網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理課件

案例：有兩個相互競爭的企業(yè)的老板，希望通過野炊休閑的方式來討論兩家公司是否合并的問題。在討論的過程中，雙方各不相讓，都堅信能戰(zhàn)勝對方。突然森林中跑出來一只大黑熊，此時一個老板急忙打開旅行包，拿出一雙運動鞋穿上；另一個老板迷惑不解的問：“難道你穿上運動鞋就能跑得過大黑熊嗎？”這位老板回答說：“我不用跑過大黑熊，我只要跑過你就行了?！睆倪@個幽默故事中，你們知道了一些什么道理？案例：分析：首先，戰(zhàn)略管理包含了企業(yè)對環(huán)境的反應(yīng)（出現(xiàn)一只大黑熊，由此而產(chǎn)生的反應(yīng)）；其次，戰(zhàn)略管理包含了一系列重要的決策（是坐以待斃，或是趕快離開，還是與大黑熊搏斗）；再次，戰(zhàn)略管理包含了行動（穿上運動鞋）；最近，戰(zhàn)略管理是為了達到一定目的（比競爭對手跑得更快）。分析：植物大戰(zhàn)僵尸植物大戰(zhàn)僵尸游戲：植物大戰(zhàn)僵尸是一款極富策略性的小游戲，可怕的僵尸即將植物大戰(zhàn)僵尸入侵，唯一的防御方式就是栽種植物。游戲中可以選用的植物有40多種，而每個場景最多只能選用10種植物，這就需要玩家根據(jù)自己的游戲策略來作出取舍。植物的搭配、戰(zhàn)斗時的陣型、植物與僵尸相遇時是戰(zhàn)是防？

游戲：植物大戰(zhàn)僵尸第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類型一、戰(zhàn)略的性質(zhì)

Strategy意思是“極其重要的東西”，指“戰(zhàn)略、戰(zhàn)略學(xué)、策略、計謀”。戰(zhàn)略：未戰(zhàn)先勝（最高境界）。管理學(xué)家認為企業(yè)之間要進行兩次競爭：第一次：戰(zhàn)略的較量（一種看不見的競爭）；第二次：市場的較量。第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類型一、戰(zhàn)略的二、企業(yè)戰(zhàn)略

定義：企業(yè)戰(zhàn)略是著眼于企業(yè)的未來，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源的條件，為求得企業(yè)的生存和發(fā)展而進行的一系列帶有全局性、根本性和長遠性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個重要的層次，即企業(yè)總體戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。二、企業(yè)戰(zhàn)略（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略，是對企業(yè)整體經(jīng)營的方向、原則、方針所作的規(guī)定。企業(yè)戰(zhàn)略需要回答的根本性問題為“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么以及應(yīng)該是什么？”（2）事業(yè)層戰(zhàn)略：又稱為競爭戰(zhàn)略，又稱為業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動。（3）職能戰(zhàn)略：又稱職能部門戰(zhàn)略，是企業(yè)研究開發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、財務(wù)管理和人力資源管理等主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃。（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化制訂戰(zhàn)略，實施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整、制訂新戰(zhàn)略的過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特點：（1）整體性：企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理是一個完整的過程，不可分割。（2）長期性：時間跨度一般在3年以上，5-10年以內(nèi)。（3）權(quán)威性：是企業(yè)有效經(jīng)營的必要前提。（4）環(huán)境適應(yīng)性：企業(yè)戰(zhàn)略使企業(yè)能夠適應(yīng)、利用環(huán)境的變化。三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程（2004和2007簡答題）（1）確定企業(yè)的使命：為什么存在。（2）明確企業(yè)的目的和目標：分析企業(yè)現(xiàn)狀，預(yù)測企業(yè)未來。（3）企業(yè)戰(zhàn)略條件分析：包括國家總體經(jīng)濟狀況的分析，國家經(jīng)濟政策的分析和行業(yè)分析。（4）制訂戰(zhàn)略方案：輪廓設(shè)想---精心設(shè)計---戰(zhàn)略執(zhí)行前景預(yù)測。（5）戰(zhàn)略方案優(yōu)選：要判斷某一戰(zhàn)略是否可行，一般需要通過以下4項檢驗：①目標一致性檢驗②產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)檢驗③能力檢驗④可行性檢驗（6）戰(zhàn)略的實施與修正：付諸行動，修正以保證戰(zhàn)略的正確性。三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境的基本概念企業(yè)環(huán)境可分成微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)履行其使命善聽行動者、供應(yīng)商、各種市場中間商、顧客、競爭對手等。宏觀環(huán)境包括那些影響企業(yè)微觀環(huán)境中所有行動者的較廣泛的社會力量或因素，包括人口、經(jīng)濟、技術(shù)、政治、法律的以及社會文化方面的力量和因素。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境的基本概念二、宏觀環(huán)境的構(gòu)成（2008.10論述題）企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量。企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成：（１）人口環(huán)境：包括人口規(guī)模、地理分布、年齡分布、遷移等。（２）經(jīng)濟環(huán)境：包括宏觀經(jīng)濟形勢、行業(yè)地位和特點、企業(yè)直接經(jīng)濟環(huán)境。（３）自然環(huán)境：包括生產(chǎn)的布局、人的生存環(huán)境、自然資源、生態(tài)平衡等。（４）技術(shù)環(huán)境：分為基礎(chǔ)通用技術(shù)、相關(guān)技術(shù)和本行業(yè)技術(shù)。（５）政治和法律環(huán)境：反壟斷法、保護消費者利益和自然環(huán)境的相關(guān)法令和條例。（６）社會文化環(huán)境：指社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰、價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等。二、宏觀環(huán)境的構(gòu)成（2008.10論述題）

上述六個方面的變化，使企業(yè)宏觀環(huán)境會呈現(xiàn)出三種不同狀態(tài)：（1）相對穩(wěn)定狀態(tài)：各因素變化很小。（2）緩慢發(fā)展狀態(tài)：有預(yù)計的變化。（3）動蕩不定狀態(tài)：難以預(yù)料的突變。三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容：（１）產(chǎn)業(yè)的特性：資本需求、行業(yè)位置、特性、財務(wù)指標的平均水平等。（２）產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析：初創(chuàng)期（高風(fēng)險低收益）、成長期（高風(fēng)險高收益）、成熟期（低風(fēng)險高收益）、衰退期（高風(fēng)險低收益）。上述六個方面的變化，使企業(yè)宏觀環(huán)境會呈現(xiàn)出三種風(fēng)險收益（高）（高）（低）（低）初創(chuàng)期衰退期成長期成熟期產(chǎn)業(yè)壽命周期風(fēng)險與收益對比圖風(fēng)險收益（高）（高）（低）（低）初創(chuàng)期衰退期成長期成熟期產(chǎn)業(yè)三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（３）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況：需求量和需求趨勢、生產(chǎn)能力、產(chǎn)業(yè)資源供應(yīng)、技術(shù)水平和發(fā)展方向。（４）產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析：競爭規(guī)律都寓于五種競爭力量之中：即新競爭者的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供方的討價還價能力和現(xiàn)有競爭者之間的競爭。（邁克爾·波特的五力模型）

顧客（目標市場）按購買意愿分：現(xiàn)實顧客與潛在顧客。按購買用途分：消費者市場、工業(yè)市場、轉(zhuǎn)售商市場、政府市場、國際市場。三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

