2022年導(dǎo)游大賽題目

《導(dǎo)游法律知識(shí)和道德修養(yǎng)》一、單選題1．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有行為，由旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以懲罰。A．有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B．在解說中摻雜庸俗內(nèi)容C．擅自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D．擅自調(diào)節(jié)或變更旅游行程2．李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款簽訂了合同，由于對(duì)格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時(shí)，應(yīng)當(dāng)解釋。第A．本著公平的原則予以B．由上級(jí)部門做出C．按照一般理解予以D．做出不利于旅行社一方的3．重大旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)損失在。A．1萬元如下B．1萬元一10萬元C．10萬—100萬元D．100萬元以上4．《旅行社條例》對(duì)經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金分別是。A．150萬30萬B．30萬20萬C．100萬30萬D．150萬60萬5．導(dǎo)游員江某在帶團(tuán)中，因安排超籌劃購物與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，當(dāng)旅游行政管理部門對(duì)其工作進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其未佩戴導(dǎo)游證。旅游行政管理部門可責(zé)令其改正；拒不改正的，予以的懲罰。A．罰款B．扣留導(dǎo)游證C．警告D．吊銷導(dǎo)游資格證書6．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社為國內(nèi)旅游的旅游者辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于的基本原則是人民幣。A．每位旅游者16萬元B．每位旅游者10萬元C．每位旅游者3萬元D．每位旅游者20萬元7．為了加強(qiáng)旅游安全管理工作，保護(hù)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹的方針。A．統(tǒng)一指引，分級(jí)管理B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理C．避免為主，分級(jí)管理D．安全第一，避免為主8．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的，這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。A．服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德水平B．政治意識(shí)和服務(wù)意識(shí)C．業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能D．服務(wù)意識(shí)和職業(yè)技能9．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員。A．不得參與導(dǎo)游資格考試B．不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證C．不得頒發(fā)導(dǎo)游證D．不得從事旅游行業(yè)的工作10．某旅行社欲聘任具有特種語言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)。A．由李某向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證B．由李某向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證C．由該旅行社向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證D．由該旅行社向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證11．導(dǎo)游人員張某在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證的懲罰。A．一至三個(gè)月B．三至半年C．半年至一年D．1年12．根據(jù)《合同法》規(guī)定，違背合同一方要承當(dāng)違約責(zé)任，下列不屬于承當(dāng)違約責(zé)任方式的是。A．實(shí)際履行B．采用補(bǔ)救措施C．仲裁解決D．補(bǔ)償損失13．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行，扣。A．