《電子商務實務（實訓）》任務06-1-淘寶開店

任務06：淘寶開店淘寶創(chuàng)業(yè)雙十一大家購了嗎？2012年“天貓+淘寶”銷售額191億元，2013年達到350.19億元，2014年357億元。淘寶市場巨大，商機無限。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)是無商不電，所有你能想到的幾乎都能在網(wǎng)上買到，開個網(wǎng)店成為最流行的投資。瓢蟲茶（土豪型）麥網(wǎng)童裝（穩(wěn)扎穩(wěn)打型）天蝎座（零庫存型）我的小店（屌絲型）淘寶創(chuàng)業(yè)2010年12月31日的數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了超過182.3萬直接就業(yè)機會，也就是說全國有近182.3萬人通過在淘寶網(wǎng)上開店實現(xiàn)了就業(yè)。所創(chuàng)造的間接就業(yè)機會就更多了。在就業(yè)形勢日趨嚴峻的今天，淘寶創(chuàng)業(yè)成為了很多大學生的選擇。淘寶大學預計，2013年淘寶將幫助10萬大學生解決就業(yè)，3年之內解決100萬大學生的就業(yè)問題。國家非常支持電子商務發(fā)展，在下一階段，將通過大力發(fā)展電子商務，拉動內需，促成經(jīng)濟轉型升級。網(wǎng)店的難與不難開店不難：門檻很低，幾乎每個懂得使用互聯(lián)網(wǎng)與電腦的人都可以開店。淘寶、拍拍開店基本免費。開店很難：要想通過網(wǎng)店賺到大錢，只怕就沒那么簡單了。獨到的眼光充足的資金高效的團隊良好的管理48%的賣家努力1個月后，沒有成功，就不干了；25%的賣家努力2個月后，沒有成功，就不干了；15%的賣家努力3個月后，沒有成功，就不干了；12%的賣家努力3個月后，繼續(xù)干下去，而80%的大賣家就是從這些人中產生的。如何開好網(wǎng)店選好貨源搞好裝修做好客服用好推廣做好物流選擇行業(yè)雜貨鋪

or只賣一種商品？據(jù)統(tǒng)計分析，大多數(shù)盈利良好的網(wǎng)店都是只賣一類商品，比如賣服裝的就只賣服裝。如果開雜貨鋪，要設定一個主題。選擇哪類行業(yè)？

三百六十行，行行出狀元。比如一家淘寶店主在國慶節(jié)期間賣國旗，一夜之間就能賺十幾萬元。要盡量選擇自己熟悉而又喜歡的行業(yè)。選擇渠道自身貨源廠家進貨批發(fā)市場阿里巴巴進貨代銷自身貨源廠家貨批發(fā)市場選擇渠道–自身貨源不需要通過外界而是憑自己的手藝、創(chuàng)作甚至創(chuàng)意提供產品。例如：

網(wǎng)店裝修、商品圖片拍攝及處理、手工編制的產品、專業(yè)翻譯等等…選擇渠道–自身貨源創(chuàng)意貨源選擇渠道–廠家貨源優(yōu)點：貨源充足，價格最低缺點：要求量大，容易壓貨。換貨麻煩、服務滯后選擇渠道–批發(fā)市場要點：1.多逛，多看，心中有數(shù)。2.批發(fā)商的態(tài)度和服務比價格更重要。3.批發(fā)商的推薦可以借鑒，自己的主見更要堅持。

4.新的貨品可以小量進貨，根據(jù)銷售情況再二次進貨。

5.找到貨源穩(wěn)定的批發(fā)商，建立長期穩(wěn)定的合作關系。貨擇渠道-阿里巴巴進貨優(yōu)點：貨品豐富，途徑便捷。可用支付寶，信用有保證。缺點：無法現(xiàn)場看貨，商品質量的不可把握性貨擇渠道-代銷優(yōu)點：零成本，門檻低缺點：沒有真正看到過貨物，對貨物不夠了解。發(fā)貨及售后自己無法操作，受制于人貨品的選擇價格質量數(shù)量市場需求貨品選擇——價位根據(jù)店鋪商品價格定位選擇商品低檔中檔高檔貨品選擇——質量質量是生命線??！把好商品質量關，選擇質量有保證的商品，便于店鋪生意的順利展開。貨品選擇——數(shù)量開店初期進貨應該款式多，數(shù)量少?？钍蕉嘤欣诘赇伩雌饋碡浧坟S富，顧客有挑選的余地和興趣。相同的款式進貨數(shù)量宜少，避免壓貨。貨品選擇——市場需求通過積累豐富的經(jīng)驗，來把握市場的流行趨勢，選擇“最合適”的商品。2.搞好裝修人靠衣服馬靠鞍，只有那些外觀漂亮，一眼就能吸引人的網(wǎng)站，才可能招徠更多的顧客，也會讓人覺得這家店更專業(yè)。通常可以用的有“Photoshop”、“Fireworks”等圖形處理軟件。如果店主自己會做平面設計，會編網(wǎng)頁程序的，就可以自己來設計，也可以請專業(yè)人員來設計，比如最基本的商品擺放，圖文并茂的商品介紹，還可以加入聲音。/index.htm

