易訊通短信平臺(tái)介紹

易訊通短信平臺(tái)技術(shù)及其彳亍業(yè)應(yīng)用南京信訊通軟件有限公司2010年6月目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章概述 3\o"CurrentDocument"一、 平臺(tái)簡(jiǎn)介 3\o"CurrentDocument"二、 應(yīng)用背景 3第二章技術(shù)介紹 5\o"CurrentDocument"一、 軟件結(jié)構(gòu)示意圖 5\o"CurrentDocument"二、 軟件模塊介紹 5\o"CurrentDocument"三、 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖 7\o"CurrentDocument"四、 技術(shù)特點(diǎn) 7第三章功能介紹 9\o"CurrentDocument"一、 所支持的業(yè)務(wù)介紹 9二、 二次開發(fā)接口 9\o"CurrentDocument"三、 后臺(tái)管理系統(tǒng) 9\o"CurrentDocument"四、 平臺(tái)功能特點(diǎn) 11\o"CurrentDocument"2.如何使用平臺(tái)開展業(yè)務(wù) 11第四章應(yīng)用實(shí)例 13一、 平臺(tái)實(shí)例 13二、 業(yè)務(wù)實(shí)例 141、1.短信業(yè)務(wù)舉例 14第_章概述一、 平臺(tái)簡(jiǎn)介易訊通短信平臺(tái)是一個(gè)集多種短信業(yè)務(wù)功能和管理功能于一體的短信服務(wù)多功能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，具有穩(wěn)定可靠、模塊化、開放性、靈活性等特點(diǎn)，它既適用于行業(yè)企業(yè)集團(tuán)開展自有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，也可與第三方內(nèi)容提供商（CP）進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，以CP的內(nèi)容對(duì)外提供服務(wù)運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)支持內(nèi)容提供商（CP）或集團(tuán)客戶的合作，如電視、電臺(tái)媒體開展互動(dòng)業(yè)務(wù)；報(bào)紙、雜志媒體提供新聞服務(wù)；氣象臺(tái)、彩票中心、交警提供資訊服務(wù)；商場(chǎng)開展客戶調(diào)查及促銷活動(dòng)等等。易訊通短信平臺(tái)同時(shí)提供了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的短信網(wǎng)關(guān)接入，徹底屏蔽了各個(gè)運(yùn)營(yíng)商短信接入的技術(shù)障礙，實(shí)現(xiàn)了短信收發(fā)的統(tǒng)一性。平臺(tái)還提供了眾多通用管理功能模塊，包括業(yè)務(wù)管理、審批管理、內(nèi)容管理、計(jì)費(fèi)管理、客服管理等。平臺(tái)還提供統(tǒng)一的二次開發(fā)接口（API），用于實(shí)現(xiàn)復(fù)雜邏輯的業(yè)務(wù)。易訊通短信平臺(tái)已經(jīng)在一些行業(yè)企業(yè)中實(shí)際投入使用，是一個(gè)穩(wěn)定可靠的成熟產(chǎn)品。二、 應(yīng)用背景近十年來通訊行業(yè)飛速發(fā)展，全國(guó)移動(dòng)通訊終端用戶數(shù)量已經(jīng)超過7.5億，短信業(yè)務(wù)在通訊服務(wù)中占據(jù)重要的作用，隨著行業(yè)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的逐步提高，短信的即時(shí)性、準(zhǔn)確性，使它成為企業(yè)與客戶之間通訊和溝通的重要方式。企業(yè)對(duì)短信服務(wù)需求越來越強(qiáng)烈，但由于短信接入商務(wù)申請(qǐng)和技術(shù)上的要求較高，企業(yè)建設(shè)短信平臺(tái)的人力、技術(shù)和資金投入較大。易訊通短信平臺(tái)很好的解決了這些問題，它有效降低短信系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)用戶更容易進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)解決多個(gè)運(yùn)營(yíng)商短信的接入，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)短信的收發(fā)。第二章技術(shù)介紹一、軟件結(jié)構(gòu)示意圖管理員（Web瀏覽器）H 易訊通短信平臺(tái)管理員（Web瀏覽器）H 易訊通短信平臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)二、軟件模塊介紹通信包括SMS和MMS兩個(gè)獨(dú)立的通信程序。