春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)訂票與數(shù)字鴻溝

本文格式為Word版，下載可任意編輯——春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)訂票與數(shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝其實(shí)不僅發(fā)生在農(nóng)民工身上，畏懼新技術(shù)的人，不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)新媒體的人，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知之不深的人，都會(huì)遭遇數(shù)字鴻溝。

年關(guān)，春運(yùn)，網(wǎng)絡(luò)訂票，一票難求，幫農(nóng)民工網(wǎng)絡(luò)訂票被拘，搶票插件惹爭(zhēng)議。羅列出的這些，基本就是剛剛過(guò)去的一月頻頻上媒體的新聞了。其實(shí)這些新聞就一個(gè)中心詞：春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)訂票。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)訂票及其平臺(tái)系統(tǒng)12306，從去年推出至今一直遭遇質(zhì)疑，新上線服務(wù)器無(wú)法承受大訪問(wèn)量而崩潰，花費(fèi)3億元平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)卻無(wú)法讓用戶有良好的訂票體驗(yàn)，搶票插件橫空出世引發(fā)上上下下的熱議。但是，不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)訂票是新媒體時(shí)代的大勢(shì)所趨，拋開(kāi)春運(yùn)這一特別時(shí)間、特別需求所產(chǎn)生的階段性問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)訂票滿足了用戶快捷、便利和安全的要求，已成為越來(lái)越多人出行訂票的第一選擇。

在一月的諸多新聞中，觸動(dòng)我并思考良多的是幫農(nóng)民工網(wǎng)絡(luò)訂票被拘這件事。據(jù)《佛山早報(bào)》報(bào)道，佛山一對(duì)結(jié)婚剛?cè)齻€(gè)月的小夫妻，幫不會(huì)上網(wǎng)訂票的農(nóng)民工訂火車票，每張收取10元手續(xù)費(fèi)，兩人被警方以“倒賣車票情節(jié)嚴(yán)重〞為由刑拘。此事引發(fā)的是與非、情與法的辯爭(zhēng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)，一時(shí)也難有結(jié)論。我被觸動(dòng)的是媒體報(bào)道的最終一句話：“也有外來(lái)工因這個(gè)‘黑票點(diǎn)’被取締了，為以后找誰(shuí)來(lái)幫忙買票而發(fā)愁。〞

幫農(nóng)民工網(wǎng)絡(luò)訂票，表面上看只是解決了不會(huì)上網(wǎng)人群的一時(shí)之需，但實(shí)際上是讓農(nóng)民工也能享受到網(wǎng)絡(luò)訂票的快捷、便利和高效，享受到現(xiàn)代文明的成果，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝。

進(jìn)入新媒體時(shí)代，我們不得不面對(duì)一種新的知溝問(wèn)題——數(shù)字鴻溝?；ヂ?lián)網(wǎng)是一扇窗，讓人類有條件、有機(jī)遇共享全球知識(shí)、聰慧和文明成果。但是，在所有國(guó)家，總有一些人擁有強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)、良好的信息技術(shù)、快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也受到了這方面良好的教育，享受著一切以信息為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)利益；而另外一部分人，由于缺乏基礎(chǔ)性的軟硬件支持，缺失相應(yīng)的數(shù)字化教育，他們無(wú)法享受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代數(shù)字技術(shù)所創(chuàng)造的文明成果，很少有機(jī)遇參與到在線的教育、培訓(xùn)、購(gòu)物、消遣和交往當(dāng)中，他們幾乎成為新媒體時(shí)代的新文盲、網(wǎng)盲，就像這些不會(huì)上網(wǎng)訂票的農(nóng)民工。這就是新媒體時(shí)代的數(shù)字鴻溝。

數(shù)字鴻溝其實(shí)不僅發(fā)生在農(nóng)民工身上，畏懼新技術(shù)的人，不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)新媒體的人，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知之不深的人，都會(huì)遭遇數(shù)字鴻溝。甚至一些高級(jí)知識(shí)分子，也會(huì)因畏懼互聯(lián)網(wǎng)甚至不屑于接觸互聯(lián)網(wǎng)而成為數(shù)字鴻溝中的不幸一方。

未來(lái)，隨著科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等數(shù)字化應(yīng)用將成為常態(tài)，人類生活的重心也將漸漸轉(zhuǎn)移到以信息技術(shù)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為核心的在線生活上，對(duì)于那些不會(huì)使用數(shù)字技術(shù)、數(shù)字產(chǎn)品的人，或者對(duì)此知之不深的人來(lái)說(shuō)，數(shù)字鴻溝必將越拉越大，成為又一個(gè)影響到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和生活的大問(wèn)題。一個(gè)深知Web2.0運(yùn)營(yíng)模式的人，很明了地知道自己的信息會(huì)在哪兒被泄露，該如何防范網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，因此他就能運(yùn)用相應(yīng)的技術(shù)和方式保護(hù)自己；反之，一個(gè)雖然經(jīng)常上網(wǎng)但對(duì)Web2.0一無(wú)所知的人，就會(huì)陷入無(wú)盡的煩擾之中。

也有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，“數(shù)字鴻溝即為數(shù)字機(jī)遇〞，假如能做好填平或跨越數(shù)字鴻溝的工作，普及信息技術(shù)，提高應(yīng)用水平，則會(huì)帶來(lái)社會(huì)飛速的發(fā)展和百姓生活的提升。但是，如何普及和提高是重點(diǎn)也是難點(diǎn)，一個(gè)好的消息是，截至2022年12月底，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.6%，相比2022年略有提升，規(guī)模達(dá)到1.56億，比2022年底增加約1960萬(wàn)人。雖然互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)的普及率只有23.7%，但普及速度開(kāi)始小幅超越城鎮(zhèn)，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及差距在縮小。除了普及之外，還應(yīng)當(dāng)考慮創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品貼合普通人的需求來(lái)提高應(yīng)用的使用率，譬如多開(kāi)發(fā)手機(jī)產(chǎn)品，手機(jī)為網(wǎng)絡(luò)接入、終端獲取受到限制的人群和地區(qū)提供了使用互聯(lián)網(wǎng)的可能性，包括偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)居民、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、低學(xué)歷低收入群體。使用價(jià)格低廉和操作簡(jiǎn)易的終端，可以滿足這些人員相對(duì)初級(jí)的上網(wǎng)需求，漸漸縮小數(shù)字鴻溝。

假如我們能