6分B．10分C．4分D．8分14．根據(jù)《旅游安全管理暫行措施》，發(fā)生重大旅游安全事故，如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，責(zé)任方和報(bào)告單位在對(duì)傷亡人員核查清晰后，要及時(shí)報(bào)告，由其負(fù)責(zé)告知外方。A．本地外事部門及旅游局B．本地外事部門及省級(jí)旅游局C．省級(jí)外事部門及旅游局D．本地外事部門及國家旅游局15．中國公民出入境，從對(duì)外開放的口岸通行，接受檢查。A．邊防檢查機(jī)關(guān)B．海關(guān)C．公安部門D．旅游行政管理部門16．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，，不僅要懲罰導(dǎo)游人員，還要對(duì)委派該導(dǎo)游員的旅行社予以警告直至停業(yè)整頓的懲罰。A．擅自變更接待籌劃的B．導(dǎo)致旅游者人身財(cái)產(chǎn)損害的C．欺騙旅游者消費(fèi)的D．擅自中斷導(dǎo)游活動(dòng)的17．外國人前去國內(nèi)不對(duì)外國人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長為，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。第A．1年B．2年C．3年D．半年18．某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人。A．因不可抗力，不承當(dāng)責(zé)任B．因不可抗力，責(zé)任得以減輕C．不能免除責(zé)任D．責(zé)任雙方分擔(dān)19．某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅游行政管理部門對(duì)進(jìn)行懲罰。A．某導(dǎo)游員及其所在的旅行社B．某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理C．某導(dǎo)游員所在的旅行社部門經(jīng)理D．某導(dǎo)游所在的旅行社20．《合同法》規(guī)定采用格式條款簽訂合同步提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循擬定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。A．公平原則B．平等原則C．自愿原則D．誠實(shí)信用原則21．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未聘任合格的領(lǐng)隊(duì)或?qū)в斡馄诓桓牡?，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓。A．一至三個(gè)月B．半個(gè)月至一種月C．半年至一年D．一年22．某旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客，在乘坐登山纜車時(shí)，因嚴(yán)重超載發(fā)生旅游安全事故，導(dǎo)致十余名游客死亡，二十名游客受傷，對(duì)此事故的調(diào)查解決應(yīng)當(dāng)合用。A．《旅游安全管理暫行措施》B．《旅游安全管理暫行措施實(shí)行細(xì)則》C．《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》D．《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》23．中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由擬定。A．旅行社自行B．國家旅游局C．公安部D．國務(wù)院審批后24．《合同法》規(guī)定，是擬定行為人民事責(zé)任的根據(jù)和原則，是擬定民事違約責(zé)任的基本。A．違約責(zé)任原則B．嚴(yán)格責(zé)任原則C．損害補(bǔ)償原則D．舉證責(zé)任原則25．某甲旅行社組織旅游者赴新、馬、泰三國旅游，并與境外乙旅行社簽訂旅游合同，委托該乙旅行社負(fù)責(zé)接待。在旅游過程中，由于乙旅行社的過錯(cuò)，使合同中本來商定的兩個(gè)景點(diǎn)被迫取消，導(dǎo)致旅游者權(quán)益損失。旅游者的損失應(yīng)當(dāng)由承當(dāng)。A．乙旅行社B．某甲旅行社C．乙旅行社和某甲旅行社D．乙旅行社或某甲旅行社二、多選題26．代理關(guān)系的產(chǎn)生，有如下幾類：。A．委托代理B．職務(wù)代理C．法定代理D．指定代理27．法律行為的實(shí)質(zhì)要件涉及。A．行為人要合格B．行為人的意思表達(dá)要真實(shí)C．行為人的意思表達(dá)要自愿D．行為人的行為內(nèi)容合法28．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除4分的狀況有。A．擅自帶人隨團(tuán)游覽的B．未按規(guī)定期間到崗的C．不尊重旅游者的宗教信奉的D．無端不隨團(tuán)活動(dòng)的29．L字簽證是發(fā)給來中國或解決其她私人事務(wù)入境的人員。A．留學(xué)B．