有關(guān)供電所電力抄核收技師優(yōu)秀論文

有關(guān)供電所電力抄核收技師優(yōu)秀論文有關(guān)供電所電力抄核收技師優(yōu)秀論文電費(fèi)的抄核收是重要的環(huán)節(jié)，電費(fèi)的抄核收工作不但能夠影響電力營(yíng)銷企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)對(duì)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)水平提高也是有很大的影響的。下文是學(xué)習(xí)啦我為大家搜集整理的電力抄核收技師論文的內(nèi)容，歡迎大家瀏覽參考!電力抄核收技師論文篇1論降低電力抄核收過失率的方法【摘要】隨著電力體制改革的不斷深化和用電網(wǎng)絡(luò)建立的日增月益，電力企業(yè)的數(shù)量日益增加，電力企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須盡量提高本身的經(jīng)濟(jì)效益。本文筆者在分析電力抄核收過失產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，針對(duì)性提出了降低電力抄核收過失率的措施。【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷抄核收工作過失率措施作為電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)，電力抄核收工作的準(zhǔn)確性直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，一旦出現(xiàn)電力抄核收過失，勢(shì)必會(huì)給電力企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)毀壞電力企業(yè)在用戶心中的形象，因而電力企業(yè)必須加強(qiáng)管理，積極采取必要的手段和措施，盡量降低電力抄核收過失的發(fā)生率。1電力抄核收過失產(chǎn)生的原因一般而言，造成電力抄核收過失主要包括抄表過失、電費(fèi)復(fù)核過失和電費(fèi)回收過失，導(dǎo)致這三種過失產(chǎn)生的原因主要是：(1)抄表過失。導(dǎo)致抄表過失的原因主要有下面三個(gè)方面：①需量漏抄。部分電力用戶需要根據(jù)最大需量來對(duì)電費(fèi)進(jìn)行測(cè)算和收取，假如抄表不是安排在每月的月初，而是抄表時(shí)電表中的真實(shí)讀數(shù)和月末較小時(shí)，這時(shí)需要抄表人員補(bǔ)回，但有的抄表人員工作馬虎，進(jìn)而引發(fā)需量漏抄;②抄表人員工作的疏忽大意。引發(fā)抄表過失的主要原因是抄表人員主觀意識(shí)上的馬虎大意，在抄表經(jīng)過中不認(rèn)真審核表的示數(shù)，所以在最后進(jìn)行核對(duì)時(shí)，出現(xiàn)抄表的示數(shù)存在負(fù)電量，并且將總表的示數(shù)分扣后出現(xiàn)負(fù)數(shù);③人工抄表的問題。目前抄表工作主要是由人工完成，人工抄表不僅工作量大，而且準(zhǔn)確性和及時(shí)性都難以得到保證，無法為電力部門實(shí)時(shí)把握各種用電信息提供支持。(2)電費(fèi)復(fù)核過失。作為抄核收工作的中樞環(huán)節(jié)，電費(fèi)復(fù)核工作的質(zhì)量高低直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，它是確保電費(fèi)發(fā)票正確與否的最后關(guān)卡。導(dǎo)致電費(fèi)復(fù)核過失的原因主要有下面三個(gè)方面：①對(duì)抄表數(shù)據(jù)的不認(rèn)真審核。電費(fèi)復(fù)核人員應(yīng)該認(rèn)真審核表卡上的本月抄表示數(shù)和系統(tǒng)發(fā)票中的本月示數(shù)，核對(duì)兩者能否完全一致，但一些電費(fèi)復(fù)核人員的工作馬虎，造成負(fù)控抄表用戶中經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致或峰谷示數(shù)之和不等于總表示數(shù)的情況，并且還能夠經(jīng)常從錯(cuò)誤日志中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)過失日志;②對(duì)工作傳票的不準(zhǔn)確核算。由于電費(fèi)核算中的票據(jù)種類較多，電費(fèi)復(fù)核人員要對(duì)工作傳票進(jìn)行核算，因而這個(gè)部分容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，如經(jīng)常發(fā)生銷戶、欠費(fèi)停電等傳票的核算錯(cuò)誤;③電費(fèi)復(fù)核人員的本身原因。部分電費(fèi)復(fù)核人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，并且工作責(zé)任心較差，不能準(zhǔn)確把握復(fù)核業(yè)務(wù)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，因而不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)電費(fèi)復(fù)核經(jīng)過中存在的錯(cuò)誤。(3)電費(fèi)回收過失。目前很多電力企業(yè)開場(chǎng)推廣和施行新的電費(fèi)收繳制度，這在一定程度上制止了電費(fèi)的欠繳問題，但是這些制度在應(yīng)用的經(jīng)過中仍然出現(xiàn)了諸多問題：①很多供電公司開場(chǎng)采取電費(fèi)預(yù)收形式，此種形式對(duì)于確保電費(fèi)資金的按時(shí)全額回籠、降低供電公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和防止國(guó)有資產(chǎn)的流失，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。