運(yùn)營(yíng)個(gè)人季度工作總結(jié)5篇

運(yùn)營(yíng)個(gè)人季度工作總結(jié)5篇運(yùn)營(yíng)是隨著互聯(lián)網(wǎng)興起的一門職業(yè)，也是許多職場(chǎng)小白憧憬的職業(yè)。你知道運(yùn)營(yíng)個(gè)人季度工作總結(jié)怎么寫嗎？下面是我為大家細(xì)心整理的運(yùn)營(yíng)個(gè)人季度工作總結(jié)5篇，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人季度工作總結(jié)篇1

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員。試用期間我學(xué)到了許多東西，樂觀幫助協(xié)作部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作力量，本著對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作力量得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開頭進(jìn)入公司上班，由于我是剛參與.工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，把握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的進(jìn)展及規(guī)劃有了更加深化的了解。

2、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司全部的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。

4、同事關(guān)系相處的特別融洽，但是在工作中由于個(gè)人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)留意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位境況還是比較滿足。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的學(xué)問。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了肯定的提高，力量得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的關(guān)心，我對(duì)工作有了較好的處理力量，熟識(shí)各項(xiàng)工作的操作流程，盼望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司快速進(jìn)展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司制造價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來(lái)，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

我通過(guò)聘請(qǐng)到公司項(xiàng)目管理部上班。從工程施工單位到工程建設(shè)單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對(duì)《浙江省建筑工程預(yù)算定額》也是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心下，靠著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作閱歷，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好成果?，F(xiàn)將工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

主要工作表現(xiàn)及成果

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說(shuō)明書》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其.于心，時(shí)刻提示自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生，為同事制造一個(gè)潔凈的工作環(huán)境。

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)浙江省概預(yù)算編制資料。雖然概預(yù)算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的大路、鐵路工程定額有很大差別。因此，我首先對(duì)浙江省概預(yù)算編制資料進(jìn)行了仔細(xì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就把握了其中的要領(lǐng)，已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);與此同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了使用“神機(jī)妙算軟件”編制預(yù)算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì)、完善。

3、維科精華集團(tuán)股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時(shí)工程決算審核工作進(jìn)展順當(dāng)。卷繞車間及臨時(shí)工程雖然完工已久，但是有關(guān)竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來(lái)了很大的困難。我接手這項(xiàng)工作后，一方面樂觀要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計(jì)算工程數(shù)量，核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。為精確?????把握工程狀況，保證計(jì)算的精確?????性，我還特意到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真查看。經(jīng)過(guò)我的努力，目前這項(xiàng)工作已取得了較快的進(jìn)展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預(yù)算已同施工單位核對(duì)完畢。

4、樂觀著手華嚴(yán)街5號(hào)地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導(dǎo)支配我負(fù)責(zé)該工程土建預(yù)算審核工作之后，我抓緊時(shí)間熟識(shí)施工圖紙及相關(guān)資料，并多次到施工現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，使自己在最短的時(shí)間內(nèi)把握工程的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)狀況。為更好地維護(hù)公司利益，在決算時(shí)取得主動(dòng)權(quán)，我把工程量計(jì)算工作提前到了現(xiàn)階段。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊急有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計(jì)算。

5、其他方面：

①樂觀向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，如成本掌握、資料管理方面;

②與同事樂觀探討造價(jià)掌握、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過(guò)爭(zhēng)論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)力量;

③主動(dòng)與同事溝通，熱忱關(guān)心他人;

④樂觀參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參與黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。

努力的方向

1、充分利用通過(guò)全國(guó)造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢(shì)及以往的工作閱歷，樂觀主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作力量，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);

2、樂觀參與自學(xué)本科考試，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)力量和專業(yè)水準(zhǔn);

3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。

總之，三個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人季度工作總結(jié)篇2

20__年，整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時(shí)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)受了較大的人事變動(dòng)，整體工作受到了肯定的影響。但是，全體運(yùn)營(yíng)部員工依舊保持著樂觀樂觀的態(tài)度完成了一年來(lái)的工作，也見到了一點(diǎn)點(diǎn)成效。現(xiàn)將20__年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作

20__年，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)狀況并結(jié)合“住邦·萬(wàn)晟”廣場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱：商場(chǎng))的自身實(shí)際，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整招商思路及方案，實(shí)行多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場(chǎng)效益最大化?，F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營(yíng)并存;租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況的考慮也是對(duì)全部商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮，符合洮南市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，也有利于商場(chǎng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理。