旅游C．探親D．定居30．在下列合同中，當(dāng)事人一方有權(quán)祈求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷的合同有。A．因重大誤解而簽訂的合同B．因顯失公平而簽訂的合同C．損害社會(huì)公共利益的合同D．一方乘人之危簽訂的合同31．導(dǎo)游人員有等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的懲罰。A．進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的B．擅自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的C．擅自中斷導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的D．向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的32．旅游合同的形式有。A．書面形式B．口頭形式C．承諾形式D．默示形式33．根據(jù)《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人具有。A．及時(shí)告知義務(wù)B．繼續(xù)旅行義務(wù)C．采用補(bǔ)救措施的義務(wù)D．提供證明義務(wù)34．持有如下簽證的外國人，可以在簽證注明的期限內(nèi)停留，不需辦理居留證件。。A．C簽證B．D簽證C．F簽證D．L簽證35．有關(guān)違約金的解釋。A．屬于承當(dāng)違約責(zé)任的一種形式B．補(bǔ)償性為主，懲罰為輔C．重要是補(bǔ)償因違約導(dǎo)致的損失D．是罰金36．導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，，可以調(diào)節(jié)和變更接待籌劃。A．遇有也許危及旅游者人身安全的緊急狀況時(shí)B．經(jīng)征得多數(shù)旅游者的批準(zhǔn)C．經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的批準(zhǔn)D．立即報(bào)告旅行社37．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具有的條件是。第七章第一節(jié)第二點(diǎn)A．國內(nèi)公民，熱心為游客服務(wù)B．有高中以上文化水平C．熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力D．身體健康38．違約責(zé)任的承當(dāng)方式重要有。A．繼續(xù)履行B．停止侵害C．采用補(bǔ)救措施D．補(bǔ)償損失39．下列外國人不準(zhǔn)入境：。A．被驅(qū)逐出境未滿不準(zhǔn)入境年限的B．入境后也許進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的C．患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病等傳染病的D．不能保障其在中國所需費(fèi)用的40．下列屬于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的是。A．根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同，按照接待籌劃提供導(dǎo)游服務(wù)B．負(fù)責(zé)向游客解說中國地方文化和旅游資源C．配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等D．耐心解答游客的詢問，協(xié)助解決旅途中遇到的問題41．導(dǎo)游人員級(jí)別分為等幾種系列A．外語導(dǎo)游員B．方言導(dǎo)游員C．少數(shù)民族語言導(dǎo)游員D．中文導(dǎo)游員42．正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別重要涉及。A．與否獲得導(dǎo)游人員資格證書B．語言能力C．領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同D．有效期限不同43．根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)行細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)涉及。A．提供真實(shí)可靠的信息B．旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同C．提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要D．聘任合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)44．導(dǎo)游人員的年審以考核為主，考核的內(nèi)容涉及。A．當(dāng)年從事導(dǎo)游活動(dòng)記錄狀況B．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分狀況C．接受行政懲罰狀況D．游客反映狀況45．