(績(jī)效考核)考核指標(biāo)大全

(績(jī)效核查)核查指標(biāo)大全(績(jī)效核查)核查指標(biāo)大全(績(jī)效核查)核查指標(biāo)大全核查指標(biāo)大全銷售銷售總經(jīng)理－系統(tǒng)銷售核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意98％—99％的客戶對(duì)系統(tǒng)滿意：每個(gè)月保證供應(yīng)合同中商定的數(shù)目系統(tǒng)的安裝在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成保證在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修沒(méi)有重復(fù)發(fā)生同一錯(cuò)誤，沒(méi)有發(fā)生整個(gè)系統(tǒng)的崩潰高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效力*在合同期的各個(gè)月份中間，80％—85％的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)連結(jié)是可用的*在網(wǎng)絡(luò)連結(jié)發(fā)生錯(cuò)誤的狀況之下，維修人員可以在2—4小時(shí)內(nèi)修復(fù)員工有能力90％—95％的員工達(dá)成了他們的技術(shù)張開(kāi)方案與公司銷售人員的關(guān)系90％—95％的銷售人員以為：*在銷售從前供應(yīng)有效*實(shí)時(shí)供應(yīng)信息并保證其合用性性的信息*在操作人員以為設(shè)計(jì)的系統(tǒng)沒(méi)法正常工作時(shí)，他可以解說(shuō)其原由，并供應(yīng)*在安裝時(shí)進(jìn)行狀態(tài)測(cè)試有效的解決方案。操作人員理解銷售人員的要乞降需要與部門的關(guān)系95％—98％的聯(lián)系人以為：公司操作人員理解操作的要乞降需要銷售支持總監(jiān)核查指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)利潤(rùn)實(shí)行每一個(gè)工程均獲取了必然的利潤(rùn)令客戶滿意在客戶滿意度統(tǒng)計(jì)表上的均勻得分為4—5分系統(tǒng)設(shè)置*工程經(jīng)理和招標(biāo)經(jīng)理在系統(tǒng)管理方面的得分為4分或更高*在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間以內(nèi)達(dá)成系統(tǒng)的設(shè)置*工程經(jīng)理對(duì)設(shè)置狀況滿意*系統(tǒng)包含一些唯一無(wú)二的設(shè)置，進(jìn)而提高了系統(tǒng)的質(zhì)量，降低了本錢。抵達(dá)了價(jià)錢目標(biāo)*財(cái)政部門以為工程運(yùn)行的結(jié)果與財(cái)政目標(biāo)相符合*價(jià)錢系統(tǒng)與國(guó)家規(guī)定相符合*銷售總經(jīng)理對(duì)銷售支持總監(jiān)的表現(xiàn)滿意，以為他解決了復(fù)雜的訂價(jià)問(wèn)題。答復(fù)技術(shù)問(wèn)題發(fā)問(wèn)者以為對(duì)技術(shù)問(wèn)題的答復(fù)是正確的、有效的、可以理解的，并且在規(guī)定的時(shí)間以內(nèi)獲取了答案。對(duì)估計(jì)的優(yōu)化與總估計(jì)的差別不超出3％與工程實(shí)行小組的聯(lián)系工程小組以為可以在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間以內(nèi)收到有關(guān)文件，并且文件中包含了實(shí)行工程的細(xì)節(jié)。宣告招標(biāo)信息*因?yàn)楣に嚨奶岣撸惧X降低了3％—5％*在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間以內(nèi)宣告所有的招標(biāo)信息*宣告的招標(biāo)信息符合預(yù)約的要求*招標(biāo)經(jīng)理對(duì)招標(biāo)書滿意*銷售總經(jīng)理和副總裁以為銷售支持總監(jiān)的工作是有競(jìng)爭(zhēng)力的，在工作中可以不斷有新的創(chuàng)意。員工能力*90％—95％的員工達(dá)成了他們的技術(shù)張開(kāi)方案總經(jīng)理以為員工可以勝任為現(xiàn)有產(chǎn)品、效力和技術(shù)工作銷售支持總監(jiān)成功的吸納了新的員工管理員工總經(jīng)理對(duì)以下事項(xiàng)滿意：所有員工認(rèn)識(shí)銷售支持的工作目標(biāo)以及個(gè)人在工作中的角色所有員工都有書面的績(jī)效方案所有員工知道他們的實(shí)質(zhì)績(jī)效狀況員工有足夠的能力達(dá)成他們的工作存在一個(gè)非正式的認(rèn)可系統(tǒng)薪水的提高與員工的表現(xiàn)掛鉤并有必然的差別商務(wù)籌備專家核查指標(biāo)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)信息本源產(chǎn)品本錢細(xì)節(jié)和參商務(wù)籌備管理要求：考信息1．所有合用的本錢估計(jì)信息已準(zhǔn)備好，并可以應(yīng)用；本錢估計(jì)文件(每6個(gè)月兩個(gè)隨2．一個(gè)圓滿、精準(zhǔn)的工具檢修記錄已準(zhǔn)備好，只待公機(jī)的產(chǎn)品)周期性的回想一個(gè)隨司或客戶使用；機(jī)選擇的產(chǎn)品利潤(rùn)總結(jié)3．一個(gè)圓滿、精準(zhǔn)的產(chǎn)品利潤(rùn)編年史已準(zhǔn)備好，并待各部門和個(gè)人使用。設(shè)計(jì)本錢改變影響1．與顧客的價(jià)錢磋商沒(méi)因?yàn)楸惧X細(xì)節(jié)的缺乏而被延緩銷售人員的反應(yīng)信息2．商務(wù)籌備管理要求：所有必然的信息都采集到了*所有本錢估計(jì)信息都正確圓滿對(duì)本錢控制方案和利工程組／團(tuán)隊(duì)要求：銷售人員的反應(yīng)潤(rùn)提高的指引和支持1．建議被采納2．條款和文件被按先后序次擺列3．新／原有的想法被引進(jìn)4．他們幫助成立可達(dá)成的目標(biāo)5．評(píng)估本錢降低法并按指定日期達(dá)成它6．本錢降低的額度大概在1％—3％7．養(yǎng)護(hù)和保護(hù)本錢估計(jì)工具，并在需要時(shí)供應(yīng)為銷售和市場(chǎng)新的產(chǎn)1．與顧客的價(jià)錢磋商沒(méi)因?yàn)楸惧X細(xì)節(jié)的缺乏而被延公司銷售人員的反應(yīng)主要由商品／系統(tǒng)本錢估計(jì)信誤務(wù)籌備管理來(lái)評(píng)估每一個(gè)本錢息2．所有本錢估計(jì)信息都采集得正確圓滿展望草案3．綱領(lǐng)圓滿全面的包含了重要的信息、問(wèn)題和個(gè)別關(guān)注的問(wèn)題4．踴躍參漲價(jià)錢談判和價(jià)錢策略市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)信息本源向客戶供應(yīng)信息和客戶以為：內(nèi)部客戶檢查建議*所供應(yīng)的信息可以幫助進(jìn)行決議反應(yīng)*市場(chǎng)情報(bào)可以幫助有關(guān)人員決定需要哪些信息*信息經(jīng)過(guò)詳盡和仔細(xì)的統(tǒng)計(jì)員工的能力

*客戶對(duì)信息的要求在指準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成*獲守信息的本錢未超出估計(jì)*員工可以抵達(dá)他們的績(jī)效目標(biāo)*管理人員和客戶以為小構(gòu)成員對(duì)于他

年度報(bào)告績(jī)效核查們的工作是有幫助的員工的追蹤*小構(gòu)成員可以參加各樣策略、籌備的會(huì)議銷售工程師核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)建議、介紹1．3—4個(gè)新客戶：*利潤(rùn)在500到1500億元之間*利潤(rùn)在0—30萬(wàn)元之間3．總監(jiān)對(duì)銷售代表及銷售工程師的炫耀和投訴次數(shù)：*客戶的反應(yīng)*客戶供應(yīng)質(zhì)量信息反應(yīng)*客戶對(duì)工程師的好感*工程師與銷售代表的合作實(shí)行并優(yōu)化設(shè)施設(shè)施可以知足客戶的要求，其使用狀況優(yōu)異令客戶滿意。新產(chǎn)品方案每年供應(yīng)一個(gè)對(duì)于新產(chǎn)品的方案市場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)1．總監(jiān)對(duì)工程師選擇的市場(chǎng)表示認(rèn)可；*采市集場(chǎng)信息2．工程師選擇市場(chǎng)，研究客戶問(wèn)題的解決方案，并確立實(shí)行方*選擇市場(chǎng)案；*培訓(xùn)銷售代表3．總監(jiān)以為培訓(xùn)有助于銷售代表達(dá)成銷售業(yè)績(jī)?？蛻舾杏X(jué)滿意質(zhì)量檢查結(jié)果顯示所有的投訴都獲取了正確的辦理設(shè)計(jì)、安裝設(shè)施設(shè)施可以以規(guī)定的規(guī)格達(dá)成大客戶代表核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)銷售獲取了利潤(rùn)1．與方案比較的百分比2．每個(gè)工程的利潤(rùn)3．未能銷售掉的工程令客戶滿意1．客戶以為：*解決客戶的問(wèn)題*所有問(wèn)題都獲取了快速和有效的辦理*所有問(wèn)題都被展望到，并采納了相應(yīng)的方案以解決問(wèn)題2．經(jīng)理對(duì)解決方案的討論以下：*方案與公司的方案和程序符合*問(wèn)題的解決使客戶和公司都可以獲益*對(duì)增加銷售量的建議客戶以為：*他們可以聽(tīng)到有創(chuàng)意的建議*他們以為這類建議是合用的*他們存心跟從方案方案運(yùn)作正確的預(yù)示正確的預(yù)示了實(shí)質(zhì)銷售的增加工程帶來(lái)了利潤(rùn)1．回報(bào)率最少在1：1．5*工程分析2．對(duì)成功的工程進(jìn)行了詳盡的分析更新銷售和訂單的信息實(shí)時(shí)而正確的對(duì)訂單和銷售信息進(jìn)行更新正確的賬目更新1．在每售期的第二個(gè)禮拜五達(dá)成銷售賬單管理．地區(qū)經(jīng)理和地區(qū)銷售經(jīng)理以為賬目中的信息是圓滿的實(shí)時(shí)的檢查1．地區(qū)經(jīng)理對(duì)換查的詳盡性和事實(shí)性感覺(jué)滿意2．提早最少6禮拜發(fā)出檢查表格客戶關(guān)系核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)和正確的交流信息客戶關(guān)系專家經(jīng)理對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*資料齊備*資料包含了必需的信息*資料的交托實(shí)時(shí)提高信息互換系統(tǒng)客戶關(guān)系支持中心對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*Iotus互換程序的運(yùn)行正常并符合客戶的需要*公司信息的交托時(shí)間縮短*非電子的互換信息減少了75％解決信息互換問(wèn)題懇求者對(duì)問(wèn)題的解決方案滿意民眾對(duì)公司形象的踴躍公司效力人員對(duì)以下事項(xiàng)滿意：的認(rèn)識(shí)*公司與媒體有較好的關(guān)系*網(wǎng)站的保護(hù)和更新開(kāi)支市場(chǎng)分析師核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)界定實(shí)質(zhì)與方案間的差1．市場(chǎng)總監(jiān)對(duì)以下事項(xiàng)滿意：距*發(fā)現(xiàn)第二年存在的差距*制定出減小差距的方案*每季度監(jiān)察方案的實(shí)行狀況2．發(fā)現(xiàn)了6個(gè)或更多的差距新市場(chǎng)1．行政經(jīng)理總監(jiān)以為：*信息*工作對(duì)于市場(chǎng)籌備很有幫助*建議*工作對(duì)于廣告籌備很有幫助2．每次供應(yīng)3個(gè)建議3．在進(jìn)入市場(chǎng)前兩個(gè)月進(jìn)行市場(chǎng)的檢查4．認(rèn)識(shí)開(kāi)支者的有關(guān)信息5．幫助總監(jiān)進(jìn)行市場(chǎng)籌備新的競(jìng)爭(zhēng)者總監(jiān)對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*信息*每次供應(yīng)3個(gè)市場(chǎng)建議*建議*建議內(nèi)容包含詳盡的市場(chǎng)展望和市場(chǎng)方案*每季度回想市場(chǎng)方案新產(chǎn)品對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng)以確立詳盡可用的產(chǎn)品和開(kāi)支者的需求主要的市場(chǎng)方案市場(chǎng)總監(jiān)對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*評(píng)估市場(chǎng)人員的績(jī)效*準(zhǔn)備績(jī)效核查方案，以備未來(lái)職位調(diào)換所需做出特其余分析1，工程經(jīng)理對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*數(shù)據(jù)分析和工程要求*可信而實(shí)時(shí)的反應(yīng)建議*詳盡的目標(biāo)：工程經(jīng)理接受了此中的一個(gè)和更多的建議每季度回想詳盡的工程和方案實(shí)行狀況2．每個(gè)工程采納的建議數(shù)目為3個(gè)或更多張開(kāi)團(tuán)隊(duì)

1．工程中有新的技巧，比方高級(jí)數(shù)據(jù)辦理、有關(guān)分析；2．團(tuán)隊(duì)中發(fā)生了必然的人員調(diào)換減少浪費(fèi)