現(xiàn)實競爭者全面列舉現(xiàn)實競爭者的最好辦法是樹立顧客觀點，通過對目標顧客的偏好選擇性行為追蹤來完成競爭者列舉。例：欲望競爭因素類別競爭因素產(chǎn)品形式競爭因素品牌競爭因素

重點：擴大市場，發(fā)現(xiàn)藍海，而不是局限于已有市場?，F(xiàn)實競爭者欲望

活得體面居住舒適獲得社會地位…

類別

更換服飾提高學(xué)識增加財富…產(chǎn)品形式更換西服手表高檔皮鞋…品牌勞力士寶石花精工…欲望活得體面

潛在競爭者影響潛在競爭者進入該行業(yè)的因素是行業(yè)壁壘，形成行業(yè)壁壘的因素主要有：a規(guī)模效應(yīng)“最小最佳規(guī)?！眀差別化效應(yīng)商標與顧客信譽c專有技術(shù)或資金投入規(guī)模專有知識d政府的政策和法律規(guī)定政策與法律限制e銷售渠道的控制f最佳原材料來源的控制對需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的企業(yè)----沖破壁壘對已處于某一行業(yè)的企業(yè)----鞏固壁壘潛在競爭者

替代品壓力替代品指用途與我們所分析的產(chǎn)品相似或相同的產(chǎn)品。（如：公交車與私人轎車，洗衣粉與肥皂）

“替代品的狀態(tài)決定了產(chǎn)業(yè)中企業(yè)可謀取利潤的上限，從而限制一個產(chǎn)業(yè)的潛在收益?！?/p>

----波特一個產(chǎn)品價格的上升引起另一個產(chǎn)品需要的增加。應(yīng)該引起重視的替代品：具有改善產(chǎn)品價格―性能比從而排擠原產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的趨勢；是在盈利很高的產(chǎn)業(yè)中生產(chǎn)的。替代品壓力供應(yīng)商供應(yīng)商指企業(yè)及其競爭對方供應(yīng)它們?yōu)樯a(chǎn)特定的產(chǎn)品和勞務(wù)所需的各種資源的工商企業(yè)和個人。如果供應(yīng)商有較強的討價還價能力，他們可能會通過提高共贏價格、降低產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、配額供給等手段使生產(chǎn)企業(yè)受到一定程度的威脅。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理第二章課件第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析（2005.10和2009.10案例分析）一、企業(yè)核心能力的概念

企業(yè)核心能力是企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進入各類市場提供潛在的機會，能借助最終產(chǎn)品為所認定的顧客和利益作出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿。核心能力是積累性學(xué)識，是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。體現(xiàn)在員工身上的核心能力要素是：技術(shù)體系、管理體系和價值觀念與行為規(guī)范。一個企業(yè)能否正確評價并培育自己的核心能力，是能否成功制訂和實施戰(zhàn)略的關(guān)鍵。第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析一、企業(yè)核心能力的概念第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析

二、核心能力的特性（2003.1和2011.1簡答）主要表現(xiàn)在以下幾方面：（１）有價值的創(chuàng)造能力：創(chuàng)造超值利潤。（２）異質(zhì)性：獨一無二，區(qū)別于其它企業(yè)。（３）難模仿性（４）不可交易性：無法立即購買。（５）擴展性核心能力具有可使企業(yè)擁有進入各種市場的潛力。（６）動態(tài)性第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析二、核心能力的特性（2003.第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析

把企業(yè)比作大樹，則

核心能力--根系

核心產(chǎn)品--樹干和大樹枝

戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）--小樹枝

最終產(chǎn)品—花、果實例如：大規(guī)模的集成電路（核心能力）--做成芯片（核心產(chǎn)品）--做成電視機、電話、數(shù)碼相機等一系列產(chǎn)品（最終產(chǎn)品）。企業(yè)應(yīng)透過產(chǎn)品來分析自己的核心能力。三、企業(yè)核心能力的來源企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源：一是企業(yè)所具有的資源，另一個是企業(yè)的內(nèi)聚能力。第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析把企業(yè)比作大樹，則（一）企業(yè)的資源企業(yè)的資源構(gòu)成：有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和組織資本。判斷企業(yè)資源的價值可以從稀缺性、持久性和可替代性等方面。

1、稀缺性（短缺）稀缺性源于物質(zhì)唯一性（競爭對手無法獲得）、路徑依賴性（漫長積累，無法立即購買）、因果模糊性（無法找尋，無法復(fù)制）、經(jīng)濟制約（能復(fù)制，無法銷售）。

2、持久性企業(yè)盈利能力—競爭優(yōu)勢時間長度—資源持久性—競爭對手模仿能力有形資產(chǎn)易模仿，無形資產(chǎn)難模仿。

3、可替代性（一）企業(yè)的資源（二）企業(yè)的內(nèi)聚能力企業(yè)的內(nèi)聚能力是指公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨特價值的技能。內(nèi)聚能力由企業(yè)獨特的活動流程和獨特的群體文化所決定。企業(yè)能力主要體現(xiàn)在企業(yè)中相互作用、相互配合與做出決策的方式上。資源與能力的關(guān)系？？？（二）企業(yè)的內(nèi)聚能力第四節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂制訂戰(zhàn)略包括以下幾個主要環(huán)節(jié)：一、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標引：1953年，耶魯大學(xué)對畢業(yè)生進行了一次有關(guān)人生目標的調(diào)查。當被問及是否有清楚明確的目標以及達成的書面計劃時，結(jié)果只有3%的學(xué)生作了肯定的回答。20年后，有關(guān)人員又對這些畢業(yè)多年的學(xué)生進行跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那3%有達成目標書面計劃的學(xué)生，在財務(wù)狀況上遠高于其它97%的學(xué)生。戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達在新形勢下企業(yè)的使命。企業(yè)管理戰(zhàn)略要解決應(yīng)建立怎樣的業(yè)務(wù)組合問題。

百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找到所求。華僑大學(xué)將堅定不移地走內(nèi)涵發(fā)展之路、特色興校之路、人才強校之路，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和整體辦學(xué)水平，致力于建設(shè)成為基礎(chǔ)雄厚、特色鮮明、海內(nèi)外著名的高水平大學(xué)。

第四節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂制訂戰(zhàn)略包括以下幾個主要環(huán)節(jié)：第四節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂二、戰(zhàn)略分析1、市場細分：企業(yè)按照某個（些）“細分變數(shù)”把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，其中任何一個亞市場都是由一個有著相似的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標市場。2、產(chǎn)業(yè)分析：可以采用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的方法，對企業(yè)所處的行業(yè)或打算進入的行業(yè)的性質(zhì)進行集中度、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的差別化狀況，以及行業(yè)壁壘等問題進行分析。絕對集中度反映一個行業(yè)的壟斷程度。3、競爭對手分析：包括競爭對手的各期目標和戰(zhàn)略、經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況分析；技術(shù)經(jīng)濟實力的分析；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析。第四節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂二、戰(zhàn)略分析4、競爭優(yōu)勢分析（判斷哪些活動是基本活動，哪些是輔助活動，單選）企業(yè)價值活動：

