欒忠民創(chuàng)新誠信才能使直播行穩(wěn)致遠

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如今，像飛龍飛這樣轉(zhuǎn)型線的服裝企業(yè)還有好多。乘勝追擊，未來又該怎么走？欒忠民很自信地說：“原本只想通過直播自救，如今我們看到Y(jié)新零售模式的巨大潛力。今天的直播只是一個開始，這將會成為我們公司實現(xiàn)其次次飛躍的起點。〞

已是晚上10點，位于山東濟南天橋區(qū)的飛龍飛經(jīng)貿(mào)有限公司（以下簡稱“飛龍飛〞）二樓仍舊燈火通明，一場從早上10：00開始，持續(xù)了12小時的直播剛剛終止，主播丁丁終于能坐下來松口氣。從2月16號正式開播以來，飛龍飛的直播取得了不小的成功，“除了收獲更多客戶、粉絲，直播也為公司未來發(fā)展帶來了新啟發(fā)。〞董事長欒忠民對此很欣慰。

一場疫情，著實給實體店生意帶來：中擊。“但是我覺得危機同時也是商機，既然線下由于疫情不能營業(yè)，我們很快就轉(zhuǎn)入了快手直播。〞

母親節(jié)前一天，《金橋》記者走進飛龍飛直播間，洞穿當下“直播帶貨〞的火爆現(xiàn)象，對背后的直播間進行了一番“透視〞。

不像一些因疫情導致生意受挫的老板，滿臉愁容;也沒有在轉(zhuǎn)型和固守之間拿不定主意，左右難為，欒忠民對這次疫情給公司帶來的影響冷靜面對、淡然處之。要知道，他們的實體店也曾做得風生水起。

“自上世紀90年代初從事服裝業(yè)以來，我先后開過的服裝店，加一起將近100家。〞據(jù)欒忠民介紹，飛龍飛做線下實體店將近30年，其主營的“賽兔〞和“瀾詩曼〞品牌全系女裝在服裝界是很著名氣，也因此積累了好多“老鐵〞。平時，飛龍飛公司幾乎了成了“老鐵〞們的俱樂部，她們無形中快速地帶動著公司的銷售額。

但面對疫情，這些“老鐵〞們只能憋在家里，飛龍飛的經(jīng)營瞬間遇冷。

起初的束手無策沒有持續(xù)太久。欒忠民很快鎮(zhèn)靜下來，“沒有一成不變的東西，做生意也是一樣，要想實現(xiàn)自救，必需跟上時代步伐，不斷創(chuàng)新思路，才能順勢而上。〞他很快意識到直播是一個戰(zhàn)略性的變化?！皩Ρ榷裕辈コ杀静凰闾?，效果也不錯，為啥不做？〞

說干就干。2022年春節(jié)，對于欒忠民是一個非同尋常的團聚曰。

“由于我們介入直播對比晚，加上今年的疫情，春節(jié)期間公司高層首先加入了快手直播的培訓，然后組織公司里年輕一點、對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作對比熟悉的員工，組成了一個團隊。白天在網(wǎng)上聽課，晚上一起交流。〞所有飛龍飛的成員都積極蓄力，為沖刺復工鉚足了勁兒。

但從零開始并不簡單。為了籌備第一場直播，公司做了不少前期準備。指著直播間的設(shè)備，欒忠民打趣道：“這些設(shè)備都是我們咨詢了專業(yè)人士后挑揀的‘頂級標配’。〞

配置硬件相對簡單，重要的是人員?！皠傞_始人員素質(zhì)參差不齊，都是摸著石頭過河，后來跟網(wǎng)絡(luò)公司合作后，大家在專業(yè)程度上上升了一大截。〞從確定直播主題、風格，再到調(diào)試設(shè)備、搭配服裝，前期，直播團隊花了2周時間準備。即使如此，首播還是狀況百出。

