項目管理培訓課件-002

把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動

項目管理培訓

1-把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動項目管理培訓1-課程目標

介紹?了解目前管理項目的方法?介紹項目管理的核心知識和概念?學習使用項目管理的方法和工具?了解目前管理項目的技術(shù)與技巧?把項目管理程序?qū)嶋H運用在與工作有相關(guān)的項目上2-課程目標項目管理知識體系

介紹時間管理范圍管理成本管理風險管理質(zhì)量管理溝通管理采購管理人力資源管理綜合管理核心管理輔助管理項目成功三要素:-范圍-時間-成本3-項目管理知識體系項目的定義(ProjectDefinition)

核心概念項目是一系列有關(guān)連的活動或工作有以下特征:時間性-有預定的開始與結(jié)束目標性-有明確的目標和交付件資源性-消耗資源PMBOK的定義:“為了創(chuàng)造出一個具唯一性的產(chǎn)品或服務而進行的暫時性努力”時間Time成本Cost范圍Scope4-項目的定義(ProjectDefinition)項目成功的基礎(chǔ)(SuccessElements)干系人(Inter-personalRelationship)工具(Tools)程序(Process)5-項目成功的基礎(chǔ)(SuccessElements)干系人工具項目的不同層次項目群與項目群管理協(xié)調(diào)和統(tǒng)一管理一組相互聯(lián)系的項目以便獲得單獨管理時無法獲得的效益和控制項目組合與項目組合管理項目或計劃與其它工作的組合，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)子項目一個項目被分成幾個更容易管理的部分，諸如項目的分包，被看成典型的項目并按照項目管理模式進行管理單個項目項目群項目組合6-項目的不同層次項目群與項目群管理單個項目項目群項目組合6-戰(zhàn)略與項目使命價值觀愿景戰(zhàn)略項目部門計劃和目標個人計劃和目標為什么我們存在？（意義）我們重視什么？（重要）將來我們要成為什么?高層的規(guī)劃7-戰(zhàn)略與項目使命價值觀愿景戰(zhàn)略項目部門計劃和目標個人計劃和目標什么是項目管理核心概念在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以便達到項目要求；其目的是滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。識別需求：項目干系人確定目標：清晰可實現(xiàn)的目標滿足期望：項目干系人的利益權(quán)衡關(guān)系：不同干系人4123在相互沖突的要求中尋求合理的平衡項目管理定義8-什么是項目管理項目管理的四個層次1

復雜的事情簡單化：分解2簡單的事情量化：臨界值3量化的事情專業(yè)化：規(guī)律4專業(yè)的事情模板化：框架模板9-項目管理的四個層次1復雜的事情簡單化：分解9-項目整體管理的理論基礎(chǔ)一:引導企業(yè)不斷發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃項目日常運作工作總可以分為日常運作，或者項目。日常運作為企業(yè)帶來價值項目則為企業(yè)帶來提升價值的能力項目和工作的關(guān)系10-項目整體管理的理論基礎(chǔ)一:引導企業(yè)不斷發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃項目日常戰(zhàn)略管理的十步規(guī)劃法:企業(yè)宗旨與價值定位：我們?yōu)槭裁创嬖冢课覀兘o客戶帶來了什么價值？5年目標：我們在未來3~5年的目標是什么？實現(xiàn)這些目標的成功要素有哪些？用戶：市場上存在什么樣的機會？我們的目標市場是哪些？最終用戶和銷售渠道的需求是什么？競爭：在我們所選定的目標市場上，現(xiàn)在和將來誰是我們的競爭對手？競爭對手的戰(zhàn)略是什么？我們在什么方面與對手競爭？理想的解決方案：我們的用戶希望達成什么目標？幫助用戶達成目標的理想解決方案是什么？11-戰(zhàn)略管理的十步規(guī)劃法:企業(yè)宗旨與價值定位：我們?yōu)槭裁创嬖冢课覒?zhàn)略管理的十步規(guī)劃法:開發(fā)與實施計劃：根據(jù)理想的解決方案，我們的戰(zhàn)略選擇是什么？我們?nèi)绾伪ＷC戰(zhàn)略得以實施？我們需要誰的幫助？財務分析：對我們來說投資回報如何？是否值得去做？潛在的外部問題分析：有哪些因素會影響我們達成目標？哪些問題出現(xiàn)的可能性比較大？我們的應急計劃是什么？制約因素：有哪些關(guān)鍵的制約因素會影響我們向用戶提供理想的解決方案？我們?nèi)绾谓鉀Q這些問題？第一年實施計劃。為了實現(xiàn)長遠目標，第一年從哪里入手？要啟動哪些項目？哪些是關(guān)鍵計劃？為了實現(xiàn)長遠的目標，我們最關(guān)注的業(yè)務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是哪幾個？如何衡量我們的業(yè)績？12-戰(zhàn)略管理的十步規(guī)劃法:開發(fā)與實施計劃：根據(jù)理想的解決方案，我項目整體管理的理論基礎(chǔ)二:項目經(jīng)常當作實現(xiàn)組織戰(zhàn)略計劃的一種手段企業(yè)的“管理地圖”通常分為：

戰(zhàn)略管理項目管理運作管理企業(yè)的管理地圖13-項目整體管理的理論基礎(chǔ)二:項目經(jīng)常當作實現(xiàn)組織戰(zhàn)略計劃的一種組織進行工作的過程與程序組織整體經(jīng)驗存儲檢索知識庫：檔案、數(shù)據(jù)庫、WBS詞典等組織過程資產(chǎn)★★核心概念14-組織進行工作的過程與程序組織過程資產(chǎn)★★核心概念14-項目整體管理核心概念PMBOK知識體系綱要結(jié)構(gòu)示意圖YZXOPM基本概念和理論基礎(chǔ)項目管理9大知識領(lǐng)域項目管理的5大過程組項目生命周期與階段利害干系人組織結(jié)構(gòu)與項目管理15-項目整體管理項目的生命周期

第一條坐標軸成本和人力投入水平啟動計劃實施收尾結(jié)束開始時間16-項目的生命周期與項目生命周期相關(guān)的概念：可交付成果就是某種有形的，可以驗證的工作成果階段和可交付成果1階段化便于控制管理2生命周期是全體階段的集合一個項目往往可劃分成若干個項目階段階段劃分的越細，說明控制越嚴密3生命周期以可交付成果的劃分做為標志17-與項目生命周期相關(guān)的概念：可交付成果就是某種有形的，可以驗里程碑18-里程碑18-ANPQP將新產(chǎn)品開發(fā)化分為5個階段：組織與策劃設計完成工裝模具正規(guī)化工藝正規(guī)化反饋