根據(jù)債權(quán)關(guān)系發(fā)生的根據(jù)不同，可以將債分為。A．合同之債B．侵權(quán)之債C．不當(dāng)?shù)美畟鵇．無因管理之債C．弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園D．推動(dòng)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力三、綜合分析題案例：A旅行社導(dǎo)游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系較好，批準(zhǔn)為B旅行社帶團(tuán)。5月小林帶B旅行社旅游團(tuán)到九寨溝時(shí)，以籌劃中的兩個(gè)景點(diǎn)人滿為患為由，擅自放棄了這兩個(gè)景點(diǎn)的游覽活動(dòng)，并多次向游客推薦了三個(gè)籌劃中沒有的景點(diǎn)，對(duì)游客說，如果不游覽這三個(gè)景點(diǎn)，會(huì)留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償并對(duì)導(dǎo)游員小林進(jìn)行懲罰。經(jīng)查，小林導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)營籌劃上的旅行社不相符。46．導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違背了的有關(guān)規(guī)定。A．《旅行社管理?xiàng)l例》B．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C．《旅行社條例》D．《導(dǎo)游人員條例》47．導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違背導(dǎo)游人員義務(wù)的重要體現(xiàn)是。A．擅自變更旅游接待籌劃B．擅自中斷旅游活動(dòng)C．擅自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D．擅自為旅游者提供向?qū)Х?wù)48．導(dǎo)游小林放棄兩個(gè)景點(diǎn)，推薦三個(gè)籌劃中沒有的景點(diǎn)，違背導(dǎo)游人員義務(wù)的重要體現(xiàn)是。A．欺騙旅游者消費(fèi)B．擅自增長和減少旅游項(xiàng)目C．從旅游者獲得不合法的利益D．擅自變更旅游接待籌劃49．下列對(duì)導(dǎo)游小林的行為懲罰對(duì)的的有。A．責(zé)令改正B．處1000元以上3萬元如下的罰款C．暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月D．情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣導(dǎo)游證50．導(dǎo)游員違背旅行社與旅游者的合同商定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)承當(dāng)補(bǔ)償責(zé)任的是。A、旅行社B．導(dǎo)游人員C．旅行社和導(dǎo)游人員D．旅行社或?qū)в稳藛T《導(dǎo)游業(yè)務(wù)題目》一、單選題1．旅游接待服務(wù)中最具代表性和最為重要的服務(wù)是（）。A.住宿服務(wù)B.餐飲服務(wù)C.購物服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)答案：D2．中國古代旅游活動(dòng)中，（）最具規(guī)模和影響力。A.帝王巡游B.商務(wù)旅行C.宗教旅行D.文學(xué)漫游答案：A3．導(dǎo)游活動(dòng)作為一種社會(huì)現(xiàn)象浮現(xiàn)是以（）的誕生為標(biāo)志。A.旅游業(yè)B.旅行社C.職業(yè)導(dǎo)游員D.現(xiàn)代旅游答案：C4．1923年國內(nèi)第一家旅行社在上海創(chuàng)立，并于（）年組織了國內(nèi)第一種觀光旅游團(tuán)乘專列赴杭州旅游。A.1923B.1924C答案：B5．（）原則已成為導(dǎo)游員解決旅游者籌劃外規(guī)定的一種重要尺度。A.滿意游客規(guī)定B.贏得社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重效益C.按合同行事D.合理而也許答案：D6．導(dǎo)游員必須有高度的責(zé)任感和心理自控力，并從服務(wù)的原則化方面去規(guī)范自己的言行舉止，這是由導(dǎo)游服務(wù)的（）特點(diǎn)決定的。A.獨(dú)立性強(qiáng)B.知識(shí)面廣C.差別性大D.關(guān)聯(lián)度高答案：C7．導(dǎo)游服務(wù)只有適應(yīng)旅游者（）消費(fèi)需求，并被她們接受，才是有效的。A.所有B.合理C.精神D.特定情境答案：D8．導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量在很大限度上取決于導(dǎo)游員的（）。A.敬業(yè)精神B.知識(shí)構(gòu)造C.個(gè)性品質(zhì)D.從業(yè)素質(zhì)答案：D9．