銷售技巧之如何逼單教案課件

銷售技巧之如何逼單銷售技巧之如何逼單1如何逼單“逼單”是整個銷售業(yè)務(wù)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個業(yè)務(wù)就會失敗，其實整個業(yè)務(wù)銷售過程就是一個“步步為營、步步緊逼”的過程。逼單要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。我們來探討以下如何逼單？第1頁/共17頁如何逼單“逼單”是整個銷售業(yè)務(wù)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。如果逼2如何逼單一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？1、找到客戶不簽單的真正原因：（1）、銷售自己原因：A、沒有找到企業(yè)決策人B、沒有找到客戶的真正需求C、沒有把產(chǎn)品對客戶的好處、價值，介紹清楚D、沒有給客戶留下專業(yè)、可信任的第一印象第2頁/共17頁如何逼單一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？3一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？（2）、客戶的原因①主觀原因：A、做推廣后，會不會向銷售員說的那樣有效果？B、同行沒人做，我們是不是也該等等看？C、過段時間是否會降價？D、如果效果不好，怎么向領(lǐng)導(dǎo)交代？E、應(yīng)該選擇做百度還是其他的推廣方式？F、對正在聯(lián)系的銷售人員不認可、不信任如何逼單第3頁/共17頁一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？如何逼單4一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？是什么原因？問題的癥結(jié)在那里？②、客觀原因：A、網(wǎng)站沒做好B、總經(jīng)理在外地出差C、公司搬家D、企業(yè)改制E、資金沒到位如何逼單第4頁/共17頁一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？是什么原5如何逼單

抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。

很多同事提出客戶總是在拖，其實很多時候不是客戶在拖，而是你在拖，沒有真正去考慮客戶拖單的原因，并根據(jù)實際情況制定出解決方案；你不去改變現(xiàn)狀，總是在被動地等著客戶改變?？蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢]做到位的地方，想一想？這是一個心態(tài)問題！

客戶拖單的根本原因、問題的癥結(jié)在那里？這是每一個銷售人員應(yīng)該思考和必須解決的問題！第5頁/共17頁如何逼單抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急6如何逼單2、善于觀察；學(xué)會聆聽:在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時了解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態(tài)；通過聆聽，可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。3、把握成交契機:在與客戶交談時，如果你的介紹已經(jīng)引起了客戶的購買意想，這時就應(yīng)使用假設(shè)成交法，在與客戶聊的同時，把合同及簽字筆拿出，一邊和客戶聊一些和簽單無關(guān)的事，如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌?，一邊把合同填好讓其簽字蓋章。第6頁/共17頁如何逼單2、善于觀察；學(xué)會聆聽:在與客戶談單時，一定要多觀察7如何逼單3、把握成交契機與客戶簽單的兩種方式：（1）對猶豫不決，優(yōu)柔寡斷的客戶：替客戶拿注意，下決定，并暗示他這個決定是正確的；與其一邊聊一些和簽單無關(guān)的事，一邊把合同填好讓其簽字蓋章。整個過程要自然、輕松。（2）對精明、強勢，要主導(dǎo)整個銷售過程的客戶：在產(chǎn)品介紹完后，適時把合同與筆遞給客戶，并告訴客戶說，這是百度統(tǒng)一的合同已經(jīng)在全國簽了12萬份，在西安簽了兩千多份。。。（暗示客戶合同不存在任何問題）在客戶接過合同時，注意閉嘴！不要再說任何話，也不與客戶的目光接觸。第7頁/共17頁如何逼單3、把握成交契機第7頁/共17頁8如何逼單4、抓住客戶的需求，盡早簽單:

在與客戶談單時，客戶只要說網(wǎng)站肯定做，但再比較一下，你回去等我的電話。這時一定不要等，抓住客戶的需求，先奉承再逼單。李總我絕對相信您肯定要做網(wǎng)站，既然要做，肯定要注冊域名，是這樣吧，域名在哪兒注冊都一樣，使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)都屬于您，即使您以后不想和我們合作，域名還是您的，但是國際域名平均每30秒注冊一個，為保護您公司的利益，還是先把域名注上吧。第8頁/共17頁如何逼單4、抓住客戶的需求，盡早簽單:第8頁/共17頁9如何逼單5、根據(jù)客戶的語言、行為，準(zhǔn)確判斷客戶的購買意想；及時把握促成簽單的時機:

（人的心思是無法掩飾的，總會通過語言或行為表現(xiàn)出來。營銷代表在訪問時要留心觀察。一般來說，以下所述為顧客購買意愿起動的時候：）

（1）、語言信號：A、討價還價、要求價格下浮時。B、詢問具體服務(wù)的項目，網(wǎng)站推廣的效果時。C、詢問同行做百度情況時。D、詢問關(guān)鍵詞價格情況時。

第9頁/共17頁如何逼單5、根據(jù)客戶的語言、行為，準(zhǔn)確判斷客戶的購買意想；及10如何逼單(2)、行為上的購買信號

1.不停地翻閱公司的資料時。

2.要求到公司參觀，參觀時表現(xiàn)出對公司有濃厚的興趣時。

3.開始與第三者商量時。

4.表現(xiàn)出興奮的表情時。

5.身體向前傾斜，不斷點頭向前傾，微笑。

6有猶豫不決表情時第10頁/共17頁如何逼單(2)、行為上的購買信號第10頁/共17頁11如何逼單6、促使客戶作出最后決定

當(dāng)你與顧客談判進行到一定程度，客戶有購買意向時，要設(shè)法促使對方作出最后決定。對于不同的情況，可以嘗試使用以下方法

：（1）、假定客戶已同意簽約：

當(dāng)客戶發(fā)出購買信號，卻猶豫不決時，可采用這個技巧，使對方按你的思維做決斷。如：顧客對互聯(lián)網(wǎng)了解不多，但又覺得上網(wǎng)應(yīng)該對該公司有好處，而不知如何宣傳，營銷代表可以對客戶說：“李總，您看咱們選：除鐵器、導(dǎo)熱油、導(dǎo)熱油爐、卷染機。。。這幾個關(guān)鍵詞吧，因為除鐵器和導(dǎo)熱油是您的主要產(chǎn)品，最好把它們排在前三位；導(dǎo)熱油爐和卷染機只要排在首頁上就行了，先盡快將您的網(wǎng)站推廣出來，再視效果增其他關(guān)鍵詞，或者一次性將您的網(wǎng)站進行全面全面推廣，要做就做最好的嗎？反正也沒多少錢！您看呢？”這樣客戶就會被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎么做，實際上就是同意做了。第11頁/共17頁如何逼單6、促使客戶作出最后決定第11頁/共17頁12如何逼單

運用“假定成交”方法時，我們首先肯定顧客的購買意愿，在顧客面前流露同樣肯定的態(tài)度，并以這種力量，將顧客推向成交的關(guān)口。只要你認定人們愿意購買，并以正確的方式促使他們購買，他們大多不會拒絕。對客戶必須有耐心，業(yè)務(wù)員對客戶必須慢推軟磨，但是到了成交時刻，卻必須施展“快刀斬亂麻”的強硬手段。第12頁/共17頁如何逼單運用“假定成交”方法時，我們首先肯定13如何逼單

（2

）欲擒故縱有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，雖然對你的服務(wù)有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時會促使對方下定決心，但是在競爭比較激烈的情況下，可不能真離開客戶，即使離開了，也要馬上又聯(lián)系，以免被人鉆了空子。

第13頁/共17頁如何逼單（2）欲擒故縱第13頁/共17頁14如何逼單

（3）建議成交

a)既然一切都定下來了，那我們就簽個協(xié)議吧！

b)您是不是在付款方式上還有疑問？

c)您是不是還有什么疑問，還要向人咨詢嗎？

d)我們先簽個協(xié)議吧，我也開始準(zhǔn)備下面的工作，好早日讓你們上網(wǎng)，早日受益。

e)如果現(xiàn)在簽協(xié)議的話，您覺得我們還有哪些工作要做？第14頁/共17頁如何逼單（3）建議成交第14頁/共17頁15如何逼單

二、簽約時的注意事項：

1）小心說閑話，以免前功盡棄，不能輕易讓價。

2）盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情，實在不行，則打電話請示經(jīng)理批準(zhǔn)，一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。