副總裁和市場(chǎng)總監(jiān)對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*討論現(xiàn)有的工程*依據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)做出更好的決議*每季度報(bào)告減少浪費(fèi)的狀況工程安排

副總裁和市場(chǎng)總監(jiān)以為工程優(yōu)先序次的安排符合公司的利益，并且不會(huì)增加公司的負(fù)擔(dān)。銷售代表核查指標(biāo)銷售知足客戶*安裝和培訓(xùn)客戶*解決問(wèn)題

核查標(biāo)準(zhǔn)從現(xiàn)有客戶獲取14—16億的年收入從頭合同獲取5—10億的年收入使用研發(fā)產(chǎn)品可以簽訂新合同1．檢查結(jié)果顯示有90％—95％的客戶感覺(jué)滿意2．所有客戶以為在安裝今后兩個(gè)禮拜內(nèi)就能開(kāi)始工作3．所有客戶以為獲取了所需要的安全培訓(xùn)知足客戶要求客戶可以在安全環(huán)境下操作達(dá)成報(bào)告1．每年出現(xiàn)的合同報(bào)告錯(cuò)誤問(wèn)題不超出1次*制定報(bào)告2．每年出現(xiàn)的合同報(bào)告耽擱問(wèn)題不超出1次*對(duì)合同的報(bào)告3．報(bào)告中的信息是最新的逾期賬款沒(méi)有嚴(yán)重的逾期賬款問(wèn)題客戶經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)銷售量銷售量的提高策略*客戶方面的建議廣告方面建議1．地區(qū)總監(jiān)對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*該策略與公司的業(yè)務(wù)策略相協(xié)調(diào)*對(duì)客戶和品牌策略沒(méi)有負(fù)面影響*針對(duì)一系列的工程*最大化的使用技術(shù)、人員和工程2．客戶履行員每次提出5個(gè)工程，而工程總監(jiān)認(rèn)可此中最少3個(gè)3．策略提出的時(shí)間符合市場(chǎng)需要有效管理貨價(jià)分類管理有效管理貨價(jià)產(chǎn)品分配符合要求：*列出產(chǎn)品的正確名稱*增加公司產(chǎn)品的份額1．產(chǎn)品生產(chǎn)后4周內(nèi)能抵達(dá)庫(kù)房2．6周內(nèi)達(dá)成所有產(chǎn)品的配送客戶經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售／履行1．每個(gè)工程的達(dá)成需要媒體支持2．產(chǎn)品可以獲取安全的配送3．廣告份額稍高于市場(chǎng)份額解決問(wèn)題地區(qū)總監(jiān)和內(nèi)部客戶對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*每個(gè)客戶的問(wèn)題可以獲取實(shí)時(shí)的答復(fù)和解決*出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以提出實(shí)質(zhì)的解決方案聯(lián)系1．工程銷售代表可以實(shí)時(shí)的獲守信息；*通知工程銷售代表2．所有代表都以為他們獲取的信息是合用的；*通知各部門3．工程履行員可以應(yīng)用郵件等方式與客戶、總監(jiān)與工程代表*掌握一手信息交流；4．工程履行員可以獲取新工程。每個(gè)月的報(bào)告1．第一辦理客戶的報(bào)告2．每個(gè)月的工程分析報(bào)告詳盡、充分3．銷售管理員以為客戶沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品提出投訴財(cái)務(wù)首席財(cái)政官核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)估計(jì)控制率｛1—(公司估計(jì)總開(kāi)支—公司實(shí)質(zhì)支出的總開(kāi)支)/公司估計(jì)的財(cái)務(wù)總開(kāi)支｝*100%投資回報(bào)率(投資利潤(rùn)／可投資財(cái)富準(zhǔn)時(shí)間加權(quán)的均勻余額)*100%公司償付能力保監(jiān)會(huì)規(guī)定的最低償付能力，該定義本源保監(jiān)發(fā)[2001]53號(hào)依據(jù)中央銀行貸款分類標(biāo)準(zhǔn)逾期不可以回收的財(cái)富占可投資不良賬款比率／基準(zhǔn)產(chǎn)的比重／年初投資委員會(huì)確立的基準(zhǔn)(Benchmark=投資委員會(huì)年初同意的比率)公司張開(kāi)目標(biāo)按方案完(實(shí)質(zhì)達(dá)成公司張開(kāi)目標(biāo)／方案達(dá)成公司張開(kāi)目標(biāo))*100%成率首席財(cái)政官核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)追加估計(jì)程序符合估計(jì)程序要求的追加估計(jì)工程／所有追加估計(jì)工程公司層面危機(jī)事件辦理成(公司實(shí)質(zhì)辦理成功的公司層面危機(jī)事件／實(shí)質(zhì)發(fā)生的公司層功率面的危機(jī)事件)*100％收入賬目主管核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)信息本源財(cái)務(wù)報(bào)告的解說(shuō)經(jīng)理對(duì)該解說(shuō)滿意：經(jīng)理的日記在第八個(gè)工作日達(dá)成對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的解說(shuō)財(cái)務(wù)報(bào)告清楚而簡(jiǎn)短管理員工員工的回饋員工以為：*他們有書面的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)*該標(biāo)準(zhǔn)清楚*他們的成就獲取記錄和獎(jiǎng)賞數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性95％—99％的時(shí)間數(shù)據(jù)是正確的工作表報(bào)告的有效性報(bào)告*95％—99％的報(bào)告可以準(zhǔn)時(shí)制定*97％—99％的歷史紀(jì)錄正確*90％—95％的估測(cè)數(shù)據(jù)正確實(shí)行新的程序估計(jì)比較較昨年減少5％的本錢*較昨年減少10％的錯(cuò)誤率投訴報(bào)告較昨年減少客戶的投訴賬目分析經(jīng)理的反應(yīng)經(jīng)理在每季度可以收到賬目分析報(bào)告報(bào)告條目可以快速抵達(dá)經(jīng)理手中每個(gè)月對(duì)賬目做出分析收入監(jiān)察*經(jīng)理確認(rèn)他對(duì)公司各個(gè)部門的收入狀況認(rèn)識(shí)生產(chǎn)了電子表格數(shù)據(jù)分析師核查指標(biāo)

核查標(biāo)準(zhǔn)1．經(jīng)理以為：數(shù)字在經(jīng)過(guò)分析今后可以反應(yīng)出更深層次的問(wèn)題本錢分析是靠譜的依據(jù)數(shù)字的運(yùn)算法那么可以解決心算的一般問(wèn)題可以經(jīng)過(guò)編寫計(jì)算機(jī)程序來(lái)簡(jiǎn)化數(shù)字運(yùn)算可以經(jīng)過(guò)運(yùn)算來(lái)進(jìn)行必需的分析分析數(shù)據(jù)的技術(shù)*運(yùn)算可以辦理所有的數(shù)字型數(shù)據(jù)2．終端用戶對(duì)分析師供應(yīng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果表示滿意3．在工程進(jìn)行過(guò)程中可以進(jìn)行必需的數(shù)據(jù)分析經(jīng)理對(duì)以下事項(xiàng)滿意：從前不可以分析的數(shù)據(jù)可以被從頭分析分析結(jié)果有價(jià)值終端用戶可以理解在分析結(jié)果中出現(xiàn)的技術(shù)語(yǔ)言終端用戶以為：供應(yīng)了合用的軟件供應(yīng)了使用的硬件軟件運(yùn)行的結(jié)果吻合用戶的需要合用的軟件*在應(yīng)用軟件上開(kāi)支的時(shí)間僅占解決問(wèn)題時(shí)間的一小局部應(yīng)用軟件的時(shí)間要大于開(kāi)發(fā)和學(xué)習(xí)軟件的時(shí)間軟件可以幫助分析人員解決相應(yīng)的問(wèn)題終端用戶可以經(jīng)過(guò)更正軟件程序使其更符合他們的需求終端用戶以為問(wèn)題的解決方案可以實(shí)時(shí)的供應(yīng)給他們后期文件可以后期文件*提出所有需要從頭研究解決的問(wèn)題運(yùn)用新技術(shù)或許新方法來(lái)解決問(wèn)題、分析數(shù)據(jù)經(jīng)理對(duì)進(jìn)行合作的團(tuán)隊(duì)討論以下：團(tuán)隊(duì)可以均勻分配他們的工作并互相學(xué)習(xí)，各團(tuán)隊(duì)的人員使用的研究方法是不有效的合作同的對(duì)于某些合作而言，應(yīng)當(dāng)共同爭(zhēng)取工程的資本終端用戶同意使用新技術(shù)數(shù)據(jù)分析師管理工作團(tuán)隊(duì)*管理方面

*團(tuán)隊(duì)的工作明重要優(yōu)于個(gè)人的工作*80%-90%的團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間可以用于研發(fā)工作*更有能力的團(tuán)隊(duì)*新雇員的能力

*團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效水平在不斷進(jìn)步*在第一年年關(guān)對(duì)新雇員進(jìn)行績(jī)效的核查*計(jì)算能力估計(jì)分析師－財(cái)政核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)操作，工程，企劃和財(cái)政部門以為：此中的數(shù)字正確而不需要從頭確立分析報(bào)告有邏輯性，此中的數(shù)據(jù)與分析支持結(jié)論信息有助于業(yè)務(wù)上的決議*分析結(jié)果有效，并可以解決問(wèn)題考慮了業(yè)務(wù)決議其余各方面的影響*在規(guī)定日期從前達(dá)成認(rèn)識(shí)析1．客戶以為：降低本錢并增加利潤(rùn)的財(cái)政方案*工程符合部門或公司的策略方向*業(yè)務(wù)的備用方案*分析報(bào)告有邏輯性，此中的數(shù)據(jù)與分析支持結(jié)論*節(jié)儉本錢或增加利潤(rùn)的方案2．每年最少設(shè)計(jì)一個(gè)節(jié)儉本錢，提高效率或增加靈巧性的方案3．工程分析有效改良財(cái)政系統(tǒng)財(cái)政和操作部門經(jīng)理與客戶對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*設(shè)計(jì)*圓滿控制系統(tǒng)變化*開(kāi)發(fā)*系統(tǒng)的改變使信息更有效率，更正確*履行*系統(tǒng)改變的時(shí)間與客戶不發(fā)生矛盾估計(jì)分析師核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)1．可以在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成估計(jì)*理解并權(quán)衡所有影響決議的本錢信息向工程倡議人，技術(shù)人員，管理*數(shù)據(jù)正確而不需要再次確立和組織部門報(bào)告*報(bào)告、分析可以有邏輯性*分析可以解答有關(guān)問(wèn)題2．以為報(bào)告有助于做出正確的決議1．估計(jì)的詳盡狀況：*5％—10％抵達(dá)要求在財(cái)政報(bào)告中證明工程的可行*1％—5％超出要求性*>10％需要求更正2．掌握對(duì)客戶的核查數(shù)據(jù)3．工程倡議人對(duì)報(bào)告的正確性，實(shí)時(shí)性滿意團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和效率1．經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率和估計(jì)實(shí)行狀況表示滿意會(huì)計(jì)核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)辦理支付賬目每個(gè)月錯(cuò)誤率不超出．015％—．02％為支票編碼每個(gè)月發(fā)生的編碼錯(cuò)誤不超出5—15個(gè)更正錯(cuò)誤依據(jù)銀行的反應(yīng)而更正的錯(cuò)誤不超出1—3個(gè)1．將單據(jù)的盈存余入銀行準(zhǔn)備存款2．存款的時(shí)間符合要求1．所有信函可以獲取實(shí)時(shí)的恢復(fù)答復(fù)信函2．答復(fù)時(shí)不出現(xiàn)錯(cuò)誤1．在兩天以內(nèi)返還所有單據(jù)返還單據(jù)2．實(shí)時(shí)做出應(yīng)有的調(diào)整將單據(jù)寄回客戶1．充分準(zhǔn)備單據(jù)行政管理高級(jí)副總裁核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)1．操作利潤(rùn)在X—Y億元之間2．財(cái)富回報(bào)率為Z%財(cái)務(wù)方面3．X—Y億元的現(xiàn)金流動(dòng)4．X—Y億元的凈現(xiàn)金流動(dòng)5．股息與盈利符合五年方案1．CEO和董事會(huì)對(duì)方案滿意：*方案是依據(jù)嚴(yán)格的計(jì)算所確立的*制定合理的商業(yè)目標(biāo)策略和方案2．實(shí)質(zhì)的實(shí)行與方案符合3．從過(guò)去失敗的經(jīng)驗(yàn)中獲取教訓(xùn)4．市場(chǎng)定位：5．本錢構(gòu)造一致提高員工的能力*定總經(jīng)理能力能力獲取提高*發(fā)掘新人新公司策略所有履行人員對(duì)新策略滿意公司文化的改變*多樣化的員工隊(duì)伍所有員工都認(rèn)可新公司文化1．CEO對(duì)策略內(nèi)容感覺(jué)滿意合作達(dá)成決議2．CEO對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*投資決議*決議反應(yīng)了公司的利益*投資的見(jiàn)效符合需要1．CEO對(duì)以下事項(xiàng)滿意：同第8頁(yè)管理員工2．檢查的員工以為：同第8頁(yè)經(jīng)理—行政和財(cái)務(wù)核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)信息本源總裁和銷售經(jīng)理對(duì)以下感覺(jué)滿意·實(shí)時(shí)、正確的銷售和支出報(bào)告很好地向總裁和經(jīng)理·實(shí)時(shí)的報(bào)告信譽(yù)問(wèn)題檢查·實(shí)時(shí)答復(fù)和總結(jié)客戶效力、付款、運(yùn)報(bào)告信息輸和系統(tǒng)問(wèn)題。1．80—90％的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨2．85—95％運(yùn)送正確貨物客戶檢查3．80—95％運(yùn)送的貨物圓滿無(wú)缺運(yùn)送本錢不超出預(yù)客戶希望報(bào)告令人滿意的產(chǎn)品傳達(dá)算的90—100％4．70—90％的客戶滿意度1．80—90％的使用者遇到培訓(xùn)2．經(jīng)理對(duì)使用者遇到合適的培訓(xùn)感覺(jué)滿意使用者檢查不斷留運(yùn)行電腦系統(tǒng)95％—98％的系統(tǒng)正常運(yùn)行系統(tǒng)日記1．2—3周系統(tǒng)日記無(wú)記錄問(wèn)題2．所有系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題在5—10個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題日記1．80—90％的通知單正確2．少于5—10％的內(nèi)部錯(cuò)誤致使的信譽(yù)記錄3．少于5—10％因?yàn)閮?nèi)部錯(cuò)誤致使的定貨改變錯(cuò)誤追蹤客戶滿意度80—90％被檢查的顧客對(duì)他們感覺(jué)滿意客戶檢查1．不多于60—75天的突出銷售2．60—80％的客戶有效可接受的采集3．少于0．1％的壞賬．銷售代表對(duì)客戶的信譽(yù)狀況感覺(jué)滿意客戶分析2．銷售經(jīng)理和代表對(duì)反應(yīng)感覺(jué)滿意對(duì)銷售代表的檢查行政助理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)1．公司負(fù)責(zé)律師以為有行政助理草擬的信函不需較大的變動(dòng)通訊2．信函可以在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間以內(nèi)實(shí)時(shí)的準(zhǔn)備好信函符合既定的法律文1．律師和客戶對(duì)信函滿意：書格式*信函的標(biāo)點(diǎn)和格式正確*信函在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成公司律師對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*當(dāng)他不在公司時(shí)，公司其余部門的人員仍舊可以找到他*包含了飛機(jī)航班的信息日程安排*所有方案中的會(huì)議以及已經(jīng)撤消的會(huì)議都可以在日程中有所反應(yīng)沒(méi)有重復(fù)的會(huì)議在日程安排需要增加內(nèi)容時(shí)他可以獲取很好的通知行政人員對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*沒(méi)有不用要的差旅安排差旅安排