基本活動：產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動。

（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售、服務(wù)）

輔助活動：提供外購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

（采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）

4、競爭優(yōu)勢分析（判斷哪些活動是基本活動，哪些是輔助活動，單三、戰(zhàn)略選擇（2008.1案例分析）（一）發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略：以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，將企業(yè)的資源導(dǎo)向開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，以便擴大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強企業(yè)的競爭實力。特點：會取得大大超過社會平均投資收益率的收益水平形式：集中發(fā)展型戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

1、集中發(fā)展型戰(zhàn)略：集中企業(yè)的全部資源，以快于過去的增長速度來增加現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售額、利潤額或市場占有率。優(yōu)點：經(jīng)營目標集中、生產(chǎn)專業(yè)化、規(guī)模經(jīng)濟。缺點：完全被產(chǎn)業(yè)興衰左右。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理第二章課件2、同心多樣化戰(zhàn)略：增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)。研究表明：公司較快增長率的多樣化，得益于擴大與原有市場有關(guān)的市場。優(yōu)點：避免集中投入。缺點：分散力量。

3、縱向一體化戰(zhàn)略：在兩個可能的方向上擴大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。兩方向：前向一體化（銷售）、后向一體化（原材料）優(yōu)點：節(jié)約交易成本與風(fēng)險費用，充分利用資源。

4、橫向一體化戰(zhàn)略：企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（注意與同心多元化比較）優(yōu)點：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)集中度高。缺點：經(jīng)營風(fēng)險、管理龐大（低效、機構(gòu)臃腫）。2、同心多樣化戰(zhàn)略：增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)

復(fù)合多樣化戰(zhàn)略：增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或勞務(wù)。優(yōu)點：可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用；分散風(fēng)險；向具有更優(yōu)經(jīng)濟特征的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，提高企業(yè)的盈利能力和靈活性。（通用電器：汽車、飛機發(fā)動機、潛水艇、家用電器）。（二）穩(wěn)定型戰(zhàn)略：企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)將企業(yè)的資源基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。特點：風(fēng)險較小，避免開發(fā)新產(chǎn)品、新市場所需的巨大投資，對于處于正在上升的產(chǎn)業(yè)和穩(wěn)定環(huán)境的成功的企業(yè)，是極為有效的。（可口可樂）

（三）緊縮型戰(zhàn)略：縮減企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模（短期內(nèi)實行，企業(yè)渡過危機后，采用其他戰(zhàn)略方案）。基本途徑：抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略（日本的五十鈴：放棄虧損的轎車生產(chǎn)、資源集中到卡車生產(chǎn)線）、清算戰(zhàn)略復(fù)合多樣化戰(zhàn)略：增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相（四）組合戰(zhàn)略：不局限于單一的戰(zhàn)略，而是將戰(zhàn)略組合起來。

1、同時組合:增設(shè)其他的戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部，放棄某個SBU、事業(yè)部；在一些領(lǐng)域奉行發(fā)展戰(zhàn)略，另一些奉行緊縮戰(zhàn)略（美國通用電器：放棄航天技術(shù)事業(yè)部，大力投入到高利潤的服務(wù)業(yè)）。

2、順序組合：在一定的時期內(nèi)采用發(fā)展戰(zhàn)略，然后采用穩(wěn)定戰(zhàn)略等。四、經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃（一）產(chǎn)品組合：一個企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。要突出優(yōu)勢產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品的地位；挖掘產(chǎn)品組合的深度；擴大產(chǎn)品組合的廣度；加強產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性。（四）組合戰(zhàn)略：不局限于單一的戰(zhàn)略，而是將戰(zhàn)略組合起來。（二）資源分配

波士頓矩陣重點市場增長率市場占有率（高）（高）（低）（低）明星金牛問號瘦狗（二）資源分配市場增長率市場占有率（高）（高）（低）（低）明波士頓矩陣將企業(yè)氛圍不同的類型：

1、明星類：穩(wěn)住原有的市場占有率，積極采取措施擊退競爭對手的進攻，進一步提高市場份額。加大投資力度，減少現(xiàn)金消耗，爭取可觀的盈利。

2、金牛類：保持自己在某一領(lǐng)域或產(chǎn)品上的相對優(yōu)勢；投入大量現(xiàn)金，保持較高的市場占有率；收購或兼并目標企業(yè)，提高市場占有率和覆蓋率。

3、問號類：在大量投資和及時退出兩者中做出果斷抉擇。追加投資，使之迅速趕上成長中的市場需要，躋身明星類；或者及時退出，采用出售股權(quán)的方式，把原有投資盡可能回收，以免不必要的風(fēng)險侵蝕資本。

4、瘦狗類：不盈利，采取收縮或者淘汰的策略。波士頓矩陣將企業(yè)氛圍不同的類型：第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）一、產(chǎn)品的價值屬性與價值創(chuàng)新價值屬性：用戶在選擇、購買、使用企業(yè)產(chǎn)品的過程中所感受到的滿足的種類以及各類滿足的程度。價值屬性與顧客的價值追求吻合—獲得競爭優(yōu)勢前提。在產(chǎn)品的競爭性定位方面，注意以下兩點：

1、顧客的價值追求的隱蔽性與動態(tài)性。

2、顧客的價值追求有主、次之分，滿足其主要的價值追求。第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）一、產(chǎn)第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）二、競爭戰(zhàn)略的基本類型邁克爾.波特提出三種基礎(chǔ)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和重點戰(zhàn)略。（一）總成本戰(zhàn)略：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

1、優(yōu)勢（2011.1論述題）主要是具有在價格基礎(chǔ)上參與競爭的主動地位，保護自己；采取靈活的定價策略；有足夠的利潤；面對供應(yīng)商壟斷處于更有利的地位；建立行業(yè)壁壘。

2、風(fēng)險：技術(shù)進步帶來成本或生產(chǎn)的巨大變化，使企業(yè)在生產(chǎn)效率的投資失效；競爭對手容易模仿低成本生產(chǎn)技術(shù)和管理方法；顧客的價格敏感性下降。第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）二、競第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）3、適用情況：所選擇的市場對某產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，需求的價格彈性較大；產(chǎn)品的設(shè)計便于大規(guī)模生產(chǎn)；不容易創(chuàng)造出產(chǎn)品特色；顧客需求相似。第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）（二）差別化戰(zhàn)略（獨特性）

1、優(yōu)勢：所建立的顧客忠誠和產(chǎn)品獨特性對新進入者是一種障礙；產(chǎn)品的特色使其有很少的替代品，減少顧客的討價還價能力。

2、風(fēng)險和缺點：成本的增加、價格的上升，使部分顧客轉(zhuǎn)向價格低的競爭對手；在市場細分不夠、大眾化產(chǎn)品更能滿足顧客需求的情況下受挫；對手以低成本模仿企業(yè)特色，顧客難以辨別差別。

3、適用的情況：購買者對產(chǎn)品的需求和使用方式有差別；能使產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生差異化或形成自己的特色，而且顧客認為這些特色有價值；只有部分廠家采用差別化戰(zhàn)略。（二）差別化戰(zhàn)略（獨特性）（三）重點戰(zhàn)略：主攻某個特殊的細分市場或某一特殊的產(chǎn)品。

1、采用重點戰(zhàn)略的條件：具有完全不同的用戶群，這些用戶有不同的需求或者以不同的方式使用產(chǎn)品；在相同的目標細分市場中，其他競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略；企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細分市場；行業(yè)中各細分部門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細分部門比其他部門更有吸引力。

