藥房管理心得體會

Word———藥房管理心得體會藥房管理心得體會（精選5篇）

藥房管理心得體會篇1開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺叫賣，以下有幾點看法既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對四周的同學(xué)進行健康教育。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時候，確定會首先想到我們。

2.我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)和合理推舉藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。

4.對藥店進行信息化管理，可以快速找到需要選購的藥品，分析藥品銷售狀況和利率狀況，并依據(jù)這些狀況優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)良好的貨架管理;以前要常常清算庫存狀況，現(xiàn)在只要在系統(tǒng)上一查便一目了然、而且同時了解該藥品的銷售和選購狀況，并可對近效期、庫存上下限和滯銷產(chǎn)品報警，由于系統(tǒng)管理，還可以對營業(yè)員的銷售工作狀況進行監(jiān)控。對藥店進行信息化管理的軟件有許多，為了既能降低信息化管理的成本跟又能保證服務(wù)質(zhì)量，大家盡量多費些神去選擇，要是時間緊我給大家推舉一款免費的藥店管理軟件【金藥商藥店管理軟件】,這款軟件是按服務(wù)收費的，自己學(xué)會使用基本上不用花錢就行，無論是服務(wù)質(zhì)量還是軟件功能都特別貼合我們實際經(jīng)營，網(wǎng)上也有大量學(xué)習資料，大家可以去網(wǎng)上了解一下。

我們也應(yīng)當加強這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進行店員的定期培訓(xùn)。總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能進展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門店店員的基本素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問水平，并在合理推舉藥品的技巧上下工夫，利用信息化管理做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，進展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥房管理心得體會篇2目前，中藥房的管理體制不很健全，應(yīng)當逐步地實現(xiàn)一種科學(xué)、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導(dǎo)，以標準化為目標，對院外的各種技術(shù)資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質(zhì)量管理貫穿于工作全過程的每一個環(huán)節(jié)，從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標管理是醫(yī)院管理的一個重要部分，它必需以提高醫(yī)療服務(wù)水平、保證藥品質(zhì)量、滿意人民健康需求、提高社會效益、經(jīng)濟效益為目標。

1質(zhì)量管理

1.1藥品質(zhì)量

1.1.1首先抓好進貨關(guān)對購進藥品按有關(guān)規(guī)定進行驗收。尤其對多渠道進貨更要嚴格把關(guān)，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴格掌握偽劣品及假品入庫。

1.1.2把好炮制關(guān)由技術(shù)比較全面的中藥師負責:切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應(yīng)嚴格如法操作。每月做方案，做好炮制記錄，確保質(zhì)量，親密協(xié)作好臨床。

1.1.3中轉(zhuǎn)庫把關(guān)對倉庫發(fā)來的藥品應(yīng)留意檢查，屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權(quán)拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發(fā)霉變質(zhì)。

1.2審方把關(guān)處方審查是調(diào)配處方的第一關(guān)，要嚴格執(zhí)行處方制度。發(fā)覺處方字跡不清、用量不當，消失配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權(quán)退回更正。配方時必需遵守操作規(guī)程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調(diào)配以防遺漏。發(fā)藥時，嚴格核對姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯藥。

1.3嚴格執(zhí)行國家及地方的一切規(guī)定珍貴藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必需按衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理的有關(guān)規(guī)定實行管理。加強崗位責任制，詳細工作合理分工，責任到人，明確職責，常常逐級檢查落實狀況。

2數(shù)量管理

藥房管理人員隨時把握好收、支、存等數(shù)字，進藥有方案，對庫存藥留意失效期，處方計價要精確，調(diào)價要準時。

3管理信息化

加強領(lǐng)導(dǎo)，加強崗位責任制，親密協(xié)作臨床。藥房實行信息化管理，準時輸入院外醫(yī)藥的先進資料，準時了解醫(yī)院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所供應(yīng)的各種臨床藥學(xué)方面的信息，做到合理用藥并指導(dǎo)選購。

藥房管理心得體會篇3醫(yī)院的中藥房是醫(yī)院經(jīng)濟收入的重要科室之一。在醫(yī)藥市場競爭日益激烈的今日，我們只有轉(zhuǎn)變觀念，加強中藥房的科學(xué)管理，才能適應(yīng)新時期社會大環(huán)境的需要，使中藥為人類健康發(fā)揮獨特的作用。

1藥品選購的科學(xué)管理

1.1藥品的選購是中藥管理中的重要環(huán)節(jié)中藥既能治病救人，也可坑害病人。在商品經(jīng)濟的浪潮中，偽藥、劣藥沖擊市場，尤其是藥品回扣風盛行的今日，更必需保持糊涂的頭腦。藥品的選購是中藥管理中的重要環(huán)節(jié)，科主任應(yīng)選擇素養(yǎng)好、責任心強的藥劑人員擔當選購和藥庫的管理工作。增加藥品價格透亮度。

