物流業(yè)務員談判技巧

物流業(yè)務員談判技巧【篇一：快遞談判技巧】網(wǎng)店掌柜物流發(fā)貨秘籍之快遞省錢技巧文章索引：物流發(fā)貨，快遞，省錢，技巧1、 想要砍價就要直接跟快遞公司的業(yè)務員聯(lián)系，找到他們的方法很簡單，打電話給快遞公司的客服（至于客服怎么找就不用我教了吧）然后問他們負責你的區(qū)域的業(yè)務員的電話然后打電話跟他砍價，至于客服是不負責價錢的事情，你再怎么說也不可能給你優(yōu)惠，他們給你的是對外的報格，其實價錢還有下浮余地的，但是此下浮余地只有跟快遞員談才有，或者你量多一天非常多的件的那你可以直接找他們經(jīng)理談價格，2、 跟快遞業(yè)務員學會砍價，可以告訴他這一個件別家公司僅需x元就可以發(fā)，你看你這里還這么貴，你便宜點我就用你發(fā)，如果你不便宜我就改用他家發(fā)了，說話樣子要裝成老成一點，要讓他以為你是個經(jīng)常寄東西的人。軟磨硬泡再加一點連蒙帶騙，跟他說我現(xiàn)在在淘寶上賣東西，以后還要經(jīng)常光顧你的，他一聽自然要考慮給你報個低價了。3、 快遞一般都是1kg起步（除了ems和申通）千萬不要被忽悠成0.5kg起步了，這樣你以后不知道要花多少冤枉錢了。4、 不要只選擇一家快遞公司，要多選幾家綜合運用，對比價格網(wǎng)點、服務和速度。手機起碼要有10個以上的快遞公司或者業(yè)務員的電話，電腦中也要收藏有各家快遞的主頁隨時可以查詢網(wǎng)點分布，盡量做到?jīng)]有一家快遞能到才發(fā)ems和e郵寶。要了解各家快遞的速度，比如廣州發(fā)北京買家要求隔天能到的你就不能用ems、韻達、等快遞了，這個時候用順豐才能保證速度，雖然會比較貴一點。而廣州發(fā)深圳一般的快遞都能隔天到，因此就沒有必要用順豐那么貴的快遞了，這個時候應該是哪家便宜用哪家。所以經(jīng)常要多了解各家快遞的價格網(wǎng)點和速度，多做比較自然能更好的提高快遞發(fā)送的效率和節(jié)省運費。5、最好自己先把自己要發(fā)的東西先稱重，這樣對于一些比較重的東西郵費心里就比較有底，也能在買家付款之前跟買家說明郵費，跟業(yè)務員熟的話一般1.1kg都是不算續(xù)重的，或者只算續(xù)重的一半錢。6、有些比較偏遠的地方快遞沒有辦法到只能發(fā)ems,但是你跟郵局的人不熟沒有辦法得到ems的折扣，這個時候你就可以找你常發(fā)的快遞業(yè)務員叫他幫你轉發(fā)ems，一般起碼8折9折是有的，再低就要看你的砍價能力了。還有要注意的一點是轉ems的話要盡早發(fā)，一般拖過下午4點就不好說能不能趕上當天的車了。如果你ems的量比較大的話你可以直接找你們當?shù)氐泥]政總局的ems經(jīng)理談，低的我見過是10塊/kg，但是這個不是誰都能拿到的折扣，一般需要一定量才好談。7、快遞對包裝要求不是很高，特別是衣服包裝時候不用完全非要用紙盒，其實那些在商場買東西送的塑料袋用來包裝也是可以的，外面貼多幾層膠紙，既防水又不容易損壞，有時候1.1kg的東西你把紙盒換成袋子就便宜很多錢了，這樣就又可以節(jié)省了很多成本了。郵寄用的盒子可以去你家附近收廢品的地方那里去買，價格絕對便宜而且盒子的種類也比較多，再不行的話去一般的雜貨店和商店都是有的。嫌麻煩？那就直接到淘寶上找離你最近的賣紙箱的商家，一般價格不會特別貴，又省事。8、拼快遞。聽過拼貨，團購，沒聽過拼快遞吧。這個很重要，如果你量少，又想獲得最低的郵費折扣怎么辦？嘿嘿，這個時候你可以淘寶旺旺群和qq群里面找到你們當?shù)氐馁u家群，比如我是汕頭的，我就去搜索群名里有“汕頭淘寶”的群，在里面可以和當?shù)刭u家交流和了解到最全面的當?shù)乜爝f的情況（有很多這樣的群甚至是快遞業(yè)務員開的），可以找到當?shù)匾恍┬庞帽容^高的賣家，叫他們介紹快遞給你，這些人發(fā)的件多價格肯定也就便宜了，你跟快遞業(yè)務員說是xx皇冠店（你的大客戶）介紹來的，多nb啊，快遞就是靠這些人賺錢的，怎么也不會駁了他們的面子吧。9、快遞能全國代收款的沒幾家，順豐和宅急送是簽約用戶才能使用（一般是指公司賬戶），價格也不便宜，廣東省內的代收款推薦速爾和飛快達。