項目風險管理課件

項目風險管理yqbuaa@82315575項目風險管理1風險管理在項目管理中的重要作用風險和風險管理的主要概念連續(xù)風險管理的基本過程和應(yīng)用風險管理的基本工具風險管理在項目管理中的重要作用2主要內(nèi)容背景為什么要進行項目風險管理什么是項目風險連續(xù)的項目風險管理過程風險識別風險評價風險計劃風險監(jiān)督與控制案例討論主要內(nèi)容背景3為什么要進行風險管理現(xiàn)代項目的特點：更復(fù)雜的系統(tǒng)更高的性能要求固定的預(yù)算更嚴格的計劃為什么要進行風險管理現(xiàn)代項目的特點：4風險的屬性普遍性：由于項目所處內(nèi)外部環(huán)境的不確定環(huán)境下，項目的風險是與生俱來的。隨機性：風險的發(fā)生是偶然事件，發(fā)生的時間、地點、形式和內(nèi)容都是不可準確預(yù)知的。相對性：風險依賴于決策目標?？勺冃裕涸诓煌慕M織和項目，對于風險的承受能力、處置能力的不同，風險就會發(fā)生變化?？晒芾硇裕猴L險是可識別、可評價、可跟蹤和可管理的。應(yīng)采取主動的方法方法。風險的屬性普遍性：由于項目所處內(nèi)外部環(huán)境的不確定環(huán)境下，項目5進行風險管理可以做到：在風險成為問題前對其進行早期的識別和控制找尋根本原因，而不要僅僅處理表面癥狀更有效地利用資源集成項目管理的各種工具NASA將風險視為項目管理的第四要素提高項目成功的機會進行風險管理可以做到：在風險成為問題前對其進行早期的識別和控6風險管理在項目管理各要素中的作用費用管理進度管理人力資源范圍管理質(zhì)量管理項目管理

風險管理采購管理風險管理在項目管理各要素中的作用費用管理進度管理7NASA項目管理手冊NPG7120.5A

項目經(jīng)理必須：開發(fā)和執(zhí)行風險管理計劃執(zhí)行連續(xù)的風險管理過程知道主要的風險＃并對它們加以控制主要的風險是指高概率和高危害度的不利事件NASA項目管理手冊NPG7120.5A

項目經(jīng)理必8風險管理不是貼“膏藥”的過程

它應(yīng)該在項目計劃階段就開始風險管理不是貼“膏藥”的過程

它應(yīng)該在項目計劃階段就開始9項目管理計劃包括的內(nèi)容:綜述進度計劃費用預(yù)算進度計劃綜述質(zhì)量計劃風險管理計劃項目管理計劃包括的內(nèi)容:綜述進度計劃費用預(yù)算進度計劃綜10風險的概念風險的基本含義是損失的不確定性風險涉及風險事件發(fā)生的可能性（概率）風險涉及風險事件發(fā)生后后果的嚴重度風險=可能性×后果嚴重度定性或定量定性或定量風險的概念風險的基本含義是損失的不確定性風險涉及風險事件發(fā)生11風險大小嚴重度概率（可能性）風險增大高度風險區(qū)中度風險區(qū)低度風險區(qū)風險大小嚴重度概率（可能性）風險增大高度風險區(qū)中度風險區(qū)低度12降低風險的思路損失概率（可能性）風險增大高度風險區(qū)中度風險區(qū)低度風險區(qū)嚴重度降低風險的思路損失概率（可能性）風險增大高度風險區(qū)中度風險區(qū)13歐空局對風險的分類風險以其對項目各方面引起的后果作為風險特征。風險后果可分為以下各類：人員傷亡飛行失敗環(huán)境污染任務(wù)目標或性能的降低成本增加進度拖延使用者不滿意歐空局對風險的分類風險以其對項目各方面引14歐空局劃分的風險嚴重度風險后果可以其嚴重度來定量，后果的嚴重度可按下列尺度來分類：災(zāi)難性的；危險的；重大的；顯著的；可忽略的；歐空局劃分的風險嚴重度風險后果可以其嚴重度來定量，后果15風險分析矩陣高中低高低中IMPACTPROBABILITY最大風險主要風險主要風險值得注意的風險值得注意的風險值得注意的風險較小風險較小風險較小風險影響程度發(fā)生概率風險分析矩陣高中低高低中IMPACT16連續(xù)的風險管理過程對可能導致?lián)p失的項目不確定性進行預(yù)測、識別、分析、評估和有效地處置，以最低的成本為項目的順利完成提供最大的安全保障的科學管理方法。連續(xù)的風險管理過程對可能導致?lián)p失的項目不確定性進行預(yù)測、識別17項目風險管理課件18風險管理的特點（續(xù)）應(yīng)連續(xù)地應(yīng)用于項目生命周期中；它是前攝的，目的在于預(yù)測；項目風險管理是有代價的，但對整個項目來說是節(jié)省經(jīng)費；項目風險管理將隨著項目進展而變化；它包含個人和企業(yè)級學習的許諾。風險管理的特點（續(xù)）應(yīng)連續(xù)地應(yīng)用于項目生命周期中；19風險管理規(guī)劃目的：規(guī)劃和設(shè)計如何進行風險管理活動。描述：在整個項目生命期內(nèi)，項目組和成員如何組織和執(zhí)行風險識別、風險評價、制定風險應(yīng)對計劃以及風險跟追和控制等項目風險管理活動。