運營個人季度工作總結(jié)5篇

運營個人季度工作總結(jié)5篇運營是隨著互聯(lián)網(wǎng)興起的一門職業(yè)，也是許多職場小白憧憬的職業(yè)。你知道運營個人季度工作總結(jié)怎么寫嗎？下面是我為大家細心整理的運營個人季度工作總結(jié)5篇，盼望對大家有所關(guān)心。

運營個人季度工作總結(jié)篇1

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了許多東西，樂觀幫助協(xié)作部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，我不斷地學習和提升自己的工作力量，本著對工作仔細負責精益求精的態(tài)度，仔細地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ鳎ぷ髁α康玫搅颂嵘?，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開頭進入公司上班，由于我是剛參與.工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務，把握辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，對公司的進展及規(guī)劃有了更加深化的了解。

2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，準時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。

4、同事關(guān)系相處的特別融洽，但是在工作中由于個人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領(lǐng)導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會留意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位境況還是比較滿足。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的學問。這兩個月來對于運營水平有了肯定的提高，力量得到進一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的關(guān)心，我對工作有了較好的處理力量，熟識各項工作的操作流程，盼望能早日得到公司的認可;同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖龠M展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

我通過聘請到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對《浙江省建筑工程預算定額》也是初次接觸，但在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的關(guān)心下，靠著自己的專業(yè)基礎和工作閱歷，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環(huán)境，并取得了較好成果?，F(xiàn)將工作狀況簡要總結(jié)如下：

主要工作表現(xiàn)及成果

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我仔細學習了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規(guī)章制度，并將其.于心，時刻提示自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生，為同事制造一個潔凈的工作環(huán)境。

2、仔細學習浙江省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的大路、鐵路工程定額有很大差別。因此，我首先對浙江省概預算編制資料進行了仔細系統(tǒng)的學習，并堅持邊工作邊學習，很快就把握了其中的要領(lǐng)，已能獨立完成領(lǐng)導交給的任務;與此同時，我還利用業(yè)余時間學會了使用“神機妙算軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完善。

3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順當。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久，但是有關(guān)竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作后，一方面樂觀要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計算工程數(shù)量，核對各項數(shù)據(jù)。為精確?????把握工程狀況，保證計算的精確?????性，我還特意到現(xiàn)場認真查看。經(jīng)過我的努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。

4、樂觀著手華嚴街5號地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導支配我負責該工程土建預算審核工作之后，我抓緊時間熟識施工圖紙及相關(guān)資料，并多次到施工現(xiàn)場了解狀況，使自己在最短的時間內(nèi)把握工程的靜態(tài)和動態(tài)狀況。為更好地維護公司利益，在決算時取得主動權(quán)，我把工程量計算工作提前到了現(xiàn)階段。經(jīng)過一段時間緊急有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。

5、其他方面：

①樂觀向領(lǐng)導提出合理化建議，如成本掌握、資料管理方面;

②與同事樂觀探討造價掌握、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過爭論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務力量;

③主動與同事溝通，熱忱關(guān)心他人;

④樂觀參與公司組織的各項活動，如參與黨員學習、新春聯(lián)歡演出。

努力的方向

1、充分利用通過全國造價工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作閱歷，樂觀主動接觸各種相關(guān)業(yè)務，提高自身的實際操作力量，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻;

2、樂觀參與自學本科考試，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務力量和專業(yè)水準;

3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進。

總之，三個月來，我雖然取得了一點成果，但離領(lǐng)導的要求尚有肯定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

運營個人季度工作總結(jié)篇2

20__年，整體市場經(jīng)濟環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時，商業(yè)運營部經(jīng)受了較大的人事變動，整體工作受到了肯定的影響。但是，全體運營部員工依舊保持著樂觀樂觀的態(tài)度完成了一年來的工作，也見到了一點點成效?，F(xiàn)將20__年度主要工作總結(jié)匯報如下：

