公司經(jīng)理年終總結(jié)

Word———公司經(jīng)理年終總結(jié)總經(jīng)理的工作是比較繁雜的，需要多方面的管理，一年的時(shí)間過去了，寫份總結(jié)回顧一下吧！那么公司經(jīng)理年終總結(jié)怎么寫呢？下面是我給大家整理的公司經(jīng)理年終總結(jié)，歡迎大家查閱。

公司經(jīng)理年終總結(jié)篇1

20__是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦__在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的狀況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了熬煉和考驗(yàn)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，仔細(xì)履行職責(zé)

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。20__度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注意與各部室、車間的信息共享和協(xié)作協(xié)作。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。

20__度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)準(zhǔn)時(shí)。在招標(biāo)選購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，準(zhǔn)時(shí)到位，增加了后勤保障工作的主動(dòng)性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，親密了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友情。

在與生產(chǎn)方案部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順當(dāng)完成了___的接待工作，通過真誠溝通和一線調(diào)查，使___了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深化現(xiàn)場(chǎng)宣揚(yáng)報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“平安月”以及供暖宣揚(yáng)等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室樂觀協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣揚(yáng)的同時(shí)，利用廣電局和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)簽訂了廣電局、__媒等新聞媒體的供熱宣揚(yáng)協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部樂觀協(xié)作，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢準(zhǔn)時(shí)。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順當(dāng)完成了基建工程款的支付工作。20__度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順當(dāng)辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣平安協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動(dòng)協(xié)作，樂觀溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20__年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與20__年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加樂觀主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20__年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未消失一次報(bào)表紕漏。

在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦?，總?jīng)辦依據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整狀況，準(zhǔn)時(shí)修訂了管理程序，從方案收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦把握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門方案的考核。在月度考評(píng)中，根據(jù)實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有方案，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣闊管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20__年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》__期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡(jiǎn)報(bào)》__期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增加了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣揚(yáng)職能，當(dāng)好紐帶橋梁

在公司加快技改增容工程建設(shè)，樂觀開展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，樂觀開展企業(yè)內(nèi)、外部宣揚(yáng)工作。以廠報(bào)為載體，宣揚(yáng)公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并樂觀刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng)，使宣揚(yáng)報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。20__度共印發(fā)廠報(bào)__期使企業(yè)報(bào)成為展現(xiàn)職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了樂觀的作用。

20__度總經(jīng)辦利用宣揚(yáng)欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣揚(yáng)的同時(shí)，還通過電視臺(tái)開展了消費(fèi)者權(quán)益日宣揚(yáng)工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，削減了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤會(huì)。并結(jié)合工程安裝狀況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣揚(yáng)材料。在公司開展的百日平安生產(chǎn)無事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣揚(yáng)畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣揚(yáng)活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)覺的問題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消退等工作供應(yīng)了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還樂觀發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，準(zhǔn)時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。

四、規(guī)范檔案管理，樂觀為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料寶貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20__度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增加了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過仔細(xì)吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。

五、搞好車輛服務(wù)，保證行車平安

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)修理，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理方法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的掌握工作，依托魯陽公司以每輛車__的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了__元的車輛賠付工作。20__年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊急，工程考察和設(shè)備選購大量用車的狀況下，滿意了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱忱，保證平安行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理方法的同時(shí)，實(shí)行了平安補(bǔ)助拒絕制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消平安嘉獎(jiǎng)資格。為了提高駕駛員的平安行車力量，公司于__月__日進(jìn)行了平安教育，組織員工觀看了道路交通平安宣揚(yáng)光碟。使車隊(duì)駕駛員平安文明駕駛的意識(shí)明顯增加。

在常常動(dòng)身的狀況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)擔(dān)當(dāng)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛苦之余，能夠準(zhǔn)時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，20__度實(shí)現(xiàn)了平安行車__公里無人身損害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障

20__，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的確定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，快速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。協(xié)作工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工方案單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

根據(jù)公司的統(tǒng)一支配，行管科人員樂觀平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20__年__月__日勝利舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理，滿意職工需要

