2022年行政前臺(tái)年終工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?行政前臺(tái)年?終工作總結(jié)?___已?經(jīng)過(guò)去，不?知不覺(jué)我已?入司擔(dān)任前?臺(tái)工作將一?年多，前臺(tái)?沒(méi)有像公司?業(yè)務(wù)、營(yíng)銷?、財(cái)務(wù)等部?門對(duì)公司發(fā)?展所作的貢?獻(xiàn)大、直接?，但公司既?然設(shè)了這個(gè)?崗位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為有?其存在的必?要性。通過(guò)?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個(gè)崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。在這_?__個(gè)月的?時(shí)間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)心?幫助下，順?利完成了相?應(yīng)的工作，?當(dāng)然也存在?許多不足的?地方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將_?__年的工?作作以下總?結(jié)。一、?前臺(tái)日常工?作1、前?臺(tái)接待接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?從___年?___月入?職至今，我?嚴(yán)格按照公?司要求，熱?情對(duì)待每一?位來(lái)訪客戶?，并指引到?相關(guān)辦公室?，對(duì)于上門?推銷的業(yè)務(wù)?人員，禮貌?相迎并把其?留下的實(shí)?用名片、宣?傳冊(cè)整理歸?檔，以便于?以后工作的?不時(shí)之需，?近一年多年?來(lái)，共計(jì)接?待用戶達(dá)_?__人次左?右。2、?電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)?接、傳真復(fù)?印及信件分?發(fā)認(rèn)真接?聽(tīng)任何來(lái)電?，準(zhǔn)確率達(dá)?到___%?;能夠委婉?并合理對(duì)待?騷擾電話，?提高工作效?率;發(fā)傳真?時(shí)注意對(duì)方?有無(wú)收到，?是否完整清?晰。復(fù)印時(shí)?注意復(fù)印的?資料完整否?，避免復(fù)印?資料缺漏。?如有信件也?及時(shí)交給了?相關(guān)人員。?3、臨時(shí)?事件處理?飲用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫大?河人家送水?。前臺(tái)所需?物品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買如：?紙巾、復(fù)印?紙、一次性?紙懷等。打?印機(jī)沒(méi)有墨?時(shí)，會(huì)電話?通知加墨業(yè)?務(wù)人員加墨?。辦公電話?費(fèi)用快用完?時(shí)，提前去?營(yíng)業(yè)廳預(yù)存?。如果辦公?室內(nèi)的物品?壞了如：空?調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)?生間燈，會(huì)?及時(shí)打電話?給國(guó)企物業(yè)?，讓物業(yè)師?傅查看原因?，需要自己?買的設(shè)備自?己買后讓物?業(yè)師傅__?_;交換機(jī)?考勤機(jī)故障?問(wèn)題直接聯(lián)?系商家售后?解決，電話?線路有問(wèn)題?求助電信局?解決等。?總之，遇到?問(wèn)題都會(huì)及?時(shí)想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房?間、機(jī)票車?票及生日蛋?糕預(yù)訂項(xiàng)?目部人員出?差需要訂車?票或機(jī)票時(shí)?我會(huì)及時(shí)聯(lián)?系票務(wù)，并?持續(xù)跟蹤直?至車票送到?公司，以免?費(fèi)影響到出?差人員行程?;到目前為?止累計(jì)訂票?___張左?右。對(duì)于來(lái)?___出差?需要訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)或同?事，訂好房?間后我會(huì)短?信或電話給?領(lǐng)導(dǎo)或同事?確認(rèn)酒店詳?細(xì)信息;還?有就是員工?生日蛋糕預(yù)?訂，預(yù)訂前?一天會(huì)我與?員工確認(rèn)時(shí)?間，生日當(dāng)?天告訴王蘭?瑩在OA上?發(fā)生日祝福?，___年?累計(jì)訂生日?蛋糕___?個(gè)。2、?文檔歸整及?辦事處資產(chǎn)?登記從項(xiàng)?目部人員接?手的培訓(xùn)資?料、確認(rèn)單?都用檔案袋?分門別類的?歸整起來(lái);?辦事處新購(gòu)?買的書(shū)籍會(huì)?讓張利先蓋?章，再進(jìn)行?編號(hào)，以便?于資產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦事處?書(shū)籍累計(jì)已?有___本?;其它的辦?公設(shè)備(如?筆記本、光?驅(qū)、插座等?)也都有詳?細(xì)登記，員?工借用時(shí)也?都依公司規(guī)?定簽名登記?。3、考?勤統(tǒng)計(jì)每?月___號(hào)?之前從考勤?機(jī)中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，不?清楚的地方?發(fā)郵件與大?家核對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯?總，都能夠?按時(shí)發(fā)給王?蘭瑩。4?、___員?工活動(dòng)每?周三下午5?點(diǎn)___員?工去農(nóng)大活?動(dòng)，通過(guò)活?動(dòng)提高大家?團(tuán)隊(duì)意識(shí)，?并很好的鍛?煉了身體，?近段天氣較?冷，愿意出?去的活動(dòng)人?數(shù)也在減少?，期間__?_過(guò)一次乒?乓球比賽，?但效果是不?是特別理想?，這也是一?方面以后需?要改進(jìn)的地?方。三、?其它工作?在完成本職?工作的同時(shí)?，也協(xié)助配?合完成其它?部門的工作?。如協(xié)助軟?件項(xiàng)目部人?員裝訂項(xiàng)目?文檔;協(xié)助?營(yíng)銷部薛義?明，與他一?起給客戶送?禮品，制作?標(biāo)書(shū)等。在?這個(gè)過(guò)程中?自己同時(shí)也?獲得了一些?新的知識(shí)。?四、工作?中的不足?1、采購(gòu)辦?公用品時(shí)沒(méi)?有能夠很好?地計(jì)劃，想?得不夠全面?，只看到眼?前缺的，這?點(diǎn)需要自己?以后多用心?，多操心。?2、考勤?統(tǒng)計(jì)過(guò)程中?存在過(guò)失誤?，雖然當(dāng)時(shí)?已改正過(guò)來(lái)?，沒(méi)有造成?大的影響，?但是這也提?醒了我細(xì)心?的重要性，?考勤做出來(lái)?后，一定要?仔細(xì)檢查一?遍，確認(rèn)準(zhǔn)?確后再發(fā)出?去，還有一?些同類型的?信件也是一?樣，發(fā)出去?了有錯(cuò)誤再?修改重發(fā)很?容易讓別人?認(rèn)為你就是?個(gè)粗心大意?的人，雖然?這種錯(cuò)誤只?是偶爾，但?也一定要盡?量避免。?3、臨近冬?天___室?外活動(dòng)的效?果很不好，?中間也與張?利商量一起?在室內(nèi)活動(dòng)?，給大家提?供象棋、跳?棋等適合室?內(nèi)玩的活動(dòng)?，并___?實(shí)施過(guò)，但?是這樣還是?達(dá)不到戶外?運(yùn)動(dòng)的效果?，對(duì)于觸決?這種情況的?辦法也還在?考慮之中。?五、__?_年工作計(jì)?劃1、提?高自身的主?動(dòng)性及溝通?能力，多用?心，細(xì)心，?各方面周全?考慮，以便?更好地完成?工作。2?、加強(qiáng)與公?司各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶的?問(wèn)題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話?;或者在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)要?回答客戶的?問(wèn)題。在?過(guò)去的將近?一年中，我?特別要感謝?張利對(duì)我的?幫助，她熱?心耐心教我?許多，也對(duì)