海南移動WLAN優(yōu)化分析與維護治理

WLAN優(yōu)化分析與維護治理（2010年12月）

1目錄

WLAN優(yōu)化分析1

WLAN維護治理22

2010年下半年WLAN運行情況1問題分析定位2WLAN優(yōu)化分析－－子目錄2010年下半年WLAN運行情況

WLAN可以給用戶提高更快速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗，隨著WLAN建設(shè)力度的加大、市場部門的積極推廣，WLAN用戶關(guān)聯(lián)數(shù)和全網(wǎng)無線側(cè)流量增長平。華三網(wǎng)管統(tǒng)計指標（1）用戶群：在校學(xué)生、城市精英、新業(yè)務(wù)體驗者運行商：對WLAN建設(shè)的重視、熱點規(guī)模擴大、建設(shè)速度加快終端支持：筆記本使用普及、其他終端對WIFI功能有效支持2010年下半年WLAN整體情況華三網(wǎng)管統(tǒng)計指標（2）用戶數(shù)和無線側(cè)流量上升同時，我們指標仍然存在著隱性問題：1.全網(wǎng)認證成功率持續(xù)走低，惡化嚴重；2.異常下線比也居高不下。較低的認證成功率、較高的異常下線比會造成很差的用戶感知2010年下半年WLAN整體情況WALN全網(wǎng)投訴情況分析隨著WLAN用戶使用數(shù)持續(xù)增長，WLAN用戶月投訴量也呈現(xiàn)出指數(shù)增長。月投訴增長率為100%用戶投訴所涉及的問題種類多樣化，網(wǎng)絡(luò)側(cè)問題達到79例，非網(wǎng)絡(luò)側(cè)問題34例?？梢?，我們在提升網(wǎng)絡(luò)性能上還有很多事情要做。