一、商場運營工作

20__年，商業(yè)運營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實狀況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場(以下簡稱：商場)的自身實際，準時調(diào)整招商思路及方案，實行多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場效益最大化?，F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存;租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對商場現(xiàn)實狀況的考慮也是對全部商戶利益的現(xiàn)實考慮，符合洮南市場的現(xiàn)實狀況，也有利于商場的持續(xù)運營管理。

(一)招商狀況

在經(jīng)過商場重大人事變動后，運營部在老商戶關(guān)系維護上樂觀開展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)待政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎上進行全面招商工作。宣揚推廣方面，商業(yè)運營部在洮南市場針對實力商戶及商業(yè)街進行招商宣揚，連續(xù)拓展商場在當?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時，連續(xù)對周邊城市進行招商走訪，訪問實力商家，分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣揚，勝利招租沈陽永信鞋城。此外，20__年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍海健身等實力商家，四樓新進美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

(二)鋪位出租狀況

依據(jù)商場實際狀況，在招商的過程中，運營部也對商場進行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運動區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū);原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會館;一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。詳細鋪位出租如下：

商場鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數(shù)量為133個。20__年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率(面積)達到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個，剩余鋪位數(shù)量為86個。

(三)租金狀況

在多種租金收繳方式并存的狀況下，租金催繳便是運營部的重點工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護工作的同時要順當完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，精確?????把握租金催繳的時間節(jié)點，避開漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生;另一方面是與20__年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過運營、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗收，進行交接，幫助老商戶順當撤場，同時確保其不拖欠商場任何費用。

20__年1月1日至20__年12月31日租金收入為435.35萬元，其中負一層租金收入為44.64萬元，一層租金收入為96.90萬元，二層租金收入為81.69萬元，三層租金收入為165.32萬元，四層租金收入為46.80萬元

(四)特賣租金狀況

20__年，運營部樂觀組織特賣活動，基本保持在每日不間斷的特賣活動。除商場內(nèi)的各商戶的特賣活動外，運營部還樂觀爭取外來商家的特賣資源，今年在我商場做特賣活動的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。

二、商場管理工作

日常管理工作是商場正常運營的重要保證，運營部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的.保留下來，每日的正常管理工作從未懈怠。

(一)每日晨會

“一天之計在于晨”。每日早上8：30，管理員會準時與各商戶營業(yè)員召開晨會，宣導當天需要的留意事項，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時提示營業(yè)員時刻謹記商場營業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜根據(jù)規(guī)范做。如商場有重大活動，管理員會進行多次宣導，以保證營業(yè)員將商場的相關(guān)活動信息傳達給每一位顧客，為商場活動的順當開展供應保障?？傊繒沁\營部與各營業(yè)員溝通共同工作的有效平臺，是一天工作中最重要的開頭。

(二)日常巡場

在日常工作中，管理員會不定時進入商場進行巡查，并保證每日不少于6次的巡場力度，對上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機、打鬧、聚眾談天、吃零食等依據(jù)商場《營業(yè)員獎罰制度》賜予嚴峻懲罰。同時，盡一切方法提高營業(yè)員的工作熱忱，保持商場活力。

(三)營業(yè)員出入證辦理

出入證是保證營業(yè)員提前順當出入商場的有效證件，所以正確且準時辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請表》，留存身份證復印件，到財務繳納出入證押金，最終到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財務部出示由管理員簽字確認的押金單取回押金。

(四)業(yè)務力量提升

為提高管理員業(yè)務素養(yǎng)和力量，運營部利用閑暇時間學習《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結(jié)運營管理的閱歷教訓，時刻提升商場的管理水平。同時，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的狀況下，調(diào)整工作職責，實行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，根據(jù)上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)省了人力成本。

(五)其它日常工作

幫助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓的組織動員、聯(lián)歡會活動的預備參加等等。此外，接待日常來訪商戶并具體講解商場的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場商戶的監(jiān)督、每月考勤表報送等等。還有完成領(lǐng)導交辦的其它日常工作。

三、客服工作

客服工作是商場正常運營管理的重要保障環(huán)節(jié)，很多在商場內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會第一時間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場能否保持一個安定有序運營環(huán)境。