結(jié)果投產(chǎn)后供應商選定確認工裝模具開發(fā)安排工裝模具正規(guī)化條件確認投產(chǎn)生產(chǎn)件

批準組織與策劃19-ANPQP將新產(chǎn)品開發(fā)化分為5個階段：組織與策劃設計完成工裝項目生命周期的特征隨著項目的進展，變更和錯誤糾正的成本一般會不斷地增加階段劃分和可交付成果驗證的重要性生命周期的特性123在項目開始時，成本和人員的投入水平較低，隨著項目的進展，在項目收尾時又迅速降低在項目開始時，成功完成項目的概率是最低的，風險和不確定性也最高。隨著項目的進展，完成項目的概率通常會提高項目相關(guān)人員影響項目成本和項目產(chǎn)品最終特性的能力在項目開始時最高，隨著項目進展通常會逐步降低20-項目生命周期的特征隨著項目的進展，變更和錯誤糾正的成本一般項目管理人員對項目的影響力隨著時間的變化21-項目管理人員對項目的影響力隨著時間的變化21-項目管理九個知識領(lǐng)域第二條坐標軸1整體管理2范圍管理3時間管理4成本管理5質(zhì)量管理6人力管理7溝通管理8風險管理9采購管理九個知識領(lǐng)域的層次范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理基準計劃人力資源采購管理溝通管理資源的協(xié)調(diào)、優(yōu)化配置一致性和完整性防患于未然和應變整體管理風險管理22-項目管理九個知識領(lǐng)域項目管理九個知識領(lǐng)域項目整體管理項目整體管理4.1制定項目章程4.2制定項目初步范圍說明書4.3制定項目管理計劃4.4指導與管理項目執(zhí)行4.5監(jiān)控項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾23-項目管理九個知識領(lǐng)域項目整體管理流程圖制定項目章程4.1事業(yè)環(huán)境因素制定項目初步范圍說明書4.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目執(zhí)行4.4監(jiān)控項目工作4.5制定項目各過程管理計劃范圍定義5.2整體變更控制4.6項目收尾4.7合同管理12.5合同收尾12.6組織過程資產(chǎn)項目發(fā)起人或贊助人組織文化項目管理信息系統(tǒng)后備人力資源方針、程序、標準、原則明確的各過程歷史信息所得經(jīng)驗項目工作說明書合同（如果適用）項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃范圍管理計劃工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表工作分解結(jié)構(gòu)進度管理計劃費用管理計劃質(zhì)量管理計劃過程改進計劃人員配備管理計劃溝通管理計劃風險管理計劃采購管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）合同收尾程序合同文件請求的變更推薦的糾正措施推薦的預防措施預測顧客最終產(chǎn)品、服務、成果行政收尾程序可交付成果項目范圍說明書（更新）批準的糾正措施批準的預防措施批準的缺陷補救確認的缺陷補救否決的變更請求項目管理計劃（更新）可交付成果請求的變更實施的變更請求實施的糾正措施實施的預防措施實施的缺陷補救工作績效信息24-項目整體管理流程圖制定項目章程4.1事業(yè)環(huán)境因素制定項目初步項目管理九個知識領(lǐng)域項目范圍管理項目范圍管理5.1范圍規(guī)劃5.2范圍定義5.3制定工作分解結(jié)構(gòu)5.4范圍核實5.5范圍控制25-項目管理九個知識領(lǐng)域項目范圍管理過程流程圖制定項目章程4.1事業(yè)環(huán)境因素制定項目初步范圍說明書4.2制定項目管理計劃4.3范圍定義5.2制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3指導與管理項目執(zhí)行4.4范圍核實5.4范圍控制5.5績效報告10.3項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）請求的變速績效報告工作績效信息范圍基準（更新）可交付成果批準的變更請求請示的變更推薦的糾正措施項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）項目范圍說明書（更新）工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表項目范圍管理計劃（更新）范圍基準范圍規(guī)劃5.1制定項目管理計劃4.3請求的變速請求的變速驗收的可交付成果推薦的糾正措施26-項目范圍管理過程流程圖制定項目章程事業(yè)環(huán)境因素制定項目初步范項目管理九個知識領(lǐng)域項目時間管理項目時間管理6.1活動定義6.2活動排序6.3活動資源估算6.4活動持續(xù)時間估算6.5制定進度表6.6進度控制關(guān)鍵工具與技術(shù)：網(wǎng)絡技術(shù)項目管理軟件27-項目管理九個知識領(lǐng)域項目時間管理過程流程圖活動定義6.1事業(yè)環(huán)境因素活動排序6.2活動資源估算6.3活動持續(xù)時間估算6.4制定進度表6.5賣方選擇12.4范圍定義5.2制定項目管理計劃4.3進度控制6.6指導與管理項目執(zhí)行4.4項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)資源可利用情況組織方針歷史信息項目管理計劃項目范圍管理計劃活動清單活動屬性里程碑清單項目進度網(wǎng)絡圖組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告工作績效信息績效衡量活動清單（更新）活動屬性（更新）項目管理計劃（更新）進度基準（更新）進度模型數(shù)據(jù)（更新）請求的變更推薦的糾正措施請求的變更項目進度表活動持續(xù)時間估算項目進度表進度模型數(shù)據(jù)進度基準資源要求項目日歷（更新）活動資源要求資源分解結(jié)構(gòu)資源日歷（更新）項目日歷制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表項目團隊組建9.2費用估算7.1風險管理績效報告10.3資源可利用情況風險登記冊資源可利用情況活動費用估算整體變更控制4.6請求的變更請求的變更項目管理計劃（變更）請求的變更項目管理計劃（更新）請求的變更28-項目時間管理過程流程圖活動定義事業(yè)環(huán)境因素活動排序活動資源活項目管理九個知識領(lǐng)域項目費用管理項目費用管理7.1費用估算7.2費用預算7.3費用控制29-項目管理九個知識領(lǐng)域項目費用管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素費用估算7.1費用預算7.2費用控制7.3賣方選擇12.4范圍定義5.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目執(zhí)行4.4項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)歷史信息項目管理計劃商業(yè)數(shù)據(jù)庫活動費用估算詳細支持信息的活動費用估算組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告工作績效信息組織政策市場情況費用估算（更新）績效衡量完工預測項目管理計劃（更新）推薦的糾正措施費用基準項目資金需求批準的變更需求批準的糾錯措施項目范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表活動資源估算6.3制定進度表6.5整體變更控制4.6績效報告10.3合同資源日歷項目進度監(jiān)控項目工作4.5費用管理計劃請求的變更費用管理計劃（更新）費用管理計劃（更新）請求的變更費用基準（更新）30-項目費用管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素費用估算費用預算費用控制賣項目管理九個知識領(lǐng)域項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理8.1質(zhì)量規(guī)劃8.2實施質(zhì)量保證8.3實施質(zhì)量控制31-項目管理九個知識領(lǐng)域項目質(zhì)量管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目管理計劃4.3范圍定義5.2指導與管理項目執(zhí)行4.4實施質(zhì)量保證8.2實施質(zhì)量控制8.3項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)政府標準、規(guī)則和指導方針商業(yè)數(shù)據(jù)庫質(zhì)量政策、程序和指導方針所得經(jīng)驗知識基礎(chǔ)項目管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）可交付成果執(zhí)行的變更需求執(zhí)行的糾正措施執(zhí)行的缺陷補救執(zhí)行的預防措施工作績效信息確認的缺陷補救請求的變更項目范圍說明書批準的變更請求批準的糾正措施批準的預防措施質(zhì)量控制衡量質(zhì)量基準（更新）推薦的糾正措施推薦的過失修正項目管理計劃（更新）確認的可交付成果請求的變更推薦的糾正措施項目管理計劃（更新）質(zhì)量規(guī)劃8.1項目管理計劃（更新）質(zhì)量管理計劃質(zhì)量標準質(zhì)量檢查單過程改進計劃質(zhì)量基準質(zhì)量控制測量推薦的變更需求整體變更控制4.632-項目質(zhì)量管