但毋庸置疑地，電費(fèi)預(yù)收形式會(huì)造成電量計(jì)算的偏差，進(jìn)而發(fā)生客戶功率表顯示有電量、而施行上用戶已經(jīng)欠繳電費(fèi)的情況;②電力企業(yè)采用階梯式遞增電價(jià)后，電力企業(yè)售給用戶的電價(jià)是上個(gè)月的均價(jià)，可是并不知道客戶所用的本月均價(jià)能否和上月所用的電價(jià)一樣，此種制度也將給電費(fèi)收繳造成阻礙。2降低電力抄核收過失率的措施2.1利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，使用集中抄表系統(tǒng)來取代人工抄表方式集中抄表系統(tǒng)簡(jiǎn)稱集抄系統(tǒng)，是指由主站通過傳輸媒體(有線、無線或電力載波通信等介質(zhì))將多個(gè)電能表電能量的記錄值信息集中抄讀的系統(tǒng)。作為整個(gè)用電管理的一個(gè)組成部分，集中抄表系統(tǒng)具有通訊和抄表的功能，它具有多種通信方式可供選擇、系統(tǒng)功能的擴(kuò)展比擬容易實(shí)現(xiàn)、能夠?qū)崟r(shí)收集各種用戶的用電信息、能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程控制、可維護(hù)性較強(qiáng)等特征。2.2構(gòu)建電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制電費(fèi)抄核收工作中各種過失的發(fā)生，主要是由于工作人員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)和工作馬虎等原因造成的，這就需要電力企業(yè)構(gòu)建電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制，對(duì)相關(guān)工作人員的責(zé)任進(jìn)行明確的規(guī)定，讓各崗位的工作人員都能夠明晰明白本人所承當(dāng)?shù)呢?zé)任，提高他們的責(zé)任意識(shí)。一旦電費(fèi)抄核收工作中出現(xiàn)過失，電力企業(yè)要根據(jù)電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制來追查相關(guān)工作人員的責(zé)任。與此同時(shí)，電力企業(yè)還要對(duì)那些表現(xiàn)突出和優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，通過嚴(yán)格的賞罰來提高工作人員工作熱情，盡量減少不必要的過失。2.3給予電費(fèi)復(fù)核足夠的重視為了減少電費(fèi)復(fù)核過失，電力企業(yè)要加強(qiáng)電費(fèi)復(fù)核人員的復(fù)核把關(guān)力度和工作責(zé)任心，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有問題，要立即向抄表人員反映，找出錯(cuò)誤發(fā)生的原因，確保結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性;為了避免工作傳票對(duì)電費(fèi)發(fā)票結(jié)算的影響，電費(fèi)復(fù)核人員要及時(shí)查閱相關(guān)工作傳票并準(zhǔn)確核對(duì)，確保電費(fèi)發(fā)行的準(zhǔn)確;電力企業(yè)要完善檔案的建立，加強(qiáng)對(duì)檔案的管理工作;電費(fèi)復(fù)核人員要定期組織自己學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)、對(duì)外業(yè)務(wù)知識(shí)溝通等系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高電費(fèi)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)水平，熟練把握最新的各種電費(fèi)電價(jià)政策，進(jìn)而確保電費(fèi)發(fā)票及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)行。2.4加強(qiáng)抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督電力企業(yè)抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)息息相關(guān)，在詳細(xì)工作中，復(fù)核人員要對(duì)抄表人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，促使抄表人員認(rèn)真對(duì)待本人的工作;電費(fèi)回收人員要對(duì)抄表和復(fù)核人員進(jìn)行監(jiān)督，提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為供電企業(yè)電費(fèi)會(huì)計(jì)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。筆者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)的相互催促，能夠促使相關(guān)工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水安然平靜思想覺悟，確保各自工作的順利開展。