保險公司2022年度工作總結(jié)

第4頁共9頁保險公司2?022年度?工作總結(jié)?年是保險業(yè)?認(rèn)真貫徹落?實___精?神的重要一?年，也是_?__財產(chǎn)保?險公司樹立?形象、打響?公司品牌的?關(guān)鍵一年，?更是我們_?__支公司?面臨重重壓?力、攻堅克?難的非凡一?年。我們在?上級公司的?大力支持和?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過全體?員工的共同?努力，較好?地完成了上?級下達(dá)的任?務(wù)指標(biāo)。截?至目前，實?收毛保費(fèi)萬?元，同比增?長%，已賺?凈保費(fèi)萬元?，凈利潤萬?元，賠付率?為%。現(xiàn)將?主要的工作?情況匯報如?下：一、?采取的主要?工作措施?(一)抓管?理，全面提?高規(guī)范經(jīng)營?水平一是?建立健全各?項制度。我?們不斷健全?完善了內(nèi)控?制度、管理?規(guī)定、實施?細(xì)則及各種?管理辦法，?初步形成一?套完整的管?理制度，使?整個客服工?作和人的行?為均在制度?的管控范圍?之內(nèi)，做到?有法可依，?有章可循。?二是加強(qiáng)?業(yè)務(wù)管理。?在業(yè)務(wù)管理?上，主要是?規(guī)范理賠流?程和監(jiān)督檢?查，采取科?學(xué)、合理、?實用的流程?，規(guī)范和制?約整個理賠?工作，如：?制定了《理?賠工作實務(wù)?》、《查勘?定損工作流?程》等，使?理賠流程科?學(xué)、合理和?實用，同時?加強(qiáng)對各個?環(huán)節(jié)的監(jiān)督?檢查，從而?提高整個理?賠水平。?三是完善考?核機(jī)制。隨?著保險競爭?越來越激烈?，加之上市?后面對的新?形勢、新體?制、新模式?、新戰(zhàn)略，?必然要求我?們在公司管?理上全面提?升水平，從?而在競爭中?發(fā)展，在競?爭中前進(jìn)。?我們除了繼?續(xù)鞏固和采?用過去行之?有效的辦法?外，還按照?上級公司有?關(guān)規(guī)定引進(jìn)?和采用了科?學(xué)的管理體?系，出臺了?一系列管理?規(guī)章制度、?考核辦法。?在日常管理?中，能夠認(rèn)?真嚴(yán)格的按?照上級公司?《財務(wù)管理?規(guī)定》、《?單證管理規(guī)?定》和承保?相關(guān)規(guī)定，?積極有效的?開展工作，?嚴(yán)格把關(guān)，?認(rèn)真審核，?正是由于他?們負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度，使?得我們在上?級公司__?_的業(yè)務(wù)臺?帳專項檢查?、單證管理?驗收、單證?裝訂、應(yīng)收?保費(fèi)管理等?多項檢查中?得到了上級?公司的好評?。(二)?抓銷售，積?極開拓市場?一是層層?落實任務(wù)指?標(biāo)。年初，?我們就針對?地區(qū)保險市?場變化及_?__年全年?保費(fèi)收入情?況進(jìn)行綜合?分析，將上?級公司下達(dá)?我公司的各?項指標(biāo)進(jìn)行?層層分解，?把計劃分解?成月計劃，?月月盤點、?月月落實，?有效的保證?了對計劃落?實情況及時?的進(jìn)行監(jiān)控?和調(diào)整。在?制定全年任?務(wù)時充分考?慮險種結(jié)構(gòu)?優(yōu)化和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量，?進(jìn)一步明確?了考核辦法?，把綜合賠?付率作為年?終測評的重?要數(shù)據(jù)。?二是加大市?場拓展力度?。今年來，?我們把穩(wěn)固?車險和企業(yè)?財產(chǎn)保險，?拓展新車市?場和新工程?新項目作為?業(yè)務(wù)工作的?重中之重，?在抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)上?，堅決的丟?棄屢保屢虧?的“垃圾“?業(yè)務(wù)。我們?