2021年四級秘書試題

職業(yè)資格全省統(tǒng)一鑒定秘書四級操作技能試卷注意事項名如1線■號證考準1名如1線■號證考準2、請一方面按規(guī)定在試卷標封處填寫您姓名、準考證號和所在單位名稱。3、請仔細閱讀各種題目回答規(guī)定，在規(guī)定位置填寫您答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、案例分析1題20分，第2題30分，共50分。）.請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中對的或錯誤地方（每題持續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點）。.請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中對的或錯誤地方（每題持續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點）。二、操作題（第3題?第7題，每題10分，共50分。）.便條鐘秘書:定于下周一上午9：00召開2月份總經(jīng)理辦公會，當前決定上會事項有：研究總經(jīng)理助理人選問題、3月份組織青年員工參加野外拓展訓練活動實行問題、春節(jié)慰問老職工費用額度問題、生產(chǎn)部主管人員調(diào)節(jié)問題以及春節(jié)后如何開展第一次春季商品促銷活動。請你將擬寫會議議(3)緣由某些沒有把理由說清晰。應(yīng)把增撥理由、依照作為重點，要說充分。(4)文中廢話較多。開頭到外地學習參觀，回來申請蓋廠房，總公司給了多少錢等，都市第一次請示蓋廠房時說過，當前沒有必要再說一遍，人家“贊”咱們話，也沒有必要寫上去。(5)請示事項不明確?；ㄙM缺口較大，究竟缺多少，局限性某些是多少，都沒有寫明確。(6)結(jié)束語不當，沒有表達出祈求意思，應(yīng)當為“以上請示，請批示”或者“以上祈求，請批準”。評分原則：每小點2分。7.參照答案詢問函與答復函構(gòu)造是：標題+主送機關(guān)+正文+落款+成文曰期.標題詢問函與答復函標題有兩種形式：(1)發(fā)文機關(guān)+事由+文種。(2)事由+文種。.正文詢問函與答復函正文構(gòu)造是：發(fā)文緣由+事項十尾語(1)發(fā)文緣由。(2)事項。詢問函應(yīng)闡明規(guī)定主送機關(guān)協(xié)辦辦事項，或通報信息，或規(guī)定解決問題等；答復函應(yīng)問復發(fā)函機關(guān)提出問題，如不能滿足規(guī)定期，應(yīng)加以解釋。書寫事項時，如事項單一，就單獨列段；如事項復雜，或規(guī)定較多，就需提行分段，或分條列項書寫。(3)尾語。尾語是禮節(jié)性用語，詢問函尾語慣用：“請速回答”、“盼復”、“請予復函”、“即請函復”等；答復函尾語慣用：“此復”、“特此專復”、“特此函復”、“專此函告”等。例文：華榮公司人力資源部關(guān)于丁小強人事調(diào)查函XX公司人事部：我公司正在進行人事調(diào)節(jié)工作，依照工作需要，我公司擬聘丁小強同志擔任某部門負責人工作。為查實丁小強同志狀況，煩請貴部協(xié)助我公司調(diào)查如下問題：一、丁小強同志在貴公司工作起止期。二、丁小強同志在貴公司工作業(yè)績、獲獎狀況。三、貴公司對丁小強同志體現(xiàn)評價。特此函達，請予復函。華榮公司人力資部二OO九年五月三日義x公司人事部關(guān)于丁小強同志狀況復函華榮公司人力資源部：你部《關(guān)于人事調(diào)查函》(華榮人函口69號)收悉。關(guān)于丁小強同志狀況，經(jīng)我部與有關(guān)部門研究答復如下：、丁小強同志在我公司工作起止期為9月4日至3月8日。二、丁小強同志在我公司工作期間兩次獲獎，一次為公司先進工作者；一次為銷售部業(yè)績突出獎。三、我公司以為，丁小強同志是個較好管理人才.