地陪是指受（）委派實(shí)行接待籌劃，為旅游團(tuán)（者）提供本地旅游活動(dòng)安排、解說、翻譯等服務(wù)的工作人員。A.接待旅行社B.組團(tuán)旅行社C.境外旅行社D.導(dǎo)游服務(wù)公司答案：A10．導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員，這是按（）劃分的。A.使用語言B.業(yè)務(wù)范疇C.職業(yè)素質(zhì)D.技術(shù)級(jí)別答案：C11．半包價(jià)旅游是指在旅游服務(wù)中剔除（）費(fèi)用的一種旅游形式。A.午、晚餐B.住房C.導(dǎo)游服務(wù)D交通答案：A12．下列有關(guān)散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游不同點(diǎn)是（）.A.接待過程B.服務(wù)周到C.工作職責(zé)D.旅游者對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的盼望答案：B13．導(dǎo)游員在解決旅游者個(gè)別規(guī)定期，常常遇到多種多樣、有合理和不合理的狀況，這是旅游者個(gè)別規(guī)定（）的體現(xiàn)。A.多樣性B.臨時(shí)性C.復(fù)雜性D.非契約性答案：C14．當(dāng)旅游者規(guī)定更改游程時(shí)，導(dǎo)游員一般（）A.不能批準(zhǔn)B.只要多數(shù)旅游者批準(zhǔn)即可C.只要領(lǐng)隊(duì)批準(zhǔn)即可D.婉言回絕，耐心說服答案：D15．旅游者規(guī)定更改旅游景點(diǎn)，并樂意支付景點(diǎn)門票時(shí)，只要（），導(dǎo)游員一般即可安排。A.旅游者批準(zhǔn)簽字B.全陪批準(zhǔn)簽字C.領(lǐng)隊(duì)批準(zhǔn)簽字D.領(lǐng)隊(duì)、全陪、全體旅游者簽字批準(zhǔn)答案：D16．外國旅游者規(guī)定半途退團(tuán)或延長旅游時(shí)，都必須（）A.到外國使領(lǐng)館辦理分離護(hù)照B.到公安局出入境管理處辦理分離簽證C.到外國使領(lǐng)館辦理分離簽證D.到公安局出入境管理處辦理護(hù)照答案：B17．游客進(jìn)飯店后，若遇房間尚未打掃，導(dǎo)游員應(yīng)立即（）A.敦促飯店方面予以換房B.敦促飯店方面予以打掃C.報(bào)告旅行社D.寬慰游客答案：B18．旅游者在（）前提出規(guī)定換餐，導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足。A.3小時(shí)B.2小時(shí)C.1小時(shí)D.半小時(shí)答案：A19．個(gè)別旅游者規(guī)定品嘗風(fēng)味餐，原餐費(fèi)一般（）A.不退不折B.可以退還C.可以折入D.風(fēng)味補(bǔ)差價(jià)答案：A20．旅游團(tuán)原定當(dāng)晚觀看雜技表演，3位旅游者提出規(guī)定觀看大劇院的芭蕾舞表演，此時(shí)導(dǎo)游員（）A.因雜技票不能退，不予批準(zhǔn)B.以自由活動(dòng)不安全為由，婉言回絕C.告知原票不退，其他費(fèi)用自理D.不能代訂芭蕾舞票，祈求原諒答案：C21．解決誤機(jī)事故的準(zhǔn)則是（）A.力求盡早離開本地B.安排好滯留期間的食宿C.安撫游客，平息騷動(dòng)D.分析因素，總結(jié)教訓(xùn)答案：A22．華僑在華旅游期間丟失了護(hù)照，為其補(bǔ)辦簽證手續(xù)的機(jī)構(gòu)是（）A.本地公安局出入境管理機(jī)構(gòu)B.地接社C.其僑居國駐華使領(lǐng)館D.組團(tuán)社答案：C23．外國旅游者在華旅游期間丟失了護(hù)照，為其補(bǔ)辦簽證的機(jī)構(gòu)是（）A.公安局出入境管理機(jī)構(gòu)B.地接社C.其國籍所在國駐華使領(lǐng)館D.組團(tuán)社答案：A24．交通票遺失視為一種旅游故障，如下票據(jù)遺失中可以補(bǔ)開，事后原票按規(guī)定退費(fèi)的是（）A.火車票B.船票C.飛機(jī)票D.長途客車票答案：C25．港澳居民和臺(tái)灣同胞在大陸旅行期間丟失了有效證件后，可以持本地公安局出入境管理機(jī)構(gòu)核算后發(fā)放的《中華人民共和國出入境通行證》出關(guān)。該通行證為（）A.3個(gè)月內(nèi)可多次來回使用B.半年內(nèi)可多次來回使用C.一次性有效D.長效答案：C26．當(dāng)旅游團(tuán)因故浮現(xiàn)騷動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)一方面做好團(tuán)內(nèi)（）的勸導(dǎo)工作。A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.中心人物D.騷動(dòng)帶頭者答案：C27．因交通擁堵，旅游團(tuán)達(dá)到杭州時(shí)已耽誤了游程，團(tuán)隊(duì)因此浮現(xiàn)騷動(dòng)。對(duì)此旅游團(tuán)事先安排游客進(jìn)房，然后解決有關(guān)事宜。導(dǎo)游員的這一做法屬于（）A.分割法B.分析法C.移情法D.轉(zhuǎn)移法答案：A28．