(一)會員管理

1.會員卡辦理

會員是商場固定客源中的生力軍，會員數(shù)量往往打算了一個企業(yè)特殊是商業(yè)體的前途和命運。在這一思想熟悉的前提下，客服人員在接待每一位來辦理睬員的顧客時，都會具體宣導成為商場會員的多多好處，盡量爭取每一位到訪者都能辦理睬員卡。截止20__.12.26日各類會員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張;白銀卡：70張;鉆石卡：1張。補辦貴賓卡2張;白銀卡2張;鉆石卡1張。

2.會員卡積分管理

會員卡積分是會員消費狀況的憑證，積分可兌換相應禮品，這也是會員享受的一項優(yōu)待特權(quán)，一年來，會員中心樂觀為前來兌換禮品的會員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個;毛巾36盒;雨傘22把;吹風機3個;煮蛋器12個;迷你電飯煲15個;按摩棒11個;保溫飯盒10個;500元購物卡1張。同時，會員中心對“死卡”、“僵尸卡”進行梳理排查，對于兩年內(nèi)均未使用且未進行積分兌換的會員卡進行積分清零工作，進一步規(guī)范會員卡的有效管理。

(二)突發(fā)大事處理

日常突發(fā)大事的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共關(guān)心顧客播報失物招領(lǐng)12例，失主勝利認領(lǐng)3例，未認領(lǐng)9例，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊等待認領(lǐng);播報尋人啟事3例，且均勝利關(guān)心其找到家屬;播報尋物啟事11例，已廣播并告知顧客珍貴物品報警處理。此外，勝利處理客訴2例，經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿足的前提下進行退換貨處理，未有反復狀況發(fā)生。

(三)會員中心收入

會員中心管理商場內(nèi)全部POP展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時，會員中心會將這些物品對外出租，并做好具體記錄，并將收入于當日交接至財務部。此外，商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購買。20__年，客服中心共收取各項費用3556元。

(四)播音工作

播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對13家品牌商戶進行每天四個時間段(上午10:30、下午14:00、16:00、18:00)的進行品牌推舉播音。同時，針對主力商戶永信鞋城賜予樂觀協(xié)作，于節(jié)假日時期對其活動內(nèi)容進行播音和增加播音時間段等。同時，播音室的日常管理工作也由客服負責，每日開關(guān)商場廣播音樂等等。

(五)其它工作

主要是協(xié)作企劃部完成商場活動，如進行商場活動的獎券兌換工作，保證獎項內(nèi)的獎券精確?????無誤。

以上是商業(yè)運營部對20__年度部門工作的全部總結(jié)匯報，從未敢談及成果，只知道不足和欠缺之處還許多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運營部全體員工定會總結(jié)閱歷，吸取教訓，連續(xù)努力，重點加強招商工作、推動日常管理工作，爭取在20__年交上一份滿足的答卷。

運營個人季度工作總結(jié)篇3

在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和培育下，運營部始終堅持“平安運行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導思想，嚴格管理，嚴格要求，踏實肯干，刻苦工作，做到全年平安工作零事故，圓滿完成了20__年運行部的各項工作?，F(xiàn)把20__年工作狀況匯報如下：

一、管網(wǎng)巡查狀況

1、巡線人員對于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次;各小區(qū)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜每天巡檢一次;閥井每周最少巡檢一次，準時仔細填寫每天的巡檢記錄，發(fā)覺問題準時匯報準時解決。正是由于巡線人員盡職盡責、不分晝夜的努力工作，最大程度的確保了燃氣管線的平安平穩(wěn)運行。

2、目前還有部分供氣小區(qū)內(nèi)還在建設之中，施工單位和個別管線單位在鋪設管道的同時給我們已供氣管道平安造成極大威逼，為此我們加大巡檢和現(xiàn)場看護力度來保障燃氣管道平安。

3、由于現(xiàn)在我們?nèi)藛T有限，加強同物業(yè)、施工單位和各管線單位聯(lián)系，提前溝通，現(xiàn)場確認管位埋深，準時有效的對管線進行現(xiàn)場看護，大大削減了可能出現(xiàn)事故的幾率，有效保證了管網(wǎng)的平安運行。