2010年下半年WLAN運行情況1

問題分析定位2WLAN優(yōu)化分析－－子目錄測試情況全網(wǎng)測試背景：內(nèi)容：通過測試，發(fā)現(xiàn)主要問題歸類如下：1.設(shè)計上有覆蓋，實際測試無信號；2.有信號無法關(guān)聯(lián)成功、無法認證成功；3.受限制無法連接；4.下載測試慢或速率波動大；5.存在同、鄰頻干擾現(xiàn)象；6.系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置不合理導(dǎo)致異常現(xiàn)象工程建設(shè)存在的各種問題覆蓋設(shè)計不合理日益增長的用戶需求和網(wǎng)絡(luò)承載能力的不符合網(wǎng)管監(jiān)控不成熟差優(yōu)化維護經(jīng)驗不足設(shè)備本身存在的問題用戶感知WLAN熱點的定點測試是檢驗網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行問題、總結(jié)優(yōu)化經(jīng)驗的重要途徑?！耙辉乱皇?、消滅最差”活動開展之前，網(wǎng)優(yōu)中心已完成全網(wǎng)近500個熱點的測試。影響用戶感知的因素設(shè)計上有覆蓋，實際測試無信號問題描述：已開通的WLAN熱點，測試時僅能接收到很弱的信號或完全沒有信號問題定位：1.AP長時間運行工作容易吊死，市電斷電導(dǎo)致AP無法正常工作；2.因業(yè)主、物業(yè)方協(xié)調(diào)困難，已安裝AP被迫拆裝及其他工程問題；3.網(wǎng)管監(jiān)控不成熟，不能有效的處理已發(fā)現(xiàn)問題；解決方法：1.加強網(wǎng)管監(jiān)控，及時有效的派單處理告警問題；2.定期的運維檢查，查處隱性問題；（日常化監(jiān)控維護工作是保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行的有力手段）3.廠家加強協(xié)調(diào)力度實現(xiàn)設(shè)計上應(yīng)有的覆蓋、其他線纜的準確到位；（擴大覆蓋從根本上解決覆蓋空洞和弱覆蓋）建網(wǎng)初期解決熱點覆蓋問題是提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善用戶感知最有效的舉措。影響用戶感知的因素有信號無法關(guān)聯(lián)成功、無法認證成功（1）問題描述：無法獲取IP地址、用戶可以獲取IP地址，但無法打開portal認證頁面問題定位：1.是否是筆記本網(wǎng)卡問題（或終端硬件不支持）；2.檢查WLAN設(shè)備運行是否正常；3.IE設(shè)置是否是自動分配IP、是否設(shè)置服務(wù)器代理；4.DHCPserver的IP地址池中地址用完；解決方法：1。對不支持的網(wǎng)卡進行升級可以解決很多問題；2.確保各熱點AP正常工作；3.用戶無線網(wǎng)卡手工設(shè)置了IP地址，應(yīng)該改為自動獲取IP地址；4.DHCPserver的IP地址池IP溢出問題已進行升級得到很好的解決；影響用戶感知的因素有信號無法關(guān)聯(lián)成功、無法認證成功（2）用戶可以獲取IP地址，可以打開Portal認證頁面，無法認證成功問題描述：問題定位：1.portal認證服務(wù)器故障2.使用保存頁面，頁面保存的IP地址，與重新分配的IP地址不符，造成認證失敗。解決方法：一般情況下，保證好的信號覆蓋，出現(xiàn)可以獲取IP地址，可以打開Portal認證頁面但是無法認證成功，小概率是portal認證服務(wù)器故障（現(xiàn)網(wǎng)組網(wǎng)方式Portal服務(wù)器為集團集中管理），一般是個人為了簡單省事使用保存頁面，此問題在WLAN用戶投訴中也時常遇到，只要使用新的頁面申請即可。影響用戶感知的因素測試下載慢或速率波動大（1）問題描述：上網(wǎng)過程中，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度變慢、或者速率起伏較大的情況；問題定位：1.上網(wǎng)位置無線環(huán)境發(fā)生較大變化、信號強度和質(zhì)量變化較大；2.無線環(huán)境存在干擾，運行商同信道重疊覆蓋、私有AP的隨意放置；外部同頻設(shè)備的使用如：無線電、微波爐等；3.同一AP下用戶接入超過25個，造成AP性能下降；4.有線網(wǎng)絡(luò)帶寬問題，無線側(cè)帶寬資源已經(jīng)飽和；使用WLAN業(yè)務(wù)時下載慢或者波動大，較常出現(xiàn)在AP使用率高的熱點，這些熱點很大情況下都存在容量受限或帶寬受限的情況。在保證無線環(huán)境良好的情況下，需要通過增加系統(tǒng)接入能力和改善帶快來解決此類問題。影響用戶感知的因素下載測試慢或速率波動大（2）解決方法：站點測試地點信號強度(dbm)下載速率(Mbps)?？诩言４髲B2F柜臺處-343.41?？