2、風(fēng)險：眾多競爭者找到更有效的方式，在服務(wù)于狹窄的目標市場方面，超過實施重點集中戰(zhàn)略的企業(yè)；用戶的需求和偏好從重點集中企業(yè)的特定產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到一般產(chǎn)品。（三）重點戰(zhàn)略：主攻某個特殊的細分市場或某一特殊的產(chǎn)品。二、價值創(chuàng)新戰(zhàn)略（2005.10案例分析）它是基于對顧客價值分析基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略。

價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯：1、產(chǎn)業(yè)假設(shè)：產(chǎn)業(yè)條件可以改變；2、戰(zhàn)略重點：競爭不是基準，公司應(yīng)該在價值上追求領(lǐng)先以主導(dǎo)市場的發(fā)展；3、顧客：目標是贏得大多數(shù)顧客，它注重顧客評價的基本共同點；4、資產(chǎn)與能力：一個公司一定不能受過去的約束；5、提供的產(chǎn)品和服務(wù)：根據(jù)顧客的要求來考慮其提供的產(chǎn)品和服務(wù)。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略和傳統(tǒng)戰(zhàn)略的邏輯比較（P45表2-1）（2007.10簡答）二、價值創(chuàng)新戰(zhàn)略（2005.10案例分析）價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點：

1、不拘泥于所在產(chǎn)業(yè)的條件；

2、超越競爭的戰(zhàn)略（以顧客價值系統(tǒng)的增值為目標，而不是競爭）；

3、不拘泥于資產(chǎn)和能力的制約；

4、將顧客納入到戰(zhàn)略制訂的過程中；

5、目標是創(chuàng)造一條新的價值曲線；

6、充分利用產(chǎn)生價值創(chuàng)新的三個平臺：產(chǎn)品平臺、服務(wù)平臺和交貨平臺。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點：章節(jié)練習(xí)一、單選題

1.在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上，通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標，這是指()

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化

C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是()

A.制定戰(zhàn)略方案B.戰(zhàn)略條件分析

C.明確企業(yè)目標D.確定企業(yè)使命

3.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種基本競爭力量模型是由誰提出的？()

A.安索夫B.邁克爾·波特

C.彼得·圣吉D.邁克爾·哈默

4.企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為()

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.SBU戰(zhàn)略

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

5.企業(yè)核心能力的載體()

A.企業(yè)稀缺資源B.企業(yè)核心設(shè)計能力

C.企業(yè)核心產(chǎn)品D.企業(yè)核心員工

6.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是()

A.市場銷售B.采購

C.生產(chǎn)經(jīng)營D.售后服務(wù)

7.企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個是（）

A.企業(yè)的內(nèi)聚能力B.企業(yè)的戰(zhàn)略

C.企業(yè)的客戶關(guān)系D.企業(yè)的人力資源

8.企業(yè)按照某個(些)“細分變數(shù)”把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，這是指（）

A.產(chǎn)業(yè)分析B.競爭對手分析

C.市場細分D.競爭優(yōu)勢分析

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

9.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是()

A.市場銷售B.人力資源管理

C.生產(chǎn)經(jīng)營D.售后服務(wù)

10.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，下列屬于基本活動的是()

A.生產(chǎn)經(jīng)營B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.采購

11.企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力是()

A.企業(yè)的戰(zhàn)略B.企業(yè)的核心能力

C.企業(yè)的資源D.企業(yè)的內(nèi)聚能力

12.戰(zhàn)略經(jīng)營單位簡稱()

A.SUB

B.USB

C.SBU

D.BSU

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

13.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于()

A.競爭對手分析B.市場環(huán)境分析

C.企業(yè)價值分析D.顧客價值分析

14.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場成長率和市場份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（）

A.明星類B.金牛類

C.問號類D.狗類

15.增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是()

A.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略

C.橫向一體化戰(zhàn)略D.同心多樣化戰(zhàn)略

16.波士頓矩陣中，市場增長率低，市場占有率高的業(yè)務(wù)是()

A.明星類業(yè)務(wù)B.問號類業(yè)務(wù)

C.金牛類業(yè)務(wù)D.瘦狗類業(yè)務(wù)

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

17.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于()

A.競爭對手分析B.市場環(huán)境分析

C.企業(yè)價值分析D.顧客價值分析

18.按照邁克爾·波特的劃分，以下哪一種不屬于競爭戰(zhàn)略？()

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略

C.縱向一體化戰(zhàn)略D.重點戰(zhàn)略

19.公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨特價值的技能，并主要由企業(yè)獨特的活動流程以及獨特的全體文化所決定的能力是企業(yè)的（）

A.內(nèi)聚能力B.核心能力

C.文化能力D.擴展能力

20.企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是()

A.同心多元化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略

C.橫向一體化戰(zhàn)略D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)二、多選題

1.企業(yè)戰(zhàn)略是帶有全局性、根本性和長遠性的謀劃，可分為重要的層次有()

A.總體戰(zhàn)略B.長期戰(zhàn)略

C.事業(yè)層戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略

E.短期戰(zhàn)略

2.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于基本活動的有()

A.售后服務(wù)B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.市場銷售D.技術(shù)開發(fā)

E.采購

3.戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括()

A.市場細分B.產(chǎn)業(yè)分析

C.競爭對手分析D.目標企業(yè)分析

E.競爭優(yōu)勢分析

章節(jié)練習(xí)二、多選題章節(jié)練習(xí)二、多選題

4.邁克爾·

波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，它們是()

A.核心競爭戰(zhàn)略B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.差別化戰(zhàn)略D.重點戰(zhàn)略

E.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略

2.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于基本活動的有()

A.售后服務(wù)B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.市場銷售D.技術(shù)開發(fā)

E.采購

3.戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括()

A.市場細分B.產(chǎn)業(yè)分析

C.競爭對手分析D.目標企業(yè)分析

E.競爭優(yōu)勢分析

章節(jié)練習(xí)二、多選題章節(jié)練習(xí)三、簡答題

1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。

2.請簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。

3.簡述企業(yè)核心能力的特征。

4.請你從產(chǎn)業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略重點、顧客、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個戰(zhàn)略維度，用表格方式比較價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。

章節(jié)練習(xí)三、簡答題愛是什么？

一個精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。

風(fēng)兒若有若無。

一只鳥兒飛過來，停在枝上，望著遠處將要成熟的稻田。

精靈取出一束黃澄澄的稻谷問道：“你愛這稻谷嗎？”

“愛?！?/p>

“為什么？”

“它驅(qū)趕我的饑餓?！?/p>

鳥兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤的羽毛。

“現(xiàn)在你愛這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。

鳥兒抬頭望著遠處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛那一灣泉水，我有點渴了?！?/p>

精靈摘下一片樹葉，里面盛了一汪泉水。

鳥兒喝完泉水，準備振翅飛去。

“請再回答我一個問題，”精靈伸出指尖，鳥兒停在上面。

“你要去做什么更重要的事嗎？我這里又稻谷也有泉水?！?/p>

“我要去那片開著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子。”

“為什么？它能驅(qū)趕你的饑餓？”

“不能?！?/p>

“它能滋潤你的干渴？”

“不能?！睈凼鞘裁?？

一個精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。

風(fēng)兒若有若無。

一只鳥兒飛過來，停在枝上，望著遠處將要成熟的稻田。

精靈取出一束黃澄澄的稻谷問道：“你愛這稻谷嗎？”

