《管理學原理與方法》-周三多、試題及答案

管理學原理總復習資料與參考答案、一、判斷題：（ 0 )1（ 1 )2、泰羅是科學管理學派的杰出代表人物。（ 0）3（ 0）4、根據(jù)菲德勒的權變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC（ 1）5、計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完整的。（ 0)6、根據(jù)公平理論，當獲得相同結果時，員工會感到他們是被公平對待的。（ 0)7、當重要細節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式( 0）8、衡量績效是控制活動的最終目.1、(0 ）科學管理對人性的假設是“社會人”的假設。2、（ 1)經(jīng)驗管理學派認為學生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能解管理問題，但并不能因此學會有效地進行管理。3、(1 ）目標并不決定未,但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。4、(1 )在計劃中體現(xiàn)的靈活性越,則所制定的計劃越實際，越能保證得到切實完成。5、（0 ）決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目.6、（1 ）當組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管.7、（1 ）赫茨伯格認為企業(yè)政策、工資水平、人際關系都屬于保健因素。管理既是一門科學，又是一門藝.（1 ）管理者權力比權威更重要。( 0）3。未來企業(yè)競爭將主要是企業(yè)文化的競爭.（ 1 ）霍桑實驗證明：人是“經(jīng)濟人”，不是“社會人”( 0 )管理效益原理認為現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。（ 0 ）管理原理和管理原則基本沒什么區(qū)別，可以等同。（ 0 )7。按決策的重要程度可將決策分為高層決策、中層決策和基層決策。(0 ）8.頭腦風暴法、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（1 )9。運用期望值法進行決策時，期望值大的方案較優(yōu)。（ 0 )經(jīng)濟批量模型中庫存費用與訂貨費用是成反比的。（ 1 ）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延.（ 1 )邊際分析法是制訂計劃時經(jīng)常采用的一種方法。（0 )13。力求維持最少部門是部門劃分的原則之一( 1 ）14.領導者不一定是管理者，但管理者一定是領導者。（0 ）1。管理的雙重性是指不確定性和復雜性.（ 0 ）管理者權力比權威更重要.（ 0 )企業(yè)文化源于美國，發(fā)展于日.（ 1 )4。科學管理理論的產(chǎn)生源于霍桑實驗。（0 ）5。管理責任原理認為服務于人是管理的根本目的。（ 0 ）6。管理原理是具有普遍指導意義的結論，因此不用因時、因地、因事而變。（0 ）7.按決策所處的層次可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策( 0 ）8。法律方法的缺點是橫向溝通困難。（ 0)9。運用決策樹法進行決策時，期望值大的方案較優(yōu)。（ 0 ）10.經(jīng)濟批量模型中庫存費用與訂貨費用相等時，總費用最.(1 ）11。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延.（ 1 )12。線性規(guī)劃方法是制訂計劃時經(jīng)常采用的一種方法。（0 ）13.部門是組織的細胞，部門設置直接關系著組織的運作績效。（1 )14。溝通包括信息源、信息內容、信息的接受者和溝通渠道四個方面的要素.（1 二。單項選擇題：1、以下不屬于管理職能的是—-.A、組織活動 B、控制活動C、有效獲取資源 D、計劃與決2、—-是科學管理理論的杰出代表人.A、泰羅 B、法約爾C、韋伯 D、孔茨3、—-提出了著名的需求層次理論.A、梅奧 B、韋伯C、麥格雷戈 D、馬斯洛4、—-可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標卻無人問津A、公平理論 B、期望理論C、雙因素理論 D、需求層次理論5、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是A、14臺 B、12.5臺 C、73臺 D、80臺6、統(tǒng)一命令原則是指——.A、每人只能有一個上司B、權責對等C、責任不可委任 D、反映組織系統(tǒng)的互關系7、以追隨者對領導的認同感為基礎的權力是屬于以下哪種權力A、專家權力 B、個人影響權力 C、獎勵權力D、強制權力 