4、在未完工小區(qū)張貼管線位臵聯(lián)系單，使其他管線單位、施工單位能準時了解管線位臵和聯(lián)系我單位巡線人員對已

鋪設管道進行愛護，在重點巡線小區(qū)、路段埋設警示牌用于防范第三方盲目施工對管網(wǎng)的威逼，并加大對該區(qū)域的巡檢力度。工業(yè)園區(qū)由于外部施工導致警示樁缺失及掩埋，后期補埋警示樁10塊，并將已掩埋警示樁按原有位臵從新埋設。

5、為保障城市管網(wǎng)平安運行平穩(wěn)供氣，對于不聽勸阻強行在管道四周施工者實行措施，制止其野蠻施工行為，防止事故發(fā)生，準時上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門。

二、入戶臵換、安檢、修理狀況

1、提前對正在進行裝修小區(qū)張貼告知，使用戶了解燃氣管道在裝修過程中的留意事項，削減用戶在燃氣安裝過程中出現(xiàn)不必要問題，增加入戶臵換效率。

2、臵換安裝人員嚴格根據(jù)公司入戶臵換要求，本年完成民用入戶安裝2501戶，安檢民用戶2591戶，改管111戶，修理70多戶，修理主管21串，修理調(diào)壓箱16個，清理閥井41個，修理中壓閥井放散球閥10個。

3、臵換安裝和安檢過程中，有個別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規(guī)定，影響到了后期的修理和平安用氣，在要求用戶整改的過程中用戶對我們的工作不理解，有怨言也有辱罵之聲，做為服務性質(zhì)的團隊我們的工作人員能夠充分體現(xiàn)出理解與包涵。

4、臵換安裝人員同時還肩負著修理的重任，修理人員準時排解各種燃氣故障，嚴格遵守“輪番值班，24小時服務”

的工作指導思想，不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來報修電話，為了盡快解決用戶的燃氣故障，修理人員風雨無阻，毫不退縮。

三、工作中存在的問題：

1、我們的專業(yè)技能還比較有限，對設備操作、維護保養(yǎng)、緊急狀況下的應急反應方面都需要進一步的學習，盼望公司能夠供應有針對性的專業(yè)培訓及實踐學習，來提高現(xiàn)有人員的專業(yè)水平，有利于公司長遠進展。

2、加強對用戶進行燃氣管道、燃氣設施平安宣揚工作，利用新聞媒體、宣揚彩頁、用戶使用手冊等方式向用戶宣揚燃氣設施的平安學問及地方燃氣法規(guī)，通過宣揚訓練，使廣闊用戶樹立自覺維護管道燃氣設施的平安意識。

運營個人季度工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬之間，就又過去了，恍如__說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西許多。做得好的、勝利的地方當然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置;清晰自己所應具備的職責和應盡的責任;正確熟悉所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“幫助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些詳細事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人懇切、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟識的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持及大力關(guān)心下，再加上同事們的大力支持及仔細努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順當。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感受頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、依據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、聘請工作

隨著集團公司的快速進展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推舉等方法，仔細完成各公司所需人員聘請工作。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟識把握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行力量提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;依據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，準時下發(fā)考試通知，并幫助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有__人報考二級建筑師、x人報考一級建筑師、__人報考注冊平安師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避開勞動糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團公司共有__人離職，離職率高達__%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份，約占__%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順當，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞·國際物流中心可行性討論報告》、《歐亞·國際物流中心項目方案書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了__市__貨場、__機械交易市場、__市場的大型機械市場、x市賽博特汽車城、__及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。

歐亞·國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設__棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪__間，目前以招商完成__間，剩余待招商的空鋪__間，商鋪招商完成率為__%;

另外，公司依據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室__間，目前招商完成x間，剩余x間，收取辦公室租賃費共計__萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為__平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費__萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的__棟單體建筑未能按前期宣揚如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有肯定的影響。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了肯定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順當入住并經(jīng)營，以此形成深厚的商業(yè)氛圍。