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目范圍定義指導與管理項目管理九個知識領(lǐng)域項目人力資源管理項目人力資源管理9.1人力資源規(guī)劃9.2項目團隊組建9.3項目團隊建設9.4項目團隊管理33-項目管理九個知識領(lǐng)域項目人力資源管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目管理計劃4.3活動資源估算6.3指導與管理項目執(zhí)行4.4項目團隊建設9.3項目團隊管理9.4項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)組織文化和結(jié)構(gòu)模板檢查單項目管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告工作績效信息推薦的預防措施活動資源需求批準的變更請求批準的糾正措施批準的預防措施項目管理計劃（更新）請求的變更推薦的糾正措施項目成員分配資源可利用情況人員配備管理計劃（更新）人力資源規(guī)劃9.1角色和職責項目組織圖人員配備管理計劃團隊績效評估整體變更控制4.6績效報告10.3項目團隊組建9.234-項目人力資源管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目活動資源估算6項目管理九個知識領(lǐng)域項目溝通管理項目溝通管理10.1溝通規(guī)劃10.2信息發(fā)布10.3績效報告10.4利害關(guān)系者管理35-項目管理九個知識領(lǐng)域項目溝通管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目管理計劃4.3范圍定義5.2指導與管理項目執(zhí)行4.4績效報告10.3利害關(guān)系者管理10.4項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)溝通技術(shù)所提經(jīng)驗、知識庫、歷史信息項目管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）可交付成果工作績效信息請求的變更推薦的糾正措施項目范圍說明書批準的變更請求批準的糾正措施項目管理計劃（更新）請求的變更溝通規(guī)劃10.1溝通管理計劃績效報告預測整體變更控制4.6信息發(fā)布10.2解決的問題溝通管理計劃（更新）批準的變更請求36-項目溝通管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目范圍定義指導與管理項目管理九個知識領(lǐng)域項目風險管理項目風險管理11.1風險管理規(guī)劃11.2風險識別11.3定性風險分析11.4定量風險分析11.5風險應對規(guī)劃11.6風險監(jiān)控37-項目管理九個知識領(lǐng)域項目風險管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目管理計劃4.3范圍定義5.2指導與管理項目執(zhí)行4.4風險應對規(guī)劃11.5風險監(jiān)控11.6項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)商業(yè)數(shù)據(jù)庫政策、流程和指導方針所得經(jīng)驗知識庫項目管理計劃風險登記冊組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告工作績效信息項目管理計劃（更新）項目范圍說明書批準的變更請求批準的糾正措施批準的預防措施推薦的預防措施推薦的糾正措施請求的變更風險登記冊（更新）風險登記冊（更新）風險識別11.2風險管理計劃費用管理計劃進度管理計劃整體變更控制4.6績效報告10.3定性風險分析11.3制定項目管理計劃4.3風險管理規(guī)劃11.1定量風險分析11.4批準的變更請求風險登記冊風險登記冊（更新）項目管理計劃（更新）風險登記冊（更新）與風險相關(guān)的合同協(xié)議38-項目風險管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目范圍定義指導與管理項目管理九個知識領(lǐng)域項目采購管理項目采購管理12.1采購規(guī)劃12.2發(fā)包規(guī)劃12.3詢價12.4賣方選擇12.5合同管理12.6合同收尾39-項目管理九個知識領(lǐng)域項目采購管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目管理計劃4.3范圍定義5.2制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3指導與管理項目執(zhí)行4.4合同管理12.5合同收尾12.6項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)市場條件采購技巧政策、流程和指導方針所得經(jīng)驗知識庫項目管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告工作績效信息請求的變更項目范圍說明書批準的變更請求批準的糾正措施請求的變更推薦的糾正措施合同賣方清單采購文件包建議書發(fā)包規(guī)劃12.2采購管理計劃合同工作說明書自制或購買決策費用預算整體變更控制4.6績效報告10.3詢價12.3風險識別11.2風險應對規(guī)劃11.5采購規(guī)劃12.1賣方選擇12.4批準的變更請求采購文檔評估標準合同工作說明書（更新）選定的賣方合同合同管理計劃資源可利用情況采購管理計劃（更新）合同文本采購管理計劃合同管理計劃費用估算7.1費用預算7.2活動資源估算6.3制定進度表6.5工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表活動費用估算活動資源需求項目進度計劃合同收尾程序已收尾合同40-項目采購管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目范圍定義指導與管理項目管理的5個過程組第三條坐標軸41-項目管理的5個過程組第項目管理的5個過程組啟動過程組項目發(fā)起人或贊助人項目依據(jù)啟動各過程執(zhí)行各過程規(guī)劃各過程監(jiān)控各過程項目邊界收尾各過程項目可交付成果項目記錄最終用戶過程資產(chǎn)42-項目管理的5個過程組啟項目管理的5個過程組啟動過程組制定項目章程（4.1）制定項目初步范圍說明書（4.2）規(guī)劃過程組監(jiān)控過程組執(zhí)行過程組43-項目管理的5個過程組啟項目管理的5個過程組規(guī)劃過程組范圍定義（5.2）收尾過程組執(zhí)行過程組活動資源估算（6.3）費用估算（7.1）費用預算（7.2）人力資源規(guī)劃（9.1）質(zhì)量規(guī)劃（8.1）溝通規(guī)劃（10.1）發(fā)包規(guī)劃（12.2）風險應對規(guī)劃（11.5）范圍規(guī)劃（5.1）制定工作分解結(jié)構(gòu)(5.3)風險管理規(guī)劃（11.1）風險識別（11.2）定性風險分析（11.3）定量風險分析（11.4）采購規(guī)劃（12.1）制定項目管理計劃(4.3)活動定義（6.1）活動時間估算（6.4）活動排序（6.2）進度表制定（6.5）啟動過程組監(jiān)控過程組21個過程44-項目管理的5個過程組規(guī)劃過程組范圍定義（5.2）收尾過項目管理的5個過程組執(zhí)行過程組收尾過程組監(jiān)控過程組質(zhì)量保證（8.2）項目團隊組建（9.2）項目團隊建設（9.3）詢價（12.3）指導與管理項目執(zhí)行(4.4)信息發(fā)布（10.2）賣方選擇（12.4）啟動過程組規(guī)劃過程組7個過程45-項目管理的5個過程組執(zhí)行項目管理的5個過程組監(jiān)控過程組收尾過程組規(guī)劃過程組進度控制（6.6）費用控制（7.3）質(zhì)量控制（8.3）團隊管理（9.4）監(jiān)控項目工作(4.5)啟動過程組規(guī)劃過程組整體變更控制(4.6)范圍控制（5.5）績效報告（10.3）干系人管理（10.4）風險控制（11.6）合同管理（12.5）范圍核實（5.4）12個過程46-項目管理的5個過程組監(jiān)控項目管理的5個過程組收尾過程組項目收尾（4.7）合同收尾（12.6）規(guī)劃過程組監(jiān)控過程組執(zhí)行過程組47-項目管理的5個過程組收過程組——示例48-過程組——示例48-項目管理過程組和知識領(lǐng)域的關(guān)系過程組知識領(lǐng)域啟動規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾整體管理制定項目章程制定初步范圍說明書制定項目管理計劃實施項目計劃監(jiān)控項目計劃整體變更控制項目收尾范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍核實范圍變更控制時間管理活動定義活動排序活動所需資源估算活動所需時間估算制定進度表進度控制成本管理成本估算成本預算成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源規(guī)劃組建項目團隊建設項目團隊管理項目團隊溝通管理溝通規(guī)劃信息發(fā)布績效報告管理利害關(guān)系者風險管理風險管理規(guī)劃風險識別風險定性分析風險定量分析風險應對規(guī)劃風險監(jiān)控采購管理采購規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃詢價供方選擇合同管理合同收尾49-項目管理過程組和知識領(lǐng)域的關(guān)系過程組啟動規(guī)劃執(zhí)行項目管理程序(PMProcess)

