運(yùn)動會志愿者禮儀培訓(xùn)教材課件

平安志愿者禮儀培訓(xùn)作成：魏保鵬2011.02.25深圳市石巖街道任達(dá)集團(tuán)團(tuán)工委文明大運(yùn)平安大運(yùn)第一部分

深圳大學(xué)生運(yùn)動會簡介背景——2011年深圳大運(yùn)會；深圳大運(yùn)年；展示與傳承！大運(yùn)會開幕地點(diǎn)８月１２日晚8時(shí)，第２６屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會將在深圳灣體育場開幕。大運(yùn)會開幕式的場館深圳灣體育場有一個(gè)美麗的名字――春繭。這個(gè)由鋼網(wǎng)結(jié)構(gòu)包裹而成的可愛建筑，在東面開了一扇門。“春蠶破繭，那個(gè)口是海之門，”循著這個(gè)１１０米長，２６米高的“海之門”向外望去，就是深圳通往世界的大門――深圳灣?！昂ＶT”稱作“世界之門”――３０年前，中國從深圳開始走出國門；３０年后，１８０多個(gè)國家和地區(qū)的運(yùn)動員將從這扇“世界之門”走進(jìn)深圳。大運(yùn)會口號“從這里開始”（StartHere），這一簡潔明快、凝練而又富有沖擊力的句子，被定為深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會的主題口號。提問今年大運(yùn)會是多少屆？今年大運(yùn)會開幕在哪？大運(yùn)會口號是？第二部分

大運(yùn)會志愿者禮儀心態(tài)健康，熱情大方。要保持良好的精神面貌。在任何條件下，調(diào)整好自己的心態(tài)，真誠奉獻(xiàn)、不求回報(bào)，始終滿腔熱忱地做好服務(wù)工作。

志愿者禮儀志愿者禮儀尊重對方，按需服務(wù)。了解外國賓客不同的宗教信仰、文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，在服務(wù)中尊重他們，做到友好、禮貌和謹(jǐn)慎，站在他們的角度考慮，按照他們的需要服務(wù)，使來自世界各國的運(yùn)動員比賽順利，感覺舒適。微笑大運(yùn)文明大運(yùn)無論是微笑大運(yùn)；還是文明大運(yùn)。我們將要保證的就是平安大運(yùn)，平安是福，讓深圳人有安全感！平安是福，讓國人在深圳有安全感！平安是福，讓各國朋友在中國有安全感！-----平安大運(yùn)，有你有我。情報(bào)什么是情報(bào)？情報(bào)的作用？大運(yùn)安保與情報(bào)的關(guān)系？志愿者與情報(bào)工作的關(guān)聯(lián)？情報(bào)的搜集參與意識，時(shí)間意識，空間意識，敏感意識關(guān)聯(lián)意識，挖掘意識，推導(dǎo)意識；看聽問找情報(bào)的報(bào)送

報(bào)送給哪里？報(bào)警電話：110市公安局情報(bào)處：22222110第三部分

大運(yùn)賽事禮儀觀賽基本要求提前入場、有序退場。熱情喝彩、鼓勵(lì)各方。

尊重國格、表示敬意。舉止得體、行為理智。賽場升國旗、奏國歌禮儀本國：起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗，肅立并面向國旗行注目禮，并跟著樂曲用正常音量唱國歌。他國：一樣對待！觀眾使用手機(jī)和照相機(jī)禮儀手機(jī)關(guān)閉或設(shè)置振動狀態(tài)。如有事，可用短信交流，或當(dāng)比賽告一段落時(shí)，走出現(xiàn)場接打電話。應(yīng)遵守一些比賽場館不允許帶相機(jī)入場、不允許使用閃光燈的規(guī)定。凡是運(yùn)動員有仰視動作、需高度集中注意力等比賽項(xiàng)目，都不得使用閃光燈。田徑比賽項(xiàng)目男子：100米跑、200米跑、400米跑、800米跑、1500米跑、5000米跑、10000米跑、馬拉松、3000米障礙跑、110米跨欄跑、400米跨欄跑、跳高、撐竿跳高、跳遠(yuǎn)、三級跳遠(yuǎn)、鉛球、鐵餅、鏈球、標(biāo)槍、十項(xiàng)全能、20公里競走、50公里競走、4×100米接力跑、4×400米接力跑；

