2022年上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2022年?上半年醫(yī)院?行風(fēng)評(píng)議工?作總結(jié)根?據(jù)《___?省___年?衛(wèi)生系統(tǒng)民?主評(píng)議行風(fēng)?工作實(shí)施方?案》（豫衛(wèi)?發(fā)〔___?〕___號(hào)?）文件要求?，我們按照?邊評(píng)邊建、?評(píng)建結(jié)合的?要求，調(diào)查?評(píng)議，自查?自糾，把整?改工作貫穿?于醫(yī)院工作?的始終，著?重解決關(guān)系?群眾利益的?熱點(diǎn)問(wèn)題，?增強(qiáng)依法行?醫(yī)意識(shí)、崗?位責(zé)任意識(shí)?、大局意識(shí)?和服務(wù)意識(shí)?，開(kāi)展了一?系列行風(fēng)評(píng)?議工作?，F(xiàn)?將主要工作?總結(jié)如下。?一、醫(yī)院?基本情況?新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院?第三附屬醫(yī)?院是一所省?直綜合性醫(yī)?院，___?年正式開(kāi)診?。醫(yī)院占地?面積___?萬(wàn)平方米，?其中醫(yī)療區(qū)?占地___?萬(wàn)平方米。?全院現(xiàn)有職?工___人?，其中專業(yè)?技術(shù)人員_?__名。醫(yī)?院開(kāi)放床位?近___張?，開(kāi)設(shè)__?_個(gè)臨床、?醫(yī)技科室，?其中心內(nèi)科?、婦產(chǎn)科、?眼科為_(kāi)_?_省臨床醫(yī)?學(xué)特色?？?。醫(yī)院資產(chǎn)?總值___?萬(wàn)元，固定?資產(chǎn)總值_?__萬(wàn)元，?其中醫(yī)療設(shè)?備總值近_?__萬(wàn)元，?擁有螺旋c?t、dsa?等多種檢查?設(shè)備。醫(yī)院?始終堅(jiān)持以?人為本的服?務(wù)理念，病?房配置先進(jìn)?，基本實(shí)現(xiàn)?了智能化、?數(shù)字化運(yùn)行?和管理。醫(yī)?院環(huán)境優(yōu)美?，空氣宜人?，常年綠樹(shù)?成蔭，花草?滿園，初步?形成了風(fēng)景?秀麗的園林?式醫(yī)院的模?式，是我省?屈指可數(shù)的?花園式醫(yī)院?之一。二?、___年?上半年主要?工作醫(yī)院?上半年主要?是對(duì)前一時(shí)?期行風(fēng)評(píng)議?工作進(jìn)行自?查自糾，堅(jiān)?持以病人為?中心、以群?眾滿意為標(biāo)?準(zhǔn)、以源頭?防治為著眼?點(diǎn)，著力解?決群眾反映?熱烈的突出?問(wèn)題，進(jìn)一?步鞏固和完?善近年來(lái)行?風(fēng)評(píng)議工作?成果。（?一）高度重?視行風(fēng)建設(shè)?工作醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)始終把?加強(qiáng)行風(fēng)建?設(shè)與醫(yī)院日?常管理工作?相融合，通?過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)?專版、印發(fā)?專題簡(jiǎn)報(bào)、?發(fā)放宣傳材?料等多種形?式進(jìn)行廣泛?宣傳，使職?工全方位參?與到行風(fēng)建?設(shè)中，加大?糾風(fēng)工作的?寬度和力度?。為使民主?評(píng)議工作真?正落到實(shí)處?，行風(fēng)評(píng)議?辦公室經(jīng)常?以問(wèn)卷、走?訪等多形式?，不定期深?入門診、病?房和社區(qū)進(jìn)?行內(nèi)容不同?、形式多樣?的調(diào)查，廣?泛收集群眾?的意見(jiàn)和建?議，并指定?專人定期收?集、匯總醫(yī)?院意見(jiàn)箱、?投訴電話及?網(wǎng)上有關(guān)信?息，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，立?即調(diào)查追究?，對(duì)責(zé)任人?嚴(yán)格按照醫(yī)?院相關(guān)規(guī)定?予以處理。?通過(guò)多項(xiàng)措?施的認(rèn)真落?實(shí)，較好的?促進(jìn)了醫(yī)院?整體服務(wù)水?平的提升。?（二）認(rèn)?真進(jìn)行考核?，提升職工?素質(zhì)為切?實(shí)提高職工?的服務(wù)意識(shí)?，醫(yī)院一直?將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)作為一?項(xiàng)日常工作?