核心概念

項目管理程序創(chuàng)造環(huán)境3.1監(jiān)督進度3.2管理變更3.3評審成功4.1記錄成果4.2總結(jié)交付4.3建立組織1.2聲明項目1.3確定范圍1.4分解工作1.5啟動項目1.1安排順序2.1制定日程2.2分析資源2.3優(yōu)化限制2.4管理風險2.5啟動階段1.0計劃階段2.0執(zhí)行與控制階段3.0結(jié)束階段4.050-項目管理程序(PMProcess)項目管理程序(PMProcess)

1.0啟動階段

項目管理程序創(chuàng)造環(huán)境3.1監(jiān)督進度3.2管理變更3.3評審成功4.1記錄成果4.2總結(jié)交付4.3建立組織1.2聲明項目1.3確定范圍1.4分解工作1.5安排順序2.1制定日程2.2分析資源2.3優(yōu)化限制2.4管理風險2.5啟動階段1.0計劃階段2.0執(zhí)行與控制階段3.0結(jié)束階段4.0啟動項目1.151-項目管理程序(PMProcess)項目啟動與選擇1.1啟動項目

項目立項新技術(shù)客戶競爭政府管理層評估、選擇擱置否定52-項目啟動與選擇項目章程(ProjectCharter)1.1啟動項目

?正式授權(quán)項目?項目啟動背景?項目的目標?指定項目經(jīng)理?主要里程碑和項目結(jié)果53-項目章程(ProjectCharter)項目發(fā)起人(ProjectSponsor)1.2建立組織

?發(fā)起並授權(quán)項目?委任項目經(jīng)理和批準項目的核心組員?協(xié)助界定項目范圍、擬定項目目標、保持項目與組織策略的一致性?為項目提供所需的資源?批準項目計劃、審閱進度和批準關(guān)鍵的變更?扮演項目與最高管理層和客戶間的介面或聯(lián)系人54-項目發(fā)起人(ProjectSponsor)項目經(jīng)理(ProjectManager)1.2建立組織

55-項目經(jīng)理(ProjectManager)項目組員1.2建立組織

盡量全程參與核心組員≤10個56-項目組員項目組織名冊1.2建立組織

姓名職務角色責任聯(lián)絡電郵57-項目組織名冊項目聲明1.3聲明項目

58-項目聲明項目聲明

1.3聲明項目

關(guān)于國家緊急需要致國會特別咨文—美國總統(tǒng)約翰.肯尼迪于1961年5月25日在國會兩院聯(lián)席會議之前發(fā)表的演講“首先，我認為我們的國家應竭盡全力在60年代結(jié)束之前實現(xiàn)這一計劃，即讓人類登上月球，而且平安返回地球?！f的更明白點，我要求國會和國家對這一新事業(yè)作出堅定的承諾，雖然這一事業(yè)將持續(xù)多年并且耗資巨大：1962財政年度需投入5.31億美元，接下來的5年內(nèi)預計還需投入70-90億美元。”59-項目聲明優(yōu)先性矩陣1.3聲明項目

