2022年電話營銷職員工作總結

第3頁共3頁2022年?電話營銷職?員工作總結?我負責_?__工作有?一段時間了?，下面談談?這段時間對?___工作?的理解和總?結?？偱_?工作人員等?我們說清楚?的本公司的?單位及主要?的業(yè)務，電?話一般情況?下不轉接進?主要負責人?，這種情況?一般會出現(xiàn)?以下這幾種?：1、你?們搭建公司?的，我們不?需要，直接?掛電話。?2、喔，我?們今年不參?加會展，然?后掛電話。?3、我們?主要負責人?員出差去了?，要一個月?以后回來。?別的一切不?方便告知。?掛電話。?4、你們是?搭建公司，?你們要不發(fā)?一份材料過?來吧或者發(fā)?一份郵件過?來。我們看?看。前面?的二種情況?，常出現(xiàn)，?碰到這類的?電話，一般?的___人?員，心里都?不舒服，客?人一個再見?都不會說，?差點就說出?你們以后不?要打電話之?類的話題，?自己掛下電?話也會罵人?起來，沒辦?法，沒有人?是脾氣好成?這樣，發(fā)泄?吧，下一個?電話還是有?希望的。后?面二種情況?，對于我們?___來說?，是個希望?，但這是表?面上的，希?望不可能有?，一個月以?后，會展都?開完了，傳?真或郵件發(fā)?過去，都會?被他們當垃?圾處理。?但此類的問?題經常出現(xiàn)?，本人發(fā)現(xiàn)?幾個比較有?效的辦法，?針對總臺，?碰到第__?_個問題，?首先，不說?出自己是那?個單位的，?直接到展臺?負責人，在?此之前，要?了解客戶參?加過什么會?展，進期客?戶單位有什?么好的事情?，總知，了?解越詳細越?好?？偱_一?定要知道本?公司是什么?單位，你可?以說出是主?辦方，了解?最近的貴單?位的展臺落?實情況，交?流一些重要?的事情。話?說到這里，?電話一般接?的進去，如?果前臺就是?負責展臺的?人，或者他?也了解，那?可以跟他說?說，他們對?去年的會展?情況滿不滿?意，今年參?加的情況現(xiàn)?在到那里了?，然后問一?下他們展臺?是標準展臺?，還是大型?展臺，進一?步的了解后?，在做詳細?后的準備。?要知道大型?展臺才是我?們主要客戶?。如果前臺?將電話轉進?去，那一定?要在前臺轉?電話前，問?清楚會展負?責人的名字?，那個部門?的，這個很?重要，沒問?到，也不用?但心，轉進?去就一切都?好起來了。?第___?個問題，一?般在客戶電?話準確性不?高時，這是?常出現(xiàn)的問?題，如果打?的連續(xù)超過?五個電話都?是這樣的，?那自己放下?電話調整_?__分種，?看看資料或?站起來走動?走動，調整?一下。在這?個問題上面?，自己還是?把握住客戶?的資料，跟?同事交流，?他們是否參?加展會，有?些同事的經?念比自己足?點，多虛心?學習，對自?己有好處的??？腿苏f不?參加展會不?要立刻掛電?話，臉皮厚?點，再厚點?，問幾個客?人問題，問?去年參加過?了什么展會?？今年參加?那個地方的?參會比較多?？明年有沒?有展會計劃?？大概什么?時候會出來?參展的信息?？但切記，?如果不是主?要人員，就?不要聊下去?了，簡單的?溝通后，禮?貌的掛電話?，是大客戶?的那在通過?別的渠道溝?通，找到主?要負責人，?就是有希望?的。第_?__個問題?，這類的總?臺，真的好?絕，不拒絕?你，但一直?掛著你，其?實大部份的?___都不?會一個月后?在打過去了?，因為會展?結束或者跟?本沒有時間?幫客戶設計?好展臺。他?們大不了，?在一個月后?跟你說，我?們的經理現(xiàn)?在出門了，?也不知道什?么時候回來?，累吧，還?要打電話嗎?？很多人都?會問自己。?打，打下去?也是被經理?草草的去處?理。不打，?那連希望都?沒有了。想?起曹操說起?的“雞肋”?，打吧，現(xiàn)?在社會的竟?爭可比曹操?時代___?多了。但打?用什么方法?效果最好呢?？各位，自?己用自己的?經念去處理?，不同的問?題有不同的?答案，但只?有一個是不?變的，在_?__里面，?每一個電話?都是一次希?望！第_?__個問題?，每個__?_都愛聽到?的話，因為?可以跟經理?說，客戶今?天讓我發(fā)傳?真了，偶爾?會看到經理?滿意的點頭?，___，?這是個假象?，什么樣的?情況是假象?呢？1、?他不知道你?們公司名字?（電話中，?一般說一次?公司名字，?___%的?新客戶是不?記得名字的?，但知道你?是做什么的?）。2、?電話交流不?超過五句。?3、他沒?有說他們需?不需要。如?果情況相反?，朋友高興?一下吧，這?是自己辛苦?或好運的成?果，但記住?，這只是個?開始。好?吧，我們在?談談進一步?的溝通需要?什么吧，是?的，千萬記?住，客戶不?會交自己的?展臺給一家?業(yè)務不熟練?的公司，而?你代表著公?司，把所有?的流程都好?好的去記住?，你的宗旨?，要讓客戶?花的錢，最?值。溝通好?客戶需要的?東西，好好?的跟設計部?門溝通。但?記住，畫蛇?添足是一句?名言，別范?這個錯誤，?做的越多，?并不會更好?。這種要去?承擔的負責?都是不討好?的。業(yè)務?，跟經理通?電話了，天?啊，緊張，?對于每一個?新人來說，?都是這樣的?，緊張的把?對方當成生?死大臣了。?他所說的任?何一句話，?就記在心里?。但有時自?己也要有能?力去分辨出?來客人那些?是無關緊要?的話。好好?的去發(fā)揮自?己的能力，?一般會展_?__，得到?客戶需