《管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》第8章 人力資源管理

第八章人力資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、了解人力資源管理的概念和內(nèi)容；2、掌握工作分析、人員招聘、員工培訓(xùn)、員工績(jī)效考評(píng)和薪酬管理的基本程序和內(nèi)容；3、能根據(jù)不同崗位要求選擇合適的招聘渠道，并進(jìn)行信息的發(fā)布；4、能根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)。案例導(dǎo)入閱讀案例案例8.1《HKW公司一次失敗的工作分析》，思考與討論：1、HKW公司工作分析案例為什么會(huì)失??？2、本案例給你帶來(lái)哪些啟示？第一節(jié)理論知識(shí)一、人力資源管理概述二、人力資源管理的主要內(nèi)容一、人力資源概述人力資源管理是指組織將勞動(dòng)力作為最重要的組織資源之一，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段加以獲取、開(kāi)發(fā)、使用和保持，在實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)促進(jìn)員工個(gè)人的發(fā)展。人力資源管理與人事管理的區(qū)別

二、人力資源管理的主要內(nèi)容（一）人力資源規(guī)劃（二）工作分析（三）人員的招聘與錄用（四）員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)（五）績(jī)效考評(píng)（六）薪酬管理（七）員工關(guān)系管理（一）人力資源規(guī)劃1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）總規(guī)劃（2）職務(wù)管理計(jì)劃（3）人員調(diào)配計(jì)劃（4）職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃（5）工作考評(píng)計(jì)劃（6）員工激勵(lì)計(jì)劃（7）費(fèi)用規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃的程序（1）人力資源預(yù)測(cè)（2）制定人力資源政策（3）人力資源規(guī)劃方案的制定（4）人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與評(píng)價(jià)（二）工作分析1、工作分析的流程工作分析又稱職務(wù)分析，是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系，勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。工作分析的流程一般分為三個(gè)階段，準(zhǔn)備階級(jí)、調(diào)查階段、總結(jié)分析階段。2、工作分析的內(nèi)容（1）職務(wù)工作說(shuō)明職務(wù)工作說(shuō)明是對(duì)于職務(wù)工作內(nèi)容與形式的規(guī)范性界定，主要包括以下內(nèi)容：（2）職務(wù)任職規(guī)范（三）人員的招聘與錄用

1、人員招聘的途徑人員招聘是指企業(yè)采取一些科學(xué)的方法尋找、吸引具備資格的人員彌補(bǔ)崗位空缺的過(guò)程。人員招聘的渠道：內(nèi)部招聘和外部招聘。2、人員招聘的原則（1）公開(kāi)、公平、公正的原則（2）全面考核的原則（3）能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則（4）擇優(yōu)原則（5）效率優(yōu)先的原則3、人員招聘的流程企業(yè)員工的招聘通常包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施和招聘評(píng)估三個(gè)階段。4、人員初選的步驟和方法（1）簡(jiǎn)歷篩選（2）筆試（3）面試（4）背景調(diào)查與體檢（四）員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)

1、員工培訓(xùn)的定義和原則員工培訓(xùn)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，采用各種方法對(duì)員工進(jìn)行一系列有計(jì)劃、有組織的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，以提高員工的知識(shí)、技能，改善員工的工作態(tài)度，提升員工的職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)在員工培訓(xùn)中要注意以下九個(gè)原則：（1）戰(zhàn)略性原則（2）長(zhǎng)期性原則（3）按需培訓(xùn)的原則（4）實(shí)踐培訓(xùn)原則（5）多樣性原則（6）企業(yè)與員工共同發(fā)展的原則（7）全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則（8）反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則（9）效益原則2、員工培訓(xùn)的分類根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系，員工培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。3、員工培訓(xùn)的流程（1）培訓(xùn)需求分析（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃（3）實(shí)施培訓(xùn)（4）進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋（五）績(jī)效考評(píng)1、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容績(jī)效考評(píng)是指對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)員工的工作行為表現(xiàn)、工作任務(wù)完成的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)。2、績(jī)效考評(píng)的基本步驟（1）制定績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)并推行（2）績(jī)效的評(píng)定（3）考評(píng)結(jié)果的反饋（4）考核結(jié)果的運(yùn)用3、績(jī)效考評(píng)的方法（1）排序法（2）配對(duì)比較法（3）強(qiáng)制分布法（4）關(guān)鍵事件法（5）行為錨定法（6）目標(biāo)管理法（六）薪酬管理1、薪酬的定義和構(gòu)成薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)和所作貢獻(xiàn)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、津貼等具體形式。薪酬的構(gòu)成不僅包括企業(yè)向員工提供的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，還包括為員工創(chuàng)造的良好的工作環(huán)境以及工作的內(nèi)在特征、組織的特征等所帶來(lái)的非經(jīng)濟(jì)性的心理效用。2、薪酬管理的基本原則（1）合法性原則（2）公平原則（3）激勵(lì)性原則（4）效益性原則3、薪酬管理的內(nèi)容企業(yè)薪酬管理內(nèi)容包括企業(yè)員工工資總額管理，員工薪酬水平的控制，企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善和日常薪酬管理等。其中日常薪酬管理具體包括薪酬的市場(chǎng)調(diào)查，年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃的制定，員工的薪酬滿意度調(diào)查，核算報(bào)告期內(nèi)人工成本，檢查人工成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，調(diào)整員工的薪酬等。4、幾種常見(jiàn)的企業(yè)薪酬制度及適用范圍（1）計(jì)件工資制（2）技術(shù)等級(jí)工資制（3）崗位或職務(wù)等級(jí)工資制（4）崗位技能工資制（5）銷售提成制（6）結(jié)構(gòu)工資制（七）員工關(guān)系管理主要包含：勞動(dòng)關(guān)系管理（指?jìng)鹘y(tǒng)的簽合同、解決勞動(dòng)糾紛等內(nèi)容）、法律問(wèn)題及投訴、員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)、員工的沖突管理、員工的內(nèi)部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的信息管理、員工的獎(jiǎng)懲管理、員工的紀(jì)律管理、辭退、裁員及臨時(shí)解聘、合并及收購(gòu)、工作擴(kuò)大化、崗位輪換等。第二節(jié)實(shí)務(wù)操作一、如何根據(jù)招聘人員的不同選擇合適的招聘渠道二、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案一、如何根據(jù)招聘人員的不同選擇合適的招聘渠道【案例7.2】某