第六章習題(市場營銷調(diào)研與預測)

可編輯WORD版本資料-學海無涯可編輯WORD版本資料-學海無涯6/6可編輯WORD版本資料-學海無涯(完整word版)第六章習題(市場營銷調(diào)研與預測)第六章市場營銷調(diào)研與預測

一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個最合適的答案）

1.市場營銷管理人員使用的最基本的信息系統(tǒng)是（）

A.內(nèi)部報告系統(tǒng)

B.市場營銷情報系統(tǒng)

C.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

D.營銷決策支持系統(tǒng)

2.收集、分析并報告與企業(yè)面臨的特定市場營銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果。提出解決問題的建議，作為營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為（）A．市場營銷情報系統(tǒng)B．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

C．內(nèi)部報告系統(tǒng)D．市場營銷決策支持系統(tǒng)

3.當企業(yè)對所要調(diào)研問題設(shè)計的范圍不甚清楚和無法確認時，常用來解釋“為什么”出現(xiàn)某一營銷現(xiàn)象的問題的調(diào)研類型是（）

A．探測性調(diào)研B．描述性調(diào)研

C．因果關(guān)系調(diào)研D．預測性調(diào)研

4.通過調(diào)研如實地記錄并描述諸如某種產(chǎn)品的市場潛量、顧客態(tài)度和偏好等方面的數(shù)據(jù)資料，我們把這種調(diào)研稱為（）

A．探測性調(diào)研B．描述性調(diào)研

C．因果關(guān)系調(diào)研D．臨時性調(diào)研

5.某企業(yè)組織了一次調(diào)研，調(diào)研的主題是：“如果產(chǎn)品降價能否使銷售額上升？”，該調(diào)研屬于（）

A．探測性調(diào)研B．描述性調(diào)研

C．因果關(guān)系調(diào)研D．臨時性調(diào)研

6.市場調(diào)研最基本的原則（）

A．客觀性原則B．針對性原則

C．科學性原則D．全面性原則

7.最通用和最靈活的訪問調(diào)查方法是（）

A．個人訪問法B．集體座談法

C．電話訪問法D．網(wǎng)上訪問法

8.隨機抽樣的方法包括（）

A．簡單隨機抽樣B．分層隨機抽樣

C．分群隨機抽樣D．以上都是

9.市場調(diào)研工作必須要考慮到經(jīng)濟效果，要以盡可能少的費用取得相對滿意的市場信息資料，遵循的原則是（）

A．經(jīng)濟性原則B．全面性原則

C．客觀性原則D．正對性原則

10.為減少調(diào)研的盲目性和人，財，物的浪費，對所需要搜集的資料和信息及調(diào)研步驟要科學規(guī)劃，遵循（）

A．針對性原則B．科學性原則

C．全面性原則D．經(jīng)濟型原則

11.在市場營銷研究中，最經(jīng)濟、最實用的調(diào)查方法是（）

A．電話訪問B．郵寄問卷

C．人員訪問D．抽樣調(diào)查

12.在特定的市場營銷環(huán)境下，隨著行業(yè)市場營銷費用的逐漸增長，市場需求所能達到的極限值叫作（）

A．市場預測B．市場潛量

C．企業(yè)潛量D．市場需求

13.某公司為了測量在一省會城市的空調(diào)市場潛量，您認為應(yīng)采用（）A．購買力指數(shù)法B．市場累加法

C．德爾菲法D．連鎖比率法

14.以匿名的方式，通過信函輪番征詢專家意見，最后由主持者進行綜合分析，確定市場預測值的方法，叫作（）

A．專家會議法B．定性類推法

C．定量預測法D．德爾菲法

15.將歷史資料和數(shù)據(jù)，按時間順序排成一系列，根據(jù)時間序列所反映的經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展過程、方向和趨勢，通過統(tǒng)計分析或數(shù)學模型，將時間序列向外延伸，以預測市場未來可能達到的水平，這種預測方法叫作（）

A．直線趨勢法B．時間序列分析法

C．統(tǒng)計需求分析法D．專家意見法

二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確的答案，少選、多選、錯選均無分）

1．市場營銷信息系統(tǒng)由（）所構(gòu)成。

A．內(nèi)部報告系統(tǒng)B．外部報告系統(tǒng)