風險管理規(guī)劃目的：20風險管理規(guī)劃依據(jù)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書項目管理計劃工具與技術(shù)規(guī)劃會議和分析成果風險管理計劃風險管理規(guī)劃依據(jù)工具與技術(shù)成果21風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的主要內(nèi)容風險管理流程定義每一項風險管理活動需經(jīng)歷的必要過程和程序風險管理的角色和職責風險管理活動的負責人及相關(guān)人員風險管理方法項目所使用的風險管理方法使用的數(shù)據(jù)來源風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的主要內(nèi)容22風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的內(nèi)容（續(xù)）風險數(shù)值描述預(yù)先定義定量風險分析中不同數(shù)值的標準與含義基準——風險閥值確定“接受”和“不接受”的標準，明確定義由誰以何種方式采取應(yīng)對行動匯報形式規(guī)定風險管理各個過程中應(yīng)匯報或溝通的內(nèi)容、范圍、渠道及方式。風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的內(nèi)容（續(xù)）23風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的內(nèi)容（續(xù)）風險應(yīng)對計劃的內(nèi)容與格式確定風險應(yīng)對計劃的格式，它是風險管理最主要的動態(tài)文檔風險跟蹤規(guī)定如何以文檔的方式記錄項目風險管理的過程，此風險管理文檔將有利于當前項目的管理、項目的監(jiān)察、經(jīng)驗教訓的總結(jié)及日后項目的指導。風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的內(nèi)容（續(xù)）24第一步:風險識別風險識別是管理者識別風險來源、確定風險發(fā)生條件、描述風險征兆的過程。風險識別需要確定三個相互關(guān)聯(lián)的因素：風險來源：時間、費用、技術(shù)等。風險事件：給項目帶來消極影響的事件；風險征兆：即觸發(fā)器，是指實際的風險事件的間接表現(xiàn)。第一步:風險識別風險識別是管理者識別風險來源、25風險識別依據(jù)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書風險管理計劃項目管理計劃工具與技術(shù)文件審查信息搜集技術(shù)核對表分析假設(shè)分析圖解技術(shù)成果風險登記冊風險識別依據(jù)工具與技術(shù)成果26風險識別方法檢查表法Checklist頭腦風暴法流程圖故障樹FATP73失效模式后果與嚴重度風險風險識別方法檢查表法Checklist27采用標準化的檢查表能帶來什么好處將企業(yè)長期積累下來的經(jīng)驗保留于標準化的檢查表中，防止因有技術(shù)人員的流失而使其掌握的技術(shù)也隨之流失；便于操作人員的訓練，易于實施，使得工作人員在較短的時間內(nèi)就可掌握正確的工作方法，尤其在人員流動大的組織，更為需要；易于追查產(chǎn)生問題的原因。遇到項目質(zhì)量異常發(fā)生時，依檢查表逐步追究，可在最短的時間內(nèi)，找到產(chǎn)生問題的原因之所在，即時調(diào)整，可收到事半功倍的效果。如何形成標準化的檢查表？采用標準化的檢查表能帶來什么好處將企業(yè)長期積累下來的經(jīng)驗保留28項目啟動大會檢查表Checklist項目名：檢查人：檢查日期：有效檢查項：通過項：通過率：項目啟動大會檢查表Checklist項目名：29各種潛在的風險源圖7-2L-15項目風險體系結(jié)構(gòu)圖項目風險源立項風險技術(shù)風險管理風險人力風險環(huán)境風險責任心風險能力風險人員穩(wěn)定性風險工藝風險設(shè)施風險設(shè)計風險元器件風險材料風險計劃風險協(xié)調(diào)風險控制風險組織風險政治風險經(jīng)濟風險自然風險市場風險各種潛在的風險源圖7-2L-15項目風險體系結(jié)構(gòu)圖項目風30項目風險檢查表Checklist風險的方面檢查的內(nèi)容是否人力方面1、人員都到位了嗎？2、他們有經(jīng)驗、能勝任專業(yè)技術(shù)要求嗎？3、項目組成員能夠投入足夠的時間和精力嗎？4、人員的分工明確嗎？5、關(guān)鍵人員變動或離開怎么辦？技術(shù)方面1、新技術(shù)是否已進行充分的先期演示？2、它可靠嗎？3、技術(shù)狀態(tài)的變更控制有效嗎？4、硬件、軟件功能劃分合理否？5、在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前，該技術(shù)是否會過時？