“愛?！?/p>

“為什么？”

“它驅(qū)趕我的饑餓。”

鳥兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤的羽毛。

“現(xiàn)在你愛這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。

鳥兒抬頭望著遠處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛那一灣泉水，我有點渴了。”

精靈摘下一片樹葉，里面盛了一汪泉水。

鳥兒喝完泉水，準備振翅飛去。

“請再回答我一個問題，”精靈伸出指尖，鳥兒停在上面。

“你要去做什么更重要的事嗎？我這里又稻谷也有泉水。”

“我要去那片開著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子?！?/p>

“為什么？它能驅(qū)趕你的饑餓？”

“不能?！?/p>

“它能滋潤你的干渴？”

“不能。”愛是什么？

一個精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。

風(fēng)兒若有若無。

其實，世上最溫暖的語言，“不是我愛你，而是在一起?！?/p>

所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以誠相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更遠。相遇是緣，相守是愛。緣是多么的妙不可言，而懂得又是多么的難能可貴。否則就會錯過一時，錯過一世！擇一人深愛，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牽，一路笑對風(fēng)雨。在平凡的世界，不求愛的轟轟烈烈；不求誓言多么美麗；唯愿簡單的相處，真心地付出，平淡地相守，才不負最美的人生；不負善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨銘心，但求對人對己問心無愧，無怨無悔足矣。大千世界，與萬千人中遇見，只是相識的開始，只有彼此真心付出，以心交心，以情換情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不僅是詩和遠方，更要面對現(xiàn)實。如果曾經(jīng)的擁有，不能天長地久，那么就要學(xué)會華麗地轉(zhuǎn)身，學(xué)會忘記。忘記該忘記的人，忘記該忘記的事兒，忘記苦樂年華的悲喜交集。人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。對于離開的人，不必折磨自己脆弱的生命，虛度了美好的朝夕；不必讓心靈痛苦不堪，弄丟了快樂的自己。擦汗眼淚，告訴自己，日子還得繼續(xù)，誰都不是誰的唯一，相信最美的風(fēng)景一直在路上。人生，就是一場修行。你路過我，我忘記你；你有情，他無意。誰都希望在正確的時間遇見對的人，然而事與愿違時，你越渴望的東西，也許越是無情無義地棄你而去。所以美好的愿望，就會像肥皂泡一樣破滅，只能在錯誤的時間遇到錯的人。歲月匆匆像一陣風(fēng)，有多少故事留下感動。愿曾經(jīng)的相遇，無論是錦上添花，還是追悔莫及；無論是青澀年華的懵懂賞識，還是成長歲月無法躲避的經(jīng)歷……愿曾經(jīng)的過往，依然如花芬芳四溢，永遠無悔歲月賜予的美好相遇。其實，人生之路的每一段相遇，都是一筆財富，尤其親情、友情和愛情。在漫長的旅途上，他們都會豐富你的生命，使你的生命更充實，更真實；豐盈你的內(nèi)心，使你的內(nèi)心更慈悲，更善良。所以生活的美好，緣于一顆善良的心，愿我們都能善待自己和他人。一路走來，愿相親相愛的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不離不棄，相惜相守，共度人生的每一個朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的寶，感恩一路有你！其實，世上最溫暖的語言，“不是我愛你，而是在一起?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理第二章課件案例：有兩個相互競爭的企業(yè)的老板，希望通過野炊休閑的方式來討論兩家公司是否合并的問題。在討論的過程中，雙方各不相讓，都堅信能戰(zhàn)勝對方。突然森林中跑出來一只大黑熊，此時一個老板急忙打開旅行包，拿出一雙運動鞋穿上；另一個老板迷惑不解的問：“難道你穿上運動鞋就能跑得過大黑熊嗎？”這位老板回答說：“我不用跑過大黑熊，我只要跑過你就行了。”從這個幽默故事中，你們知道了一些什么道理？案例：分析：首先，戰(zhàn)略管理包含了企業(yè)對環(huán)境的反應(yīng)（出現(xiàn)一只大黑熊，由此而產(chǎn)生的反應(yīng)）；其次，戰(zhàn)略管理包含了一系列重要的決策（是坐以待斃，或是趕快離開，還是與大黑熊搏斗）；再次，戰(zhàn)略管理包含了行動（穿上運動鞋）；最近，戰(zhàn)略管理是為了達到一定目的（比競爭對手跑得更快）。分析：植物大戰(zhàn)僵尸植物大戰(zhàn)僵尸游戲：植物大戰(zhàn)僵尸是一款極富策略性的小游戲，可怕的僵尸即將植物大戰(zhàn)僵尸入侵，唯一的防御方式就是栽種植物。游戲中可以選用的植物有40多種，而每個場景最多只能選用10種植物，這就需要玩家根據(jù)自己的游戲策略來作出取舍。植物的搭配、戰(zhàn)斗時的陣型、植物與僵尸相遇時是戰(zhàn)是防？

游戲：植物大戰(zhàn)僵尸第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類型一、戰(zhàn)略的性質(zhì)

Strategy意思是“極其重要的東西”，指“戰(zhàn)略、戰(zhàn)略學(xué)、策略、計謀”。戰(zhàn)略：未戰(zhàn)先勝（最高境界）。管理學(xué)家認為企業(yè)之間要進行兩次競爭：第一次：戰(zhàn)略的較量（一種看不見的競爭）；第二次：市場的較量。第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類型一、戰(zhàn)略的二、企業(yè)戰(zhàn)略

定義：企業(yè)戰(zhàn)略是著眼于企業(yè)的未來，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源的條件，為求得企業(yè)的生存和發(fā)展而進行的一系列帶有全局性、根本性和長遠性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個重要的層次，即企業(yè)總體戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。二、企業(yè)戰(zhàn)略（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略，是對企業(yè)整體經(jīng)營的方向、原則、方針所作的規(guī)定。企業(yè)戰(zhàn)略需要回答的根本性問題為“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么以及應(yīng)該是什么？”（2）事業(yè)層戰(zhàn)略：又稱為競爭戰(zhàn)略，又稱為業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動。（3）職能戰(zhàn)略：又稱職能部門戰(zhàn)略，是企業(yè)研究開發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、財務(wù)管理和人力資源管理等主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃。（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化制訂戰(zhàn)略，實施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整、制訂新戰(zhàn)略的過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特點：（1）整體性：企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理是一個完整的過程，不可分割。（2）長期性：時間跨度一般在3年以上，5-10年以內(nèi)。（3）權(quán)威性：是企業(yè)有效經(jīng)營的必要前提。（4）環(huán)境適應(yīng)性：企業(yè)戰(zhàn)略使企業(yè)能夠適應(yīng)、利用環(huán)境的變化。三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程（2004和2007簡答題）（1）確定企業(yè)的使命：為什么存在。（2）明確企業(yè)的目的和目標：分析企業(yè)現(xiàn)狀，預(yù)測企業(yè)未來。（3）企業(yè)戰(zhàn)略條件分析：包括國家總體經(jīng)濟狀況的分析，國家經(jīng)濟政策的分析和行業(yè)分析。（4）制訂戰(zhàn)略方案：輪廓設(shè)想---精心設(shè)計---戰(zhàn)略執(zhí)行前景預(yù)測。（5）戰(zhàn)略方案優(yōu)選：要判斷某一戰(zhàn)略是否可行，一般需要通過以下4項檢驗：①目標一致性檢驗②產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)檢驗③能力檢驗④可行性檢驗（6）戰(zhàn)略的實施與修正：付諸行動，修正以保證戰(zhàn)略的正確性。三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境的基本概念企業(yè)環(huán)境可分成微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)履行其使命善聽行動者、供應(yīng)商、各種市場中間商、顧客、競爭對手等。宏觀環(huán)境包括那些影響企業(yè)微觀環(huán)境中所有行動者的較廣泛的社會力量或因素，包括人口、經(jīng)濟、技術(shù)、政治、法律的以及社會文化方面的力量和因素。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境的基本概念二、宏觀環(huán)境的構(gòu)成（2008.10論述題）企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量。企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成：（１）人口環(huán)境：包括人口規(guī)模、地理分布、年齡分布、遷移等。（２）經(jīng)濟環(huán)境：包括宏觀經(jīng)濟形勢、行業(yè)地位和特點、企業(yè)直接經(jīng)濟環(huán)境。（３）自然環(huán)境：包括生產(chǎn)的布局、人的生存環(huán)境、自然資源、生態(tài)平衡等。（４）技術(shù)環(huán)境：分為基礎(chǔ)通用技術(shù)、相關(guān)技術(shù)和本行業(yè)技術(shù)。（５）政治和法律環(huán)境：反壟斷法、保護消費者利益和自然環(huán)境的相關(guān)法令和條例。（６）社會文化環(huán)境：指社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰、價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等。二、宏觀環(huán)境的構(gòu)成（2008.10論述題）