3結(jié)語(yǔ)從全文的分析可知，電力抄核收過失率的高低直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，因而降低電力抄核收過失率是電力企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在這種背景下，電力企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)抄核收工作的重視，積極采取相應(yīng)的手段和措施，切實(shí)提高本身的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。參考文獻(xiàn)：[1]段曉寧.淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2021(14).[2]鮑建周.對(duì)抄、核、收分離的考慮和建議[J].農(nóng)村電工，2020(07).電力抄核收技師論文篇2淺析當(dāng)前電力企業(yè)抄核收管理工作[摘要]電力營(yíng)銷工作中，加強(qiáng)電費(fèi)的抄收和核收工作是非常重要的。電力企業(yè)在營(yíng)銷的經(jīng)過中就是為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，加強(qiáng)抄核收工作的質(zhì)量對(duì)提高電力企業(yè)的效益是非常有幫助的。本文就目前電力企業(yè)電費(fèi)回收存在的問題，從抄核收管理上進(jìn)行分析，并提出一些創(chuàng)新的管理方法。[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)抄核收管理工作電費(fèi)回收現(xiàn)狀措施前言電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過中，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)是非常重要的業(yè)務(wù)之一，其中電費(fèi)的抄核收是重要的環(huán)節(jié)，電費(fèi)的抄核收工作不但能夠影響電力營(yíng)銷企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)對(duì)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)水平提高也是有很大的影響的。如今，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)非常的劇烈，電力企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就一定要不斷提高服務(wù)的水平，同時(shí)在電費(fèi)回收上也要有所重視。電費(fèi)回收是電力營(yíng)銷的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，是直接影響電力公司業(yè)績(jī)的因素。電力企業(yè)一定要對(duì)電費(fèi)的抄核收進(jìn)行必要的調(diào)整，同時(shí)要加強(qiáng)管理工作，為客戶提供愈加有效的服務(wù)，同時(shí)為電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。電費(fèi)核算工作是電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)中重要的內(nèi)容，同時(shí)也是電費(fèi)管理的重要環(huán)節(jié)。電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和可靠性對(duì)電力企業(yè)的工作質(zhì)量是有很大影響的，在進(jìn)行電費(fèi)抄核收和電費(fèi)核算進(jìn)行管理的時(shí)候一定要采取必要的管理方法，這樣才能更好的保證電力企業(yè)的發(fā)展。一、當(dāng)前電力企業(yè)抄核收管理工作的現(xiàn)狀1、抄表管理存在的問題抄表管理出現(xiàn)缺位的現(xiàn)象，抄表管理是第一環(huán)節(jié)，而這關(guān)的把關(guān)不是很好，主要表如今抄表時(shí)存在該抄的數(shù)據(jù)沒抄，數(shù)據(jù)不全、漏抄;發(fā)現(xiàn)用戶的計(jì)量表沒有封鉛、計(jì)量箱的門損壞等現(xiàn)象，沒有及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。這些問題就會(huì)造成抄表的信息失真，甚至出現(xiàn)較大的差異，給核算帶來了很大的不利，直接影響到了后續(xù)的工作。2、電費(fèi)對(duì)賬管理問題電費(fèi)對(duì)賬工作是由財(cái)務(wù)部和供電所以及客戶服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)，供電所和客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)完成相關(guān)的電費(fèi)銷帳及統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷報(bào)表，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)處理相關(guān)的電費(fèi)賬務(wù)。這兩個(gè)部門的管理系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，所以客戶服務(wù)中心與財(cái)務(wù)部只能每月通過手工對(duì)一次賬，核對(duì)的數(shù)量大，時(shí)間相對(duì)滯后。二、新形勢(shì)下怎樣加強(qiáng)電費(fèi)抄核收管理工作1、分級(jí)別進(jìn)行抄表收費(fèi)對(duì)于有些地區(qū)，用電的客戶比擬集中，如：有些地方是工業(yè)區(qū)，主要用電集中在工廠，這種情況下，做好對(duì)工廠企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有利于電費(fèi)的抄收。