*差旅安排中已經(jīng)包含了住宿，飲食等必需的內(nèi)容*假如可能應(yīng)使用更低價(jià)的交通方式*一年中文件資料不可以夠?qū)崟r(shí)查找到的狀況不會(huì)超出

5—6

次管理文件

*即便行政助理不在公司，部門的其余人員也可以快速查找到所需的資料法務(wù)助理以為：*郵件的擺列符合優(yōu)先性的序次配送郵件

*郵件配送時(shí)附加有有關(guān)的背景資料*一般的平時(shí)勢(shì)務(wù)可以由行政助理來(lái)達(dá)成信息

法務(wù)助理以為：*他只負(fù)責(zé)接聽(tīng)了重要或緊迫的*平時(shí)的由行政助理來(lái)接聽(tīng)，但必然向他報(bào)告會(huì)商的內(nèi)容和結(jié)果*在需要他回時(shí)，行政助理需要向他供應(yīng)準(zhǔn)備的信息行政助理工作環(huán)境*信息日記廣告，標(biāo)記和政府事務(wù)

部門律師以為：*日記中包含了案件的圓滿，正確和最新的信息*內(nèi)部客戶可以在需要時(shí)獲取日記的副本*一年中沒(méi)法實(shí)時(shí)獲取有關(guān)文件信息的次數(shù)不超出

10—12

次法律顧問(wèn)核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的法律*內(nèi)部客戶以為他們認(rèn)識(shí)與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的國(guó)家法律、法例和特別條事務(wù)例*內(nèi)部客戶在進(jìn)行外面活動(dòng)時(shí)可以獲取律師的有關(guān)建議1．內(nèi)部客戶的行為和詳盡業(yè)務(wù)操作符合律師的要求2．內(nèi)部客戶對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*律師供應(yīng)的法律建議是在認(rèn)識(shí)他們的詳盡處境和狀況今后做出的法律建議*他們的需要可以獲取知足，并且依據(jù)法律建議所做出的決議可以有所利潤(rùn)*在規(guī)定的時(shí)間以內(nèi)獲取有關(guān)的建議1．客戶和廠商對(duì)合同的以下方面滿意：*合同是圓滿的，易于理解的*合同可以實(shí)時(shí)制定合同的履行2．內(nèi)部客戶對(duì)合同滿意：包含了對(duì)公司有益的條款使用了常用而易于理解的術(shù)語(yǔ)公司負(fù)責(zé)律師對(duì)以下事項(xiàng)滿意：公司被起訴的次數(shù)大大減少防備起訴*內(nèi)部客戶可以在必需的時(shí)候快速的獲取律師的建議內(nèi)部客戶可以依據(jù)律師的建議行事訴訟的最后解決符合公司的利益應(yīng)訴*案件在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)解決行政主管核查指標(biāo)

核查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)副總裁和經(jīng)理供應(yīng)行

*在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間以內(nèi)供應(yīng)支持效力政支持效力

*經(jīng)理和副總裁不可以因?yàn)閿?shù)據(jù)不正確和不圓滿而缺席會(huì)議為工作人員制定工作方案向有關(guān)人員報(bào)告有效的交流部門財(cái)務(wù)狀況辦理合同提高生產(chǎn)率設(shè)施

工程分配給最合適的人員并且可以準(zhǔn)時(shí)達(dá)成，知足客戶的要求報(bào)告內(nèi)容無(wú)錯(cuò)誤和不圓滿的狀況*保證員工與外面的聯(lián)系*經(jīng)理以為公司內(nèi)部可以進(jìn)行有效的交流*分類賬目的條目與總賬符合*在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間以內(nèi)達(dá)成估計(jì)*合同可以送抵達(dá)法務(wù)和采買部門并獲取其認(rèn)可*部門的所有職位都能保證有人勝任*為員工準(zhǔn)備好有關(guān)的辦公舉措*所有員工都可以參加培訓(xùn)課程*管理人員可以理解月度報(bào)告中的員工工作量說(shuō)明*部門從未因?yàn)樵O(shè)施原所以未能達(dá)成工作業(yè)務(wù)企劃專家核查指標(biāo)

核查標(biāo)準(zhǔn)

信息本源產(chǎn)品本錢詳盡信息和參照信息

業(yè)務(wù)企劃管理人員以為：*供應(yīng)了所有必需的本錢估測(cè)信息，信息內(nèi)容圓滿*依據(jù)客戶和公司銷售人員的要求，供應(yīng)了圓滿和正確的記錄信息*供應(yīng)了圓滿和正確的產(chǎn)品利潤(rùn)歷史記錄，所有部門的工作人員均能獲取有關(guān)的資料

*對(duì)本錢估測(cè)文件內(nèi)容的檢查*業(yè)務(wù)人員按期對(duì)抽簽選擇的樣本檢查結(jié)果．與客戶之間進(jìn)行的產(chǎn)品價(jià)錢磋商，設(shè)計(jì)變化對(duì)本錢的影響信息

沒(méi)有因?yàn)楸惧X信息不詳盡或許不圓滿而耽擱2．業(yè)務(wù)企劃管理人員以為*組織認(rèn)識(shí)必需的信息*所有本錢估測(cè)數(shù)據(jù)都是正確而完

公司銷售人員反應(yīng)整的工程小組人員以為：*實(shí)行了各樣工程的建議*各樣工程和分配的工作都有優(yōu)先指導(dǎo)和支持本錢降低性的安排工程*引進(jìn)了新的建議本錢估測(cè)日記*他們獲取了必需的幫助以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)成功的降低了本錢．與客戶之間進(jìn)行的產(chǎn)品價(jià)錢磋商，沒(méi)有因?yàn)楸惧X信息不詳盡或許不向銷售和市場(chǎng)人員提圓滿而耽擱*公司銷售人員的反應(yīng)供系統(tǒng)產(chǎn)品本錢估測(cè)2．業(yè)務(wù)企劃管理人員以為*業(yè)務(wù)管理人員的簡(jiǎn)單信息*組織了必需的信息估計(jì)*所有本錢估測(cè)數(shù)據(jù)都是正確而完整的廣告人員核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)1．以下權(quán)衡廣告的標(biāo)準(zhǔn)不可以被忽視*長(zhǎng)短適中*有必需的廣告詞*能否抵達(dá)最后的目標(biāo)2．每個(gè)月發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)不超出1—4次圓滿和正確的廣告3．在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間以內(nèi)宣告廣告4．發(fā)生錯(cuò)誤是因?yàn)橐韵略桑?錯(cuò)誤的藝術(shù)形式*版本太舊*錯(cuò)誤的顯示廣告在部門內(nèi)部的流通25％—50％的廣告可以返回到部門內(nèi)部進(jìn)行更新和更正90％—95％的廣告可以抵達(dá)以下要求：廣告的長(zhǎng)度適中質(zhì)量的管理*廣告的分析度足夠高廣告的光芒均衡80％—85％的主管和銷售代表對(duì)以下事項(xiàng)滿意：正確的使用了鏡頭的焦距令客戶滿意*沒(méi)有光芒不均衡的狀況廣告口號(hào)清楚圖片使用合適藝術(shù)總監(jiān)核查指標(biāo)