項目風險檢查表Checklist風險的方面檢查的內(nèi)容是否人力31項目風險檢查表Checklist（續(xù)）風險的方面檢查的內(nèi)容是否管理方面1、項目獲得管理層和其他各方的支持嗎？2、項目的需求分析是否得到客戶的確認？3、項目利益相關(guān)者清楚嗎？他們的影響力清楚嗎？4、進度計劃合理嗎？5、生產(chǎn)保障條件具備嗎？6、資源是否沖突？資金方面1、資金是否到位？萬一資金不能按時到位該怎么辦？2、是否制定成本控制措施？3、項目干系人在財務(wù)預(yù)算時的信心如何？4、公司的現(xiàn)金流是否能夠支撐該項目？5、項目會滿足NPV、ROI和回報估計嗎？項目風險檢查表Checklist（續(xù)）風險的方面檢查的內(nèi)容是32項目風險檢查表Checklist（續(xù)）風險的方面檢查的內(nèi)容是否物資供應(yīng)方面1、項目所需的物資都具備嗎？2、物資出現(xiàn)質(zhì)量事故時有補救措施嗎？其它方面1、天氣將對項目造成什么影響？2、合同合法、有效嗎？3、項目組織在合同中的責任、義務(wù)清楚嗎？項目風險檢查表Checklist（續(xù)）風險的方面檢查的內(nèi)容是33依據(jù)各階段目標進行風險識別立項方案論證設(shè)計試制試飛批產(chǎn)立項1.成立Team2.用戶需求分析3.市場用戶分析4.產(chǎn)品建議（描述及在公司戰(zhàn)略和業(yè)界位置、裝備部隊時間、初步計劃）5.項目管理相關(guān)支持立項評審策劃1.開發(fā)范圍：產(chǎn)品功能點、子系統(tǒng)定義2.文檔策劃3.項目成本預(yù)估4.質(zhì)量策劃5.項目管理方案：計劃、風險、項目章程方案論證評審系統(tǒng)設(shè)計1.總體框圖2.子系統(tǒng)設(shè)計3.子系統(tǒng)確認4.子系統(tǒng)原型和規(guī)格部件設(shè)計1.確定部件規(guī)格2.制作部件/子系統(tǒng)原型設(shè)計方案評審部件試制1.確認試制相關(guān)事宜2.主導、跟蹤部件開發(fā)3.知識整理部件測試及工程化1.測試方案2.樣品、批量測試系統(tǒng)樣品測試樣機評審系統(tǒng)工程化1.物料準備2.生產(chǎn)準備3.系統(tǒng)批量評測4.產(chǎn)品培訓工程化評審評審后工作1.系列BOM生效2.物料采購?fù)瓿晒こ萄兄齐A段飛行鑒定1.飛行準備2.飛行試驗3.數(shù)據(jù)分析試飛評審工程研制階段相關(guān)工作項目總結(jié)依據(jù)各階段目標進行風險識別立項方案論證設(shè)計試制試飛34各階段評審參加人員名單提供評審意見人員名單參加評審會人員名單評審決策人旁聽人員方案論證階段評審設(shè)計評審試制評審批產(chǎn)評審強調(diào)：如果評審人員不能參加，可以由其授權(quán)人代為參加，給出意見或由其參會前給出意見各階段評審參加人員名單提供評審意見人員名單參加評審會人員名單35項目風險識別的結(jié)果風險來源表：羅列出已被識別的項目風險，并對其加以說明。應(yīng)包括：風險事件可能的后果；說明時間發(fā)生該風險？次數(shù)是多少？項目風險征兆；項目風險的類型說明；項目風險識別的結(jié)果風險來源表：羅列出已被識別的項目風險，并對36第二步：風險評價風險評價是指在風險識別的基礎(chǔ)上，對每種風險損失發(fā)生的概率、損失程度進行定性或定量的分析，并根據(jù)風險對項目目標的影響程度對項目風險按由大到小分級排序的過程。第二步：風險評價風險評價是指在風險識別的基礎(chǔ)上37風險評估的方法定性分析是評估已識別出的項目風險的影響和可能性的過程。這一過程按風險對項目目標可能的影響對風險進行排序，一般分為高、中、低三檔。定量分析量化分析是在定性分析的基礎(chǔ)上，量化每一風險的概率及其對項目目標造成的后果，并得出每種風險大小及其嚴重程度。風險評估的方法定性分析38定性風險分析依據(jù)組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書風險管理計劃風險登記冊工具與技術(shù)風險概率與影響評估概率和影響矩陣風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風險分類風險緊迫性評估成果風險記錄冊（更新）定性風險分析依據(jù)工具與技術(shù)成果39定量風險分析依據(jù)組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書風險管理計劃風險登記冊項目管理計劃*項目進度管理計劃*項目費用管理計劃工具與技術(shù)數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)定量風險分析和模型技術(shù)成果風險登記冊（更新）定量風險分析依據(jù)工具與技術(shù)成果40項目風險計量的標度風險發(fā)生的可能性極不可能可能？