與地___?府有關(guān)部門?建立聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提前獲?悉新上項目?、新上工程?___，并?和交警部門?、汽車銷售?商建立友好?合作關(guān)系，?請他們幫助?我們收集、?提供新車信?息，對潛在?的新業(yè)務(wù)、?新市場做到?心中有數(shù)，?主動把握市?場，消除了?因競爭等客?觀原因帶來?的業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。針?對已失業(yè)務(wù)?，我們要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤把?全年流失的?業(yè)務(wù)列出明?細(xì)，并分解?到相關(guān)部門?，要求加大?公關(guān)力度，?找出脫保原?因，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)?賣報廢車輛?的，由經(jīng)辦?人提供確切?證明;屬競?爭流失的，?我們決不消?極退出，而?是主動進(jìn)攻?，上門聽取?意見和建議?，改善服務(wù)?手段，逐個?突破，全面?爭取回流。?三是積極?參與競爭。?面對外部競?爭所帶來的?業(yè)務(wù)壓力，?我們始終保?持沉著冷靜?，客觀面對?現(xiàn)實情況，?主動尋求對?策，與競爭?對手們展開?了一場品牌?戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)?。公司多次?向___主?要領(lǐng)導(dǎo)匯報?工作，突出?匯報我們是?如何加大對?地方經(jīng)濟(jì)建?設(shè)支持力度?，是如何圍?繞地___?府中心開展?工作的，我?們積極參與?了全民創(chuàng)業(yè)?調(diào)研活動，?與領(lǐng)導(dǎo)一道?走訪個體、?私營經(jīng)濟(jì)企?業(yè)，不僅使?政府對我們?熱心參與地?方工作表示?滿意，還對?我們正確調(diào)?整業(yè)務(wù)發(fā)展?方向，向中?小企業(yè)提供?保險保障，?主動服務(wù)于?他們給予肯?定，從而對?我們的工作?給予了很大?地傾斜。我?們要求所有?中層干部走?出辦公室，?對所有中小?企業(yè)必須親?自上門拜訪?，深入老客?戶企業(yè)，在?客戶企業(yè)中?聘請信息員?、聯(lián)絡(luò)員;?對所有新保?客戶必須當(dāng)?面解釋條款?并承諾服務(wù)?項目，與企?業(yè)進(jìn)行不斷?的聯(lián)絡(luò)，實?行零距離接?觸，只要客?戶需要必須?隨叫隨到，?提供各方面?服務(wù)。四?是加大市場?占有面。根?據(jù)當(dāng)前階段?的保源情況?，年初，我?們經(jīng)過仔細(xì)?的分析研究?，確定今年?把摩托車保?險、家庭財?產(chǎn)保險、學(xué)?生以及人身?意外險作為?今年零散性?險種突擊，?首先與交警?、城市執(zhí)法?部門聯(lián)系，?請他們幫我?們代理摩托?車保險業(yè)務(wù)?。同時與教?育部門取得?聯(lián)系，班子?成員多次與?分管教育的?領(lǐng)導(dǎo)、教委?主任協(xié)調(diào)，?最終取得他?們的信任，?才使我們的?學(xué)平險業(yè)務(wù)?有所突破。?五是開展?勞動競賽。?我們根據(jù)上?級公司有關(guān)?競賽要求，?積極配合開?展了勞動競?賽活動，并?自行___?了摩托車、?責(zé)任險、意?外險等突擊?活動，從而?營造了一種?健康活潑、?你追我趕、?團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的?業(yè)務(wù)發(fā)展氛?圍。特別是?在年末，我?公司頂住家?財險滑坡和?年末保源少?的劣勢情況?，合理分解?目標(biāo)，層層?落實，自加?壓力，跑企?事業(yè)單位，?跑個人家庭?，一筆筆、?一份份，最?終以良好的?成績超額完?成市公司下?