1.2嚴格選購藥品的管理對所購藥品，必需通過醫(yī)院質(zhì)檢室鑒定合格符合《藥典》規(guī)定，方可購進;對無批準文號、無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)批號的“三無”藥品嚴拒門外。既保證藥品的質(zhì)量，也保證了病員的平安。

2藥庫庫存的科學(xué)管理

毒性藥品要嚴格根據(jù)毒性藥品管理方法執(zhí)行，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，禁止偽劣藥品進入庫房。另外，中藥品種繁多，一不留意就會發(fā)生蟲蛀、霉變現(xiàn)象。

3藥品服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)管理

3.1健全各項規(guī)章制度健全各項規(guī)章制度，使中藥房的各項工作規(guī)范化。如調(diào)劑制度、驗收制度、質(zhì)量審查制度、效期藥品管理制度、衛(wèi)生制度、核發(fā)制度等，使中藥房的各項工作規(guī)范化、科學(xué)化地進行。并依據(jù)中藥飲片實行預(yù)分裝的新狀況，制定中藥質(zhì)量檢查制度、中藥選購制度。杜絕因中藥飲片預(yù)分裝帶來的中藥飲片易霉變，總重量與預(yù)分裝包數(shù)不全都。外觀轉(zhuǎn)變，重量、規(guī)格不符，質(zhì)量不符合要求等問題。如發(fā)覺有上述問題的中藥飲片應(yīng)準時清退。保證臨床用藥平安、有效、經(jīng)濟。

3.2嚴格根據(jù)中藥配方操作規(guī)程嚴格根據(jù)中藥配方操作規(guī)程，實行雙簽名。即由一人將藥配好后，由另一人負責檢查核對，未發(fā)覺問題，則簽名發(fā)藥。加強中藥處方的核對與付發(fā)制度杜絕差錯事故的最終一道防線。配備專職的中藥師，負責對藥物進行逐條核對，完全核對無疑后，才能將藥物付給病人或其家屬，然后明確交代藥物的用法、用量及有關(guān)留意事項。對于患者有關(guān)疑問、用藥詢問、合理用藥問題要仔細解答，真正轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，讓患者滿足。

4工作人員的業(yè)務(wù)力量及服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)管理

作為醫(yī)院窗口之一的中藥房。每天與患者打交道。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到患者的健康和醫(yī)院的聲譽。藥房應(yīng)從實際動身，想患者所想，急患者所急。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，通過不同方式來更新專業(yè)學(xué)問。常常組織參與各項學(xué)術(shù)活動，進行基本理論、基本技術(shù)、基本操作的訓(xùn)練。將出名望的高年資藥劑師請進來傳授技藝。做好藥劑人員的學(xué)問更新工作。

總之，如何加強中藥房科學(xué)管理，提高藥品質(zhì)量，為廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，是目前綜合性醫(yī)院討論的一個重要課題。對中藥房進行科學(xué)管理，為病人帶來高質(zhì)量的服務(wù)。

藥房管理心得體會篇4首先，感謝集團領(lǐng)導(dǎo)再次讓我到學(xué)校學(xué)習，通過5天(4月23-4月27日)在學(xué)校學(xué)習目視化管理的課程，理解到目視化對工廠管理的好處在于清楚、明朗、公開、一目了然，能同時讓全部人都接收得到訊息，也是讓全部人都能接受的公布方式。尤其是在生產(chǎn)現(xiàn)場，讓人一看就明白，這是目視化的最終目的;

其次，考慮到生產(chǎn)現(xiàn)場的特點，假如采納其他方式來做管理，如開會、訓(xùn)話、口頭傳達等方式，無法真正的讓每個人都接收到訊息，而且無法持續(xù)，僅僅是短暫的時間。做出目視化以后，可以大大的改善這些缺點，讓訊息的傳遞更快捷更便利，尤其是面對廣闊的員工們，這種方式讓他們很簡單接受，也很簡單做出對比。

通過這五天的學(xué)習，充分理解了目視化管理的目的、目視化管理的概念、目視化管理的任務(wù)、目視化管理的狀態(tài)及推動基礎(chǔ)。

1、目視化管理的目的

目視化管理就是能夠使現(xiàn)場所發(fā)生的問題一目了然，并能夠盡早實行相應(yīng)對策的機制或者管理方法。其直接目的是：使生產(chǎn)效率化并降低成本，簡化管理者、監(jiān)督者的管理業(yè)務(wù)并提高其效率，提高現(xiàn)場管理者、監(jiān)督者的力量。其最終目的是：提高管理水平，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)效率，并形成明快順暢、具有活力的企業(yè)特色。

2、目視化管理的概念目視化管理(VM，VisualManagement)抑或稱為可視化管理、目視化經(jīng)營，其基本定義為：一眼即知的管理。是利用形象直觀、顏色相宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動自主管理、自我掌握。

3、目視化管理的任務(wù)