極有可能12345678910風險發(fā)生的嚴重性極不嚴重嚴重？極嚴重12345678910風險發(fā)生的可控性可控可控？不可控12345678910項目風險計量的標度風險發(fā)生的可能性極不可能41風險影響嚴重度分級風險對項目不同目標影響嚴重度的估計項目目標很低0.05低0.1中等0.2高0.4很高0.8費用明顯的費用增加<5%的費用增加5%-10%的費用增加10%-20%的費用增加>20%的費用增加進度明顯的進度推遲進度推遲<5%總項目進度推遲5%-10%總項目進度推遲10%-20%總項目進度推遲>20%范圍不被覺察的范圍減少小區(qū)域的范圍更該大區(qū)域的范圍更該不能接受的范圍更該結(jié)束時項目范圍已面目全非質(zhì)量不被覺察的質(zhì)量下降不得不進行的質(zhì)量下降經(jīng)客戶同意的質(zhì)量下降客戶不能接受的質(zhì)量下降結(jié)束時項目已不能使用風險影響嚴重度分級風險對項目不同目標影響嚴重度的估計項目很低42確定風險發(fā)生的概率根據(jù)歷史資料；利用理論概率發(fā)布；設(shè)定主觀概率。確定風險發(fā)生的概率根據(jù)歷史資料；43概率－影響矩陣概率－影響矩陣44風險評估的結(jié)果通過風險評估的過程，將得到一份量化的風險優(yōu)先序的清單。風險識別風險評估級別編號風險事件風險源可能性嚴重性風險級別1人員的分工不明確人力風險271432使用未經(jīng)驗證的技術(shù)技術(shù)風險2102033進度計劃太緊管理風險663624生產(chǎn)保障條件不具備管理風險653025用戶需求變化管理風險810801風險評估的結(jié)果通過風險評估的過程，將得到一份量化的風險優(yōu)先序45第三步：制定風險應(yīng)對計劃風險應(yīng)對計劃就是針對風險定性、定量分析結(jié)果，為降低項目風險的負作用而制定的風險應(yīng)對措施。風險應(yīng)對計劃必須與風險的嚴重性、應(yīng)對風險所需成本的有效性、完成任務(wù)的適時性，項目環(huán)境下的現(xiàn)實性，得到項目參與方的認可，并且有專人負責。第三步：制定風險應(yīng)對計劃風險應(yīng)對計劃就是針對風46風險應(yīng)對規(guī)劃依據(jù)風險管理計劃風險登記冊工具與技術(shù)消極風險或威脅的應(yīng)對策略積極風險或機會的應(yīng)對策略威脅或機會的應(yīng)對策略應(yīng)急應(yīng)對策略成果風險登記冊（更新）項目管理計劃（更新）與風險相關(guān)的合同協(xié)議風險應(yīng)對規(guī)劃依據(jù)工具與技術(shù)成果47風險應(yīng)對措施

（1）風險回避（2）風險轉(zhuǎn)移（3）減輕風險（4）風險自留風險應(yīng)對措施（1）風險回避48回避風險回避風險是在風險潛在威脅發(fā)生可能性太大，不利后果也太嚴重，又無其它策略可用時，主動放棄項目或改變項目目標與行動方案，從而規(guī)避風險的一種策略?；乇茱L險的具體方法有：放棄或終止某項活動；改變某項活動的性質(zhì)；放棄某項不成熟工藝等?；乇茱L險回避風險是在風險潛在威脅發(fā)生可能性太大，不利后果也太49轉(zhuǎn)移風險轉(zhuǎn)移風險，又稱合伙分擔風險，其目的不是降低風險發(fā)生的概率和不利后果的大小，而是借用合同或協(xié)議，在風險事故一旦發(fā)生時將損失的一部分轉(zhuǎn)移到項目以外的第三方身上。轉(zhuǎn)移風險可分為：控制型非保險轉(zhuǎn)移：出售、分包、開脫責任合同。財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移：免責約定、保證合同。保險與擔保。轉(zhuǎn)移風險轉(zhuǎn)移風險，又稱合伙分擔風險，其目的不是降低風險發(fā)生的50減輕風險損失控制是指減少損失事件的概率，在風險事件發(fā)生后減少損失的程度。損失預(yù)防。指設(shè)法消除或減少各種風險因素，以降低損失發(fā)生的可能性。損失抑制。指損失發(fā)生時或損失發(fā)生后，為了縮小損失幅度所采取的各項措施。減輕風險損失控制是指減少損失事件的概率，在風險事件發(fā)生后減少51風險自留風險自留又稱承擔風險，它是一種由項目組織自己，承擔風險事故所致?lián)p失的措施。自留風險的類型；主動自留風險與被動自留風險全部自留風險和部分自留風險自留風險是最省事的風險規(guī)避方法，在許多情況下也最省錢。