書店員工個(gè)人工作總結(jié)

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20xx年，我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的各項(xiàng)技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴(yán)格做到愛崗敬業(yè)，工作主動(dòng)主動(dòng)，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在門市一般圖書銷售方面，根據(jù)公司總體要求，和單位同事把文件圖書送到每一個(gè)單位做到不漏一家。在急需圖書方面剛好聯(lián)系貨源進(jìn)貨，退貨。每月剛好統(tǒng)計(jì)門市一般圖書銷售，上報(bào)重點(diǎn)政治讀物發(fā)行狀況，幫助門市部結(jié)賬。做好門市日常圖書資料錄入，年終做好門市盤點(diǎn)工作；維護(hù)好各個(gè)圖書代銷點(diǎn)，努力提高代銷點(diǎn)教輔發(fā)行量。

在業(yè)務(wù)上面，查看下發(fā)文件，了解發(fā)行品種及政策，結(jié)合庫存、比照品種，設(shè)定教材系統(tǒng)免費(fèi)教材與教輔模塊，逐校根據(jù)老師用書狀況、免費(fèi)數(shù)狀況，做好各個(gè)品種及配套品種的報(bào)訂與調(diào)整。根據(jù)學(xué)籍實(shí)名制協(xié)作縣自助中心逐校落實(shí)免費(fèi)教材人數(shù)，統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)。統(tǒng)計(jì)各校教輔、課本退貨，核算應(yīng)收款項(xiàng)，逐個(gè)落實(shí)教輔首款狀況。統(tǒng)計(jì)報(bào)訂寒暑假作業(yè)，逐校收繳作業(yè)款。每學(xué)期結(jié)束對(duì)庫存圖書進(jìn)行盤退貨，整理庫存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對(duì)收貨、訂貨、退貨、狀況統(tǒng)計(jì)，匯總，整理貨票、退貨單、報(bào)訂單，發(fā)行清單、免費(fèi)清單等單據(jù)進(jìn)行分類裝訂。力爭(zhēng)做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符，款項(xiàng)回收剛好，發(fā)行無差錯(cuò)。

在辦公室方面，根據(jù)我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求，結(jié)合病媒生物防止詳細(xì)細(xì)則，以及全縣平安大檢查、三嚴(yán)三實(shí)的詳細(xì)要求，制定工作安排，整理上報(bào)文件，整理收集文件及開展工作留影，剛好上報(bào)各項(xiàng)工作狀況及考核資料。根據(jù)省、市公司的詳細(xì)要求，整理上報(bào)各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r，及工作安排等。主動(dòng)參加省、市公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在日常工作中注意平安，剛好排查庫房及辦公用房漏雨、防火狀況，定期車輛保養(yǎng)，發(fā)覺問題剛好維護(hù)，做到平安駕駛，不酒駕、冬季常備防滑鏈，冰雪路面盡量不上路，若有急需辦理業(yè)務(wù)，絕不單車單人上路，盡確保一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)平安。

在財(cái)務(wù)方面，努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)學(xué)問，做好結(jié)賬、報(bào)稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預(yù)算填報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等?；仡?0xx年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，主動(dòng)向優(yōu)秀的員工靠攏。

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做為財(cái)務(wù)出納，我深知這份責(zé)任重大，自己努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的變更，我們都是對(duì)著學(xué)生收款，回收的款項(xiàng)比較零碎，無論什么時(shí)候間，從來沒有耽擱過。

轉(zhuǎn)瞬間又過去了一年，勞碌的工作。今年，我收獲了許多，積累了許多。依據(jù)服務(wù)到達(dá)、協(xié)調(diào)到達(dá)、關(guān)閉到達(dá)、參謀到達(dá)的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的功能作用，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1、打算各種證據(jù)審查資料。

近年來，新興業(yè)務(wù)的注入變更了企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房地產(chǎn)租賃證等證明書必需逐一變更。審查手續(xù)越來越嚴(yán)格，越來越困難，不僅在線審查報(bào)告，還在省、市、縣三級(jí)層審查報(bào)告，通過王社長(zhǎng)和我的共同努力，不影響任何工作，只保證各種證據(jù)審查剛好，審查費(fèi)用最低。