E、合法權力8、外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要1、赫茨伯格提出了——理論A、需求層次 B、雙因素 C、激勵需求 D、期2、管理控制系統(tǒng)實質上也是一個——系統(tǒng)A、自動控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封3、反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是——A、財務報告分析 B、標準成本分析C、質量控制分析 D、工作人員成績評定4、最普遍采用的劃分部門的方法是按——劃分A、時間 B、職能 C、產(chǎn)品 D、設5、將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的是——A、法約爾 B、韋伯 C、德魯克 D、巴納6、直線型組織結構一般適用于-—A、大型企業(yè) B、跨國公司C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實行專業(yè)化管理的組織7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的——原理A職務要求明確 B公開競爭 C用人之長 D不斷培8。主管人員考評最常見的方式-—A自我考評 B群眾考評 C上級考評 D同事考評1、被稱為“組織理論之父”的是（)A.馬克.韋伯 B。切斯.巴納德C.亨利。法約爾 D.梅奧2、計劃工作中的＿＿針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。A.靈活性原理 B.限定因素原理C。改變航道原理 D.許諾原3、赫茨伯格提出的雙因素論中,被稱作激勵因素的是（)A。薪金 B。人際關系C.賞識 D.職業(yè)安定4、利克特的管理模式認為，有成就的管理者采用的管理方法是A.利用—-命令 B.溫和——命令C。集體參與 D.商議5、行為科學理論對人的假設是(）A。經(jīng)濟人 B。復雜人C。社會人 D。自我實現(xiàn)人6、管理審核的目標是評價(）A。主管人員的管理成效 B.主管人員的管理能C.組織的管理質量 D。組織的經(jīng)營成7、主管人員的用人藝術之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的＿＿原理要求A.權責一致 B。不斷培養(yǎng)C。職務要求明確 D.用人之8、法約爾管理理論的代表作是———A《車間管理》 B《工業(yè)管理和一般管理C《社會和經(jīng)濟理論》 D《科學管理理論》七、案例分析題:1、AA論時，員工們卻對此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等.問題：a）b)公司要激勵員工，目前應著手的行動是什么？答:（1）馬斯洛需要層次理論認為,人的需要是分層次的，當某一級的需要獲得滿足以后,這一級的需要便中止了它的作用，而且只有當?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)滿足時，高層次需要才能對人起激勵作用。A程序經(jīng)理所提計劃涉及的這些高層次需要就沒有辦法激勵員工.(2）應立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設計滿足較高層次需要的激勵方案。2、美國西北航空公司董事長H。.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情，他記住了員工的姓名，親自送生日賀卡給員工。為了設法保持本公司在放寬了管制的航空業(yè)中的地位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風贏得了員工對他的尊敬。此外他還將自己的辦公室設在了兵營式的大樓內，作為領導者和下屬的榜樣，使全體員工團結一心，為了公司的發(fā)展主動獻計獻策，公司的業(yè)務蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領先的地位。請用領導的行為與領導的作風的管理理論分析該領導屬于哪種領導作風,并說明這種領導作風的主要觀點和方法。答：要點：、這位領導的作風屬于利克特提出的四種管理方式之一：群體參與式。、采取這種管理方式的領導（主管）積極地加以采納。（3)、對于確定目標和評價實際目標都是從親身的實戰(zhàn)出發(fā)，組織群眾參 與,并給予獎,從而得到員工的尊敬和追隨。（4）、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。鼓勵各級組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。他屬于既關心任務又關心為他工作的人們的領導.33100問題：(1）甲研究所對人性的假設是經(jīng)濟還是自我實現(xiàn)的？這種假設的基本觀點是什么？持有這種假設的主管人員的管理特點是什么？