酒店采購部業(yè)務(wù)主管職位描述

5/5酒店采購部業(yè)務(wù)主管職位描述職位識不信息職位名稱酒店采購部業(yè)務(wù)主管所屬部門營運中心酒店采購部職位編號所在都市工作地點北京公司出差要求□無□間或■經(jīng)?！醭ｑv版本號生效日期200工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位酒店采購部經(jīng)理匯報職位營運中心總監(jiān)直接下級職位人員治理權(quán)限薪酬□無■建議權(quán)□決定權(quán)直接下級人數(shù)績效□無■建議權(quán)□決定權(quán)直接管轄團隊配備□無■建議權(quán)□決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位對職位產(chǎn)生阻礙的外部機構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商受到職位阻礙的外部機構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商任職資格教育程度大專或同等學(xué)歷以上專業(yè)方向經(jīng)營治理/旅游服務(wù)/酒店治理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上同行業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店市場銷售知識；掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程；熟悉本部門各項工作流程、規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷核心能力客戶導(dǎo)向、精誠協(xié)作、積極進取、立足創(chuàng)新、求真務(wù)實、敬業(yè)誠信通用能力組織認知、可靠性、口頭溝通、書面溝通、人際交往、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊治理、職員治理、分析解決/問題、打算能力專業(yè)能力市場調(diào)研、分析預(yù)測、采購能力、收益治理、營銷策劃、產(chǎn)品促銷、商務(wù)合同治理能力職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）為保證采購工作的順利開展，在部門經(jīng)理的授權(quán)下，協(xié)助其進行市場分析、競爭對手的調(diào)研、完成酒店采購、操縱房間配額、促進產(chǎn)品銷售、合理配備人員、以實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最佳利潤率目標(biāo)，協(xié)助建立與維護內(nèi)部工作的流程治理體系，及時為運營部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支持。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級不（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面依照戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)助部門經(jīng)理共同擬定酒店產(chǎn)品采購打算，實現(xiàn)利潤率及利潤額目標(biāo)參與重要戰(zhàn)略合作伙伴的談判和治理實現(xiàn)區(qū)域簽約酒店數(shù)量實現(xiàn)年度區(qū)域總利潤率實現(xiàn)年度區(qū)域平均間夜利潤額實現(xiàn)年度區(qū)域總間夜量確保投訴解決及回復(fù)率依照市場需求協(xié)助部門經(jīng)理擬定負責(zé)區(qū)域酒店產(chǎn)品的采購打算；參與酒店產(chǎn)品的推廣打算；協(xié)助制訂酒店產(chǎn)品的銷售策略；參與并建議各區(qū)域酒店采購人員配備及人力、辦公成本預(yù)算；落實具體打算的執(zhí)行簽約酒店的質(zhì)與量標(biāo)準(zhǔn)；酒店預(yù)留房配額；酒店房間使用率；酒店滿房率、NOSHOW率操縱；平均間夜的利潤；內(nèi)外部客戶的問題或投訴處理結(jié)果中意度及實效性；與酒店保持良好的合作關(guān)系；酒店產(chǎn)品信息（價格、房量）的維護與更新；依照業(yè)務(wù)性質(zhì)，實行數(shù)據(jù)化治理制度。就組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置提出有價值的優(yōu)化建議；保持良好的上下級溝通渠道；積極協(xié)助共同實現(xiàn)部門的工作目標(biāo)。協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；關(guān)心結(jié)算部門與酒店建立良好的溝通渠道；部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。協(xié)助部分全部協(xié)助部分部分協(xié)助內(nèi)、外客戶的中意度上級評價簽約酒店數(shù)量及星級平均利潤率平均間夜利潤額及時性和回復(fù)反饋率上級評價簽約酒店質(zhì)量、推舉酒店優(yōu)勢、房間配額、滿房率、NOSHOW率操縱內(nèi)外客戶的中意度上級評價內(nèi)、外客戶的中意度上級評價操作層面酒店產(chǎn)品采購合同傳遞；收集區(qū)域酒店的合作條件、合作意向；可進行實地考察，了解并核實酒店的相關(guān)信息資料；洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標(biāo)；合作過程中的工作