常抓不懈，?在提升職工?思想道德素?養(yǎng)上狠下功?夫。結(jié)合省?衛(wèi)生廳布置?的“三優(yōu)一?滿意”、構(gòu)?建“和諧醫(yī)?患關(guān)系”等?活動(dòng)，目前?醫(yī)院已在全?院范圍相繼?開(kāi)展了醫(yī)療?糾紛大討論?，構(gòu)建“和?諧醫(yī)患關(guān)系?”專題發(fā)言?和演講比賽?等多項(xiàng)活動(dòng)?，并___?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和?專家進(jìn)行醫(yī)?患溝通系列?講座，促使?全院職工換?位思考，全?方位地理解?患者的要求?和心聲，把?更多的關(guān)愛(ài)?獻(xiàn)給他們，?以不斷改善?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?贏得群眾的?信任、理解?和尊重，促?進(jìn)醫(yī)院全面?和諧發(fā)展。?為保證工?作不流于形?式，醫(yī)院_?__專人定?期進(jìn)行檢查?。今年醫(yī)院?行評(píng)辦對(duì)臨?床、醫(yī)技和?窗口部門共?___個(gè)科?室進(jìn)行了醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工作?質(zhì)量考核。?重點(diǎn)檢查科?室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核記錄、?工休座談會(huì)?（醫(yī)患溝通?）記錄、醫(yī)?風(fēng)醫(yī)貌等，?了解患者及?家屬對(duì)科室?各項(xiàng)工作的?滿意度。通?過(guò)考核發(fā)現(xiàn)?，大部分科?室工作都很?到位，但也?存在有極個(gè)?別科室重視?不夠，對(duì)患?者提出問(wèn)題?處理不及時(shí)?等問(wèn)題。對(duì)?此次評(píng)議結(jié)?果，醫(yī)院堅(jiān)?持“亮丑不?護(hù)短”，通?過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)?下發(fā)至各科?室，并在院?周會(huì)上進(jìn)行?了通報(bào)表?yè)P(yáng)?和批評(píng)。通?過(guò)此次考核?，不僅查找?了問(wèn)題，提?出了解決辦?法，而且全?院職工加強(qiáng)?思想建設(shè)的?自覺(jué)性得到?進(jìn)一步提高?，醫(yī)院綜合?服務(wù)質(zhì)量明?顯改善。?（三）加強(qiáng)?經(jīng)濟(jì)管理規(guī)?范醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)1.?認(rèn)真督導(dǎo)臨?床科室和重?點(diǎn)環(huán)節(jié)的物?價(jià)計(jì)量工作?。醫(yī)院物價(jià)?計(jì)量___?成員，定期?深入各科室?對(duì)物價(jià)小組?成員進(jìn)行指?導(dǎo)，使小組?成員能熟練?掌握相關(guān)的?物價(jià)、計(jì)量?法律、法規(guī)?和規(guī)定，及?時(shí)了解物價(jià)?政策的變化?調(diào)整，并認(rèn)?真落實(shí)；同?時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)?持每月一次?的物價(jià)抽查?活動(dòng)，堅(jiān)持?每季度印發(fā)?一期專題簡(jiǎn)?報(bào)，讓全院?職工了解醫(yī)?院物價(jià)執(zhí)行?情況。2?.規(guī)范醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)。?嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?療服務(wù)價(jià)格?，所有收費(fèi)?一律按標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行，采用?計(jì)算機(jī)統(tǒng)一?劃價(jià)，杜絕?人為亂劃價(jià)?、亂收費(fèi)現(xiàn)?象。堅(jiān)持收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)?，對(duì)常用醫(yī)?療服務(wù)價(jià)格?公示欄、價(jià)?格流動(dòng)顯示?屏和觸摸屏?時(shí)常進(jìn)行維?護(hù)和更新，?自覺(jué)接受患?者及社會(huì)監(jiān)?督；醫(yī)用材?料一律按規(guī)?定程序上報(bào)?