2、保證各種文件、材料、表格的報(bào)告、外部報(bào)告和發(fā)布。

仔細(xì)支配各時(shí)期值班，嚴(yán)格工作制度，切實(shí)執(zhí)行平安工作，執(zhí)行誰值班，誰負(fù)責(zé)，保證職場(chǎng)平安工作落實(shí)。

3。盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)管理內(nèi)部，確保新華書店社會(huì)形象的建立。

起草了店內(nèi)全部管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo)，并依據(jù)各個(gè)時(shí)期班級(jí)的重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字描述、數(shù)據(jù)測(cè)算、規(guī)劃實(shí)施等，主動(dòng)推動(dòng)，有力保障了我店很多工作的開展。

4、主動(dòng)履行商店對(duì)員工的約定，在員工公積金的.支付、養(yǎng)老金的實(shí)施計(jì)算、員工收入的提高、工資的提高、進(jìn)入、退休手續(xù)的處理等方面做了許多細(xì)致的工作。

特殊是今年在原始點(diǎn)與新社保數(shù)據(jù)庫的對(duì)接上，自己努力學(xué)習(xí)入庫的相關(guān)學(xué)問，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了這項(xiàng)工作，20xx年12月勝利入庫，為員工解決了長(zhǎng)期困擾的難題。

5、作為財(cái)務(wù)出納，我知道這個(gè)責(zé)任很大，自己學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和相關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的改變，我們向?qū)W生收款，回收的錢比較零碎，隨時(shí)都沒有遲到過。

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轉(zhuǎn)瞬間又一年在很充溢勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了許多也積累許多。本著“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

1、做好各種證照審驗(yàn)材料打算工作。近年來，新興業(yè)務(wù)的注入使企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的不斷變更，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房產(chǎn)出租證等證件要逐個(gè)進(jìn)行變更辦理。審驗(yàn)手續(xù)越來越嚴(yán)格，越來越困難，不僅網(wǎng)上審報(bào)，還要到省、市、縣三級(jí)層層審報(bào)，通過王經(jīng)理和我的共同努力，在不影響任何工作的前提下，僅保證了各種證照審驗(yàn)剛好，而且使審驗(yàn)費(fèi)用降到了最低。

2、保證了各種文件、材料、表格的上報(bào)、外報(bào)和下達(dá)。仔細(xì)做好各時(shí)期值班按排，嚴(yán)格考勤制度，切實(shí)將平安工作落實(shí)到人，實(shí)行誰值班，誰負(fù)責(zé)，保證單位的平安工作落到實(shí)處。

3、盡職盡責(zé)，對(duì)內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理，對(duì)外保證新華書店社會(huì)形象的樹立。起草制定了店內(nèi)全部的管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo)，并依據(jù)各個(gè)時(shí)期班子重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字編述，數(shù)據(jù)測(cè)算，執(zhí)行策劃等，主動(dòng)推動(dòng)、有力保障了我店許多工作的開展。

4、主動(dòng)履行店里對(duì)職工承諾，在職工公積金補(bǔ)繳、年金實(shí)施策算、提高職工收入、工資晉升、進(jìn)、退休手續(xù)辦理等工作等方面都做了大量、細(xì)致的工作。特殊是今年在原始點(diǎn)和新社會(huì)保障數(shù)據(jù)庫的對(duì)接上，自己努力學(xué)習(xí)入庫的相關(guān)學(xué)問，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下以最短時(shí)間完成了這項(xiàng)工作，20xx年12月勝利入庫，為職工解決了長(zhǎng)期困擾的難題。

4、做為財(cái)務(wù)出納，我深知這份責(zé)任重大，自己努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的變更，我們都是對(duì)著學(xué)生收款，回收的款項(xiàng)比較零碎，無論什么時(shí)候間，從來沒有耽擱過。