風險自留風險自留又稱承擔風險，它是一種由項目組織自己，承擔風52制定風險應(yīng)對計劃的成果風險應(yīng)對計劃已識別的風險及其特征；風險應(yīng)對措施；風險主體及其相應(yīng)的責任分配；應(yīng)對措施的預(yù)算和時間；意外事故應(yīng)急計劃和反饋計劃確定殘余風險確定次生風險其它制定風險應(yīng)對計劃的成果風險應(yīng)對計劃53優(yōu)先級風險事件可能性影響應(yīng)對措施負責人風險因素結(jié)果1用戶需求變化整個項目范圍將會改變，項目成本、進度隨之變化高高盡快制定項目基準計劃，并得到客戶的同意和承諾；制定項目變更控制流程項目經(jīng)理2進度計劃太緊不能保證項目的質(zhì)量和范圍中高加大人力資源投入，說服客戶單純追求進度的想法計劃部3生產(chǎn)保障條件不具備項目進度會受到影響中低提前開展采購工作物資部風險應(yīng)對計劃表例子優(yōu)先級風險事件可能性影響負責人風險因素結(jié)果1用戶需求變化整個54第四步：風險監(jiān)控風險監(jiān)控就是跟追已識別的風險，監(jiān)視殘余風險，識別新出現(xiàn)的風險，修改風險計劃，保證風險計劃的實施，并評估風險減輕的效果。第四步：風險監(jiān)控風險監(jiān)控就是跟追已識別的風險，55風險監(jiān)控依據(jù)風險管理計劃風險登記冊批準的變更請求工作績效信息績效報告工具與技術(shù)風險再評估風險審計變差和趨勢分析技術(shù)績效測量儲備金分析狀態(tài)審查會成果風險登記冊（更新）請求的變更推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施組織過程資產(chǎn)（更新）項目管理計劃（更新）風險監(jiān)控依據(jù)工具與技術(shù)成果56WDW確保所有計劃的實施監(jiān)控項目管理程序項目控制——監(jiān)控風險監(jiān)控項目管理程序可交付成果的管理和監(jiān)控綜合項目計劃的管理項目風險管理過程的監(jiān)控項目管理過程的實施可交付成果的管理和監(jiān)控綜合項目計劃的管理監(jiān)控，繼續(xù)和更新綜合項目計劃WDW確保所有計劃的實施監(jiān)控項目管理程序項目控制——監(jiān)控風險57項目風險管理系統(tǒng)

管理目標系統(tǒng)方法管理組織風險信息項目文化：（1）連續(xù)的風險管理；（2）所有團隊成員的參與；（3）團隊領(lǐng)導和管理人員應(yīng)該支持和鼓勵非過失文化的發(fā)展，從而發(fā)揚這一行為。（4）知識管理，學習經(jīng)驗；項目文化項目風險管理系統(tǒng)管理目標系統(tǒng)方法管理組織風險信息項目文化：項58項目風險管理yqbuaa@82315575項目風險管理59風險管理在項目管理中的重要作用風險和風險管理的主要概念連續(xù)風險管理的基本過程和應(yīng)用風險管理的基本工具風險管理在項目管理中的重要作用60主要內(nèi)容背景為什么要進行項目風險管理什么是項目風險連續(xù)的項目風險管理過程風險識別風險評價風險計劃風險監(jiān)督與控制案例討論主要內(nèi)容背景61為什么要進行風險管理現(xiàn)代項目的特點：更復(fù)雜的系統(tǒng)更高的性能要求固定的預(yù)算更嚴格的計劃為什么要進行風險管理現(xiàn)代項目的特點：62風險的屬性普遍性：由于項目所處內(nèi)外部環(huán)境的不確定環(huán)境下，項目的風險是與生俱來的。隨機性：風險的發(fā)生是偶然事件，發(fā)生的時間、地點、形式和內(nèi)容都是不可準確預(yù)知的。相對性：風險依賴于決策目標。可變性：在不同的組織和項目，對于風險的承受能力、處置能力的不同，風險就會發(fā)生變化?？晒芾硇裕猴L險是可識別、可評價、可跟蹤和可管理的。應(yīng)采取主動的方法方法。風險的屬性普遍性：由于項目所處內(nèi)外部環(huán)境的不確定環(huán)境下，項目63進行風險管理可以做到：在風險成為問題前對其進行早期的識別和控制找尋根本原因，而不要僅僅處理表面癥狀更有效地利用資源集成項目管理的各種工具NASA將風險視為項目管理的第四要素提高項目成功的機會進行風險管理可以做到：在風險成為問題前對其進行早期的識別和控64風險管理在項目管理各要素中的作用費用管理進度管理人力資源范圍管理質(zhì)量管理項目管理

風險管理采購管理風險管理在項目管理各要素中的作用費用管理進度管理65NASA項目管理手冊NPG7120.5A

項目經(jīng)理必須：開發(fā)和執(zhí)行風險管理計劃執(zhí)行連續(xù)的風險管理過程知道主要的風險＃并對它們加以控制主要的風險是指高概率和高危害度的不利事件NASA項目管理手冊NPG7120.5A

項目經(jīng)理必66風險管理不是貼“膏藥”的過程

它應(yīng)該在項目計劃階段就開始風險管理不是貼“膏藥”的過程

