頁，共55頁。2.中期運(yùn)營主要策略：互動(dòng)溝通定制化服務(wù)第三十三頁，共55頁。A項(xiàng)目源著源著詳情購房服務(wù)個(gè)人中心源于7000畝植物園的別墅著作

樓盤信息預(yù)約看房?jī)?yōu)惠信息客戶服務(wù)A項(xiàng)目集團(tuán)景觀欣賞全息戶型源著印象樓盤介紹訂閱號(hào)升級(jí)為服務(wù)號(hào)增加自定義菜單功能集成更多深入定制化功能來加深用戶的體驗(yàn)度貸款計(jì)算器預(yù)約看房地圖導(dǎo)航售樓信息聯(lián)系客服置業(yè)情況最新活動(dòng)會(huì)員服務(wù)微信功能建設(shè)：電子樓書第三十四頁，共55頁。360度全景數(shù)字樣板房通過自定義菜單進(jìn)入360度全景樣板房&周圍景觀頁面微信功能建設(shè)：數(shù)字樣板房第三十五頁，共55頁。地圖導(dǎo)航功能不知道如何去項(xiàng)目地？打開微信就可以導(dǎo)航！微信功能建設(shè)：地圖導(dǎo)航A項(xiàng)目·源著第三十六頁，共55頁。選中心儀的戶型，直接通過微信打開貸款計(jì)算器計(jì)算貸款。貸款計(jì)算器微信功能建設(shè)：貸款計(jì)算器第三十七頁，共55頁。會(huì)員管理通過虛擬會(huì)員卡功能可以在合作商家消費(fèi)時(shí)享受折扣以及買房折扣，刺激購買、成為真實(shí)客戶。微信功能建設(shè)：電子會(huì)員卡A項(xiàng)目·源著電子會(huì)員卡第三十八頁，共55頁。微信內(nèi)容示例中期重點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)客戶，內(nèi)容重心以感性溝通說服為主1.源著·價(jià)值

話題示例：《源著，不只是別墅》內(nèi)容策劃：感性說服：中期階段，目標(biāo)人群已對(duì)源著有了基本的了解，應(yīng)該從感性出發(fā)，側(cè)描傳達(dá)源著的價(jià)值，如傳達(dá)健康的生活態(tài)度、強(qiáng)調(diào)心靈回歸自然等。第三十九頁，共55頁。微信內(nèi)容示例2.源著·設(shè)計(jì)

話題示例：《大房子得有考究的客房》內(nèi)容策劃：實(shí)用話題吸引：以實(shí)用話題切入，契合目標(biāo)客戶關(guān)注點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)打動(dòng)?！叭绻銚碛幸凰恋拇蠓孔樱蠲篮玫氖虑橹荒^于跟朋友共享它的樂趣。建筑師們別出心裁地開辟了一個(gè)全新的住房設(shè)計(jì)領(lǐng)域——為前來拜訪的親友專門打造人性化的留宿之處。新一代的客房作為個(gè)人化的休息寓所，因?yàn)楠?dú)立于主人的住所，從而成全了賓客自在、愜意的個(gè)人享受?！逼放浦踩耄褐v述源著客房設(shè)計(jì)特點(diǎn)、帶來的生活好處。第四十頁，共55頁。微信內(nèi)容示例3.源著·生活

話題示例1：《本周別墅排行榜》內(nèi)容概述：策劃別墅排行榜話題，評(píng)比每周最受歡迎的別墅，并總結(jié)受歡迎原因，趣味性刺激目標(biāo)未決策客戶的購買欲。4.源著·生活

話題示例2：《家庭酒吧新潮流》內(nèi)容分析：對(duì)于已購買的目標(biāo)客戶，策劃生活類話題，推送客戶的生活或可能關(guān)心的話題，培養(yǎng)良好的溝通，并能彰顯源著的品質(zhì)生活。第四十一頁，共55頁。微信內(nèi)容示例5.源著·情報(bào)站