(一)招商狀況

在經(jīng)過(guò)商場(chǎng)重大人事變動(dòng)后，運(yùn)營(yíng)部在老商戶關(guān)系維護(hù)上樂觀開展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)待政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣揚(yáng)推廣方面，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在洮南市場(chǎng)針對(duì)實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣揚(yáng)，連續(xù)拓展商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時(shí)，連續(xù)對(duì)周邊城市進(jìn)行招商走訪，訪問實(shí)力商家，分別到白城、松原、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣揚(yáng)，勝利招租沈陽(yáng)永信鞋城。此外，20__年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家，四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

(二)鋪位出租狀況

依據(jù)商場(chǎng)實(shí)際狀況，在招商的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)部也對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū);原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館;一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過(guò)調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。詳細(xì)鋪位出租如下：

商場(chǎng)鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數(shù)量為133個(gè)。20__年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率(面積)達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè)，剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。

(三)租金狀況

在多種租金收繳方式并存的狀況下，租金催繳便是運(yùn)營(yíng)部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順當(dāng)完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，精確?????把握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避開漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生;另一方面是與20__年11月07日合同到期且不與商場(chǎng)續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)及商戶到場(chǎng)由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收，進(jìn)行交接，幫助老商戶順當(dāng)撤場(chǎng)，同時(shí)確保其不拖欠商場(chǎng)任何費(fèi)用。

20__年1月1日至20__年12月31日租金收入為435.35萬(wàn)元，其中負(fù)一層租金收入為44.64萬(wàn)元，一層租金收入為96.90萬(wàn)元，二層租金收入為81.69萬(wàn)元，三層租金收入為165.32萬(wàn)元，四層租金收入為46.80萬(wàn)元

(四)特賣租金狀況

20__年，運(yùn)營(yíng)部樂觀組織特賣活動(dòng)，基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場(chǎng)內(nèi)的各商戶的特賣活動(dòng)外，運(yùn)營(yíng)部還樂觀爭(zhēng)取外來(lái)商家的特賣資源，今年在我商場(chǎng)做特賣活動(dòng)的外來(lái)商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬(wàn)元。

二、商場(chǎng)管理工作

日常管理工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的重要保證，運(yùn)營(yíng)部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的.保留下來(lái)，每日的正常管理工作從未懈怠。

(一)每日晨會(huì)

“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8：30，管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營(yíng)業(yè)員召開晨會(huì)，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的留意事項(xiàng)，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時(shí)提示營(yíng)業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜根據(jù)規(guī)范做。如商場(chǎng)有重大活動(dòng)，管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo)，以保證營(yíng)業(yè)員將商場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客，為商場(chǎng)活動(dòng)的順當(dāng)開展供應(yīng)保障?？傊?，晨會(huì)是運(yùn)營(yíng)部與各營(yíng)業(yè)員溝通共同工作的有效平臺(tái)，是一天工作中最重要的開頭。

(二)日常巡場(chǎng)

在日常工作中，管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行巡查，并保證每日不少于6次的巡場(chǎng)力度，對(duì)上崗期間無(wú)故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾談天、吃零食等依據(jù)商場(chǎng)《營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》賜予嚴(yán)峻懲罰。同時(shí)，盡一切方法提高營(yíng)業(yè)員的工作熱忱，保持商場(chǎng)活力。

(三)營(yíng)業(yè)員出入證辦理

出入證是保證營(yíng)業(yè)員提前順當(dāng)出入商場(chǎng)的有效證件，所以正確且準(zhǔn)時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營(yíng)業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，留存身份證復(fù)印件，到財(cái)務(wù)繳納出入證押金，最終到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營(yíng)業(yè)員，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。

(四)業(yè)務(wù)力量提升

為提高管理員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和力量，運(yùn)營(yíng)部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結(jié)運(yùn)營(yíng)管理的閱歷教訓(xùn)，時(shí)刻提升商場(chǎng)的管理水平。同時(shí)，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的狀況下，調(diào)整工作職責(zé)，實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，根據(jù)上午班、下午班、長(zhǎng)白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)省了人力成本。

(五)其它日常工作

幫助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的預(yù)備參加等等。此外，接待日常來(lái)訪商戶并具體講解商場(chǎng)的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。

三、客服工作

客服工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)管理的重要保障環(huán)節(jié)，很多在商場(chǎng)內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場(chǎng)能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