答：（1）甲研究所是“經(jīng)濟人”假設。員努力工作。同時，這些主管人員，還會創(chuàng)造一種促使人們只關心個人利益的競爭環(huán)境?！白晕覍崿F(xiàn)人”假設。4、某服裝制衣公司原總經(jīng)理被撤換，新到任的總經(jīng)理走訪調查發(fā)覺之所以公司上下情緒低落，產(chǎn)品質量下降，有如下三方面主要問題存在:待遇牢騷滿腹；總經(jīng)理對各大小管理崗位的空缺從不從內部員工提拔而熱衷去人才時常覓人才，致使員工普遍覺得在公司“沒奔頭”;面對這些問題，你認為新到任的總經(jīng)理應如何運用激勵學說來逐步改觀公司的不良面貌答：（1）對工資收入低的外地女縫紉工，新到的總經(jīng)理應滿足她們最低層次的生活需要的基本要求：第一，恢復原先承諾的三個月試工期;第二，適當增加她們試工期的過低工資；第三,不應把她們當“機器"看待，而應主動關心她們的工作生活情緒方面情況。充分激勵員工的上進心。要主動征求各級管理人員乃至聽取普遍員工的意見,盡量讓職工參與管理，以增加對員工的激勵程度5100100作為獎品獎給他。結果，從此以后他刻苦學習、積極努力工作，年年都被廠里評為勞動模范.針對這個青年工人的實際情況,請你運用期望理論來分析。答：（1）根據(jù)激勵的期望理論：激勵==效價＊期刻率(2）這位青年工人家中有錢（父母為高干），100足了他對重的需要，這個效價高。（3)另外，作好了一項工作，就受到獎勵,使他感到只要自己努力,作好工作的期望是很高的。所以從此就大大提高了他工作的積極性，同時受到人們的尊重。6195619928200020你認為這種新的組織結構形式有什么優(yōu)點？又存在哪些不足？答：他提出的新組織結構形式的優(yōu)點包括：因為每個事業(yè)部生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有很大的相關性，所以把它們獨立開來經(jīng)營不會影響公司整體目標的實現(xiàn);每個事業(yè)部集中生產(chǎn)、營銷和財務職能的力量來經(jīng)營特定的產(chǎn)品，便于協(xié)調,有針對性，效率高；督，要為經(jīng)營業(yè)績負責任,有利于激勵經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤。（4）事業(yè)部獨立出來變?yōu)樯鲜泄竞?，互相的?jīng)營業(yè)績不用加總計算到總部的業(yè)績里去,使經(jīng)營好的事業(yè)部不用承擔經(jīng)營不好的事業(yè)部的虧損結果，經(jīng)理更有動力經(jīng)營.（5)減少了各公司的管理費用，因為總公司可以低息借入資金，然后貸給各子公司,減少了財務費用；子公司可從總公司獲得行政管理、技術支持、公共關系、會計與法律服務等方面共享所需的資源，可以降低這些費用。該組織結構形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調需要有正式的程序和手續(xù),盡管可以低成本供應子公司資源，但易被指責為關聯(lián)交易。作為事業(yè)部，總部協(xié)調他們的關系可通過行政命令，但成為獨立公司后，總部只能起指導與建議作用，而不能強制它們執(zhí)行，所以總部的意志難以在子公司體現(xiàn)?？偛控撠熖峁┯勺庸竟蚕淼馁Y源，但其收入較模糊與不確定,總部可能受到損失。7、聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長期關心的問題之一，是部件車間和汽車最后裝配線車間的工人對他們的工作缺乏興趣,其結果,產(chǎn)品質量不得不由檢查科來擔任。在公司總裁催促下，分公司總經(jīng)理召集部門經(jīng)理開會研究如何解決產(chǎn)品質量問題.520這樣一種勞動力,沒有哪個生產(chǎn)部門能夠有效地運轉。人事經(jīng)理特納從多方面來說明人事問題。首先,她對公司雇用和留用工人很少或沒有控制權。其次，好觀察到裝配線上的工作是單調的、苦得要命的工作，所以公司不應該期望人們除了領取工資支票以外對該工作會有更多的興趣.但是特納女士說，她相信公司能夠開發(fā)更多工人的興趣，如果能夠豐富和擴大裝配線工作的話，必然會出現(xiàn)較高的工作質量以及較低的缺勤率和流動率.當問到她的建議是什么時，特納女士向公司推薦做兩件事。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作，可承擔小組里的所有工作，而不只做一項簡單工作；二是工人每星期輪流換班，從裝配線的一個位置換到一個完全不同的位置上，這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作.這些建議被采用并付諸實踐。使每個人覺得意外，工人對新計劃表示極大不滿。一星期后，裝配線關閉罷工。他們聲稱新計劃只是一種管理上的詭計，使他們要做比以前更多的工作,并且訓練他們去替代其他工人而不增加任何工資。分公司經(jīng)理和人事經(jīng)理覺得驚奇。當分公司經(jīng)理問人事經(jīng)理