柔性管理在靜脈用藥調(diào)配中心的應(yīng)用效果

柔性管理在靜脈用藥調(diào)配中心的應(yīng)用效果〔〕:

【摘要】目的：觀察柔性管理在靜脈用藥調(diào)配中心的應(yīng)用效果。方法：該院靜脈用藥調(diào)配中心于2022年712月施行常規(guī)管理，2022年16月施行柔性管理。比擬柔性管理前后護士專業(yè)知識掌握優(yōu)良率、負(fù)性情緒評分和工作滿意度。結(jié)果：柔性管理后，護士專業(yè)知識掌握優(yōu)良率為88.57%〔31/35〕，高于管理前的54.29%〔19/35〕，差異有統(tǒng)計學(xué)意義〔P

1資料與方法

1.1一般資料本院靜脈用藥調(diào)配中心于2022年712月施行常規(guī)管理，2022年16月施行柔性管理。工作人員均為女性，共35名。年齡24~38歲，平均〔30.562.18〕歲；學(xué)歷：中專12名，大專17名，本科6名；工作年限5~15年，平均〔9.582.46〕年；職稱：護士24名，護師9名，主管護師2名。

1.2方法常規(guī)管理：遵循本院靜脈用藥調(diào)配中心規(guī)章制度進展護理人員管理及工作安排，工作流程包括核對處方、排藥、配制藥液、包裝、貼標(biāo)簽、送藥等步驟。

柔性管理。〔1〕建立管理理念：以"護士為中心";，進步護士對本職業(yè)的認(rèn)同感及追求感，建立積極和諧的工作環(huán)境?！?〕加強職業(yè)防護：配置放射性藥物時嚴(yán)格做好防護，按規(guī)定處理醫(yī)療垃圾，每半年進展一次體檢，為護士申請?zhí)厥饨蛸N?！?〕工作培訓(xùn)：每周組織內(nèi)部交流會，鼓勵護士提出工作中遇到的問題，安排高年資護士分享工作經(jīng)歷，每兩周組織理論知識及操作技能培訓(xùn)，護士長針對內(nèi)部交流會遺留問題做好相關(guān)課件?！?〕發(fā)揮個人特長：根據(jù)護士自身情況安排相應(yīng)工作，由溝通才能強、工作條理明晰的護士負(fù)責(zé)藥物配送、庫房管理；計算機操作純熟的護士負(fù)責(zé)核對、打印處方及記錄工作量；業(yè)務(wù)才能強的護士負(fù)責(zé)醫(yī)囑審核、藥物配制及質(zhì)量控制?！?〕合理排班：在保證工作質(zhì)量的前提下，盡量滿足護士的合理要求，如不安排妊娠期護士進展有毒藥物配置?！?〕工作質(zhì)量及創(chuàng)新：每月召開一次會議，總結(jié)工作中出現(xiàn)的錯誤及問題，分析相關(guān)原因，優(yōu)化工作流程，不予懲罰，鼓勵護士自行及時發(fā)現(xiàn)錯誤并加以整改；鼓勵工作創(chuàng)新，建立良好工作環(huán)境。

1.3觀察指標(biāo)〔1〕比擬管理前后護士專業(yè)知識掌握優(yōu)良率。采用本中心自制專業(yè)知識考卷評估，包括操作規(guī)程、藥品管理、感染控制及相應(yīng)法規(guī)等，總分100分。優(yōu)：90~100分；良：80~89分；中：70~79分；差：

2.2柔性管理前后護士MSQ評分比擬管理后，護士外在滿意度、內(nèi)在滿意度和一般滿意度評分均高于管理前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義〔P

2.3柔性管理前后護士負(fù)性情緒評分比擬管理后，護士SAS和SDS評分均低于管理前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義〔P

3討論

靜脈用藥調(diào)配中心的工作質(zhì)量對保障患者用藥平安有著重要意義，該中心負(fù)責(zé)全院靜脈用藥的調(diào)配，工作任務(wù)繁雜，長期工作壓力會使工作人員產(chǎn)生一定的負(fù)面情緒，影響工作效率【5】。柔性管理屬于人性化管理，通過靈敏調(diào)整工作制度并給予工作人員關(guān)心，可充分發(fā)揮其工作積極性及潛能，近年來被廣泛用于醫(yī)院管理[6-7]。

本研究結(jié)果顯示，柔性管理后，護士專業(yè)知識掌握優(yōu)良率高于管理前，分析原因可能為，柔性管理每周組織內(nèi)部交流會、每兩周組織理論知識及操作技能培訓(xùn)、護士長針對內(nèi)部交流會遺留問題進展專項培訓(xùn)可進步護士專業(yè)知識掌握情況。本研究結(jié)果還顯示，柔性管理后，護士MSQ評分高于管理前，SAS和SDS評分低于管理前，說明柔性管理可進步護士工作滿意度，減輕其負(fù)性情緒。分析原因為，柔性管理根據(jù)護士自身情況合理安排工作并進展彈性排班，可緩解護理人員負(fù)性情緒及壓力，進步護士工作滿意度[8]。此外，每月總結(jié)工作中出現(xiàn)的錯誤及問題，鼓勵護士自行糾錯，但不予以懲罰措施，進一步增強了護士認(rèn)同感及自信心，進而進步工作滿意度。

綜上所述，柔性管理用于靜脈用藥調(diào)配中心可進步護士專業(yè)知識掌握優(yōu)良率和工作滿意度，降低負(fù)性情緒評分，其效果優(yōu)于常規(guī)管理。

參考文獻

【1】鮑麗麗.PDCA循環(huán)法在靜脈用藥調(diào)配中心護理管理中的應(yīng)用效果[J].國際護理學(xué)雜志，2022，40〔6〕：1052-1055.

【2】廖秀芳.柔性管理理論在急診護理管理中的應(yīng)用效果[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2022，13〔3〕：189-194.

【3】董晶晶，汪立梅，吳叢，等.靜脈藥物調(diào)配中心工作人員工作滿意度現(xiàn)狀及影響因素分析[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2022，26〔3〕：401-404.

【4】李逆非，姚余有.某三甲醫(yī)院護士應(yīng)對方式與焦慮抑郁病癥的相關(guān)性及影響因素分析[J].安徽醫(yī)學(xué)，2022，37〔6〕：764-766.

【5】苑鐵彪.基于目視管理的持續(xù)質(zhì)量改良在靜脈用藥調(diào)配中心護理管理中的應(yīng)用[J].國際護理學(xué)雜志，2022，39〔7〕：1160-1162.

【6】李淑蘭.柔性管理在護理管理中的應(yīng)用討論[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志，2022，5〔14〕：180.

【7】郄俊蘭.靜脈用藥調(diào)配中心