其業(yè)務(wù)純熟，可以獨當一面；嚴以律己，可以以身作則；銳意進取，敢于挑戰(zhàn)。局限性之處是偶有暴躁情緒，有時欠缺合伙精神。特此函復。XX公司人事部二OO九年六月十日評分原則：.本題滿分10分。.詢問函與答復函各5分。標題0.5分，主送單位0.5分，詢問要素和答復要素每點1分，共3分，結(jié)束用語0.5分，落款0.5分。.若闡述符合情理,可酌情給分，但總分不能超過10分。.在論述中浮現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。鐘苗:劉明副總經(jīng)理下個月要接待福建翔遠公司考察團。請你將制定接待籌劃工作程序以及注意事項用電子郵件發(fā)給我。止匕外，王鋼總經(jīng)理將要到美國考察，還請你把商務(wù)旅行籌劃應(yīng)涉及內(nèi)容列出來，于周五前與上.便條鐘苗：公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,形成檔案越來越多。為了使真正有價值文獻材料保存下來，公司打算進行一次檔案鑒定工作培訓。請你準備一份關(guān)于分析檔案價值辦法及檔案鑒定工作規(guī)定材料，在培訓中進行交流。.指出下面文稿中錯誤和不當之處，并提出修改意見。XX廠關(guān)于祈求總公司增撥工廠廠房基建費請示XX總公司、XX總經(jīng)理：2月，咱們到X市同行公司參觀學習，發(fā)現(xiàn)她們不但機器先進，并且廠房建設(shè)也很講究。回來之后，咱們增添了一批新型設(shè)備，同步也向總公司申請蓋一種當代化廠房。總公司批準了咱們，撥給咱們150萬元，此項經(jīng)費?？顚Ｓ茫咽盏矫黠@效果。人家贊咱們：“一座大樓平地起，工廠騰飛在眼前?！钡捎诮ㄖ牧蠞q價，這預算資金缺口較大，懇請總公司撥給局限性某些，否則將影響廠房竣工及我廠生產(chǎn)任務(wù)完畢。特此請示報告。XX廠（?。┒﨩O四年一月二日便條鐘苗：公司剛剛招聘來一位高檔技工，名叫丁小強，將安排她專門負責公司技術(shù)監(jiān)察工作，但公司對她工作履歷一無所知。請你分別以我單位人力資源部負責人和丁小強原公司人力資源部負責人身份，擬寫詢問函和答復函（注：答復函針對詢問函內(nèi)容）各一份。詳細內(nèi)容是：該同志工職業(yè)技能鑒定國家題庫秘書四級操作技能試卷一、案例分析第1題20分，第2題30分，共50分）1.參照答案：.著裝對的。（V）.可以提前到會議地點檢查會議準備狀況。（V）.沒有將箱子移至較安全地方而使其擋在了消防栓前導致了隱患。（X）.可以注意通風換氣，保持會議室空氣新鮮。（V）.可以與初萌一起整頓睬議室。（V）.可以事先準備好與會人員文獻和茶水。（V）.可以做好會議記錄前準備工作，準備好了記錄本和錄音機、錄音磁帶。（V）.懂得在會議桌上擺放人名臺簽，以便與會者對的落座和做好記錄。（V）.在對公司狀況不熟前提下，可覺得會議記錄事先備好座次表。（J）.在指引下屬工作中，態(tài)度比較生硬，不注意語言溝通技巧（使用挑釁性語言）。（X）.可以指引下屬將會議室室溫控制在適度范疇內(nèi)。（J）.整頓睬議室時忘了擦拭會議桌，工作不仔細。（X）.在進行會議記錄時，可以同步運用手工記錄和錄音機記錄以保證記錄精確性。（V）評分原則：.本題滿分為20分.每答對1點給2分，答對10點即得滿分。.如考生答案與參照答案有出入，只要闡述合理，即可給分。.本題規(guī)定只作正誤點闡明，不作改正性分析。.參照答案：.上班時著裝符合職業(yè)規(guī)定。（V）.請柬格式對的。（J）.辦公桌整潔。（J）.注意辦公室綠化環(huán)境。（V）.堆放資料未及時進行整頓。（X）.辦公桌下有拖拽電線。（義）.能使用分類信息進行信息查詢。（V）.接聽電話不及時，接電話語言不規(guī)范。（X）.會前注意發(fā)布會議信息。（V）.理解回執(zhí)使用方式。（V）.能注意記錄與會人員返程票務(wù)需求。（J）.能事先理解與會人員付款方式用各種方式發(fā)送會議告知。（.會前能檢查、貫徹所借用會議場合。