2014績(jī)效考核試題及答案要點(diǎn)

2０14年濟(jì)寧市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育(馬仲鋒）成績(jī):96分共10０題,其中錯(cuò)誤4題!1.單選題l１．常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)類(lèi)型是llllＡ。GDP增長(zhǎng)B。質(zhì)量C。相等數(shù)D。無(wú)l２．KPＩ的應(yīng)用誤區(qū)是llllA.提出了客戶的價(jià)值理念B。對(duì)顯示性原則回避而帶來(lái)的考核偏離目標(biāo)的問(wèn)題C.客戶的思想理念D.無(wú)l3.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡llllA.片面B.靜態(tài)C.戰(zhàn)略D。無(wú)l４．秘書(shū)的工作包括llllA．陪領(lǐng)導(dǎo)出差Ｂ。陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒Ｃ。起草文件Ｄ。無(wú)l5．下列說(shuō)法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)llllA.利潤(rùn)Ｂ.客戶C。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D。無(wú)l6.指標(biāo)的衡量包括llllＡ。定量數(shù)據(jù)B。效率的高地C.無(wú)Ｄ。無(wú)參考答案:Al7．平衡記分卡的不足之處是llA。實(shí)施難度大Ｂ。指標(biāo)體系構(gòu)建容易llC。無(wú)D。無(wú)l8.行為法的類(lèi)型包括llllA。行為辯論法Ｂ。行為等級(jí)法Ｃ。行為觀察評(píng)估法D.無(wú)l９.績(jī)效考核的方法有l(wèi)lllA.平衡法B.行為法C.效應(yīng)法D.無(wú)l１0.績(jī)效評(píng)價(jià)的類(lèi)型,錯(cuò)誤的是llllＡ。首因效果贏Ｂ。近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.相似效應(yīng)l１1．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕llllＡ。促使有問(wèn)題的員工主動(dòng)辭職B．為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)C.評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素有足夠的了解Ｄ。增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量l１2．36０度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)llllＡ。多用B。好用C。濫用D。常用l13．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是llllA.對(duì)員工的工作積極性,工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營(yíng)銷(xiāo)那個(gè)B。會(huì)使績(jī)效改進(jìn)失去正確的方向C。與績(jī)效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會(huì)受到影響D。制定的政策可以很好的執(zhí)行l(wèi)14．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因llllA。有意識(shí)的誤差B.人為的誤差C。觀察誤差D.理誤差l１５.3６０度績(jī)效評(píng)估的缺點(diǎn)lllA.定量的考核比重較大,定性的業(yè)績(jī)考核較少B.考核成本高C．從不同考核渠道獲得的反饋信息,時(shí)間一致lＤ.考核輕松參考答案：Ｂl１6．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是llllA。通過(guò)溝通計(jì)劃來(lái)解決考核者的動(dòng)機(jī)問(wèn)題B.通過(guò)實(shí)施考核者培訓(xùn)來(lái)避免考核誤差的產(chǎn)生C．通過(guò)多方評(píng)價(jià)Ｄ。通過(guò)簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差參考答案：Al17.績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn),不對(duì)的是llllA。將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告Ｂ。讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力,工作方法，降低員工績(jī)效C。有利于獲取,激勵(lì)并保留住績(jī)效好的員工D。保持工資的彈性l18．績(jī)效工資的缺點(diǎn)llllA．員工之間會(huì)封鎖信息,保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶B.個(gè)人績(jī)效提高,組織績(jī)效也提高C。員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益Ｄ.績(jī)效工資的分配上不公平參考答案:Ａl１９.下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征llllA。一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B．兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C.橫向聯(lián)系靈活多變D。擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)l(xiāng)20．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類(lèi)型llllA.直線制B。直線職能制C。模擬分權(quán)制D.矩陣制l2１．下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)llllA.責(zé)任分散B。集思廣益Ｃ.妥協(xié)折中D.議而不決l2２.下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素llllA?？蛻魧?duì)組織的滿意度B．組織寬度C。組織長(zhǎng)度D.組織對(duì)員工滿意度l23．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)llllA。直線職能制B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)Ｃ．模擬分權(quán)制D.職能制l２4．下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征llllA.接近顧客B．快速反應(yīng)C.焦點(diǎn)清晰Ｄ.目標(biāo)模糊l２5.下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是llllA。