中央電大行政管理?？啤渡缃欢Y儀》期末考試模擬試題二及答案

社交禮儀擬試題二一、填空題每空，共8分)．尊重交往對象，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等的禮遇是原。．公共場合最顯著的特點是它的和。．著裝的基本要求有整潔美、、協(xié)調(diào)美。．書信落款語，一般又分為、署名、日期三個部分。．和是伴叛逆孩子的金鑰匙。得分評人二、選擇題（在以下每題后的四個備選答案中，選擇一個正確答案并將序號填入題中括號內(nèi)，每小題分，共分．按照藏族人的當?shù)亓晳T，客人喝光杯中茶，即表()。A不想再喝了B還想喝C等會再喝．別．體態(tài)禮儀中對站姿的基本要求(。A頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并B頭正、肩松、臂垂、軀直、兩腿開立C．正、肩平，兩腿開立，兩腳成度夾角D．手在身后，挺胸、收腹．一般來說，通電話時，發(fā)話人應有意識地將通話長度限制(以內(nèi)。A．1分B．3鐘．鐘D．8分．下列符合自我介紹要求的一句話()A求職者在介紹自己特有的才華和優(yōu)勢時一定要竭力突出自己，甚至可以修飾夸張些B求職者要注意用自己的眼神和表情表達內(nèi)心世界C．職者介紹自己要面面俱到，全面涉及D．職介紹時語言要盡量口語化，可以用口頭語、附加詞等．下列屬于談判基本原則的一項(。A攻勢原則B．軟硬兼施原則C．向誘導原則D友好合作原則．下列不屬于簡歷撰寫的技巧一項()A突出重點B．簡潔美觀C．辭得當D多用簡寫詞語．拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜()。A單數(shù)B雙數(shù)9朵D．18．日本茶道講究“四規(guī)()。A和、敬、清、寂．、色、清、靜C．、清、靜、雅D．、敬、清、雅．在確定并排排列的位次時，我國的傳統(tǒng)做法()。A．中為尊”B右尊”C．以為尊”側(cè)為尊”10贈送外賓禮品的原則之一是禮品應(。A高性價比B．紀念性C．用性．富性得分評人三、名詞解)．禮節(jié)/

．公共場合．散點正視．公開信．勾指禮．鄰里禮儀得分評人四、簡答題()．試述禮儀的民族性和國際性。．正式場合男子穿著西裝的禮儀有哪?．出入房間要遵循哪些禮儀要?．簡歷的內(nèi)容包括哪?．如何正確掌握辦公室中的電話禮?．簡述美國人在待人接物方面的特點。得分評人五、應用操作題()假日到了小的男朋友從外地蘇州看望她王計劃先帶男朋友逛園林后去太湖邊登山、泛舟，晚上去影劇院看電影。如果你是小王，在和男朋友游玩的時候，要注意哪些禮儀參考答案一、填空題．公平對等原則2公用性、共享性3．整體美、個性美．自稱5．尊重、真誠二、選擇題．A．A3B4．．D6D．A．A．10B三、名詞解釋．禮節(jié)是指人們在日常生活中特別是社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、候、哀悼慰等并給予必要的協(xié)助照料的慣用形式和規(guī)范，是禮貌在語言為儀等方面的具體規(guī)定，主要是指日常生活中的個體禮貌行為。．公共場合：又叫公共場所，它所指的是可供全體社會成員進行各種活動的社會公的公共活動空間，如街頭巷尾、樓梯走廊、公園、車站碼頭、機場、商廈、衛(wèi)生間、娛樂場所、郵政設(shè)施、交通工具，等等。．散點正視點指與人交談時，目光應主要落在別人的臉部，最好是在鼻尖以上，眉以下，兩個外眼角以內(nèi)的區(qū)域中”是指投注到別人臉部的目光應保持一個比較正直的角度，不要用斜視、掃視、瞟、瞥等眼神。．公開信：就是將一些無需保密的內(nèi)容或需要讓更多人知道的有關(guān)事項公之于眾，通過各種傳播媒介進行廣泛宣傳的一種專用信函。．勾指禮是澳大利亞土著居民在見面時所行的禮節(jié)，極具特色。它的做法是，相見雙方各自伸出手來，令雙方的中指緊緊鉤住，然后再輕輕地往自己身邊一拉，以示相親、相敬。．鄰里禮儀是指自己在居住地與周圍鄰居之間交往所應注意的一些禮儀，它包括鄰間的基本禮儀、鄰居間相處禮儀、鄰里間的居住禮儀和鄰里間做客禮儀。四、簡答題．答：禮儀的民族性和國際性是指，同民族的人們生活方式不同、知識體系不同、化環(huán)境不同對社會交往的要求自然不盡相同儀的規(guī)范也是千差萬別每個民族都在自己獨特的語言環(huán)境同生活地以及統(tǒng)一的生活習俗的基礎(chǔ)上成適應自己風俗習慣/