案例60-優(yōu)先性矩陣項目交付件1.4確定范圍

主要交付件#1案例61-項目交付件是/不是目錄1.4確定范圍

?通過“是”與“不是”項,詳細闡述和厘清主要交付件的范圍主要交付件1#是不是詳細說明主要交付件的具體規(guī)格什么有可能，但不包括在這個交付件里完成日期計劃負責人實際案例62-是/不是目錄工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）1.5分解工作

63-工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS格式與編碼1.5分解工作

64-WBS格式與編碼WBS分組1.5分解工作

65-WBS分組WBS的細分1.5分解工作

案例66-WBS的細分工作負責人1.5分解工作

67-工作負責人制作工作卡片1.5分解工作

活動描述：承擔者：負責者：編碼工期估算68-制作工作卡片項目管理程序2.0計劃階段

69-項目管理程序網(wǎng)絡圖2.1安排順序

70-網(wǎng)絡圖網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介2.1安排順序

網(wǎng)絡圖有兩種形式，用節(jié)點表示活動的叫單代號網(wǎng)絡圖，用箭頭表示活動的叫雙代號網(wǎng)絡圖。2、雙代號網(wǎng)絡圖：

1、單代號網(wǎng)絡圖：滾齒剃齒①②③滾齒剃齒71-網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介2.1安排順序

BAAB3、虛活動：不消耗時間，用虛箭線表示。原因：一是有助于很好地識別活動；二是用來表明如果不用虛活動就無法表明的先后關(guān)系。活動1——2不唯一，不允許活動2——3為虛活動①②①②③72-網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介2.1安排順序

ACBD考慮這樣一種情況：活動A和B可以同時進行只有活動A完成后，活動C才能開始只有活動A和B完成后活動D才能開始③

②CBD①⑤⑥④A網(wǎng)絡圖不允許形成循環(huán)73-網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介2.1安排順序

強制性依賴關(guān)系可斟酌處理的依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系4、繪制網(wǎng)絡圖時，對于每項活動，都要考慮以下三個緊前關(guān)系和三種依賴關(guān)系：緊前關(guān)系：在該活動可以開始之前，哪些活動必須立即完成？哪些活動可以與該活動同時進行？哪些活動只有該活動完成后才能開始？依賴關(guān)系：74-網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介2.1安排順序

例如：加工一批零件的項目。假設有三個熟練工：一個車工，一個銑工，一個磨工。工序要求1、車；2、銑；3、磨。繪制網(wǎng)絡圖。最早結(jié)束時間活動描述編碼負責人工期估算最晚結(jié)束時間最早開始時間最晚開始時間75-網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介2.1安排順序

磨399車367銑388磨143銑122車111磨276銑255車23401155122012202976-網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介2.1安排順序

5、工期估算（圖解）：工期（12479）=1+2+3+6+9=21（小時）工期（12579）=1+2+5+6+9=23（小時）工期（12589）=1+2+5+8+9=25（小時）工期（13579）=1+4+5+6+9=25（小時）工期（13589）=1+4+5+8+9=27（小時）工期（13689）=1+4+7+8+9=29（小時）最早開始時間最早結(jié)束時間最晚開始時間最晚結(jié)束時間77-網(wǎng)絡圖技術(shù)簡介工期估算2.1安排順序

78-工期估算工期估算三點估算法2.1安排順序

79-工期估算三點估算法關(guān)鍵路徑2.1安排順序

80-關(guān)鍵路徑甘特圖2.2制定日程

81-甘特圖資源負荷2.3分析資源

82-資源負荷資源需求2.3分析資源

WBS人力機器設施材料特別成本1.110001000100030001.2300050008000總成本900083-資源需求優(yōu)化權(quán)衡2.4優(yōu)化限制

84-優(yōu)化權(quán)衡修正計劃2.4優(yōu)化限制

85-修正計劃辨別風險2.5管理風險

86-辨別風險評估風險2.5管理風險

在2008.8.8花費88萬元從廈門游到金門沙魚侵襲臺軍槍擊體力不支LHHHHH7HM9L687-評估風險應對風險2.5管理風險

88-應對風險風險管理規(guī)劃2.5管理風險

風險預防措施應急措施引發(fā)界線負責人沙魚侵襲驅(qū)沙濟防沙服防沙網(wǎng)急救開槍上船反擊受傷10M5M0MA…89-風險管理規(guī)劃項目計劃的生效化2.0計劃階段

90-項目計劃的生效化項目管理程序3.0執(zhí)行與控制階段

91-項目管理程序項目底線3.1創(chuàng)造環(huán)境

92-項目底線項目規(guī)則3.1創(chuàng)造環(huán)境

93-項目規(guī)則監(jiān)控周期3.2監(jiān)督進度

94-監(jiān)控周期識別偏離3.2監(jiān)督進度

95-識別偏離分析偏離原因3.2監(jiān)督進度

96-分析偏離原因掙值技術(shù)3.2監(jiān)督進度

97-掙值技術(shù)掙值技術(shù)3.2監(jiān)督進度

98-掙值技術(shù)掙值技術(shù)3.2監(jiān)督進度

99-掙值技術(shù)掙值技術(shù)3.2監(jiān)督進度

100-掙值技術(shù)應對措施3.3管理變更

101-應對措施變更管理3.3管理變更

102-變更管理項目管理程序4.0結(jié)束階段

103-項目管理程序評估項目成果4.1評審成功

104-評估項目成果項目文檔紀錄4.2紀錄成果

105-項目文檔紀錄項目終結(jié)4.3總結(jié)交付

106-項目終結(jié)實際應用的思考和建議

把以前由研發(fā)部門獨立完成的產(chǎn)品開發(fā)，變成打通全流程、跨功能的各部門團隊運作。任何新產(chǎn)品一立項就成立由市場、開發(fā)、服務、制造、財務、采購、質(zhì)量等人員組成的項目團隊，對產(chǎn)品整個開發(fā)過程進行管理和決策。將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資來管理。107-實際應用的思考和建議把以前由研發(fā)部門獨立完成的產(chǎn)品開發(fā)，變實際應用的思考和建議

確保產(chǎn)品一推到市場就滿足客戶需要，通過服務、制造、財務、采購等后端部門的提前加入，在產(chǎn)品設計階段，就充分考慮可安裝、可維護、可制造的需求，以及成本和投資回報。先選擇一個有代表性且符合公司戰(zhàn)略的重要項目，如“JOHNDEERE新產(chǎn)品開發(fā)”、“自動變速器（AMT）開發(fā)”等項目，抽調(diào)核心人員成立項目團隊，按照項目管理的方法，做成一個項目管理的標準模板，真正成為公司的組織過程資產(chǎn)，并廣泛推廣應用。108-實際應用的思考和建議確保產(chǎn)品一推到市場就滿足客戶需要，通過把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動