(一)會(huì)員管理

1.會(huì)員卡辦理

會(huì)員是商場(chǎng)固定客源中的生力軍，會(huì)員數(shù)量往往打算了一個(gè)企業(yè)特殊是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想熟悉的前提下，客服人員在接待每一位來(lái)辦理睬員的顧客時(shí)，都會(huì)具體宣導(dǎo)成為商場(chǎng)會(huì)員的多多好處，盡量爭(zhēng)取每一位到訪者都能辦理睬員卡。截止20__.12.26日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張;白銀卡：70張;鉆石卡：1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張;白銀卡2張;鉆石卡1張。

2.會(huì)員卡積分管理

會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)狀況的憑證，積分可兌換相應(yīng)禮品，這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)待特權(quán)，一年來(lái)，會(huì)員中心樂觀為前來(lái)兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個(gè);毛巾36盒;雨傘22把;吹風(fēng)機(jī)3個(gè);煮蛋器12個(gè);迷你電飯煲15個(gè);按摩棒11個(gè);保溫飯盒10個(gè);500元購(gòu)物卡1張。同時(shí)，會(huì)員中心對(duì)“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查，對(duì)于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。

(二)突發(fā)大事處理

日常突發(fā)大事的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共關(guān)心顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例，失主勝利認(rèn)領(lǐng)3例，未認(rèn)領(lǐng)9例，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊(cè)等待認(rèn)領(lǐng);播報(bào)尋人啟事3例，且均勝利關(guān)心其找到家屬;播報(bào)尋物啟事11例，已廣播并告知顧客珍貴物品報(bào)警處理。此外，勝利處理客訴2例，經(jīng)過(guò)調(diào)解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿足的前提下進(jìn)行退換貨處理，未有反復(fù)狀況發(fā)生。

(三)會(huì)員中心收入

會(huì)員中心管理商場(chǎng)內(nèi)全部POP展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí)，會(huì)員中心會(huì)將這些物品對(duì)外出租，并做好具體記錄，并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外，商場(chǎng)“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購(gòu)買。20__年，客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。

(四)播音工作

播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對(duì)13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段(上午10:30、下午14:00、16:00、18:00)的進(jìn)行品牌推舉播音。同時(shí)，針對(duì)主力商戶永信鞋城賜予樂觀協(xié)作，于節(jié)假日時(shí)期對(duì)其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí)，播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé)，每日開關(guān)商場(chǎng)廣播音樂等等。

(五)其它工作

主要是協(xié)作企劃部完成商場(chǎng)活動(dòng)，如進(jìn)行商場(chǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)券兌換工作，保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券精確?????無(wú)誤。

以上是商業(yè)運(yùn)營(yíng)部對(duì)20__年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào)，從未敢談及成果，只知道不足和欠缺之處還許多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部全體員工定會(huì)總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，連續(xù)努力，重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動(dòng)日常管理工作，爭(zhēng)取在20__年交上一份滿足的答卷。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人季度工作總結(jié)篇3

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下，運(yùn)營(yíng)部始終堅(jiān)持“平安運(yùn)行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，踏實(shí)肯干，刻苦工作，做到全年平安工作零事故，圓滿完成了20__年運(yùn)行部的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)把20__年工作狀況匯報(bào)如下：

一、管網(wǎng)巡查狀況

1、巡線人員對(duì)于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次;各小區(qū)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜每天巡檢一次;閥井每周最少巡檢一次，準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)填寫每天的巡檢記錄，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)準(zhǔn)時(shí)解決。正是由于巡線人員盡職盡責(zé)、不分晝夜的努力工作，最大程度的確保了燃?xì)夤芫€的平安平穩(wěn)運(yùn)行。

2、目前還有部分供氣小區(qū)內(nèi)還在建設(shè)之中，施工單位和個(gè)別管線單位在鋪設(shè)管道的同時(shí)給我們已供氣管道平安造成極大威逼，為此我們加大巡檢和現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)力度來(lái)保障燃?xì)夤艿榔桨病?/p>

3、由于現(xiàn)在我們?nèi)藛T有限，加強(qiáng)同物業(yè)、施工單位和各管線單位聯(lián)系，提前溝通，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)管位埋深，準(zhǔn)時(shí)有效的對(duì)管線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，大大削減了可能出現(xiàn)事故的幾率，有效保證了管網(wǎng)的平安運(yùn)行。

4、在未完工小區(qū)張貼管線位臵聯(lián)系單，使其他管線單位、施工單位能準(zhǔn)時(shí)了解管線位臵和聯(lián)系我單位巡線人員對(duì)已