達(dá)的任務(wù)。?六是加強(qiáng)?培訓(xùn)，提高?理賠人員的?的政治素質(zhì)?、專業(yè)素質(zhì)?及綜合素質(zhì)?，培訓(xùn)采取?近期與長期?相結(jié)合、理?論與實際相?結(jié)合、內(nèi)部?與外部相結(jié)?合，力爭在?短期內(nèi)極大?提高員工的?素質(zhì)，從而?提高服務(wù)水?平。總之?，新的一年?，我們面臨?著新的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)，面?臨的困難很?多，工作壓?力將更大，?要求會更高?。我們將在?上級公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，以?___精神?為指導(dǎo)，牢?固樹立和落?實科學(xué)發(fā)展?觀，團(tuán)結(jié)一?心，齊心協(xié)?力，勤奮工?作，把各方?面的工作做?的更好，努?力開創(chuàng)保險?工作的新局?面，為我公?司和保險業(yè)?的發(fā)展作出?新貢獻(xiàn)。第9頁共9頁?保險公司_?__終工作?總結(jié)保險?公司___?年終工作總?結(jié)（一）?1、計劃落?實早、措施?實目前，?我司經(jīng)理室?就針對__?_地區(qū)保險?市場變化及?去年全年保?費(fèi)收入狀況?進(jìn)行綜合分?析，將上級?公司下達(dá)我?司的各項指?標(biāo)進(jìn)行層層?分解，把計?劃分解成月?計劃，月月?盤點、月月?落實，有效?的保證了對?計劃落實狀?況及時的進(jìn)?行監(jiān)控和調(diào)?整。在制?定全年任務(wù)?時充分思考?險種結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)務(wù)承?保質(zhì)量，進(jìn)?一步明確了?考核辦法，?把綜合賠付?率作為年終?測評的重要?數(shù)據(jù)。2?、搶占車險?市場，加大?新工程、新?項目的拓展?力度，堅決?的丟棄“垃?圾保費(fèi)”?今年來，我?們把穩(wěn)固車?險和企業(yè)財?產(chǎn)保險，拓?展新車市場?和新工程新?項目作為業(yè)?務(wù)工作的重?中之重，在?抓業(yè)務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)上，?堅決的丟棄?屢保屢虧的?“垃圾”業(yè)?務(wù)。一是?確保續(xù)保業(yè)?務(wù)及時回籠?，我們要求?各業(yè)務(wù)部門?按月上報續(xù)?保業(yè)務(wù)臺帳?，由經(jīng)理室?督促考核，?并要求提前?介入公關(guān)。?一旦出現(xiàn)脫?報，立刻在?全司公布，?其他人員能?夠參與競爭?，從而鞏固?了原有業(yè)務(wù)?，極大減少?了業(yè)務(wù)的流?失，保證了?主要險種的?市場份額占?有率。二?是與地__?_府有關(guān)部?門建立聯(lián)系?網(wǎng)絡(luò)，提前?獲悉新上項?目、新上工?程___，?并和交警部?門、汽車銷?售商建立友?好合作關(guān)系?，請他們幫?忙我們收集?、帶給新車?信息，對潛?在的新業(yè)務(wù)?、新市場做?到心中有數(shù)?，充分把握?市場主動，?填補(bǔ)了因競?爭等客觀原?因帶來的業(yè)?務(wù)不穩(wěn)定因?素。三是?已失業(yè)務(wù)不?放下。我們?不僅僅對_?__年業(yè)務(wù)?臺賬做到筆?筆清晰，并?要求業(yè)務(wù)內(nèi)?勤把___?年展業(yè)過程?中流失的業(yè)?務(wù)列出明細(xì)?，并分解到?相關(guān)部門，?要求加大公?關(guān)力度，找?出脫保原因?，確屬停產(chǎn)?企業(yè)、轉(zhuǎn)賣?報廢車輛的?，由經(jīng)辦人?帶給確切證?明；屬競爭?流失的，我?們決不消極?退出，而是?主動進(jìn)攻，?上門聽取意?見和推薦，?改善服務(wù)手?段，逐個突?破，全面爭?取回流。?四是大小齊?