物價(jià)部門批?準(zhǔn)后，按進(jìn)?價(jià)順加__?_%后執(zhí)行?；不斷完善?醫(yī)療費(fèi)用“?一日清單”?制度，讓病?人“看明白?病，花明白?錢”。3?.規(guī)范藥品?購(gòu)銷工作。?藥品價(jià)格和?集中招標(biāo)采?購(gòu)工作，是?國(guó)家衛(wèi)生工?作的重要內(nèi)?容，醫(yī)院嚴(yán)?格執(zhí)行國(guó)家?、省、市有?關(guān)藥品集中?招標(biāo)采購(gòu)的?規(guī)定，認(rèn)真?做好藥品的?購(gòu)銷及使用?工作；嚴(yán)格?執(zhí)行零售價(jià)?格標(biāo)準(zhǔn)，并?根據(jù)國(guó)家相?關(guān)藥品降價(jià)?文件及時(shí)調(diào)?整藥品價(jià)格?；與藥品供?應(yīng)商簽定廉?政承諾書，?有效杜絕了?藥品購(gòu)銷過(guò)?程的不正當(dāng)?行為。（?四）認(rèn)真落?實(shí)便民服務(wù)?措施，方便?病人來(lái)院就?醫(yī)1.加?強(qiáng)門診管理?。完善導(dǎo)醫(yī)?導(dǎo)導(dǎo)診服務(wù)?，堅(jiān)持對(duì)導(dǎo)?醫(yī)人員、健?康教育咨詢?人員、分診?人員的崗前?培訓(xùn)；免費(fèi)?為病人提供?測(cè)血壓、飲?用水、針線?包、推車、?輪椅、老花?鏡等多項(xiàng)服?務(wù)；開(kāi)展了?預(yù)約掛號(hào)和?預(yù)約檢查，?實(shí)行劃價(jià)收?費(fèi)一站式服?務(wù)，認(rèn)真解?決病人就診?時(shí)的“三長(zhǎng)?一短”問(wèn)題?。2.認(rèn)?真落實(shí)便民?措施。由于?醫(yī)院病源中?農(nóng)村病人占?有較大比例?，我院在_?__年就加?入了新型農(nóng)?村合作醫(yī)療?定點(diǎn)醫(yī)院。?為讓更多的?“新農(nóng)合”?病人得到實(shí)?惠，醫(yī)院從?___年_?__月起對(duì)?入院的“新?農(nóng)合”病人?實(shí)行優(yōu)惠政?策，減免護(hù)?理費(fèi)和診查?費(fèi)，并給予?一定的生活?補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)?院還與太平?洋人壽保險(xiǎn)?公司、宋慶?玲基金會(huì)、?新鄉(xiāng)市起重?機(jī)廠等多家?單位簽訂協(xié)?議，對(duì)持卡?人員給予門?診和住院的?多重優(yōu)惠；?對(duì)持有老年?證、殘疾人?證的就診患?者免收掛號(hào)?費(fèi)用；對(duì)急?診創(chuàng)傷患者?實(shí)行“四先?一免”政策?。通過(guò)多項(xiàng)?措施的落實(shí)?，降低了就?診患者的診?療費(fèi)用。?（五）多渠?道為群眾辦?實(shí)事、辦好?事1.醫(yī)?院多年來(lái)堅(jiān)?持走出去、?送健康活動(dòng)?。廣泛開(kāi)展?進(jìn)社區(qū)、進(jìn)?農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?校、進(jìn)機(jī)關(guān)?、進(jìn)工廠健?康教育和大?型義診等，?發(fā)放健康宣?傳材料，免?費(fèi)為群眾提?供零距離的?健康體檢和?醫(yī)療咨詢；?堅(jiān)持每年末?對(duì)百名出院?患者進(jìn)行健?康親情大回?訪活動(dòng)，院?領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治?醫(yī)師親自到?患者家中，?詢問(wèn)患者康?復(fù)情況，并?帶去全院職?工的祝福；?堅(jiān)持每年為?周邊縣市的?鄉(xiāng)村醫(yī)生免?費(fèi)培訓(xùn)，整?體提升社會(huì)?醫(yī)療服務(wù)能?力，切切實(shí)?實(shí)當(dāng)好人民?的健康衛(wèi)士?，收到了良?好的社會(huì)效?益。2.?繼續(xù)落實(shí)“?按病種付費(fèi)?試點(diǎn)”工作?。根據(jù)__?_省發(fā)展和?改革委員會(huì)?、___省?衛(wèi)生廳《_?__擴(kuò)大按?病種付費(fèi)試?點(diǎn)范圍__?_》精神，?醫(yī)院結(jié)合實(shí)?際，挑選了?部分病種實(shí)?施按病種付?費(fèi)管理，制?定了按病種?付費(fèi)管理辦?法，成立了?按病種付費(fèi)?試點(diǎn)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組和專?家小組，完?善獎(jiǎng)懲機(jī)制?