鋪設(shè)管道進(jìn)行愛護(hù)，在重點(diǎn)巡線小區(qū)、路段埋設(shè)警示牌用于防范第三方盲目施工對(duì)管網(wǎng)的威逼，并加大對(duì)該區(qū)域的巡檢力度。工業(yè)園區(qū)由于外部施工導(dǎo)致警示樁缺失及掩埋，后期補(bǔ)埋警示樁10塊，并將已掩埋警示樁按原有位臵從新埋設(shè)。

5、為保障城市管網(wǎng)平安運(yùn)行平穩(wěn)供氣，對(duì)于不聽勸阻強(qiáng)行在管道四周施工者實(shí)行措施，制止其野蠻施工行為，防止事故發(fā)生，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。

二、入戶臵換、安檢、修理狀況

1、提前對(duì)正在進(jìn)行裝修小區(qū)張貼告知，使用戶了解燃?xì)夤艿涝谘b修過(guò)程中的留意事項(xiàng)，削減用戶在燃?xì)獍惭b過(guò)程中出現(xiàn)不必要問題，增加入戶臵換效率。

2、臵換安裝人員嚴(yán)格根據(jù)公司入戶臵換要求，本年完成民用入戶安裝2501戶，安檢民用戶2591戶，改管111戶，修理70多戶，修理主管21串，修理調(diào)壓箱16個(gè)，清理閥井41個(gè)，修理中壓閥井放散球閥10個(gè)。

3、臵換安裝和安檢過(guò)程中，有個(gè)別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規(guī)定，影響到了后期的修理和平安用氣，在要求用戶整改的過(guò)程中用戶對(duì)我們的工作不理解，有怨言也有辱罵之聲，做為服務(wù)性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)我們的工作人員能夠充分體現(xiàn)出理解與包涵。

4、臵換安裝人員同時(shí)還肩負(fù)著修理的重任，修理人員準(zhǔn)時(shí)排解各種燃?xì)夤收?，?yán)格遵守“輪番值班，24小時(shí)服務(wù)”

的工作指導(dǎo)思想，不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來(lái)報(bào)修電話，為了盡快解決用戶的燃?xì)夤收希蘩砣藛T風(fēng)雨無(wú)阻，毫不退縮。

三、工作中存在的問題：

1、我們的專業(yè)技能還比較有限，對(duì)設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、緊急狀況下的應(yīng)急反應(yīng)方面都需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，盼望公司能夠供應(yīng)有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)及實(shí)踐學(xué)習(xí)，來(lái)提高現(xiàn)有人員的專業(yè)水平，有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。

2、加強(qiáng)對(duì)用戶進(jìn)行燃?xì)夤艿?、燃?xì)庠O(shè)施平安宣揚(yáng)工作，利用新聞媒體、宣揚(yáng)彩頁(yè)、用戶使用手冊(cè)等方式向用戶宣揚(yáng)燃?xì)庠O(shè)施的平安學(xué)問及地方燃?xì)夥ㄒ?guī)，通過(guò)宣揚(yáng)訓(xùn)練，使廣闊用戶樹立自覺維護(hù)管道燃?xì)庠O(shè)施的平安意識(shí)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人季度工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬之間，就又過(guò)去了，恍如__說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來(lái)的工作、生活，可總結(jié)的東西許多。做得好的、勝利的地方當(dāng)然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置;清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確熟悉所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“幫助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟識(shí)的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持及大力關(guān)心下，再加上同事們的大力支持及仔細(xì)努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順當(dāng)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感受頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、一年來(lái)主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、聘請(qǐng)工作

隨著集團(tuán)公司的快速進(jìn)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請(qǐng)工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推舉等方法，仔細(xì)完成各公司所需人員聘請(qǐng)工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟識(shí)把握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行力量提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，準(zhǔn)時(shí)下發(fā)考試通知，并幫助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有__人報(bào)考二級(jí)建筑師、x人報(bào)考一級(jí)建筑師、__人報(bào)考注冊(cè)平安師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避開勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團(tuán)公司共有__人離職，離職率高達(dá)__%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份，約占__%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順當(dāng)，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《歐亞·國(guó)際物流中心可行性討論報(bào)告》、《歐亞·國(guó)際物流中心項(xiàng)目方案書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了__市__貨場(chǎng)、__機(jī)械交易市場(chǎng)、__市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、x市賽博特汽車城、__及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞·國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)__棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪__間，目前以招商完成__間，剩余待招商的空鋪__間，商鋪招商完成率為__%;

另外，公司依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室__間，目前招商完成x間，剩余x間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)__萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為__平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)__萬(wàn)元。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的__棟單體建筑未能按前期宣揚(yáng)如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有肯定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了肯定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順當(dāng)入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成深厚的商業(yè)氛圍。

