銷售管理制度A

銷售管理制度A（DOC4頁）一、 訂貨整理第一條當(dāng)接受的訂貨已確定必須將客戶的訂單及公司內(nèi)的生產(chǎn)委托做成四份一份當(dāng)做副本備用，其他三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管（財(cái)部。內(nèi)容包括品名、數(shù)量、單價(jià)、所需日程、交貨日期、交貨地點(diǎn)、裝及運(yùn)送方法等等。第二條營業(yè)部已確定所有的訂貨時(shí)，應(yīng)將接受訂貨的要項(xiàng)記入訂貨單里，記項(xiàng)目包括生產(chǎn)委托、進(jìn)行、檢查、交貨及其他經(jīng)過等等。第三條營業(yè)部將生產(chǎn)委托單交給工廠部門時(shí)，應(yīng)要求工廠也做好生產(chǎn)工程的作準(zhǔn)備表，并提交一份給營業(yè)部。第四條采購科應(yīng)隨時(shí)調(diào)查原料及材料的進(jìn)廠情況，并與采購的廠商進(jìn)行交涉做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表，交給工務(wù)科及銷售部門。第五條采購科應(yīng)針對生產(chǎn)委托單及庫存表進(jìn)行檢查，與采購的廠商進(jìn)行交涉，做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表，交給工務(wù)科及銷售部門。二、 通知書信第一條對于交易上的通知，應(yīng)在一日內(nèi)迅速發(fā)文回復(fù)。第二條交易上的回復(fù)書信等，原則上應(yīng)以印刷或眷寫為主，內(nèi)記各項(xiàng)要項(xiàng)，送給交易客戶。第三條已決定接受訂貨的交易資料，應(yīng)依照客戶分類記入編號，整理為已交及未交貨之類。三、交貨、檢查、配送第一條對于已接受訂單的工程，工務(wù)科應(yīng)做好相關(guān)的生產(chǎn)日報(bào)，使工程的進(jìn)程序得以明確，并應(yīng)于適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。第二條當(dāng)生產(chǎn)接近完成時(shí)，應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當(dāng)日，知交貨對象。如交貨有退延之慮時(shí)，也應(yīng)事先通知對方，求得其諒解第三條在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí)，應(yīng)將結(jié)果做成測試成績表等等的相關(guān)資料。第四條產(chǎn)品的發(fā)送是依倨出貨傳票來進(jìn)行的，另外，每次發(fā)送貨品時(shí)，應(yīng)將要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。四、銷售額的計(jì)算及收款第一條在繳交預(yù)先產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單的副本交給會計(jì)科。會計(jì)科再將這些料記入銷售帳中。第二條如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售帳中。第三條財(cái)會部門于每月的25日，依據(jù)銷售帳的資料算出每位客戶的未付款明細(xì)表（包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收帳款送交營業(yè)經(jīng)理。第四條營業(yè)經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金經(jīng)過調(diào)查后，再決定營業(yè)部的收款預(yù)定額，然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。第五條常務(wù)董事應(yīng)先查閱營業(yè)部所呈的收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理意見，則由營業(yè)經(jīng)理做說明后，裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。第六條收款業(yè)務(wù)原則是是由營業(yè)部門負(fù)責(zé)&有時(shí)也可委托經(jīng)營財(cái)會）部門的人員去進(jìn)行。第七條有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收預(yù)定表中。五、客戶管理第一條對于客戶管理則應(yīng)依其分類，決定例行月份的拜訪及預(yù)定次數(shù)。另外，在開拓新客戶方面，應(yīng)設(shè)定每月的開拓預(yù)定數(shù)，進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓活動。第二條在接獲定單時(shí)，要特別留意這些方面的首要、次要等工作，盡快設(shè)法涉聯(lián)系，使業(yè)務(wù)能迅速進(jìn)行。第三條對于舊客戶及新客戶的訂貨及估價(jià)，須迅速、秘密地探聽清楚，盡早好交涉工作。第四條對于同行業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績須經(jīng)常探究、調(diào)查，借此總結(jié)自在接受訂貨方面難易。另外，也可依此發(fā)覺自己在預(yù)估上的疏漏原因借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。第五條營業(yè)部門應(yīng)就各方面的下列情況，進(jìn)行廣泛的調(diào)查，使各項(xiàng)銷售活動資料完備，并將資料交給相關(guān)人員閱覽如（1）經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查。