10、剛開始做網(wǎng)店量小的朋友建議不要找些太大牌的公司比如申通通等，特別是大城市的，幾天一單的話他們給你的報價是非常高的，而且沒有商量的余地，找些冷門一點的公司多做嘗試，等有量了再轉投大公司。（1）、大學地址:全國很多城市中的大學（少數(shù)在市中心）都建在城市的邊緣地方，大學要求環(huán)境幽雅、地方寬暢，市區(qū)域條件不成熟。賣家應該接到買方是**大學，那就應該到各快遞公司網(wǎng)站上面查詢不派送范圍里面有沒有此學校，如果因為買家提供的地址沒有**區(qū)/**路/**鎮(zhèn)/**大學**分校得馬上聯(lián)系買家詢問詳細地址，買家對這些不熟悉，需要所有賣家來提醒。如果是學生請在快遞到達的那2天接聽陌生人電話，是快遞大哥打來的，如果有不接聽或者直接掛電話嚴重影響了快遞大哥的工作效率，應該在第一時間回復。提醒賣、買家注意：所有大學門衛(wèi)、收發(fā)室不收快遞公司送過去的包裹，就算收也不會打電話通知收件人來拿。所以請買家一定留正確的手機號碼，快遞員會預先電話聯(lián)系送件。（2）家庭地址：很多買家習慣在淘寶上面留家庭地址，但是往往是造成快遞延誤的致命原因。其實快遞公司的上班時間也是在白天09：00（8點上班，分好送的件，再走一段路程，在到達買家）到20：00為可以送到快遞的時間段。遇到白天上班不在家的買家就頭大了，就算有家人，一般是老人，簽收快遞的時候沒有檢查快遞包裹破損正常情況的辨識能力（簽收后不可以再找快遞麻煩的，大家會為了各自的利益爭論的沒有好結果），也會有家人不在家的情況。提醒賣/買家：遇到家庭地址請稍微考慮下快遞公司是否可以正常送到家里。必須留正常手機/白天有人接的電話。（3）賣、買方不可以不重視快遞的運輸狀態(tài):國內的快遞一般到達時間按照距離遠近為1-4天，如果超過到達時間沒有到達，請在快遞公司的查詢網(wǎng)站上面預先查詢快遞轉運情況，然后找熟悉的快遞公司人員查詢（熟人效率高50%）。遇到?jīng)]有正常送到的情況請聯(lián)系收件的快遞查詢說明**天已經(jīng)到達了那里，這樣與快遞公司溝通就變的很有效率。如果網(wǎng)站上面顯示24小時沒有再轉運記錄一即表示該快遞有不正常原因：如快遞超區(qū)域一沒有辦法轉運，快遞包裝破損，快遞遺失。請賣買家馬上與快遞公司聯(lián)系，了解原因并及時追蹤處理結果。避免造成快遞的再次傷害。（4）賣家請注意包裝：由于很多交易是發(fā)至省外城市，快遞公司需要4次以上的裝卸轉運。難免貨物會受到不同程度的擠壓-一擠壓的結局關鍵看外包裝紙箱的結實程度（小包裹不會受很大的擠壓，防范于未然），特別是化妝品/奶粉/有瓶狀或者罐狀或者有菱角的東東的需要很好的（隔離包裝--指避免貨物互相受擠壓磨擦一刮花或者撞壞貨物，特別會是在簽收時候看不出來里面的情況哦。）需要用報紙或者泡沫膠墊其他保護填充物做好填充----得塞滿、塞緊。提醒賣家：包裝安全勝過暴利單，小心使得萬年船。買家在收到包裝完好的貨物時候贊一個mmgg包裝的真好，是個負責任的賣家，以后猛來買。（5） 請賣家在發(fā)快遞時候提醒收快遞的業(yè)務員：目前國內快遞市場競爭激烈，無形中快遞公司的老板巳經(jīng)不可以主宰快遞業(yè)務員■■一由寄快遞的主宰快遞員工資的高低，寄快遞的是快遞公司的財神爺。可以要求快遞員做一些實際性的工作（可以要求快遞員回倉庫后加固東東的包裝，少次數(shù)的要求快遞員提供完全包裝（快遞公司的倉庫里面有部分包裝材料，但是沒有小紙箱，需要用厚紙箱片裁剪包裝貨物，有填充物），要求快遞員在紙箱上面寫：勿壓、輕放、易碎、內有玻璃等，顯眼的大字標識。與快遞員說明里面是那種東西，需要怎么包裝才安全，是違禁品怎么轉運---一定得說明，防止貨物在運輸轉運中受到傷害。（6） 快遞不可以運輸高價值貨物：【篇二：物流業(yè)務員工作流程】物流業(yè)務員工作流程一：充實自己的業(yè)務知識1、 操作流程的學習。物流實體操作，是一個結點與下一個的聯(lián)結過程，貨物在全程運輸途中，如何有效的利用公司信息資源，隨時隨地的掌握貨物行程，是一個三維立體的模型。超強意識的把握流程，就是把握了物流的核心。2、 運價知識的掌握。