SMS通信程序完全按照CMPP協(xié)議自主開發(fā)，未采用任何第三方API接口軟件；該模塊是個(gè)完全獨(dú)立的模塊，通過數(shù)據(jù)庫(kù)等形式的消息通道實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)處理等模塊的關(guān)聯(lián)；業(yè)務(wù)處理主要實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)邏輯，通過對(duì)用戶上行的消息進(jìn)行業(yè)務(wù)分類解析、業(yè)務(wù)規(guī)則處理，直至生成下行消息等結(jié)果；該模塊主要由一個(gè)獨(dú)立的進(jìn)程實(shí)現(xiàn)多種常見業(yè)務(wù)的邏輯；包含SMS和MMS處理兩個(gè)獨(dú)立的程序；定時(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)各種需要定時(shí)處理的業(yè)務(wù)，比如日程提醒和定時(shí)發(fā)送等；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可以由一個(gè)或多個(gè)程序?qū)崿F(xiàn)；輔助業(yè)務(wù)處理比如：1）郵件提醒，實(shí)現(xiàn)郵件到達(dá)自動(dòng)短信提示的功能；2）定制通知，支持多種文件的批量信息處理和發(fā)送，通過對(duì)文件的分解、消息生成等步驟，實(shí)現(xiàn)文件形式的信息批量發(fā)送；還有其它一些輔助業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)信息源接口以標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單協(xié)議的形式，提供第三方短信的信息通道；后臺(tái)管理系統(tǒng)各種業(yè)務(wù)的后臺(tái)管理，如資源分配、企業(yè)和用戶管理、查詢統(tǒng)計(jì)分析等；門戶網(wǎng)站通過后臺(tái)的管理操作，可以極其方便地更新網(wǎng)站內(nèi)容，不需要對(duì)修改程序即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)的更新；綜合監(jiān)控實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備及所有進(jìn)程；技術(shù)支持該模塊為方便平臺(tái)操作者和管理者反饋意見和建議的封閉流程的獨(dú)立管理系統(tǒng)，能及時(shí)有效地在平臺(tái)使用者、平臺(tái)廠商管理者和平臺(tái)開發(fā)者之間建立高效快捷的聯(lián)絡(luò)。三、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖四、技術(shù)特點(diǎn)模塊化系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)靈活，具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性系統(tǒng)各功能模塊完全獨(dú)立，便于擴(kuò)展及負(fù)載均衡的實(shí)現(xiàn)；業(yè)務(wù)靈活多變，適用不同客戶需求大并發(fā)量處理系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，支持大并發(fā)量短信業(yè)務(wù)處理，系統(tǒng)具有大并發(fā)處理的能力，并經(jīng)過實(shí)際使用大考驗(yàn)；性能穩(wěn)定系統(tǒng)基于linux/unix/oracle等平臺(tái)，性能穩(wěn)定，程序易于維護(hù)；通信程序自主開發(fā)短信通信程序完全根據(jù)CMPP通信協(xié)議自主開發(fā)，未采用任何第三方API，完全滿足運(yùn)營(yíng)商短信息的規(guī)范；系統(tǒng)的安全性系統(tǒng)采用多種安全措施確保系統(tǒng)的安全。B/S模式管理界面，方便高效第三章功能介紹一、所支持的業(yè)務(wù)介紹1)1)點(diǎn)播類4)抽獎(jiǎng)?lì)?)查詢類5)問答類3)征文類6)定制類二次開發(fā)接口7)調(diào)查類為了給系統(tǒng)預(yù)留一些特殊業(yè)務(wù)的開發(fā)所需要的通信資源，以及為對(duì)外合作提供通信通道，系統(tǒng)提供了二次開發(fā)接口。