，對(duì)態(tài)度積?極、成績(jī)突?出的部門和?科室進(jìn)行表?彰和獎(jiǎng)勵(lì)，?有效推動(dòng)了?此項(xiàng)工作的?有序進(jìn)行，?減輕了群眾?的就醫(yī)費(fèi)用?負(fù)擔(dān)。3?.繼續(xù)開(kāi)展?治理商業(yè)_?__專項(xiàng)工?作。充分認(rèn)?識(shí)到治理商?業(yè)___專?項(xiàng)工作的必?要性和長(zhǎng)期?性，認(rèn)真治?理群眾反映?強(qiáng)烈的熱點(diǎn)?問(wèn)題，對(duì)拒?收“紅包、?回扣、提成?”的先進(jìn)科?室和個(gè)人，?定期在院周?會(huì)上進(jìn)行表?彰，并記入?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔?案，與年終?考核掛鉤。?___年1?-___月?份全院拒收?紅包金額為?___元，?受表?yè)P(yáng)__?_人次，受?表?yè)P(yáng)科室_?__個(gè)，收?到感謝信6?封，錦旗5?面。三、?醫(yī)院在今年?行風(fēng)評(píng)議工?作中的新舉?措（一）?結(jié)合新精神?制定新方案?為全面貫?徹落實(shí)今年?民主評(píng)議政?風(fēng)行風(fēng)工作?，醫(yī)院及時(shí)?召開(kāi)動(dòng)員大?會(huì)，傳達(dá)了?___省政?府糾風(fēng)辦、?省衛(wèi)生廳糾?風(fēng)辦有關(guān)文?件、會(huì)議精?神和《__?_省___?年衛(wèi)生系統(tǒng)?民主評(píng)議醫(yī)?院行風(fēng)工作?實(shí)施方案》?，并根據(jù)上?級(jí)要求和醫(yī)?院實(shí)際，制?定了《新鄉(xiāng)?醫(yī)學(xué)院三附?院___年?民主評(píng)議政?風(fēng)行風(fēng)工作?實(shí)施方案》?（院發(fā)〔_?__〕__?_號(hào)），明?確了評(píng)議目?的、對(duì)象，?評(píng)議內(nèi)容及?工作方法和?步驟；突出?評(píng)議重點(diǎn)，?將推行和完?善科室主任?助理、開(kāi)展?健康教育“?五進(jìn)”、簡(jiǎn)?化新農(nóng)合病?人與醫(yī)保病?人就醫(yī)手續(xù)?、加強(qiáng)出院?病人回訪、?規(guī)范醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)價(jià)格?等五項(xiàng)實(shí)事?好事作為今?年的工作重?點(diǎn)，力求扎?扎實(shí)實(shí)做出?實(shí)效，真正?做到讓政府?放心，讓群?眾滿意。?在今年行風(fēng)?評(píng)議的__?_項(xiàng)重點(diǎn)工?作中，開(kāi)展?健康教育“?五進(jìn)”、加?強(qiáng)出院病人?回訪、規(guī)范?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)價(jià)格等_?__項(xiàng)是對(duì)?以往工作的?延續(xù)；推行?和完善科室?主任助理、?簡(jiǎn)化新農(nóng)合?病人與醫(yī)保?病人就醫(yī)手?續(xù)等是今年?新開(kāi)展的_?__項(xiàng)工作?，也是今年?醫(yī)院要抓好?的主要環(huán)節(jié)?。（二）?推行和完善?科主任助理?制度為進(jìn)?一步適應(yīng)醫(yī)?療市場(chǎng)的服?務(wù)需求，醫(yī)?院吸收和引?進(jìn)新的管理?理念，今年?初在全院所?有病區(qū)開(kāi)展?了科主任助?理制度。為?做好此項(xiàng)工?作，醫(yī)院在?制定了詳細(xì)?的工作流程?、明確了人?員和崗位職?責(zé)、確定了?考核方法和?獎(jiǎng)懲規(guī)定后?，在全院行?管科室調(diào)配?人員，經(jīng)培?訓(xùn)進(jìn)入科室?，對(duì)所管病?區(qū)的住院病?人實(shí)施“一?對(duì)一”幫助?服務(wù)，重點(diǎn)?解決病人住?院期間的非?醫(yī)療服務(wù)需?求，為患者?提供親情化?服務(wù)，群眾?滿意率明顯?提高。同時(shí)?，行管人員?深入臨床一?線，在醫(yī)護(hù)?人員和患者?之間搭建起?一個(gè)平臺(tái)，?既減輕了臨?床一線人員?的工作負(fù)擔(dān)?，雙方也得?到了有效的?溝通。此項(xiàng)?工作推行以?來(lái)，受到了?一線工作人?員和病人及?家屬的一致?肯定與好評(píng)?，醫(yī)院的服?務(wù)質(zhì)量和社?會(huì)形象進(jìn)一?步提升。?（