上述六個方面的變化，使企業(yè)宏觀環(huán)境會呈現(xiàn)出三種不同狀態(tài)：（1）相對穩(wěn)定狀態(tài)：各因素變化很小。（2）緩慢發(fā)展狀態(tài)：有預(yù)計的變化。（3）動蕩不定狀態(tài)：難以預(yù)料的突變。三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容：（１）產(chǎn)業(yè)的特性：資本需求、行業(yè)位置、特性、財務(wù)指標的平均水平等。（２）產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析：初創(chuàng)期（高風(fēng)險低收益）、成長期（高風(fēng)險高收益）、成熟期（低風(fēng)險高收益）、衰退期（高風(fēng)險低收益）。上述六個方面的變化，使企業(yè)宏觀環(huán)境會呈現(xiàn)出三種風(fēng)險收益（高）（高）（低）（低）初創(chuàng)期衰退期成長期成熟期產(chǎn)業(yè)壽命周期風(fēng)險與收益對比圖風(fēng)險收益（高）（高）（低）（低）初創(chuàng)期衰退期成長期成熟期產(chǎn)業(yè)三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（３）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況：需求量和需求趨勢、生產(chǎn)能力、產(chǎn)業(yè)資源供應(yīng)、技術(shù)水平和發(fā)展方向。（４）產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析：競爭規(guī)律都寓于五種競爭力量之中：即新競爭者的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供方的討價還價能力和現(xiàn)有競爭者之間的競爭。（邁克爾·波特的五力模型）

顧客（目標市場）按購買意愿分：現(xiàn)實顧客與潛在顧客。按購買用途分：消費者市場、工業(yè)市場、轉(zhuǎn)售商市場、政府市場、國際市場。三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

現(xiàn)實競爭者全面列舉現(xiàn)實競爭者的最好辦法是樹立顧客觀點，通過對目標顧客的偏好選擇性行為追蹤來完成競爭者列舉。例：欲望競爭因素類別競爭因素產(chǎn)品形式競爭因素品牌競爭因素

重點：擴大市場，發(fā)現(xiàn)藍海，而不是局限于已有市場?，F(xiàn)實競爭者欲望

活得體面居住舒適獲得社會地位…

類別

更換服飾提高學(xué)識增加財富…產(chǎn)品形式更換西服手表高檔皮鞋…品牌勞力士寶石花精工…欲望活得體面

潛在競爭者影響潛在競爭者進入該行業(yè)的因素是行業(yè)壁壘，形成行業(yè)壁壘的因素主要有：a規(guī)模效應(yīng)“最小最佳規(guī)?！眀差別化效應(yīng)商標與顧客信譽c專有技術(shù)或資金投入規(guī)模專有知識d政府的政策和法律規(guī)定政策與法律限制e銷售渠道的控制f最佳原材料來源的控制對需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的企業(yè)----沖破壁壘對已處于某一行業(yè)的企業(yè)----鞏固壁壘潛在競爭者

替代品壓力替代品指用途與我們所分析的產(chǎn)品相似或相同的產(chǎn)品。（如：公交車與私人轎車，洗衣粉與肥皂）

“替代品的狀態(tài)決定了產(chǎn)業(yè)中企業(yè)可謀取利潤的上限，從而限制一個產(chǎn)業(yè)的潛在收益。”

----波特一個產(chǎn)品價格的上升引起另一個產(chǎn)品需要的增加。應(yīng)該引起重視的替代品：具有改善產(chǎn)品價格―性能比從而排擠原產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的趨勢；是在盈利很高的產(chǎn)業(yè)中生產(chǎn)的。替代品壓力供應(yīng)商供應(yīng)商指企業(yè)及其競爭對方供應(yīng)它們?yōu)樯a(chǎn)特定的產(chǎn)品和勞務(wù)所需的各種資源的工商企業(yè)和個人。如果供應(yīng)商有較強的討價還價能力，他們可能會通過提高共贏價格、降低產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、配額供給等手段使生產(chǎn)企業(yè)受到一定程度的威脅。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理第二章課件第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析（2005.10和2009.10案例分析）一、企業(yè)核心能力的概念

企業(yè)核心能力是企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進入各類市場提供潛在的機會，能借助最終產(chǎn)品為所認定的顧客和利益作出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿。核心能力是積累性學(xué)識，是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。體現(xiàn)在員工身上的核心能力要素是：技術(shù)體系、管理體系和價值觀念與行為規(guī)范。一個企業(yè)能否正確評價并培育自己的核心能力，是能否成功制訂和實施戰(zhàn)略的關(guān)鍵。第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析一、企業(yè)核心能力的概念第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析

二、核心能力的特性（2003.1和2011.1簡答）主要表現(xiàn)在以下幾方面：（１）有價值的創(chuàng)造能力：創(chuàng)造超值利潤。（２）異質(zhì)性：獨一無二，區(qū)別于其它企業(yè)。（３）難模仿性（４）不可交易性：無法立即購買。（５）擴展性核心能力具有可使企業(yè)擁有進入各種市場的潛力。（６）動態(tài)性第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析二、核心能力的特性（2003.第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析

把企業(yè)比作大樹，則

核心能力--根系

核心產(chǎn)品--樹干和大樹枝

戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）--小樹枝

最終產(chǎn)品—花、果實例如：大規(guī)模的集成電路（核心能力）--做成芯片（核心產(chǎn)品）--做成電視機、電話、數(shù)碼相機等一系列產(chǎn)品（最終產(chǎn)品）。企業(yè)應(yīng)透過產(chǎn)品來分析自己的核心能力。三、企業(yè)核心能力的來源企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源：一是企業(yè)所具有的資源，另一個是企業(yè)的內(nèi)聚能力。第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析把企業(yè)比作大樹，則（一）企業(yè)的資源企業(yè)的資源構(gòu)成：有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和組織資本。判斷企業(yè)資源的價值可以從稀缺性、持久性和可替代性等方面。