核查標(biāo)準(zhǔn)．所有廣告均可以在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成．制作廣告的本錢在估計(jì)以內(nèi)．主管對(duì)以下事項(xiàng)滿意：廣告的風(fēng)格不是迂腐的，而是符合潮流的廣告的風(fēng)格符合產(chǎn)品的特色廣告中使用的圖片和藝術(shù)手法是有水平的設(shè)計(jì)效力*相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)敵手制作的廣告來(lái)說(shuō)質(zhì)量較高客戶以為廣告中傳達(dá)了必需的信息，并且傳達(dá)信息的方式奇異*國(guó)內(nèi)和國(guó)際的廣告4．客戶對(duì)以下事項(xiàng)滿意：廣告向客戶傳達(dá)的信息是正確的廣告向客戶傳達(dá)的信息是清楚的*廣告中使用的語(yǔ)句是存心義的5．廣告中包含了公司的有關(guān)信息*廣告的藝術(shù)見(jiàn)效符合客戶和主管的要求廣告的藝術(shù)見(jiàn)效*在規(guī)定的估計(jì)范圍內(nèi)達(dá)成了廣告*在規(guī)定的日期以內(nèi)達(dá)成了廣告主管對(duì)藝術(shù)總監(jiān)的建議滿意：*客戶以為藝術(shù)總監(jiān)認(rèn)識(shí)他們的需求設(shè)計(jì)方案的選擇和建議*客戶接受了藝術(shù)總監(jiān)對(duì)設(shè)計(jì)的建議*設(shè)計(jì)建議可以產(chǎn)生優(yōu)異的設(shè)計(jì)1．主管對(duì)公司標(biāo)記的設(shè)計(jì)滿意：*可以有不一樣樣的大小和三維形式的設(shè)計(jì)*配色方案齊備*可以簡(jiǎn)要的介紹到公司的主要產(chǎn)品*易于人們鑒識(shí)和記憶*其風(fēng)格唯一無(wú)二對(duì)公司標(biāo)記的設(shè)計(jì)*有較高的藝術(shù)品嘗2．客戶對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*給客戶傳達(dá)公司的形象*廣告中傳達(dá)的信息是清楚的*公司的標(biāo)記可以易于鑒識(shí)*標(biāo)記的風(fēng)格與產(chǎn)品或工程的風(fēng)格一致*本錢在估計(jì)以內(nèi)客戶和主管認(rèn)識(shí)工程的客戶和主管認(rèn)識(shí)所有工程的狀態(tài)：狀態(tài)*他們認(rèn)識(shí)所有工作的細(xì)節(jié)和狀態(tài)*估計(jì)*沒(méi)有令他們存心外的狀況發(fā)生*方案設(shè)計(jì)人員核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)銷售人員對(duì)以下事項(xiàng)滿意：令客戶滿意*可以獲取設(shè)計(jì)人員實(shí)時(shí)、有效的幫助設(shè)計(jì)人員供應(yīng)了對(duì)于部門程序的必需信息詳盡的設(shè)計(jì)方案符合既定的設(shè)計(jì)要求標(biāo)準(zhǔn)：在標(biāo)題中包含了設(shè)計(jì)的詳盡信息設(shè)計(jì)方案中必需元素的擺列符合優(yōu)先性要求有效的設(shè)計(jì)方案*設(shè)計(jì)方案的風(fēng)格合適設(shè)計(jì)方案易于理解配色方案合理可以符合客戶的要求行政助理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)人力資源部副總裁對(duì)其討論以下：*實(shí)時(shí)向員工認(rèn)識(shí)狀況*實(shí)時(shí)接收郵件生產(chǎn)行政*向員工供應(yīng)幫助*實(shí)時(shí)為討論或會(huì)議做準(zhǔn)備*信息充分與會(huì)者和參加會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)對(duì)以下方面滿意：*房間規(guī)模合適安排會(huì)議*沒(méi)有人因?yàn)橥ㄖ系氖д`而缺席*與會(huì)者認(rèn)識(shí)會(huì)議狀況*會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)解答問(wèn)題每年因?yàn)樾畔㈠e(cuò)誤向人力資源副總裁的投訴不超出1—2次提出改良部門工作的建1．有關(guān)部門以為建議極有價(jià)值議2．行政助理提出的建議獲取了采納與履行1．每年暫時(shí)找不到文件資料的次數(shù)不超出5—6次管理文件系統(tǒng)2．行政助理不在時(shí)，人力資源部副總裁也可以找到所需資料接負(fù)責(zé)了90％的1．草擬寫給聯(lián)系人的信函草擬信函2．信函底稿獲取認(rèn)可經(jīng)理的方案包含以下方面*約會(huì)時(shí)間合適實(shí)時(shí)進(jìn)行方案*重要事件有優(yōu)先性次要事件安排得靈巧*每日會(huì)議時(shí)間不超出5小時(shí)供應(yīng)信息主動(dòng)采集有關(guān)資料1．總監(jiān)以為：*文件資料清楚，簡(jiǎn)短，正確準(zhǔn)備會(huì)議資料*版面吸引人*資料的措辭與格式均令人滿意*資料提早準(zhǔn)備好準(zhǔn)備備忘掉事本主管可以依據(jù)有關(guān)信息與客戶聯(lián)系總監(jiān)以為：*90％的時(shí)間內(nèi)由行政助理辦理信函管理郵件*聯(lián)系人的擺列有優(yōu)先序次*聯(lián)系人附有背景信息人力資源薪水核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)*薪水策略符合公司利益策略和方案*所制定的方案有助于工程的實(shí)行有關(guān)人員可以實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)到資本，人力和設(shè)施的狀況重點(diǎn)的決定副專員對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*組織構(gòu)造*策略的成功率抵達(dá)60％—75％*人事策略*決議可以有效的實(shí)行1．副專員對(duì)以下事項(xiàng)滿意：同第8頁(yè)管理員工2．被檢查的員工以為：同第8頁(yè)1．客戶以為：令客戶滿意：*客戶可以認(rèn)識(shí)工程細(xì)節(jié)，事件和問(wèn)題*部門有必然的形象*可以聆聽(tīng)客戶的建議*對(duì)客戶的業(yè)務(wù)有正面2．90％—95％的客戶對(duì)部門的狀況感覺(jué)滿意的影響3．85％—90％的客戶對(duì)部門的工作滿意4．80％—85％的客戶以為部門對(duì)他們的業(yè)務(wù)有踴躍影響．人力資源部門可以有效的聘任高級(jí)員工．準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行檢查市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力3．員工們的薪水專家業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力．崗位薪水的定位符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)．在董事會(huì)議從前達(dá)成年度薪水方案薪水展望實(shí)質(zhì)發(fā)下班資與展望值差距不超出0．2％—0．5％1．經(jīng)理以為薪水方案是有見(jiàn)效的可選的薪水方案2．節(jié)儉了本錢薪水構(gòu)造經(jīng)理和員工以為薪水機(jī)構(gòu)易于理解崗位描繪

經(jīng)理和員工對(duì)崗位描繪的建議是：*正確*在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成績(jī)效經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)1．各級(jí)管理人員以為：*績(jī)效核查系統(tǒng)易于控制*所需時(shí)間合適*核查系統(tǒng)可以幫助管理人員更好的進(jìn)行管理充分而圓滿的績(jī)效管理2．公司管理人員對(duì)管理系統(tǒng)滿意：系統(tǒng)*系統(tǒng)評(píng)估了有關(guān)人員有關(guān)崗位的利害點(diǎn)*系統(tǒng)創(chuàng)辦了一個(gè)有效的職業(yè)張開(kāi)方案*系統(tǒng)正確的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行了評(píng)估3。公司員工可以接收到有關(guān)資料和有關(guān)培訓(xùn)4．所創(chuàng)辦的系統(tǒng)符合公司的估計(jì)要求1．公司總監(jiān)和工廠經(jīng)理對(duì)公司的管理業(yè)績(jī)滿意，因?yàn)樗麄兪褂昧怂鶆?chuàng)辦的績(jī)效管理系統(tǒng)2．工廠經(jīng)理，員工等以為績(jī)效核查有問(wèn)題時(shí)，可以向公司經(jīng)理提高人員業(yè)績(jī)咨詢3．工廠經(jīng)理和員工等在對(duì)業(yè)務(wù)方面有疑問(wèn)時(shí)，可以向公司經(jīng)理咨詢公司總監(jiān)對(duì)以下事項(xiàng)滿意：多年度部門管理張開(kāi)／培*制定未來(lái)三年公司管理張開(kāi)的方向訓(xùn)方案*確立公司的優(yōu)先張開(kāi)序次*在規(guī)定的估計(jì)和時(shí)間內(nèi)達(dá)成了任務(wù)公司總監(jiān)對(duì)綱領(lǐng)內(nèi)容滿意：*綱領(lǐng)包含了公司績(jī)效和張開(kāi)定位的宏圖達(dá)成工程*綱領(lǐng)中答復(fù)了有關(guān)的問(wèn)題*在向各級(jí)管理層報(bào)告的兩周前可以達(dá)成報(bào)告．公司各部門以為核查系統(tǒng)易于使用不據(jù)有太多時(shí)間系統(tǒng)可以幫助他們進(jìn)行更好的管理進(jìn)行地區(qū)績(jī)效核查2．公司各部門對(duì)系統(tǒng)滿意：系統(tǒng)可以對(duì)有關(guān)部門的優(yōu)點(diǎn)與弊端做出討論系統(tǒng)可以幫助制定有效的張開(kāi)方案系統(tǒng)可以正確的應(yīng)用績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效的核查公司總監(jiān)對(duì)以下事項(xiàng)滿意：正確的培訓(xùn)信息*數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助解答問(wèn)題出勤率數(shù)據(jù)獲取隨時(shí)的更新輸出是合用的招聘主管核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)．客戶對(duì)以下事項(xiàng)滿意建議是可行的問(wèn)題的建講和解決方案*主管可以隨時(shí)對(duì)他們供應(yīng)幫助．經(jīng)理可以依據(jù)建講和解決方案的內(nèi)容達(dá)成工作管理員工*所有資料保證圓滿而正確*資料管理*新員工可以認(rèn)識(shí)公司以及個(gè)人的福利*新員薪水料*收入和支出信息可以在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成*數(shù)據(jù)錄入*招聘經(jīng)理對(duì)所招聘的員工滿意暫時(shí)的安排達(dá)成必需的表格法律事務(wù)的辦理*沒(méi)有因?yàn)檎衅钢鞴艿氖д`而發(fā)生法務(wù)方面的錯(cuò)誤在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間以內(nèi)達(dá)成培訓(xùn)方案員工可以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)*80％—90％的培訓(xùn)人員以為培訓(xùn)目標(biāo)已經(jīng)抵達(dá)主管以為參加培訓(xùn)的員工可以將新技術(shù)應(yīng)用到工作中//核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)政策、法律、條例的解法律解說(shuō)的一致性

信息本源釋公司打贏X—Y％的官司經(jīng)理反應(yīng)．管理者同意結(jié)論是與過(guò)去的實(shí)踐有關(guān)系幫助解決問(wèn)題的宣傳2．有關(guān)系部門表示：者·他們?cè)敢獗唤ㄗh員工投訴·建議確實(shí)有幫助·建議對(duì)公司質(zhì)量有支持作用允從員工安全和員工法律糾葛和投訴比昨年同期減少20關(guān)系問(wèn)題—25％事件記錄經(jīng)理對(duì)其員工的工作技術(shù)和知識(shí)感有技術(shù)的經(jīng)理和總監(jiān)到滿意經(jīng)理反應(yīng)采購(gòu)采買經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)信息本源副總裁對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*采買方案目注明確采買方案總裁的回饋*采買結(jié)果可以實(shí)時(shí)報(bào)告給副總裁和銷售人員生產(chǎn)本錢副總裁對(duì)原資料的本錢感覺(jué)滿意月度本錢報(bào)告*庫(kù)房中總有原資料的存儲(chǔ)原資料的供應(yīng)*倉(cāng)儲(chǔ)量較上一年減少30％月度倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)告副總裁對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*運(yùn)輸方案有目標(biāo)運(yùn)輸方案*運(yùn)輸結(jié)果報(bào)告給副總裁和銷人副總裁反應(yīng)員質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)副總裁對(duì)實(shí)質(zhì)的監(jiān)控結(jié)果滿意月度報(bào)告廠內(nèi)配送經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境安全每年因?yàn)槿藛T或機(jī)械發(fā)生的事故不超出55—60次內(nèi)部顧客滿意：*方案1．在95％—98％的工時(shí)內(nèi)沒(méi)有投訴*供應(yīng)設(shè)施2．每次因?yàn)槿狈υO(shè)施惹起的誤工時(shí)間不超出2—5天*供應(yīng)產(chǎn)品3．每次因?yàn)槿狈Ξa(chǎn)品惹起的誤工時(shí)間不超出2—5天管理員工副總裁對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*績(jī)效管理*每位員工都獲取了年度績(jī)效評(píng)估*掌握結(jié)果*有足夠的人力*紀(jì)律*資源符合顧客需求*安全*每位員工認(rèn)識(shí)其角色*考勤*副總裁對(duì)員工的紀(jì)律表現(xiàn)滿意*少勤時(shí)間不超出總工時(shí)的5％—1％財(cái)政見(jiàn)效與財(cái)政方案的誤差在5％以內(nèi)．熱啟動(dòng)節(jié)儉了時(shí)間和原料達(dá)成特別工程2．在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間以內(nèi)達(dá)成工程．在估計(jì)內(nèi)達(dá)成工程配送經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)1．月對(duì)配送的投訴不超出2％—5％：*未供應(yīng)食品貨價(jià)車*貨價(jià)車的規(guī)格不合適配送產(chǎn)品*冰箱不可以用*未實(shí)時(shí)抵達(dá)*未實(shí)時(shí)裝貨2．每日可以達(dá)成92％—98％的工作方案工具、貨盤85％—90％的貨盤可以返回公司在線配送不超出4％—5％的配送遇到了投訴新配送工具每年只有不超出1輛新車不符合配送的要求1．每個(gè)月10號(hào)收到有關(guān)估計(jì)更新的信息展望和計(jì)算配送的本錢2．估計(jì)中沒(méi)有過(guò)錯(cuò)配送系統(tǒng)改良配送沒(méi)有因?yàn)闅w并發(fā)生耽擱1．裁汰工具的利用率為90％裁汰舊的配送工具2．裁汰方案依據(jù)公司的需要來(lái)達(dá)成總監(jiān)對(duì)新安排的系統(tǒng)滿意：報(bào)告現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行狀況*成立一個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)采集回收和運(yùn)輸數(shù)據(jù)從頭安排配送系統(tǒng)的任務(wù)*為最大化利用配送工具供應(yīng)建議*記錄配送系統(tǒng)的績(jī)效狀況*每周對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新；在規(guī)定的日期達(dá)成設(shè)計(jì)要求優(yōu)化運(yùn)輸本錢*運(yùn)輸訂價(jià)的談判1．談判所達(dá)成的價(jià)錢少于或等于估計(jì)*路線手冊(cè)2．實(shí)質(zhì)運(yùn)輸價(jià)錢少于或等于估計(jì)*運(yùn)輸效率系統(tǒng)3．客戶對(duì)運(yùn)輸?shù)男屎鸵?jiàn)效滿意*客戶滿意度遇到檢查的銷售代表以為：建議，指導(dǎo)和解說(shuō)*在問(wèn)題被提出的當(dāng)日獲取認(rèn)識(shí)決*對(duì)方案的實(shí)行*配送部門可以實(shí)時(shí)的解決問(wèn)題*對(duì)問(wèn)題的解說(shuō)、答復(fù)*已出現(xiàn)的問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生*客戶對(duì)配送部門的反應(yīng)感覺(jué)滿意采購(gòu)核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)．客戶對(duì)以下事項(xiàng)滿意：訂單在2日內(nèi)獲取辦理有90％的時(shí)機(jī)收到訂單中的產(chǎn)品實(shí)時(shí)和正確的訂單*發(fā)票正確無(wú)誤．人員對(duì)以下事項(xiàng)滿意：分類信息正確實(shí)時(shí)的交貨對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*向廠商供應(yīng)公司的信息降低本錢*觀光有關(guān)的廠商并對(duì)其工藝做出評(píng)估*向廠商供應(yīng)月度的評(píng)估足夠的資料信息實(shí)時(shí)管理存貨信息客戶效力客戶效力管理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)客戶以為他們對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*問(wèn)題可以實(shí)時(shí)的獲取辦理令客戶滿意*問(wèn)題最重要的方面獲取了辦理*客戶效力管理人員可以供應(yīng)必需的效力*90％—95％系統(tǒng)可以在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)成立有效的交流系統(tǒng)*90％—95％的效力要求可以在2—4小時(shí)內(nèi)獲取反應(yīng)*客戶可以獲取所需的效力*每季度2—6個(gè)銷售銷售導(dǎo)向*每季度2—3個(gè)銷售意愿轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵斡唭r(jià)*每年不超出2—4次客戶間的矛盾質(zhì)量效力經(jīng)理核查指標(biāo)