企業(yè)的目的是為了盈利，我們許多業(yè)務員在從業(yè)初期容易犯的錯誤就是運價把握不足，不能靈活的掌握司機運價和自己的成本，常常做了業(yè)務，卻得不償失，究其原委，就是在業(yè)務操作的過程中運價知識的欠缺。熟練掌握運價知識，絕非易事。3、 地點和路程的了解。“運籌策帷帳之中，決勝千里外”，目的就是對公路運輸中，對專線所經(jīng)過地點和路程的了解掌握，知道基本的名稱是不夠的，真正意義上的優(yōu)秀業(yè)務員，應該對路程中的地理，人文、氣候等都有一個明確的認知，以便在業(yè)務談判中，做出正確的推斷和決定。說得簡單點，連市屬省都不知道，客戶怎么產生對你的信任？4、對付客戶所提問題的應變能力：，捷徑只有一個，那就是充足的應變所需知識。二：公司業(yè)務的了解1、 了解自己公司的優(yōu)勢、劣勢。提到知己知彼，給客戶放大鏡看我們的優(yōu)勢，給客戶縮小鏡看我們的劣勢。揚長避短，求同存異而以。2、 了解公司在市場的地位及運作狀況。隨時隨地的客戶調查，以便掌握自己公司在市場中的地位和第三方對我們運作狀況的看法，一方面，為了我們在談判時把控溝通內容，另一方面，我們好及時調整工作方法和服務標準。三：對市場行情有一個深度的了解1、 了解同行的價格水平；對于競爭者，我們除了進行有效的調查還應對同行價格做到及時獲知，物流運價受外界因素變化大，油價、國家政策、地方法規(guī)等諸多因素會影響行業(yè)收貨價格，了解同行收貨價格，以便我們及時做出政策性調整；2、 公路汽運受客觀環(huán)境如氣候、地理、地方管理限制的影響，運輸時間因許多因素影響變動比較大。了解客戶所需的運輸價格、運輸時間，有利于我們談判時做出有效斷。3、 預見市場的發(fā)展及將來的發(fā)展行情。大氣候會影響小環(huán)境，敏感的市場意識，預測出市場發(fā)展中的變化，做出戰(zhàn)略性調整?！酒和赓Q業(yè)務員談判技巧（共2篇）】篇一：外貿業(yè)務談判技巧在外貿活動中，把握一些實用的談判技巧是很必要的?？珊猛仆赓Q網(wǎng)絡推廣論壇為大家提供了幾個外貿談判技巧，簡單，但是很實用，不防來學習一下吧！良好的競技心態(tài)談判猶如比賽，誰調整得好，誰就有可能成功。坦然面對失敗和成功，有時放棄也是成功，有的公司最大只有接30萬美金訂單的能力，那要是300萬美金的訂單如果遠遠超出了你們的接單能力，選擇放棄未必是一件壞事，大客戶也會找實力大的供應商，難道他們不會調查你們公司的實力嗎？放棄也許會避免受騙的風險。推銷自己客戶大多是先認識你，然后才了解你們公司，所以我們的角色很關鍵，如果客戶對我們業(yè)務能力持否定態(tài)度，那他們對我們的公司也會持懷疑態(tài)度，如何展示我們的坦率，真誠，可信，敬業(yè)，從而讓

客戶對我們有好感，我們要下下功夫。這個可能因人而異，有的時凹

1=1凹

1=1推銷公司很多國外企業(yè)很重視公司的推廣，也愿意和經(jīng)驗豐富，實力超群，技術專業(yè)的大公司合作。有條件可以做成幻燈片，或者做一些宣傳畫冊來宣傳公司。1） 公司的實力2） 公司的形象3） 主要客戶群體5） 對客人售前和售后服務6） 對agent商的扶持力度和政策等等。?摸清客戶的心理了解他們主要是在價格上作文章，還是在技術或材料方面有要求。無論買方還是賣方心中都有三條準則1） 上線2） 中線3） 底線大家都知道買的沒有賣的的精，至少我不會賠錢賣。但是通常買方和買方在中線和接近底線的時候能夠成交談生意生意是談出來的，有的時候出現(xiàn)了coldatmosphere,誰也不愿意主動breaktheice的時候，1） 換個時間或地點再談。2） 休息半個小時后再談。手有王牌我本人喜歡斗地主，玩到最后剩一張牌的時候，很容易被人制服，但是要是手中有一條長龍的時候，往往可以迷惑和偷襲對手。牌不要急于打出，應該留有王牌，關鍵時刻可以為你扭轉局勢的，如價格幅度，包裝特色，優(yōu)等材料的選用，特殊工藝的應用等等，一點一點滲透給客人。出牌順序談判或交流時，無非是內行對內行，內行對新手，新手對內行，新手對新手。內行對內行。大家都是行家，我覺得還是先發(fā)制人為好，占取主動。內行對新手。