2）經(jīng)濟(jì)日報(bào)的剪貼整理。（3）工程新聞的記錄等。第六條對于舊客戶及預(yù)定客戶方面的資料，則應(yīng)建立客戶資料卡，記錄下列規(guī)定事項(xiàng)，并隨時(shí)注意修正其內(nèi)容：（1）資產(chǎn)、負(fù)債及損益。（2）產(chǎn)品的種類項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力。（3）銷售情況、需求者的情況＜4）付款實(shí)績、信用狀況〈5）過去的客戶編號FNL0101編號FNL0101銷售管理制度（A）與交易情況。（6）電話、往來銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員:。7）公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程。（8）付款的手續(xù)過程。（9）行業(yè)的景氣狀況。（10）組織薪資、人員。第七條經(jīng)常與舊客戶保持密切的聯(lián)系，探尋訂貨情況及其公司的需求，并設(shè)延攬交易。關(guān)于以上各項(xiàng)，可于必要時(shí)召開研究會或聯(lián)誼會，以促進(jìn)第七條成。第八條第九條第八條第九條第十條交易成立時(shí)，如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時(shí)，應(yīng)事先取常務(wù)董事的認(rèn)可。第十條第十一條在拓展重要工種交易時(shí)，應(yīng)與相關(guān)人員相互協(xié)議對策，制定方針計(jì)劃同時(shí)需邀請與此有關(guān)的對!設(shè)法開拓以前尚未成交的新交易。第十二條在拓展交易時(shí)可經(jīng)由舊客戶之手來進(jìn)行。即委托舊客戶從中斡旋及根過去彼此之間的交易，設(shè)法開拓目前尚未成立的新交易。第十三條在進(jìn)行估價(jià)時(shí)，應(yīng)盡快調(diào)查情況與事前交涉，有恒心且周密地研究出價(jià)方法，以利進(jìn)行雙向磋商。六、廣告、宣傳第一條在做廣告時(shí)可利用下列各種方法：（1）營業(yè)介紹；（2）目錄；（3）報(bào)紙與雜志的報(bào)告；（4）產(chǎn)品照片；（5）廣告卡;（6）問候卡（包括賀年卡）（7）在報(bào)紙、雜志上刊登的要聞。第二條在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時(shí)，應(yīng)于各年度終了前，制定明年的計(jì)劃來執(zhí)行但營業(yè)介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。

第三條第四條第五條第六條營業(yè)的內(nèi)容包括公司的機(jī)構(gòu)、設(shè)備、能力、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營業(yè)產(chǎn)品的種類等等。較詳細(xì)的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí)，除了目錄之外，應(yīng)另附公司的計(jì)劃介紹寄送給對方。如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報(bào)或相關(guān)業(yè)界的雜志如廣告信函或問候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好，隨時(shí)或有計(jì)劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。第三條第四條第五條第六條營業(yè)的內(nèi)容包括公司的機(jī)構(gòu)、設(shè)備、能力、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營業(yè)產(chǎn)品的種類等等。較詳細(xì)的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí)，除了目錄之外，應(yīng)另附公司的計(jì)劃介紹寄送給對方。如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報(bào)或相關(guān)業(yè)界的雜志如廣告信函或問候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好，隨時(shí)或有計(jì)劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。編號FNL0101銷售管理制度（A）七、書信的制作及資料整理第一條第二條第三條第一條第二條第三條第四條（1）（2）（3）第五條（1）書信、電報(bào)（發(fā)文、訂單），（2）估價(jià)單、訂購單、請購單、規(guī)格明細(xì)單，（3）交貨單,（4）請款單,（5）收據(jù),（6）備忘記錄。交易上的發(fā)文資料，原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。所有的書信資料，都應(yīng)編列收受號碼，并記入受信簿中，蓋上收受日印章。處理中的文件，應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔：估價(jià)文件資料一一將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料，依照發(fā)生順序，歸類或存檔。訂購資料一一依照順序?qū)⑵跫s書、請購單歸檔。有檔資料。參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理：（1）市場資料,（2）成本計(jì)算,（3）同業(yè)的目錄,（4）交易資料。八、報(bào)告及會議第一條第二條第三條營業(yè)部必須將每日的活動及業(yè)務(wù)處理狀況記入日報(bào)表