核查標(biāo)準(zhǔn)

信息本源經(jīng)理和總監(jiān)對(duì)過(guò)程滿意：1．以文字形式出現(xiàn)并附加解說(shuō)2．已經(jīng)被查驗(yàn)過(guò)證明有效和圓滿，執(zhí)定義明確的程序行者滿意這一程序的靠譜性內(nèi)部審計(jì)和生產(chǎn)報(bào)告3．對(duì)精準(zhǔn)度做過(guò)測(cè)試4．簡(jiǎn)單理解和精準(zhǔn)掌握5．文字優(yōu)良1．手冊(cè)要隨時(shí)準(zhǔn)備好2．機(jī)械經(jīng)理／總監(jiān)和外面客戶敵手冊(cè)滿意手冊(cè)問(wèn)題3．符合標(biāo)準(zhǔn)要求審計(jì)報(bào)告4．正確形容生產(chǎn)程序和行為5．便于閱讀1．總監(jiān)對(duì)批閱過(guò)程滿意2．在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成張開(kāi)批閱步驟3．文字優(yōu)良、便于閱讀審計(jì)報(bào)告4．每一文件都有時(shí)間表和履行標(biāo)準(zhǔn)1．100％的員工接受了培訓(xùn)時(shí)間表2．經(jīng)理培訓(xùn)結(jié)果感覺(jué)滿意培訓(xùn)記錄3．未要求從頭培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)以下滿意：對(duì)操作有益張開(kāi)新的方案本錢再估計(jì)限制以內(nèi)經(jīng)理反應(yīng)程序改變變得簡(jiǎn)單索賠經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)知足客戶和索賠者的要求*進(jìn)行合適的檢查85％—95％的客戶以為：*答復(fù)各樣問(wèn)題*他們對(duì)辦理索賠過(guò)程的速度滿意*快速而公正的辦理索賠要*解決過(guò)程快速，簡(jiǎn)單并且沒(méi)有惹起異議求*解決結(jié)果公正*對(duì)辦理的結(jié)果做出合理的*他們可以聯(lián)系到必需的人解說(shuō)*他們理解解決結(jié)果最少每年每位員工提出1個(gè)提高索賠效力的建議對(duì)索賠效力和過(guò)程的提高*最少每年有3—4個(gè)提高效力的建議可以有效對(duì)客戶的滿意程度產(chǎn)生正面的影響*地區(qū)索賠經(jīng)理以為所有開(kāi)支都是合理的并可以幫助估計(jì)管理達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)廠商和賣方的質(zhì)量效力1．95％—98％的客戶以為他們對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*正確的信息*所有的質(zhì)量工作由廠商達(dá)成*支付*廠商可以依據(jù)其許諾進(jìn)行工作*合理的程序2．沒(méi)有廠商收到客戶的投訴有效的培訓(xùn)98％—99％的部門員工以為：正確答復(fù)檢盤問(wèn)題對(duì)于培訓(xùn)部門和員工有關(guān)的反應(yīng)

*他們的培訓(xùn)是值得的*他們可以參加必需的培訓(xùn)*他們可以實(shí)時(shí)的答復(fù)以下問(wèn)題新業(yè)務(wù)的導(dǎo)向

最少每年開(kāi)發(fā)一次新業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)效力經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)1．對(duì)客戶的檢查說(shuō)明他們對(duì)效力的滿意程度為4—4．52．效力系統(tǒng)追蹤報(bào)告顯示：令客戶滿意*每個(gè)月的重復(fù)性效力要求不超出2％—5％*供應(yīng)效力符合合同的要求3．總經(jīng)理以為沒(méi)相對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)效力的合理投訴*客戶以為技術(shù)性的解決方案或建議可以見(jiàn)效答復(fù)技術(shù)性問(wèn)題*可以在收到懇求的6—8個(gè)小時(shí)以內(nèi)做出恢復(fù)1．現(xiàn)場(chǎng)效力經(jīng)理在知道問(wèn)題存在的2—3個(gè)小時(shí)以內(nèi)能夠?qū)蛻糇龀龇磻?yīng)2．客戶對(duì)以下事項(xiàng)滿意：解決技術(shù)人員或客戶的矛盾*問(wèn)題不會(huì)重復(fù)的出現(xiàn)*技術(shù)人員可以認(rèn)識(shí)問(wèn)題和客戶對(duì)解決方案的要求*現(xiàn)場(chǎng)效力經(jīng)理可以聽(tīng)取客戶建議并對(duì)客戶的需要做出反應(yīng)1．工程經(jīng)理以為：所供應(yīng)的技術(shù)支持是奇異的，素來(lái)沒(méi)有應(yīng)用在其余場(chǎng)合所供應(yīng)的技術(shù)支持符合客戶的狀況和需要銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷方面績(jī)效的提*所供應(yīng)的技術(shù)支持是有競(jìng)爭(zhēng)力的．技術(shù)支持在合同中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)供應(yīng)，或許在工程經(jīng)高理規(guī)定的時(shí)間供應(yīng)3．對(duì)于合同的更新，建議可以在合同簽訂日的前3—4個(gè)禮拜前抵達(dá)客戶*隨時(shí)向客戶效力中心報(bào)告所需要的人力效力人員的要求(10％)*所供應(yīng)的人員符合詳盡效力工程的要求總經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)效力的建議以下：利潤(rùn)和利潤(rùn)*可以收到未來(lái)6個(gè)月的效力要求信息*總經(jīng)理以為每個(gè)工程都有相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)效力財(cái)富索賠經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)60％—80％的客戶以為：*他們對(duì)辦理索賠過(guò)程的速度滿意*他們以為索賠檢察員認(rèn)識(shí)他們處境令客戶和索賠者滿意*解決過(guò)程快速，簡(jiǎn)單并且沒(méi)有惹起異議*解決結(jié)果對(duì)各方公正*他們可以聯(lián)系到必需的人他們理解解決結(jié)果*可以在收到索賠要求的24小時(shí)以內(nèi)制定用于索賠的合同辦理索賠*辦理一項(xiàng)索賠的時(shí)間在30—45天之間*主管以為解決方案中95％符合政策的要求主管對(duì)文件樣品滿意：*索賠文件一致要求達(dá)成索賠的有關(guān)文件*文件是簡(jiǎn)短的*文件是圓滿而詳盡的90％—95％被檢查的部門以為*索賠在最短的時(shí)間內(nèi)做出各個(gè)部門滿意*沒(méi)有因?yàn)樗髻r辦理方面的原所以遇到投訴*他們理解索賠的詳盡內(nèi)容改良索賠辦理的程序總經(jīng)理以為索賠辦理機(jī)構(gòu)的績(jī)效在改良索賠辦理員核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)理算人員的建議(35％)理算人員以為索賠辦理人員使他們的工作更有效率：*將郵件分類*他們知道各樣郵件的優(yōu)先級(jí)別*通知*他們掌握了各樣郵件和通知的有關(guān)文件*查找資料*他們的文件易于辦理員辦理*政策信息*他們可以查找到需要的有關(guān)文件*記錄的文件*索賠辦理員可以實(shí)時(shí)辦理緊迫事務(wù)*索賠辦理員可以實(shí)時(shí)的對(duì)客戶的懇求做出反應(yīng)管理文件理算人員對(duì)以下事項(xiàng)滿意：(30％)*他們可以快速查找到文件*各樣有關(guān)文件的管理將有關(guān)信息錄入到電腦中(20％)*每個(gè)月發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)不超出3—5次*即兌現(xiàn)支票*支票和匯票的信息實(shí)時(shí)的輸入進(jìn)計(jì)算機(jī)*信譽(yù)卡*在接遇到信譽(yù)卡后的48小時(shí)內(nèi)輸入計(jì)算機(jī)*匯票1．在備份索賠信息時(shí)：*其余機(jī)構(gòu)或部門的理算分析師以為索賠辦理員的備份符合他們的要求備份文件2．對(duì)于客戶效力的備份，主管對(duì)索賠辦理員的工作滿意：(10％)*可以有禮貌的對(duì)客戶發(fā)言*可以供應(yīng)正確的信息*可以給客戶介紹合適的人員*不讓客戶等候2—3分鐘以上*可以使情緒不好的客戶沉著3．主管每年從客戶處收到的投訴不超出2次主管對(duì)索賠辦理員的建議以下：向客戶介紹合適的辦理員*索賠辦理員可以向客戶供應(yīng)有關(guān)辦理員的號(hào)碼，名字等信息(5％)*在向客戶介紹另一辦理員時(shí)，索賠辦理員應(yīng)在客戶跟他介紹的處理員接洽后再走開(kāi)客戶咨詢核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)信息本源*每次接的時(shí)間不超出9分鐘對(duì)于95％—97％的咨詢，可以在30秒內(nèi)賞賜答復(fù)接客戶的*每個(gè)月主管接客戶的次數(shù)不超報(bào)告過(guò)5次每年主管收到的投訴不超出兩次客戶在給咨詢員打分時(shí)，以為他們的令客戶滿意熱忱程度為90分檢查報(bào)告主管以為在98％—99％的時(shí)間內(nèi)客主管的察看戶可以收到正確的信息正確的信息每年因?yàn)楣?yīng)的信息不夠正確而進(jìn)報(bào)告行的投訴不超出2次每年產(chǎn)生的分歧不超出7次解決分歧*在30天內(nèi)解決分歧分歧的報(bào)告在發(fā)生緊迫事件時(shí)可以做出實(shí)時(shí)靠譜性的報(bào)告報(bào)告*每年發(fā)生的缺席不超出7次客戶效力協(xié)調(diào)員核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)*78％的信息可以保持更新*較昨年而言減少25％的訂貨時(shí)間并在合同到期從前達(dá)成訂貨*安排訂貨的方案協(xié)調(diào)與方案*籌備各樣訂貨的優(yōu)先性序次*與所有客戶聯(lián)系以討論效力的細(xì)節(jié)和安裝的詳盡日期*使用合適的工具和方法使所有的同事和管理人員了解該地區(qū)客戶效力的張開(kāi)狀況*用專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)的禮儀來(lái)答復(fù)*使所有客戶認(rèn)識(shí)效力的進(jìn)行狀況*進(jìn)行效力后的追蹤檢查以認(rèn)識(shí)客戶對(duì)效力的滿意度客戶的關(guān)注點(diǎn)和滿意度*在安裝產(chǎn)品后的5天今后張開(kāi)后期效力的檢查*經(jīng)過(guò)使用必需的工具和信息，解決內(nèi)部和外面客戶的懇乞降問(wèn)題；在必需的時(shí)候開(kāi)始后期效力*展望后期效力的有關(guān)狀況客戶效力代表核查指標(biāo)

核查標(biāo)準(zhǔn)1．主管對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*答復(fù)以下問(wèn)題的答案符合要求*內(nèi)部專家確認(rèn)了答案中的信息2．依據(jù)主管的檢查，懇求者以為：答復(fù)有關(guān)問(wèn)題并解決問(wèn)題*所供應(yīng)的信息是可以理解的*問(wèn)題的解決*所有懇求的信息都供應(yīng)給了主管*效力代表在規(guī)定日期從前供應(yīng)了最新的信息1．對(duì)于可以影響本錢和公司方案的問(wèn)題，銷售人員和主管對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*問(wèn)題可以在第一時(shí)間內(nèi)解決*解決問(wèn)題的方案不會(huì)造成新的問(wèn)題*客戶對(duì)問(wèn)題有必然的認(rèn)識(shí)并對(duì)其解決方案滿意*解決問(wèn)題的方案其實(shí)不需要主管的參加2．主管對(duì)以下事項(xiàng)滿意：效力代表在向主管懇求幫助從前，自己對(duì)問(wèn)題的解決做出了努力效力代表在不可以獨(dú)立解決問(wèn)題可以向主管懇求幫助銷售代表可以在某些時(shí)候起初估計(jì)到問(wèn)題的存在，并采納了必然的舉措解決問(wèn)題銷售人員以為問(wèn)題可以在規(guī)定的時(shí)間以內(nèi)獲取解決所有有關(guān)的部門都可以獲取有方案信息的接收者對(duì)以下事項(xiàng)滿意：信息可以實(shí)時(shí)抵達(dá)，防備了出現(xiàn)問(wèn)題關(guān)公司方案的最新信息*可以獲取所有的信息經(jīng)過(guò)系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)各樣工作*每年系統(tǒng)分析師和主管以為不正確的生產(chǎn)控制次數(shù)*供應(yīng)生產(chǎn)控制要求不超出1—2次*每年耽擱的生產(chǎn)控制次數(shù)不超出1—2次銷售人員和客戶對(duì)以下事項(xiàng)滿意：*供應(yīng)了所有與銷售訂單有關(guān)的數(shù)據(jù)*檢查報(bào)告*數(shù)據(jù)的擺列正確*數(shù)據(jù)的格式易于理解*印刷出的數(shù)據(jù)是清楚的經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)中心來(lái)協(xié)調(diào)各樣工銷售人員和客戶對(duì)以下事項(xiàng)滿意作*供應(yīng)了所有與銷售訂單有關(guān)的數(shù)據(jù)*數(shù)據(jù)的擺列正確*數(shù)據(jù)的格式易于理解*檢查報(bào)告*印刷出的數(shù)據(jù)是清楚的*運(yùn)輸方法是合適的備份1．主管對(duì)備份的支持滿意*更新任務(wù)列表2．備份人員對(duì)各樣工作的職責(zé)熟習(xí)*管理辦公室事務(wù)3．公司的數(shù)據(jù)獲取正確的備份培訓(xùn)備份人員配送協(xié)調(diào)員核查指標(biāo)