真誠的盼望舉集團之力，力爭園區(qū)于20__年x月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞·國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿意于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將根據(jù)公司領(lǐng)導的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的全部工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的方法更多，能取得這些不錯的成果。這主要得益于我們有一個頑強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美妙，我們的效益更會越來越好。

各位領(lǐng)導，我將以本次述職作為一個重要契機，仔細做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求，仔細規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ鳎M量避開工作中出現(xiàn)任何紕漏。

一、踏實的工作態(tài)度

行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都仔細做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

仔細做好本職工作和日常事務性工作，幫助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，樂觀、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心的人員，我都會盡我所知賜予解答或準時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導賜予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到準時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、聘請工作：查收郵件閱讀簡歷，預約支配應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

6、商務會議及展會行程支配工作：制定出差方案表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保準時支付相關(guān)合作公司的月費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收狀況，如發(fā)覺有不正常的快件，準時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。

9、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚活動。

三、20__年度所學學問

1、行政部門經(jīng)理__的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、敏捷的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理__的指導：學習基本的外貿(mào)學問、國際快遞的運費核算及成本掌握、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面學問、復印機和打印機的保養(yǎng)及修理。

3、船務部門經(jīng)理__的指導：英文軟件及學習方法的供應，還時刻提示我加強英文的學習及熬煉等。

4、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡潔封面設計。

5、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀力量。

8、總經(jīng)理x小姐的指導：internet的廣泛運用，專心做好每一件事。

9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最終沒有勝利也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20__年度需要努力的方向及感想

行政助理對于我來說是公司給予我的一個新的挑戰(zhàn)以及確定，盼望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中轉(zhuǎn)變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領(lǐng)導的栽培和賜予學習的機會，感謝同事們的每一次關(guān)心，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己專心做好每一件事，盼望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更盼望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依靠部門經(jīng)理，不再依靠同事們，不辜負培育我關(guān)心我，讓我成長起來的人!

20__年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也盼望能和公司一起成長，共同進步!

運營個人季度工作總結(jié)篇5

__年度，我社以實踐“_”重要思想為指導，在上級行和聯(lián)社領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，與時俱進，強化信貸基礎管理，樹立信貸營銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進了農(nóng)村信用社信貸工作及各項業(yè)務的健康穩(wěn)步進展。

一、__年度資金營運概況

__年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增加競爭意識，拓展服務深度，完善考核機制，較好地把握了工作的主動權(quán)。截至今年11月末，全市農(nóng)村信用社各項存款達__萬元，比年初凈增加__萬元，增長率達__%，新增存款占全市金融機構(gòu)新增存款的__%，達到了歷史較好水平。

我社仔細貫徹落實上級有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求，以進展地方經(jīng)濟為已任，堅固樹立為“三農(nóng)”服務的宗旨，堅持“以農(nóng)為本，與農(nóng)共興”的經(jīng)營戰(zhàn)略，樂觀拓展信貸市場，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農(nóng)村信用社各項貸款余額為__萬元，比年初增加__萬元，其中“三農(nóng)”貸款余額為__萬元，比年初增加__萬元，占各項貸款余額的__%，今年以來累計投放“三農(nóng)”貸款__萬元，基本滿意了我市農(nóng)夫合理的資金需求，信貸支農(nóng)水平顯著提高，農(nóng)夫貸款難的問題基本得到了解決。

二、__年度主要工作措施

1、實行切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。

一是準時把握組織資金工作的主動權(quán)。我們在元月一日就以聯(lián)社第1號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯(lián)社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知后快速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權(quán)，到一季度末各項存款就比年初凈增加__萬元，完成了首季目標任務的__%。二是準時落實存款目標任務，完善獎懲方法。實行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核方法，今年，我們依據(jù)前三年工作量考核考評制度，進一步對《外勤工作量考核方法》進行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內(nèi)容的考核基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的方法，外勤人員年末存款超核定基數(shù)的，且超額完成收息任務的部分，根據(jù)不同檔次分別賜予嘉獎?？己朔椒ǖ闹贫ㄟ_到了提高服務的質(zhì)量，拓展業(yè)務空間，占據(jù)農(nóng)村市場，增加存款總量的目的，進一步激發(fā)了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動，充分調(diào)動了廣闊員工開展組織資金工作的樂觀性，通過開展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動結(jié)束后，聯(lián)社對完成任務優(yōu)秀的單位和個人進行了表彰和嘉獎。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬準時公布未按序時任務完成目標的信用社和員工的.，同時與他們聯(lián)系，關(guān)心他們出謀化策，確保完成全年任務。