我覺得還是讓新手先出牌，因為對方是新人，價格定位，產品定位不一定十分準確，如果條件在內行的中上線可以接受，即使有些偏頗，因為你是行家，你可以引導加誘導，使他回到你的軌道上來新人對內行。我覺得這時候還是讓內行先發(fā)表看法為妙，因為他的經(jīng)驗，他的專業(yè)，給出的價格范圍和產品定位應該在正常的范圍之內，不至于太離譜，這樣你既可以學習，又可以避免出現(xiàn)一些難題而尷尬，定不下來的事宜，告訴他回頭給他發(fā)mail。新手對新手。有的買方也可能剛入行不久，所以大家都是新手，你可以主動，因為有些事情他本來就不精通，以為你是老師呢。所以有利于你爭取主動權。但判最重要的還是以靜制動，其中的玄機有待慢慢發(fā)覺。篇二：外貿談判技巧外貿業(yè)務的拓展技巧1、找客戶自我介紹。通過查閱國內外出版的企業(yè)名錄、報刊雜志的廣告、或者在網(wǎng)站上看到的聯(lián)系方式，以函電或發(fā)送資料(產品目錄，樣本冊等)的方式，自我介紹建立關系；請國外銀行介紹客戶；請國內外的貿易促進機構或友好協(xié)會介紹關系，如國的貿促會也辦理介紹客戶的業(yè)務；請駐外使館商務處或外國駐華使館介紹合作對象。一般講駐外使館對當?shù)刂饕獜S商的經(jīng)營范圍、能力和資信較為熟悉了解；(這個方法很不錯的，如果不知道如何找這些使館，就用google搜)通過參加國內外展覽會、交易會建立關系。這類活動的優(yōu)點是能和客戶直接見面，聯(lián)系的范圍廣；利用國內外的專業(yè)咨詢1。 首先明確自已產品的定位(是一般性的大眾產品還是專業(yè)性產品)，明確自己要做的市場，是歐美，東南亞，中東還是哪里？2。 了解買家的采購方式以及習慣。外貿業(yè)務員找客戶應該記住的話剛剛進公司時，主管給出三句話:1：永遠不知道客人在想什么（所以不要花心思去猜）；2：永遠不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；3：永遠不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手（所以關系再好，有些事情也要保密）。1：在工廠時，客人抱怨價格太高時，總是說一分錢一分貨，以質量好來回復。進入貿易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。2：如果客人說要驗廠的話，的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。3：不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。 曾經(jīng)碰到有的業(yè)務，和談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200k的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封自己的嘴，當時就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。4：答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。5：報價要有技巧。關于這個問題，已經(jīng)有很多帖子，但是不吐不快，因為居然有的工廠業(yè)務把價格報個天高（比其他工廠高3~4倍！?。€好意思說自己是因為質量過硬，在追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的mp3，報價比sony還高的話，又有誰會感興趣呢？6：接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道辦事的效率及對客人的尊重。有時候等考慮好如何回復，報價時，客人已經(jīng)飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務，這點尤其重要。7：生意上的感覺必不可少。這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什么。