诩言４髲B3Fv02房-453.91?？诩言４髲B4F406房門口----海口佳裕大廈7F706房門口-603.9?？诩言４髲B8F806-303.92?？诩言４髲B9F906房-543.86?？诩言４髲B11F1106房----?？诩言４髲B14F1406房-90--?？诩言４髲B15F1506房-92--?？诩言４髲B16F甘霖科技公司-761.171.要保證熱點覆蓋的廣度和深度覆蓋，如在現(xiàn)有室分系統(tǒng)直接饋入信號的熱點，因原來室分系統(tǒng)多為GSM系統(tǒng)定制，沒有考慮到WLAN網(wǎng)絡(luò)的信號損耗和穿透性；需要對現(xiàn)有的室分系統(tǒng)進行整改、對原有覆蓋方式重新制定；2.針對高校等大流量熱點，提取流量指標分清是否為長期存在大流量情況，在保證信號覆蓋良好的同時，提供更多的有線側(cè)帶寬資源，滿足區(qū)域內(nèi)特殊需求；熱點名測試地點信號強度(dbm)下載速率(Mbps)?？诤＝?jīng)院9棟1F9111房內(nèi)桌子上-64無?？诤＝?jīng)院9棟1F9107房內(nèi)-60無海口海經(jīng)院9棟2F9202房間內(nèi)-620.27?？诤＝?jīng)院9棟2F9207房間內(nèi)-631.53?？诤＝?jīng)院9棟2F9212房間內(nèi)-662.76海口海經(jīng)院9棟4F9408房間內(nèi)-623.44?？诤＝?jīng)院9棟4F9411房間內(nèi)-622.99海口海經(jīng)院9棟7F709房間內(nèi)-612.18信號強度影響速率系統(tǒng)容量影響速率影響用戶感知的因素下載測試慢或速率波動大（3）解決方法：3.定期對網(wǎng)管中接入超忙的AP進行監(jiān)控分析，對長期存在接入數(shù)超過25個用戶的AP，以及關(guān)聯(lián)用戶數(shù)超多的AP，需要認真思考該熱點下是什么樣的用戶群，這樣的用戶群有著怎么樣的使用行為，只有透析用戶行為后才能“對癥下藥”，才能“藥到病除”。例如：（1）高校熱點，忙時用戶數(shù)使用相對比較穩(wěn)定，且學(xué)生常使用大流量業(yè)務(wù)，這就需要能否增大帶快，或者對區(qū)域進行用戶分流，把流量也一并分散減少系統(tǒng)的壓力。（2）商用辦公樓，用戶使用時比較集中，但是產(chǎn)生流量不大，這要求我們合理布放AP，有效的改善用戶接入，不要造成同一熱點個別AP超忙，其他AP超閑。影響用戶感知的因素存在同、鄰頻干擾現(xiàn)象；問題描述：在某一測試點發(fā)現(xiàn)使用同一（或鄰）信道的AP的信號強度非常接近，相差在10個db以內(nèi)，出現(xiàn)認證難、掉線、速率慢等情況。問題定位：1.在開通時，AP未能自動分配合適的信道；2.其他非移動AP使用相同的信道；解決方法：1.在只有移動開通WLAN的熱點的存在同、鄰頻干擾屬于工作上的疏忽，需要工程師盡快對該熱點的AP重新進行信道分配；2.有其他AP造成的干擾，需要弄清楚AP屬于什么類型的AP，運營商使用AP還是私有AP，可以通過協(xié)商進行公共區(qū)域的信道的分配，這樣彼此都可以減少干擾，對難以準確查找的AP，需要我們的工程師通過選擇更加合適的信道來避免同、鄰信道造成的干擾，這樣的情況比較多見。影響用戶感知的因素服務(wù)受限制、參數(shù)設(shè)置不合理導(dǎo)致異常現(xiàn)象（1）搜索到WLAN信號，但上網(wǎng)速度很慢，有時候甚至無法打開portal認證頁面或出現(xiàn)連接受限的現(xiàn)象。問題描述：問題定位：1.檢查設(shè)備是否存在故障；2.傳輸鏈路存在嚴重丟包；3.檢查參數(shù)設(shè)置是否存在異常。解決方法：對金貿(mào)大樓9樓出現(xiàn)此問題，進行例舉：排除信號覆蓋、干擾問題后，檢查傳輸鏈路傳輸丟包嚴重影響用戶感知的因素服務(wù)受限制、參數(shù)設(shè)置不合理導(dǎo)致異常現(xiàn)象（2）解決方法：進入該熱點交換機查看端口狀態(tài)可以確認傳輸丟包導(dǎo)致異常查看該交換機端口狀態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)該交換機上聯(lián)端口GE1/1/1與對端設(shè)備自協(xié)商為ahaf半雙工模式影響用戶感知的因素服務(wù)受限制、參數(shù)設(shè)置不合理導(dǎo)致異?，F(xiàn)象（3）解決方法：至此，已基本確定問題的根本在于參數(shù)設(shè)置存在問題導(dǎo)致上網(wǎng)異常，更改參數(shù)設(shè)置后，無丟包現(xiàn)象，恢復(fù)正常。該問題定位難，牽涉內(nèi)容比較多，經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)各層級間排查，才查找到問題的關(guān)鍵蘇搜在。因此，需要通過有效的檢查機制盡可能避免問題的重復(fù)出現(xiàn)