游客的個(gè)性各異。一般，對(duì)于猜疑性的游客，導(dǎo)游員的接待方式應(yīng)當(dāng)是（）A.讓其充足亮相，用謙虛的態(tài)度耐心說服B.說話要有根據(jù)，不要模棱兩可C.避免陷入爭論D.重要被纏住，不要理睬答案：B29．導(dǎo)游同旅游團(tuán)相處，總體上屬于（）溝通A.多向B.單向C.雙向D.不定向答案：C30．在旅游過程中，喜歡購買紀(jì)念品，但對(duì)價(jià)格不太敏感的是（）。A.教師B.婦女C.農(nóng)民D.商人答案：D31．下列說法對(duì)的的是（）A.政府官員對(duì)旅游安排和服務(wù)效率規(guī)定較高B.導(dǎo)游員同團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行的個(gè)別交流屬于星型溝通C.導(dǎo)游員同團(tuán)隊(duì)成員的共同交流屬于輪型溝通D.在旅游過程中，導(dǎo)游員應(yīng)注意自己的身份，在感情上不應(yīng)與游客同喜同憂答案：A32．導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中要特別強(qiáng)調(diào)接待方式措施，這里具體是針對(duì)接待（）A.商人B.小朋友C.老年游客D.殘疾游客答案：D33．接待急性型游客的對(duì)的方式是（）A.親切相待，忌用粗魯言語B.有禮貌地相待C.不要被纏住，不要理睬D.以沉著溫和的態(tài)度相待答案：D34．愛好是人們對(duì)某些事物的特殊的結(jié)識(shí)傾向，就其內(nèi)容而言，具有（）特點(diǎn)A.直觀性B.差別性C.增減性D.轉(zhuǎn)移性答案：D35．“切人”是對(duì)導(dǎo)游語言的規(guī)定之一，這里的“人”是指（）A.導(dǎo)游員自己B.某一種旅游團(tuán)C.某一種旅游團(tuán)中的某個(gè)人D.某一種旅游團(tuán)或其中的某個(gè)人答案：D36．一般而言，導(dǎo)游解說措施中使用最多的是（）。A.重點(diǎn)法B.虛實(shí)法C.陳述法D.問答法答案：C37．導(dǎo)游解說中，使用（）時(shí)，簡介的背景知識(shí)或材料切不可離題萬里。A.懸念法B.滲入法C.類比法D.情景法答案：B38．從某種限度上說，導(dǎo)游員帶團(tuán)的過程就是在（）與滿足游客規(guī)定這對(duì)矛盾中進(jìn)行的。A.回絕B.勸服C.道歉D.提示答案：A39．導(dǎo)游員要熟悉和尊重各民族的手勢(shì)語。例如，在（），手心向上的手勢(shì)是招呼小貓小狗的動(dòng)作。A.中國B.日本C.美國D.歐洲答案：B40．導(dǎo)游員組織游客參觀游覽應(yīng)采用“先一般后精彩，漸入佳境”的游覽路線，但總的要看（）等狀況而定，不要一概而論。A.時(shí)間和需要B.景點(diǎn)和客人的游興C.時(shí)間和客人的游興D.景點(diǎn)和需要答案：A41．乘坐沿海和長江客輪，持全價(jià)票旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李（）公斤A.10B.15C.20D.30答案：D42．根據(jù)國內(nèi)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定，下列物品中屬于限制進(jìn)境的是（）A.40度以上的白酒B.仿真武器C.偽造的貨幣D.來自疫區(qū)的藥物答案：A43．游客攜有需向海關(guān)申報(bào)的物品時(shí)，應(yīng)選擇（）通關(guān)A.紅色通道B.綠色通道C.黃色通道D.黑色通道答案：A44．某團(tuán)隊(duì)2名游客在旅游過程中忽然浮現(xiàn)大汗、口渴、頭昏、耳鳴、眼花、胸悶、惡心、嘔吐、發(fā)熱，其中1人還產(chǎn)生神志不清和昏迷的現(xiàn)象。這種癥狀屬于（）A.中暑B.暈車C.食物中毒D.心臟病猝發(fā)答案：A45．旅游在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)之內(nèi)規(guī)定退票，需支付的退票費(fèi)為原價(jià)的（）A.20%B.10%C.5%D.50%答案：A46．在泰國等東南亞佛教國家，一般盛行：（

）A、接吻禮B、鞠躬禮C、合掌禮D、握手禮答案：C47．根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在簡介她人時(shí)，一般是：（