話題示例：《中國買家助推溫哥華樓市》內(nèi)容策劃：關(guān)注信息吸引：溫哥華被視作相對(duì)安全的投資地，原因是它的樓市發(fā)展較為健康。“就投資房產(chǎn)而言，相比美國，中國人更看好加拿大，”溫哥華獨(dú)立投資經(jīng)紀(jì)人AndreaEng說。“樓市發(fā)展非常強(qiáng)勁，加拿大不象美國那樣對(duì)外國移民添加過多限制?！辟N心購房指南：●在加拿大，一旦購房申請(qǐng)遞交，就具備了法律效力；買家若一走了之，可能會(huì)受到起訴；●不列顛哥倫比亞省的房產(chǎn)稅規(guī)定如下……信息的貼心、實(shí)用，能贏得客戶更好地的信任，體現(xiàn)專業(yè)性。第四十二頁，共55頁。3.后期運(yùn)營主要策略：深度服務(wù)專業(yè)化服務(wù)、打造口碑第四十三頁，共55頁。新的CRM形態(tài)第四十四頁，共55頁。人口統(tǒng)計(jì)學(xué)層面行為喜好層面年齡性別區(qū)域信用卡等級(jí)消費(fèi)類型消費(fèi)場(chǎng)所促銷敏感度數(shù)碼家用母嬰理財(cái)汽車服飾護(hù)膚商場(chǎng)Karaoke酒吧餐飲電影院健身/運(yùn)動(dòng)買一送一9折雙倍積分第二杯半價(jià)男女20-24年輕人中年人普通卡白金卡聯(lián)名卡大賣場(chǎng)上海市浦東新區(qū)珠三角郊區(qū)東莞商圈會(huì)員管理通過對(duì)用戶的精細(xì)化分組，定制精準(zhǔn)的窄眾信息。第四十五頁，共55頁。微信5.0支持一鍵支付功能，可以讓業(yè)主通過微信來交水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，借助微信定制深度服務(wù)，打造“金牌管家”。微信功能建設(shè)：支付功能第四十六頁，共55頁。微信內(nèi)容示例后期重點(diǎn)針對(duì)進(jìn)駐業(yè)主，內(nèi)容重心以互動(dòng)、溝通為主1.源著·價(jià)值

話題示例：

《源著，引領(lǐng)高端住宅居住方向》內(nèi)容策劃：針對(duì)進(jìn)駐業(yè)主，以新聞軟文的形式推廣源著的地位和影響，達(dá)到口碑?dāng)U散，到達(dá)業(yè)主相關(guān)群體。在這個(gè)倡導(dǎo)健康生活的時(shí)代，A項(xiàng)目源著將新的健康高端的品質(zhì)生活再次升級(jí)，引領(lǐng)著高端住宅的生活方向。坐立于以泛水濂片區(qū)為核心的中央生態(tài)休閑區(qū)內(nèi)，連片的原生態(tài)自然，加上政府連續(xù)多年的開發(fā)建設(shè)，這里已不僅僅是別墅，更是未來人們理想生活的新趨勢(shì)。第四十七頁，共55頁。微信內(nèi)容示例后期重點(diǎn)針對(duì)進(jìn)駐業(yè)主，內(nèi)容重心以互動(dòng)、溝通為主2.源著·設(shè)計(jì)

話題示例1：《歐式別墅裝修的注意問題》3.源著·設(shè)計(jì)

話題示例2：《別墅裝修全攻略》內(nèi)容分析：在業(yè)主入住后，實(shí)用性話題最易引發(fā)關(guān)注度第四十八頁，共55頁。微信內(nèi)容示例4.源著·生活

話題示例1：《老牌手表很會(huì)“賣”歷史》內(nèi)容概述：研究手表歷史，介紹珍藏級(jí)手表珍品，吸引關(guān)注名表的業(yè)主。5.源著·生活

話題示例2：《最貴葡萄酒品嘗記》

內(nèi)容概述：

葡萄酒典藏品嘗之旅，羅列現(xiàn)今最貴的葡萄酒。內(nèi)容分析：生活類關(guān)注業(yè)主感興趣的話題，吸引關(guān)注，彰顯身份。第四十九頁，共55頁。微信內(nèi)容示例6.源著·情報(bào)站

話題示例：《上海外灘房產(chǎn)“升”機(jī)勃勃》內(nèi)容策劃：關(guān)注信息吸引：截止2013年4月，上海住宅均價(jià)較過去上漲了6%，每平方英尺的售價(jià)達(dá)到了226.5英鎊；而遠(yuǎn)離外灘的高端住宅每平方英尺售價(jià)約為800英鎊。僅今年三月一個(gè)月，上海各個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域就