3）不露出過于高興或高興過分的表情。

4）設(shè)法消除對方不安心理，讓其覺得是最好的選擇。

5）早點告辭。

6）不能與客戶爭論——到了最后階段，而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。

7）立即提出付款盡量要客戶付全款，不要擔(dān)心客戶付全款會把單丟到，沒有到款，即使簽單也沒用，客戶即使交一點錢也要收，客戶后悔了也不用怕。第15頁/共17頁如何逼單

二、簽約時的注意事項：

1）小心說閑話16謝謝！第16頁/共17頁謝謝！第16頁/共17頁17銷售技巧之如何逼單銷售技巧之如何逼單18如何逼單“逼單”是整個銷售業(yè)務(wù)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個業(yè)務(wù)就會失敗，其實整個業(yè)務(wù)銷售過程就是一個“步步為營、步步緊逼”的過程。逼單要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。我們來探討以下如何逼單？第1頁/共17頁如何逼單“逼單”是整個銷售業(yè)務(wù)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。如果逼19如何逼單一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？1、找到客戶不簽單的真正原因：（1）、銷售自己原因：A、沒有找到企業(yè)決策人B、沒有找到客戶的真正需求C、沒有把產(chǎn)品對客戶的好處、價值，介紹清楚D、沒有給客戶留下專業(yè)、可信任的第一印象第2頁/共17頁如何逼單一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？20一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？（2）、客戶的原因①主觀原因：A、做推廣后，會不會向銷售員說的那樣有效果？B、同行沒人做，我們是不是也該等等看？C、過段時間是否會降價？D、如果效果不好，怎么向領(lǐng)導(dǎo)交代？E、應(yīng)該選擇做百度還是其他的推廣方式？F、對正在聯(lián)系的銷售人員不認可、不信任如何逼單第3頁/共17頁一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？如何逼單21一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？是什么原因？問題的癥結(jié)在那里？②、客觀原因：A、網(wǎng)站沒做好B、總經(jīng)理在外地出差C、公司搬家D、企業(yè)改制E、資金沒到位如何逼單第4頁/共17頁一、首先，思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？是什么原22如何逼單

抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。

很多同事提出客戶總是在拖，其實很多時候不是客戶在拖，而是你在拖，沒有真正去考慮客戶拖單的原因，并根據(jù)實際情況制定出解決方案；你不去改變現(xiàn)狀，總是在被動地等著客戶改變?？蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢]做到位的地方，想一想？這是一個心態(tài)問題！

客戶拖單的根本原因、問題的癥結(jié)在那里？這是每一個銷售人員應(yīng)該思考和必須解決的問題！第5頁/共17頁如何逼單抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急23如何逼單2、善于觀察；學(xué)會聆聽:在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時了解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態(tài)；通過聆聽，可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。3、把握成交契機:在與客戶交談時，如果你的介紹已經(jīng)引起了客戶的購買意想，這時就應(yīng)使用假設(shè)成交法，在與客戶聊的同時，把合同及簽字筆拿出，一邊和客戶聊一些和簽單無關(guān)的事，如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌?，一邊把合同填好讓其簽字蓋章。第6頁/共17頁如何逼單2、善于觀察；學(xué)會聆聽:在與客戶談單時，一定要多觀察24如何逼單3、把握成交契機與客戶簽單的兩種方式：（1）對猶豫不決，優(yōu)柔寡斷的客戶：替客戶拿注意，下決定，并暗示他這個決定是正確的；與其一邊聊一些和簽單無關(guān)的事，一邊把合同填好讓其簽字蓋章。整個過程要自然、輕松。（2）對精明、強勢，要主導(dǎo)整個銷售過程的客戶：在產(chǎn)品介紹完后，適時把合同與筆遞給客戶，并告訴客戶說，這是百度統(tǒng)一的合同已經(jīng)在全國簽了12萬份，在西安簽了兩千多份。。。（暗示客戶合同不存在任何問題）在客戶接過合同時，注意閉嘴！不要再說任何話，也不與客戶的目光接觸。第7頁/共17頁如何逼單3、把握成交契機第7頁/共17頁25如何逼單4、抓住客戶的需求，盡早簽單:

在與客戶談單時，客戶只要說網(wǎng)站肯定做，但再比較一下，你回去等我的電話。這時一定不要等，抓住客戶的需求，先奉承再逼單。李總我絕對相信您肯定要做網(wǎng)站，既然要做，肯定要注冊域名，是這樣吧，域名在哪兒注冊都一樣，使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)都屬于您，即使您以后不想和我們合作，域名還是您的，但是國際域名平均每30秒注冊一個，為保護您公司的利益，還是先把域名注上吧。第8頁/共17頁如何逼單4、抓住客戶的需求，盡早簽單:第8頁/共17頁26如何逼單5、根據(jù)客戶的語言、行為，準(zhǔn)確判斷客戶的購買意想；及時把握促成簽單的時機:

（人的心思是無法掩飾的，總會通過語言或行為表現(xiàn)出來。營銷代表在訪問時要留心觀察。一般來說，以下所述為顧客購買意愿起動的時候：）

（1）、語言信號：A、討價還價、要求價格下浮時。B、詢問具體服務(wù)的項目，網(wǎng)站推廣的效果時。C、詢問同行做百度情況時。D、詢問關(guān)鍵詞價格情況時。

第9頁/共17頁如何逼單5、根據(jù)客戶的語言、行為，準(zhǔn)確判斷客戶的購買意想；及27如何逼單(2)、行為上的購買信號

1.不停地翻閱公司的資料時。

2.要求到公司參觀，參觀時表現(xiàn)出對公司有濃厚的興趣時。

3.開始與第三者商量時。

4.表現(xiàn)出興奮的表情時。

5.身體向前傾斜，不斷點頭向前傾，微笑。

6有猶豫不決表情時第10頁/共17頁如何逼單(2)、行為上的購買信號第10頁/共17頁28如何逼單6、促使客戶作出最后決定

當(dāng)你與顧客談判進行到一定程度，客戶有購買意向時，要設(shè)法促使對方作出最后決定。對于不同的情況，可以嘗試使用以下方法

：（1）、假定客戶已同意簽約：

當(dāng)客戶發(fā)出購買信號，卻猶豫不決時，可采用這個技巧，使對方按你的思維做決斷。如：顧客對互聯(lián)網(wǎng)了解不多，但又覺得上網(wǎng)應(yīng)該對該公司有好處，而不知如何宣傳，營銷代表可以對客戶說：“李總，您看咱們選：除鐵器、導(dǎo)熱油、導(dǎo)熱油爐、卷染機。。。這幾個關(guān)鍵詞吧，因為除鐵器和導(dǎo)熱油是您的主要產(chǎn)品，最好把它們排在前三位；導(dǎo)熱油爐和卷染機只要排在首頁上就行了，先盡快將您的網(wǎng)站推廣出來，再視效果增其他關(guān)鍵詞，或者一次性將您的網(wǎng)站進行全面全面推廣，要做就做最好的嗎？反正也沒多少錢！您看呢？”這樣客戶就會被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎么做，實際上就是同意做了。第11頁/共17頁如何逼單6、促使客戶作出最后決定第11頁/共17頁29如何逼單

運用“假定成交”方法時，我們首先肯定顧客的購買意愿，在顧客面前流露同樣肯定的態(tài)度，并以這種力量，將顧客推向成交的關(guān)口。只要你認定人們愿意購買，并以正確的方式促使他們購買，他們大多不會拒絕。對客戶必須有耐心，業(yè)務(wù)員對客戶必須慢推軟磨，但是到了成交時刻，卻必須施展“快刀斬亂麻”的強硬手段。第12頁/共17頁如何逼單運用“假定成交”方法時，我們首先肯定30如何逼單

（2

）欲擒故縱有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，雖然對你的服務(wù)有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時，你不妨故意收拾東