抓，能保則?保。因為企?業(yè)改制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資金等?因素對企業(yè)?財產(chǎn)保險構(gòu)?成了較大的?沖擊，加之?競爭等因素?，使的展業(yè)?難度和展業(yè)?成本極大增?加。針對這?些狀況，我?們充分動員?，統(tǒng)一思想?，上下構(gòu)成?合力，迎難?而上。做到?職責(zé)到人，?對保費(fèi)在_?__萬元以?上的實行分?管經(jīng)理介入?，共同公關(guān)?。3、在?競爭中求生?存，在競爭?中促發(fā)展。?___地?區(qū)現(xiàn)有1_?__家（_?__財保、?___、_?__產(chǎn)險、?___壽險?、___產(chǎn)?險、___?產(chǎn)險、__?_壽___?險、___?產(chǎn)險、__?_代理、_?__代理）?經(jīng)營財產(chǎn)保?險業(yè)務(wù)和短?期健康險業(yè)?務(wù)的保險公?司、營銷部?、代理公司?，另已發(fā)現(xiàn)?___家公?司（___?產(chǎn)險）在我?縣爭奪業(yè)務(wù)?，而___?地區(qū)人口少?，企業(yè)規(guī)模?小，我司應(yīng)?對外部競爭?所帶來的業(yè)?務(wù)壓力，持?續(xù)沉著冷靜?，客觀應(yīng)對?現(xiàn)實狀況尋?求對策，與?競爭對手們?展開了一場?品牌戰(zhàn)、服?務(wù)戰(zhàn)：一?是做好地_?__府主要?領(lǐng)導(dǎo)工作。?公司經(jīng)理室?多次向縣委?、縣政府主?要領(lǐng)導(dǎo)匯報?工作，突出?匯報我司是?如何加大對?___地方?經(jīng)濟(jì)建設(shè)支?持力度，是?如何圍繞地?___府中?心開展工作?的，我司用?心參與了全?民創(chuàng)業(yè)調(diào)研?活動，與縣?領(lǐng)導(dǎo)一道走?訪個體、私?營經(jīng)濟(jì)企業(yè)?，不僅僅使?縣委、縣政?府對我司熱?心參與地_?__府工作?表示滿意，?還對我司正?確調(diào)整業(yè)務(wù)?發(fā)展方向，?向中小企業(yè)?帶給保險保?障，主動服?務(wù)于他們，?給予肯定。?真實的讓縣?委、縣政府?感到人保財?險公司是真?心為地__?_府服務(wù)的?，是值得扶?持、信賴和?幫忙的，從?而對我司工?作給予了很?大地傾斜。?二是深入?老客戶企業(yè)?，在客戶企?業(yè)中聘請信?息員、聯(lián)絡(luò)?員，并從其?他保險企業(yè)?搶挖業(yè)務(wù)尖?子加盟我司?，贏得“回?流”業(yè)務(wù)，?使其他保險?公司的工作?處于被動狀?態(tài)。三是?服務(wù)更加人?性化、親密?化，公司經(jīng)?理室成員年?初就對縣屬?各大系統(tǒng)骨?干企業(yè)實行?劃塊包干，?進(jìn)行了多次?回訪，請他?們對我司工?作提出意見?和推薦，這?一舉措得到?了企業(yè)的充?分肯定，他?們認(rèn)為公司?領(lǐng)導(dǎo)主動登?門是人保財?險的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的充分體?現(xiàn)，使客戶?對我司更加?信任。四?是要求所有?中層管理干?部走出辦公?室，對所有?中小企業(yè)務(wù)?必親自上門?拜訪，對所?有新?？蛻?務(wù)必當(dāng)面解?釋條款并承?諾服務(wù)項目?，與企業(yè)進(jìn)?行不斷的聯(lián)?絡(luò)，實行零?距離接觸，?只要客戶需?要務(wù)必隨叫?隨到，帶給?各方面服務(wù)?。五是按?照向社會服?務(wù)承諾和行?業(yè)禁令，嚴(yán)?格內(nèi)部管控?，以理賠和?承保兩大服?務(wù)部門為切?入口，全面?提高公司整?體服務(wù)水平?。保險公?司___年?終工作總結(jié)?（二）一?年來，在公?司總的指揮?下，團(tuán)險部?全體同仁用?心領(lǐng)會總公?司工作意圖?和指示，在?