項目管理培訓

109-把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動項目管理培訓1-課程目標

介紹?了解目前管理項目的方法?介紹項目管理的核心知識和概念?學習使用項目管理的方法和工具?了解目前管理項目的技術(shù)與技巧?把項目管理程序?qū)嶋H運用在與工作有相關(guān)的項目上110-課程目標項目管理知識體系

介紹時間管理范圍管理成本管理風險管理質(zhì)量管理溝通管理采購管理人力資源管理綜合管理核心管理輔助管理項目成功三要素:-范圍-時間-成本111-項目管理知識體系項目的定義(ProjectDefinition)

核心概念項目是一系列有關(guān)連的活動或工作有以下特征:時間性-有預定的開始與結(jié)束目標性-有明確的目標和交付件資源性-消耗資源PMBOK的定義:“為了創(chuàng)造出一個具唯一性的產(chǎn)品或服務而進行的暫時性努力”時間Time成本Cost范圍Scope112-項目的定義(ProjectDefinition)項目成功的基礎(chǔ)(SuccessElements)干系人(Inter-personalRelationship)工具(Tools)程序(Process)113-項目成功的基礎(chǔ)(SuccessElements)干系人工具項目的不同層次項目群與項目群管理協(xié)調(diào)和統(tǒng)一管理一組相互聯(lián)系的項目以便獲得單獨管理時無法獲得的效益和控制項目組合與項目組合管理項目或計劃與其它工作的組合，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)子項目一個項目被分成幾個更容易管理的部分，諸如項目的分包，被看成典型的項目并按照項目管理模式進行管理單個項目項目群項目組合114-項目的不同層次項目群與項目群管理單個項目項目群項目組合6-戰(zhàn)略與項目使命價值觀愿景戰(zhàn)略項目部門計劃和目標個人計劃和目標為什么我們存在？（意義）我們重視什么？（重要）將來我們要成為什么?高層的規(guī)劃115-戰(zhàn)略與項目使命價值觀愿景戰(zhàn)略項目部門計劃和目標個人計劃和目標什么是項目管理核心概念在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以便達到項目要求；其目的是滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。識別需求：項目干系人確定目標：清晰可實現(xiàn)的目標滿足期望：項目干系人的利益權(quán)衡關(guān)系：不同干系人4123在相互沖突的要求中尋求合理的平衡項目管理定義116-什么是項目管理項目管理的四個層次1

復雜的事情簡單化：分解2簡單的事情量化：臨界值3量化的事情專業(yè)化：規(guī)律4專業(yè)的事情模板化：框架模板117-項目管理的四個層次1復雜的事情簡單化：分解9-項目整體管理的理論基礎(chǔ)一:引導企業(yè)不斷發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃項目日常運作工作總可以分為日常運作，或者項目。日常運作為企業(yè)帶來價值項目則為企業(yè)帶來提升價值的能力項目和工作的關(guān)系118-項目整體管理的理論基礎(chǔ)一:引導企業(yè)不斷發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃項目日常戰(zhàn)略管理的十步規(guī)劃法:企業(yè)宗旨與價值定位：我們?yōu)槭裁创嬖?？我們給客戶帶來了什么價值？5年目標：我們在未來3~5年的目標是什么？實現(xiàn)這些目標的成功要素有哪些？用戶：市場上存在什么樣的機會？我們的目標市場是哪些？最終用戶和銷售渠道的需求是什么？競爭：在我們所選定的目標市場上，現(xiàn)在和將來誰是我們的競爭對手？競爭對手的戰(zhàn)略是什么？我們在什么方面與對手競爭？理想的解決方案：我們的用戶希望達成什么目標？幫助用戶達成目標的理想解決方案是什么？119-戰(zhàn)略管理的十步規(guī)劃法:企業(yè)宗旨與價值定位：我們?yōu)槭裁创嬖?？我?zhàn)略管理的十步規(guī)劃法:開發(fā)與實施計劃：根據(jù)理想的解決方案，我們的戰(zhàn)略選擇是什么？我們?nèi)绾伪ＷC戰(zhàn)略得以實施？我們需要誰的幫助？財務分析：對我們來說投資回報如何？是否值得去做？潛在的外部問題分析：有哪些因素會影響我們達成目標？哪些問題出現(xiàn)的可能性比較大？我們的應急計劃是什么？制約因素：有哪些關(guān)鍵的制約因素會影響我們向用戶提供理想的解決方案？我們?nèi)绾谓鉀Q這些問題？第一年實施計劃。為了實現(xiàn)長遠目標，第一年從哪里入手？要啟動哪些項目？哪些是關(guān)鍵計劃？為了實現(xiàn)長遠的目標，我們最關(guān)注的業(yè)務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是哪幾個？如何衡量我們的業(yè)績？120-戰(zhàn)略管理的十步規(guī)劃法:開發(fā)與實施計劃：根據(jù)理想的解決方案，我項目整體管理的理論基礎(chǔ)二:項目經(jīng)常當作實現(xiàn)組織戰(zhàn)略計劃的一種手段企業(yè)的“管理地圖”通常分為：

戰(zhàn)略管理項目管理運作管理企業(yè)的管理地圖121-項目整體管理的理論基礎(chǔ)二:項目經(jīng)常當作實現(xiàn)組織戰(zhàn)略計劃的一種組織進行工作的過程與程序組織整體經(jīng)驗存儲檢索知識庫：檔案、數(shù)據(jù)庫、WBS詞典等組織過程資產(chǎn)★★核心概念122-組織進行工作的過程與程序組織過程資產(chǎn)★★核心概念14-項目整體管理核心概念PMBOK知識體系綱要結(jié)構(gòu)示意圖YZXOPM基本概念和理論基礎(chǔ)項目管理9大知識領(lǐng)域項目管理的5大過程組項目生命周期與階段利害干系人組織結(jié)構(gòu)與項目管理123-項目整體管理項目的生命周期

第一條坐標軸成本和人力投入水平啟動計劃實施收尾結(jié)束開始時間124-項目的生命周期與項目生命周期相關(guān)的概念：可交付成果就是某種有形的，可以驗證的工作成果階段和可交付成果1階段化便于控制管理2生命周期是全體階段的集合一個項目往往可劃分成若干個項目階段階段劃分的越細，說明控制越嚴密3生命周期以可交付成果的劃分做為標志125-與項目生命周期相關(guān)的概念：可交付成果就是某種有形的，可以驗里程碑126-里程碑18-ANPQP將新產(chǎn)品開發(fā)化分為5個階段：組織與策劃設計完成工裝模具正規(guī)化工藝正規(guī)化反饋