三、后臺(tái)管理系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)合作企業(yè)和所有開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，并提供各種必須的功能，主要包括如下功能：系統(tǒng)統(tǒng)管理提供系統(tǒng)管理相關(guān)的所有管理功能，包括公有信息的維護(hù)等；單位管理包括單位的創(chuàng)建與維護(hù)等，通過此功能實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部各級(jí)單位的管理，以及對(duì)企業(yè)的管理；可以根據(jù)需要任何設(shè)置單位的層級(jí)和分配相關(guān)的資源；單位管理根據(jù)需要，系統(tǒng)可以設(shè)置任意權(quán)限的各種崗位，比如業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)審核、信息錄入、信息審核等各種崗位；業(yè)務(wù)管理包括業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)審核和業(yè)務(wù)生效等功能，以流程化的形式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全過程的管理；信息管理包括信息分類、信息錄入和信息審核等；客服管理提供客服人員方便地進(jìn)行終端用戶的信息查詢，協(xié)助及時(shí)處理投訴和咨詢；查詢統(tǒng)計(jì)支持多種多樣的查詢統(tǒng)計(jì)，尤其對(duì)各種業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)了實(shí)用的各種查詢統(tǒng)計(jì)和分析功能；導(dǎo)入導(dǎo)出提供對(duì)各種業(yè)務(wù)參與情況進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出的功能，方便該系統(tǒng)和其它各種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；公告信息包括發(fā)布公告和查看公告的功能，提供平臺(tái)的管理者和CP等合作伙伴發(fā)布信息的平臺(tái)；CP管理包括CP的注冊(cè)及信息維護(hù)，以CP的計(jì)費(fèi)管理等功能；附加功能包括SMS模擬測(cè)試、MMS模擬測(cè)試和MMS群發(fā)、WAP-PUSH等功能；技術(shù)支持通過一套完整的技術(shù)支持流程管理，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)使用者與開發(fā)者的交流溝通，及時(shí)解決使用中遇到的各種問題；四、平臺(tái)功能特點(diǎn)分層管理-能夠靈活設(shè)置任意層次的單位層次結(jié)構(gòu)；-通過特服號(hào)的加長(zhǎng)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)各層次的級(jí)別管理；?具有統(tǒng)一特服號(hào)（一個(gè)平臺(tái)一個(gè)特服號(hào)）和多特服號(hào)（不同單位具有不同的特服號(hào)）兩個(gè)版本。崗位與權(quán)限?系統(tǒng)具有兩類崗位：系統(tǒng)管理員、普通崗位用戶（由管理員創(chuàng)建）；?每個(gè)崗位屬于某個(gè)單位，實(shí)現(xiàn)不同的功能；?每個(gè)崗位的權(quán)限，可以根據(jù)需要靈活分配。靈活的工作流管理面向應(yīng)用的全過程管理；通過靈活的權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)對(duì)單位/崗位/職責(zé)的的流程化管理；平臺(tái)對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)和內(nèi)容建立了嚴(yán)格的審批和監(jiān)督流程。靈活的業(yè)務(wù)配置管理集成通用應(yīng)用邏輯，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速生成；?SMS:集成了八種通用應(yīng)用邏輯；2 如何使用平臺(tái)開展業(yè)務(wù)如何使用CP管理平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，可以參照下面的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)開展流程:業(yè)務(wù)管理流程根據(jù)電信開展CP合作的需求分析，我們建議可采取下面的管理流程：>CP合作申請(qǐng)?CP提交合作申請(qǐng)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、企業(yè)代碼證、銀行開戶證明、業(yè)務(wù)策劃案、內(nèi)容合法性證明（根據(jù)需要）、服務(wù)承諾等資料；-定期受理合作申請(qǐng)，比如每月10前受理當(dāng)月的申請(qǐng)。＞CP的準(zhǔn)入資格審核-審核企業(yè)的合法行、注冊(cè)資金等是否符合規(guī)定；-審核內(nèi)容的合法性。＞CP的業(yè)務(wù)評(píng)審-審核CP的業(yè)務(wù)是否健康、合法；-審核CP的業(yè)務(wù)是否有雷同、價(jià)格是否合理等。＞業(yè)務(wù)測(cè)試對(duì)CP的業(yè)務(wù)進(jìn)行邏輯測(cè)試。＞計(jì)費(fèi)測(cè)試對(duì)CP的業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)測(cè)試。