2、加大投放力度，樂觀支持“三農(nóng)”進展。

我們在增加信貸投入的同時，嚴格把握貸款投向和投量，掌握“五大行業(yè)”的貸款，遵循區(qū)分對待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策，以支持“三農(nóng)”為重點，堅持把廣闊農(nóng)戶、個體私營經(jīng)濟、中小企業(yè)作為最基礎客戶，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟進展，推動了農(nóng)村小康建設。

一是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育和進展縣域特色農(nóng)業(yè)和區(qū)域主導產(chǎn)業(yè)，我們根據(jù)“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域進展戰(zhàn)略，并結(jié)合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟特點，用信貸資金的合理配置引導農(nóng)夫和農(nóng)村經(jīng)濟部門因地制宜地開展產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化經(jīng)營，重點支持了一批品質(zhì)好、效益高，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢的特色農(nóng)業(yè)基地的建設和進展。通過信貸資金的有效支持，到目前，__市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經(jīng)濟林果、優(yōu)質(zhì)稻米等為特色的主導產(chǎn)業(yè)已初步形成，基地規(guī)模進一步擴大，并把支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)作為載體，既促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也促進農(nóng)夫收入的增加，轄內(nèi)__信用社依據(jù)草席生產(chǎn)商對傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草席大戶生產(chǎn)藺草席、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品，擴大種植席草1500畝，帶動了全鎮(zhèn)草席生產(chǎn)戶對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使__鎮(zhèn)已成為全國三大草席生產(chǎn)基地之一。__信用社在深化調(diào)查的基礎上，向農(nóng)夫投放貸款__多萬元，拓植茶園，經(jīng)濟林果，使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局，也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。__的__飼養(yǎng)生豬，年出欄生豬400多頭，形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點，降低了成本，增加了經(jīng)濟效益，從而促進了農(nóng)村經(jīng)濟得到進一步進展和提高。

二是優(yōu)化信貸資金配置，樂觀支持地方經(jīng)濟建設。一是支持了政府招商引資項目的進展，__市貝斯特鑄造有限公司，落戶在__鎮(zhèn)盤古開發(fā)區(qū)，因流淌資金用于固定資產(chǎn)投資，影響了企業(yè)的生產(chǎn)，信貸員得知狀況主動上門服務，通過調(diào)查了解，準時發(fā)放了流淌資金貸款，至今已發(fā)放貸款__萬元，現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益明顯提高。今年累計支持招商引資項目貸款達__萬元，有效促進了地方經(jīng)濟的進展。二是發(fā)放了__萬元貸款，支持城市建設和開發(fā)。主要是支持了一批為萬博房產(chǎn)公司、汽車工業(yè)園安置房等成片建設工程供應配套服務的私營個體戶，目前為供應砂石等原材料的個體老板已有80%與我們發(fā)生了信貸關(guān)系，累計投入資金__萬元。三是發(fā)放了__多萬元的貸款，為沿江高等級大路和通村大路的建設添磚加瓦。隨著工程的開工，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，為其供應沙石等原材料供應，我們主動與砂石礦業(yè)主和運輸經(jīng)營戶聯(lián)系，深化調(diào)查準時解決他們運營的流淌資金，促進了工程的順當施工。