核查標(biāo)準(zhǔn)使顧客滿意每季度在客戶效力方面的投訴不超出一次終端經(jīng)理以為配送協(xié)調(diào)員知足了駕駛員的要求：*準(zhǔn)備開(kāi)支*準(zhǔn)備單據(jù)工作上的改良*分配設(shè)施*賞賜合適的指導(dǎo)*協(xié)調(diào)員與駕駛員有優(yōu)異的關(guān)系1．80％—90％的貨車正確的送貨分配駕駛員，設(shè)施和路線2．每公里的本錢在$1.71—$1．80之間裝貨、配送商品裝貨員有足夠的時(shí)間達(dá)成裝貨1．路線的錯(cuò)誤不超出4％—5％確認(rèn)路線2．白班達(dá)成工作方案的90％—95％；晚班達(dá)成95％—99％1．每第二天班達(dá)成90％—95％的數(shù)據(jù)錄入；晚班達(dá)成95％實(shí)時(shí)更新計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)—99％．班次中沒(méi)有錯(cuò)誤發(fā)生維修并準(zhǔn)備車輛維修工人以為配送協(xié)調(diào)員賞賜他們足夠的時(shí)間達(dá)成工作綜合工程經(jīng)理核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)*系統(tǒng)的故障時(shí)間不會(huì)超出總使用時(shí)間的5％—10％有效的、靠譜的、安全的系統(tǒng)*測(cè)試數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)安全、靠譜．職業(yè)張開(kāi)部門依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程組的工作進(jìn)行評(píng)估．工程組的成員以為：工程組的成員有一個(gè)共同的目標(biāo)和原那么管理工程組的成員*工程構(gòu)成員理解他們?cè)趯?shí)行工程過(guò)程中的角色工程組的技術(shù)要求清楚理解工程構(gòu)成員知道組員之間可以很好的合作工程構(gòu)成員對(duì)工程狀態(tài)的認(rèn)識(shí)*沒(méi)有組員對(duì)工程的實(shí)行狀況不認(rèn)識(shí)工程的本錢應(yīng)當(dāng)控制在估計(jì)以內(nèi)管理估計(jì)*每個(gè)月對(duì)勞務(wù)方面的本錢變化進(jìn)行報(bào)告環(huán)境效力主管核查指標(biāo)核查標(biāo)準(zhǔn)信息本源潔凈的環(huán)境*公共地區(qū)的衛(wèi)生得分抵達(dá)87—92周期性的衛(wèi)生檢查*公共地區(qū)*辦公地區(qū)的衛(wèi)生得分抵達(dá)87—92*辦公地區(qū)接受檢查的辦公人員以為：環(huán)境效力人員沒(méi)有將可回收垃圾與一般垃圾混雜員工對(duì)環(huán)境狀況滿意*所有物品和辦公物品的表面無(wú)灰周期性的衛(wèi)生檢查垃圾桶獲取實(shí)時(shí)的清理地毯收到洗塵辦理安全的工作環(huán)境管理員工

經(jīng)理察看到以下安全操作方式：*在裝載車的化學(xué)試劑進(jìn)步行正確的標(biāo)記*正確使用化學(xué)試劑*正確使用護(hù)目鏡和手套*使用安全提示標(biāo)記*正確的沖洗方法*火災(zāi)安全通道沒(méi)有被關(guān)閉*所有例行工作都能在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成*工程工作在規(guī)定日期前達(dá)成*所有員工都有書面的績(jī)效核查和評(píng)估結(jié)果*所有員工都可以抵達(dá)他們的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)*一月內(nèi)缺乏原料的狀況不超出—2次

1

對(duì)抽簽地區(qū)的檢查結(jié)果經(jīng)理的察看充分的原料供應(yīng)

經(jīng)理的倉(cāng)儲(chǔ)記錄實(shí)時(shí)的通知經(jīng)理

*一月內(nèi)缺乏的原料種類不超出—3個(gè)*一月內(nèi)經(jīng)理從其余人員處獲取的報(bào)告次數(shù)不超出1次

2

經(jīng)理的記錄資源和優(yōu)先性的決議*一月內(nèi)經(jīng)理對(duì)主管的優(yōu)先性的決議不滿意的次數(shù)不超出1-2次決議沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出經(jīng)理可以對(duì)問(wèn)題提出更好的決議三、某出名公司所有崗位核查指標(biāo)人力資源部崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重績(jī)效主管1分：達(dá)成績(jī)效評(píng)估抵達(dá)方案人數(shù)80％以35％績(jī)效系統(tǒng)的建上。立和監(jiān)察履行3分：達(dá)成績(jī)效評(píng)估抵達(dá)方案人數(shù)90％以表達(dá)在第一個(gè)上?？偛繂T工的績(jī)指標(biāo)。4分：達(dá)成績(jī)效評(píng)估抵達(dá)方案人數(shù)90％以效核查和賞罰上，根本在預(yù)準(zhǔn)時(shí)間達(dá)成。5分：達(dá)成績(jī)效評(píng)估抵達(dá)方案人數(shù)90％以上，質(zhì)量超出領(lǐng)導(dǎo)希望。1分：工作被動(dòng)，不可以依據(jù)經(jīng)理安排達(dá)成工35％作。地區(qū)分公司崗3分：在預(yù)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)，達(dá)成70％分公司測(cè)位評(píng)估評(píng)。4分：在預(yù)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)，達(dá)成90％分公司測(cè)評(píng)。分：踴躍主動(dòng)達(dá)成崗位評(píng)估工作，圓滿評(píng)估工具的、正確掌握評(píng)估方法，使用的嚴(yán)謹(jǐn)狀況，超出了經(jīng)理要求。在預(yù)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)，所有達(dá)成地區(qū)分公司測(cè)評(píng)。指導(dǎo)地方分公1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。10％司崗位測(cè)評(píng)3分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)經(jīng)理的預(yù)期，分公司根本滿意。5分：保證地方分公司、地區(qū)分公司使用統(tǒng)一的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，謹(jǐn)慎使用，超出經(jīng)理希望。組織構(gòu)造調(diào)整1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。10％指導(dǎo)3分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)經(jīng)理的預(yù)期。5分：構(gòu)造合理高效，超出經(jīng)理希望。員工分配1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。10％分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期，其余部門沒(méi)存心見(jiàn)。分：實(shí)時(shí)、正確無(wú)誤地達(dá)成。招聘主管招聘及招聘指1分：招聘人員的均勻到崗周期為120天35％導(dǎo)以上。3分：招聘人員的均勻到崗周期為120天—90天。4分：招聘人員的均勻到崗周期為90天—天。5分：招聘人員的均勻到崗周期為60天以下。勞動(dòng)合同及檔1分：發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)合同缺失。20％案管理3分：能準(zhǔn)時(shí)與新員工簽訂勞動(dòng)合同，并存人檔案。分：能幫助員工簽訂好勞動(dòng)合同，獲取各方面滿意。分：合同管理科學(xué)、無(wú)喪失、可隨時(shí)查找?？偛繂T工、分1分：?jiǎn)T工滿意檢查度顯示不滿意。25％公司總經(jīng)理及3分：?jiǎn)T工滿意檢查度顯示相對(duì)滿意。其余外派人員4分：?jiǎn)T工滿意檢查度顯示滿意。的平時(shí)管理5分：?jiǎn)T工檢查滿意度顯示特別滿意。人力資源庫(kù)的1、分：人力資源庫(kù)不圓滿、簡(jiǎn)歷迂腐、管理20％成立不科學(xué)。3分：人力資源庫(kù)根本圓滿、簡(jiǎn)歷質(zhì)量—般。4分：人力資源庫(kù)圓滿、簡(jiǎn)歷質(zhì)量能知足基本招聘要求。5分：人力資源庫(kù)簡(jiǎn)歷數(shù)目充分、質(zhì)量高。薪酬主管薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)1分：薪水發(fā)放不實(shí)時(shí)，并致使員工不滿。30％管理3分：薪水發(fā)放實(shí)時(shí)，但有錯(cuò)誤，并致使員工不滿。分：薪水發(fā)放沒(méi)有錯(cuò)誤。分：薪水發(fā)放調(diào)整實(shí)時(shí)、正確，并有內(nèi)部交流。人事報(bào)表統(tǒng)計(jì)1分：報(bào)表統(tǒng)計(jì)不實(shí)時(shí)，錯(cuò)誤屢次。25％分析3分：多半做到實(shí)時(shí)，根本信息正確。4分：80％做到實(shí)時(shí)，根本信息正確。5分：90％做到實(shí)時(shí)、正確、格式整齊雅觀。考勤、告假管1分：考勤、告假記錄不全面、有錯(cuò)誤。15％理3分：考勤、告假記錄全面，但沒(méi)有形成有效的管理制度。分：考勤、告假記錄全面，有根本的管理制度。分：有圓滿的制度，嚴(yán)格履行。規(guī)章、制度建1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。30％設(shè)圓滿，指導(dǎo)3分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期?？偡止颈O(jiān)察4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。履行5分：工作的張開(kāi)局部超出了經(jīng)理的預(yù)期。培訓(xùn)主管員工培訓(xùn)組織1分：培訓(xùn)課程結(jié)束“課程滿意度〞有關(guān)調(diào)30％安排．查，顯示2分。3分：培訓(xùn)課程結(jié)束“課程滿意度〞有關(guān)調(diào)查，顯示3分。4分：培訓(xùn)課程結(jié)束“課程滿意度〞有關(guān)調(diào)查，顯示4分。5分：培訓(xùn)課程結(jié)束“課程滿意度〞有關(guān)調(diào)查，顯示4．5分。人均培訓(xùn)課時(shí)1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。15％3分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：公司員工平培訓(xùn)小時(shí)抵達(dá)40小時(shí)。規(guī)章制度的編1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。25％撰3分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：工作的張開(kāi)超出了經(jīng)理的預(yù)期。培訓(xùn)主管分公司培訓(xùn)工1分：態(tài)度一般，被動(dòng)地達(dá)成根本工作。20％作指導(dǎo)3分：方案批復(fù)實(shí)時(shí)、合理。4分：方案批復(fù)實(shí)時(shí)、合理、指導(dǎo)充分。5分：方案批復(fù)實(shí)時(shí)、合理、有效(培訓(xùn)需求檢查充分，課程設(shè)計(jì)合理，指導(dǎo)充分)。出國(guó)人員管理1分：不實(shí)時(shí)，因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度造成明顯錯(cuò)誤。10％3分：實(shí)時(shí)。4分：實(shí)時(shí)、滿意。分：實(shí)時(shí)、管理效率高。行政/辦公室崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重前臺(tái)前臺(tái)招待1分：態(tài)度一般，被動(dòng)地達(dá)成根本工作。20％3分：態(tài)度好，踴躍主動(dòng)，符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)，較少投訴。4分：態(tài)度好，踴躍主動(dòng)，表現(xiàn)抵達(dá)經(jīng)理要求。5分：態(tài)度好，熱忱，效力標(biāo)準(zhǔn)和效率超出主管和客戶的希望，前臺(tái)的部署創(chuàng)新，充分提高公司形象?？偛哭k公信息1分：態(tài)度一般，被動(dòng)地達(dá)成根本工作。20％宣告3分：實(shí)時(shí)采集、整理、更新有關(guān)(會(huì)議、差旅等)信息，正確實(shí)時(shí)宣告，較少過(guò)錯(cuò)。分：正確實(shí)時(shí)宣告，無(wú)過(guò)錯(cuò)。分：主動(dòng)開(kāi)發(fā)新的信息效力種類、方式，有創(chuàng)新，超出主管希望，正確實(shí)時(shí)宣告，有過(guò)錯(cuò)。文件流轉(zhuǎn)1分：態(tài)度一般，被動(dòng)地達(dá)成根本工作。40％分：態(tài)度好，根本沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，較少投訴，文檔記錄正確實(shí)時(shí)。分：態(tài)度好，無(wú)過(guò)錯(cuò)，較少投訴，文檔記錄正確實(shí)時(shí)。報(bào)刊信函、文具發(fā)散崗位名稱核查工程外聯(lián)主管年審、辦證等手續(xù)的需求管理向各大部委辦理公司需要的各樣手續(xù)，包括年審、辦證