＞業(yè)務(wù)開通對(duì)通過上述測(cè)試的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)予開通。＞結(jié)算-按月（或按協(xié)議的周期）進(jìn)行信息費(fèi)的結(jié)算。業(yè)務(wù)開展流程對(duì)于獲得準(zhǔn)入資格的CP將要開展的業(yè)務(wù)，可按如下流程開展：＞創(chuàng)建CP（即CP的注冊(cè)登記操作）；＞設(shè)置CP自己的系統(tǒng)管理員，此管理員具備創(chuàng)建自己資源下的多種操作的權(quán)限（如信息錄入、業(yè)務(wù)配置、查詢統(tǒng)計(jì)、客戶服務(wù)等）；＞CP自己的系統(tǒng)管理員創(chuàng)建自己的信息錄入員、業(yè)務(wù)配置員、客戶服務(wù)員等崗位；＞CP業(yè)務(wù)配置員進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)配置；＞CP信息錄入員進(jìn)行業(yè)務(wù)的信息錄入；＞省（或地市）電信公司具有審批權(quán)限的業(yè)務(wù)管理人員對(duì)CP提交的業(yè)務(wù)和信息進(jìn)行合法性審核；＞對(duì)于獲準(zhǔn)開通的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)定期（每小時(shí)或每日）進(jìn)行加載；＞加載成功的業(yè)務(wù)可以投入運(yùn)營(yíng)。第四章應(yīng)用實(shí)例自從本公司CP管理平臺(tái)系列產(chǎn)品推出以來，已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商和大媒體集團(tuán)獲得了實(shí)際的應(yīng)用，在實(shí)際使用過程中已經(jīng)開通了數(shù)以百計(jì)的各種業(yè)務(wù)，現(xiàn)在就各類應(yīng)用選出一些實(shí)例作為參考：一、平臺(tái)實(shí)例1） 江蘇移動(dòng)資訊平臺(tái)（省公司及南京、無錫和南通分公司各建一套）該平臺(tái)就是采用了香格里拉軟件公司的CP管理平臺(tái)，為省內(nèi)CP和集團(tuán)客戶提供增值服務(wù)，由香格里拉軟件公司提供業(yè)務(wù)代維和系統(tǒng)代維。2） 長(zhǎng)江龍無線增值服務(wù)平臺(tái)該平臺(tái)是江蘇廣播電視總臺(tái)全資的長(zhǎng)江龍新媒體有限公司與香格里拉軟件合資公司“長(zhǎng)江龍移動(dòng)新媒體有限公司”的無線增值服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在江蘇省電視臺(tái)所有頻道的節(jié)目統(tǒng)一使用該平臺(tái)提供無線增值服務(wù)。3） 東方龍移動(dòng)資訊平臺(tái)東方龍移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)是由上海文廣傳媒上海文廣新聞傳媒集團(tuán)聯(lián)合移動(dòng)通信集團(tuán)公司、江蘇移動(dòng)有限責(zé)任公司建設(shè)的一套移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。它整合了短信、彩信、WAP、流媒體等多種移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，為中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)提供了一套新的合作模式。整個(gè)平臺(tái)得到業(yè)界的充分好評(píng)，為東方龍公司的業(yè)務(wù)開展提供了優(yōu)良的技術(shù)支撐。4）電信集團(tuán)公司行業(yè)信息應(yīng)用平臺(tái)該平臺(tái)已經(jīng)在試運(yùn)行。二、業(yè)務(wù)實(shí)例1、1.短信業(yè)務(wù)舉例1）征文類案例說明＞揚(yáng)州運(yùn)營(yíng)商舉行的同一首歌搶票活動(dòng)/活動(dòng)介紹為了揚(yáng)州運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣，特開展同一首歌晚會(huì)的送票業(yè)務(wù)。/參與流程用戶發(fā)送喜歡的歌手、歌曲名稱或任意內(nèi)容，參與同一首歌搶票活動(dòng)，系統(tǒng)將對(duì)用戶的參與記錄進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為晚會(huì)門票。/活動(dòng)效果在為期半個(gè)月活動(dòng)中，揚(yáng)州市共有1萬用戶參與該活動(dòng)。對(duì)揚(yáng)州運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣起到了極大的推進(jìn)作用。＞常州運(yùn)營(yíng)商的用戶二手信息的收集/活動(dòng)介紹本活動(dòng)是與金壇信息港合作的一個(gè)用戶短消息發(fā)布二手信息的活動(dòng)。以方面用戶提交二手信息，用戶免費(fèi)發(fā)布。