結(jié)果投產(chǎn)后供應商選定確認工裝模具開發(fā)安排工裝模具正規(guī)化條件確認投產(chǎn)生產(chǎn)件

批準組織與策劃127-ANPQP將新產(chǎn)品開發(fā)化分為5個階段：組織與策劃設計完成工裝項目生命周期的特征隨著項目的進展，變更和錯誤糾正的成本一般會不斷地增加階段劃分和可交付成果驗證的重要性生命周期的特性123在項目開始時，成本和人員的投入水平較低，隨著項目的進展，在項目收尾時又迅速降低在項目開始時，成功完成項目的概率是最低的，風險和不確定性也最高。隨著項目的進展，完成項目的概率通常會提高項目相關(guān)人員影響項目成本和項目產(chǎn)品最終特性的能力在項目開始時最高，隨著項目進展通常會逐步降低128-項目生命周期的特征隨著項目的進展，變更和錯誤糾正的成本一般項目管理人員對項目的影響力隨著時間的變化129-項目管理人員對項目的影響力隨著時間的變化21-項目管理九個知識領(lǐng)域第二條坐標軸1整體管理2范圍管理3時間管理4成本管理5質(zhì)量管理6人力管理7溝通管理8風險管理9采購管理九個知識領(lǐng)域的層次范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理基準計劃人力資源采購管理溝通管理資源的協(xié)調(diào)、優(yōu)化配置一致性和完整性防患于未然和應變整體管理風險管理130-項目管理九個知識領(lǐng)域項目管理九個知識領(lǐng)域項目整體管理項目整體管理4.1制定項目章程4.2制定項目初步范圍說明書4.3制定項目管理計劃4.4指導與管理項目執(zhí)行4.5監(jiān)控項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾131-項目管理九個知識領(lǐng)域項目整體管理流程圖制定項目章程4.1事業(yè)環(huán)境因素制定項目初步范圍說明書4.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目執(zhí)行4.4監(jiān)控項目工作4.5制定項目各過程管理計劃范圍定義5.2整體變更控制4.6項目收尾4.7合同管理12.5合同收尾12.6組織過程資產(chǎn)項目發(fā)起人或贊助人組織文化項目管理信息系統(tǒng)后備人力資源方針、程序、標準、原則明確的各過程歷史信息所得經(jīng)驗項目工作說明書合同（如果適用）項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃范圍管理計劃工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表工作分解結(jié)構(gòu)進度管理計劃費用管理計劃質(zhì)量管理計劃過程改進計劃人員配備管理計劃溝通管理計劃風險管理計劃采購管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）合同收尾程序合同文件請求的變更推薦的糾正措施推薦的預防措施預測顧客最終產(chǎn)品、服務、成果行政收尾程序可交付成果項目范圍說明書（更新）批準的糾正措施批準的預防措施批準的缺陷補救確認的缺陷補救否決的變更請求項目管理計劃（更新）可交付成果請求的變更實施的變更請求實施的糾正措施實施的預防措施實施的缺陷補救工作績效信息132-項目整體管理流程圖制定項目章程4.1事業(yè)環(huán)境因素制定項目初步項目管理九個知識領(lǐng)域項目范圍管理項目范圍管理5.1范圍規(guī)劃5.2范圍定義5.3制定工作分解結(jié)構(gòu)5.4范圍核實5.5范圍控制133-項目管理九個知識領(lǐng)域項目范圍管理過程流程圖制定項目章程4.1事業(yè)環(huán)境因素制定項目初步范圍說明書4.2制定項目管理計劃4.3范圍定義5.2制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3指導與管理項目執(zhí)行4.4范圍核實5.4范圍控制5.5績效報告10.3項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）請求的變速績效報告工作績效信息范圍基準（更新）可交付成果批準的變更請求請示的變更推薦的糾正措施項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）項目范圍說明書（更新）工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表項目范圍管理計劃（更新）范圍基準范圍規(guī)劃5.1制定項目管理計劃4.3請求的變速請求的變速驗收的可交付成果推薦的糾正措施134-項目范圍管理過程流程圖制定項目章程事業(yè)環(huán)境因素制定項目初步范項目管理九個知識領(lǐng)域項目時間管理項目時間管理6.1活動定義6.2活動排序6.3活動資源估算6.4活動持續(xù)時間估算6.5制定進度表6.6進度控制關(guān)鍵工具與技術(shù)：網(wǎng)絡技術(shù)項目管理軟件135-項目管理九個知識領(lǐng)域項目時間管理過程流程圖活動定義6.1事業(yè)環(huán)境因素活動排序6.2活動資源估算6.3活動持續(xù)時間估算6.4制定進度表6.5賣方選擇12.4范圍定義5.2制定項目管理計劃4.3進度控制6.6指導與管理項目執(zhí)行4.4項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)資源可利用情況組織方針歷史信息項目管理計劃項目范圍管理計劃活動清單活動屬性里程碑清單項目進度網(wǎng)絡圖組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告工作績效信息績效衡量活動清單（更新）活動屬性（更新）項目管理計劃（更新）進度基準（更新）進度模型數(shù)據(jù)（更新）請求的變更推薦的糾正措施請求的變更項目進度表活動持續(xù)時間估算項目進度表進度模型數(shù)據(jù)進度基準資源要求項目日歷（更新）活動資源要求資源分解結(jié)構(gòu)資源日歷（更新）項目日歷制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表項目團隊組建9.2費用估算7.1風險管理績效報告10.3資源可利用情況風險登記冊資源可利用情況活動費用估算整體變更控制4.6請求的變更請求的變更項目管理計劃（變更）請求的變更項目管理計劃（更新）請求的變更136-項目時間管理過程流程圖活動定義事業(yè)環(huán)境因素活動排序活動資源活項目管理九個知識領(lǐng)域項目費用管理項目費用管理7.1費用估算7.2費用預算7.3費用控制137-項目管理九個知識領(lǐng)域項目費用管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素費用估算7.1費用預算7.2費用控制7.3賣方選擇12.4范圍定義5.