分：建設(shè)和運(yùn)作高效的文件流轉(zhuǎn)流程，沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，無(wú)投訴，文檔記錄正確實(shí)時(shí)。1分：保存、發(fā)散有過(guò)錯(cuò)。20％分：態(tài)度好，保存好、發(fā)散實(shí)時(shí)。分：態(tài)度好，正確、實(shí)時(shí)，記錄圓滿，有效的本錢控制。分：開(kāi)發(fā)履行有關(guān)管理方法，高效管理。核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重1分：態(tài)度—般，被動(dòng)地達(dá)成根本工作40％。40％分：實(shí)時(shí)采集、更新總局部公司的有關(guān)需求，掌握現(xiàn)狀，較少過(guò)錯(cuò)。分：建設(shè)和履行標(biāo)準(zhǔn)化的高效的信息采集、更新流程系統(tǒng)，不斷圓滿。分：培訓(xùn)指導(dǎo)分公司有關(guān)工作人員，保證手續(xù)所需資料齊備、實(shí)時(shí)、正確，效力態(tài)度好，滿意程度高。1分：?jiǎn)T工滿意檢查度顯示不滿意。405分：保證文件齊備，正確，實(shí)時(shí)送交有關(guān)部委，較少過(guò)錯(cuò)和駁回。分：保證文件齊備，正確，實(shí)時(shí)送交部委，％的成功率。分：保證文件齊備，正確，實(shí)時(shí)送交部委，有效跟進(jìn)，成功率95％。辦公耗材等采3分：有方案性地認(rèn)識(shí)需求，實(shí)時(shí)采買。20％購(gòu)4分：工作方案性強(qiáng)，實(shí)時(shí)，物美價(jià)廉，名貴耗材提交三家報(bào)價(jià)單，制定相應(yīng)文具采買、保護(hù)、淘汰、更新管理方法。5分：文具采買、保護(hù)、裁汰、更新管理方法的圓滿和有效履行。車管出車1分：態(tài)度被動(dòng)，常常私自走開(kāi)。20％3分：實(shí)時(shí)、安全，無(wú)車輛損害事故，態(tài)度好，熱忱，實(shí)時(shí)出車，踴躍主動(dòng)。分：多半做到有方案性，提早一日排好車次、路線，供應(yīng)實(shí)時(shí)高效效力。分：方案性強(qiáng)，供應(yīng)實(shí)時(shí)高效效力，滿意度高，廣泛認(rèn)可。文件傳達(dá)1分：態(tài)度差，文件傳達(dá)有過(guò)錯(cuò)。20％分：文件傳達(dá)實(shí)時(shí)正確、齊備，較少延緩。分：100％正確、實(shí)時(shí)和齊備。分：踴躍主動(dòng)雙向交流，保證文件流轉(zhuǎn)高效，100％正確、實(shí)時(shí)。1分：?jiǎn)T工滿意檢查度顯示不滿意。20％物業(yè)管理、3分：工作要乞降標(biāo)準(zhǔn)做到清楚下達(dá)，實(shí)時(shí)安全捍衛(wèi)監(jiān)控，落實(shí)，制定和落實(shí)有關(guān)管理方法，無(wú)事故。分：有方案美化環(huán)境，提高辦公區(qū)形象，無(wú)安全事故隱患。對(duì)全系統(tǒng)安全工作及時(shí)檢查、指導(dǎo)。分：超出上司、員工的希望，滿意程度高。車輛保護(hù)1分：工作被動(dòng)，有必然安全隱患。40％分：準(zhǔn)時(shí)達(dá)成車輛年審，實(shí)時(shí)養(yǎng)護(hù)和維修車輛，無(wú)安全隱患。分：成立車輛管理檔案，有方案地落實(shí)手續(xù)管理和車況保護(hù)．宣導(dǎo)培訓(xùn)交通安全。分：超出上司、員工的希望，滿意程度高。文秘成立檔案管理1分：文檔不圓滿，整理不實(shí)時(shí)。15％系統(tǒng)3分：文檔無(wú)遺漏、所有文檔有進(jìn)行了編號(hào)；能在規(guī)定的或要求的第一時(shí)間提交。分：有方案有系統(tǒng)地管理文檔，成立文檔采集渠道。分：超出上司、員工的希望，滿意程度高。差旅會(huì)議(部門、1分：工作被動(dòng)，過(guò)錯(cuò)好多。25％全國(guó))管理3分：實(shí)時(shí)采集、更新有關(guān)需求，掌握現(xiàn)狀，辦理中較少過(guò)錯(cuò)。分：建設(shè)和履行標(biāo)準(zhǔn)化的高效的差旅管理系統(tǒng)，不斷圓滿。分：保證有關(guān)內(nèi)部客戶滿意程度高。固定財(cái)富管理1分：沒(méi)有圓滿實(shí)時(shí)的財(cái)富管理文檔庫(kù)。25％分：有根本圓滿的資料，實(shí)時(shí)更新，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。分：能成立主動(dòng)采集有關(guān)信息的渠道，確保固定財(cái)富無(wú)損失，制定有關(guān)的管理制度并監(jiān)察履行。分：超出領(lǐng)導(dǎo)希望。公章管理1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。10％3分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：工作的張開(kāi)局部超出了經(jīng)理的預(yù)期。公函復(fù)核，文1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。25％件草擬3分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：工作的張開(kāi)局部超出了經(jīng)理的預(yù)期。法務(wù)主管法律建議1分：被動(dòng)供應(yīng)建議，不夠熟習(xí)公司業(yè)務(wù)。20％分：保證內(nèi)部客戶的行為和詳盡業(yè)務(wù)操作根本符合法律法例的要求，沒(méi)有大的失誤。分：建議實(shí)時(shí)有效．切近公司業(yè)務(wù)特色。分：內(nèi)部客戶需要獲取很好知足，保證決議可以有所利潤(rùn)。合同審查1分：被動(dòng)工作，不夠熟習(xí)公司業(yè)務(wù)。20％分：保證合同是圓滿，易于理解，可以實(shí)時(shí)制定。分：能指引和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部客戶，提高合同制定和談判的水平。分：內(nèi)部客戶對(duì)合同滿意，合同條款對(duì)公司有益。分：被動(dòng)工作，不夠熟習(xí)公司業(yè)務(wù)，出現(xiàn)失誤。防備業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3分：公司被起訴的次數(shù)大大減少，能堅(jiān)持建議，說(shuō)服內(nèi)部客戶依據(jù)律師的建議行事。分：內(nèi)部客戶可以在必需的時(shí)候快速的獲取律師的建議。分：超出上司、員工的希望，滿意程度高。1分：被動(dòng)工作，不夠熟習(xí)公司業(yè)務(wù)，出現(xiàn)20％參加糾葛解決失誤。分：踴躍準(zhǔn)備資料，實(shí)時(shí)幫助公司解決糾葛。分：訴訟的最后解決符合公司的利益，及時(shí)保證案件在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)解決。分：超出上司、員工的希望，滿意程度高。投資部：崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重證券事務(wù)代表“三會(huì)"工作1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。25％3分：資料文件充分、實(shí)時(shí)、正確，會(huì)議紀(jì)要制作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)前實(shí)時(shí)通知。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：工作的張開(kāi)超出了經(jīng)理的預(yù)期。1分：因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度的原由，造成信息顯現(xiàn)信息顯現(xiàn)出現(xiàn)明顯粗心。30％分：信息顯現(xiàn)內(nèi)容實(shí)時(shí)正確全面的提交，但出現(xiàn)個(gè)別錯(cuò)誤，符合證監(jiān)會(huì)等規(guī)章要求。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：信息顯現(xiàn)實(shí)時(shí)正確全面的提交，無(wú)任何錯(cuò)誤，超出經(jīng)理希望。股東事務(wù)管理1分：圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。15％分：實(shí)時(shí)正確解答股東咨詢，穩(wěn)定管理有價(jià)證券及股票。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：超出了經(jīng)理的預(yù)期。證券市場(chǎng)調(diào)研1分：可行性分析報(bào)告質(zhì)量不可以知足董事會(huì)、總經(jīng)理20％及投融資管理的要求。分：可行性分析報(bào)告能準(zhǔn)時(shí)提交，實(shí)時(shí)、正確、全面，可操作。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：高質(zhì)量的分析報(bào)告，包含邏輯謹(jǐn)慎、內(nèi)容翔實(shí)、數(shù)據(jù)豐富正確，擁有實(shí)質(zhì)可操作性。建設(shè)、履行相1分：因?yàn)槿温氄咦约旱闹饔^原由沒(méi)有按10％關(guān)制度方案達(dá)成，制度履行率差，工作無(wú)方案性。3分：局部按方案達(dá)成工作，根本能恪守制度。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：按方案高效率達(dá)成工作流程建設(shè)，完全依據(jù)規(guī)定操作，工程能準(zhǔn)時(shí)達(dá)成并抵達(dá)預(yù)期見(jiàn)效。投資分析員投資調(diào)研1分：可行性分析報(bào)告質(zhì)量不可以知足董事35％會(huì)、總經(jīng)理的要求。分：可行性分析報(bào)告能準(zhǔn)時(shí)提交，分析全面，能成為價(jià)值判斷的依據(jù)。分：可行性分析報(bào)告能準(zhǔn)時(shí)提交，實(shí)時(shí)、正確、全面。工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：高質(zhì)量的分析報(bào)告，包含邏輯謹(jǐn)慎、內(nèi)容翔實(shí)、數(shù)據(jù)豐富正確，有很強(qiáng)的決議參照價(jià)值。制度系統(tǒng)建1分：因?yàn)槿温氄咦约旱闹饔^原由沒(méi)有按10％設(shè)、履行方案達(dá)成，制度履行率差，工作無(wú)方案性。3分：局部按方案達(dá)成工作，根本能恪守制度。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：按方案高效率達(dá)成工作流程建設(shè)，完全依據(jù)規(guī)定操作，工程能準(zhǔn)時(shí)達(dá)成并抵達(dá)預(yù)期見(jiàn)效。工程管理1分：工程方案粗拙，進(jìn)度控制紛亂。35％3分：工程方案合理，開(kāi)支控制較好，實(shí)行進(jìn)度根本抵達(dá)工程要求，根本抵達(dá)預(yù)期見(jiàn)效。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：實(shí)行充分依據(jù)工程進(jìn)度，開(kāi)支符合或低于估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì)量高效，超出預(yù)期見(jiàn)效。股權(quán)管理1分：被動(dòng)睜動(dòng)工作，沒(méi)有方案性；自投資20％公司、董事會(huì)經(jīng)過(guò)年度分成方案后3個(gè)月內(nèi)回收投資利潤(rùn)。分：投資檔案成立圓滿，較為實(shí)時(shí)有效的分析被投資公司經(jīng)營(yíng)狀況；自投資公司、董事會(huì)經(jīng)過(guò)年度分成方案后2個(gè)月內(nèi)回收投資利潤(rùn)。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：投資檔案實(shí)時(shí)、正確、圓滿，分析被投資公司經(jīng)營(yíng)狀況正確。實(shí)時(shí)，建議擁有較強(qiáng)可行性；自投資公司、董事會(huì)經(jīng)過(guò)年度分成方案后1個(gè)月內(nèi)回收投資利潤(rùn)。財(cái)務(wù)部:崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重結(jié)算審查整理業(yè)務(wù)1分：無(wú)效率，分類整理時(shí)常常出現(xiàn)錯(cuò)誤。30％單據(jù)3分：可以準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作，根本無(wú)錯(cuò)誤。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：高效，無(wú)錯(cuò)誤。來(lái)往對(duì)賬1分：沒(méi)有進(jìn)行任何此項(xiàng)工作。30％3分：在經(jīng)理的指導(dǎo)下睜動(dòng)工作，但不可以獨(dú)立工作。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：能獨(dú)立、順利的睜動(dòng)工作。統(tǒng)計(jì)1分：沒(méi)有進(jìn)行任何此項(xiàng)工作。20％3分：在經(jīng)理的指導(dǎo)下睜動(dòng)工作，但不可以獨(dú)立工作。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：能獨(dú)立、順利的睜動(dòng)工作。成立結(jié)算制度1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。20％3分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：工作的張開(kāi)超出了經(jīng)理的預(yù)期。出納開(kāi)支報(bào)銷、現(xiàn)金收1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被動(dòng)。25％支3分：能實(shí)時(shí)報(bào)銷、不出現(xiàn)錯(cuò)誤。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤，對(duì)客戶熱忱。支票、發(fā)票管理1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。20％3分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：工作的張開(kāi)超出了經(jīng)理的預(yù)期。崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重銀行來(lái)往1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被15％動(dòng)。3分：能實(shí)時(shí)達(dá)成工作、不出現(xiàn)錯(cuò)誤。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤，對(duì)客戶熱忱。報(bào)稅1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被15％動(dòng)。分：能實(shí)時(shí)達(dá)成工作、不出現(xiàn)錯(cuò)誤。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤，對(duì)客戶熱忱。整理原始單據(jù)1分：效率和圓滿性達(dá)不到要求；15％3分：效率和圓滿性局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：效率和圓滿性超出了經(jīng)理的預(yù)期。額外突發(fā)事件1分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，10％／其余上司下30％按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行達(dá)成。達(dá)任務(wù)3分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指不、方案，多數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行達(dá)成。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案超出標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)行達(dá)成。主審離職審計(jì)1分：工作無(wú)方案，沒(méi)有能力做好這項(xiàng)工作。20％3分：在經(jīng)理的指導(dǎo)下睜動(dòng)工作，但不可以獨(dú)立工作。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：能獨(dú)立、順利的睜動(dòng)工作，結(jié)果抵達(dá)經(jīng)理預(yù)期。1分：工作無(wú)方案，沒(méi)有能力做好這項(xiàng)工作。估計(jì)監(jiān)察審計(jì)3分：在經(jīng)理的指導(dǎo)下睜動(dòng)工作，但不可以獨(dú)立工作。20％分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：能獨(dú)立、順利的睜動(dòng)工作，結(jié)果抵達(dá)經(jīng)理預(yù)期。內(nèi)審制度的成立1分：內(nèi)審制度的成立不實(shí)時(shí)，不可以行。20％分：內(nèi)審制度的成立實(shí)時(shí)，缺乏系統(tǒng)性。分：內(nèi)審制度的成立實(shí)時(shí)，有必然系統(tǒng)性。分：內(nèi)審制度有系統(tǒng)、可操作并能反應(yīng)公司目標(biāo)。崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重平時(shí)經(jīng)營(yíng)審計(jì)1分：工作無(wú)方案，沒(méi)有能力做好這項(xiàng)工作。20％3分：在經(jīng)理的指導(dǎo)下睜動(dòng)工作，但不可以獨(dú)立工作。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：能獨(dú)立、順利的睜動(dòng)工作，結(jié)果抵達(dá)經(jīng)理預(yù)期。配合事務(wù)所開(kāi)1分：少量做到。20％展工作3分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，多數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行達(dá)成。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指不、方案，超出標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)行達(dá)成。資本主管資本測(cè)定及調(diào)1分：難以獲取認(rèn)可。25％度3分：實(shí)時(shí)、協(xié)調(diào)到位，獲取認(rèn)可。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：有方案有系統(tǒng)正確地測(cè)定，超出經(jīng)理滿意。融資并管理閑1分：未達(dá)標(biāo)。10％置資本3分：閑置資本使用率抵達(dá)XX。4分：閑置資本使用率抵達(dá)XX。5分：超標(biāo)YY％。監(jiān)察資本使用1分：難以獲取認(rèn)可。分：實(shí)時(shí)、協(xié)調(diào)到位，獲取認(rèn)可。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：有方案有系統(tǒng)正確地測(cè)定，超出經(jīng)理滿意。制定資本管理1分：資本管理制度的成立不實(shí)時(shí)，不可以行。25％制度3分：資本管理制度的成立實(shí)時(shí)，缺乏系統(tǒng)性。分：資本管理有系統(tǒng)性。分：資本管理制度有系統(tǒng)、可操作并能反應(yīng)公司目標(biāo)。額外突發(fā)事件/其1分：實(shí)時(shí)、過(guò)錯(cuò)率多半達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。10％它上司下達(dá)任務(wù)3分：實(shí)時(shí)、過(guò)錯(cuò)率多半抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：實(shí)時(shí)、過(guò)錯(cuò)率超出了經(jīng)理的預(yù)期。估計(jì)主管提交估計(jì)方案、測(cè)1分：工作無(wú)方案，沒(méi)有能力做好這項(xiàng)工作。算估計(jì)指標(biāo)3分：在經(jīng)理的指導(dǎo)下睜動(dòng)工作，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確，可操作性強(qiáng)。崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：能獨(dú)立、順利的睜動(dòng)工作，結(jié)果超出經(jīng)理預(yù)期。匯總、測(cè)算分1分：實(shí)時(shí)、過(guò)錯(cuò)率多半達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。20％公司估計(jì)指標(biāo)3分：實(shí)時(shí)、過(guò)錯(cuò)率多半抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：實(shí)時(shí)、過(guò)錯(cuò)率超出了經(jīng)理的預(yù)期。估計(jì)工作組日1分：資料不夠齊備、實(shí)時(shí)、正確，效力態(tài)度不主動(dòng)。20％常工作及培訓(xùn)3分：根本保證所需資料齊備、實(shí)時(shí)、正確，課程滿意度較好。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期；5分：保證所需資料齊備、實(shí)時(shí)、正確，滿意程度高。匯總整理，預(yù)1分：工作無(wú)方案，實(shí)時(shí)度差。25％算反應(yīng)3分：實(shí)時(shí)、正確，過(guò)錯(cuò)率低。4分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：實(shí)時(shí)、正確，過(guò)錯(cuò)率低，超出經(jīng)理希望。額外突發(fā)事件/1分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，30％按標(biāo)準(zhǔn)10％其余上司下實(shí)行達(dá)成。達(dá)任務(wù)3分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，多數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行達(dá)成。分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行達(dá)成。分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，超出標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)行達(dá)成。會(huì)計(jì)主管束作會(huì)計(jì)憑據(jù)1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被動(dòng)。25％分：多半工作實(shí)時(shí)制作憑據(jù)、不出現(xiàn)錯(cuò)誤。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤。財(cái)務(wù)檔案管理1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被動(dòng)。10％分：多半能實(shí)時(shí)制作憑據(jù)、不出現(xiàn)錯(cuò)誤。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤，超出經(jīng)理希望。銀行對(duì)賬及往1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被動(dòng)。來(lái)賬管理3分：多半能實(shí)時(shí)制作憑據(jù)、不出現(xiàn)錯(cuò)誤。分：實(shí)時(shí)，工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤。崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重本部報(bào)表及分1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被動(dòng)。25％析3分：多半能實(shí)時(shí)制作憑據(jù)、不出現(xiàn)錯(cuò)誤。4分：實(shí)時(shí)，無(wú)錯(cuò)誤，工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤。來(lái)往賬款管理1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被10％動(dòng)。分：多半能實(shí)時(shí)制作憑據(jù)、不出現(xiàn)錯(cuò)誤。分：實(shí)時(shí)、無(wú)錯(cuò)誤工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤。總稽核主管負(fù)責(zé)股份公司1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被25％本部會(huì)計(jì)憑據(jù)動(dòng)。的稽核工作3分：能實(shí)時(shí)報(bào)銷、不出現(xiàn)錯(cuò)誤。分：實(shí)時(shí)報(bào)銷，無(wú)錯(cuò)誤工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤對(duì)客戶熱忱。會(huì)計(jì)報(bào)表審查1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被25％動(dòng)。分：能實(shí)時(shí)、極少錯(cuò)誤。分：實(shí)時(shí)、無(wú)錯(cuò)誤工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤，對(duì)客戶熱忱。圓滿會(huì)計(jì)核算1分：會(huì)計(jì)制度的成立不實(shí)時(shí)，不可以行。25％制度3分：制度的成立實(shí)時(shí)，缺乏系統(tǒng)性。4分：系統(tǒng)設(shè)計(jì)根本抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：制度有系統(tǒng)、可操作并能反應(yīng)公司目標(biāo)。指導(dǎo)各分公司1分：地區(qū)分公司對(duì)于此項(xiàng)工作均勻滿意25％的會(huì)計(jì)核算、度為不滿意。(信息本源見(jiàn)職能滿意度檢查)組織培訓(xùn)3分：地區(qū)分公司對(duì)于此項(xiàng)工作均勻滿意度抵達(dá)。(信息本源見(jiàn)職能滿意度檢查)4分：滿意度抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。5分：地區(qū)分公司對(duì)于此項(xiàng)工作均勻滿意度抵達(dá)XX。(信息本源見(jiàn)職能滿意度檢查)報(bào)表主管成立健全會(huì)計(jì)1分：會(huì)計(jì)制度的成立不實(shí)時(shí)，不可以行。25％報(bào)告制度3分：制度的成立實(shí)時(shí)，缺乏系統(tǒng)性。分：制度的成立實(shí)時(shí)，有系統(tǒng)性。分：制度有系統(tǒng)、可操作并能反應(yīng)公司目標(biāo)。崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重審查分公司報(bào)1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被動(dòng)。25％表及編制系統(tǒng)3分：多半實(shí)時(shí)，不出現(xiàn)錯(cuò)誤。報(bào)表4分：實(shí)時(shí)，無(wú)錯(cuò)誤。5分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤，對(duì)客戶熱忱。編制內(nèi)部管理1分：無(wú)效率、常常出現(xiàn)錯(cuò)誤、工作態(tài)度被動(dòng)。25％報(bào)表及分析3分：多半實(shí)時(shí)，不出現(xiàn)錯(cuò)誤。4分：實(shí)時(shí)，無(wú)錯(cuò)誤，抵達(dá)經(jīng)理希望。5分：效率高，無(wú)錯(cuò)誤，對(duì)客戶熱忱。指導(dǎo)各分公司1分：地區(qū)分公司對(duì)于此項(xiàng)工作均勻滿意度25％的會(huì)計(jì)報(bào)表，為不滿意。(信息本源見(jiàn)職能瞞意度檢查)并改良3分：地區(qū)分公司對(duì)于此項(xiàng)工作均勻滿意度抵達(dá)XX。(信息本源見(jiàn)職能滿意度檢查)分：滿意度抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：地區(qū)分公司對(duì)于此項(xiàng)工作均勻滿意度抵達(dá)YY。(信息本源見(jiàn)職能滿意度檢查)工程組：崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重工程管理主管額外突發(fā)事件5分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，超出標(biāo)準(zhǔn)地15％／任務(wù)實(shí)行達(dá)成。4分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)行達(dá)成。3分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，多數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行達(dá)成。1分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，30％按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行達(dá)成。文書檔案歸檔文書包含：工程文件，工程方案，總結(jié)，分20％率公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，會(huì)議記錄等。實(shí)物、電子文檔。5分：85％文檔歸檔。4分：75％文檔歸檔。3分：65％文檔歸檔。1分：45％文檔歸檔。一期工程實(shí)行組織、實(shí)行應(yīng)用方案，保證獲取30％實(shí)行5分：上新系統(tǒng)的分公司數(shù)目，業(yè)務(wù)量達(dá)成方案85％。4分：上新系統(tǒng)的分公司數(shù)目，業(yè)務(wù)量達(dá)成方案75％。崗位名稱核查工程核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重分：上新系統(tǒng)的分公司數(shù)目，業(yè)務(wù)量達(dá)成方案65％。分：上新系統(tǒng)的分公司數(shù)目，業(yè)務(wù)量達(dá)成方案45％。年度工作方案1分：只達(dá)成方案40％，工作的張開(kāi)局部達(dá)35％達(dá)成率到了經(jīng)理的預(yù)期。系統(tǒng)應(yīng)用額外突發(fā)事件／任務(wù)對(duì)HPC工程進(jìn)行先期技術(shù)支持