（V）.能及時向領(lǐng)導報告工作進程。（V）.忽視了為領(lǐng)導準備名片。（義）.能集中打電話。（J）.對電子郵件能及時回答并進行登記工作。（V）.能對文字表格內(nèi)容進行校對。（J）.能為會議信息收集做準備。（V）.簽處處、會議標記標志明顯，簽到物品準備齊全。（V）.沒提前到會場。（X）.簽屆時能注意登記與會人員返程票需求。（V）.握手姿勢對的。（V）.接待中接電話能向?qū)Ψ街虑?。（V）.引領(lǐng)行為不對的。（X）評分闡明：1、本題滿分為30分;2、以上各點每點計2分，答出上面中15點，即可給滿分30分；3、如考生所寫答案未涉及在以上答案中，只要清晰有道理，每點可給2分，但最多給2分二、操作題（第3題?第4題，每題15分，第5題20分,共50分）3.答：一、會議議程表宏遠公司第二次總經(jīng)理辦公會議程表宏遠公司第二次總經(jīng)理辦公會定于2月5日星期一上午9：00在公司總部三號會議室舉辦。.如何開展公司第一次春季商品促銷活動。.春節(jié)慰問老職工費用額度問題。.3月份組織青年員工參加野外拓展訓練活動費用和實行問題。.生產(chǎn)部主管人員調(diào)節(jié)問題。.研究總經(jīng)理助理人選問題。第一項議程討論時間為40分鐘，其她每項議程討論時間為20分鐘。經(jīng)理辦公室1月30日（備注：按照議案輕重緩急編排解決先后順序。第一種事項比較重要，并且放在前面，這有助于人們開展頭腦風暴。應(yīng)把每一種事項所需解決時間清晰地標示出來。這樣，會議主席可以讓某些人晚到，也可以讓某些人提早離開。第二和第三個問題均關(guān)于費用，有一定聯(lián)系，因此安排在一起。普通會將涉及秘密事項議程安排在最后。）二、關(guān)于會議時間問題建議.會議時間超過兩小時或者涉及問題太多，會議效果都會下降。.如果議程規(guī)定期間很長，應(yīng)安排一系列短時間會議。.報告內(nèi)容較長，應(yīng)規(guī)定演講者提交一份書面報告以利于記錄，口頭報告只涉及最重要項目或需要集體討論事項。評分原則：.本題滿分10分。.會議議程表構(gòu)造完整、事項安排順序?qū)Φ慕o4分，其中，標題與開頭語對的1分，事項共3分。.備注內(nèi)容2分。其中每項0.5分。.第二大點4分。第1小點2分，第2、3小點各1分。.若考生答案與參照答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分。.在論述中浮現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。4.答:.電子郵件格式對的.接待籌劃工作程序(1)理解掌握背景資料(2)草擬接待籌劃(3)與本單位有關(guān)部門溝通狀況(4)與來訪者溝通狀況(5)報請上司審批.制定接待籌劃注意事項(1)遵守本單位接待規(guī)章制度(2)理解賓客飲食習慣(3)做好保密工作.商務(wù)旅行籌劃內(nèi)容(1)出差時間、啟程和返回日期，接站安排；(2)出差線路，住宿安排；(3)會晤籌劃;(4)交通工具選?。?5)攜帶文獻；(6)上司和接待人特別規(guī)定；(7)上司旅行區(qū)域天氣狀況；(8)行程安排、會晤籌劃、會晤人員名單等等；(9)差旅費用；(10)上司住宅電話號碼。評分原則：.本題滿分10分。.第一大點1分，第二大點2分，第三大點2分，第四大點5分；.第二大點答出3點即給2分，第三大點中每小點1分，第四大點答出7點即給5分；.若考生答案與參照答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分。.在論述中浮現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。.答：.分析檔案價值辦法(1)分析檔案內(nèi)容，看檔案內(nèi)容重要性(2)分析檔案來源，看檔案形成者(3)分析檔案產(chǎn)生時間，文獻產(chǎn)生時間越早，越貴重(4)分析檔案形式特