2010年下半年WLAN運行情況1問題分析定位2WLAN優(yōu)化分析－－子目錄小結(jié)（1/2）1.通過專項提升工作，12月較11月用戶關(guān)聯(lián)數(shù)增長近150萬，用戶認證成功率有2%的提升，用戶異常下線比下降近4%。2.測試定位問題熱點25個，除需要對覆蓋方式進行修改的5個熱點進度較慢外，其他問題得以解決處理，問題解決率80%。3.通過處理速率較慢熱點，速率整體提升超過10%。專項提升效果從測試所得結(jié)果和用戶投訴類型來看，目前海南WLAN影響用戶感知的問題，最顯著的表現(xiàn)在熱點的覆蓋上。

通過大量的測試，我們已經(jīng)可以很清楚的了解到，對不同類型熱點進行覆蓋時，不同教條式的按照集團或者生搬硬套既有的條款來進行覆蓋設(shè)計，需要深入分析每個熱點的建筑特點和潛在的用戶群，首先從設(shè)計源頭把好海南WLAN質(zhì)量的第一關(guān)。

在熱點開通運行后，要及時收集整理相關(guān)的工程信息，便于日常的維護優(yōu)化，一個好的信息整理，是保證網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定的基本要素。

現(xiàn)場測試和WLAN網(wǎng)管的充分結(jié)合使用，將龐大的網(wǎng)絡(luò)問題清晰化、流程化、日常化，吸取GSM、TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化維護的成功經(jīng)驗，實現(xiàn)真正的“三網(wǎng)”統(tǒng)一。

案例的及時整理，對提高整個優(yōu)化水平有著積極的推進作用。

小結(jié)（2/2）目錄

WLAN優(yōu)化分析1

WLAN維護治理2（一）、WLAN核心網(wǎng)整治問題現(xiàn)象問題原因解決措施用戶上網(wǎng)出現(xiàn)“認證失敗，用戶與在線用戶名不一致”的現(xiàn)象。白水塘局點和金貿(mào)局點的用戶地址池是重復(fù)的，造成現(xiàn)網(wǎng)會存在ip相同的用戶。對全網(wǎng)所有地址池進行統(tǒng)一編排，避免出現(xiàn)同一ip的用戶存在。用戶無法獲得ip地址，導(dǎo)致無法使用WLAN業(yè)務(wù)。在某些接口下面，ip地址利用率已經(jīng)達90%，在高峰時期可能會存在無法獲得地址的情況。對各接口下的地址進行擴容。在核心網(wǎng)中，從ACping公網(wǎng)出口，存在丟包的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)存在環(huán)路，有路由震蕩，導(dǎo)致丟包。OSPF存在RouterID沖突和發(fā)布網(wǎng)段過大，已修改相應(yīng)的路由。問題及對策整治效果本月核心網(wǎng)整治，解決了IP沖突、IP地址利用率高、網(wǎng)絡(luò)丟包三個問題（二）、WLAN告警清理存在問題解決措施效果WLAN網(wǎng)絡(luò)告警數(shù)量較多，影響網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作。1、強化WLAN網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，及時排查重要級別以上告警，定期清理無效告警、工程告警，減少重要告警數(shù)量。

2、加大故障督辦力度，督促維護部門及時排除現(xiàn)網(wǎng)故障，縮短故障歷時。1、清理故障恢復(fù)后網(wǎng)管上未自動清除的告警，同時完成網(wǎng)管上大量無用的工程告警的清理，大大提升了WALN網(wǎng)管的運行能力。2、對WALN網(wǎng)管上的重要級別以上告警進行處理，全部對影響設(shè)備運行的告警進行派單，12月共派發(fā)WALN故障工單317多張，有效清除告警400多條。3、12月份對40多個未移交的熱點反饋至建設(shè)部門處理，并要求建設(shè)部門嚴格按照開通流程進行管理，開通后運行正常的熱點根據(jù)流程的要求及時移交維護部門。本月WLAN告警清理，強化了WLAN的監(jiān)控工作，提升了WLAN網(wǎng)管的運行能力。