3分：達(dá)成70％，工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：達(dá)成90％，工作的張開(kāi)超出了經(jīng)理的預(yù)期。5分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，超出標(biāo)準(zhǔn)地0％(今年)實(shí)行達(dá)成。分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)行達(dá)成。分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，多半按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行達(dá)成。1分：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)下達(dá)的指示、方案，30％按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行達(dá)成。1分：沒(méi)有進(jìn)行任何此項(xiàng)工作。20％分：在經(jīng)理的指導(dǎo)下睜動(dòng)工作，但不可以獨(dú)立工作。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：能獨(dú)立、順利的睜動(dòng)工作。系統(tǒng)測(cè)試管理1分：沒(méi)有進(jìn)行任何此項(xiàng)工作。30％分：在經(jīng)理的指導(dǎo)下睜動(dòng)工作，但不可以獨(dú)立工作。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：能獨(dú)立、順利的睜動(dòng)工作。實(shí)行應(yīng)用系統(tǒng)組織、實(shí)行應(yīng)用方案，保證獲取30％5分：上新系統(tǒng)的分公司數(shù)目，業(yè)務(wù)量達(dá)成方案85％。培訓(xùn)管理信息技術(shù)部：崗位名稱核查工程應(yīng)用系統(tǒng)工程協(xié)調(diào)與軟件集經(jīng)理成商的關(guān)系，組織實(shí)行軟件開(kāi)發(fā)合同組織軟件集成商對(duì)各地軟件保護(hù)人員和使用人員進(jìn)行培訓(xùn)按期追蹤軟件系統(tǒng)的使用情

4分：上新系統(tǒng)的分公司數(shù)目，業(yè)務(wù)量達(dá)成方案75％。3分：上新系統(tǒng)的分公司數(shù)目，業(yè)務(wù)量達(dá)成方案65％。1分：上新系統(tǒng)的分公司數(shù)目，業(yè)務(wù)量達(dá)成方案45％。1分：工作的張開(kāi)圓滿達(dá)不到經(jīng)理的預(yù)期。20％分：工作的張開(kāi)局部抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：工作的張開(kāi)抵達(dá)了經(jīng)理的預(yù)期。分：工作的張開(kāi)超出了經(jīng)理的預(yù)期。核查指標(biāo)及評(píng)分權(quán)重1分：工作無(wú)方案，沒(méi)有能