真誠(chéng)的盼望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20__年x月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞·國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿意于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的全部工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的方法更多，能取得這些不錯(cuò)的成果。這主要得益于我們有一個(gè)頑強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美妙，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，仔細(xì)做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，仔細(xì)規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ鳎M量避開工作中出現(xiàn)任何紕漏。

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來(lái)詢問或者要求關(guān)心的人員，我都會(huì)盡我所知賜予解答或準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)賜予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、聘請(qǐng)工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約支配應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程支配工作：制定出差方案表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保準(zhǔn)時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收狀況，如發(fā)覺有不正常的快件，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚(yáng)活動(dòng)。

三、20__年度所學(xué)學(xué)問

1、行政部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、敏捷的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)學(xué)問、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本掌握、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面學(xué)問、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及修理。

3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的供應(yīng)，還時(shí)刻提示我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及熬煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)潔封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀力量。

8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，專心做好每一件事。

9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最終沒有勝利也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四、20__年度需要努力的方向及感想

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司給予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及確定，盼望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中轉(zhuǎn)變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和賜予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次關(guān)心，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己專心做好每一件事，盼望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更盼望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依靠部門經(jīng)理，不再依靠同事們，不辜負(fù)培育我關(guān)心我，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!

20__年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也盼望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!

運(yùn)營(yíng)個(gè)人季度工作總結(jié)篇5

__年度，我社以實(shí)踐“_”重要思想為指導(dǎo)，在上級(jí)行和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理，樹立信貸營(yíng)銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進(jìn)了農(nóng)村信用社信貸工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步進(jìn)展。

一、__年度資金營(yíng)運(yùn)概況

__年度，我社在組織資金工作中樹立起市場(chǎng)觀念，增加競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，拓展服務(wù)深度，完善考核機(jī)制，較好地把握了工作的主動(dòng)權(quán)。截至今年11月末，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款達(dá)__萬(wàn)元，比年初凈增加__萬(wàn)元，增長(zhǎng)率達(dá)__%，新增存款占全市金融機(jī)構(gòu)新增存款的__%，達(dá)到了歷史較好水平。

我社仔細(xì)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求，以進(jìn)展地方經(jīng)濟(jì)為已任，堅(jiān)固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持“以農(nóng)為本，與農(nóng)共興”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，樂觀拓展信貸市場(chǎng)，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款余額為__萬(wàn)元，比年初增加__萬(wàn)元，其中“三農(nóng)”貸款余額為__萬(wàn)元，比年初增加__萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的__%，今年以來(lái)累計(jì)投放“三農(nóng)”貸款__萬(wàn)元，基本滿意了我市農(nóng)夫合理的資金需求，信貸支農(nóng)水平顯著提高，農(nóng)夫貸款難的問題基本得到了解決。

二、__年度主要工作措施

1、實(shí)行切實(shí)措施，完善工作制度，推動(dòng)組織資金工作上新臺(tái)階。

一是準(zhǔn)時(shí)把握組織資金工作的主動(dòng)權(quán)。我們?cè)谠乱蝗站鸵月?lián)社第1號(hào)文的形式下達(dá)了首季組織資金目標(biāo)，三月下旬聯(lián)社又下達(dá)了全年組織資金目標(biāo)，各單位接通知后快速行動(dòng)起來(lái)抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī)，取得了工作主動(dòng)權(quán)，到一季度末各項(xiàng)存款就比年初凈增加__萬(wàn)元，完成了首季目標(biāo)任務(wù)的__%。二是準(zhǔn)時(shí)落實(shí)存款目標(biāo)任務(wù)，完善獎(jiǎng)懲方法。實(shí)行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核方法，今年，我們依據(jù)前三年工作量考核考評(píng)制度，進(jìn)一步對(duì)《外勤工作量考核方法》進(jìn)行了修改和完善，在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶開立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上，增加了實(shí)行“存貸對(duì)應(yīng)、分別獎(jiǎng)懲”的方法，外勤人員年末存款超核定基數(shù)的，且超額完成收息任務(wù)的部分，根據(jù)不同檔次分別賜予嘉獎(jiǎng)。考核方法的制定達(dá)到了提高服務(wù)的質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)空間，占據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)，增加存款總量的目的，進(jìn)一步激發(fā)了信貸員開展組織資金工作的主觀能動(dòng)性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了廣闊員工開展組織資金工作的樂觀性，通過(guò)開展此項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期目的，首季競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，聯(lián)社對(duì)完成任務(wù)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和嘉獎(jiǎng)。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬準(zhǔn)時(shí)公布未按序時(shí)任務(wù)完成目標(biāo)的信用社和員工的.，同時(shí)與他們聯(lián)系，關(guān)心他們出謀化策，確保完成全年任務(wù)。