多頭領(lǐng)導(dǎo)B。有功大家搶C。多重指揮D.權(quán)力集中l(wèi)２6.下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度llllA.領(lǐng)袖魅力B．鼓舞動(dòng)機(jī)C.嚴(yán)厲批評(píng)D.智力刺激l27．“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱(chēng)llllA。直線職能制Ｂ.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．模擬分權(quán)制Ｄ．矩陣制l28.在本書(shū)中,從幾個(gè)方面簡(jiǎn)述了勝任特征llllA.4個(gè)B。5個(gè)Ｃ。6個(gè)D.無(wú)l29.全面的了解工作流程，需要使用llllA．工作流程圖B。流程再造Ｃ．崗位分析Ｄ.無(wú)l３0.崗位分析的直接結(jié)果是llllA。崗位編寫(xiě)書(shū)B(niǎo)。崗位說(shuō)明書(shū)C.工作分析D。無(wú)l31.由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是lＡ。觀察法lllB。問(wèn)卷調(diào)查法C。工作日志法D。無(wú)l３2．勝任特征是誰(shuí)提出來(lái)的llllA．邁克爾·哈默Ｂ。麥克里蘭C。詹姆斯·錢(qián)皮Ｄ．無(wú)l33.對(duì)于崗位分析說(shuō)明書(shū),其中的誤區(qū)是llllA.只重結(jié)果,不重過(guò)程B。明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)D。無(wú)l３4.勝任特征起源于llllA.20世紀(jì)３0年代初Ｂ。20世紀(jì)50年代初C.2０世紀(jì)50年代末Ｄ．無(wú)l3５．基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn),有幾個(gè)原則llllA。４個(gè)B。５個(gè)C.6個(gè)D.無(wú)l３6．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取llllA.績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通Ｂ。沒(méi)有績(jī)效和績(jī)效優(yōu)秀C.沒(méi)有績(jī)效和績(jī)效普通Ｄ。無(wú)l37.個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是。llllA。壓抑Ｂ。否認(rèn)C。自居作用D。投射作用l３8．個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是．llllA．現(xiàn)實(shí)性焦慮B。神經(jīng)性焦慮C.道德性焦慮Ｄ。防御性焦慮l３9．個(gè)體所偏愛(ài)使用的信息加工方式及特性稱(chēng)。llＡ。認(rèn)知風(fēng)格B．認(rèn)知類(lèi)型llC.認(rèn)知過(guò)程D。認(rèn)知活動(dòng)l40．個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱(chēng)．llllA.人格結(jié)構(gòu)B.人格發(fā)展Ｃ．人格適應(yīng)D.人格動(dòng)力l４１．個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過(guò)程稱(chēng)。llllA。人格結(jié)構(gòu)B.人格動(dòng)力C。人格發(fā)展Ｄ。人格適應(yīng)l42.在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱(chēng).llllA．Q分類(lèi)法Ｂ.語(yǔ)義分析C.內(nèi)容分析D.因素分析l4３．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。llllA．氣質(zhì)B。性格C．人格D.能力l4４.個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。llllＡ.性格B.氣質(zhì)C。能力Ｄ.人格l４5.一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過(guò)程稱(chēng)。llllＡ。內(nèi)驅(qū)力Ｂ。獎(jiǎng)賞C。學(xué)習(xí)D。懲罰l4６．對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型,分類(lèi)錯(cuò)誤的是llllA.問(wèn)題解決性團(tuán)隊(duì)B.虛擬團(tuán)隊(duì)Ｃ.娛樂(lè)團(tuán)隊(duì)D.無(wú)l４7．對(duì)于沖突的消極作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是llA。沖突可能分散資源B.沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影響llC.沖突有損員工的心理健康Ｄ。無(wú)l48．在本書(shū)中,沖突處理的基本策略有幾種llllA。５種B.6種Ｃ.7種Ｄ。無(wú)l49.對(duì)于沖突處理的基本策略,高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是llllA。合作策略B.遷就策略C.回避策略D.無(wú)l５0．對(duì)于沖突處理的基本策略說(shuō)法錯(cuò)誤的是llllA.搶奪策略B。競(jìng)爭(zhēng)策略C。合作策略D。無(wú)l51．屈從對(duì)方意愿,壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是llllＡ.合作策略B。遷就策略C.回避策略D.無(wú)l52．遷就策略又稱(chēng)為克制策略或llllA.回避策略Ｂ。迎合策略Ｃ。妥協(xié)策略Ｄ．無(wú)l53.對(duì)于合作方式,無(wú)效的情境是llllA.總是很復(fù)雜Ｂ.問(wèn)題或任務(wù)很簡(jiǎn)單C.時(shí)間允許徹底解決問(wèn)題Ｄ.無(wú)l54．沖突產(chǎn)生的原因不包括llllA。良好溝通B．任務(wù)目標(biāo)和利益的差異C．分工或責(zé)任不清晰D.無(wú)l５5.彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中,哪一項(xiàng)是最重要的lllＡ。倡導(dǎo)自我超越B。改善心智模式C。開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)lＤ。強(qiáng)化系統(tǒng)思考l56.諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少llllA。0。03B.０。05Ｃ．0.07D.0.1l5７．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是llllＡ.亞當(dāng)斯Ｂ.史密斯C.彼得·圣吉Ｄ。托馬遜l58.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是llllA。具有共同愿景B．強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神C。