）A、將身份高者簡介給身份低者B、將年長者簡介給年輕者C、將男士簡介給女士D、將客人簡介給主人答案：C48．導(dǎo)游員解決旅游者籌劃外規(guī)定的一種重要尺度是（）A、按合同行事原則B、合理而也許原則C、滿足游客需求原則D、依組團(tuán)社籌劃需要原則答案：B49．導(dǎo)游員向散客提供的接待服務(wù)，必須按照()的內(nèi)容和原則實(shí)行。A、旅游合同規(guī)定B、商定C、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量原則D、《旅行社管理?xiàng)l例》答案：B50．國際旅游活動(dòng)已成為世界上最大的民間外交活動(dòng)，有時(shí)會(huì)超越經(jīng)濟(jì)利益而帶有建構(gòu)政治關(guān)系的色彩。因此，接待海外旅游者的導(dǎo)游服務(wù)就帶有明顯的()性質(zhì)。A、社會(huì)性B、涉外性C、服務(wù)性D、文化性答案：B51．導(dǎo)游服務(wù)的()特點(diǎn)規(guī)定導(dǎo)游人員要堅(jiān)決、理智、自律，并掌握一定的服務(wù)原則和技能。A、獨(dú)立性強(qiáng)B、復(fù)雜多變C、腦體高度結(jié)合D、關(guān)聯(lián)度高答案：A52．導(dǎo)游證的有效期為()年。A、1B、2C、3D答案：C53．以解說的方式把旅游目的地社會(huì)民俗、政治制度、風(fēng)景名勝、文物古跡等人類精神文明的信息傳遞給游客，以滿足旅客對(duì)精神文化的追求，這是()的重要職責(zé)之一。A、全陪B、地陪C、海外領(lǐng)隊(duì)D、景點(diǎn)解說員答案：B54．()是世界各國倫理道德的核心，是導(dǎo)游員必備的素質(zhì)修養(yǎng)。A、愛祖國B、來賓至上C、公私分明D、文明禮貌答案：A55．根據(jù)人們互相交往的緣由，導(dǎo)游員與游客的關(guān)系屬于()。A、親緣關(guān)系B、地緣關(guān)系C、業(yè)緣關(guān)系D、泛緣關(guān)系答案：C56．1855年托馬斯·庫克在組團(tuán)赴()旅游中初次采用了包價(jià)形式。A、英國B、法國C、德國D、美國答案：B57．導(dǎo)游服務(wù)作為一種社會(huì)現(xiàn)象產(chǎn)生于近代，其存在是以()的需要為前提。A、旅行業(yè)B、旅行社C、游客D、導(dǎo)游員謀生答案：C58．從()角度看，旅游是人們?yōu)橄蛲惖匚幕鴮?duì)原有文化空間作臨時(shí)性的跨越行為和過程。A、文化B、經(jīng)濟(jì)C、科學(xué)D、審美答案：A59．在導(dǎo)游員的從業(yè)素質(zhì)中，最基本的素質(zhì)是()。A、敬業(yè)精神B、知識(shí)構(gòu)造C、技能水平D、個(gè)性品質(zhì)答案：A60．西方國家的社交場(chǎng)合奉行“女士優(yōu)先”原則，男女倆人上樓時(shí)，一般()。A、女先男后B、男先女后C、倆人并行D、沒有講究答案：A二、多選題1．起，國家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行（），有力的推動(dòng)國內(nèi)導(dǎo)游管理體制完善。A.懲罰條款B.導(dǎo)游資格考試C.級(jí)別評(píng)估D.年度審核制度E.計(jì)分管理制度答案：DE2．（）是從事導(dǎo)游服務(wù)的前提條件。A.受旅行社委派B.受導(dǎo)游服務(wù)公司委派C.受景區(qū)（點(diǎn)）委派D.獲取導(dǎo)游證E.獲取導(dǎo)游資格證答案：ABCD3．做好導(dǎo)游工作的基本涉及（）等方面A.敬業(yè)精神B.知識(shí)構(gòu)造C.技能水平D.個(gè)性品質(zhì)E.身體素質(zhì)答案：ABCDE4．導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的基本和保證，一般涉及（）A.服務(wù)原則B.服務(wù)順序C.超常服務(wù)D.服務(wù)內(nèi)容E.貼心服務(wù)答案：ABD5．下列有關(guān)會(huì)面禮說法對(duì)的的是（）A.一般年輕者應(yīng)向年老者問候B.一般先將年輕者簡介給年老者C.與西方人會(huì)面時(shí)，一般要互換名片D.會(huì)面行握手禮時(shí)，一般年輕者應(yīng)先握手E.接待來自東南亞佛教國家的游客，導(dǎo)游員應(yīng)積極向游客行合掌禮答案：AB6．小包價(jià)旅游團(tuán)的非選擇性部分是指（）A.地面接送服務(wù)B.導(dǎo)游服務(wù)C.住宿服務(wù)D.早餐服務(wù)E.都市間的交通服務(wù)答案：ACDE7．地陪的準(zhǔn)備工作歸納起來重要是（）A.心理準(zhǔn)備B.籌劃準(zhǔn)備C.知識(shí)準(zhǔn)備D.通訊準(zhǔn)備E.物質(zhì)準(zhǔn)備答案：ABCE8．旅游者的個(gè)別規(guī)定有（）等特點(diǎn)A.合理性B.合理而難行性C.個(gè)別性D.復(fù)雜性E.臨時(shí)性答案：CDE9．判斷旅游者合理而可行規(guī)定的原則有（）A.符合國內(nèi)有關(guān)法規(guī)B.旅游者個(gè)人規(guī)定C.符合旅行社規(guī)定D.符合保護(hù)其人身與財(cái)物安全規(guī)定E.符合旅游接待合同和籌劃內(nèi)容答案：ADE10．導(dǎo)游語言的基本規(guī)定是（）A.對(duì)的性B.活動(dòng)性C.邏輯性D.風(fēng)趣性E.生動(dòng)性答案：ACE《導(dǎo)游基本知識(shí)題目》1．旅游業(yè)的三要素是指()。A．旅游者、旅游資源、旅行社B．旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)C．旅行社、旅游資源、旅游飯店D．旅游資源、旅游飯店、旅游交通2．被譽(yù)為“醫(yī)圣”和“藥王”的是()。A．張仲景，華佗B．張仲景，孫思邈C．扁鵲，李時(shí)珍D．扁鵲，孫思邈3．