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文檔簡介
1.叫號(hào)機(jī)識(shí)別點(diǎn)擊進(jìn)入“中國工商銀行排號(hào)機(jī)程序”→點(diǎn)擊“現(xiàn)場管理”→看叫號(hào)機(jī)上顯示抽號(hào)客戶的星級(jí)和姓名口訣：叫號(hào)現(xiàn)場看名星（進(jìn)入叫號(hào)機(jī)排隊(duì)程序，點(diǎn)擊現(xiàn)場管理就能看到客戶的名字和星級(jí)）2.PAD識(shí)別登錄PAD→選擇“提醒設(shè)置”→“彈出提醒”選項(xiàng)里添加上“客戶來訪提醒”→優(yōu)質(zhì)客戶到店自動(dòng)彈出提醒大堂經(jīng)理口訣：PAD提醒識(shí)優(yōu)質(zhì)登錄PAD→選擇“現(xiàn)場管理”→查看到店客戶賬號(hào)、星級(jí)、持有產(chǎn)品3.網(wǎng)點(diǎn)工作臺(tái)識(shí)別登錄進(jìn)入“網(wǎng)點(diǎn)工作臺(tái)”→選擇“客戶服務(wù)”→查看客戶等待信息、現(xiàn)場客戶監(jiān)控?？谠E：進(jìn)平臺(tái)選客服看現(xiàn)場（進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)工作臺(tái)平臺(tái)，選擇客戶服務(wù)卡，看現(xiàn)場客戶監(jiān)控）。
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