二、中心工作

1、身先士卒，保證完成各時(shí)期店里組織的各項(xiàng)生點(diǎn)工作。想盡方法去實(shí)施、完成，不僅保證了各項(xiàng)中心工作的開展，也為自己銷售奠定了基礎(chǔ)。

2、個(gè)人銷售安排指標(biāo)全面完成。20xx年是不平凡的一年，每一個(gè)新華人都在充溢在一般圖書發(fā)行發(fā)行電商產(chǎn)品、云書網(wǎng)卡、課桌凳、電商產(chǎn)品的發(fā)行上做出很大的努力，不管是炎炎列日下，還是在大雨中的黑夜，第一時(shí)間把貨送到客戶那里，因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兤髽I(yè)生存的生存命脈，只有做好服務(wù)，才能留住他們，經(jīng)過努20xx年銷售業(yè)績(jī)達(dá)到80萬元，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人銷售安排指標(biāo)的最高記錄。

回顧一年來的工作，做出了一點(diǎn)成果，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)和同志們的的大力支持和幫助，工作中我存在許多不足如：

1.工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;?

2.有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;

3.自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)。

在今后的工作中應(yīng)努力做到：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。

2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;?

3.注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一樣，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。

4.不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持實(shí)力、服務(wù)水平。

5.嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司創(chuàng)建更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作業(yè)績(jī)。

這一年無論是勝利還是失敗，都已成為過去。20xx年我會(huì)盡全力適應(yīng)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新局面，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

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轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)驗(yàn)了很多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過來了，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的安排，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，下面我把一年的工作簡(jiǎn)潔總結(jié)。

我來xx書店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個(gè)女人，但她對(duì)工作那份執(zhí)著和酷愛是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和敬重她，在這一年里在工作上賜予我的信任和耐性的教育，在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無微不至，同事對(duì)我的關(guān)切和幫助我更是感謝，感謝這個(gè)大家庭給我?guī)淼娜A蜜，讓我從來沒有感到孤獨(dú)和孤獨(dú)，由于我家是乳山的不能常?；丶?，生活上許多不便，冬天同事就把我外套、床單帶回家給我洗，還常常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會(huì)把這段美妙的回憶恒久珍藏在心中。

由于工作上的須要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，早晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好打算，作為一名圖書營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)潔，要想做好的確很難，讀者就是上帝，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書，每當(dāng)為讀者勝利找到他們所須要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書書目來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很悲觀，看他表情很焦急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激烈的表情，連忙拉著我的手說：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務(wù)好啊！”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)當(dāng)做的工作，看到讀者滿足笑容和賜予確定的服務(wù)，也是我工作中的成就感。

根據(jù)省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦常常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學(xué)過修理電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我起先大膽接觸電腦修理，那一次真被我修好了，心中有說不出的驕傲感，從那一次我起先探討和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今日的我。

今年的中心門市部在人力短缺的狀況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還須要照看兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來沒有耽擱工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。

每年門市都有兩次大型的盤點(diǎn)工作，每次盤點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊，特殊是門市后面的倉庫冬冷夏熱，燥熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨意包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們競(jìng)賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不行分的。

回顧今年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美妙前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

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我們很有幸在學(xué)校的激勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程。不但豐富了我的見聞，同時(shí)也熬煉我的意志，也讓了解了很多為人處世的道理。

我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過商議后，一起來到了位于解放西的新華書店。我們的工作很簡(jiǎn)潔，主要是在門口存包，在收銀臺(tái)蓋章，將一些新書上架。那里工作的哥哥姐姐也很照看我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D難。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅(jiān)持下來了。

這個(gè)世界上沒有十全十美的人，難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤，我也不例外。工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中。有時(shí)待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的緣由，有時(shí)總會(huì)埋怨幾句。有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們埋怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對(duì)客人發(fā)火。這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過這樣的角色，心里感覺非常的懊悔?；蛟S當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思索問題，客人能站在工作人員的角度思索問題或許人與人之間