/參與流程用戶通過短信提交二手發(fā)布信息和聯(lián)系方法至平臺(tái)，業(yè)務(wù)管理員及時(shí)導(dǎo)出用戶發(fā)布的有效信息，上傳到金壇信息港二手信息網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布。/活動(dòng)效果這是一個(gè)便民活動(dòng)，通過這個(gè)活動(dòng)提高了人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)的信任度。>蘇州運(yùn)營(yíng)商蘇州日?qǐng)?bào)短消息創(chuàng)作大賽/活動(dòng)介紹本活動(dòng)是與蘇州日?qǐng)?bào)合作的一個(gè)用戶短消息創(chuàng)作的活動(dòng)。有戶免費(fèi)參與。/活動(dòng)流程用戶提交短消息創(chuàng)作的內(nèi)容到平臺(tái)系統(tǒng)記錄用戶的創(chuàng)作短信，由業(yè)務(wù)管理人員導(dǎo)出提交蘇州日?qǐng)?bào)進(jìn)行評(píng)選。/活動(dòng)效果為期半個(gè)月每天的流量有2000條左右，此類媒體互動(dòng)的業(yè)務(wù)大大的刺激了無線增值業(yè)務(wù)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)，重要的是提高了運(yùn)營(yíng)商的無線增值業(yè)務(wù)的影響力。2） 點(diǎn)播類案例說明>江蘇移動(dòng)泰州公司新春送春聯(lián)/活動(dòng)介紹在2004年春節(jié)期間江蘇移動(dòng)泰州公司舉行短信送春聯(lián)活動(dòng)，用戶可以通過手機(jī)短信獲取一條春聯(lián)話語(yǔ)，豐富春節(jié)生活，推廣移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)。/活動(dòng)流程用戶發(fā)送短信可以隨機(jī)獲得移動(dòng)系統(tǒng)提供的新春對(duì)聯(lián)話語(yǔ)一條。/活動(dòng)效果在為期一個(gè)月活動(dòng)中，泰州市共有1萬用戶參與該活動(dòng)，點(diǎn)播次數(shù)約10萬次。對(duì)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣起到了極大的推進(jìn)作用。3） 抽獎(jiǎng)?lì)惏咐f明＞鎮(zhèn)江移動(dòng)的話費(fèi)加油站業(yè)務(wù)/活動(dòng)介紹：互動(dòng)游戲，極具生命力并且可以延續(xù)很久。隨時(shí)隨地用戶都有機(jī)會(huì)獲得話費(fèi)充值的機(jī)會(huì)。用戶只要參與就有機(jī)會(huì)獲取10到5000的話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)/活、動(dòng)流程：用戶發(fā)送J到平臺(tái)，系統(tǒng)生成隨機(jī)號(hào)與中獎(jiǎng)號(hào)碼比較來確定是否中獎(jiǎng)。/活動(dòng)效果對(duì)揚(yáng)州運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣起到了極大的推進(jìn)作用。4）調(diào)查類案例說明＞江蘇移動(dòng)的我最喜愛的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)/活動(dòng)介紹：活動(dòng)根據(jù)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)流量統(tǒng)計(jì)，邀請(qǐng)全省24家SP參加，每家可以選擇自己的一項(xiàng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為參賽的業(yè)務(wù)，根據(jù)抽簽決定業(yè)務(wù)的編排順序，從A開始到Z。活動(dòng)操作代碼MW。得票在前10名的業(yè)務(wù)移動(dòng)在業(yè)務(wù)推廣中予以支持，并將前5名的業(yè)務(wù)加入STK菜單中。/活動(dòng)流程：用戶發(fā)送短信，參與江蘇移動(dòng)我喜愛的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的評(píng)選活動(dòng)。系統(tǒng)回復(fù)活動(dòng)選擇列表，用戶回復(fù)A~Z中的任何一個(gè)選項(xiàng)即可完成投票。在活動(dòng)結(jié)束一周后，召開新聞發(fā)布會(huì)，通告投票結(jié)果，并對(duì)參與投票的用戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)/活動(dòng)效果該活動(dòng)共爭(zhēng)得選票60萬張。最高業(yè)務(wù)得票約20萬余張。整個(gè)活動(dòng)在江蘇省產(chǎn)生了巨大的反響。對(duì)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)也是一次有效的推廣。