C．市場營銷情報系統(tǒng)D．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

E．市場營銷決策支持系統(tǒng)

2.市場調(diào)查應(yīng)遵循的原則包括（）

A．客觀性原則B．客觀性原則

C．科學性原則D．全面性原則

E.經(jīng)濟性原則

3.隨機抽樣方法主要有（）

A.簡單隨機抽樣

B.分層隨機抽樣法

C.分群隨機抽樣法

D.任意抽樣法

E.配額抽樣法

4.下列屬于原始資料收集方法的是（）

A.觀察法，

B.問卷訪問法，

C.電話訪問法，

D.實驗法，

E.案頭調(diào)研法

5.問卷調(diào)查中，常見的封閉式問題有（）

A.單項選擇題，

B.多項選擇題，

C.簡答題，

D.是非題，

E.分等量表

三、判斷題

1.問卷調(diào)查法的最大缺點是調(diào)查成本高。（）

2．隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求會無限地增長。

（）

3．即使不支出任何的營銷費用，市場對某種產(chǎn)品仍然存在一個基本的需求量。

（）

4．市場潛量與經(jīng)濟的繁榮或衰退無關(guān)。（）

5．市場預測是估計的市場需求，而不是最大的市場需求。（）

6．德爾菲法的特點是專家互不見面，避免相互影響，且反復征詢、歸納、修改，意見趨于一致，結(jié)論比較切合實際。

7.問卷設(shè)計人員在設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)避免誘導性問題。

8.專家意見法屬于定量分析方法。（）

9.市場營銷調(diào)研的第一步是確定調(diào)查對象。（）

10.開放式問題的優(yōu)點是可以收集到調(diào)查者不了解或忽視的信息資料。（）

四、名詞解釋題

1.市場營銷信息系統(tǒng)

2.市場營銷調(diào)研

3.觀察調(diào)研法

4.實驗調(diào)研法

5.案頭調(diào)研法

6.市場需求

7.市場最低量

8.市場潛量

9.德爾菲法

五、簡答題

1．簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成。

2．簡述市場營銷調(diào)研的意義。

3．市場營銷調(diào)研通常包含哪些內(nèi)容？

4．企業(yè)收集原始資料的方法有哪些？

5．企業(yè)收集二手資料的途徑有哪些？

【參考答案】

一、單項選擇題

1~5.ABABC6~10.AADAB

11-15.BBADB

二、多項選擇題

1.ACDE

2.ABCDE

3.ABC

4.ABCD

5.ABDE

三、判斷題

1.（X）

2.(X)

3.(√)

4.(X)

5.（√）

6.（√）

7.（√）

8.(X)

9.(X)10.（√）

四、名詞解釋題

1．市場營銷信息系統(tǒng)：是指一個由人員、機器和程序所構(gòu)成的相互作用的復合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當?shù)?、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。

2．市場營銷調(diào)研：是指運用科學的方法，系統(tǒng)地收集、整理、分析并報告與企業(yè)有關(guān)的市場信息資料及研究結(jié)果。

3．觀察調(diào)研法：所謂觀察調(diào)研法，是由調(diào)查者直接或利用儀器來觀察、記錄被調(diào)查對象的行為、活動、反應(yīng)或現(xiàn)場事物，以獲取資料的一種方法。

4.實驗調(diào)研法：實驗調(diào)研法是指從影響調(diào)研對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為實驗因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解實驗因素的變化對調(diào)研對象的影響程度。

5.案頭調(diào)研法：是指調(diào)研人員對現(xiàn)成信息資料進行搜集、分析、研究和利用的行為活動。

6.市場需求：某個產(chǎn)品的市場需求指在特定地理范圍、特定時期、特定市場營銷環(huán)境、特定市場營銷計劃的情況下，特定的消費群體可能購買的總量。

7.市場最低量：即使沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動，市場對某種產(chǎn)品的需求仍會存在，我們把這種不需任何刺激需求的費用也會有的基本銷售量稱為市場最低量

8.市場潛量：當市場營銷費用超過一定水平后，就不會再刺激需求了，因此市場需求有一個上限，稱之這市場潛量。

9.德爾菲法：就是以匿名的方式，通過信函輪番征詢專家意見，最后由主持者進行綜合分析，確定市場預測值的方法。

五、簡答題

1.簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成。

答：所謂市場營銷信息系統(tǒng)，是指一個由人員、機器和程序所構(gòu)成的相互作用的復合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當?shù)?、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。