2、加大投放力度，樂觀支持“三農(nóng)”進(jìn)展。

我們?cè)谠黾有刨J投入的同時(shí)，嚴(yán)格把握貸款投向和投量，掌握“五大行業(yè)”的貸款，遵循區(qū)分對(duì)待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持把廣闊農(nóng)戶、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，推動(dòng)了農(nóng)村小康建設(shè)。

一是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育和進(jìn)展縣域特色農(nóng)業(yè)和區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，我們根據(jù)“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域進(jìn)展戰(zhàn)略，并結(jié)合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，用信貸資金的合理配置引導(dǎo)農(nóng)夫和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)部門因地制宜地開展產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)，重點(diǎn)支持了一批品質(zhì)好、效益高，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢(shì)的特色農(nóng)業(yè)基地的建設(shè)和進(jìn)展。通過(guò)信貸資金的有效支持，到目前，__市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經(jīng)濟(jì)林果、優(yōu)質(zhì)稻米等為特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已初步形成，基地規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，并把支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)作為載體，既促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也促進(jìn)農(nóng)夫收入的增加，轄內(nèi)__信用社依據(jù)草席生產(chǎn)商對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個(gè)體草席大戶生產(chǎn)藺草席、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品，擴(kuò)大種植席草1500畝，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)草席生產(chǎn)戶對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使__鎮(zhèn)已成為全國(guó)三大草席生產(chǎn)基地之一。__信用社在深化調(diào)查的基礎(chǔ)上，向農(nóng)夫投放貸款__多萬(wàn)元，拓植茶園，經(jīng)濟(jì)林果，使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局，也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。__的__飼養(yǎng)生豬，年出欄生豬400多頭，形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點(diǎn)，降低了成本，增加了經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到進(jìn)一步進(jìn)展和提高。

二是優(yōu)化信貸資金配置，樂觀支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。一是支持了政府招商引資項(xiàng)目的進(jìn)展，__市貝斯特鑄造有限公司，落戶在__鎮(zhèn)盤古開發(fā)區(qū)，因流淌資金用于固定資產(chǎn)投資，影響了企業(yè)的生產(chǎn)，信貸員得知狀況主動(dòng)上門服務(wù)，通過(guò)調(diào)查了解，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放了流淌資金貸款，至今已發(fā)放貸款__萬(wàn)元，現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。今年累計(jì)支持招商引資項(xiàng)目貸款達(dá)__萬(wàn)元，有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展。二是發(fā)放了__萬(wàn)元貸款，支持城市建設(shè)和開發(fā)。主要是支持了一批為萬(wàn)博房產(chǎn)公司、汽車工業(yè)園安置房等成片建設(shè)工程供應(yīng)配套服務(wù)的私營(yíng)個(gè)體戶，目前為供應(yīng)砂石等原材料的個(gè)體老板已有80%與我們發(fā)生了信貸關(guān)系，累計(jì)投入資金__萬(wàn)元。三是發(fā)放了__多萬(wàn)元的貸款，為沿江高等級(jí)大路和通村大路的建設(shè)添磚加瓦。隨著工程的開工，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)，為其供應(yīng)沙石等原材料供應(yīng)，我們主動(dòng)與砂石礦業(yè)主和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)系，深化調(diào)查準(zhǔn)時(shí)解決他們運(yùn)營(yíng)的流淌資金，促進(jìn)了工程的順當(dāng)施工。

三是集中信貸資金規(guī)模，樂觀支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。我們堅(jiān)固樹立“得私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)得天下”的理念，對(duì)我市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調(diào)整投向，突出投放重點(diǎn)，支持了已形成肯定規(guī)模、經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)的私營(yíng)個(gè)體大戶的進(jìn)展。對(duì)科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目，樂觀賜予支持。全市農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款__億元，私營(yíng)業(yè)主__是__市樂榮玩具廠的老板，我們看到了他為人誠(chéng)信，懂經(jīng)營(yíng)、善管理的特點(diǎn)，關(guān)心他進(jìn)行產(chǎn)品論證，賜予資金支持，累計(jì)投入資金__萬(wàn)元，促使其上規(guī)模、上水平，目前其年產(chǎn)值已突破__萬(wàn)元，成為全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點(diǎn)支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿(mào)易等私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，極大調(diào)動(dòng)了廣闊農(nóng)夫進(jìn)展個(gè)私經(jīng)濟(jì)的樂觀性，為農(nóng)夫致富和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)富強(qiáng)發(fā)揮了樂觀作用。