盧舍那佛，阿彌陀佛，彌勒佛依次為()。A．三身佛之一，橫三世佛之一，豎三世佛之一B．橫三世佛之一，三身佛之一，豎三世佛之一C．豎三世佛之一，橫三世佛之一，三身佛之一D．三身佛之一，豎三世佛之一，橫三世佛之一4．中國沿海三大清真寺鳳凰寺，懷圣寺，圣友寺依次在()。A．廣州，泉州，杭州B．杭州，廣州，泉州C．泉州，杭州，廣州D．杭州，泉州，廣州5．下列四組帝王陵墓中依次采用“以山為陵”，“寶城寶頂”，“方上”的是()。A．秦始皇陵，長陵，唐乾陵B．秦始皇陵，定陵，漢茂陵C．唐乾陵，秦始皇陵，長陵D．唐乾陵，定陵，秦始皇陵6．國內(nèi)文學(xué)史上被稱為田園詩人和山水詩的奠基者依次為()。陶淵明，張繼B．王勃，謝靈運(yùn)C．張繼，王勃D．陶淵明，謝靈運(yùn)7．味兼南北，擅長河鮮菜的菜系是()。A．粵菜B．川菜C．魯菜D．蘇菜8．祁紅，蒙頂茶，武夷大紅袍，白毫銀針依次為()。A．發(fā)酵茶，不發(fā)酵茶，半發(fā)酵茶和不發(fā)酵茶B．半發(fā)酵茶，不發(fā)酵茶，發(fā)酵茶和半發(fā)酵茶C．發(fā)酵茶，半發(fā)酵茶，半發(fā)酵茶和不發(fā)酵茶D．不發(fā)酵茶，發(fā)酵茶，半發(fā)酵茶和不發(fā)酵茶9．國內(nèi)象牙雕刻重要集中在()。A．上海，蘇州，揚(yáng)州B．上海，廣州，揚(yáng)州C．北京，廣州，上海D．廣州，南京，北京10．上海市中心城區(qū)面積最大的生態(tài)型綠地是()。A．延安中路綠地B．太平橋綠地C．陸家嘴中心綠地D．華山路大型綠地11．如下各景點(diǎn)所有被列為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位的是()。A．中共一大會(huì)址，中國社會(huì)主義青年團(tuán)中央機(jī)關(guān)舊址，三山會(huì)館B．中國社會(huì)主義青年團(tuán)中央機(jī)關(guān)舊址，上海郵政總局，徐光啟墓C．上海孫中山故居，張聞天故居，毛澤東寓所D．魯迅墓，宋慶齡墓，黃道婆墓12．如下各組被列入《世界人類自然與文化遺產(chǎn)名錄》文化遺產(chǎn)的是()。A．泰山，黃山，黃龍，武當(dāng)山古建筑群B．黃山，武夷山．，武當(dāng)山古建筑群，峨眉山_樂山大佛C．廬山，九寨溝，周口店北京人遺跡，頤和園D．平遙古城，麗江古城，云南三江并流，明清皇家陵寢13．吃“抓飯”、“油香”、“打糕”和“酥油茶”的少數(shù)民族依次是()。A．維吾爾族，回族，朝鮮族，藏族B．蒙古族，回族，壯族，藏族C．維吾爾族，滿族，朝鮮族，蒙古族D．蒙古族，滿族，壯族，藏族14．河南嵩山少林寺，山西交城石壁山玄中寺，陜西西安大慈恩寺，南京棲霞寺的宗派依次為()。A．禪宗，凈土宗，法相宗，三論宗B．凈土宗，法相宗，禪宗，三論宗C．法相宗，三論宗，凈土宗，禪宗D．三論宗，禪宗，法相宗，凈土宗15．上海獨(dú)立設(shè)縣，正式開埠，正式命名為“中國優(yōu)秀旅游都市”和擬定為“歷史文化名城”的時(shí)間依次為()。A．1291年，1843年，1998年和1986年B．1290年，1983年，1998年和1982年C．19，1845年，1998年和1986年D．1290年，1845年，1998年和1982年16．下列少數(shù)民族中，至今仍保存著走婚制的是()。A．納西族B．土家族C．苗族D．傣族17．中國溫泉密度最高的省為()省。A．廣東B．臺(tái)灣C．貴州D．云南18．雙面繡《貓》是()的代表作。A．蘇繡B．湘繡C．蜀繡D．粵繡19．()被譽(yù)為“中國的莎士比亞”。曹雪芹B．吳承恩C．關(guān)漢卿D．湯顯祖20．蟹黃獅子頭和脆皮烤鴨分別屬于()的代表菜。A．川菜、粵菜B．粵菜、蘇菜C．蘇菜、魯菜D．魯菜、川菜21．中國古代出名游記中，《永州八記》的作者是()。A．蘇軾B．柳宗元C．陸游D．吳均22．()瀑布，是中國最大的瀑布。A．九寨溝B．雁蕩山C．黃果樹D．吊水樓23．上?！耙怀蔷沛?zhèn)”建設(shè)中，具有瑞典風(fēng)格的新鎮(zhèn)是()。A．崇明堡鎮(zhèn)B．嘉定安亭C．寶山羅店D．金山楓涇24．()時(shí)的《甘石星經(jīng)》是世界上最早的天文學(xué)著作。A．春秋B．戰(zhàn)國C．東漢D．南北朝25．上海的老式節(jié)慶中，()人們有“嘗三新”的風(fēng)俗。A．元宵B．清明C．冬至D．立夏。單選題BBABDDDACABBAAAABADCBCCBD1．下列干支搭配對(duì)的的是()。A．甲子B．甲寅C．甲丑D．甲申E．甲亥2．語言屬于漢藏語系的民族有()。A．漢族B．滿族C．蒙古族D．回族E．藏族3．中國古代建筑的級(jí)別可以從如下幾方面鑒別()。A．臺(tái)基B．斗拱C．開間D．彩畫E．屋頂樣式4．中國佛教寺院中軸線上常有()。A．山門B．天王殿C．大雄寶殿D．羅漢殿E．方丈樓5．國內(nèi)歷史上出名的草書書法家有()。A．杜度B．懷素C．顏真卿D．張旭E．柳公權(quán)6．產(chǎn)于東北地區(qū)的名貴中藥有()。A．冬蟲夏草B．人參C．天麻D．三七E．哈士蟆油7．有“花園都市”美稱的都市有()。A．新加坡B．巴黎C．堪培拉D．東京E．渥太華8．上海五大古典園林是()。A．豫園B．醉白池C．曲水園D．匯龍?zhí)禘．秋霞圃9．開設(shè)在南京路的百年老店有()。A．張小泉刀剪總店B．老鳳祥銀樓C．三陽南貨店D．朵云軒E．亨得利鐘表店