銷售人員2022培訓(xùn)計(jì)劃書

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銷售人員2022培訓(xùn)方案書（精選6篇）

銷售人員2022培訓(xùn)方案書篇1

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道"身體是革命的本錢'這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時(shí)間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素養(yǎng)非常重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位特別有銷售閱歷業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注意個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司剛要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻由于這位的肝炎傳染了好幾位同事，立刻銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司全部的來人，可怕傳染得病。由此可見，熬煉銷售人員的身體是企業(yè)不行忽視的大事。

2.產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)

銷售人員首先對(duì)自己銷售的產(chǎn)品學(xué)問這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)越多越好，由于銷售人員接受過多產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)，而竟?fàn)帲蛻魧W(xué)問，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有閱歷和產(chǎn)品學(xué)問，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的學(xué)問，對(duì)于客戶提出淺顯的產(chǎn)品學(xué)問問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家詢問，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。很多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接閱歷，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿意客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。熬煉一個(gè)時(shí)期，詳細(xì)時(shí)間長短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有許多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如查找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理閱歷，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開頭的。一個(gè)常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最終判定通過拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生很多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到熬煉和進(jìn)步。

4.討論對(duì)手信息班

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價(jià)格，消費(fèi)者看法，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀看銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品學(xué)問，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教育是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，由于銷售業(yè)績的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。由于現(xiàn)場教育是推動(dòng)銷售培訓(xùn)，激勵(lì)銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與學(xué)問。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

6.年底的聚會(huì)和大餐

年終一次的銷售人員聚會(huì)特別重要，他們平常很難見面，由于他們?cè)谌珖鞯?，他們需要相互關(guān)心，相互學(xué)習(xí)，相互溝通工作閱歷和溝通，同時(shí)舉辦嬉戲，使每一個(gè)銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)分散力。聚會(huì)開頭，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售狀況，和明年的銷售方案，讓每一位銷售人員敘述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精致禮品，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金，激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對(duì)銷售人員一年來努力工作的關(guān)懷。

銷售人員2022培訓(xùn)方案書篇2

一、店內(nèi)了解

1、熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

2、了解酒店的產(chǎn)品學(xué)問，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理學(xué)問

5、了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等

6、熟知酒店各種房型的配置及布局

7、如何與同事合作和與其它部門溝通

8、了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

9、了解相關(guān)的電腦學(xué)問，使用終端以便更好的把握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等

10、把握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等

11、客戶的檔案管理和假如填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周訪問方案

12、明白做銷售時(shí)訪問客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13、熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表

14、熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

15、把握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通力量

16、養(yǎng)銷售員的銷售意識(shí)學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17、解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

18、客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入

二、宴會(huì)銷售

1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單

2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式

3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)

4、熟知不同時(shí)期的市場變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息

5、準(zhǔn)時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存

6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)EO通知單

8、如何做預(yù)約和電話訪問

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)訪問客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何做好訪問方案

3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)假如保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶訪問，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧

5、學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

銷售人員2022培訓(xùn)方案書篇3

(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

(2)營銷基礎(chǔ)學(xué)問:目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行方案與決心宣言、營銷骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握:了解把握客戶心理測(cè)試、提高工作效率.

(4)市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。把握第一手資料。

(5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)力量、售后服務(wù)。

(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個(gè)問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素養(yǎng)、職為道德教育。

銷售人員2022培訓(xùn)方案書篇4

搞好銷售人員培訓(xùn)，必需制訂培訓(xùn)方案。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)方案時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間支配等問題。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。

一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)方案內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般狀況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)學(xué)問(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護(hù)及修理方法等)。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)學(xué)問。

4.有關(guān)銷售的技巧性學(xué)問。

5.有關(guān)銷售市場的學(xué)問。

6.有關(guān)行政工作的學(xué)問。

7.有關(guān)顧客類型的學(xué)問。

(二)培訓(xùn)的方式。

銷售經(jīng)理要依據(jù)本企業(yè)的實(shí)際狀況確定銷售人員培訓(xùn)的詳細(xì)方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素養(yǎng)，增加了他們的業(yè)務(wù)力量，是一種最常用的方法。

2.個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個(gè)別參與爭論的會(huì)議。

3.小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參與爭論的會(huì)議。

4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門依據(jù)詳細(xì)狀況，分別函授各個(gè)銷售人員。

5.銷售會(huì)議：有意識(shí)地讓銷售人員常常參與企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會(huì)議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

(三)確定培訓(xùn)的時(shí)間。

銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。依據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1-2周的時(shí)間。

2.老銷售人員的培訓(xùn)，即常常培訓(xùn)，有以下幾種狀況：(1)每天半小時(shí)的培訓(xùn)。(2)每星期2小時(shí)的培訓(xùn)。(3)每兩年1周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)。(4)每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。

3.進(jìn)修培訓(xùn)。要依據(jù)企業(yè)的詳細(xì)狀況來確定時(shí)間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。

銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓(xùn)時(shí)間長短的因素有：

1.產(chǎn)品因素。假如產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越簡單，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長。

2.市場因素。市場上競爭對(duì)手越多，競爭越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長。

3.銷售人員的素養(yǎng)因素。假如銷售人員具有較全面的學(xué)問，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)來說就可以短一些。相反，假如銷售人員素養(yǎng)平凡，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)當(dāng)長一些。

4.銷售技巧因素。假如銷售的商品是浪費(fèi)品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)當(dāng)長一些。

5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間，相反，假如視聽結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。

(四)確定培訓(xùn)人員。

銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)方案時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的預(yù)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷售管理人員、富有閱歷的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

(五)確定受訓(xùn)人員。

對(duì)銷售經(jīng)理來說，下屬全部銷售人員應(yīng)當(dāng)參與培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：

1.受訓(xùn)人對(duì)銷售工作有深厚的愛好，并且有力量完成銷售任務(wù)。

2.受訓(xùn)人具有劇烈的求知欲，即個(gè)人盼望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的學(xué)問與技能。

3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。

(六)確定實(shí)施的程序。

培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新學(xué)問與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的愛好或引起學(xué)問的混淆。一般實(shí)施的程序如下：

1.最初培訓(xùn)。

企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本學(xué)問與銷售技巧。

2.督導(dǎo)培訓(xùn)。

當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的學(xué)問必需進(jìn)行更新;當(dāng)銷售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)當(dāng)了解市場的狀況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。

3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)。

當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時(shí)，銷售經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)舉辦這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或爭論的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)峻問題時(shí)，準(zhǔn)時(shí)矯正任何不盼望消失的行為。

銷售人員2022培訓(xùn)方案書篇5

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長學(xué)問：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地學(xué)問層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用學(xué)問進(jìn)行實(shí)際操作地本事.對(duì)于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售力量，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地力量，對(duì)經(jīng)銷商供應(yīng)銷售救濟(jì)地力量與客戶溝通信息情報(bào)地力量等等。

3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員喜愛企業(yè)、喜愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱忱。

二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部閱歷豐富、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有肯定的認(rèn)知或熟識(shí)銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷力量(推銷中的傾聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的預(yù)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展現(xiàn)和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)看法等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售猜測(cè)等等。

2、產(chǎn)品學(xué)問：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必需對(duì)產(chǎn)品學(xué)問非常熟識(shí)，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品學(xué)問是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不行少的內(nèi)容。詳細(xì)內(nèi)容包括：本企業(yè)全部的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的緣由及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能