＞江蘇省各地市移動(dòng)用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)/活動(dòng)介紹移動(dòng)集團(tuán)公司來江蘇省移動(dòng)檢查工作，需要了解移動(dòng)手機(jī)用戶的滿意度。各地市移動(dòng)充分利用了資訊平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，開展了短信方式的用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。/活動(dòng)流程：用戶發(fā)送GK到各地的CP管理平臺(tái)參加用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)?；顒?dòng)共設(shè)4道題目，系統(tǒng)在用戶發(fā)送GK后下發(fā)第一道題目，用戶通過短信進(jìn)行回答；系統(tǒng)隨后下發(fā)第二題……，用戶答完全部題目，系統(tǒng)給出答題完畢的提示。4道題目既有標(biāo)準(zhǔn)化選擇題，也有非標(biāo)準(zhǔn)的征集性題目。/活動(dòng)效果：活動(dòng)進(jìn)行約1個(gè)月，僅南京分公司獲得用戶合理化建議約5萬余條，參與用戶人數(shù)約30萬?；顒?dòng)的開展?jié)M足了集團(tuán)公司了解客戶滿意度調(diào)查的需要。各地市的這個(gè)調(diào)查得到了集團(tuán)公司的贊賞。即得到了用戶的反饋信息和意見，又極大的推廣了業(yè)務(wù)。5）問答類案例說明>江蘇移動(dòng)2003年11月周杰倫演唱會(huì)“答題搶票活動(dòng)”/活動(dòng)介紹周杰倫為中國(guó)移動(dòng)形象代言人，在南京五臺(tái)山體育場(chǎng)舉行“動(dòng)感地帶”演唱會(huì)。江蘇移動(dòng)為活動(dòng)主辦方，設(shè)置了“周杰倫演唱會(huì)答題搶票活動(dòng)”和“周杰倫演唱會(huì)點(diǎn)歌搶票活動(dòng)”。在演唱會(huì)前10天對(duì)參與活動(dòng)的用戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品設(shè)置獎(jiǎng)品為演唱會(huì)的各級(jí)別門票1000張。周杰倫演唱會(huì)的演唱曲目根據(jù)“周杰倫演唱會(huì)點(diǎn)歌搶票活動(dòng)”活動(dòng)中的用戶的選擇進(jìn)行調(diào)整。/活動(dòng)流程用戶發(fā)送Z參與“周杰倫演唱會(huì)答題搶票活動(dòng)”，活動(dòng)共設(shè)4題，用戶答完可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為周杰倫演唱會(huì)門票一張。用戶發(fā)送J可以參與“周杰倫演唱會(huì)點(diǎn)歌搶票活動(dòng)”，用戶可以根據(jù)系統(tǒng)給出的選項(xiàng)，挑選4首歌曲回復(fù)。最終獲票數(shù)最多的四首歌曲周杰倫都將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演唱。用戶答完可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為周杰倫演唱會(huì)門票一張。/活動(dòng)效果活動(dòng)持續(xù)時(shí)間1個(gè)月，共100萬用戶參加活動(dòng)，共參與次數(shù)約500萬次。本次獲動(dòng)極大的對(duì)“動(dòng)感地帶”這一品牌進(jìn)行了宣傳。＞蘇州運(yùn)營(yíng)商的小靈通寬帶杯蘇州電視臺(tái)電視劇有獎(jiǎng)競(jìng)猜/活動(dòng)介紹本活動(dòng)是與蘇州電視臺(tái)合作的一個(gè)用戶有獎(jiǎng)答題活動(dòng)，題目由電視臺(tái)發(fā)布。有戶參與是收費(fèi)的，每答一題1元。/活動(dòng)流程用戶發(fā)送代碼參與電視劇有獎(jiǎng)競(jìng)答，題目在電視節(jié)目中播出，節(jié)目后根據(jù)用戶的答題情況導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為每天大獎(jiǎng)一千元蘇州通卡一張，快樂獎(jiǎng)5部小靈通。/活動(dòng)效果為期一個(gè)多月每天的流量有5000條左右，此類媒體互動(dòng)的業(yè)務(wù)大大的刺激了無線增值業(yè)務(wù)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)，重要的是提高了運(yùn)營(yíng)商的無線增值業(yè)務(wù)的影響力。6）查詢類案例說明＞電子警察違章查詢系統(tǒng)！/活動(dòng)介紹本活動(dòng)是與交通局合作的一個(gè)電子警察違章信息查詢的一個(gè)活動(dòng)，可以大大方便用戶。/活動(dòng)流程用戶發(fā)送代碼+車牌號(hào)到平臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)導(dǎo)入的息信情況返回