曾經(jīng)丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就ok了，沒察覺出這個電話的重要，結果單子被別人搶了,郁悶了好一陣。8：不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。9：參加展會時，最喜歡在第一天去，因為除了第一天，大多數(shù)參展的業(yè)務都沒有了激情，對于客人的尋價幾乎是疲于應付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個到展位的客人良好的印象。10：坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件？?很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫，來到貿易公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即，根本沒抓重點客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認的郵件對客人是有價值的。例如，如果是做廉價小禮品的，又想開發(fā)美國市場，就要知道目標客人是wal-mart,dollartree,dollargeneral.??做文具的就要知道目標客人是officemax,officedepot??做家電的就要知道circuitcity,radioshack,staples??這些客人只要攻下一家，業(yè)務量就夠老板笑幾個月了。11：關于報價單的問題?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務不能理解，甚至偷懶，總是不能及時，完整，正確的填寫，總覺得自己的報價單就ok了，不需要再填那么復雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個工廠的業(yè)務人員，連報價單那么簡單的東西都做不好，怎么會放心把訂單交給呢。12：關于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務的話，就要注意一下外貿以外的東西，是指除了單證，報關等等只有外貿才會涉及的東西，還要多多向國內的業(yè)務員學習業(yè)務的技巧。這一點以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認同，而本人在實踐中深刻感受到外貿業(yè)務在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺上比國內的業(yè)務員差的好多。大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的。（ps.本人的lp在世界第一大貿易公司工作，是公認的金牌業(yè)務員之一。本人正在lp幫助下學習商業(yè)技巧）13：關于付款方式。做外貿生意，付款風險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風險，這個道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和的風險控制發(fā)生沖突，影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險公司，雖然手續(xù)復雜，但是一旦承保，絕對安全。14：業(yè)務和老板的關系。在和工廠談判時，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務談有效果，因為業(yè)務永遠都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個問題，業(yè)務在準備談判時，到底該知道多少。千萬不要以為老板把bom單丟給，就是對的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務員要學習的東西，特別是在價格談不攏時。15：這一條要特別送給工廠的業(yè)務員。因為在的經(jīng)歷中，工廠，特別是大