三是集中信貸資金規(guī)模，樂觀支持個私經(jīng)濟進展。我們堅固樹立“得私營個體經(jīng)濟市場得天下”的理念，對我市私營個體經(jīng)濟呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調(diào)整投向，突出投放重點，支持了已形成肯定規(guī)模、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個體大戶的進展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，樂觀賜予支持。全市農(nóng)村信用社累計發(fā)放個體私營經(jīng)濟貸款__億元，私營業(yè)主__是__市樂榮玩具廠的老板，我們看到了他為人誠信，懂經(jīng)營、善管理的特點，關(guān)心他進行產(chǎn)品論證，賜予資金支持，累計投入資金__萬元，促使其上規(guī)模、上水平，目前其年產(chǎn)值已突破__萬元，成為全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿(mào)易等私營個體經(jīng)濟的進展，極大調(diào)動了廣闊農(nóng)夫進展個私經(jīng)濟的樂觀性，為農(nóng)夫致富和農(nóng)村經(jīng)濟富強發(fā)揮了樂觀作用。

四是創(chuàng)新金融產(chǎn)品，促進農(nóng)夫增收。我們樂觀響應和協(xié)作市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務“三農(nóng)”和支持“三爭”緊密結(jié)合起來，在思想上進一步增加支持“三爭”的光榮感，在經(jīng)營上進一步增加支持“三爭”的責任感，努力為轄區(qū)內(nèi)廣闊農(nóng)村黨員干部和農(nóng)夫群眾供應優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務，大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個私工商戶的進展，培植發(fā)家致富能手，進展經(jīng)濟能人，帶領(lǐng)農(nóng)夫走上脫貧致富奔小康的道路。__年11月末，__市__戶黨員農(nóng)戶中，有__戶與我社發(fā)生了信貸關(guān)系，貸款余額達__萬元，大力支持黨員干部領(lǐng)先致富。__鎮(zhèn)的__宏達旅游用品有限公司法人代表、黨支部書記__，在信用社先后投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了快速進展，經(jīng)濟效益良好，不僅解決了周邊地區(qū)450名農(nóng)村富余勞動力的就業(yè)問題，職工平均年收入超過8000元，而且每年向國家上繳稅款百萬元。我社竭盡全力支持廣闊農(nóng)村黨員干部帶頭致富，帶領(lǐng)群眾共同富有，為__全面建設小康.做出了自己應有的貢獻。和共青團__市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽，推出了“青年農(nóng)夫創(chuàng)業(yè)貸款”新品種，有效激發(fā)了農(nóng)夫創(chuàng)業(yè)熱忱，把全民創(chuàng)業(yè)推向了.。

3、加強信貸檢查，嚴格考核獎懲，切實提高信貸管理質(zhì)量。

一是完善部門資料管理，準時上報相關(guān)報表。首先，年初對基層上報信貸部門的報表進行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時間，提高了報表的質(zhì)量和效率，在短期內(nèi)為領(lǐng)導決策供應了依據(jù)。其次，建立個體私企業(yè)檔案，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營狀況，目前已建立__萬元以上的企業(yè)檔案__戶，通過建立企業(yè)檔案，把握了企業(yè)的資產(chǎn)、負債、利潤等狀況，降低了貸款的風險度，提高了信貸資金的平安性。第三，按時裝訂各類檔案和報表，在每月初裝訂會辦通過的調(diào)查報告、月報、季報，并準時移交檔案室管理以便查閱。第四，準時上報人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調(diào)查報告和相關(guān)報表，全年累計上報各類資料達__份。

二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們依據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《__市農(nóng)村信用社貸款管理方法》，系統(tǒng)具體地闡述了信貸工作中的操作步驟、應留意的問題、貸款審批的權(quán)限以及各種違規(guī)狀況處置的懲罰措施。其次，是出臺了《支農(nóng)工作看法》，要求信貸人員堅固樹立為農(nóng)服務意識，切實改進工作作風。第三是對《外勤業(yè)務量考核方法》進了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內(nèi)容的考核基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的方法，調(diào)動了信貸人員工作的樂觀性。

三是加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。我們對全轄網(wǎng)點進行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同，信貸人員的經(jīng)濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發(fā)覺的問題準時訂正，檢查后并形成書面報告，要求被查網(wǎng)點限期整改，有效促進了信貸基礎管理水平的提高。從今年三月份開頭要求全轄農(nóng)村信用社更換農(nóng)貸賬頁，統(tǒng)一使用新的農(nóng)貸賬，切實提高信貸基礎管理水平。