20__年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求看法活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工看法，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，樂觀為生產(chǎn)一線服務(wù)。20__年度食堂共完成營業(yè)額__元，月均__元，比__年度增長(zhǎng)了__。完成業(yè)務(wù)款待__元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

過去的一年緊急勞碌，總經(jīng)辦全體人員在緊急中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在勞碌中增加了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。勞碌并歡樂著是20__年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了肯定的成果，但是與個(gè)人所經(jīng)受的熬煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在許多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違反了簽批程序，被公司通報(bào)批判。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不準(zhǔn)時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批判和通報(bào)。回顧甚至反省總經(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。

作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了特別多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思索的問題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的把握掌握不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠準(zhǔn)時(shí)順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要仔細(xì)地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為消失問題不行怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信念有力量戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的進(jìn)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成果和貢獻(xiàn)。

公司經(jīng)理年終總結(jié)篇2

20__年__月__日，經(jīng)__集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)當(dāng)__傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順當(dāng)。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定進(jìn)展等方面都取得了可喜成果，企業(yè)綜合實(shí)力增加，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒陚€(gè)月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)__、運(yùn)營總監(jiān)__、財(cái)務(wù)總監(jiān)__。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)當(dāng)，行政總監(jiān)的工作臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注意企業(yè)文化建設(shè)，提煉__傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)制造將來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主見“熱心、貼心、省心、放心、快樂”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、樂觀進(jìn)取，取得了良好成果，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓舞。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)__傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織__傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓(xùn)練，培育__傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作力量；組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清楚地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我留意到給不同的同仁們制造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，熬煉自己。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，__傳媒與__有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了__控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣揚(yáng)的全權(quán)代理權(quán)；其次，__傳媒與廈門__汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于__汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣揚(yáng)的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)；最終，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，__傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

__傳媒取得了如此的成果與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但__傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍舊存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成果。

公司經(jīng)理年終總結(jié)篇3

回首過去的，展望將來的，身為酒店部門經(jīng)理，我在一年的工作中收獲了很多，也熟悉到了自己的不足，需要自己詳細(xì)總結(jié)一下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，今年我部將有方案、有針對(duì)性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，關(guān)心部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意的服務(wù)理念。同時(shí)，部門還將組織員工樂觀參與酒店的培訓(xùn)，并且依據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)方案，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)章，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無法規(guī)不成方圓”。所以，總辦要搞好的全局性工作，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

三、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境干凈，為來賓供應(yīng)舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了連續(xù)堅(jiān)持周__的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增加各部門的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)毀滅蠅蟑鼠等蟲害。

2、花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不行缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據(jù)狀況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給來賓以溫馨、舒適之感。

3、第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四周八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)閱歷不足，因此，在許多方面都需要我們的關(guān)懷照看，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想心情變化，關(guān)懷他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要賜予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的暖和。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理。

要加強(qiáng)宣揚(yáng)、教育，將“提倡節(jié)省、反對(duì)鋪張、開源節(jié)流”的觀念深化員工心中，增加員工的節(jié)省意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將依據(jù)實(shí)際狀況限時(shí)開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并依據(jù)實(shí)際狀況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉庫物品進(jìn)行妥當(dāng)保管，防止變質(zhì)受損。

3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理。

建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、修理管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車平安。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。

五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、連接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，連續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營進(jìn)展制造一個(gè)良好的外部進(jìn)展環(huán)境。

同時(shí)，依據(jù)部門職能，我部將注意與店內(nèi)各部室的連接，協(xié)調(diào)各部室的工作，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因連接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施打算的落實(shí)狀況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有支配，日日有行動(dòng)。

公司經(jīng)理年終總結(jié)篇4

光陰似箭，進(jìn)入__酒店工作至今已有__年了，不能不感慨，時(shí)間腳步永久都是那么快。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過本身的不斷努力，不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲。