它應(yīng)該在項目計劃階段就開始67項目管理計劃包括的內(nèi)容:綜述進度計劃費用預(yù)算進度計劃綜述質(zhì)量計劃風險管理計劃項目管理計劃包括的內(nèi)容:綜述進度計劃費用預(yù)算進度計劃綜68風險的概念風險的基本含義是損失的不確定性風險涉及風險事件發(fā)生的可能性（概率）風險涉及風險事件發(fā)生后后果的嚴重度風險=可能性×后果嚴重度定性或定量定性或定量風險的概念風險的基本含義是損失的不確定性風險涉及風險事件發(fā)生69風險大小嚴重度概率（可能性）風險增大高度風險區(qū)中度風險區(qū)低度風險區(qū)風險大小嚴重度概率（可能性）風險增大高度風險區(qū)中度風險區(qū)低度70降低風險的思路損失概率（可能性）風險增大高度風險區(qū)中度風險區(qū)低度風險區(qū)嚴重度降低風險的思路損失概率（可能性）風險增大高度風險區(qū)中度風險區(qū)71歐空局對風險的分類風險以其對項目各方面引起的后果作為風險特征。風險后果可分為以下各類：人員傷亡飛行失敗環(huán)境污染任務(wù)目標或性能的降低成本增加進度拖延使用者不滿意歐空局對風險的分類風險以其對項目各方面引72歐空局劃分的風險嚴重度風險后果可以其嚴重度來定量，后果的嚴重度可按下列尺度來分類：災(zāi)難性的；危險的；重大的；顯著的；可忽略的；歐空局劃分的風險嚴重度風險后果可以其嚴重度來定量，后果73風險分析矩陣高中低高低中IMPACTPROBABILITY最大風險主要風險主要風險值得注意的風險值得注意的風險值得注意的風險較小風險較小風險較小風險影響程度發(fā)生概率風險分析矩陣高中低高低中IMPACT74連續(xù)的風險管理過程對可能導致?lián)p失的項目不確定性進行預(yù)測、識別、分析、評估和有效地處置，以最低的成本為項目的順利完成提供最大的安全保障的科學管理方法。連續(xù)的風險管理過程對可能導致?lián)p失的項目不確定性進行預(yù)測、識別75項目風險管理課件76風險管理的特點（續(xù)）應(yīng)連續(xù)地應(yīng)用于項目生命周期中；它是前攝的，目的在于預(yù)測；項目風險管理是有代價的，但對整個項目來說是節(jié)省經(jīng)費；項目風險管理將隨著項目進展而變化；它包含個人和企業(yè)級學習的許諾。風險管理的特點（續(xù)）應(yīng)連續(xù)地應(yīng)用于項目生命周期中；77風險管理規(guī)劃目的：規(guī)劃和設(shè)計如何進行風險管理活動。描述：在整個項目生命期內(nèi)，項目組和成員如何組織和執(zhí)行風險識別、風險評價、制定風險應(yīng)對計劃以及風險跟追和控制等項目風險管理活動。風險管理規(guī)劃目的：78風險管理規(guī)劃依據(jù)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書項目管理計劃工具與技術(shù)規(guī)劃會議和分析成果風險管理計劃風險管理規(guī)劃依據(jù)工具與技術(shù)成果79風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的主要內(nèi)容風險管理流程定義每一項風險管理活動需經(jīng)歷的必要過程和程序風險管理的角色和職責風險管理活動的負責人及相關(guān)人員風險管理方法項目所使用的風險管理方法使用的數(shù)據(jù)來源風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的主要內(nèi)容80風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的內(nèi)容（續(xù)）風險數(shù)值描述預(yù)先定義定量風險分析中不同數(shù)值的標準與含義基準——風險閥值確定“接受”和“不接受”的標準，明確定義由誰以何種方式采取應(yīng)對行動匯報形式規(guī)定風險管理各個過程中應(yīng)匯報或溝通的內(nèi)容、范圍、渠道及方式。風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的內(nèi)容（續(xù)）81風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的內(nèi)容（續(xù)）風險應(yīng)對計劃的內(nèi)容與格式確定風險應(yīng)對計劃的格式，它是風險管理最主要的動態(tài)文檔風險跟蹤規(guī)定如何以文檔的方式記錄項目風險管理的過程，此風險管理文檔將有利于當前項目的管理、項目的監(jiān)察、經(jīng)驗教訓的總結(jié)及日后項目的指導。風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃的內(nèi)容（續(xù)）82第一步:風險識別風險識別是管理者識別風險來源、確定風險發(fā)生條件、描述風險征兆的過程。風險識別需要確定三個相互關(guān)聯(lián)的因素：風險來源：時間、費用、技術(shù)等。風險事件：給項目帶來消極影響的事件；風險征兆：即觸發(fā)器，是指實際的風險事件的間接表現(xiàn)。