2.搞好裝修網(wǎng)店裝修的基本步驟簡單介紹如下：收集網(wǎng)店設計素材、定位網(wǎng)店風格和結構、創(chuàng)建服裝服飾新圖片、設計網(wǎng)店標題和分類導航欄、處理和優(yōu)化推薦商品、設計商品展示區(qū)、裁剪并保存圖像為網(wǎng)頁元素、粘貼上傳到店鋪中，查看整體效果。網(wǎng)店的裝修還包括給網(wǎng)店取一個好的名字，名字要么方便理解記憶，要么很個性，或者編一個有趣的品牌故事。3.做好客服網(wǎng)店，顧名思義，就是要在網(wǎng)上完成交易，也就是在不見面的情況下完成。因此，準確而又恰當?shù)目头统蔀楸匾獥l件。對網(wǎng)店來說，客服不是熱情無限地向顧客兜售產品，這樣做反而會引起顧客的反感和懷疑：他們家的東西是不是有問題，是不是賣不出去？3.做好客服網(wǎng)店客服需要做的，只是在一定程度內，耐心地把買家的疑問解答清楚即可。對于買家沒有提到的地方，只要不是商品本身的問題，就不必主動解釋。如果買家問能否便宜，或者能否包郵時，要么回答“可以”，要么說“不可以”，不要試圖去向買家做出解釋，或者詢問買家一些與交易無關的事，幻想和買家能在第一次交易中就成為朋友。不要急著讓買家立刻決定買或者不買。一旦遇到差評，建議第一時間跟買家溝通，詢問具體原因。如果是自家商品出了問題，建議馬上退款，或者免費為買家更換，然后請買家修改為好評。4.用好推廣很多朋友往往開店后不知道怎么推廣，導致網(wǎng)店幾乎不被外界所知曉，訂單量更無從談起最原始也是成效最低的一種辦法就是QQ推廣，比如一口氣加入幾十個群，每天發(fā)一遍網(wǎng)店網(wǎng)址。這雖然可能會有一定的效果，但現(xiàn)在的人都不傻，誰會去關注這樣的廣告？沒準你再發(fā)第二遍時，就會發(fā)現(xiàn)自己被剔除了群，或者被拉黑了。按照成交計費的推廣模式，由淘寶客（個人或網(wǎng)站）幫助淘寶掌柜推廣商品，買家通過推廣的鏈接進入完成交易后，淘寶賣家支付一定比例的傭金給幫助推廣的淘寶客。淘寶客推廣淘寶客推廣5.做好物流一是選擇一家信譽較好的快遞公司，跟他們達成長期合作協(xié)議，這樣可以幫你節(jié)省一定的成本，也可以減少快遞環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的風險。二是選擇合適的包裝，比如電腦等較易損壞的商品，就要包裝得牢固一些；而一些體積小的商品，可以包裝得精致一些。但也要控制成本，或者直接把包裝成本加到商品價格上去。三是在商品發(fā)出之后，一定要注意根據(jù)快遞單號進行追蹤，一旦出現(xiàn)晚到或者丟失商品的情況，一定要及時聯(lián)系快遞。個性化對于身處千萬家店鋪之中的一家網(wǎng)店，一定要有個性化的東西，才能打出自己的招牌。所謂個性化，可以是搞怪，比如故意找一個很丑很怪的模特來配合給商品拍照，前段時間就出現(xiàn)過奇丑模特穿旗袍以及外公穿女裝等走紅的例子；可以是主打復古風、文藝范兒；也可以提供一些別人沒有提供的服務，比如降低退貨標準，等等。保持良好的身心健康開網(wǎng)店與實體店不同的一個地方，就是大多數(shù)網(wǎng)店都是24小時運營，買家隨時都有可能前來光顧。而對網(wǎng)店店主來說，在當今生活壓力山大的社會，有誰會放著錢不去賺呢？于是，就出現(xiàn)了眾多“宅男”、“宅女”店主，整天待在室內，坐在電腦前，片刻不離，就連吃飯也要點了外賣給送到門口。這種拼搏、奮斗精神固然可嘉，但是忽略了一個重要的事實：誰也不是鐵打的。近幾年就有不少年輕淘寶店主因過度勞累而猝死的例子，令人扼腕嘆息的同時，也給予我們一個嚴