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目執(zhí)行4.4項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)歷史信息項目管理計劃商業(yè)數(shù)據(jù)庫活動費用估算詳細支持信息的活動費用估算組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告工作績效信息組織政策市場情況費用估算（更新）績效衡量完工預測項目管理計劃（更新）推薦的糾正措施費用基準項目資金需求批準的變更需求批準的糾錯措施項目范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表活動資源估算6.3制定進度表6.5整體變更控制4.6績效報告10.3合同資源日歷項目進度監(jiān)控項目工作4.5費用管理計劃請求的變更費用管理計劃（更新）費用管理計劃（更新）請求的變更費用基準（更新）138-項目費用管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素費用估算費用預算費用控制賣項目管理九個知識領(lǐng)域項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理8.1質(zhì)量規(guī)劃8.2實施質(zhì)量保證8.3實施質(zhì)量控制139-項目管理九個知識領(lǐng)域項目質(zhì)量管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目管理計劃4.3范圍定義5.2指導與管理項目執(zhí)行4.4實施質(zhì)量保證8.2實施質(zhì)量控制8.3項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)政府標準、規(guī)則和指導方針商業(yè)數(shù)據(jù)庫質(zhì)量政策、程序和指導方針所得經(jīng)驗知識基礎(chǔ)項目管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）可交付成果執(zhí)行的變更需求執(zhí)行的糾正措施執(zhí)行的缺陷補救執(zhí)行的預防措施工作績效信息確認的缺陷補救請求的變更項目范圍說明書批準的變更請求批準的糾正措施批準的預防措施質(zhì)量控制衡量質(zhì)量基準（更新）推薦的糾正措施推薦的過失修正項目管理計劃（更新）確認的可交付成果請求的變更推薦的糾正措施項目管理計劃（更新）質(zhì)量規(guī)劃8.1項目管理計劃（更新）質(zhì)量管理計劃質(zhì)量標準質(zhì)量檢查單過程改進計劃質(zhì)量基準質(zhì)量控制測量推薦的變更需求整體變更控制4.6140-項目質(zhì)量管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目范圍定義指導與管理項目管理九個知識領(lǐng)域項目人力資源管理項目人力資源管理9.1人力資源規(guī)劃9.2項目團隊組建9.3項目團隊建設9.4項目團隊管理141-項目管理九個知識領(lǐng)域項目人力資源管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目管理計劃4.3活動資源估算6.3指導與管理項目執(zhí)行4.4項目團隊建設9.3項目團隊管理9.4項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)組織文化和結(jié)構(gòu)模板檢查單項目管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告工作績效信息推薦的預防措施活動資源需求批準的變更請求批準的糾正措施批準的預防措施項目管理計劃（更新）請求的變更推薦的糾正措施項目成員分配資源可利用情況人員配備管理計劃（更新）人力資源規(guī)劃9.1角色和職責項目組織圖人員配備管理計劃團隊績效評估整體變更控制4.6績效報告10.3項目團隊組建9.2142-項目人力資源管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目活動資源估算6項目管理九個知識領(lǐng)域項目溝通管理項目溝通管理10.1溝通規(guī)劃10.2信息發(fā)布10.3績效報告10.4利害關(guān)系者管理143-項目管理九個知識領(lǐng)域項目溝通管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目管理計劃4.3范圍定義5.2指導與管理項目執(zhí)行4.4績效報告10.3利害關(guān)系者管理10.4項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)溝通技術(shù)所提經(jīng)驗、知識庫、歷史信息項目管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）可交付成果工作績效信息請求的變更推薦的糾正措施項目范圍說明書批準的變更請求批準的糾正措施項目管理計劃（更新）請求的變更溝通規(guī)劃10.1溝通管理計劃績效報告預測整體變更控制4.6信息發(fā)布10.2解決的問題溝通管理計劃（更新）批準的變更請求144-項目溝通管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目范圍定義指導與管理項目管理九個知識領(lǐng)域項目風險管理項目風險管理11.1風險管理規(guī)劃11.2風險識別11.3定性風險分析11.4定量風險分析11.5風險應對規(guī)劃11.6風險監(jiān)控145-項目管理九個知識領(lǐng)域項目風險管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目管理計劃4.3范圍定義5.2指導與管理項目執(zhí)行4.4風險應對規(guī)劃11.5風險監(jiān)控11.6項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)商業(yè)數(shù)據(jù)庫政策、流程和指導方針所得經(jīng)驗知識庫項目管理計劃風險登記冊組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告工作績效信息項目管理計劃（更新）項目范圍說明書批準的變更請求批準的糾正措施批準的預防措施推薦的預防措施推薦的糾正措施請求的變更風險登記冊（更新）風險登記冊（更新）風險識別11.2風險管理計劃費用管理計劃進度管理計劃整體變更控制4.6績效報告10.3定性風險分析11.3制定項目管理計劃4.3風險管理規(guī)劃11.1定量風險分析11.4批準的變更請求風險登記冊風險登記冊（更新）項目管理計劃（更新）風險登記冊（更新）與風險相關(guān)的合同協(xié)議146-項目風險管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目范圍定義指導與管理項目管理九個知識領(lǐng)域項目采購管理項目采購管理12.1采購規(guī)劃12.2發(fā)包規(guī)劃12.3詢價12.4賣方選擇12.5合同管理12.6合同收尾147-項目管理九個知識領(lǐng)域項目采購管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目管理計劃4.3范圍定義5.2制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3指導與管理項目執(zhí)行4.4合同管理12.5合同收尾12.6項目收尾4.7組織過程資產(chǎn)市場條件采購技巧政策、流程和指導方針所得經(jīng)驗知識庫項目管理計劃組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告工作績效信息請求的變更項目范圍說明書批準的變更請求批準的糾正措施請求的變更推薦的糾正措施合同賣方清單采購文件包建議書發(fā)包規(guī)劃12.2采購管理計劃合同工作說明書自制或購買決策費用預算整體變更控制4.6績效報告10.3詢價12.3風險識別11.2風險應對規(guī)劃11.5采購規(guī)劃12.1賣方選擇12.4批準的變更請求采購文檔評估標準合同工作說明書（更新）選定的賣方合同合同管理計劃資源可利用情況采購管理計劃（更新）合同文本采購管理計劃合同管理計劃費用估算7.1費用預算7.2活動資源估算6.3制定進度表6.5工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表活動費用估算活動資源需求項目進度計劃合同收尾程序已收尾合同148-項目采購管理過程流程圖事業(yè)環(huán)境因素制定項目范圍定義指導與管理項目管理的5個過程組第三條坐標軸149-項目管理的5個過