第一步:風險識別風險識別是管理者識別風險來源、83風險識別依據(jù)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書風險管理計劃項目管理計劃工具與技術(shù)文件審查信息搜集技術(shù)核對表分析假設(shè)分析圖解技術(shù)成果風險登記冊風險識別依據(jù)工具與技術(shù)成果84風險識別方法檢查表法Checklist頭腦風暴法流程圖故障樹FATP73失效模式后果與嚴重度風險風險識別方法檢查表法Checklist85采用標準化的檢查表能帶來什么好處將企業(yè)長期積累下來的經(jīng)驗保留于標準化的檢查表中，防止因有技術(shù)人員的流失而使其掌握的技術(shù)也隨之流失；便于操作人員的訓練，易于實施，使得工作人員在較短的時間內(nèi)就可掌握正確的工作方法，尤其在人員流動大的組織，更為需要；易于追查產(chǎn)生問題的原因。遇到項目質(zhì)量異常發(fā)生時，依檢查表逐步追究，可在最短的時間內(nèi)，找到產(chǎn)生問題的原因之所在，即時調(diào)整，可收到事半功倍的效果。如何形成標準化的檢查表？采用標準化的檢查表能帶來什么好處將企業(yè)長期積累下來的經(jīng)驗保留86項目啟動大會檢查表Checklist項目名：檢查人：檢查日期：有效檢查項：通過項：通過率：項目啟動大會檢查表Checklist項目名：87各種潛在的風險源圖7-2L-15項目風險體系結(jié)構(gòu)圖項目風險源立項風險技術(shù)風險管理風險人力風險環(huán)境風險責任心風險能力風險人員穩(wěn)定性風險工藝風險設(shè)施風險設(shè)計風險元器件風險材料風險計劃風險協(xié)調(diào)風險控制風險組織風險政治風險經(jīng)濟風險自然風險市場風險各種潛在的風險源圖7-2L-15項目風險體系結(jié)構(gòu)圖項目風88項目風險檢查表Checklist風險的方面檢查的內(nèi)容是否人力方面1、人員都到位了嗎？2、他們有經(jīng)驗、能勝任專業(yè)技術(shù)要求嗎？3、項目組成員能夠投入足夠的時間和精力嗎？4、人員的分工明確嗎？5、關(guān)鍵人員變動或離開怎么辦？技術(shù)方面1、新技術(shù)是否已進行充分的先期演示？2、它可靠嗎？3、技術(shù)狀態(tài)的變更控制有效嗎？4、硬件、軟件功能劃分合理否？5、在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前，該技術(shù)是否會過時？項目風險檢查表Checklist風險的方面檢查的內(nèi)容是否人力89項目風險檢查表Checklist（續(xù)）風險的方面檢查的內(nèi)容是否管理方面1、項目獲得管理層和其他各方的支持嗎？2、項目的需求分析是否得到客戶的確認？3、項目利益相關(guān)者清楚嗎？他們的影響力清楚嗎？4、進度計劃合理嗎？5、生產(chǎn)保障條件具備嗎？6、資源是否沖突？資金方面1、資金是否到位？萬一資金不能按時到位該怎么辦？2、是否制定成本控制措施？3、項目干系人在財務(wù)預(yù)算時的信心如何？4、公司的現(xiàn)金流是否能夠支撐該項目？5、項目會滿足NPV、ROI和回報估計嗎？項目風險檢查表Checklist（續(xù)）風險的方面檢查的內(nèi)容是90項目風險檢查表Checklist（續(xù)）風險的方面檢查的內(nèi)容是否物資供應(yīng)方面1、項目所需的物資都具備嗎？2、物資出現(xiàn)質(zhì)量事故時有補救措施嗎？其它方面1、天氣將對項目造成什么影響？2、合同合法、有效嗎？3、項目組織在合同中的責任、義務(wù)清楚嗎？項目風險檢查表Checklist（續(xù)）風險的方面檢查的內(nèi)容是91依據(jù)各階段目標進行風險識別立項方案論證設(shè)計試制試飛批產(chǎn)立項1.成立Team2.用戶需求分析3.市場用戶分析4.產(chǎn)品建議（描述及在公司戰(zhàn)略和業(yè)界位置、裝備部隊時間、初步計劃）5.項目管理相關(guān)支持立項評審策劃1.開發(fā)范圍：產(chǎn)品功能點、子系統(tǒng)定義2.文檔策劃3.項目成本預(yù)估4.質(zhì)量策劃5.項目管理方案：計劃、風險、項目章程方案論證評審系統(tǒng)設(shè)計1.總體框圖2.子系統(tǒng)設(shè)計3.子系統(tǒng)確認4.子系統(tǒng)原型和規(guī)格部件設(shè)計1.確定部件規(guī)格2.制作部件/子系統(tǒng)原型設(shè)計方案評審部件試制1.確認試制相關(guān)事宜2.主導、跟蹤部件開發(fā)3.知識整理部件測試及工程化1.測試方案2.樣品、批量測試系統(tǒng)樣品測試樣機評審系統(tǒng)工程化1.物料準備2.生產(chǎn)準備3.系統(tǒng)批量評測4.產(chǎn)品培訓工程化評審評審后工作1.系列BOM生效2.物料采購?fù)瓿晒こ萄兄齐A段飛行鑒定1.飛行準備2.飛行試驗3.