目視化管理的任務(wù)是提高S、Q、D、C、M、E(現(xiàn)場改善的推動)。其中S：Safety(平安的保證)，Q：Quality(質(zhì)量的提升)，D：Delivery(交貨期的遵守、過程周期的縮短)，C：Cost(成本的降低)，M：Morale(士氣的興奮與提高)，E：Environment(環(huán)境的改善)。

4、目視管理的狀態(tài)及推動基礎(chǔ)

在目視化管理中所說的管理狀態(tài)要具備以下3點：①有正常、特別(或問題點和鋪張)的推斷基準;②快速把握特別的狀態(tài);③對把握的特別狀況快速準時實行了行動。

能夠推行目視化管理的前提是被稱為管理循環(huán)的“Plan(方案)→Do(實施)→Check(評價)→Act(處置)：PDCA”的切實的循環(huán)，循環(huán)的方式是重點。這個管理循環(huán)的循環(huán)方式的重點，是要將“P、D、

C、A”各個階段以可視的狀態(tài)進行循環(huán)。

在學(xué)習過程中，健峰學(xué)校的老師通過為其他公司改善的案例，為我們做解答，為我們做輔導(dǎo)，使我受益匪淺。目視化管理對于避開工廠的十大鋪張有著很大的改善，目視化管理睬在不同的車間建立各種不同的看板，讓我們的管理透亮化。讓我們的車間主管成為“三在”主管，即為：人在、心在、口在。

目視化管理是鞏固“5S”管理的一個工具。即我們的綜合看板要圍圍著Q、C、D、M、S這五大任務(wù)來建立(品質(zhì)、成本、交期、士氣、平安)

簡而言之，目視化看板的作用就是使原本隱蔽在生產(chǎn)中的信息通過這個平臺讓管理者更快的把握，比如今日的生產(chǎn)方案，生產(chǎn)方案的完成進度，配料的狀況等等。

5天的學(xué)習已經(jīng)結(jié)束，學(xué)習后的實踐也隨即綻開，我會通過我在健峰所學(xué)的學(xué)問來改善我們力胎工廠車間現(xiàn)場的不足，制定措施，做到精細化管理，一分制度、二分執(zhí)行力、三分查核。圍圍著精細化管理來做好我們的“5S”。

為我們企業(yè)的明天更加輝煌做出自己的一份力氣。

藥房管理心得體會篇5精益化管理的本質(zhì)就是一種對策略目標進行分解細化和責任落實的過程，是讓企業(yè)的策略規(guī)劃能有效地貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，是一種貫穿于企業(yè)全部壞節(jié)的全面管理模式，同時也是增加企業(yè)整體執(zhí)行力量實現(xiàn)最終進展目標的一個重要途徑。

實現(xiàn)精益化管理要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精益化、制度化、規(guī)范化、精益求精，只有全員參加，從自我做起，才能使精益化管理落到實處，最大限度發(fā)揮精益化管理的作用，實現(xiàn)企業(yè)的策略目標。主要有以下幾點：

一、明確精益化管理的目的，強調(diào)精益化管理實施的重要意義。

實施精益化管理，就是從小事入手，對每個細節(jié)都精益求精，做到事事有人管、到處有人管、事事有檢查、時時有方案、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消退管理上的盲點，提高管理效能。各部門要著力培育人才，通過培訓(xùn)提高職工思想意識，規(guī)范職工標準化操作，更多的通過培訓(xùn)把標準化操作貫穿到每個人的工作習慣之中，為實現(xiàn)精益化管理培育合格的人才，通過人才的職業(yè)化實現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精益化、標準化，從自身而言，要通過學(xué)習意識到本職工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，假如把企業(yè)比作"一部列車"一樣的系統(tǒng)，把領(lǐng)導(dǎo)層比作"機頭"，把基層人員比作"身體"，假如一個企業(yè)，每一個人都能合理"定位"，能熟悉自己所處的地位和職責，完成好自己所負責的工作，發(fā)揮好自己的"專長"，就能使企業(yè)這部列車平穩(wěn)而快速地行駛。

二、運用精益化管理進行數(shù)字分析，提升管理水平。

各部門職工應(yīng)不斷進行專項分析爭論，通過對前期數(shù)據(jù)的分析，找出問題所在，然后制定具體可行的掌握措施，并落實管理責任，將管理責任詳細化、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份、分緣由、分品種，做成曲線圖、對比表，針對數(shù)據(jù)分析找出緣由所在，依據(jù)問題所在跟蹤生產(chǎn)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實際跟蹤數(shù)據(jù)進行對比，找出哪些為可控指標，制定掌握措施，責任劃分清晰，并貫徹落實。

三、通過考核、嘉獎、懲罰等手段，引導(dǎo)、培育、推動精益化管理。

規(guī)范和加強企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，系統(tǒng)梳理管理流程，防止漏洞與缺陷，細化企業(yè)的各項制度、記錄、流程、標準、監(jiān)督、掌握、考核體系，使企業(yè)管理基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化和系統(tǒng)化。同時，把規(guī)定和制度化納入考評指標。假如只是一