“我第一次上鏡的時候，一想到通過手機面對的是全網(wǎng)的人，感覺還是挺緊張的。一個人自言自語，沒有人和你搭話，還不能;令場，就要不停地說，活躍氣氛。〞主播丁丁說，那一場下來，“簡直累趴了！〞

事后，公司專門組建了直播團隊，設(shè)置了多個崗位：擅長表達溝通、自身條件又好的主播直接出鏡，否則由形象好的模特出鏡;場記記錄下在直播中顧客需要的衣服尺碼、顏色等信息：場控整體協(xié)調(diào)一場直播該賣什么衣服、賣一款要多長時間，隨時根據(jù)顧客需求調(diào)整貨品;客服負責整理貨品并郵寄出去，保證以熱心的態(tài)度服務于顧客。

團隊還邀請專業(yè)攝像師幫忙調(diào)試燈光，“線上直播不像線下購物，全憑視覺上的效果，必需得琢磨如何把服裝更好地層示給大家。〞

摸索著前行，反而讓路子走得更堅實。經(jīng)過不斷摸索，飛龍飛總結(jié)出好多適合“新手直播〞的經(jīng)驗，“過幾天，我們這里要成立一個網(wǎng)絡(luò)直播的培訓、實習基地，其他公司會帶學員到我這來觀摩學習。〞

沒有生意人是不求回報的。欒忠民的一番努力，是否換回他預期的回報呢？

“每次直播，都會賣貨。最好的時候一天能賣出300多件。〞欒忠民對待這個結(jié)果很欣然，“我們開播到現(xiàn)在才不過3個月，粉絲還處于培養(yǎng)期，所以賣出額不會稀奇得高。但是我們已經(jīng)嘗到了甜頭，由于通過直播，我的銷售是面向全國、甚至跨境到國外，不同于實體店僅限于社區(qū)周邊，再加上線上經(jīng)營成本大大降低，目前我們從1個直播間發(fā)展到3個，收入可比3個實體店高多了。同時，由于直播間價格低廉，顧客都得到實惠，主播個人賣貨有提成，收入也增加了。直播賣貨又必然帶動物流業(yè)發(fā)展，所以我覺得這個模式是企業(yè)、個人、消費者和社會四方得利的好事。〞欒忠民堅信，直播將會是他們未來發(fā)展的必然。

談到未來發(fā)展，眾所周知，直播賣貨關(guān)鍵靠粉絲的支撐。

“其實我也知道一些‘吸粉’捷徑，譬如現(xiàn)在有好多大網(wǎng)紅，他們動輒就有幾千萬的粉絲，只要砸錢給他，他就會在自己的直播中推薦我們，轉(zhuǎn)瞬就能給我們帶來上百萬的粉絲。〞明知如此，欒忠民不想那么做，“我認為銷售的真正成功，是讓消費者滿意，所以我們的原則是高起點、高質(zhì)量，不急于成為網(wǎng)紅，而是腳踏實地，通過貨品質(zhì)量和服務態(tài)度贏得顧客真正的認可，增加知名度，擴大粉絲量，這樣路才會走得更遠，實現(xiàn)良性發(fā)展。〞

采訪接近尾聲，恰好主播丁丁走出直播間稍事休息?！白罱s上母親節(jié)，直播從上午10：00到晚上10：00不停，主播倒班。〞盡管一場下來，穿著高跟鞋邊展示邊講解，已經(jīng)累得不行，但丁丁的臉上始終掛著笑容。不光是由于這一場下來她賣了100多件衣服，“累并幸福著〞是她最大的感受?！巴ㄟ^一部手機，我得到粉絲們的信任，這是最令人感動的。每次在屏幕上收到他們發(fā)給我的的紅心、點贊，我都覺得自己的付出很值得。〞丁丁從之前的店員中脫穎而出，成為公司重點打造的主播，她的目標是成為一名網(wǎng)紅主播，“從一個普通主播到一個網(wǎng)紅，說實話真的挺難，但這是個積累的過程，一方面積累經(jīng)驗、積累粉絲，另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)瞬息萬變，我還要不斷學習直播技術(shù)、銷售技巧