數(shù)據(jù)分析試飛評審工程研制階段相關(guān)工作項目總結(jié)依據(jù)各階段目標進行風險識別立項方案論證設(shè)計試制試飛92各階段評審參加人員名單提供評審意見人員名單參加評審會人員名單評審決策人旁聽人員方案論證階段評審設(shè)計評審試制評審批產(chǎn)評審強調(diào)：如果評審人員不能參加，可以由其授權(quán)人代為參加，給出意見或由其參會前給出意見各階段評審參加人員名單提供評審意見人員名單參加評審會人員名單93項目風險識別的結(jié)果風險來源表：羅列出已被識別的項目風險，并對其加以說明。應(yīng)包括：風險事件可能的后果；說明時間發(fā)生該風險？次數(shù)是多少？項目風險征兆；項目風險的類型說明；項目風險識別的結(jié)果風險來源表：羅列出已被識別的項目風險，并對94第二步：風險評價風險評價是指在風險識別的基礎(chǔ)上，對每種風險損失發(fā)生的概率、損失程度進行定性或定量的分析，并根據(jù)風險對項目目標的影響程度對項目風險按由大到小分級排序的過程。第二步：風險評價風險評價是指在風險識別的基礎(chǔ)上95風險評估的方法定性分析是評估已識別出的項目風險的影響和可能性的過程。這一過程按風險對項目目標可能的影響對風險進行排序，一般分為高、中、低三檔。定量分析量化分析是在定性分析的基礎(chǔ)上，量化每一風險的概率及其對項目目標造成的后果，并得出每種風險大小及其嚴重程度。風險評估的方法定性分析96定性風險分析依據(jù)組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書風險管理計劃風險登記冊工具與技術(shù)風險概率與影響評估概率和影響矩陣風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風險分類風險緊迫性評估成果風險記錄冊（更新）定性風險分析依據(jù)工具與技術(shù)成果97定量風險分析依據(jù)組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書風險管理計劃風險登記冊項目管理計劃*項目進度管理計劃*項目費用管理計劃工具與技術(shù)數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)定量風險分析和模型技術(shù)成果風險登記冊（更新）定量風險分析依據(jù)工具與技術(shù)成果98項目風險計量的標度風險發(fā)生的可能性極不可能可能？極有可能12345678910風險發(fā)生的嚴重性極不嚴重嚴重？極嚴重12345678910風險發(fā)生的可控性可控可控？不可控12345678910項目風險計量的標度風險發(fā)生的可能性極不可能99風險影響嚴重度分級風險對項目不同目標影響嚴重度的估計項目目標很低0.05低0.1中等0.2高0.4很高0.8費用明顯的費用增加<5%的費用增加5%-10%的費用增加10%-20%的費用增加>20%的費用增加進度明顯的進度推遲進度推遲<5%總項目進度推遲5%-10%總項目進度推遲10%-20%總項目進度推遲>20%范圍不被覺察的范圍減少小區(qū)域的范圍更該大區(qū)域的范圍更該不能接受的范圍更該結(jié)束時項目范圍已面目全非質(zhì)量不被覺察的質(zhì)量下降不得不進行的質(zhì)量下降經(jīng)客戶同意的質(zhì)量下降客戶不能接受的質(zhì)量下降結(jié)束時項目已不能使用風險影響嚴重度分級風險對項目不同目標影響嚴重度的估計項目很低100確定風險發(fā)生的概率根據(jù)歷史資料；利用理論概率發(fā)布；設(shè)定主觀概率。確定風險發(fā)生的概率根據(jù)歷史資料；101概率－影響矩陣概率－影響矩陣102風險評估的結(jié)果通過風險評估的過程，將得到一份量化的風險優(yōu)先序的清單。風險識別風險評估級別編號風險事件風險源可能性嚴重性風險級別1人員的分工不明確人力風險271432使用未經(jīng)驗證的技術(shù)技術(shù)風險2102033進度計劃太緊管理風險663624生產(chǎn)保障條件不具備管理風險653025用戶需求變化管理風險810801風險評估的結(jié)果通過風險評估的過程，將得到一份量化的風險優(yōu)先序103第三步：制定風險應(yīng)對計劃風險應(yīng)對計劃就是針對風險定性、定量分析結(jié)果，為降低項目風險的負作用而制定的風險應(yīng)對措施。風險應(yīng)對計劃必須與風險的嚴重性、應(yīng)對風險所需成本的有效性、完成任務(wù)的適時性，項目環(huán)境下的現(xiàn)實性，得到項目參與方的認可，并且有專人負責。第三步：制定風險應(yīng)對計劃風險應(yīng)對計劃就是針對風104風險應(yīng)對規(guī)劃依據(jù)風險管理計劃風險登記冊工具與技術(shù)消極風險或威脅的應(yīng)對策略積極風險或機會的應(yīng)對策略威脅或機會的應(yīng)對策略應(yīng)急應(yīng)對策略成果風險登記冊（更新）項