強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化D。注重眼前利益l5９.下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)llllA。學(xué)習(xí)目的明確，主動(dòng)性強(qiáng)B。記憶力下降,理解力增強(qiáng)C。學(xué)習(xí)中參與意識(shí)強(qiáng)烈D。理論性強(qiáng)，沒(méi)有應(yīng)用性l60.下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容llllA。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念Ｂ。養(yǎng)成主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度Ｃ。只學(xué)對(duì)自己有用的知識(shí)D。學(xué)以致用l6１.終身學(xué)習(xí)最大的特征是llllＡ.終身型B.全民性C.廣泛性D。靈活性和實(shí)用性l62．在本書(shū)中,團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型有幾類(lèi)llllA．三類(lèi)B．四類(lèi)C.五類(lèi)D.無(wú)l63．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的是llllＡ.群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的Ｂ.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效C。群體責(zé)任個(gè)性化,而團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任D.無(wú)l64．在本書(shū)中,高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)llllA.5B。6C。7D.無(wú)l６5．高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括llllA．清晰的目標(biāo)B.懼怕沖突Ｃ。相關(guān)的技能D。無(wú)l６6.耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)llllA.非言語(yǔ)溝通B.書(shū)面溝通C?？陬^溝通D。無(wú)l６7.我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過(guò)訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智,這是英國(guó)學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論llllA?！墩莆沼洃洝罚??！东@取精神力量的10種方法》C?！秵拘褎?chuàng)造天才的1０種方法》D.《大腦第一》l6８.書(shū)面溝通的特點(diǎn)是llllA。持久，有形，可以核實(shí)B.快速傳遞和快速反饋C。體態(tài)語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)D。無(wú)l69.編碼后的信息通過(guò)一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是llllA。反饋B。接受Ｃ。渠道D。無(wú)l７０.終身學(xué)習(xí)在本書(shū)中有幾個(gè)特點(diǎn)llllＡ。３個(gè)Ｂ．４個(gè)Ｃ。５個(gè)D.6個(gè)2.判斷題l1．績(jī)效的二維模型是伯納丁和伯爾曼提出的對(duì)錯(cuò)l2.認(rèn)為“績(jī)效是行為”，指的就是績(jī)效的行為定義中可以包容目標(biāo)對(duì)錯(cuò)l3.從員工績(jī)效的角度來(lái)看，績(jī)效本身具有可衡量性、多因性、多維性以及動(dòng)態(tài)性等典型特征對(duì)錯(cuò)l４．在績(jī)效的二維模型中,認(rèn)為行為績(jī)效包括任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效兩方面對(duì)錯(cuò)l５.正確完成工作的方式只有一種對(duì)錯(cuò)l6．事情的結(jié)果能隨時(shí)間的推移而得到改善對(duì)錯(cuò)l7.結(jié)果發(fā)的類(lèi)型包括間接指標(biāo)法對(duì)錯(cuò)l8．KPI的兩個(gè)基本特征是可度量和行為化對(duì)錯(cuò)l9.員工的同事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來(lái)源對(duì)錯(cuò)l1０．客戶也是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來(lái)源對(duì)錯(cuò)l11.36０度績(jī)效評(píng)估中,反饋給受評(píng)者的信息，不容易得到受評(píng)者的認(rèn)可對(duì)錯(cuò)l１2．３６0度績(jī)效評(píng)估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績(jī)考核較少對(duì)錯(cuò)l13．角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元。對(duì)錯(cuò)l14.組織中各個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的,可以隨意變動(dòng)．對(duì)錯(cuò)l15.組織中的構(gòu)成角色的行為是絕對(duì)固定的。對(duì)錯(cuò)l１6.行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動(dòng)行為,不需要付出任何相應(yīng)的代價(jià)。對(duì)錯(cuò)l1７.遇到逆境之時(shí),不要過(guò)多的抱怨,這樣只會(huì)無(wú)謂的流費(fèi)時(shí)間;至今還沒(méi)發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來(lái)的。在逆境中,我們應(yīng)盡快的找出解決問(wèn)題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。對(duì)錯(cuò)l18．價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物（包括人、事、物)的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法,是人們關(guān)于價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)以及以此為基礎(chǔ)的價(jià)值信念、價(jià)值理想的觀念系統(tǒng)。對(duì)錯(cuò)l19．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因,并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對(duì)錯(cuò)l２0.高情商的人寬容,心胸寬廣,心有多大,眼界有多大，你的舞臺(tái)就有