市場營銷信息系統(tǒng)由以下四個子系統(tǒng)所構(gòu)成：

(1)內(nèi)部報告系統(tǒng)：內(nèi)部報告系統(tǒng)是市場營銷管理人員使用的最基本的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要任務(wù)是向管理人員提供有關(guān)銷售額、訂單、價格、庫存、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息，又稱內(nèi)部會計系統(tǒng)或訂貨處理系統(tǒng)。

(2)市場營銷情報系統(tǒng)：市場營銷情報系統(tǒng)是指市場營銷管理人員用以了解有關(guān)市場營銷環(huán)境發(fā)展趨勢的各種信息來源與程序。借助該系統(tǒng)，將環(huán)境最新發(fā)展的信息傳遞給有關(guān)的管理人員。

(3)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)：市場營銷調(diào)研系統(tǒng)的主要任務(wù)是收集、分析并報告與企業(yè)面臨的特定市場營銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果。

(4)市場營銷決策支持系統(tǒng)：市場營銷決策支持系統(tǒng)是由軟件與硬件支持下的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具和技術(shù)等組成的協(xié)調(diào)的集合，企業(yè)可以利用它收集和解釋業(yè)務(wù)與環(huán)境方面的信息，并用之于市場營銷活動。該系統(tǒng)包括統(tǒng)計庫和模型庫，用以分析復雜的市場營銷問題，幫助市場營銷管理人員進行更好的決策。

2．簡述市場營銷調(diào)研的意義。

答：市場調(diào)查和市場預測是管理決策和提高經(jīng)濟效益的必要條件。根據(jù)市場調(diào)查和預測結(jié)果所進行的商品營銷活動，可以大大減少經(jīng)營的盲目性，增強自覺性，必然會為企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟效益。

在市場環(huán)境、消費者需求日益變幻莫測，市場競爭更加激烈復雜的今天，掌握系統(tǒng)科學的營銷調(diào)研與預測的方法和程序，無疑能幫助企業(yè)有效地把握市場脈搏、正確預測市場發(fā)展的方向。

3．市場營銷調(diào)研通常包含哪些內(nèi)容？

答：市場調(diào)研的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

（1）營銷環(huán)境調(diào)研：主要目標是收集、整理、分析并提供影響企業(yè)經(jīng)營活動的政治、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)、法律、自然、人口等外部環(huán)境因素的信息。

(2)消費者需求調(diào)研：如消費者購買行為特點、購買者數(shù)量、購買心理因素、廣告影響度、價格敏感度、消費者的構(gòu)成特性等等。

(3)市場競爭狀態(tài)調(diào)研：包括：市場競爭格局和特點，企業(yè)的競爭地位，競爭對手的數(shù)量、實力、營銷策略等等。

（4）市場銷售狀況調(diào)研：企業(yè)開展營銷活動時，必須對市場及企業(yè)自身的銷售狀況做到心中有數(shù)，從而為企業(yè)制定正確的營銷戰(zhàn)略和策略提供科學依據(jù)，因此，銷售狀況調(diào)研成為市場調(diào)研的重要內(nèi)容。它包括：市場潛量、市場占有率、銷售趨勢、新產(chǎn)品接受力與潛量等等。

（5）市場營銷組合策略調(diào)研：市場營銷組合策略調(diào)研主要是對企業(yè)產(chǎn)品、價格、分銷渠道和促銷等策略的調(diào)研。

4．企業(yè)收集原始資料的方法有哪些？

答：原始資料收集方法有三種，一種是觀察法，一種是訪問法，另一種是實驗法。

（1）觀察法

觀察調(diào)研法是由調(diào)查者直接或利用儀器來觀察、記錄被調(diào)查對象的行為、活動、反應(yīng)或現(xiàn)場事物，以獲取資料的一種方法。觀察法具體可以分為直接觀察法、親身經(jīng)歷法、行為記錄法、痕跡觀察法四種。

（2）訪問法

訪問法根據(jù)調(diào)查者同被調(diào)查者接觸方式不同，有面談訪問法、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、留置調(diào)查法、網(wǎng)上訪問法。

（3）實驗法

實驗調(diào)研法是指從影響調(diào)研對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為實驗因