供電企業(yè)能夠成立一個(gè)訪問小組，由供電所負(fù)責(zé)人當(dāng)組長(zhǎng)，定期走訪用電的大戶，及時(shí)了解企業(yè)的情況，及對(duì)電費(fèi)抄收的需求，及時(shí)解決用戶的問題，建立良好的合作關(guān)系，走訪的同時(shí)，能夠宣傳電費(fèi)的管理政策，為電費(fèi)的抄收工作順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)，降低電費(fèi)不能及時(shí)收回的風(fēng)險(xiǎn)?？蛻舴?wù)中心專門為大用戶設(shè)置抄表組，為用電大戶提供上門服務(wù)，定時(shí)抄表，同時(shí)將發(fā)票送到大戶的辦公地點(diǎn)，同時(shí)上門接收電費(fèi)，提供支票和轉(zhuǎn)賬收費(fèi)業(yè)務(wù)，使用電大戶感遭到不一樣的高級(jí)會(huì)員待遇，讓他們不用出戶就能完成交電費(fèi)業(yè)務(wù)。貼心的服務(wù)有利于電費(fèi)的及時(shí)、準(zhǔn)確的回收。2、分區(qū)域進(jìn)行管理為了切實(shí)方便用戶，基層供電所能夠?qū)Φ赜蜻M(jìn)行劃分管理，給予用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將地域劃分成若干片區(qū)，根據(jù)劃分的片數(shù)設(shè)立相應(yīng)的營(yíng)抄小組，成員在所在的區(qū)域進(jìn)行推廣跟蹤服務(wù)卡，把用戶提出關(guān)于抄表、電價(jià)政策、核算、服務(wù)等要求和建議，及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和處理，切實(shí)幫助客戶解決實(shí)際困難，營(yíng)造一種服務(wù)進(jìn)社區(qū)，誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家的氣氛，這樣也能使小組之間產(chǎn)生相互的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)而提高工作人員的積極性、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。3、加大制度建設(shè)力度加大制度建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的規(guī)范化管理。在基層業(yè)務(wù)上，重點(diǎn)監(jiān)控抄表的質(zhì)量、電量電費(fèi)的補(bǔ)退等環(huán)節(jié)?；鶎拥墓╇娝?fù)責(zé)把現(xiàn)場(chǎng)的基本信息錄入營(yíng)銷系統(tǒng)，客戶服務(wù)中心根據(jù)負(fù)荷管理系統(tǒng)的信息、營(yíng)銷系統(tǒng)的信息及合同資料，進(jìn)行電費(fèi)的復(fù)核。通過營(yíng)銷系統(tǒng)過失和電量波動(dòng)核查，能夠監(jiān)控基層的供電所抄表工作;通過設(shè)置嚴(yán)格退補(bǔ)的流程，能得到真實(shí)的銷售數(shù)據(jù);通過及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的電費(fèi)賬務(wù)數(shù)據(jù)，能夠催促電費(fèi)的回收。在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的經(jīng)過中，同時(shí)強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理復(fù)核業(yè)務(wù)，制定一系列管理制度，讓客戶服務(wù)中心能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)行;將工作細(xì)化分解到每一個(gè)崗位，強(qiáng)化核收內(nèi)控能力，使得電費(fèi)監(jiān)管進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的軌道。與實(shí)際情況結(jié)合，制定一套合適企業(yè)的管理辦法，提高每位電費(fèi)工作人員的積極性，施行賞罰制度，使考核制度逐步完善。充分提高每個(gè)電費(fèi)回收工作人員主觀能動(dòng)性，保證電費(fèi)能按時(shí)按質(zhì)地收回。在催收電費(fèi)的經(jīng)過中，選擇交織時(shí)間去催收，避免出現(xiàn)見門不見人的現(xiàn)象。4、完善電費(fèi)的回收方式為用戶提供便利的繳費(fèi)方式能夠改良催收效果，同時(shí)也是提高效率的重要途徑。目前，金融機(jī)構(gòu)代收和供電營(yíng)業(yè)收費(fèi)的方式已經(jīng)廣泛使用，但這些方式都是受空間和時(shí)間限制的，所以在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)該向居民用戶提供網(wǎng)上繳費(fèi)、金融機(jī)構(gòu)代扣、自助終端繳費(fèi)、電費(fèi)充值卡等不受空間及時(shí)間限制的繳費(fèi)方式。另外，能夠建立完善的用戶資料，通過短信的方式發(fā)送電費(fèi)單，使得用戶清楚本人的電費(fèi)欠費(fèi)情況，并催促用戶及時(shí)繳費(fèi)。完善IC電卡的安裝情況，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。這些不僅方便用戶，而且用戶也易于接受，提高了電費(fèi)回收的效率，同時(shí)也提高了服務(wù)的水平。5、改善電費(fèi)的核算形式要改善核算形式，首先要在客戶服務(wù)中心設(shè)置一個(gè)新的核算崗位，這個(gè)核算崗位的主要任務(wù)就是核算整個(gè)公司的多渠道電費(fèi)以及管理核算工作，與此同時(shí)要制定合適管理核