女子：100米跑、200米跑、400米跑、800米跑、1500米跑、5000米跑、10000米跑、馬拉松、100米跨欄跑、400米跨欄跑、跳高、撐竿跳高、跳遠(yuǎn)、三級跳遠(yuǎn)、鉛球、鐵餅、鏈球、標(biāo)槍、七項(xiàng)全能、20公里競走、4×100米接力跑、4×400米接力。

觀看田徑比賽禮儀要求田徑比賽包括田賽和徑賽。觀看田徑比賽，要學(xué)會配合運(yùn)動員，適時(shí)地有節(jié)奏地為他們鼓掌加油。觀看田賽項(xiàng)目當(dāng)運(yùn)動員開始跳躍、投擲項(xiàng)目的助跑時(shí)，可根據(jù)運(yùn)動員的助跑節(jié)奏擊掌；在高度項(xiàng)目比賽中，即使運(yùn)動員水平再高，最終都要以自己不能逾越的高度告終，所以當(dāng)運(yùn)動員最終未能越過更高高度結(jié)束比賽時(shí)，也應(yīng)向運(yùn)動員報(bào)以熱烈掌聲。觀看游泳比賽禮儀游泳比賽包括游泳、跳水、水球和花樣游泳4個(gè)項(xiàng)目。游泳館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，防止煙氣融入水中被運(yùn)動員吸入體內(nèi)；不可使用閃光燈，以免刺激運(yùn)動員特別是仰泳運(yùn)動員的眼睛；裁判員發(fā)令時(shí)，不可鼓掌歡呼或發(fā)出噪音，以便運(yùn)動員聽清發(fā)令聲；游泳館內(nèi)一般溫度較高，可以穿得單薄些，但不要光膀子。觀看跳水比賽禮儀觀看跳水比賽與觀看游泳比賽的禮儀基本相同。在運(yùn)動員走上跳板或跳臺時(shí)，應(yīng)保持安靜，以免干擾運(yùn)動員的起跳和比賽節(jié)奏。當(dāng)運(yùn)動員漂亮地完成動作后，可以大聲喝彩和熱烈鼓掌；運(yùn)動員不慎動作失誤，也應(yīng)給予鼓勵(lì)的掌聲。觀看體操比賽禮儀體操比賽在很大程度上是心理比賽，運(yùn)動員需要良好的比賽環(huán)境。觀眾在一套動作結(jié)束時(shí)可以鼓掌稱贊，但運(yùn)動員做動作時(shí)不可鼓掌助威，應(yīng)保持場上安靜。在觀看體操比賽中，鼓掌加油通常有兩種情況：一種是運(yùn)動員技驚四座的漂亮動作完成后。如兩個(gè)動作間的精彩連接，男子單杠中的飛行動作，藝術(shù)體操中開始和結(jié)束的兩串動作，以及吊環(huán)中一些堅(jiān)挺的支撐動作等，都可鼓掌喝彩。另一種是運(yùn)動員動作失敗，掉下器械，但又重上器械繼續(xù)比賽；或者完成整套動作后落地不穩(wěn)，但仍然站起來完成最后的亮相，這時(shí)都應(yīng)為運(yùn)動員的堅(jiān)強(qiáng)意志和頑強(qiáng)作風(fēng)報(bào)以熱烈的掌聲。觀看足球比賽禮儀足球比賽是對抗性、沖撞性很強(qiáng)的球類運(yùn)動。觀看足球比賽，情緒起伏會很大，因此，應(yīng)特別注意控制自己的情緒。球隊(duì)入場，要為雙方球員鼓掌，為營造賽場氛圍，球迷可以穿著與自己喜愛球隊(duì)相同顏色的球衣，可以采取敲鑼打鼓、有節(jié)奏鼓掌、搖擺旗幟等方式喝彩助威。觀賽時(shí)，盡量不站起來，如前排有人站起來，影響到自己的視線，可以平和的語氣提示對方；不喝倒彩，不辱罵、不用語言攻擊場上隊(duì)員、教練員、裁判員。不攜帶賽場明令禁止的各種物品入場，不往場地內(nèi)投擲雜物，以免造成場內(nèi)秩序混亂。