1、稀缺性（短缺）稀缺性源于物質(zhì)唯一性（競爭對手無法獲得）、路徑依賴性（漫長積累，無法立即購買）、因果模糊性（無法找尋，無法復(fù)制）、經(jīng)濟制約（能復(fù)制，無法銷售）。

2、持久性企業(yè)盈利能力—競爭優(yōu)勢時間長度—資源持久性—競爭對手模仿能力有形資產(chǎn)易模仿，無形資產(chǎn)難模仿。

3、可替代性（一）企業(yè)的資源（二）企業(yè)的內(nèi)聚能力企業(yè)的內(nèi)聚能力是指公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨特價值的技能。內(nèi)聚能力由企業(yè)獨特的活動流程和獨特的群體文化所決定。企業(yè)能力主要體現(xiàn)在企業(yè)中相互作用、相互配合與做出決策的方式上。資源與能力的關(guān)系？？？（二）企業(yè)的內(nèi)聚能力第四節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂制訂戰(zhàn)略包括以下幾個主要環(huán)節(jié)：一、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標引：1953年，耶魯大學(xué)對畢業(yè)生進行了一次有關(guān)人生目標的調(diào)查。當被問及是否有清楚明確的目標以及達成的書面計劃時，結(jié)果只有3%的學(xué)生作了肯定的回答。20年后，有關(guān)人員又對這些畢業(yè)多年的學(xué)生進行跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那3%有達成目標書面計劃的學(xué)生，在財務(wù)狀況上遠高于其它97%的學(xué)生。戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達在新形勢下企業(yè)的使命。企業(yè)管理戰(zhàn)略要解決應(yīng)建立怎樣的業(yè)務(wù)組合問題。

百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找到所求。華僑大學(xué)將堅定不移地走內(nèi)涵發(fā)展之路、特色興校之路、人才強校之路，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和整體辦學(xué)水平，致力于建設(shè)成為基礎(chǔ)雄厚、特色鮮明、海內(nèi)外著名的高水平大學(xué)。

第四節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂制訂戰(zhàn)略包括以下幾個主要環(huán)節(jié)：第四節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂二、戰(zhàn)略分析1、市場細分：企業(yè)按照某個（些）“細分變數(shù)”把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，其中任何一個亞市場都是由一個有著相似的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標市場。2、產(chǎn)業(yè)分析：可以采用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的方法，對企業(yè)所處的行業(yè)或打算進入的行業(yè)的性質(zhì)進行集中度、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的差別化狀況，以及行業(yè)壁壘等問題進行分析。絕對集中度反映一個行業(yè)的壟斷程度。3、競爭對手分析：包括競爭對手的各期目標和戰(zhàn)略、經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況分析；技術(shù)經(jīng)濟實力的分析；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析。第四節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂二、戰(zhàn)略分析4、競爭優(yōu)勢分析（判斷哪些活動是基本活動，哪些是輔助活動，單選）企業(yè)價值活動：

基本活動：產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動。

（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售、服務(wù)）

輔助活動：提供外購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

（采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）

4、競爭優(yōu)勢分析（判斷哪些活動是基本活動，哪些是輔助活動，單三、戰(zhàn)略選擇（2008.1案例分析）（一）發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略：以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，將企業(yè)的資源導(dǎo)向開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，以便擴大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強企業(yè)的競爭實力。特點：會取得大大超過社會平均投資收益率的收益水平形式：集中發(fā)展型戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

1、集中發(fā)展型戰(zhàn)略：集中企業(yè)的全部資源，以快于過去的增長速度來增加現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售額、利潤額或市場占有率。優(yōu)點：經(jīng)營目標集中、生產(chǎn)專業(yè)化、規(guī)模經(jīng)濟。缺點：完全被產(chǎn)業(yè)興衰左右。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理第二章課件2、同心多樣化戰(zhàn)略：增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)。研究表明：公司較快增長率的多樣化，得益于擴大與原有市場有關(guān)的市場。優(yōu)點：避免集中投入。缺點：分散力量。

3、縱向一體化戰(zhàn)略：在兩個可能的方向上擴大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。兩方向：前向一體化（銷售）、后向一體化（原材料）優(yōu)點：節(jié)約交易成本與風(fēng)險費用，充分利用資源。

4、橫向一體化戰(zhàn)略：企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（注意與同心多元化比較）優(yōu)點：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)集中度高。缺點：經(jīng)營風(fēng)險、管理龐大（低效、機構(gòu)臃腫）。2、同心多樣化戰(zhàn)略：增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)

復(fù)合多樣化戰(zhàn)略：增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或勞務(wù)。優(yōu)點：可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用；分散風(fēng)險；向具有更優(yōu)經(jīng)濟特征的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，提高企業(yè)的盈利能力和靈活性。（通用電器：汽車、飛機發(fā)動機、潛水艇、家用電器）。（二）穩(wěn)定型戰(zhàn)略：企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)將企業(yè)的資源基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。特點：風(fēng)險較小，避免開發(fā)新產(chǎn)品、新市場所需的巨大投資，對于處于正在上升的產(chǎn)業(yè)和穩(wěn)定環(huán)境的成功的企業(yè)，是極為有效的。（可口可樂）

（三）緊縮型戰(zhàn)略：縮減企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模（短期內(nèi)實行，企業(yè)渡過危機后，采用其他戰(zhàn)略方案）?；就緩剑撼橘Y轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略（日本的五十鈴：放棄虧損的轎車生產(chǎn)、資源集中到卡車生產(chǎn)線）、清算戰(zhàn)略復(fù)合多樣化戰(zhàn)略：增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相（四）組合戰(zhàn)略：不局限于單一的戰(zhàn)略，而是將戰(zhàn)略組合起來。

1、同時組合:增設(shè)其他的戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部，放棄某個SBU、事業(yè)部；在一些領(lǐng)域奉行發(fā)展戰(zhàn)略，另一些奉行緊縮戰(zhàn)略（美國通用電器：放棄航天技術(shù)事業(yè)部，大力投入到高利潤的服務(wù)業(yè)）。

2、順序組合：在一定的時期內(nèi)采用發(fā)展戰(zhàn)略，然后采用穩(wěn)定戰(zhàn)略等。四、經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃（一）產(chǎn)品組合：一個企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。要突出優(yōu)勢產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品的地位；挖掘產(chǎn)品組合的深度；擴大產(chǎn)品組合的廣度；加強產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性。（四）組合戰(zhàn)略：不局限于單一的戰(zhàn)略，而是將戰(zhàn)略組合起來。（二）資源分配

波士頓矩陣重點市場增長率市場占有率（高）（高）（低）（低）明星金牛問號瘦狗（二）資源分配市場增長率市場占有率（高）（高）（低）（低）明波士頓矩陣將企業(yè)氛圍不同的類型：

1、明星類：穩(wěn)住原有的市場占有率，積極采取措施擊退競爭對手的進攻，進一步提高市場份額。加大投資力度，減少現(xiàn)金消耗，爭取可觀的盈利。

2、金牛類：保持自己在某一領(lǐng)域或產(chǎn)品上的相對優(yōu)勢；投入大量現(xiàn)金，保持較高的市場占有率；收購或兼并目標企業(yè)，提高市場占有率和覆蓋率。