一、思想上

自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參與酒店的每次的培訓(xùn)。要求樂觀上進(jìn)，__酒店的一磚一瓦，始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和樂觀的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，當(dāng)然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日趨猛烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值厥熳R(shí)到成為一位德智體全面進(jìn)展的優(yōu)秀工的重要性。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，靠著對(duì)專業(yè)學(xué)問和技能的劇烈尋求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；除專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)外，還留意各方面學(xué)問的擴(kuò)大，廣泛的掃瞄其他部分、學(xué)科的學(xué)問，從而進(jìn)步了本身的一專多能的優(yōu)點(diǎn)及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，狡猾取信，樂于助人，具有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。

二、工作上

本人自20__年工作以來，前后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部分工作過，在往房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參與酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操縱技能，不管在哪一個(gè)部分，都嚴(yán)格要求自己，刻苦討論業(yè)務(wù)，就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家內(nèi)行。為我以后的工作順當(dāng)綻開打下了良好的基礎(chǔ)。

記得，剛進(jìn)餐廳時(shí)，那時(shí)候的酒店生意爆滿，而我當(dāng)然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論學(xué)問，但這一現(xiàn)狀不能滿意工作的需求。為了盡快把握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論學(xué)問等等，到了工作時(shí)間，就和那些先輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操縱及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時(shí)經(jīng)理知道后常給我們開會(huì)，聊聊工作的不便及心中的不滿加上本身不足，以賜予工作上支持精神上的鼓舞，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的熬煉、克服和努力，使我成為一位合格的服務(wù)者，就樣度過一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際場(chǎng)合中的禮節(jié)，對(duì)待客人要熱忱、友好、急躁、周到。這也是我本人性情中所缺少的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也是這類精神。實(shí)在這也是轉(zhuǎn)變不好性情的良好途徑。

我后來工作的時(shí)間大部份在客房，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的關(guān)心和服務(wù)，這就要求著我不但要有全面的專業(yè)學(xué)問和廣泛的信息來源，與各部分也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、正確性。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，構(gòu)成一個(gè)團(tuán)體氣力，這樣更能進(jìn)步工作的效力和進(jìn)度。

最終，我想說的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成果，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心是分不開的。我始終深信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴往點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我?？从梦伊聋惖那啻?，往點(diǎn)燃四周每位客人，感化鼓舞著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。

不足的地方就是心情波動(dòng)較大，不夠溫存，我在今后的工作中肯定會(huì)不斷的熬煉完善自己，爭(zhēng)取作一位優(yōu)秀的酒店工。

公司經(jīng)理年終總結(jié)篇5

自20__年__月接手前廳部工作對(duì)我是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，在進(jìn)入工作狀態(tài)之前，一是對(duì)工作環(huán)境熟識(shí)及與員工的相互熟悉，有目的地削減生疏感，快速把自己融入到__這個(gè)大家庭當(dāng)中。二是在對(duì)酒店的管理模式和客源結(jié)構(gòu)有了基本了解后，適度調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式，初步建立與新老員工之間，與部門之間良好的合作關(guān)系。第三是協(xié)作老師的培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)劃化管理和程序化操作，以期達(dá)到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。

至于前面兩點(diǎn)，信任憑多年的酒店從業(yè)閱歷和謙和的共性已快速進(jìn)入到了這個(gè)圈子里，關(guān)鍵的第三步通過__天的培訓(xùn)，部門員工在禮節(jié)禮貌；儀表儀容及崗位技能方面都有了肯定的進(jìn)步，但說到員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可塑性；部門工作的高效性上來，又是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的目標(biāo)。

一、工作總結(jié)

這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過，雖然工作還算基本開展了下去，但不盡如人意的地方還是許多，表現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)方面有這么幾點(diǎn)，一是缺乏主動(dòng)熱忱服務(wù)意識(shí)，沒有耐煩心，態(tài)度生硬，二是責(zé)任感差，比如對(duì)于來賓的訴求只是簡(jiǎn)潔的告之責(zé)任點(diǎn)，很少去了解和督促大事的結(jié)果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現(xiàn)在工作上就是不細(xì)心，如對(duì)賬目的處理就比較