學(xué)工助理工作手冊

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)學(xué)工助理工作手冊一、工作內(nèi)容1、值班時(shí)間：早上8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午的話就跟上課作息時(shí)間一致，分夏季和秋季時(shí)間。禮節(jié)禮貌：如果看到有家長或者老師、來賓到來要立即站起來問好并進(jìn)行接待（即使有輔導(dǎo)員在辦公室）詢問來由，再告知各輔導(dǎo)員；在辦公室走動(dòng)應(yīng)該輕手輕腳，說話聲音不應(yīng)太大。辦公室衛(wèi)生：各位助理與輔導(dǎo)員一起按照辦公室值日表進(jìn)行值日，在值班當(dāng)天對辦公室進(jìn)行打掃；（2）主要工作是掃地、拖地、抹桌子、窗臺(tái)、給辦公室的植物換水等；尤其注意沙發(fā)、茶幾以及門口的柜子，接待區(qū)域一定要隨時(shí)保持清潔，以給來訪人員留下較好的印象。打印、復(fù)?。簩W(xué)會(huì)使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)；打印機(jī)下面的幾格抽屜將紙張分為單面打印，雙面打印，單面的意思是已經(jīng)使用過一面，廢紙利用，所以輔導(dǎo)員要你打印的時(shí)候要問清楚用什么樣的紙打印，如果他沒有說明也要自己主動(dòng)問清楚，節(jié)約環(huán)保。定期檢查單面打印紙張是否都是空白面朝上。接電話禮儀：（1）當(dāng)辦公室沒有輔導(dǎo)員在的時(shí)候，由助理接聽電話，應(yīng)主動(dòng)詢問事由，根據(jù)對方要求留言或請來電方直接聯(lián)系各位老師的手機(jī)或記下對方聯(lián)系方式，便于老師回來后回電話。（2）接聽電話時(shí)用語禮貌，常用“請”和“您”字，不要直接稱呼“你”。（3）當(dāng)來電方直接詢問助理時(shí)，根據(jù)內(nèi)容的緊要性判斷是否可以由自己回答如果事情比較重要，最好轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的老師接聽，不要自己隨意回答政策性的問題。助理工作日志：值班的助理需要在助理值班日志本上簽值班時(shí)間及姓名。注意前一個(gè)時(shí)間段值班助理的留言，查看是否有遺留未完成的工作并加以完成。如遇留言看不明白，需要及時(shí)詢問留言的助理或負(fù)責(zé)相關(guān)工作的老師。有任何有關(guān)工作的感想都可以在日志中留言以便交流。檢查課堂：（1）助理在值班之余，在沒有課的時(shí)候，還需要對管理學(xué)院本科三個(gè)年級的課堂進(jìn)行檢查，每周檢查課堂三次。具體形式以及查課時(shí)間再安排。學(xué)會(huì)貼發(fā)票、財(cái)務(wù)處報(bào)賬，以及火車優(yōu)惠卡充值機(jī)的使用。注意事項(xiàng)學(xué)生助理一般情況下需要自己攜帶筆記本電腦，方便各輔導(dǎo)員安排事情。如果發(fā)現(xiàn)辦公室的常規(guī)用品：如白紙，紙杯等用盡，立即告知輔導(dǎo)員；關(guān)鍵是大家要學(xué)會(huì)看事做事。積極主動(dòng)，勤快，有事立即匯報(bào)。辦事指南工作當(dāng)中常去地方與辦公電話：（1）學(xué)院學(xué)工組（管院220）辦公電話：027-；各輔導(dǎo)員聯(lián)系方式：10級:劉彬：；11級：劉雯雯：；12級：谷宗洪：13級：毛家兵：。吳娜：研究生輔導(dǎo)員：龍志：027-（可以接受傳真）。管院大樓426，找周愛武老師蓋章，請確保輔導(dǎo)員已經(jīng)簽字（進(jìn)門靠左邊的第一個(gè)）；管院大樓236，學(xué)院教務(wù)科，本科生由任老師，熊老師負(fù)責(zé)，如果是打印成績單，可以直接找教務(wù)科學(xué)生助理解決；教務(wù)科電話：027-；周書記辦公室：管院大樓415；辦公電話：027-；學(xué)工組信箱：管院大樓四樓大廳，周五下午檢查信箱；學(xué)校財(cái)務(wù)處：大學(xué)生活動(dòng)中心B座的側(cè)面，中國銀行旁；學(xué)生處事務(wù)管理科：大活A(yù)座509；辦公電話：辦公老師：林楨棟、邱志強(qiáng)、厲鸝大學(xué)生資助中心：大活A(yù)座501；辦公電話：027-辦公老師：梁勇、周美雄、杜媛媛校團(tuán)委辦公室：大活A(yù)座504；學(xué)校教務(wù)處：南三樓（有學(xué)生前來咨詢借教室流程）。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心——A座一樓辦公電話：、辦公老師：胡祎、明承翰2、了解補(bǔ)辦學(xué)生證的流程（每個(gè)學(xué)期都會(huì)有學(xué)生前來咨詢）：填寫學(xué)生證補(bǔ)辦申請；到管院220找輔導(dǎo)員簽字；分別到東邊操場、主校區(qū)操場、西邊操場三個(gè)器材室找老師蓋章證明沒有因未交還體育器材而被扣留學(xué)生證；到大活501購買學(xué)生證，填寫新學(xué)生證的基本信息和乘車區(qū)間；到管院426找周老師蓋章簽字；到管院236教室把證明和新學(xué)生證交給熊老師，由學(xué)院拿到學(xué)校統(tǒng)一蓋章辦理。3、財(cái)務(wù)處報(bào)賬的流程：學(xué)會(huì)收集發(fā)票（辦公室報(bào)賬一般都是學(xué)生工作需要報(bào)賬，容易通過審核的發(fā)票類型：的士票、打印，復(fù)印的發(fā)票，辦公用品的發(fā)票，發(fā)票金額超過500都需要寫出明細(xì)，并在明細(xì)上蓋上出票方的公章）；貼發(fā)票（將發(fā)票理好后，用膠水貼在一張白紙上，一般發(fā)票越大的貼在上面，遮住下面的發(fā)票）；財(cái)務(wù)處排隊(duì)審核（財(cái)務(wù)處一般排隊(duì)報(bào)賬的人都比較多，如果助理當(dāng)天被通知有報(bào)賬任務(wù)，應(yīng)該提前半個(gè)小時(shí)在上班時(shí)間到財(cái)務(wù)處排隊(duì)）；報(bào)賬過程的解答（財(cái)務(wù)處老師會(huì)對每張發(fā)票