3、問號類：在大量投資和及時退出兩者中做出果斷抉擇。追加投資，使之迅速趕上成長中的市場需要，躋身明星類；或者及時退出，采用出售股權(quán)的方式，把原有投資盡可能回收，以免不必要的風(fēng)險侵蝕資本。

4、瘦狗類：不盈利，采取收縮或者淘汰的策略。波士頓矩陣將企業(yè)氛圍不同的類型：第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）一、產(chǎn)品的價值屬性與價值創(chuàng)新價值屬性：用戶在選擇、購買、使用企業(yè)產(chǎn)品的過程中所感受到的滿足的種類以及各類滿足的程度。價值屬性與顧客的價值追求吻合—獲得競爭優(yōu)勢前提。在產(chǎn)品的競爭性定位方面，注意以下兩點：

1、顧客的價值追求的隱蔽性與動態(tài)性。

2、顧客的價值追求有主、次之分，滿足其主要的價值追求。第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）一、產(chǎn)第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）二、競爭戰(zhàn)略的基本類型邁克爾.波特提出三種基礎(chǔ)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和重點戰(zhàn)略。（一）總成本戰(zhàn)略：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

1、優(yōu)勢（2011.1論述題）主要是具有在價格基礎(chǔ)上參與競爭的主動地位，保護自己；采取靈活的定價策略；有足夠的利潤；面對供應(yīng)商壟斷處于更有利的地位；建立行業(yè)壁壘。

2、風(fēng)險：技術(shù)進步帶來成本或生產(chǎn)的巨大變化，使企業(yè)在生產(chǎn)效率的投資失效；競爭對手容易模仿低成本生產(chǎn)技術(shù)和管理方法；顧客的價格敏感性下降。第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）二、競第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）3、適用情況：所選擇的市場對某產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，需求的價格彈性較大；產(chǎn)品的設(shè)計便于大規(guī)模生產(chǎn)；不容易創(chuàng)造出產(chǎn)品特色；顧客需求相似。第五節(jié)競爭戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）（二）差別化戰(zhàn)略（獨特性）

1、優(yōu)勢：所建立的顧客忠誠和產(chǎn)品獨特性對新進入者是一種障礙；產(chǎn)品的特色使其有很少的替代品，減少顧客的討價還價能力。

2、風(fēng)險和缺點：成本的增加、價格的上升，使部分顧客轉(zhuǎn)向價格低的競爭對手；在市場細分不夠、大眾化產(chǎn)品更能滿足顧客需求的情況下受挫；對手以低成本模仿企業(yè)特色，顧客難以辨別差別。

3、適用的情況：購買者對產(chǎn)品的需求和使用方式有差別；能使產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生差異化或形成自己的特色，而且顧客認為這些特色有價值；只有部分廠家采用差別化戰(zhàn)略。（二）差別化戰(zhàn)略（獨特性）（三）重點戰(zhàn)略：主攻某個特殊的細分市場或某一特殊的產(chǎn)品。

1、采用重點戰(zhàn)略的條件：具有完全不同的用戶群，這些用戶有不同的需求或者以不同的方式使用產(chǎn)品；在相同的目標細分市場中，其他競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略；企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細分市場；行業(yè)中各細分部門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細分部門比其他部門更有吸引力。

2、風(fēng)險：眾多競爭者找到更有效的方式，在服務(wù)于狹窄的目標市場方面，超過實施重點集中戰(zhàn)略的企業(yè)；用戶的需求和偏好從重點集中企業(yè)的特定產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到一般產(chǎn)品。（三）重點戰(zhàn)略：主攻某個特殊的細分市場或某一特殊的產(chǎn)品。二、價值創(chuàng)新戰(zhàn)略（2005.10案例分析）它是基于對顧客價值分析基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略。

價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯：1、產(chǎn)業(yè)假設(shè)：產(chǎn)業(yè)條件可以改變；2、戰(zhàn)略重點：競爭不是基準，公司應(yīng)該在價值上追求領(lǐng)先以主導(dǎo)市場的發(fā)展；3、顧客：目標是贏得大多數(shù)顧客，它注重顧客評價的基本共同點；4、資產(chǎn)與能力：一個公司一定不能受過去的約束；5、提供的產(chǎn)品和服務(wù)：根據(jù)顧客的要求來考慮其提供的產(chǎn)品和服務(wù)。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略和傳統(tǒng)戰(zhàn)略的邏輯比較（P45表2-1）（2007.10簡答）二、價值創(chuàng)新戰(zhàn)略（2005.10案例分析）價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點：

1、不拘泥于所在產(chǎn)業(yè)的條件；

2、超越競爭的戰(zhàn)略（以顧客價值系統(tǒng)的增值為目標，而不是競爭）；

3、不拘泥于資產(chǎn)和能力的制約；

4、將顧客納入到戰(zhàn)略制訂的過程中；

5、目標是創(chuàng)造一條新的價值曲線；

6、充分利用產(chǎn)生價值創(chuàng)新的三個平臺：產(chǎn)品平臺、服務(wù)平臺和交貨平臺。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點：章節(jié)練習(xí)一、單選題

1.在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上，通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標，這是指()

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化

C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是()

A.制定戰(zhàn)略方案B.戰(zhàn)略條件分析

C.明確企業(yè)目標D.確定企業(yè)使命

3.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種基本競爭力量模型是由誰提出的？()

A.安索夫B.邁克爾·波特

C.彼得·圣吉D.邁克爾·哈默

4.企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為()

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.SBU戰(zhàn)略

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

5.企業(yè)核心能力的載體()

A.企業(yè)稀缺資源B.企業(yè)核心設(shè)計能力

C.企業(yè)核心產(chǎn)品D.企業(yè)核心員工

6.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是()

A.市場銷售B.采購

C.生產(chǎn)經(jīng)營D.售后服務(wù)

7.企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個是（）

A.企業(yè)的內(nèi)聚能力B.企業(yè)的戰(zhàn)略

C.企業(yè)的客戶關(guān)系D.企業(yè)的人力資源

8.企業(yè)按照某個(些)“細分變數(shù)”把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，這是指（）

A.產(chǎn)業(yè)分析B.競爭對手分析

C.市場細分D.競爭優(yōu)勢分析

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

9.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是()

A.市場銷售B.人力資源管理

C.生產(chǎn)經(jīng)營D.售后服務(wù)

10.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，下列屬于基本活動的是()

A.生產(chǎn)經(jīng)營B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.采購

11.企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力是()

A.企業(yè)的戰(zhàn)略B.企業(yè)的核心能力

C.企業(yè)的資源D.企業(yè)的內(nèi)聚能力

12.戰(zhàn)略經(jīng)營單位簡稱()

A.SUB

B.USB

C.SBU

D.BSU

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

13.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于()

A.競爭對手分析B.市場環(huán)境分析

C.企業(yè)價值分析D.顧客價值分析

14.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場成長率和市場份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（）

A.明星類B.金牛類

C.問號類D.狗類

15.增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是()

A.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略

C.橫向一體化戰(zhàn)略D.同心多樣化戰(zhàn)略

16.波士頓矩陣中，市場增長率低，市場占有率高的業(yè)務(wù)是()

A.明星類業(yè)務(wù)B.問號類業(yè)務(wù)

C.金牛類業(yè)務(wù)D.瘦狗類業(yè)務(wù)

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

17.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于(