四是創(chuàng)新金融產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)夫增收。我們樂觀響應(yīng)和協(xié)作市委、市政府“三爭(zhēng)”活動(dòng)的開展，把服務(wù)“三農(nóng)”和支持“三爭(zhēng)”緊密結(jié)合起來(lái)，在思想上進(jìn)一步增加支持“三爭(zhēng)”的光榮感，在經(jīng)營(yíng)上進(jìn)一步增加支持“三爭(zhēng)”的責(zé)任感，努力為轄區(qū)內(nèi)廣闊農(nóng)村黨員干部和農(nóng)夫群眾供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個(gè)私工商戶的進(jìn)展，培植發(fā)家致富能手，進(jìn)展經(jīng)濟(jì)能人，帶領(lǐng)農(nóng)夫走上脫貧致富奔小康的道路。__年11月末，__市__戶黨員農(nóng)戶中，有__戶與我社發(fā)生了信貸關(guān)系，貸款余額達(dá)__萬(wàn)元，大力支持黨員干部領(lǐng)先致富。__鎮(zhèn)的__宏達(dá)旅游用品有限公司法人代表、黨支部書記__，在信用社先后投入近千萬(wàn)元的大力扶持下，該公司得到了快速進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)效益良好，不僅解決了周邊地區(qū)450名農(nóng)村富余勞動(dòng)力的就業(yè)問題，職工平均年收入超過(guò)8000元，而且每年向國(guó)家上繳稅款百萬(wàn)元。我社竭盡全力支持廣闊農(nóng)村黨員干部帶頭致富，帶領(lǐng)群眾共同富有，為__全面建設(shè)小康.做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。和共青團(tuán)__市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽，推出了“青年農(nóng)夫創(chuàng)業(yè)貸款”新品種，有效激發(fā)了農(nóng)夫創(chuàng)業(yè)熱忱，把全民創(chuàng)業(yè)推向了.。

3、加強(qiáng)信貸檢查，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，切實(shí)提高信貸管理質(zhì)量。

一是完善部門資料管理，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表。首先，年初對(duì)基層上報(bào)信貸部門的報(bào)表進(jìn)行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報(bào)責(zé)任人和上報(bào)時(shí)間，提高了報(bào)表的質(zhì)量和效率，在短期內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了依據(jù)。其次，建立個(gè)體私企業(yè)檔案，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，目前已建立__萬(wàn)元以上的企業(yè)檔案__戶，通過(guò)建立企業(yè)檔案，把握了企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤(rùn)等狀況，降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)度，提高了信貸資金的平安性。第三，按時(shí)裝訂各類檔案和報(bào)表，在每月初裝訂會(huì)辦通過(guò)的調(diào)查報(bào)告、月報(bào)、季報(bào)，并準(zhǔn)時(shí)移交檔案室管理以便查閱。第四，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調(diào)查報(bào)告和相關(guān)報(bào)表，全年累計(jì)上報(bào)各類資料達(dá)__份。

二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們依據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《__市農(nóng)村信用社貸款管理方法》，系統(tǒng)具體地闡述了信貸工作中的操作步驟、應(yīng)留意的問題、貸款審批的權(quán)限以及各種違規(guī)狀況處置的懲罰措施。其次，是出臺(tái)了《支農(nóng)工作看法》，要求信貸人員堅(jiān)固樹立為農(nóng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。第三是對(duì)《外勤業(yè)務(wù)量考核方法》進(jìn)了修改和完善，在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶開立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上，增加了實(shí)行“存貸對(duì)應(yīng)、分別獎(jiǎng)懲”的方法，調(diào)動(dòng)了信貸人員工作的樂觀性。

三是加大信貸檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。我們對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了信貸檢查，檢查中我們通過(guò)翻閱貸款的借據(jù)、合同，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會(huì)決議的合法性，檢查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)訂正，檢查后并形成書面報(bào)告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改，有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。從今年三月份開頭要求全轄農(nóng)村信用社更換農(nóng)貸賬頁(yè)，統(tǒng)一使用新的農(nóng)貸賬，切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。

