售后服務(wù)協(xié)議書(家具)_第1頁
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售后服務(wù)協(xié)議書(家具)_第3頁
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文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集，已重新整理排版文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.PAGEPAGE3word.售后服務(wù)協(xié)議書甲方（制造商 乙方（經(jīng)銷商 該協(xié)議涉及產(chǎn)品 一、甲方責(zé)任1實(shí)行國家“三包”政策；甲方對產(chǎn)品保修期為年，終身維護(hù)。甲方承諾的免費(fèi)保修成物品損壞則屬有償保修范圍。提供損壞產(chǎn)品的維修服務(wù)或提供產(chǎn)品更換。甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方要求提供及時(shí)處理則應(yīng)在天內(nèi)給乙方明確的處理方案。對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后天內(nèi)維修好（產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。換、維修。二、乙方責(zé)任12．乙方至少應(yīng)配備一名熟悉本產(chǎn)品相關(guān)知識的技術(shù)人員，熟悉該家具的安裝、使用方法。3應(yīng)處理。4．乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)理。三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)1．所需更換的零配件費(fèi)用①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。③保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用①保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。五、本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方各持一份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)

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