的一套禮儀，因此不同的民族就形成了不同的禮儀。其中尊老愛幼、禮貌待客、遵時守約等符合大多數(shù)人禮儀取向的基本禮儀全球各民族人民所共同遵守的準則在不斷加強不斷擴大的國際交往中以講究文相尊重為原則基礎(chǔ)而形成的現(xiàn)代國際禮儀經(jīng)步規(guī)范化和完善化已成并廣認可了通用的禮儀規(guī)范和準則儀此又具有國際性的特征。．答一般選用素色尤其是色的毛料西式套裝應把單粒紐、兩粒紐扣中的第二粒和三粒紐扣中的中間一?？凵?，其余可扣可不扣；(3)西與上裝協(xié)調(diào)，長度以褲腳碰及腳背為宜，褲袋內(nèi)忌塞滿東西，皮帶顏色與西褲協(xié)調(diào)；襯衫搭配合宜，領(lǐng)頭硬挺，袖子扣緊；(5)領(lǐng)帶與西裝、襯衫相配，雅致簡潔，長適宜。．答：第一，出入房間時都要輕推、輕拉、輕關(guān)，不可以用身體的某部位代勞。第，進房時先輕聲地敲門如里有人聽到允許后方能進入。進入房間后先應與他人打個招呼，然后做自己的事情。出門時，需要與室友打招呼道別，并輕聲地關(guān)上房門。第三，要注意出入房門的順序。在一般情況下，應請尊長、女士、來賓先進或先出房間，必要時要為對方開門或關(guān)門。若出入房間時除巧有他人與自己反向而行應其禮讓。一般來說，是房內(nèi)之人先出房之人后入倘如對方是尊長士來賓亦可不循此禮而優(yōu)先對方。．答：一份完整的簡歷，一般都包含以下項目：標題：一般為“簡歷歷或“求職簡歷個信：包括求職者姓名、性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、就讀院校、身體健康狀況、婚姻狀況、通信地址及聯(lián)系電話等。求職目標于達求職者的求職的愿(目的與動機與招聘職位相符應求簡明。教育經(jīng)歷主要指求職者的學習經(jīng)歷定依次寫清楚所就讀的學校院系專業(yè)方向、學習和工作年限等。學或務(wù)專業(yè)：這是求職者在工作、生活及個人興趣發(fā)展方面所具備的知識、能力的綜合反映，是勝任職位實力的體現(xiàn)。所以，一定要認真對待，仔細推敲字句。實活和社會工作經(jīng)歷：這是簡歷的主要部分和核心。隨著招聘單位對求職者素質(zhì)要求的不斷提高，尤其是“三資”企業(yè)，較為注重求職者的工作經(jīng)歷，所以一定要認真對待。．答：電話是現(xiàn)代社會的不可或缺的通信工具，也是辦公室工作人員處理日常事務(wù)聯(lián)系業(yè)務(wù)咨答疑、交往約會、匯反映工作的最常用的辦公設(shè)備電話是辦公室工作人員的最普遍的日常工作，辦公室工作人員必須學會電話禮儀。接電的禮儀包括：鈴響后立即接聽；微笑接聽；開頭用禮貌語；問明對方情況等，如果沒聽清重要的話，那么可請對方重復“對不起，請您再說一次打出電話的禮儀包括：開頭的禮貌語，聽完對方自報家門后，也應打招呼和自報家門。正式內(nèi)容的通話禮儀包括：內(nèi)容清