四是堅持以人為本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水。首先，強化信貸隊伍建設，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍，也就打算著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，細心調(diào)選了一批綜合素養(yǎng)好的內(nèi)勤骨干充實到信貸隊伍，強化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、親密聯(lián)系群眾的精神，主動關(guān)心客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較為寬松的業(yè)務空間;其次舉辦培訓x期，參與人員達__人次，編寫信貸學問資料，邀請高校教授作專題講座，對新上崗信貸員進行崗前培訓，準時補充和學習新學問、新技能，著力提高從業(yè)人員素養(yǎng);第三，做好新程序上線操作的培訓，培訓前編寫了新程序的操作步驟，分別對主辦會計、記賬員、信貸員分批進行了培訓，培訓的人員嫻熟把握了連線后操作。第四是樂觀推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務征求看法調(diào)查問卷，真實了解信貸服務質(zhì)量、信貸服務存在問題，并接受有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議，避開“暗箱操作”，便利群眾了解信貸政策。

4、大力清收不良貸款，切實防范和化解金融風險

截至今年11月末，全轄不良貸款余額為__萬元，比年初下降了__萬元，不良貸款占比為x%，比年初下降了x個百分點，不良貸款余額、占比在揚州信合系統(tǒng)中最低。一年多來我們的主要做法是：

第一、結(jié)合實際，合理下達任務，實行嘉獎方法。年初，我們依據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實了解不良貸款形成的緣由，依據(jù)實際狀況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學合理下達了全年不良貸款清收任務，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標、有方案、有壓力。為調(diào)動轄內(nèi)員工清收不良貸的樂觀性，強化清收不良貸款力度，聯(lián)社實行嘉獎方法，凡收回超額完成任務的呆賬貸款賜予20%比例的嘉獎、已核銷呆賬貸款賜予40%比例的嘉獎。

其次、抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們?nèi)嫱菩锌茖W、適度的授權(quán)授信制度，進一步強化貸款程序和制約機制。一是本著“區(qū)分對待、分別權(quán)限”的原則，科學合理確定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財務狀況、進展前景和信譽狀況，對企業(yè)進行綜合授信。三是授權(quán)管理制度全面推開后，我們進一步強化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作。嚴格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強貸款的“三查”，實行“三崗”運作，突出貸后檢查，對大額貸款嚴格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生，提高了信貸資金的平安性。

第三、加大依法清收的力度，嚴峻打擊逃廢債行為。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來我們已經(jīng)訴訟案件__件，金額__萬元，申請執(zhí)行案件__件，金額__萬元。如__金店在__營業(yè)部貸款__萬元已形成不良，前期雖經(jīng)法院執(zhí)行催要多次，執(zhí)行效果不大，但信貸員并沒有放棄而是主動與一些熟人聯(lián)系，聯(lián)社領(lǐng)導多次與法院領(lǐng)導溝通，樂觀落實執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，最終收回了貸款本金__萬元及利息。

第四，完善清收不良貸款的方法和制度，增加清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責任心不強、工作不力等現(xiàn)象，加強了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實崗位清收不良貸款責任人，并實行嚴格考核。對信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀貸款，實行懲罰性，強制性措施，限期收回。目前全轄信用社責任清收貸款共計__萬元，涉及責任人員__人，今年以來已清收盤活__萬元。對于未能按方案完成任務的我們按1%的比例進行了扣罰，已累計扣罰__人次，扣罰金額__元。我們除實行“掛鉤考核”外，還實行了清收告誡制度，發(fā)出清收告誡書、清收通知__份。

5、加強誠信建設，大力推廣小額農(nóng)貸。

一是__年我們結(jié)合農(nóng)戶小額信用貸款的推廣，連續(xù)開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)、信用戶工作，進一步完善了小額信用貸款管理方法，擴大小額農(nóng)貸服務面，推創(chuàng)工作取得了階段性成果。截至__年11月末，全市