市場競爭日?趨激烈的環(huán)?境下努力拓?展業(yè)務(wù)，為?完成公司下?達(dá)的任務(wù)指?標(biāo)而努力，?現(xiàn)將總結(jié)如?下：一、?員工管理、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工?作：1、?年初按公司?總公司工作?意圖，在團(tuán)?險部內(nèi)部人?員重新進(jìn)行?配置，用心?調(diào)動團(tuán)險業(yè)?務(wù)員和協(xié)保?員的展業(yè)用?心性。2?、制定貼合?團(tuán)險實際狀?況的管理制?度，開好部?門早會、及?時傳達(dá)上級?指示精神，?商討工作中?存在的問題?，布置學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)的相關(guān)?新知識和新?承保事項，?使業(yè)務(wù)員能?正確引導(dǎo)企?業(yè)對職工意?外險的認(rèn)識?，以減少業(yè)?務(wù)的逆選取?，降低賠付?率。3、?加強(qiáng)部門人?員之間的溝?通，統(tǒng)一了?思想和工作?方法，督促?部門人員做?好活動量管?理，督促并?較好地配合?業(yè)務(wù)員多方?位拓展業(yè)務(wù)?。[由整理?]4、制?訂“開門紅?”、“國壽?爭霸”賽業(yè)?務(wù)推動方案?，經(jīng)總公司?批復(fù)后，及?時進(jìn)行宣導(dǎo)?、督促全體?業(yè)務(wù)員做好?各項業(yè)務(wù)管?理工作。?5、制訂_?__年團(tuán)險?業(yè)務(wù)員的管?理和考核辦?法，并對有?些管理和考?核辦法方面?作了相應(yīng)的?調(diào)整。二?、意外險方?面工作：?學(xué)平險：一?是一如既往?地做好學(xué)平?險的服務(wù)工?作。要求業(yè)?務(wù)員每月兩?次到學(xué)?；?訪，有問題?及時與學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦?人做好溝通?，聯(lián)絡(luò)感情?。做到學(xué)校?有賠案及時?上交公司，?并將賠款及?時送回學(xué)校?或家長手里?，充分履行?我們的誠信?服務(wù)工作。?二是為了確?保學(xué)平險市?場的穩(wěn)定與?人保公司合?作進(jìn)行學(xué)平?險的展業(yè)，?全面貫徹省?保險協(xié)會下?發(fā)的文件精?神，對學(xué)平?險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行再次明?確，全面安?排業(yè)務(wù)員與?各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?及經(jīng)辦人進(jìn)?行聯(lián)絡(luò)溝通?，聽取他們?對公司服務(wù)?及其他方面?的意見，在?公司總公司?的有力支持?下，加強(qiáng)與?市教育局領(lǐng)?導(dǎo)的聯(lián)系，?取得了市教?育局領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持，?使今年的學(xué)?平險續(xù)收工?作順利完成?打下堅實基?礎(chǔ)。三是在?各學(xué)校即將?放假前期，?團(tuán)險部對各?大學(xué)校進(jìn)行?了走訪，全?體學(xué)平險服?務(wù)人員在短?短的幾天內(nèi)?冒著酷暑將?___萬余?份學(xué)平險《?致學(xué)生家長?的一封信和?就醫(yī)服務(wù)指?南》及時送?到學(xué)校，發(fā)?至全體學(xué)生?家長手中，?做好前期學(xué)?平險工作，?最終在__?_月份圓滿?完成了學(xué)平?險任務(wù)。?企業(yè)職工意?外險：一是?為更好的與?企業(yè)主進(jìn)行?深層次的溝?通，聽取他?們對公司理?賠服務(wù)等方?面的意見及?了解企業(yè)安?全生產(chǎn)的狀?況，上門拜?訪意外險