（三）、WLAN傳輸匯聚節(jié)點擴容（1）

1、隨著WLAN業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，傳輸需求急劇增加，造成大部分匯聚節(jié)點SDH均沒有配置以太網(wǎng)板或者部分匯聚點以太網(wǎng)板資源緊張，會影響部分WLAN業(yè)務(wù)開通速度。2、匯聚節(jié)點少，匯聚局向過于集中。IP城域網(wǎng)已開通21個節(jié)點，而已建設(shè)的傳輸對接IP城域網(wǎng)匯聚點只有15個。每塊GE以太網(wǎng)業(yè)務(wù)板只能承載64個WLAN熱點3、傳輸設(shè)備槽位資源緊張。傳輸節(jié)點除匯聚WLAN業(yè)務(wù)外還承載著大量的環(huán)路、鏈路改造項目，需占用大量設(shè)備槽位。例如?？诔怯颦h(huán)金霖、社苑、調(diào)度環(huán)金雞嶺設(shè)備槽位均已使用完。擴容匯聚節(jié)點、二次匯聚節(jié)點業(yè)務(wù)對接和資源容量。存在問題采取措施1、2011年全省計劃有2300個WLAN熱點業(yè)務(wù)量的需求，其中?？凇⑷齺喌貐^(qū)有1200個WLAN熱點，文昌、瓊海、萬寧、陵水、儋州、澄邁等6個市縣地區(qū)有600個WLAN熱點，屯昌、瓊中、保亭、五指山、東方、昌江等9個市縣地區(qū)有500個WLAN熱點。2、目前WLAN熱點絕大多數(shù)業(yè)務(wù)從接入點開始，均是承載在SDH設(shè)備上。當業(yè)務(wù)回傳到匯聚點后通過匯聚機房SDH設(shè)備與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行對接，經(jīng)過IP城域網(wǎng)回傳到AC。根椐現(xiàn)網(wǎng)確認，預(yù)計有800個熱點需求新增以太網(wǎng)板，為滿足WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展接入的需求。計劃新增匯聚節(jié)點設(shè)備、單板、槽位和匯聚功能如下：傳輸系統(tǒng)傳輸節(jié)點設(shè)備型號槽位新增單板新增數(shù)量單板作用文昌城域環(huán)文昌綜合樓OSN750018EGS41匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備瓊海城域環(huán)瓊海綜合樓OSN750018EGS41匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備?？诔怯颦h(huán)白水塘BOSN750018EGS41匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備?？诔怯颦h(huán)正泰OSN35001、18EGS42二次匯聚，不需要對接?？诔怯颦h(huán)金貿(mào)BOSN75001、18EGS42匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備海口城域環(huán)定安綜合樓OSN75001EGS41匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備?？诔怯颦h(huán)臨高綜合樓OSN35003EGS41匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備瓊西北環(huán)屯昌綜合樓OSN75001EGS41匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備瓊西北環(huán)澄邁福山OSN750029EGS41二次匯聚，不需要對接瓊西北環(huán)儋州匯接OSN750018EGS41匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備三亞城域環(huán)4金雞嶺主S3853SEE1匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備新瓊東南環(huán)五指山綜合樓S38515SEE1匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備新瓊東南環(huán)保亭綜合樓S38515SEE1匯聚，要對接數(shù)據(jù)設(shè)備三亞城域環(huán)3三亞大元S38016SEE1二次匯聚，不需要對接三亞城域環(huán)3三亞榆海S3808SFE81二次匯聚，不需要對接三亞城域環(huán)3三亞卓達S38017SEC1二次匯聚，不需要對接

（三）、WLAN傳輸匯聚節(jié)點擴容（2）計劃擴容節(jié)點設(shè)備

三、WLAN傳輸匯聚節(jié)點擴容（3）效果分析擴容前后對比（左為擴容前、右表為計劃擴容后，增加二次匯聚點后緩解了匯聚節(jié)點壓力，擴容接入環(huán)和城域環(huán)間對接，大大緩解了匯聚節(jié)點壓力）。今后WLAN業(yè)務(wù)通過SDH網(wǎng)開通業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)加快匯聚節(jié)點的建設(shè)，并適當增加二次匯聚節(jié)點，實現(xiàn)靈活高效調(diào)度。所屬系統(tǒng)匯聚節(jié)點名稱等效匯聚能力已開通使用率海口城域環(huán)?？诮鹳Q(mào)1847138.59%?？诔怯颦h(huán)?？诎姿?622.33%?？诔怯颦h(huán)?？谀虾?82831.82%?？诔怯颦h(huán)?？诮鹆?008241.00%?？诔怯颦h(huán)?？诎咨抽T下村1134539.82%?？诔怯颦h(huán)?？谏缭?83742.05%瓊南地區(qū)三亞金雞嶺43615134.63%瓊東北環(huán)文昌綜合樓6400.00%瓊東北環(huán)瓊海綜合樓640