四是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信貸服務(wù)水。首先，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊(duì)伍，也就打算著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅(jiān)持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，細(xì)心調(diào)選了一批綜合素養(yǎng)好的內(nèi)勤骨干充實(shí)到信貸隊(duì)伍，強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場(chǎng)營(yíng)銷理念推動(dòng)服務(wù)水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、親密聯(lián)系群眾的精神，主動(dòng)關(guān)心客戶解決一些難題，以情感人，營(yíng)造一個(gè)較為寬松的業(yè)務(wù)空間;其次舉辦培訓(xùn)x期，參與人員達(dá)__人次，編寫信貸學(xué)問資料，邀請(qǐng)高校教授作專題講座，對(duì)新上崗信貸員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，著力提高從業(yè)人員素養(yǎng);第三，做好新程序上線操作的培訓(xùn)，培訓(xùn)前編寫了新程序的操作步驟，分別對(duì)主辦會(huì)計(jì)、記賬員、信貸員分批進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)的人員嫻熟把握了連線后操作。第四是樂觀推行貸款操作“陽(yáng)光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)征求看法調(diào)查問卷，真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問題，并接受有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議，避開“暗箱操作”，便利群眾了解信貸政策。

4、大力清收不良貸款，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)

截至今年11月末，全轄不良貸款余額為__萬(wàn)元，比年初下降了__萬(wàn)元，不良貸款占比為x%，比年初下降了x個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款余額、占比在揚(yáng)州信合系統(tǒng)中最低。一年多來(lái)我們的主要做法是：

第一、結(jié)合實(shí)際，合理下達(dá)任務(wù)，實(shí)行嘉獎(jiǎng)方法。年初，我們依據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀，走訪了大部分信用社，對(duì)已形成的不良貸款逐筆過(guò)堂和摸底，切實(shí)了解不良貸款形成的緣由，依據(jù)實(shí)際狀況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標(biāo)、有方案、有壓力。為調(diào)動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸的樂觀性，強(qiáng)化清收不良貸款力度，聯(lián)社實(shí)行嘉獎(jiǎng)方法，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款賜予20%比例的嘉獎(jiǎng)、已核銷呆賬貸款賜予40%比例的嘉獎(jiǎng)。

其次、抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對(duì)新增貸款，我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué)、適度的授權(quán)授信制度，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制。一是本著“區(qū)分對(duì)待、分別權(quán)限”的原則，科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、進(jìn)展前景和信譽(yù)狀況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合授信。三是授權(quán)管理制度全面推開后，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強(qiáng)貸款的“三查”，實(shí)行“三崗”運(yùn)作，突出貸后檢查，對(duì)大額貸款嚴(yán)格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生，提高了信貸資金的平安性。

第三、加大依法清收的力度，嚴(yán)峻打擊逃廢債行為。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來(lái)我們已經(jīng)訴訟案件__件，金額__萬(wàn)元，申請(qǐng)執(zhí)行案件__件，金額__萬(wàn)元。如__金店在__營(yíng)業(yè)部貸款__萬(wàn)元已形成不良，前期雖經(jīng)法院執(zhí)行催要多次，執(zhí)行效果不大，但信貸員并沒有放棄而是主動(dòng)與一些熟人聯(lián)系，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次與法院領(lǐng)導(dǎo)溝通，樂觀落實(shí)執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，最終收回了貸款本金__萬(wàn)元及利息。

第四，完善清收不良貸款的方法和制度，增加清收盤活工作的緊迫感和責(zé)任心。我們一是重點(diǎn)針對(duì)少數(shù)社對(duì)崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力等現(xiàn)象，加強(qiáng)了對(duì)崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人，并實(shí)行嚴(yán)格考核。對(duì)信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款，實(shí)行懲罰性，強(qiáng)制性措施，限期收回。目前全轄信用社責(zé)任清收貸款共計(jì)__萬(wàn)元，涉及責(zé)任人員__人，今年以來(lái)已清收盤活__萬(wàn)元。對(duì)于未能按方案完成任務(wù)的我們按1%的比例進(jìn)行了扣罰，已累計(jì)扣罰__人次，扣罰金額__元。我們除實(shí)行“掛鉤考核”外，還實(shí)行了清收告誡制度，發(fā)出清收告誡書、清收通知__份。

5、加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，大力推廣小額農(nóng)貸。

一是__年我們結(jié)合農(nóng)戶小額信用貸款的推廣，連續(xù)開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)、信用戶工作，進(jìn)一步完善了小額信用貸款管理方法，擴(kuò)大小額農(nóng)貸服務(wù)面，推創(chuàng)工作取得了階段性成果。截至__年11月末，全市